MDO 1re STMG
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re NOUVELLE 1 STMG ÉDITIO0 1N5 2014-2 Management des organisations I. Chamosset N. Lesueur É. Vaccari DELAGRAVE it tra ex À la découverte de votre pochette THÈME 1 SOMMAIRE on ? Chapitre 1 : Qu’est-ce qu’une organisati Séance 1 Séance 2 n? Qu’est-ce qui constitue une organisatio n? Qu’est-ce qui caractérise une organisatio Séance 3 Séance 4 ? Pourquoi faire du management le management ? Quels sont les éléments influençant ent à la gestion des organisations Chapitre 2 : Qu’apporte le managem ? autorisée est un délit. Àlafinduthème, vousdevezêtrecapablede: – La photocopie non des organisations 1re SMTG • Distinguer action individuelle et action collective. • Repérer les éléments constitutifs d’une organisation. • Repérer dans une organisation simple les problèmes de gestion qui se posent. L’ouverture de thème • Le sommaire du thème. • Les objectifs du thème. • Un document iconographique pour découvrir sa problématique. Chapitre 2 Séance 4 ent Qu’apporte le managem à la gestion des organisations ? Facteurs de contingence (internes) Mme Béneux ne comprend pas Malgré ses lectures de livre de management, décrites dans les ouvrages ne au succès de certaines entreprises pourquoi les recettes qui ont conduit à son poney club. marchent pas quand elle les applique au contexte de l’orgadu management doivent s’adapter Expliquez pourquoi les principes nisation. Mise en situation Doc 1 Facteurs de contingence (externes) Pratique de management et contraintes 22 THÈME 1 : Le rôle du management autorisée est un délit. – La photocopie non des organisations 1re SMTG Éditions Delagrave 2014 – Management – La photocopie non des organisations 1re SMTG autorisée est un délit. associatif de produits alimentaires M. Hatey, gérant d’un magasin de son enviest confronté aux évolutions écologiques, Au Panier Bio, ronnement : concurrencée par les produits – l’activité du magasin est aujourd’huiadapter ses prix à ceux affichés doit en vente sur Internet : M. Hatey ; sur les sites « concurrents » car les consommateurs s’agrandir doit magasin – l’offre du produits ménagers écologiques. demandent de plus en plus de Facteurs de ne pas perdre des clients ; Il se doit de les proposer pour M. Hatey à être plus vigilant cont ingence : des consommateurs obligent – les nouvelles attitudes écologiques produits issus de l’agriculture éléments ayant pour proposer par exemple des sur le choix des fournisseurs réduisant le transport entre une influence sur écologique des produits (en locale afin de réduire l’empreinte l’organisation. ). le lieu de production et de consommation (celle liée aux nouvelles ���� contraintes de l’environnement 1 Surlignez dans le texte les trois impératifs écologiques)� économiques et celle liée aux technologies, celle liée aux mutations t de M� Hatey� ont un impact sur le managemen 2 Montrez comment ces contraintes du management� 3 Reliez ces contraintes aux fonctions les pratiques l’environnement pouvant impacter 4 Trouvez d’autres contraintes de de management de M� Hatey� t de M� Hatey� nt turbulent sur le managemen 5 Indiquez l’impact de l’environneme Pratiques du management et contraintes de management� interne qui influent sur les pratiques 6 Listez les facteurs de contingence les pratiques dans contingence interne interviennent 7 Indiquez en quoi les facteurs de du management� les pratiques les facteurs de contingence impactent 8 Retrouvez l’ordre dans lequel de management� et interne) évoluent les facteurs de contingence (externe 9 Montrez à partir d’exemples que en permanence� contexte management doivent s’adapter au Expliquez pourquoi les principes du de l’organisation. Finalement dans la gestion des organisations Chapitre 1 Qu’est-ce qu’une organisation ? Séance 2 Séance 1 Mots-mêlés 1 Rayez dans la grille les huit mots clés de la séance 1. ent, Les mots sont inscrits horizontalem l’envers. verticalement, à l’endroit ou à A V B K X O B J E I D U R A E N A F Z N G O D U R E I Q P R F K P T M C B F N G G S H G G W V G X K P L J A T P Q I G U T D A Y R R R S V E N L N I T T V H Z E C N D M S O K I F R S I O D G E P S V I I R D B U C R I P W C N W H E P A O N F Y Q G Q S A J T W Q S V E P U Q D R C T E R T K L D C O V T W F R E P A R T I T I O N D E S R O L E S E E L Z C I A U C R K R J G F U L Q O N R T K C O F A E G E O B X T T E O U I U N X X N Q G Z A Z F O G P V C I E T D J O I S T E C N U B D W T R T U M E O C T G R G F E I N F P Q R S I H G P H F P X F H T A S F W T G M U V W J G U Y A T T W H R E S S O U R C E S M Définitions suivants une définition. �������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ 4 Finalité : ���������������������������������������� ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ �������������������������������� ������������������������������������������������������������ 5 Statut juridique : ���������������������������������������� ����������������������� ������������������������������������������������������������ �������������������� �������������������� ���������������������������������������� ���������������������������������������������������������� �������������������� �������������������� ��� 6 Ressources : ���������������������������������������� ������������������������������������������������������������ �������������������� �������������������� ������������������������������������������������������������ �������������������������������������� �������������������� �������������������� �������������������� 7 Répartition des pouvoirs : �������������������� ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ ������� �������������������� �������������������� : ������������������������������������������������������������ 8 Champ d’action géographique ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ Donnez pour chacun des termes ������������������������������������������������������������ Le Cercle de l’Aviron THÈME 1 : Le rôle du management dans la gestion des organisations autorisée est un délit. – La photocopie non des organisations 1re SMTG www.cercle-aviron-chalon.fr Éditions Delagrave 2014 – Management loisirs.] autorisée est un délit. Le comité directeur entre autres membres, [Le comité directeur est composé, d’un trésorier ; ainsi que d’un président, d’un secrétaire et fêtes, communication, de responsables : tenues, comité des – La photocopie non des organisations 1re SMTG Le club Française des Sociétés Classé 3 étoiles par la Fédération des meilleures conditions d’Aviron, le club de Chalon dispose pour la pratique de l’aviron : • un bassin nautique de grande qualité, de haut niveau, au sport • des structures adaptées au sport de loisir et à la formation des jeunes. ône. au club d’aviron de Chalon-sur-Sa 2 Montrez en quoi il y a action collective ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ��� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ �������������������� �������������������� ����������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ �������������������� �������������������� ���������������������������������������� l’Aviron. organisation dans le Cercle de d’une constitutifs éléments 3 Repérez les ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ �������������������� �������������������� �������������������� ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ 14 Les restos du cœur Française des des clubs d’aviron, établi par la Fédérationles résultats en compte Sociétés d’Aviron (FFSA) prend en de la formation, de compétition mais également la qualité l’encadrement et des équipements. Éditions Delagrave 2014 – Management L’aviron à Chalon-sur-Saône ne compte parmi [...] Le Cercle de l’Aviron de Chalon-sur-Saô Grâce à son les plus anciennes associations châlonnaises. le CAC a le label « École équipe d’encadrement diplômée, Fédération Française des d’aviron 3 étoiles » délivré par la Sociétés d’Aviron. Régates Châlonnaises » Fondée en 1881, la « Société des et disposait voile la à régates s’occupait principalement de de voiliers. L’aviron à d’un parc constitué d’une dizaine l’époque y était très peu pratiqué. un groupe de sociétaires En 1903, la société fut reprise par pour la pratique de l’aviron. […] diversifiée et ouverte au Au CAC, la pratique de l’aviron est mais aussi en loisir, en public le plus large : en compétition sportive. scolaire et périscolaire et avec la retraite e français. Le classement En 2011, le CAC est 11 club d’aviron du Cœur sont une Fondés par Coluche en 1985, les Restos d’utilité publique, sous association loi de 1901, reconnue du Cœur - les Relais du le nom officiel de « les Restaurants et d’apporter une assisCœur ». Ils ont pour but « d’aider notamment dans le tance bénévole aux personnes démunies, des repas gratuits, et par domaine alimentaire par l’accès à et économique, ainsi la participation à leur insertion sociale sous toutes ses formes ». qu’à toute l’action contre la pauvreté millions de repas équiPlus de 25 ans plus tard, ce sont 115 (2011-2012). Les librés qui sont distribués par l’association nt largement franchi la Restos du Cœur ont malheureuseme leur création…[…] barre d’un milliard de repas servis depuis du Cœur ont très vite Au-delà de l’aide alimentaire, les Restos et à l’insertion. étendu leurs actions à l’aide à la personne repas ne suffit un Car pour sortir durablement de l’exclusion, (retrouver un difficultés pas. Il faut aussi résoudre toutes les durable. emploi, avoir un toit...) pour une insertion de l’association provient La plus grande partie des ressources S’y ajoutent les des dons et legs (51,9 % en 2011-2012). 2011-2012) et % en produits des opérations Enfoirés (14,4 (en 2011-2012, les subventions des collectivités publiques % de produits 13,4 15,6 % pour les organismes nationaux, et 4,7 % de produits en provenance de l’Union Européenne divers et financiers). que sur le territoire L’activité de l’association ne s’exerce association agréée français métropolitain. Il n’existe aucune des structures en dehors de l’Hexagone, car cela nécessiterait onéreuses. Et, donc plus de gestion beaucoup plus lourdes et fiscales sont différentes, parce que les législations et les règles à l’étranger ne relève aucune association basée ou opérant de l’association française. www.restosducoeur.org 9 Surlignez la finalité de cette organisation. les Restos du Cœur et nommez-les caractéristiques de l’organisation Soulignez dans le texte les autres 2. en vous aidant de la Ressource ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ����������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ �������������������� �������������������� ���������������������������������������� ������������������������������������������� ������������������������������������������������������������ ������������������������������������������������������������ Chapitre 1 : Qu’est-ce qu’une organisation ? 15 internes Doc 2 , M. Hatey doit revoir son managemodifications de son environnement organisation. Pour répondre positivement aux les contraintes internes à son également prendre en compte clienment stratégique. Mais il doit Il y a une forte demande de sa exemple avec les produits ménagers. des produits alimentaires. – Il rencontre ce problème par de son association est la distribution tèle sur ces produits. Mais l’activité autour du concept de histoire depuis presque 20 ans son construit a déjà élargie aux produits d’hygiène – Le magasin de l’association le temps, l’activité de base s’est manger mieux, manger bio. Avec et de santé. Les extensions ne sont pas possibles est également de taille modeste. interne – Le magasin de l’association donc modifier l’organisation l’instant inenvisageable. Il faut et un déménagement est pour l’offre de produits ménagers. produits pour mettre en place du magasin : supprimer certains Les produits ménagers ne est de favoriser les petits producteurs.grands industriels. – Enfin, l’habitude de l’association son offre à de il faudrait accepter d’ouvrir répondent pas à ce critère et de l’environnement ex Les séances • Un titre pour problématiser. p d’œil (en marge). • L’essentiel de la réponse en un cou uter la séance. • Des situations d’observation pour déb sations. • Des documents sur de vraies organi notions. • Des questions pour faire émerger les matique • En fermeture : un retour sur la problé ions. pour vérifier la compréhension des not Quels sont les éléments influençant le management ? Éditions Delagrave 2014 – Management Éditions Delagrave 2014 – Management tra • Repérer les décisions relevant du management stratégique et celles relevant du management opérationnel. • Identifier les principaux acteurs décisionnels. • Identifier les facteurs pouvant agir sur les décisions managériales. it Le rôle du management dans la gestion des organisations Les doubles pages d’entraînement • Des exercices pour tester les connaissances acquises à chaque séance. • Des niveaux de difficulté graduée. Chapitre 2 : Qu’apporte le management à la gestion des organisations ? 23 ation ? Chapitre 1 Qu’est-ce qu’une organis Les pages de synthèse • Un grand schéma présente l’articulation entre les principales notions. APPLICATION pour de la qualité des services publics », www.gouvernement.fr, 25 juillet Les pages Application • Un cas pour faire la synthèse des notions étudiées dans le chapitre et appliquer la méthode. 2011. a été calculé. 2 Indiquez comment cet indicateur de qualité. 3 Expliquez le rôle de ces indicateurs qualité dans les services publics. 4 Indiquez la particularité de la démarche dans les services publics. 5 Indiquez l’objectif de la qualité 131 mode de production choisir ? cadre juridique durabilité ORGANISATION Éléments caractéristiques qui la rendent unique • finalité • nature de l’activité ue • champ d’action géographiq • répartition des pouvoirs • statut juridique • ressources THÈME 1 : Le rôle du management 16 dans la gestion des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management tra – La photocopie non des organisations 1re SMTG autorisée est un délit. l’accueil dans les services de l’État. 1 Expliquez l’indice de qualité de ACTION COLLECTIVE autorisée est un délit. groupe organisé « La troisième édition du baromètre Éléments constitutifs • mobiliser des ressources • définir et coordonner les actions • faire circuler l’information • prendre des décisions • fixer des règles – La photocopie non des organisations 1re SMTG services publics La démarche qualité dans les Éditions Delagrave 2014 – Management Annexe GROUPE ORGANISÉ nécessite it Qualité et services publics une répartition des tâches un objectif commun des individus Chapitre 10 : Quel Annexe 3 Annexe 2 L’organisation de l’AFM 2010 L’origine des ressources sur l’exercice Les pages Objectif Bac • Des « Prépa Bac » pour débuter la préparation à l’épreuve, à l’aide de sujets types. ressources de En 2010, le montant total des les Myopathies l’Association Française contre dont s’est élevé à 111,4 millions d’euros, de 81 % – provenant 90,5 millions d’euros – près du Téléthon. NOTRE ORGANISATION Origine des ressources sur RARES LA PLATEFORME MALADIES pour les maladies rares en un lieu unique des acteurs œuvrant Rassemblement - EURORDIS - MALADIES RARES ALLIANCE MALADIES RARES DES MALADIES RARES ORPHANET - GIS / INSTITUT INFO SERVICES l’exercice 2010 LES ADHÉRENTS DU COMBAT LES MALADES AU CŒUR ÉLISENT RATION LE CONSEIL D’ADMINIST PAR UNE ASSOCIATION DIRIGÉE DE MALADES DES MALADES ET PARENTS UN CONSEIL SCIENTIFIQUE BÉNÉVOLE Des experts internationaux et reconnus COMMUNICATION ACTIONS REVENDICATIVES RESSOUR C ES – La photocopie non des organisations 1re SMTG NO S NOTRE RÉSEAU TÉLÉTHON qui coordonnent ES : Les équipes de bénévoles LES COORDINATIONS DÉPARTEMENTAL chaque département l'organisation du téléthon dans S : particuliers, associations, communes... LES ORGANISATEURS DE MANIFESTATION organisations professionnelles… : Fédérations, entreprises, associations, LES PARTENAIRES DU TÉLÉTHON « Les références qualité FAVI 02 68 THÈME 2 : Les critères de différenciation », www.favi.com autorisée est un délit. SECRÉTARIAT GÉNÉRAL RESSOURCES – La photocopie non des organisations 1re SMTG ACTIONS AUPRÈS DES FAMILLES s’agit principalement des dons M€ (80,3 % des ressources) : il Dons et legs collectés : 89,5 et legs reçus horsTéléthon. auxquels s’ajoutent des dons collectés dans le cadre duTéléthon, M€ (5,2 % des ressources) : à la générosité publique : 5,8 Autres produits liés à l’appel issus des placements. mécénat et les produits financiers ils regroupent les recettes du % des ressources) : elles (14,5 M€ 16,1 : générosité publique le financement de Ressources non issues de la publiques — en particulier pour — et des produits proviennent notamment de subventions per, dont l’AFM est gestionnaire l’établissement de soins Yolaine-de-Kep parrainage. du titre au facturés à des partenaires www.afm-telethon.fr Éditions Delagrave 2014 – Management ACTIONS MÉDICALES autorisée est un délit. SCIENTIFIQUE LES ÉQUIPES SALARIÉES AU SIÈGE Des directions organisées pour mettre en œuvre la politique décidée par le Conseil d'administration Éditions Delagrave 2014 – Management ES LES LES S ES DES ADES LADE MALADE MALAD MALA MAL MA R UR CŒUR CŒ CŒU AU CŒUR AU T AT BAT MBAT OMBA CO COMBAT C COMB DU COM DU UN COMITÉ FINANCIER BÉNÉVOLE Des experts de la finance Objectif Bac 69 des organisations méthode FICHE MÉTHODE Caractériser une organisation donnée 1 Pour analyser une situation ou un problème de management, vous devez être capable : ex analyse contextuelle, • de caractériser une organisation, de faire une qui la rend unique par de l’organisation étudiée et de repérer ce • de définir à partir d’éléments trouvés le type rapport aux autres. 2 Légal La réponse économique , suivez la structure sur les caractéristiques d’une organisation Pour répondre à une question du tableau. organisations, vous devez utisur la comparaison de plusieurs de les distinguer. Pour répondre à une question organisation, les critères qui permettent liser les critères communs à chaque 3 Autres organisations oRGANISAtIoN Clients/Usagers/ Adhérents Exemple autrement coopérative pour travailler Une entreprise Annexe d’un capital social besoin pour démarrer l’activité choisi ce statut pour votre lancé par trois amis aux Journaliste : Pourquoi avoir de 86 600 euros. Le défi a été qui souhaitaient réunir organisation ? ressources complémentaires nous partagions les leurs compétences au service d’un projet commun. Un des fondateurs : Puisque autres fondateurs, nous mêmes valeurs, avec les deux Journaliste : Et ? parfaite en d’entreprise avons opté pour un statut : À la levée de fonds, nous avions le profil d’« entrepreneurs Un des fondateurs au capital de départ. adéquation avec l’activité et une somme quatre fois supérieure une coopérative. outils financiers et sociaux » en quête de sens : a été rendu possible grâce aux (Crédit Coopéles particularités de ce Cela Journaliste : Quelles sont aux réseaux coopératifs et mutualistes SCOP…). Les des statut ? ratif, Nef, Confédération Générale organisation, qui associe gens ont cru dans notre projet et ils nous ont soutenus. Un des fondateurs : Cette gestion de l’entreprise, est ? la à et maintenant capital au suite La : salariés les et la démocratie. Journaliste Étictable a réalisé un fondée sur le management participatif et son travail Un des fondateurs : L’an passé l’homme que certains Ainsi, nous sommes millions d’euros. Notre objectif de l’entreprise car le chiffre d’affaires de 6,8 sont placés au cœur des valeurs prochaine. Étictable rassemble par ses salariés. De plus, est de le doubler l’année capital est détenu en majorité 50 salariés sur le territoire. générale sont prises sur aujourd’hui près de de chacun, à la complémentales décisions de l’assemblée voix ». Chaque salarié Grâce à la détermination la Scoop est devenue le principe : « un homme = une rité entre les différents services, la vie de l’entreprise. issus du est ainsi un acteur engagé dans marque de produits alimentaires réussi à vous lancer ? la première distribution. Depuis Journaliste : Comment avez-vous commerce équitable en grande très ont été vendus au été dès le départ sa création, 20 millions de produits Un des fondateurs : Nous avons surtout très convaincants. bénéfice de 35 coopératives de producteurs d’Afrique, motivés, professionnels et la famille, les amis d’Amérique latine et d’Asie. Nous avons pour débuter, mobiliser Nous avions sociale. Source : documentation interne l’économie de et des partenaires 158 Fournisseurs Banquiers Social Préparation à l’examen Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du Droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (Loi du 1er juillet 1992 – art. 40 et 41 et Code pénal – art. 425). © Éditions Delagrave, 2014 ISBN 978-2-206-20045-3 Delagrave Édition – 5, allée de la 2e D.B. – 75015 Paris www.editions-delagrave.fr environnemental micro-environnement autorisée est un délit. • Des fiches pour acquérir les méthodes ent. nécessaires à la pratique du managem • Un lexique. de, des ur disposer à tout moment de la métho Poour • P ats de couverture. ressources ont été placées sur les rab macro-environnement Politique – La photocopie non des organisations 1re SMTG En fin d’ouvrage tion L’environnement de l’organisa on Les caractéristiques d’une organisati de critères que vous êtes rabats, vous présente une liste Le tableau, en ressource 2 en capables de définir. plusieurs organisations. Vous lorsque le dossier portera sur à certains critères. L’exercice sera plus complexe de les différencier par rapport comparer, les de capable devez alors être la seconde colonne documentaire, vous pourrez remplir À la lecture du texte ou du dossier du tableau. Mais vous devrez parfois de manière évidente la réponse. Les documents peuvent contenir les documents. dans présents éléments déduire la réponse d’autres votre réponse. suivante, vous aide à construire La structure du tableau, page de l’organisation), vous devez du tableau (catégorie et type Pour compléter certaines parties n. Les formes et types d’organisatio vous référer à la ressource 3 – Éditions Delagrave 2014 – Management 1 Ressource 1 technologique SOMMAIRE Le rôle du management dans la gestion des organisations it THÈME 1 Chapitre 1 Qu’est-ce qu’une organisation ? Séances 1 Qu’est-ce qui constitue une organisation ? 2 Qu’est-ce qui caractérise une organisation ? p. 10 Application : Botanic p. 17 p. 10 p. 12 Chapitre 2 Qu’apporte le management à la gestion des organisations ? p. 18 tra Séances 3 Pourquoi faire du management ? 4 Quels sont les éléments influençant le management ? Application : Le groupe La Poste Application : Être manager THÈME 2 p. 18 p. 22 p. 27 p. 28 Les critères de différenciation des organisations Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? p. 30 p. 30 p. 34 p. 36 Application : Indiscrète p. 43 ex Séances 5 Qu’est-ce qu’une entreprise ? 6 Qui sont les acteurs d’une entreprise ? 7 Quelle finalité pour une entreprise ? Chapitre 4 Quelles finalités pour les organisations publiques ? 6 p. 44 Séances 8 Qu’est-ce qu’une organisation publique ? 9 Comment assurer un service public ? 10 Comment financer un service public ? p. 44 p. 48 p. 50 Application : Projet THD Seine p. 55 Chapitre 5 Quel rôle pour les associations ? Séances 11 Quelle finalité pour une association ? 12 Qu’est-ce qu’une association ? 13 Qui sont les acteurs d’une association ? p. 56 Application : UFC-Que Choisir p. 65 Objectif BAC : AFM Objectif BAC : Chabada Objectif BAC : Arte p. 67 p. 71 p. 72 p. 56 p. 58 p. 60 Le management stratégique : le choix des objectifs et le contrôle budgétaire it THÈME 3 Chapitre 6 Quels objectifs stratégiques ? Séances 14 Pourquoi définir des objectifs stratégiques ? 15 Qu’est-ce qui interagit sur les objectifs stratégiques ? p. 74 Application : Nintendo p. 83 p. 74 p. 76 Chapitre 7 Sur quoi portent les décisions tra et comment sont-elles prises ? p. 86 Séances 16 Comment sont prises les décisions ? 17 Sur quoi portent les décisions stratégiques ? 18 À quoi sert l’information dans la prise de décision ? p. 86 p. 88 p. 90 Application : Darty p. 97 Chapitre 8 Un contrôle stratégique s’impose-t-il ? Séances 19 Comment évaluer une décision stratégique ? 20 Comment mettre en place un contrôle stratégique ? p. 100 Application : Groupe Casino p. 107 p. 100 p. 102 Chapitre 9 Le système d’information contribue-t-il à l’efficacité de la prise de décision ? p. 110 p. 110 p. 112 Application : La Région Languedoc-Roussillon p. 117 Objectif BAC : Agodis Objectif BAC : Accor Objectif BAC : Terreal p. 118 p. 119 p. 120 ex Séances 21 À quoi sert le système d’information ? 22 Pourquoi l’utiliser dans la prise de décision ? 7 SOMMAIRE Le management stratégique : l’organisation de la production it THÈME 4 Chapitre 10 Quel mode de production choisir ? Séances 23 Comment produire dans une organisation ? 24 Comment organiser la production ? p. 122 Application : Qualité et services publics p. 131 p. 122 p. 124 Chapitre 11 Une organisation du travail p. 132 tra souple ou rigide ? Séances 25 Comment organiser le travail ? 26 Choisir le degré d’organisation du travail ? p. 132 p. 134 Application : La polyvalence p. 141 Chapitre 12 Comment assurer la cohérence de l’ensemble des tâches ? Séances 27 Quelles sont les formes de la coordination ? 28 Quel impact sur la structure de l’organisation ? p. 142 p. 142 p. 146 Application : Pouvoir de décision en milieu bancaire Application : La Révision Générale des Politiques Publiques p. 151 Objectif BAC : FAVI p. 154 p. 153 Fiches méthode Caractériser une organisation donnée Analyser les facteurs environnementaux Analyser le processus de décision L’épreuve de « management des organisations » ex 1 2 3 4 Lexique 8 p. 158 p. 160 p. 162 p. 164 p. 166 SOMMAIRE it THÈME 2 Les critères de différenciation des organisations Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? Qu’est-ce qu’une entreprise ? tra Séance 5 Séance 6 Séance 7 Qui sont les acteurs d’une entreprise ? Quelle finalité pour une entreprise ? Chapitre 4 : Quelles finalités pour les organisations publiques ? Séance 8 Qu’est-ce qu’une organisation publique ? Séance 9 Comment assurer un service public ? Séance 10 Comment financer un service public ? Chapitre 5 : Quel rôle pour les associations ? Quelle finalité pour une association ? Qu’est-ce qu’une association ? Qui sont les acteurs d’une association ? Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex Séance 11 Séance 12 Séance 13 À la fin du thème, vous devez être capable de : • Distinguer les trois grandes catégories d’organisations. • Identifier les finalités respectives de chaque forme d’organisation. • Caractériser une organisation donnée. Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? Séance 5 Qu’est-ce qu’une entreprise ? Mise en situation Doc 1 Les réponses de Nestlé bébé aux parents Nestlé Bébé chouchoute les parents Chaque année, la France enregistre plus de 800 000 naissances. Avant même l’arrivée des nouveaux nés, Nestlé Bébé s’emploie à recruter les futurs parents. La branche spécialiste de la nutrition infantile (plus de 200 produits) cherche à entrer en contact et tisser une relation avec eux, du début de la grossesse jusqu’aux 3 ans de l’enfant. Pour séduire cette cible précise et néanmoins mouvante, elle a créé le programme CRM [Gestion de la relation client, en anglais Customer Relationship Management] “Club Nestlé Bébé”. Plutôt que de parler des produits, elle mise sur l’accompagnement et le conseil en respectant les valeurs de la marque : proximité, empathie et expertise nutritionnelle. « Dans l’univers du marketing parental, il y a une règle incontournable : entrer en relation de manière personnalisée, avec un contenu pédagogique adapté. Pour obtenir l’attention des jeunes parents, déjà sur-sollicités, nous avons une priorité : le bien-être de bébé et son épanouissement », souligne Paul Cordina, chef de produit CRM de Nestlé Bébé. tra Biens et services it Virginie et Béatrice ont le projet de fabriquer des macarons personnalisés pour des occasions uniques et de les vendre par internet. Elles s’interrogent sur la forme que devra prendre leur organisation. A priori tout semble leur indiquer l’entreprise comme étant la meilleure solution. Montrez que le type d’organisation entreprise correspondra à leur projet et listez les ressources qui seront nécessaires au démarrage de leur entreprise. www.relationclientmag.fr, 26 août 2013. ex ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 2 Montrez que les biens vendus ne sont qu’une partie de la satisfaction des besoins des clients de Nestlé Bébé. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 3 Expliquez pourquoi la satisfaction du client est aussi importante pour Nestlé Bébé. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 30 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. 1 Retrouvez les biens et services proposés par Nestlé Bébé. Doc 2 Ressources Le succès de l’entreprise monbento Fondée par trois associés en 2009, Émilie (PDG), Fabien (Design et production) et Arnaud (Webmarketing), monbento compte aujourd’hui une quinzaine de collaborateurs avec des compétences dans des domaines pluridisciplinaires à l’origine du succès de la marque. tra it [ … ] M a l g r é un cont ext e économique dif f ici l e, cert aines entreprises françaises tirent leur épingle du jeu ; monbento en fait partie. « Avec un trip lement des vent es entre 2011 et 2012, nous nous félicitons du succès de montento ®. Boîtes bentos, c ouver t s no ma d e s, s auc e cup s, s ac isotherme, livre de recettes… Depuis son lancement en 2009, notre marque d’arts de la table nomades ne cesse d’innover pour répondre à une vraie attente de nos clients. De grandes enseignes nous font confiance : les Galeries Lafayette en France, Bloomingdales aux États-Unis, et nous sommes en train de réussir le pari de vendre nos produits “designed in France”, au Japon, terre d’origine du bento ! » explique Émilie Creuzieux. Dans ce contexte, monbento vient de bénéfi cier d’une deuxième levée de fonds de la part de Newfund, un fond d’investissement basé à Paris, qui l’avait déjà accompagné en 2011.[…] Ainsi, la marque vient de lancer son site Internet (déjà en français et en anglais) en version italienne, espagnole et allemande et multiplie sa participation à des salons internationaux. […] Ressources : e l l es sont l es moy ens dont dispose l’organi s a t ion pour réaliser sa fi nalité et atteindre ses objectifs. Communiqué de presse monbento, février 2013. 4 Relevez les ressources utilisées par monbento. Ressources matérielles Ressources financières ......................................................... ......................................................... ......................................................... ......................................................... ......................................................... ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ ........................................ Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex Ressources humaines 5 Mettez en évidence l’importance de l’humain dans cette organisation. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 6 Énumérez d’autres ressources matérielles (non cités dans l’article) dont Monbento a besoin. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 7 Citez d’autres sources possibles de ressources financières. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 31 Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? Doc 3 Qu’est-ce qu’une entreprise ? (suite) JCC EMBALLAGES fabrique à façon J.C.C. Emballages Doc 4 Les caractéristiques d’une organisation it Types d’entreprises Séance 5 Taille : pour évaluer la taille, 3 critères Effectif Petite E < 50 CA (M€) Total bilan (M€) CA ≤ 10 Moyenne 50 ≤ E < 250 10 < CA ≤ 50 Grande E < 250 CA < 50 Total bilan ≤ 10 10 <Total bilan ≤ 43 Total bilan < 43 Statut juridique : définit les dispositions conventionnelles qui règlent les rapports entre les membres associés des sociétés civiles ou commerciales. Il existe l’entreprise individuelle, l’auto-entrepreneur, l’EIRL, l’EURL, la SASU, la SCI, la SARL, la SARL à capital variable, la SNC, la SA, la SAS, le GIE… Métier : savoir-faire de l’organisation. Secteur : le secteur d’activité regroupe des entreprises de fabrication, de commerce ou de service qui ont la même activité principale, selon les sources de l’INSEE. Il existe 4 catégories de secteur d’activité ; le primaire (extraction des produits de laTerre comme les agriculteurs, les produits de l’eau comme la pêche, ou la chasse), le secondaire (transformations de matières premières en produits finis comme l’industrie), le tertiaire (services de publicités, de distribution et les professions de type libéral) et le quaternaire (nouveaux moyens de communication tels que les satellites, l’informatique, Internet…). tra À la suite d’un licenciement, Jean-Claude Clément décide, en 2004, de créer son entreprise à La Ferté-Saint-Aubin sous la forme d’une SARL (capital 28 000 €). Jusqu’alors directeur industriel dans une société de fabrication de fi lm à bulle d’air, cet autodidacte, qui revendique pour tout diplôme son certifi cat d’études, choisit d’investir dans la transformation du fi lm à bulle d’air et de la mousse polyéthylène, pour fabriquer à façon des pochettes et des sachets. […] Jean-Claude Clément s’installe, investit environ 180 000 euros dans l’achat d’une machine spéciale et embauche un salarié. Après une première année diffi cile, JCC Emballages compte aujourd’hui 10 salariés pour un chiffre d’affaires d’un peu plus de 2 millions d’euros en 2011. […] « JCC Emballages fabrique à façon », www.lesechos.fr, 2011. ex ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 9 Repérez le statut juridique. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Citez le métier de l’entreprise. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Identifiez le secteur d’activité. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 32 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. 8 Identifiez la taille de JCC Emballages selon les critères proposés (doc 4). Doc 5 Parmi les 20 premières entreprises mondiales CA 2011 Bénéfices 2011 (en milliards de $) (en milliards de $) Nombre d’employés Secteur d’activité .......................... .......................... .......................... .......................... .......................... .......................... .......................... .......................... .......................... 446,95 2 200 000 China National Petroleum 352,34 1 668 072 Exxon Mobil 452,93 41,06 157,83 44,46 Gazprom Carrefour it Wal-Mart Stores 401 000 412 443 Royal Dutch Shell Chevron Apple 484,49 30,92 245,62 26,90 25,92 148,94 tra Samsung Electronics Les cellules vides dans les colonnes CA, bénéfices et nombre d’employés signifient que l’entreprise n’est pas dans les 20 premières mondiales sur ce critère. D’après Le Journal du Net, www.journaldunet.com, 19 juin 2013. Définissez le secteur d’activité de chacune des entreprises présentées en complétant le tableau. Commentez votre résultat. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Doc 6 Entreprises publiques selon leur activité économique fin 2011 Activité économique Principaux groupes Agriculture Offi ce national des forêts Industrie CEA, DCNS, Imprimerie nationale, CEA, EDT, CEA Construction EDF (en milliers) 9,6 145,4 1,9 SNCF, RATP, Aéroports de Paris, La Poste, Adoma, Banque de France, CEA ex Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. Tertiaire Effectifs salariés 627,7 « Entreprises publiques selon l’activité économique », www.insee.fr. Trouvez les caractéristiques d’une entreprise publique. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Finalement Montrez que le type d’organisation entreprise correspondra à leur projet et listez les ressources qui seront nécessaires au démarrage de leur entreprise. ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 33 Chapitre 3 Séance 6 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? Qui sont les acteurs d’une entreprise ? Mise en situation Doc 1 Les parts du gâteau La répartition de la valeur ajoutée La valeur ajoutée produite par les sociétés a été répartie entre les trois « acteurs » de l’entreprise : les salariés (au titre des salaires et charges sociales), l’État et les collectivités locales (au titre des impôts et taxes liés à l’exploitation, donc hors impôt sur les sociétés) et l’entreprise elle-même pour ce qui a trait au coût de l’investissement et du financement de l’exploitation. Le solde représente le bénéfi ce économique (issu de l’activité opérationnelle hors tout élément exceptionnel) restant à partager. Globalement, la répartition de la valeur ajoutée selon cette clé s’établit comme suit : – 77 % pour les salariés, – 5 % pour l’État et les collectivités locales, – 10 % pour l’entreprise, – 8 % pour le bénéfi ce restant à partager. Valeur ajoutée : = montant de la production – consommations intermédiaires C’est la richesse créée par l’activité productive de l’entreprise. tra Bénéficiaires de la valeur ajoutée it Virginie et Béatrice ont créé leur SARL « Macarons à la Folie », au capital de 25 000 €. Laurent, un ami est devenu leur associé en investissant 5 000 € en parts sociales. Elles vont recruter une assistante pour les seconder et sous-traiter la gestion de leur site internet à un webmaster. Indiquez la méthode pour répartir la richesse créée par leur activité entre les acteurs de leur société. Partage deRépartition la valeur et des bénéfices de ajoutée la valeur ajoutée en 2012 […] On peut mesurer la part globale (Valeur 8% Salariés % ajoutée à10 laquelle s’ajoutent les Bénéfi ces distri5% État bués) attribuée aux quatre parties prenantes pour 77 % Entreprise les entreprises bénéfi ciaires. Bénéfice à partager Cette répartition du total de la valeur ajoutée et des bénéfi ces est la suivante : – 76 % pour les salariés, – 7 % pour l’entreprise, – 10 % pour l’État, – 7 % pour les actionnaires. Partage de la valeur ajoutée et des bénéfices en 2012 Répartition de la valeur ajoutée en 2012 5% 10 % 8% Salariés 77 % 7% 10 % État 7% Salariés 76 % Entreprise Entreprise État Actionnaires Bénéfice à partager www.observatoireath.com, 2012. Partage de la valeur ajoutée et des bénéfices en 2012 ................................................................................................................................................ 7% ................................................................................................................................................ Salariés 10 % 7% Entreprise ................................................................................................................................................ 76 % État ................................................................................................................................................ Actionnaires ................................................................................................................................................ 2 Montrez que le partage de la valeur ajoutée peut conduire à des conflits entre les partenaires. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 3 Indiquez l’intérêt d’un partage de la valeur ajoutée accepté entre les acteurs. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 34 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex 1 Justifiez les acteurs bénéficiaires de la valeur ajoutée. Doc 2 Restoria, première entreprise de restauration collective en France labellisée Lucie Cette société de 550 salariés fournit des prestations de restauration dans les secteurs de l’enseignement, du médico-social et des entreprises de l’ouest de la France. […] Parties prenantes : Messieurs Comte et Saulou, les deux artisans charcutiers angevins, lorsqu’ils individus ou groupes ont fondé l’entreprise en 1970 qui deviendra Restoria, lui insuffl èrent une dimenintéressés directement sion sociétale. Ils oseront embaucher des « repris de justice », ils intégreront des ou indirectement par personnes en situation de handicap et les décisions d’une proposèrent un système d’intéresseorganisation car elles ment aux salariés. Leurs fi ls respectifs, impactent leur environPhilippe Comte et Emmanuel Saulou nement. les codirigeants actuels, poursuivent encore aujourd’hui, le développement de l’entreprise sur ces valeurs. […]Et, pour aller plus loin dans leur engagement RSE, s’investissent dans la démarche pour obtenir le label Lucie, label français de référence en Responsabilité Sociale des Entreprises. […] […] dans les 18 mois à venir, Restoria s’est engagée à agir sur plusieurs indicateurs dans sa stratégie de développement : l’évaluation sur des critères RSE de ses fournisseurs alimentaires, la mise en place d’une charte de déontologie de la relation commerciale, le déploiement d’un plan d’actions global pour la sécurité et la santé de ses collaborateurs ou encore la sensibilisation des jeunes convives à la réduction des déchets et au gaspillage alimentaire. tra it Parties prenantes www.lhotellerie-restauration.fr, Jean-Luc Fessard, 21 octobre 2013. + prof ! 4 Repérez les parties prenantes de Restoria. 5 Classez-les dans le tableau suivant : Externe ....................................................... ....................................................... ....................................................... ....................................................... ....................................................... .................................................................................... .................................................................................... .................................................................................... .................................................................................... .................................................................................... Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex Interne 6 Justifiez pourquoi elles sont parties prenantes de Restoria. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 7 Montrez en quoi la stratégie de développement de Restoria influence le comportement de ses parties prenantes. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Finalement Indiquez la méthode pour répartir la richesse créée par leur activité entre les acteurs de leur société. ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 35 Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? Séance 7 Quelle finalité pour une entreprise ? Mise en situation Doc 1 Gaumont, retour aux bénéfices Gaumont a renoué avec les bénéfi ces au premier semestre, l’essentiel des recettes issues de la sortie en salles d’Intouchables ayant été perçues sur la période. Le groupe affi che un résultat net de 7,7 millions d’euros au premier semestre, contre une perte de 600 000 euros au 30 juin 2011. Le chiffre d’affaires consolidé du premier semestre s’élève à 50,1 millions d’euros, contre 33,6 millions d’euros un an plus tôt, soit une hausse de 49 %. tra Finalité lucrative et pérennité it Cyril et Sarah sont propriétaires d’un magasin de vente de produits locaux à Quimperlé depuis cinq ans. Ils dégagent du bénéfice depuis trois ans et le développement de leur activité à moyen terme doit leur permettre d’assurer leur pérennité sans problème. Indiquez si la finalité de leur entreprise est limitée à son bénéfice et à assurer sa pérennité. www.bourse.lefigaro.fr, 19 novembre 2013. Les finalités de l’entreprise La première fi nalité (raison d’être) d’une entreprise est la recherche d’un profi t pour le partager entre les propriétaires (finalité lucrative). Le profi t est le résultat positif généré par l’activité de l’entreprise. La pérennité est la deuxième finalité de l’entreprise. Il s’agit de durer dans le temps. Cette deuxième finalité est étroitement liée à la première. Doc 3 1 Identifiez la finalité de Gaumont. ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Le groupe Essilor rachète le leader des verres à teinte variable Transitions Optical de 12 à 13 % pendant une vingtaine d’années, Transitions Optical connaît depuis deux ans un affaissement de ses ventes. « La raison de ce ralentissement est que Transitions s’est positionné sur le marché haut de gamme, alors que, sur le marché de l’optique, ce qui marche le mieux en ce moment, c’est le milieu de gamme », explique Hubert Sagnières, PDG d’Essilor. La société, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 814 millions de dollars en 2012, détient néanmoins la moitié du marché des verres à teinte progressive [variable]. Elle distribue des verres dans plus de 75 pays. En investissant dans la recherche et développement, et en repositionnant l’offre vers le milieu de gamme, Essilor espère renouer avec une progression à deux chiffres des ventes de Transitions. ex En 2012, Essilor a célébré le 40e anniversaire de la fusion des sociétés Essel et Silor qui a fondé le Groupe Essilor. […] Le numéro un mondial des verres ophtalmiques a dévoilé hier le plus gros rachat de son histoire avec l’acquisition de 51 % de l’américain Transitions Optical et de 100 % du fabricant de verres solaires Intercast pour un montant de 1,85 milliard de dollars. […] Leader mondial des verres à teinte variable, Transitions Optical était jusqu’à présent détenu par Essilor (49 %) et le chimiste américain PPG (51 %). […] Essilor entend profi ter de ce rachat pour relancer l’entreprise. Après avoir enregistré une croissance www.lesechos.fr, 30 juillet 2013. 2 Montrez qu’Essilor est un groupe pérenne. ................................................................................................................................................ 3 Expliquez les choix d’Essilor pour rester pérenne. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 36 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. Doc 2 Doc 4 Finalité sociale, responsabilité sociétale de l’entreprise Fondée en août 2006 par Laurent Beauvisage, Fabien del Nido et Hassen Temili, Mezcalito est une agence web spécialisée dans l’hébergement, le référencement et la création de site Internet. Mezcalito a développé, entre autres, l’application iPhone pour Twinner, avec au menu géolocalisation des magasins de sport et webcam des stations de ski. […] Mezcalito entreprise engagée La finalité sociale : la responsabilité sociétale > Préoccupations économiques : Créer de la valeur recouvre toutes les initiatives pour nos clients en les aidant à atteindre leurs objectifs que peuvent prendre les entreMezcalito est une entreprise commerciale à but lucratif. Son objectif prises pour respecter, assurer est de créer de la richesse, mais jamais au détriment des préoccupaou promouvoir les équilibres tions sociales et environnementales. […] f ond a m e n t a u x d e no t r e > Préoccupations sociales : Démocratie et partage société à un échelon local, Pour Mezcalito, les préoccupations sociales ont commencé dès la régional ou national, en intécréation de l’entreprise. […] Depuis la création en 2006 [ont été mis grant des projets d’ordre en place] des accords de participation salariale, des tickets-restausociétal dans leur stratégie et rant avec le groupe Chèque Déjeuner, un plan de formation pour les leurs plans d’action, au-delà salariés, un accord d’intéressement (Plan Épargne Entreprise avec même du droit en vigueur. abondement), des chèques-vacances, des postes de travail ergonomiques (pour réduire les troubles musculo-squelettiques). […] > Préoccupations environnementales : Mezcalito pollue, mais Mezcalito agit ! Comme toute entreprise, Mezcalito a un impact sur l’environnement. Le data center où sont hébergés les serveurs de nos clients consomme de l’électricité (climatisation, serveurs, etc.). Leurs bureaux, leurs déplacements […] tout cela génère des tonnes de CO2. [Pour réduire cet impact,] des actions [ont été mises en place] : télétravail, vélo, et actions concrètes au quotidien (écrans, cafetières... éteints entre midi et deux, etc.). Mezcalito prend aussi en charge les abonnements aux transports en commun pour les déplacements domicile-travail pour les salariés. tra it Finalité sociale, responsabilité sociétale de l’entreprise Mezcalito, agence web à taille humaine, « RSE, des objectifs concrets et mesurables », www.mezcalito.fr. 4 Citez les moyens mis en œuvre par Mezcalito pour réaliser sa finalité sociale auprès de ses salariés. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 5 Montrez comment Mezcalito construit sa responsabilité sociétale envers la société. Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 6 Citez les avantages et les contraintes pour Mezcalito d’aller au-delà du droit pour mettre en œuvre sa finalité sociale et sa responsabilité sociétale. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ Finalement Indiquez si la finalité de leur entreprise est limité à son bénéfice et à assurer sa pérennité. ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 37 Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? Mots-croisés it Séances 5 à 7 2 1 1 Complétez la grille 3 4 5 6 8 tra 7 9 HORIZONTAL 1. Responsabilité de l’entreprise. 4. Résultat tangible de la production. 7. Le sujet du chapitre. 9. Première finalité. 10. Son cadre juridique. 13. Ils sont 4. 10 11 12 13 Vocabulaire 2 Est-ce que pérennité veut dire stabilité ? ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 3 Que veut dire but lucratif ? ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 4 Est-ce que valeur ajoutée et profit sont la même notion ? ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 38 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex VERTICAL 2. Son poids. 3. Elle est souvent ajoutée. 5. Deuxième finalité. 6. Ce que fait l’entreprise. 8. Troisième finalité. 11. Objectif recherché par la première finalité. 12. Résultat intangible de la production. Séance 5 it Dans les gares, sur les plages, aux rayons papeterie… les bandes multicolores sur fond noir et l’écriture enfantine du gardois Little Marcel font fureur. Éric Schieven, PDG de l’entreprise d’Aigues-Mortes, profite de la vague. La griffe visuelle est déclinée à toutes les sauces : vêtements (marinières, débardeurs) bien sûr, mais aussi optique, sacs à main, bagages, gants, bonnets, montres. Sans oublier les coques de smartphones, portfolios, tapis de souris… […] La collection Mister Marcel a été lancée l’an dernier pour cibler la clientèle masculine. Au total, pas moins de 500 modèles, et 1,5 million de pièces vendues chaque année. Et maintenant ? D’ici à la fin de l’année, le nombre de magasins doit passer de 12 à 25 unités. […] Un magasin d’usine va également être inauguré dans les jours qui viennent au Grau-du-Roi, à deux pas du siège social. […] Entre 2011 et 2013, le chiffre d’affaires aura bondi de 17 millions d’euros à 30 millions d’euros, avec, à la clef, une vingtaine de recrutements cette année. La société compte une centaine de salariés. Outre son réseau de magasins (25 % du chiffre d’affaires), les produits Little Marcel s’écoulent à l’export (15 %), par l’e-commerce (30 %) et à travers 800 boutiques multimarques (30 %). tra Nouveau siège Cinq millions d’euros ont, par ailleurs, été investis, en 2012, dans la construction d’un nouveau siège social (1 000 mètres carrés de bureaux et 5 000 mètres carrés de stockage). Le capital de la société est détenu par Éric Schieven et son épouse, Lynda Leseigneur. L’entreprise envisage-t-elle un jour se lancer dans l’aventure du made in France, qui a fait le succès de certaines marques textiles ces derniers mois ? Actuellement, les produits sont fabriqués pour 70 % au Portugal, et le reste en Asie (Chine, Thaïlande, Inde). « J’aimerais développer une ligne marin en France, mais j’ai du mal à trouver des usines », répond le chef d’entreprise, qui a posé ses valises en Petite Camargue, il y a vingt-trois ans, « pour être proche de la mer ». www.lesechos.fr, Hubert Vialatte, 19 juillet 2013. 5 Repérez dans le texte les biens produits par la marque Little Marcel. Cherchez sur le site internet de l’entreprise, www.lienmini.fr/littlemarcel, des produits/services non cités. Que pouvez-vous en conclure ? Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 6 Identifiez les ressources de cette organisation. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 7 Caractérisez l’organisation (taille, secteur d’activité, métier). Cherchez sur internet des informations sur l’entreprise pour compléter votre réponse. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 39 Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? EasyJet it Séance 6 tra Les voyageurs d’affaires dopent les bénéfices d’EasyJet Après s’être imposées sur le segment des loisirs, les compagnies à bas coûts séduisent de plus en plus de voyageurs d’affaires. C’est ce qui ressort des comptes d’EasyJet pour son exercice 2010-2011, clos fin septembre, présentés hier à Londres. La deuxième compagnie à bas coûts européenne a dépassé les prévisions les plus optimistes en dévoilant un bénéfice avant impôt en hausse de 60,8 %, à 248 millions de livres (290,3 millions d’euros), pour un chiffre d’affaires de 3,45 milliards (4 milliards d’euros), en hausse de 16,1 %. Un résultat spectaculaire, agrémenté d’un premier dividende de 195 millions de livres pour les actionnaires, dû à la forte croissance du trafic (+ 11,8 %, à 54,5 millions de passagers), mais aussi au succès de sa stratégie de séduction de la clientèle d’affaires, qui a augmenté deux fois plus vite que le trafic total du transporteur. […] EasyJet ne compte évidemment pas en rester là. Comme sa rivale Ryanair, la compagnie testera cet hiver la possibilité de réserver son siège en échange d’un supplément tarifaire. EasyJet a également conclu un accord commercial avec le système de distribution Amadeus pour renforcer ses ventes en agences de voyages, toujours très utilisées par les entreprises. De quoi attirer davantage de trafic affaire et ainsi compenser en valeur le ralentissement prévisible de la demande. Car, comme pour Ryanair, le renchérissement du pétrole et les incertitudes économiques ont convaincu EasyJet de lever le pied sur la croissance. Après avoir gelé l’augmentation de son offre cet hiver, EasyJet ne prévoit pas plus de 4 % de capacité supplémentaire pour la prochaine saison d’été. « Les voyageurs d’affaires dopent les bénéfices d’EasyJet », LesEchos.fr, le 16 novembre 2011. 8 Citez à qui va être distribué le bénéfice. ex ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Trouvez d’autres parties prenantes d’EasyJet non citées dans le texte. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 40 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 9 Identifiez les parties prenantes. Séance 7 it Valéo, 90 ans d’histoire tra Valeo a officiellement inauguré ce jour l’extension de son usine de Nanjing, l’une des grandes régions de l’industrie automobile en Chine, située dans le delta Résultat net (en millions d’euros et en % du CA) du Yangtze. Cet événement marque une étape essentielle dans la stratégie de 427 développement continu adoptée parValeo en Asie et vient renforcer la position de leader mondial du Groupe sur le marché des systèmes de transmission. […] 380 365 La stratégie globale du Groupe repose sur deux piliers : la réduction des émissions de CO2 et l’accélération de la croissance en Asie et dans les pays émergents. […] 3,9% 3,8% En 2011, l’usine de Valeo à Nanjing a été certifiée « Green Company » par le 3,2 % Bureau de l’environnement de Jiangning pour son comportement écoresponsable. Elle s’est également vue distinguée par Shanghai GM pour son excellent travail dans le cadre du Green Supply Chain Project. Depuis sa création, l’usine bénéficie d’un appui sans faille de la municipalité de Nanjing. 10 11 12 Le Groupe est présent en Chine depuis 1994. Conformément à sa volonté « d’être chinois en Chine », Valeo joue un rôle important dans le tissu économique local. Fort de son savoir-faire et de sa vaste expérience,Valeo augmente progressivement sa capacité de production en Chine. Le Groupe compte actuellement 22 implantations industrielles dans le pays. En 2012, trois nouveaux sites ont vu le jour (Guangzhou, Wuhu et Huadu). En 2013, trois sites seront agrandis (Foshan, Wuhan et Nanjing), et quatre autres créés. www.newspress.fr, 26 juillet 2013. Identifiez la finalité lucrative de Valéo. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Justifiez la pérennité de l’entreprise. Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Repérez la finalité sociale de Valéo. Cherchez sur internet si le Groupe Valéo mène d’autres actions liées à sa finalité sociale. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 41 Chapitre 3 La finalité de l’entreprise se limite-t-elle it à la réalisation d’un profit ? Ressources humaines Ressources financières tra Ressources matérielles permettent PRODUCTION DE BIENS ET DE SERVICES L’ENTREPRISE (publique ou privée) qui assure est caractérisée Ressources financières VALEUR AJOUTÉE ex Les parties prenantes dont les bénéficiaires LES FINALITÉS DE L’ENTREPRISE Profits finalité lucrative 42 Responsabilité sociétale THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Pérennité – statut juridique – taille – secteur – métier Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. qui génèrent APPLICATION Indiscrète Trois anciens cadres d’Aubade créent une entreprise de lingerie it Annexe C’est l’histoire de trois cadres, anciens d’Aubade, licenciés à la faveur d’une délocalisation. Une histoire qui se termine bien : trois ans plus tard, ils ont gagné leur pari, en créant leur propre entreprise de lingerie fine, « Indiscrète », made in France et avec le vent en poupe. L’entreprise, par le biais des conseillères de vente et de la fabrication française, peut personnaliser les produits. « La personnalisation peut être assez basique sur un catalogue assez exhaustif. D’autres correspondent à des personnes qui souhaitent allaiter, qui ont par exemple une différence importante entre le sein droit et le sein gauche et d’autres qui ont une mastectomie partielle ou totale », souligne Didier Degrand. […] tra Indiscrète emploie aujourd’hui 23 personnes, dont 18 ex-Aubade (lingerie fine) dans un atelier de confection à Chauvigny (Vienne), et a créé 105 emplois de conseillères de vente en France et un en Belgique. produits sont réalisés à la commande et exclusivement distribués lors de présentations privées à domicile. […] Dans le bâtiment de 900 m2 construit par la communauté de communes de Chauvigny, on n’entend que le bruit des machines à coudre. […] Aide des banques locales « Notre prime de licenciement et nos économies sont passées dans cette création au capital de 195 000,00 euros. On a été beaucoup aidés par les banques locales mais également la région Poitou-Charentes et le Conseil général de la Vienne », explique le directeur, âgé de 50 ans. Le concept d’Indiscrète : la fabrication de lingerie fine, haut de gamme, adaptée à toutes les silhouettes. Les Du baume au cœur […] Pour Didier Degrand [directeur], il reste encore du chemin à parcourir même si les chiffres laissent augurer de belles perspectives. « En 2011, on avait prévu 320 000,00 euros hors taxe de chiffre d’affaires, on a fait 304 000, en 2012 on avait prévu 635 000, on a fait 700 000. Pour 2013, on prévoit un million. Nous sommes en pleine crise, si la crise cesse, on aura du mal à fournir ». Il espère atteindre la rentabilité en 24 mois. [...] www.challenges.fr, 5 août 2013. 1 Caractérisez l’organisation (finalité, nature de l’activité, champ d’action géographique) en vous aidant de la Fiche méthode 1. Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 2 Retrouvez les finalités présentes dans le document. ». ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 3 Citez les ressources utilisées par l’entreprise pour assurer son succès. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... 4 Identifiez les parties prenantes de l’organisation. ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................... Chapitre 3 : La finalité de l’entreprise se limite-t-elle à la réalisation d’un profit ? 43 L’Association Française contre les Myopathies it L’organisation pour fonctionner a besoin de ressources. Souvent la plus difficile à trouver est la ressource humaine : avoir les bons hommes, au bon moment avec les bonnes qualifications. Des 4 fonctions du management, l’animation des hommes est l’enjeu principal pour toutes les organisations. Vous analyserez la situation ou le problème de gestion présenté dans les annexes 1 à 5 en répondant aux questions suivantes : tra 1 Caractérisez l’organisation (forme, nature, statut juridique, ressources, champ d’action géographique). 2 Présentez les finalités et l’objet de l’organisation. 3 Analysez les ressources financières de l’organisation. 4 Indiquez les rôles des bénévoles dans cette organisation. 5 Repérez le problème de gestion de cette organisation au niveau de la fonction animation. Annexe 1 Présentation de l’AFM Une alliance de compétences Dans son action comme dans sa gouvernance, l’AFM s’appuie sur une alliance de compétences : celles des professionnels qu’elle emploie et des milliers de bénévoles qui participent à son combat, mais aussi celles des malades et de leurs proches qui sont au cœur et aux commandes de sa stratégie. Les acteurs de l’AFM Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex Scientifiques, médecins, ergothérapeutes, juristes… Grâce auTéléthon, l’Association Française contre les Myopathies emploie plus de 500 professionnels qui lui permettent d’avancer plus vite sur le chemin des médicaments et d’aider plus efficacement les malades. Elle a également créé des centres de recherches employant eux-mêmes des spécialistes. Par ailleurs, pour le Téléthon, elle fait appel au savoir-faire de milliers de bénévoles. Pour Michel Callon, chercheur au Centre de Sociologie de l’École des Mines de Paris, « l’histoire de l’AFM se caractérise par toute une série d’innovations – dans les pistes de traitement, les aides techniques, l’accompagnement des familles… – qui n’ont été possibles que parce que l’association a placé les malades et leurs proches en position de décider et d’orienter son action. Ce modèle dans lequel l’usager participe à l’innovation était prémonitoire. Aujourd’hui, la plupart des industriels l’ont adopté. » La gouvernance L’AFM est avant tout une association de malades. Forts de leur expertise des maladies neuromusculaires et de leur volonté de les vaincre, les malades et leurs proches y jouent un rôle central. «Tout ce qui est pensé, construit, imaginé par l’association l’est en fonction des besoins des malades », explique Christian Cottet, directeur général de l’AFM. Les familles sont en effet régulièrement consultées sur leurs besoins, notamment au travers d’enquêtes. Mais, surtout, elles élaborent les réponses en collaboration avec les professionnels. Les malades participent par exemple aux projets d’aides techniques compensant le handicap que soutient l’AFM. Enfin, ce sont les malades et leurs proches qui sont aux commandes de l’association.Tous les membres du conseil d’administration sont en effet directement concernés par une maladie neuromusculaire. Pour sécuriser sa politique scientifique et financière, l’AFM s’est entourée d’experts bénévoles, membres de son conseil scientifique et de son comité financier. www.afm-telethon.fr Objectif Bac 67 Annexe 2 L’organisation de l’AFM it NOTRE ORGANISATION LA PLATEFORME MALADIES RARES Rassemblement en un lieu unique des acteurs œuvrant pour les maladies rares tra ALLIANCE MALADIES RARES - EURORDIS - MALADIES RARES INFO SERVICES ORPHANET - GIS / INSTITUT DES MALADIES RARES LES ADHÉRENTS LES MALADES AU CŒUR DU COMBAT ÉLISENT LE CONSEIL D’ADMINISTRATION UNE ASSOCIATION DIRIGÉE PAR DES MALADES ET PARENTS DE MALADES UN CONSEIL SCIENTIFIQUE BÉNÉVOLE Des experts internationaux et reconnus LES ÉQUIPES SALARIÉES AU SIÈGE Des directions organisées pour mettre en œuvre la politique décidée par le Conseil d'administration SCIENTIFIQUE ACTIONS MÉDICALES COMMUNICATION SECRÉTARIAT GÉNÉRAL RESSOURCES ex ACTIONS AUPRÈS DES FAMILLES ACTIONS REVENDICATIVES NO S RESSOURCE S NOTRE RÉSEAU TÉLÉTHON LES COORDINATIONS DÉPARTEMENTALES : Les équipes de bénévoles qui coordonnent l'organisation du téléthon dans chaque département LES ORGANISATEURS DE MANIFESTATIONS : particuliers, associations, communes... LES PARTENAIRES DU TÉLÉTHON : Fédérations, entreprises, associations, organisations professionnelles… 02 « Les références qualité FAVI », www.favi.com 68 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. LES LES ES MALADES M MALA MAL MA ALAD LADE ADES DES ES S AU CŒUR AU CŒ CŒU CŒUR UR R DU COM DU COMB C CO OMBA MBAT BAT AT T COMBAT UN COMITÉ FINANCIER BÉNÉVOLE Des experts de la finance L’origine des ressources sur l’exercice 2010 it Annexe 3 En 2010, le montant total des ressources de l’Association Française contre les Myopathies s’est élevé à 111,4 millions d’euros, dont 90,5 millions d’euros – près de 81 % – provenant du Téléthon. tra Origine des ressources sur l’exercice 2010 Dons et legs collectés : 89,5 M€ (80,3 % des ressources) : il s’agit principalement des dons collectés dans le cadre duTéléthon, auxquels s’ajoutent des dons et legs reçus horsTéléthon. Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex Autres produits liés à l’appel à la générosité publique : 5,8 M€ (5,2 % des ressources) : ils regroupent les recettes du mécénat et les produits financiers issus des placements. Ressources non issues de la générosité publique : 16,1 M€ (14,5 % des ressources) : elles proviennent notamment de subventions publiques — en particulier pour le financement de l’établissement de soins Yolaine-de-Kepper, dont l’AFM est gestionnaire — et des produits facturés à des partenaires au titre du parrainage. www.afm-telethon.fr Objectif Bac 69 Annexe 4 Une très forte mobilisation Mobilisez-vous it Les malades ont besoin de vous ! On dénombre 6 000 à 8 000 maladies rares dont 200 maladies neuromusculaires. 30 millions de personnes sont touchées en Europe dont 3 millions en France. Tous, nous pouvons être concernés par la maladie.Tous ensemble, nous pouvons nous mobiliser pour lutter contre la maladie. Grâce à vos dons, la recherche avance Vos dons permettent aux chercheurs de trouver de nouvelles thérapies qui, au-delà des maladies rares, bénéficieront au plus grand nombre. Vos dons sont également employés pour lutter sur tous les fronts : médical, social et politique pour que les efforts engagés en faveur des maladies rares soient poursuivis. Faire un don en ligne, c’est 1 € de plus pour la recherche. tra La force des malades, c’est vous les bénévoles ! Chaque année, vous êtes près de 200 000 bénévoles à mettre votre énergie et votre imagination au service des malades. Ce mouvement de solidarité, c’est vous, les bénévoles, qui le nourrissez. Plusieurs types de bénévolats s’offrent à vous localement, suivant le temps que vous souhaitez y consacrer. [...] Rejoignez nos équipes de bénévoles et participerez à une extraordinaire aventure humaine ! Servir l’image de votre entreprise en même temps que la cause des malades En devenant partenaire duTéléthon, votre entreprise s’associe à une immense fête populaire, à un formidable élan de générosité. Mobilisez vos collègues, animez vos équipes, organisez leTéléthon au sein de votre structure. [...] Soyez solidaires sur le web en faveur du Téléthon Cette grande chaîne de solidarité peut être réelle (sur le terrain) ou virtuelle (sur le web). Vous souhaitez faire un geste et soutenir l’action de l’AFM ? Relayez les éléments mis à votre disposition au sein de notre espace communautaire. Ils nous aideront à collecter des dons en ligne et ils vous permettront de relayer le Téléthon sur le web. Bannières, affiches, logos, e-cardsTéléthon sont très faciles à utiliser ! [...] Adhérer à l’AFM, c’est rejoindre une communauté battante et soudée Une association n’existe que par ses adhérents. Plus vous êtes nombreux, plus l’AFM gagne en représentativité, en légitimité et en force de persuasion. www.afm-telethon.fr Pourquoi se mobilisent-ils ? ex Lionel, organisateur de manifestation pour leTéléthon à Ajaccio (20) Étudiant en BTS commerce gestion des unités commerciales à Ajaccio, Lionel organise leTéléthon dans sa commune depuis 1 an ! « En étant sur le terrain, on se rend mieux compte de ce que peuvent vivre au quotidien les personnes concernées… Participer auTéléthon, c’est épanouissant et enrichissant pour moi, je me sens heureux de venir en aide à ceux qui en ont besoin ! Ce sont des moments uniques ». Brigitte, 58 ans, organisatrice de manifestation en Pays-de-Loire Brigitte ? Une femme débordante d’énergie, généreuse et… animée par la fièvre duTéléthon ! Pendant 10 ans, elle a organisé son animation «Téléthon, un souffl e d’espoir ». Chaque premier week-end de décembre, du vendredi soir au dimanche midi, Brigitte et les 80 bénévoles qui l’accompagnent s’organisent pour préparer le repas festif, le spectacle, mettre au point les différentes animations… et faire de sonTéléthon un succès. Camille, 18 ans, organisatrice de manifestation en Ille-et-Vilaine Elle n’a que 18 ans, mais mène ses projets d’une main de maître ! Étudiante en BTS animation et gestion touristique locale, Camille doit monter un projet qui anime sa commune et fédère ses habitants. « Pourquoi pas le Téléthon ? » se dit-elle, « Je sais que c’est un projet qui demande de l’investissement, de l’énergie, mais en plus de rentrer dans les critères de mon examen, j’ai pensé que ce serait un bon moment à partager entre nous ». Chef d’orchestre exemplaire, elle mène la réunion de façon à ce que chacun trouve son rôle. « On a échangé des idées, planifié nos réunions, réparti les responsabilités des activités et maintenant y’a plus qu’à ! ». C’est la première fois que leTéléthon se déroulera à Vergeal et Camille compte bien en faire un succès ! 70 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations www.afm-telethon.fr Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. Annexe 5 Épreuve orale Chabada it Les organisations publiques ont pour finalité la satisfaction de l’intérêt général. Ses missions peuvent être déléguées à des organisations privées. Vous analyserez la situation ou le problème de management présenté dans l’annexe en répondant aux questions suivantes : 1 Distinguez les organisations impliquées dans le projet Chabada. 2 Identifiez les finalités respectives de chaque organisation. tra 3 Caractérisez l’organisation gestionnaire du projet Chabada (nature de son activité, statut juridique, champ d’action géographique). Annexe La gestion du projet Chabada L’ensemble du projet du Chabada est géré par l’association Adrama-Chabada dans le cadre d’une délégation de service public (D.S.P.) de la ville d’Angers. Le Chabada est aussi sous convention avec l’État et le Conseil régional des Pays de la Loire. Il est soutenu par le Conseil général de Maine-etLoire dans le cadre d’une convention d’objectif. Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ex Ville d’Angers : Les bâtiments (Chabada – salles, bureaux, locaux de répétitions et La Cerclère – locaux de répétitions) appartiennent à la ville d’Angers. Ils sont mis à disposition dans le cadre d’une “Convention de concession de service public culturel”. La ville d’Angers a développé un cahier des charges des actions à développer dans les locaux aménagés à ces fins. C’est dans le cadre d’un appel à candidat que l’association Adrama-Chabada a été retenue à l’ouverture de la salle en 1994 pour conduire ce projet. Elle a été reconduite dans cette mission en 1998, 2003 et à nouveau en 2009 pour cinq ans. La ville d’Angers confie au concessionnaire l’exécution des missions suivantes : • La gestion des locaux (une salle de café-concert de 300 places, une salle de concerts de 900 places, des locaux de répétitions). • La découverte, la promotion et la diffusion des musiques actuelles à travers la programmation d’artistes angevins, français et étrangers, dans un souci constant de montrer les nouvelles tendances artistiques. • La promotion, le soutien, l’aide à la création et la diffusion de jeunes groupes locaux et régionaux et nationaux. • L’encouragement d’initiatives locales en matière de promotion et de développement des musiques actuelles amplifi ées et plus généralement les cultures émergentes, à travers l’accompagnement de jeunes projets artistiques ou de projets culturels associatifs. • L’action de mobilisation des publics dans un souci d’ouverture, de sensibilisation et d’appropriation des nouvelles tendances artistiques (lycées, quartiers, étudiants, monde associatif). Rappel du cahier des charges : (inclus dans la Convention de concession de service public culturel) Extraits : Philosophie du projet. Dans le cadre de sa politique culturelle, la ville d’Angers s’attache à favoriser l’accès aux musiques actuelles pour le plus grand nombre par une politique tarifaire adaptée et des actions de sensibilisation. Elle s’attache également à accompagner les projets de nouveaux acteurs dans un souci de démocratie culturelle et promeut ces musiques et ces initiatives par le biais d’une politique de diffusion et de soutien à la création. Pour ce faire, le Chabada et les locaux de répétition qui l’accompagnent constituent les outils adaptés au service de cette ambition. Ministère de la Culture et de la Communication – Direction Régionale des Affaires Culturelles Le Chabada est labellisé Scène de Musique Actuelle (SMAC). Une convention signée en 2002 et renouvelée depuis établit les conditions du soutien de l’État à partir du projet culturel et artistique. Conseil régional des Pays de Loire Depuis 2005, Le Conseil régional soutient le Chabada. Une convention annuelle régit ce soutien financier. Elle s’attache plus particulièrement au travail d’accompagnement des artistes régionaux, tant en diffusion qu’en soutien à la création. www.lechabada.com Objectif Bac 71 Épreuve orale it Arte, une chaîne à “double nationalité” Satisfaire le besoin culturel des spectateurs suppose pour l’organisation une capacité à s’adapter à son environnement. Plus qu’une simple adaptation, les facteurs de contingence influent sur le management de l’organisation. Vous analyserez la situation ou le problème de management présenté dans l’annexe en répondant aux questions suivantes : tra 1 Caractérisez l’organisation (nature de l’activité, statut juridique, champ d’action géographique). 2 Indiquez le type et la finalité de cette organisation. 3 D’après vos connaissances, identifiez des facteurs de contingence externes pour Arte. Annexe À l’origine d’ARTE, une vision. La mission d’ARTE Une vision liée aux noms de François Mitterrand, Helmut Kohl et Lothar Späth. Les pères fondateurs d’ARTE ont œuvré à la création d’une chaîne de télévision commune afin de permettre le rapprochement culturel entre Français etAllemands et d’encourager l’intégration culturelle européenne. La création d’une même chaîne pour deux publics était alors une première dans l’Histoire de la télévision et reste un phénomène unique dans le paysage audiovisuel mondial. Le traité fondateur d’ARTE G.E.I.E. daté du 30 avril 1991 souligne le sens et l’esprit originel du projet. La mission y est définie comme suit : ex « Le Groupement a pour objet de concevoir, réaliser et diffuser ou faire diffuser par satellite ou par tout autre moyen, des émissions de télévision ayant un caractère culturel et international au sens large, et propres à favoriser la compréhension et le rapprochement des peuples. » À l’issue de plusieurs années de négociations, un accord a été signé le 2 octobre 1990 entre les Ministres-présidents des onze Länder de l’ex-Allemagne de l’Ouest et le Ministre français de la Culture. Quelques mois plus tard, ARTE (Association Relative à la Télévision Européenne) est fondée à Strasbourg sous la forme d’un Groupement Européen d’Intérêt Économique – G.E.I.E. ARTE a commencé à diffuser ses programmes en 1992. Aujourd’hui, presque vingt ans plus tard, ARTE s’est solidement établie aussi bien enAllemagne qu’en France et est devenue synonyme, dans toute l’Europe, de programmes créatifs de qualité. « La mission d’Arte », www.arte.tv/fr, le 8 juillet 2011. 72 THÈME 2 : Les critères de différenciation des organisations Éditions Delagrave 2014 – Management des organisations 1re SMTG – La photocopie non autorisée est un délit. ARTE est une chaîne culturelle européenne qui s’adresse à tous les téléspectateurs curieux et ouverts sur le monde, partout en Europe et en particulier en France et en Allemagne. it tra ex Management des organisations 1re STMG De nouvelles éditions pour mettre en œuvre les programmes de 1re STMG D E L A G R AV E www.editions-delagrave.fr
