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Activité 3 : Déterminer les objectifs de la communication hors-média
5. Indiquez les objectifs poursuivis par Mercedes-Benz au travers de ce courriel (e-mail).
Faire connaître : informer sur le nouveau véhicule (aspect cognitif).
Faire aimer : faire apprécier la beauté du véhicule (aspect affectif).
Faire agir : faire déplacer la cible chez le concessionnaire (aspect conatif).
6. Expliquez en quoi cette méthode (l’e-mailing) est particulièrement intéressante à utiliser pour
Mercedes-Benz.
Coût : relativement faible (création et diffusion) comparé aux autres moyens de diffusion de publicités.
Couverture géographique : entendue.
Evaluation de l’impact : possible (par le taux de clic, le taux d’ouverture de l’e-mailing).
Parmi les moyens de communication hors-média on peut trouver l’ISA (Imprimé Sans Adresse), les
promotions, les PLV (Publicités sur le lieu de Vente)… Voici un ISA envoyé par Mercedes-Benz
7. Que peut-on dire des moyens de communication hors-média si on les compare aux moyens de
communication média (Sport TV, Radio, Presse, Affichage, Cinéma et Internet) ?
Complétez le tableau suivant en surlignant les bonnes réponses
Moyens de communication média
Moyens de communication hors-média
On peut donc constater que les moyens medias et les moyens hors-médias sont :
: Complémentaires.
8. D’après-vous, quelles sont les limites à l’utilisation de ces différents moyens de communication
médias et hors-médias.
Au niveau des coûts : toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’engager des
frais aussi considérables.
Au niveau de la qualité des messages : il faut qu’ils soient percutants pour que le retour
sur investissement couvre les frais de communication.