POUR 2013/2014
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20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 1 20 tendances et prédictions marketing POUR 2013/2014 Une publication de PARTAGEZ CE EBOOK! in 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 Par Justine Voyer Justine est spécialiste des médias sociaux et de la communication chez Ludis Media. Détenant une formation en marketing, elle s’intéresse à l’évolution de ce dernier, grâce au Web, et aux tendances à venir pour les années futures. SUIVEZ-MOI SUR LINKEDIN PARTAGEZ CE EBOOK! in 2 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 “SI VOUS NE SAVEZ PAS OÙ VOUS ALLEZ, VOUS NE VOUS Y RENDREZ PROBABLEMENT PAS.” -Yogi Berra Yogi Berra est l’un des plus grands noms des ligues majeures de baseball. Au cours de sa carrière de joueur et de coach, Berra participa à 21 séries mondiales, et fut nommé le joueur le plus utile de la ligue américaine. Peut-être que Yogi connaissait une chose ou deux à propos du succès, ou plus précisément comment l’atteindre. Même si le dénouement de chaque partie est important (par exemple remporter les séries mondiales), c’est le parcours (les pratiques, l’entraineur, le plan et la stratégie) qui rend les buts atteignables. Je suis persuadée que ce «Yogism» s’applique à tous. Bien souvent, les gens qui ont le plus de succès regardent droit devant eux et planifient en conséquence. C’est peut-être pour cette raison que Steve Jobs avait un plan de 4 ans chez Apple. Ou que Marissa Mayer, CEO de Yahoo! change complètement l’offre centrale de l’entreprise du contenu au mobile, un des plus importants changements depuis 17 ans pour Yahoo!. Mais si nous pouvions avoir un aperçu de ce que nous réserve l’avenir, que changerait-on aujourd’hui pour planifier demain? En réalité, le futur peut être prédit, et les meilleurs marketeurs ont déjà leurs objectifs de dessinés. PARTAGEZ CE EBOOK! in SUITE >> 3 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 Nate Silver est un homme qui voit dans l’avenir. Incroyablement, il a prédit l’issu des élections présidentielles de 2008 aux États-Unis correctement dans 49 des 50 états. Et il a tenté de nouveau l’expérience en 2012 avec une précision de 100%. Comment a-t-il fait? Par coïncidence, Nate Silver et Yogi Berra ont beaucoup en commun. Avant que Silver ne devienne un blogueur politique, il a développé un algorithme qui prédit les résultats du baseball. Si vous avez vu le film MoneyBall, vous connaissez la suite des choses... Cependant, il y a une différence entre Silver et Berra – deux personnalités qui ont indubitablement changé le sport du baseball. Le talent de Berra en tant que joueur et philosophe ont fait de lui une légende du sport. Quant à Silver, son talent en tant que statisticien et mathématicien lui a permis de prédire quels seront les meilleurs joueurs de baseball, et éventuellement les présidents américains en utilisant des techniques de modélisation sophistiquées. Les 20 tendances marketing présentées dans ce ebook sont inspirées de ces deux personnalités marquantes du monde du baseball – qui combinent l’art et la science. En 2012, le monde du marketing a subi des changements majeurs. Nous avons vu une nette croissance de Pinterest, plusieurs introductions en bourse et acquisitions, une politique agressive en matière de publicité, 1 milliard d’utilisateurs sur Facebook, et un artiste coréen devenir un phénomène d’envergure mondial grâce à YouTube. Qu’est-ce que ce sera maintenant? Utilisez ce guide comme votre GPS dans le monde du marketing en 2013/2014. Et maintenant, jetons un œil dans ma boule de cristal… PARTAGEZ CE EBOOK! in 4 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #1: «LES CAMPAGNES» S’ÉVANOUISSENT ALORS QUE LE MARKETING EN TEMPS RÉEL CROÎT La notion de campagne est connue depuis l’âge d’or de la publicité. Une campagne est une série définie d’activités, de stratégies et de canaux qui s’articulent autour d’un thème/objectif commun. Oui, les campagnes nous ont donné un bon coup de main. Mais il y a un problème; leur structure est bien souvent trop stricte et ne peut s’adapter aux changements de comportements des consommateurs ni aux changements rapides de technologie. La durée de vie d’une campagne est souvent très courte et est rarement déclenchée par des actions ou des données obtenues en temps réel, ce qui met le professionnel du marketing dans une situation désavantageuse. « En 2013/2014, nous verrons plusieurs marketeurs profiter du pouvoir des communications en temps réel, pour faire croître leur entreprise. En 2013/2014, les acheteurs pourront entrer en contact avec les marques via leur site Web, interagir sur les médias sociaux comme Twitter et Facebook, et suivre l’actualité des marchés qui les intéressent. C’est difficile pour les marketeurs de passer de campagnes planifiées d’avance à une mentalité basée sur la réactivité. Évidemment, les opportunités de faire DAVID MEERMAN SCOTT Auteur best-seller grandir votre entreprise en 2013/2014 riment avec temps réel. Le succès proviendra de l’engagement des acheteurs au moment opportun pour eux, et non pour vous. » Comme le mentionne David, en 2013/2014, nous commencerons à voir les organisations premières de classe utiliser davantage d’événements en temps réel qui sont déclenchés selon le processus d’inbound marketing et non du «push marketing» ou d’autres campagnes propulsées par les entreprises. PARTAGEZ CE EBOOK! in 5 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #2: L’INBOUND MARKETING PRENDRA DE L’IMPORTANCE À TOUS LES NIVEAUX DE L’ENTREPRISE En 2013/2014, le marketing ne soutiendra pas que son propre département. Chaque interaction entreprise en ligne par le département des ventes, des ressources humaines, du développement des affaires, des finances et bien sûr par la direction, est une façon de promouvoir votre marque et vos services. Chacun de vos employés deviendra donc un inbound marketeur. « La nouvelle position de pouvoir dans laquelle se trouve le consommateur a engendré des transformations dans chaque aspect de l’organisation, du marketing aux ventes en passant par le service à la clientèle. Les compagnies qui auront compris BRIAN HALLIGAN PDG, HubSpot PARTAGEZ CE EBOOK! in comment devenir des entreprises d’inbound en sortiront grandes gagnantes. » 6 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #3: CONNAÎTRE VOTRE CLIENTÈLE Un marketing plus intelligent implique de connaître vos consommateurs au-delà des informations démographiques. À l’avenir, vous devrez regarder à l’extérieur de votre CRM pour élaborer un portrait du comportement de votre clientèle. Selon David Raab, analyste chez Gleanster, les données sur le comportement Web et les informations provenant d’autres sources, telles que le département de comptabilité ou des systèmes de gestion des commandes seront dorénavant plus faciles à intégrer en 2013/2014. Pour la prochaine année, il sera d’autant plus important que les directeurs marketing investissent dans un outil technologique leur permettant de compiler les données concernant leur public cible de façon concrète et mesurable. C’est ainsi que l’analyse du consommateur deviendra une caractéristique importante des systèmes automatiques de marketing. « Les systèmes automatiques de marketing offriront dorénavant un portrait plus homogène des consommateurs au travers des différents canaux et systèmes. L’objectif est de ne pas seulement importer les données de divers systèmes, mais d’intégrer ces informations pour que les interactions d’un même individu soient combinées, et ce même si elles ont lieu dans DAVID RAAB Analyste, Gleanster PARTAGEZ CE EBOOK! in différents canaux. C’est un point d’une importance critique puisque toutes les analyses sont basées sur le portrait global d’un consommateur. » 7 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #4: LE MARKETING GÉNÈRERA DAVANTAGE DE REVENUS. Une étude récente de Fournaise Marketing Group, a déterminé que 73% des cadres ne croient pas que le marketing génère de la demande et des revenus. Ouch. En 2013/2014, les choses seront différentes. Le marketing jouera un rôle critique dans la génération de revenus. En fait, les activités marketing ne seront pas simplement mesurées par le trafic et la génération de leads, mais par des processus optimisés qui auront un impact direct sur l’augmentation des ventes. Pour y arriver, les indicateurs clés de performance (KPIs) gérés par le département marketing changeront. « Les directeurs marketing ont de la pression», nous confie Greg Alexander, chef de la direction de Sales Benchmark Index (SBI). Les chefs de direction portent plus attention à l’apport du département marketing et les tiennent davantage responsable de la génération de revenu. C’est pour cette raison que nous voyons un changement dans la façon dont GREG ALEXANDER PDG, Sales Benchmark Index (SBI) sont mesurés les résultats marketing avec des objectifs et un service à la clientèle plus aligné avec les objectifs de vente. » De plus, les spécialistes du marketing adopteront des pratiques d’inbound marketing et les outils technologiques pertinents afin de générer de la demande et d’atteindre des objectifs financiers plus agressifs. PARTAGEZ CE EBOOK! in 8 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #5: LES MÉDIAS SOCIAUX SERONT PLUS INTÉGRÉS Vous avez un compte Facebook? Oui. Twitter? Aussi. LinkedIn et Pinterest? Oui et oui. Bien, et maintenant? Jusqu’à présent, les médias sociaux étaient extrêmement cloisonnés. L’activité qui s’y déroulait y restait. Dans l’année à venir, l’intégration des données liées aux comportements des consommateurs sur les médias sociaux au mix marketing (et à la base de données) sera cruciale afin de rejoindre chaque consommateur avec un message pertinent, et ce en temps réel. « Les médias sociaux seront dorénavant plus intégrés aux nouvelles technologies et pratiques d’inbound marketing. L’engouement et la fascination envers les médias sociaux se transformeront en une utilisation plus stratégique des médias sociaux par les entreprises et feront partie de la stratégie MIKE VOLPE directeur marketing, HubSpot d’inboud marketing. » « En 2013/2014, les marketeurs les plus brillants tireront profit des données obtenues à l’aide des médias sociaux dans tous les aspects de leur stratégie marketing. Ils synchroniseront les activités sur les médias sociaux à leur base de contact pour réaliser une meilleure segmentation des courriels et des calls-to-actions. Ils pourront aussi utiliser ces informations pour améliorer la personnalisation de KIPP BODNAR Auteur, the B2B Social Media Book PARTAGEZ CE EBOOK! in leur contenu, qui mènera à une meilleure conversion des leads en consommateurs. » 9 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #6: SOYEZ MOBILES OU SOMBREZ DANS L’OUBLI En 2012, plus de gens ont acheté un téléphone intelligent qu’un ordinateur portable. Il est évident que le mobile est l’endroit où les marketeurs devront être. Selon une étude réalisée par IBM en juin 2012, pratiquement 9 marketeurs sur 10 ont soit un site ou une application mobile ou prévoient en déployer un sous peu. Par contre, seulement 1 spécialiste sur 5 met en place des stratégies marketing mobiles qui sont intégrées aux campagnes marketing globales. Les 4 sur 5 restants gèrent leurs campagnes mobiles discrètement via de tierces parties. En 2013/2014, les spécialistes du marketing vont finalement accorder une plus grande importance au mobile dans leur stratégie marketing. Non seulement les investissements dans un site web optimisé pour le mobile se poursuivront, mais le mobile sera aussi plus intégré dans les campagnes marketing globales. À la fin de l’année, ce canal sera indispensable à la stratégie marketing de plusieurs entreprises. PARTAGEZ CE EBOOK! in 10 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #7: LES MÉDIAS SOCIAUX ET LE CONTENU INFLUENCERONT DAVANTAGE LE SEO Depuis plusieurs années, une bonne stratégie de référencement (SEO) peut être mise en place en connaissant quelques astuces de nature techniques. À l’avenir il ne s’agira plus seulement de mettre les bons H1 ou les bons mots clés sur une page, ce sera la création d’un bon contenu et son partage sur les réseaux sociaux qui prendront de l’importance. « Depuis une dizaine d’années, les marketeurs perçoivent le SEO, les médias sociaux et le contenu comme des canaux distincts avec des pratiques distinctes. Aujourd’hui, ces barrières s’effondrent. Depuis les 24 derniers mois, le chevauchement entre le référencement, les médias sociaux et le contenu s’est accru rapidement, principalement dû aux dernières innovations des moteurs de recherches et aux corrélations entre le partage social et le nombre de liens entrants/positionnement sur RAND FISHKIN PDG, SEOmoz les moteurs de recherche. » En résumé, le SEO va beaucoup plus loin que le SEO on-page, et se concentre sur une variété d’aspects du SEO off-page, comme Rand l’a décrit, et qui s’harmonisent pour une stratégie SEO efficace. PARTAGEZ CE EBOOK! in 11 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #8: LES COMPAGNIES ENGAGERONT PLUS DE SPÉCIALISTES D’INBOUND MARKETING Bien sûr, les marketeurs sont de très bons créatifs, par contre, les spécialistes qui seront engagés par les entreprises en 2013/2014 auront de fortes habiletés en création de contenu, génération de leads, optimisation et analyse de données. Dans une économie qui est difficile pour les chercheurs d’emplois, la compétition pour le talent deviendra encore plus féroce. L’importance du contenu et de l’analyse des données fait donc en sorte que les entreprises engageront plus de spécialistes d’inbound marketing en 2013/2014. Selon les tendances observées par SimplyHired, l’offre d’emplois en inbound marketing a augmenté de 52%, et de 26% en création de contenu depuis octobre 2011. On conclut donc que les marketeurs qui seront engagés au cours des prochaines années auront probablement les mots «création de contenu» et «amoureux de l’analyse de données» sur leur curriculum vitae. PARTAGEZ CE EBOOK! in 12 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #9: LE BIG DATA DEVIENT ENCORE PLUS GROS - ET ASSIMILABLE Je ne suis pas fan des buzzwords, mais il y a quelque chose d’intrigant à propos du Big Data. Gartner prédit que ça occasionnera des investissements d’environ 232 milliards de dollars en TI d’ici 2016. Jusqu’à maintenant le big data concernait les ingénieurs, mais pas les marketeurs. En 2013/2014, on verra une nette augmentation des nouvelles entreprises consacrées à rendre plus accessibles ces données pour les travailleurs de première ligne comme le département des ventes, le développement des affaires ou le marketing. Une de celles-là, Origami Logic, vise à offrir aux marketeurs l’accès aux données qui sont pertinentes et utilisables pour eux. PARTAGEZ CE EBOOK! in 13 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #10: LES MARKETEURS ADOPTERONT LE CONTENU INTELLIGENT La première fois qu’Amazon m’a présenté le livre parfait selon leur moteur de recommandations, j’étais émerveillée. L’idée qu’un site Web soit, non seulement capable de reconnaître un visiteur, mais aussi de discerner ses intérêts et d’adapter l’expérience de magasinage, semble magique à mes yeux. Depuis ce temps, la personnalisation d’un site selon les données amassées sur un visiteur et le contenu dynamique, sont devenus plus communs, même s’ils ne sont toujours pas une pratique courante en marketing. En 2013/2014, on entendra parler plus souvent du contenu dynamique intelligent. Les circonstances sont importantes dans une stratégie d’inbound marketing, et le contenu dynamique aide les marketeurs à personnaliser au maximum les messages aux bonnes personnes au bon moment. PARTAGEZ CE EBOOK! in 14 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 15 PRÉDICTION #11: LE MARKETING DOIT PARLER COMME UNE VÉRITABLE PERSONNE Personne n’aime quand c’est «le marketing» qui parle. C’est pourquoi nous verrons les entreprises s’humaniser grâce aux interactions sur les médias sociaux et au contenu. Ces dernières développeront leur personnalité au travers d’histoires et de publications. Les corporations seront moins anonymes, ce qui fera grandir la confiance entre les organisations et les consommateurs. « L’avènement des médias sociaux signifie que le monde où les messages internes et externes étaient séparés a disparu. Par exemple, si un consommateur contacte votre service à la clientèle, il s’attend à obtenir la même réponse que s’il parlait au département de marketing, des ventes ou au département technique. Pour cette NICK JOHNSON Fondateur. Useful Social Media raison, il est primordial d’offrir un service uniforme. Si vous voulez bâtir une relation à long terme avec la clientèle, vous devez avoir une voix humaine constante à tous les niveaux de votre organisation. » PARTAGEZ CE EBOOK! in 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #12: LES COURRIELS PERDURENT Non, les courriels ne sont pas morts. Ils ne le seront pas non plus en 2013/2014 (même si certains le souhaiteraient). En fait, ils continueront à faire partie intégrante du mix marketing. Par contre, ce qui changera est la façon dont ils sont utilisés. Les courriels ne seront plus envoyés massivement, mais seront davantage personnalisés, pertinents et ciblés selon des données en temps réel. L’importance de l’engagement des consommateurs prend tout son sens. « Avec un changement de voie dramatique vers un contenu plus personnel et non sollicité, 2013/2014 sera une période où le contenu devra être beaucoup plus ciblé, et où les JOHN BONINI Gestionnaire du contenu, IMPACT Branding & Design PARTAGEZ CE EBOOK! in emailings offriront un contenu plus pertinent aux destinataires. » 16 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #13: L’INBOUND DEVIENT PRIORITAIRE AUX FRAIS DE L’AUTOMATISATION Il y a à peine quelques années, le marketing automatisé était un must have pour tous les spécialistes du marketing. Malheureusement, la mentalité de l’automatisation, le «planifie-le et oublie-le», donne lieu à un processus malsain où l’on épluche une base de contacts à qui l’on envoie une série de courriels jusqu’à ce qu’ils soient «spammés à mort», et ce sous le prétexte de développer une relation durable. Cette promesse du marketing automatisé commence à révéler certaines failles principalement dues au fait qu’il n’est pas basé sur des pratiques solides d’inbound marketing. En 2013/2014, les directeurs marketing et les cadres supérieurs alloueront plus de ressources afin de créer un puissant outil d’inbound marketing qui contribuera à créer de l’intérêt, générer du trafic et convertir des leads. Le graphique ci-dessous, fourni par Google Trends, démontre qu’au fil du temps, plus de spécialistes du marketing rechercheront les solutions et meilleures pratiques d’inbound marketing, alors que l’automatisation perdra en popularité. INTEREST OVER TIME Courtesy of Google Trends PARTAGEZ CE EBOOK! in Marketing Automation Inbound Marketing 17 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #14: LES TECHNOLOGIES UTILISÉES EN MARKETING PROGRESSERONT 2012 a été une année mouvementée pour plusieurs entreprises du domaine technologique, nous avons assisté à un grand nombre d’acquisitions, d’introduction en bourse, de financement privé et de démarrage d’entreprise. C’est une très bonne nouvelle pour l’industrie du marketing. En 2013/2014, nous verrons des changements majeurs dans le paysage technologique. • Plus d’investissements dans les solutions technologiques signifient aussi : plus de solutions d’inbound marketing, de gestion des réseaux sociaux, d’analyse de données marketing, et plus de facilité à calculer de ROI. Le point clé est que les logiciels et les services soient intégrés et unifiés aux autres canaux, départements et bases de données. En fait, Gartner prédit que d’ici 2017, les directeurs marketing dépenseront davantage que les directeurs des technologies. Plus précisément, les marketeurs dépenseront davantage dans les technologies intégrées et unifiées qui élimineront les bases de données indépendantes. • Alors que de nouveaux widgets, gadgets et appareils font leur entrée sur le marché, les marketeurs devront déterminer comment utiliser chaque plateforme de la meilleure façon. Transférer un ancien modèle publicitaire sur les nouvelles technologies ne sera pas de tout repos. « Les nouvelles technologies (comme les téléphones portables de tout format et les services basés sur la localisation) continueront de grandir, mais les meilleurs marketeurs réaliseront que l’importance n’est pas d’inclure le plus grand nombre de publicités dans chaque plateforme, mais bien d’utiliser les DHARMESH SHAH Chef des technologies, HubSpot PARTAGEZ CE EBOOK! in nouvelles technologies afin d’améliorer notre pouvoir d’attraction/d’inbound marketing. » 18 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #15: JE PRENDRAIS DU CONTENU TRIÉ, S’IL-VOUS-PLAIT. Le contenu est roi, que vous le vouliez ou non. Ainsi, la création de contenu fera partie des priorités de vos équipes marketing en 2013/2014. Non seulement les budgets alloués à la création de contenu augmenteront, mais nous aurons aussi accès à de nombreux services et marchands de contenu, qui aideront les spécialistes du marketing à livrer la marchandise dans un monde ou le contenu pèse lourd dans la balance. PARTAGEZ CE EBOOK! in 19 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #16: LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR LE PUBLIC GAGNE EN IMPORTANCE Le contenu généré par le public (crowdsourcing), généralement dans le cadre d’un concours, est déjà chose connue des marketeurs. Par contre, nous aurons une opportunité beaucoup plus importante en matière de crowdsourcing grâce aux plateformes sociales qui contribuent à développer de nouvelles idées. Au même moment où l’empreinte sociale gagne en importance, les marketeurs trouveront plusieurs façons de tirer profit de la créativité du public en bâtissant du contenu viral en collaboration avec leur réseau de fans ou de suiveurs. PARTAGEZ CE EBOOK! in 20 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #17: LE MARKETING DEVIENT PLUS LUDIQUE Attendez-vous à voir une convergence entre le marketing et les jeux au cours de l’année à venir. Et non, on ne parle pas ici du placement de produit dans Farmville… En fait, le marketing deviendra plus interactif dans sa façon d’être déployé et consommé. La «gamification» améliorera la cohésion du contenu à travers le divertissement, les récompenses et la capacité d’apprentissage. Peut-être même que la «gamification» fera en sorte que le marketing devienne appréciable et non ignoré du public. « La «gamification» est une solution fiable et reproductible pour augmenter vos résultats sur les médias sociaux et sur le marketing en ligne. Au cours des prochaines années, même les plus petites entreprises commenceront à utiliser ce concept. » DAN ZARRELLA Spécialiste des médias sociaux PARTAGEZ CE EBOOK! in 21 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #18: UNE IMAGE VAUT 1000 MOTS Même si toute notre attention semble converger vers le contenu écrit, cela ne veut pas dire que c’est l’unique type de contenu qui fonctionne. Des sites comme Pinterest et Instagram démontrent en effet que les images valent 1000 mots… ou pour Instagram 1 milliard de mots! Les infographies, photos, vidéos et autres formes de contenu riche gagneront en importance au cours des années à venir étant donné que les humains désirent assimiler plus d’information, plus rapidement que jamais. PARTAGEZ CE EBOOK! in 22 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #19: LE CONTEXTE EST LE NOUVEAU MEILLEUR AMI DU CONTENU Pour faire du marketing de qualité en 2013/2014, les spécialistes devront aller au-delà de la création de contenu dans le but de faire vivre une expérience personnalisée, homogène à travers toutes les interactions. On tirera parti de ces interactions entre le consommateur et l’entreprise L’entreprise pourra tirer avantage de ces interactions afin d’orienter ses activités marketing vers les tendances du consommateur, c’est-à-dire, des choses que l’entreprise aura apprises au fil des mois ou années à parler avec lui. Ce qu’ils font et disent, les sites qu’ils aiment, les produits qu’ils achètent et leur niveau de satisfaction envers votre entreprise – tout ce qui vous permettra d’obtenir des résultats significatifs et une relation plus profonde. PARTAGEZ CE EBOOK! in 23 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 PRÉDICTION #20: LE MARKETING TRADITIONNEL PERD DE L’IMPORTANCE Le marketing de masse obtient un taux de réponse de 2%, si vous êtes chanceux. D’un autre côté, l’inbound marketing peut produire un taux de conversion 10 fois plus élevé, au minimum. La cause est simple, les prospects répondent davantage au contenu utile et instructif. Plus que jamais, les budgets dépensés en marketing traditionnel seront réinvestis en inbound marketing. Selon une étude réalisée en2012, 1 tiers des directeurs marketing confirment que plus de la moitié de leurs budgets est passé du marketing traditionnel au inbound marketing, seulement en l’espace d’une année. Source: State of Inbound Marketing 2012 PARTAGEZ CE EBOOK! in 24 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 JE VOIS UN AVENIR BRILLANT DEVANT NOUS… Au cours de l’année à venir, il faut s’attendre à ce que plusieurs entreprises vivent des difficultés à gérer l’émergence de plusieurs canaux et technologies. Pour s’adapter, le marketing deviendra plus intégré, inbound et en temps réel. Finalement, le marketing sera considéré plus que jamais comme des sources de profit importantes aux yeux des cadres supérieurs. Les marketeurs doivent s’attendre à beaucoup pour la prochaine année, car beaucoup d’opportunités les attendent. Maintenant chers marketeurs, vous savez ce que l’avenir vous réserve. Bonne chance! PARTAGEZ CE EBOOK! in 25 20 TENDANCES ET PRÉDICTIONS MARKETING POUR 2013/2014 À propos de Ludis Media Fondée en 2009, Ludis Media est une firme de stratèges web des plus allumés! 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