Glossaire des termes d`affaires pour les entrepreneurs en santé

Glossaire des termes d’affaires pour les entrepreneurs en santé mondiale Ce glossaire des principaux termes d’affaires a été initialement produit par Ashley Teo et Jocalyn Clark en 2013 pour Grands Défis Canada et ses partenaires afin d’aider les chercheurs en santé mondiale à mieux comprendre et communiquer leurs innovations et leurs plans de développement à l’échelle dans un contexte d’affaires. La NCIIA a contribué à le modifier et à le compléter. Il ne vise pas à être exhaustif, mais plutôt à offrir une introduction au « jargon » et aux termes communs des entreprises, en particulier en ce qui a trait à la façon dont les innovations en santé mondiale peuvent être attrayantes pour les bailleurs de fonds potentiels, les investisseurs et les partenaires du déploiement à l’échelle. Voir aussi la ressource de Grands Défis Canada intitulée Élaboration d’une proposition : www.grandchallenges.ca/fr‐ca/funding‐opportunities/innovator‐
toolbox/. Investisseur providentiel (social angel) Un investisseur providentiel est une personne qui offre du mentorat et du financement à une entreprise en échange d’une participation partielle à la propriété de l’entreprise. Les investisseurs providentiels sont souvent des particuliers ou des groupes de particuliers qui investissent leur propre capital et financent ainsi des entreprises avant qu’elles soient assez grandes pour devenir attrayantes au secteur du capital‐risque. Bilan financier Un bilan est un état financier qui présente la situation financière de l’entreprise à un moment donné dans le temps. Il comprend trois parties : l’actif, le passif et les capitaux propres. Un actif fait référence aux biens détenus par une entreprise qui ont la valeur. Exemples : la trésorerie, l’équipement, les biens immobiliers ou un bâtiment. Un passif fait référence à une dette ou une obligation financière de la société. Exemples : un prêt ou une hypothèque. Les capitaux propres font référence à la part de propriété détenue en propre dans l’entreprise. Le « bilan » signifie que le total de l’actif doit être égal au total du passif pet des capitaux propres. Modèle d’affaires Un modèle d’affaires est la façon dont une organisation crée, offre et capture de la valeur (économique, sociale, culturelle ou autre forme de valeur). Le processus de création d’un modèle d’affaires fait partie de la stratégie d’entreprise. 1 L’expression modèle d’affaires est utilisée dans un large éventail des descriptions formelles et informelles pour représenter les aspects fondamentaux d’une entreprise, y compris le but, la clientèle cible, les offres, les stratégies, l’infrastructure, structures organisationnelles, les pratiques commerciales et les processus et politiques opérationnelles. Plan d’affaires Le plan d’affaires est un document écrit décrivant la nature de l’entreprise, la stratégie de vente et de marketing, le cadre financier et un état estimatif des profits et pertes. C’est un exposé formel d’un ensemble d’objectifs d’affaires et du plan pour atteindre ces objectifs. Avantage concurrentiel Un avantage concurrentiel est un attribut ou une combinaison d’attributs qui permet à une organisation de surpasser les autres produits ou services au sein de son industrie. Les avantages concurrentiels rendent un produit ou un service plus attrayant par rapport aux solutions de rechange. Un avantage concurrentiel peut se manifester sous la forme d’un produit ou service de qualité supérieure, un coût moins élevé pour le client ou une livraison plus rapide. Il est parfois appelé « différenciateur », ou ce qui est unique ou novateur dans votre innovation. Exemple : Les moustiquaires imprégnées d’insecticide de longue durées (MILD) ont un avantage concurrentiel sur les moustiquaires traitées aux insecticides (MTI) pour la prévention du paludisme parce qu’ils durent plus longtemps et nécessitent moins d’entretien. Coût‐efficacité En santé, le ratio coût/efficacité désigne les coûts et les résultats relatifs de différentes interventions. Analyser et déterminer le rapport coût/efficacité sont considérés comme ayant une importance vitale parce qu’il y a habituellement des écarts dans les coûts des différentes interventions et que les budgets pour les acquérir sont souvent limités ou restreints. Exemple : Si le coût de vacciner une personne contre une maladie est inférieur au coût du traitement de cette personne contre la même maladie, étant donné le même résultat sur le plan de la santé, le vaccin est alors plus efficace que le traitement par rapport à leur coût. Analyse coûts‐avantages Une analyse coûts‐avantages compare les avantages et les coûts d’un projet, d’une décision ou d’une politique gouvernementale en termes financiers. Elle fournit une base de comparaison des projets. Ainsi, on pourrait comparer le coût total prévu de chaque option contre les avantages totaux attendus. 2 Produits livrables En affaires, un produit livrable est un bien ou un service quantifiable qui sera produit à l’issue d’un projet. Exemples : Un rapport final, un produit ou toute autre exigence liée à un projet. Facteurs de différenciation Caractéristiques et/ou avantages uniques d’un produit, ou les aspects d’une marque qui la distinguent des produits ou marques concurrents. Il s’agit de votre « avantage concurrentiel » et de votre « proposition de valeur » et de l’expression de la nouveauté, de l’innovation ou de l’avantage concurrentiel de votre idée ou solution. Il y a onze grands différentiateurs : des besoins nouveaux, la performance/efficacité, la personnalisation, livrer la marchandise, la conception, la marque, le prix, la réduction du coût, la réduction du risque, l’accessibilité et la commodité. Innovation perturbatrice Une innovation perturbatrice se produit lorsqu’un produit ou service déplace une technologie antérieure, souvent grâce à un coût inférieur ou en offrant plus de valeur. Exemple : Le téléphone mobile est une innovation perturbatrice parce qu’il a remplacé les téléphones filaires comme solution moins coûteuse et plus pratique pour les clients. Diligence raisonnable En termes d’investissement, la diligence raisonnable décrit les processus d’examen nécessaires pour prendre une décision d’investissement financier éclairée. Elle implique souvent un processus de recherche sur une entreprise ou une personne. Exemple : Un investisseur qui effectue l’examen diligent d’une occasion d’investissement dans une entreprise de moustiquaires de lits contre le paludisme peut vérifier la qualité des moustiquaires fabriquées, examiner la santé financière de l’organisation et chercher à en savoir plus sur les propriétaires et les dirigeants de l’entreprise. Bénéfices Les bénéfices sont le montant de revenu qu’une société produit au cours d’une période donnée (généralement un trimestre ou une année). Les bénéfices font généralement référence au revenu net après impôt. 3 Utilisateur final (consommateur) Un utilisateur final est une personne qui utilise un produit ou un service. Les utilisateurs finaux sont souvent considérés comme les consommateurs d’un produit ou service. Un utilisateur final est différent d’un client. Le client est la personne ou la partie qui paie pour un produit ou un service. Parfois, les utilisateurs finaux sont appelés simplement « utilisateurs », tandis que les clients sont les « payeurs ». Exemple : Un gouvernement (client) achètera des vaccins qui seront utilisés ou consommés par la population (utilisateurs finaux). Participation au capital La participation au capital fait référence à la propriété d’une entreprise ou d’un autre actif. Elle peut se mesurer en fonction de la fraction d’un actif qui est détenue, ou sa valeur monétaire. Par exemple, les deux fondateurs d’une nouvelle entreprise peuvent diviser la propriété (ou les actions) de la société en deux, chacun possédant 50 % du capital. Être un actionnaire donne droit à une répartition égale des bénéfices, s’ils sont déclarés sous forme de dividendes, et confère un droit de vote sur les décisions qui touchent aux stratégies de l’entreprise. La participation au capital peut souvent être vendue à des investisseurs afin de générer des flux de trésorerie pour l’exploitation d’une entreprise. Innovation financière En santé mondiale, l’investissement d’impact (voir la définition) et les innovations financières sont des formes non traditionnelles de financement d’innovations en santé mondiale. Cette méthode diffère du financement traditionnel comme les fonds publics ou les frais d’utilisation. Exemple : Les pays partenaires et UNITAID ont mis en place une formule en vertu de laquelle de 1 $ à 4 $ est prélevé sur le prix de chaque billet d’avion au départ d’un pays membre pour financer l’achat en grande quantité de vaccins pouvant sauver des vies. Viabilité financière La viabilité financière signifie avoir une source fiable et continus de revenu pour couvrir tous les coûts de l’organisation. Les entreprises rentables sont également financièrement viables. Exemple : Les revenus de la compagnie ABC dépassent ses dépenses chaque année. Elle a donc atteint la viabilité financière. 4 Année financière Une période de temps pour le calcul des états financiers annuels des entreprises et d’autres organisations. Un exercice compte douze mois, mais n’a pas besoin de correspondre à l’année civile (janvier à décembre). Un exercice peut aussi désigner l’année utilisée pour la déclaration d’impôt sur le revenu. Il peut également être appelé année budgétaire ou année financière. Investissement d’impact L’investissement d’impact fait référence à l’investissement de fonds (d’argent) où l’on renonce à toucher une partie ou la totalité des rendements financiers en échange d’une augmentation du rendement social (impact social). Exemple : Un investisseur d’impact peut choisir d’investir dans une entreprise qui fabrique des assiettes et des ustensiles biodégradables et jetables. L’investisseur peut être disposé à renoncer à une partie du rendement sur son investissement par rapport à une autre entreprise dont les produits ne sont pas biodégradables parce qu’il veut appuyer l’entreprise qui cherche à atténuer les dommages environnementaux causés par l’utilisation de produits non biodégradables. État des résultats L’état des résultats est un état financier qui présente les revenus et les dépenses d’une société pour une période donnée. L’expression « bottom line » fait souvent référence à la dernière ligne de l’état des résultats, qui affiche le bénéfice total ou la perte totale pour la période. L’état des résultats est aussi appelé « état des profits et pertes » ou « P & P ». Incubateur Un incubateur est un programme destiné à appuyer le développement de jeunes entreprises à avec tout un éventail de services et de mesures de soutien aux entreprises. On utilise aussi parfois le terme « accélérateur ». Exemples : Global Social Benefit Incubator, GrowLab, Groundwork Labs, HUB Vienna Incubator. En nature « En nature » est un adjectif employé pour décrire des paiements ou des dons sous forme de marchandises, de produits ou de services plutôt qu’en argent. Exemple : Un cabinet d’avocats qui offre gratuitement des services juridiques dans un but non lucratif fait un don en nature à l’organisation. 5 Propriété intellectuelle (PI) Créations de l’esprit auxquelles sont accordés des droits exclusifs en tant qu’immobilisations incorporelles. En vertu de la loi sur la propriété intellectuelle, les titulaires bénéficient de ces droits sur des actifs incorporels, comme des œuvres musicales, littéraires et artistiques; les découvertes et inventions; ainsi que des mots, phrases, symboles et dessins. Les formes courantes de droits de propriété intellectuelle comprennent le droit d’auteur, les marques déposées, les brevets, les droits sur les dessins ou les modèles industriels et les secrets commerciaux. Attribution de licences Les licences consistent à autoriser une autre partie à utiliser ou à fabriquer quelque chose d’exclusif (p. ex., la propriété intellectuelle, un produit, etc.) dans des conditions particulières et en contrepartie du paiement d’un montant défini. Exemple : Durant un certain temps dans les années 1990, Apple Computers a cédé sous licence son système d’exploitation et d’autres technologies essentielles à d’autres entreprises de fabrication de systèmes compatibles avec Apple. Au terme de l’accord de licence, Apple n’a pas renouvelé l’entente, redevenant l’unique fournisseur des technologies Apple. Prototype Un prototype est un premier modèle ou échantillon construit pour tester un concept ou un processus. Le prototype vise à faire l’essai d’un nouveau concept afin d’en améliorer la précision sous forme de système concret plutôt que théorique. Canal public En termes de déploiement à l’échelle, une stratégie de canal public consiste à utiliser le secteur public pour distribuer un produit ou un service. Cela ne signifie pas que l’innovateur à l’origine de la technologie ou du service ne fait pas de bénéfice. Plutôt, l’innovateur peut vendre à profit ses produits à des acheteurs du secteur public. La plupart des médicaments vendus aux réseaux publics sont distribués par l’intermédiaire de canaux publics et représentent une transaction commerciale profitable entre le fabricant et le bailleur de fonds gouvernemental. Exemple : Un module éducatif en santé publique pour les agents de santé communautaires peut‐
être adopté par un programme gouvernemental et va donc être déployé à l’échelle par un canal public. 6 Rendement sur l’investissement (RI) Les bénéfices (profits) que rapporte un investissement en temps ou en argent. Bien que l’on décrive souvent le rendement financier sur l’investissement (RI) comme la croissance d’un placement dans les actions d’une entreprise, le rendement ne prend pas toujours la forme d’un gain financier. Le rendement social sur l’investissement peut englober des choses comme la protection de l’environnement suite à l’investissement de fonds pour l’acquisition et la préservation de terres, ou les gains sociaux découlant d’un investissement dans des écoles pour les enfants. Ces rendements sociaux sont encore souvent décrits en termes monétaires. Valeur partagée La valeur partagée est la création d’une valeur économique d’une façon qui crée également de la valeur pour la société (valeur sociale). Parties prenantes Les parties prenantes sont les personnes, les groupes, les organisations, les membres ou les systèmes qui peuvent affecter ou être affectés par les actions d’une organisation. Exemple : Les parties prenantes de l’entreprise comprennent les consommateurs des produits ou des services de l’entreprise, ses employés et ses investisseurs, ses partenaires et d’autres. Marché cible Un marché cible est le groupe de clients auquel l’entreprise a décidé d’adresser ses produits ou services. Un marché cible bien défini est le premier élément d’une stratégie de marketing. Parfois, l’acheteur cible sera différent de l’utilisateur cible. Exemple : Une entreprise qui produit des dispositifs de diagnostic de la tuberculose peut cibler des cliniques de santé dans les zones où la tuberculose est endémique. Alors que les utilisateurs cibles sont les cliniques, l’acheteur cible peut être le gouvernement, qui achète les dispositifs à répartir entre les cliniques. Proposition de valeur La proposition de valeur est l’articulation essentielle de la valeur que toute organisation, qu’elle soit commerciale ou à but non lucratif, offre à ses clients. Exemple : Spring Health offre des dispositifs de purification de l’eau universels et peu coûteux aux villages ruraux en Inde. Les villageois ont actuellement un problème parce que leur village est trop petit pour avoir accès aux systèmes existants de mérite et n’ont donc pas accès à la purification. Spring Health a résolu le problème en créant des franchises de purification de l’eau à plus petite échelle abordables. 7 Capital de risque (CR) Les capitaux financiers (fonds) généralement fournis aux jeunes entreprises, souvent entre plusieurs centaines de milliers à plusieurs millions de dollars. Les sociétés de capital‐risque investissent souvent des fonds provenant d’un tiers investisseur, par exemple une caisse de retraite. La responsabilité du fonds de capital‐risque envers ses investisseurs impose souvent des restrictions sur les industries et les rendements attendus sur l’investissement que le fonds de CR pourra prendre en considération. Il n’y a aucun fonds de capital‐risque connu qui se concentre exclusivement sur des occasions en santé mondiale. Sources consultées pour ce glossaire : ANDE, Businessdictionary.com, Clayton Christenson, Dictionary.com, Entrepreneur.com, Grand Challenges Canada, Investopedia, Wikipedia. 8