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Offre rappel de RDV Rappel de RDV patient - principe VOUS PATIENTS Application agenda Saisie d’un rendez-vous, déplacement, annulation depuis l’application d’agenda Transmis au format HL7 SIU Application de rappel de RDV patient Mise en forme du message, notification* du rendez-vous et des rappels * Sur plage horaire de jour Offre hébergée ou in-house Notification des RDV et rappels Réception des rappels. Possibilité de rappeler le n° inclus pour annulation Pourquoi ? J’ai complètement oublié En moyenne 25 % des CONSULTATIONS EXTERNES sont manquées m on rendez- v ous Conséquences ? Analyse de l’absentéisme 78 % des causes de l’absentéisme peuvent être combattues Rappeler le rendez-vous à ceux qui l’ont oublié et simplifier l’annulation pour ceux qui savent qu’ils ne peuvent pas venir Oubli du patient Oubli simple S’est trompé de date RDV non annulé Impossible de joindre le service N’est pas venu sans prévenir Ne savait pas qui appeler Autre raison Problème de transport Impératif personnel, professionnel Source : The financial impact of missed appointments in a gastro-enterology outpatient clinic and evaluation of preventive strategies, M Pirson & B N’Guama Solution: rappeler leur RDV aux patients VOUS PATIENTS Application agenda Saisie d’un rendez-vous, déplacement, annulation depuis l’application d’agenda Transmis au format HL7 SIU Application de rappel de RDV patient Mise en forme du message, notification* du rendez-vous et des rappels * Sur plage horaire de jour Offre hébergée ou in-house Notification des RDV et rappels Réception des rappels. Possibilité de rappeler le n° inclus pour annulation Pour l’hôpital Modèle économique Bénéfices Offre de service hébergées HDS Réduire l’absentéisme • Pas de serveur • Compatible tout SIH • Démarrage rappide Tarification au RDV • Délais d’obtention de RDV réduite • Moins de désorganisation • Capacité globale augmentée Tarification prévisible ROI fort Interface utilisateur • Interface multi-utilisateurs avec différents niveau de droits • Permet une configuration simple et intuitive des rappels et messages • Fournit des indicateurs clés Dashboard Configuration des rappels Rédaction des messages Bénéfique pour tous Grâce à l’aide des patients, notre capacité globale en consultation externe a augmenté Avec le rappel de rendez-vous par SMS, je ne risque plus d’oublier Et si j’ai un empêchement, je peux facilement prévenir l’hôpital Le délai d’attente pour mon examen est plus court qu’avant C’est un plaisir, mon service est très bien organisé Sur le terrain Le rappel de RDV est généralisé à tous les hôpitaux de NHS Extensions futures à d’autres services Vers la médecine de ville : Message au médecin traitant sur l’hospitalisation d’un de ses patients Message sur la disponibilité CR d'hospitalisation Message vers CCAS de prise en charge ou de la sortie d'un patient Message au le médecin de ville responsable qu'une consultation de ses patients est demandée (EHPAD, SSR, ...) Pharmacie : Demande d’avis pharmaceutique sur une prescriptions Rappel de médication au patient (post op et maladies chroniques) Avertissement du médecin (plus à l'hôpital) qu'une prescription est à faire
