Bilan à chaud avec la méthode SFA

Bilan à chaud
avec la méthode SFA
METHODE
Cette méthode simple favorise l’organisation du recueil des avis,
à l’oral, en fin de formation.
C’est un moyen qui permet au formateur, s’il assure lui-même le
bilan de fin de stage, de prendre du recul et une autre posture.
Préparation
Bien maitriser la méthode afin de la mener avec conviction et rythme.
Résumé
Durée : ¾ h environ
pour un groupe de
15 personnes
Type de technique :
Evaluation à chaud
Taille du groupe :
15 personnes
Avantages :
Evite le leadership
pendant le tour de
table.
Permet à chaque
agent d’exprimer son
idée sans influence
puisqu’il l’a écrite au
départ.
Permet une
expression sur des
registres variés.
Limites :
Demande à être
conjugué avec les
données d’un bilan
écrit dont il met
certains aspects en
relief.
Le tour de table se fait à la suite du renseignement de la fiche bilan qui permet
aux agents une première réflexion individuelle dont ils tireront les aspects
essentiels lors de l’échange oral.
Déroulement/Animation
Avant d’expliquer la méthode, il convient d’interpeller les agents sur l’utilité
d’un bilan à chaud en posant par exemple la question : « selon vous à quoi sert
un bilan à chaud ? ». Ce questionnement permet de faire le point sur leur
représentation et de pouvoir communiquer des informations aux agents en
complément. En formation, un adulte convaincu de l'utilité d’une action sera
plus motivé.
Ce préalable réalisé, il convient d’annoncer la méthode en insistant sur ces
avantages : individualisation, simplicité, rapidité, diversité des registres
d’expression et aspects ludique et productif. Cette annonce ménage le
suspense et l’attention.
Il s’agit de demander à chaque stagiaire de noter sur un brouillon, chacun
pour eux, de façon spontanée, un mot ou une expression qui caractérise leur
ressenti sur la base des items suivants :



Une satisfaction
Une frustration
Une aspiration
L’animateur note ces trois items au tableau (l’article défini une est important) et
les commente. Il précise qu’ensuite les stagiaires développeront chacun à leur
tour leurs idées à l’oral.
Il convient de préciser ou d’illustrer par un exemple le sens des mots en les
notant au tableau.
Pour la satisfaction dire : si vous rencontrez un collègue et que vous lui dites :
« je suis allé à une formation voilà ce qui m’a plu ».
Pour la frustration indiquer que le mot est fort et qu’il vise à faire exprimer une
idée de l’ordre du manque : « ce que j’aurais aimé trouver ».
Enfin l’aspiration vise à partager dans quelle énergie la personne se trouve à
V1- 03-2014
CNFPT-Fiche rédigée par
Françoise Cordonnier
Centre national de la fonction publique territoriale
Bilan à chaud
avec la méthode SFA
l’issue du stage, qu’est-ce qu’elle a envie de faire, de partager, d’approfondir,
de mettre en place dans son équipe.
La présentation se fera toujours dans le même ordre car il génère une logique
interne et permet de finir sur une notre optimiste.
L’animateur du tour de table questionnera le stagiaire et l’aidera à aller plus
loin (écoute active : exemple, illustration...). Ce questionnement ne doit pas
être long, il vise à aider l’orateur à être plus précis et/ou à vérifier la
compréhension du message.
L’animateur, s’il n’est pas le formateur, demandera à celui-ci de terminer le
tour de table sur le même modèle ce qui provoque le sourire des stagiaires.
Trucs et astuces/Conseils pratiques
Se lever pour animer pour présenter la séance et ménager le suspense lors de
la présentation de la méthode pour susciter l’intérêt.
Si un agent commence par « cela a déjà été dit » il convient de préciser que
c’est sa façon à lui de le dire ou de commenter son idée écrite qui est
importante
Point de vigilance
Bien expliquer aux stagiaires les avantages de la méthode au préalable :



Personnalisation de l’expression du fait de l’écriture préalable de l’idée
force (un mot ou expression, le commentaire étant fait à l’oral). Cela
évite à l’agent d’être influencé par ceux qui parleront avant lui. Insister
sur l’intérêt du recueil de l’avis personnel de chacun.
Spontanéité
Rapidité de la méthode
Complémentarité avec l’évaluation écrite

Expression nuancée, sur 3 registres organisés de façon dynamique.

Cette méthode évite le leadership et l’alignement des personnes sur les idées
des précédents, ce qui est une tendance naturelle du tour de table.
Etre souple sur le fond mais cadré sur la forme afin d’en garantir l’effet. Par
exemple un agent n’aura peut-être pas de frustration, ce n’est pas grave… par
contre l’ordre d’annonce des items est important.
Variantes
Possibilité de proposer aux stagiaires de se passer la parole grâce au « bâton
de parole ». Objet qui sert de relai, par exemple un marqueur.
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Françoise Cordonnier
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Pour aller plus loin :
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Françoise Cordonnier
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