Rapport régional PCH

[
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Edito
Par Jean-Marc EWALD, Directeur Régional Adie de la délégation Sud
Ouest Atlantique.
L’Adie prête plus que de l’argent, de
l’attention
Créer son propre emploi est vécu comme un espace de liberté dans une conjoncture
économique difficile. La mission de l’Adie s’inscrit dans cette dynamique en faveur des
publics fragiles à qui l’association donne les moyens d’entreprendre. C’est une autre façon
de construire l’économie là où la finance classique a montré ses limites et ses injustices.
L’association est un acteur majeur de l’Economie Sociale et Solidaire.
L’Adie rassemble autour des porteurs de projet des bénévoles très impliqués dans la vie de
l’association et des salariés motivés par le Projet associatif. Les collectivités publiques
interviennent pour financer les coûts liés à l’accompagnement alors que les banques
financent les microcrédits. Cette dynamique a permis d’accompagner et de financer 1200
personnes cette année et le nombre de personnes venant nous trouver n’a jamais été aussi
important.
L’Adie avec tous ses partenaires s’est fixée comme exigence d’apporter une solution à
chacun. Elle apporte une offre professionnelle mais aussi relationnelle pour cela. Il ne s’agit
pas de statuer sur le simple octroi d’un microcrédit, mais d’accompagner et contribuer à un
projet de vie de toutes les personnes qui nous font confiance.
L’envie ou le besoin de créer son entreprise n’a jamais été aussi fort, le travail indépendant
est une voie de lutte contre l’exclusion sociale et financière. L’Adie, forte de son expérience
de 20 ans et de 100 000 microcrédits réalisés propose des solutions concrètes dont l’impact
se vérifie chaque jour.
Dans une société à forte mutation, l’Adie affirme que le droit à l’initiative et à l’emploi sont
des droits fondamentaux.
L’Adie a des valeurs fortes à partager pour réaliser une mission centrée sur l’utilité sociale et
porteuse d’une ambition économique.
« Pour ce qui est de l’avenir, il ne s’agit pas de prévoir, mais de rendre l’avenir possible»
Saint-Exupéry
2
LES TROIS MISSIONS DE L!ADIE
Financer
les micro-entrepreneurs qui n!ont pas accès au crédit bancaire, et plus
particulièrement les chômeurs et les allocataires des minima sociaux
Accompagner
les micro-entrepreneurs avant, pendant et après la création de leur
entreprise pour en assurer la pérennité
Contribuer
à l!amélioration de l!environnement institutionnel du microcrédit et de la
création d!entreprise
Les chiffres clés de la Direction Sud Ouest
Atlantique – Aquitaine et Poitou-Charentes
Depuis 1993
•
•
•
En 2011
Nombre de prêts : 10589
Nombre d’emplois : 12706
Encours au 31/12 : 4 695163 !
• Nombre de prêts : 1244
• Nombre de clients actifs : 2773
• Fonds distribués : 2 861 41!
Hervé Garaud créateur de l!entreprise «"Boxing People"»
nous livre quelques secrets de sa réussite…
Hervé a déjà eu une entreprise de vente à distance d’articles de sport de
combat pendant 12 ans. Il traverse un passage personnel difficile et
revient nous trouver 6 ans plus tard pour recréer son activité : il a gardé
de bonnes relations avec les clubs de sports de combat en France, mais
la réglementation de la création d’entreprise a beaucoup évolué. Il
prépare donc sa création avec Espace Gestion pour mettre toutes les chances de réussite de son
côté. Il est aujourd’hui installé dans les locaux de l’hôtel d’entreprise de Royan et ne regrette pas sa
décision de reprendre l’aventure !
3
L!ADIE POITOU-CHARENTES EN CHIFFRES
Activité Crédit
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nombre de"microcrédits accordés en 2011: 446 (depuis 1996": 3226)
Nombre d!entreprises financées en 2011 : 292
Nombre de microcrédits Sociaux Régionaux 130
Nombre d!emplois créés en 2011 : 350
Nombre de Prêts d!honneur accordés en 2011": 69
Depuis 1996
Nombre de clients actifs": 1116
(année de création)
Taux de remboursement": 88 %
Coût moyen par entreprise créée": 1 660 #
Taux de perte final": 2,42%
Nombre de personnes accueillies": 1498
microcrédits octroyés
3226
Activité Accompagnement
•
•
•
Nombre de personnes accompagnées en 2011": 396
Taux de pérennité des entreprises sur 2 ans": 68%. Sur 3 ans": 59%
Taux d!insertion des créateurs1: 79%"
UN NOUVEL AVENIR PROFESSIONNEL
[
Exclus du crédit bancaire, les emprunteurs aidés par l!Adie n!ont pas hésité à lancer leur
propre activité"ou se positionner avec succès sur le marché du travail : plus que jamais une
voie possible pour retourner à une vie professionnelle.
Sortir de l!assistance grâce au microcrédit accompagné
Les personnes percevant des minima sociaux représentent une proportion importante. En
2011, près de la moitié des personnes financées sont dans les minima sociaux
Les revenus des emprunteurs
Un profil plutôt jeune mais qui reste
ouvert
AAH
2%
ARE
L!age moyen des emprunteurs de l!Adie en Poitou-Charentes est de25%
37,5 ans. Les moins de
25 ans sont plus
RSAnombreux (8%) parmi les micro-entrepreneurs financés par l!Adie que dans
47%
la population globale
des créateurs d!entreprise.2 Quant aux seniors, ils représentent une
part non négligeable (16%) des porteurs de projets financés par l!Adie.
ASS
2%
Aucun
22%
Autres revenus
sociaux
2%
1
*
1. Pourcentage de micro-entrepreneurs en situation d’emploi à la date de l’enquête (créateurs dont l’entreprise est en
activité et créateurs dont l’entreprise n’est plus en activité mais qui ont retrouvé un emploi ou créé une autre entreprise) par
rapport au nombre total de personnes interrogées
4
]
pyramide des âges
Hommes femmes
65ans et +
55-65 ans
46-55 ans
36-45 ans
26-35 ans
<25 ans
-100
[
-80
-60
-40
-20
0
20
40
Des jeunes mieux formés
Les jeunes de moins de 32 ans représentent plus d'un tiers des nouveaux
créateurs d!entreprises financés par l!Adie. Les moins de 25 ans présentent
des caractéristiques spécifiques": niveau de formation plus uniforme, proche
du niveau bac voire supérieur, et pourcentage plus faible d!illettrés.
Ils se lancent en majorité dans les activités de commerce et dans les
services aux particuliers. A l!inverse, ils sont moins nombreux à créer leur
entreprise dans les secteurs du bâtiment et du transport.
60
]
Mamediara Diop,
30 ans aujourd!hui Chef d!entreprise
Originaire du Sénégal où elle a fait ses
études en communication, Mamediara s!est
installée à Poitiers avec sa famille.
Souhaitant stabiliser sa situation
professionnelle et ne plus enchainer les
petits contrats, elle a intégré CréaJeunes
pour mettre sur pied son projet d!entreprise
et se lancer dans de bonnes conditions
avec un microcrédit de l!Adie
Son entreprise": «"Sene Séduction"» commercialise des produits artisanaux Sénégalais
qu!elle vend sur les marchés des Couronneries et en réunion. Ses produits sont
essentiellement destinés aux femmes, elle vend des produits cosmétiques, des tenues
féminines et des chapeaux pour les belles occasions.
Mamediara connaît très bien l!ensemble de sa gamme, qu!elle achetait au Sénégal et qu!elle
a pu retrouver dans quelques grandes villes françaises comme à Paris. Après avoir vérifié
dans son étude de marché que le marché pouvait être porteur à Poitiers, elle a choisi de se
lancer. Elle a bu bénéficier d!un microcrédit de l!Adie et du soutien du Conseil Régional
Poitou-Charentes grâce à la Bourse Régionale Désir d!Entreprendre.
Entreprendre se conjugue aussi au féminin
Les femmes sont très bien représentées parmi les micro-entrepreneurs aidés par
l!association. Si les créateurs d!entreprise sont pour 29 % des femmes, cette proportion
atteint 39 % à l!Adie.
En Poitou-Charentes, 152 emprunteurs financés en 2011 sont des femmes.
5
Le niveau de formation n!est pas un obstacle
A peine plus d!un emprunteur sur 4 soutenu par l!Adie a le Bac (niveau IV, 24% n!a aucun
diplôme et 5 % sont illettrés). Pour autant le faible niveau de formation des créateurs
n!affecte pas le taux de pérennité des entreprises créées.
L!Adie est présente dans tous les départements de la Région
Grâce à l!Adie, on peut créer sa boîte en ville comme à la campagne… et même dans les
banlieues sensibles. Les emprunteurs 2011 habitent majoritairement en ville, dont 15 %
dans les zones urbaines sensibles. Mais les ruraux représentent une part non négligeable,
soit près du quart des porteurs de projets. Quant aux itinérants (Gens du Voyage non
sédentarisés), ils représentent 16 % des personnes nouvellement financées en 2011.
Les microcrédits en région
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
16
17
Microcrédit personnel
79
86
Microcrédit Pro
Des liens forts avec les gens du voyage
Plus que tout autre, le voyageur est exclu des systèmes de crédit. Or c'est l'objectif même de
l'Adie que de permettre à des personnes ayant un projet d'activité d'accéder au crédit. Cette
action serait inconcevable sans l!aide de partenaire comme l!ADAPGV, le CCAS de Royan,
ces structures locales travaillant exclusivement avec ce public.
Stéphane Guibert Conseiller à Poitiers
«"A Poitiers, nous avons commencé à travailler avec la communauté gens du voyage en avril
2009. J!ai donc dû partir de zéro. J!ai tout d!abord monté une réunion d!information collective
sur le statut d!auto-entrepreneur avec l!ADAPGV (Association Départementale pour l'Accueil
et la Promotion des Gens du Voyage). Puis, j!ai mis en place une permanence
d!accompagnement mensuelle dans leurs locaux à Poitiers. Ensuite, le bouche à oreille a fait
le reste, en 2011, nous sommes présents avec eux sur le marché de la Plaine d!Ozon à
Châtellerault avec une permanence administrative"»
6
Commerce et services toujours plébiscités
58% des créateurs d!entreprise ont fait le choix d!exercer une activité commerciale (dont la
moitié dans la vente ambulante). Quant aux services, ils représentent 33 % des entreprises
créées (dont 4% dans le secteur de la restauration). L!artisanat atteint 10 % des créations
d!entreprise.
Les activités des entrepreneurs
Commerce
57%
Prestations de
service Générales
14%
Restauration /
Bâtiment
hôtellerie
5%
Artisanat
4%
4%
Transport Services aux
Art, culture et loisirs
particuliers
2%
2%
exclusivement
Agriculture
7%
5%
[
L!Adie en pointe dans les nouveaux métiers
]
Les micro-entrepreneurs financés par l!Adie sont de plus en plus nombreux à
choisir la vente de produits en ligne, à proposer leurs services sur la toile ou tout
simplement à se lancer dans la création graphique. Le souci du développement
durable impacte également de nombreuses pratiques. Des métiers nouveaux
émergent, comme les services de blanchisserie, de nettoyage de bureaux ou de
voiture écologique ou la production de granulés de bois combustibles.
François FUCHS, 40 ans, marié avec deux enfants et demandeur d!emploi, a décidé de se
tourner vers l!Adie pour créer son emploi. Diplômé d!ingénierie agro-alimentaire, François a
voulu monter un projet qui se veut dans l!air du temps": le développement durable.
Aujourd!hui, il met en ligne des bulletins d!informations sur les labels écologiques apposés
sur les produits alimentaires de grande consommation. François, aidé de sa femme
Dominique, nous informe tous les jours sur les produits respectueux de l!environnement.
L!Adie lui a permis, à hauteur de 4"000#, de créer son site Web. Un petit crédit contre un
grand service que nous rend Eval-Opti.fr"!
7
AVEC L!ADIE, LA CRISE N!EST PAS UNE
FATALITE
[
La vocation de l!Adie reste inchangée": permettre à ceux qui sont exclus du monde du travail
de retrouver une place dans la sphère économique. A ce titre, le microcrédit accompagné de
l!Adie contribue efficacement à la lutte contre la pauvreté, l!exclusion et le chômage.
Une mesure d!impact régulière
L!étude d!impact menée tous les trois ans par l!Adie a souligné l!importance de la relation
que l!association parvient à nouer avec son public et la qualité reconnue de
l!accompagnement qu!elle propose à ses créateurs. L!Adie se distingue par une relation
d!échange durable, équilibrée, respectueuse de la personne et distincte de l!assistanat.
Priorité au retour à l!emploi
Au cœur de la crise, on note qu!il est certes plus difficile pour ceux qui sont amenés à cesser
leur activité de retrouver un emploi salarié. Cela n!empêche pas le taux d!insertion (retour à
l!emploi) des créateurs de l!Adie d!approcher les 80 %. Par ailleurs, le taux de satisfaction
par rapport aux services proposés par l!Adie reste excellent (96 %).
Patricia BAAH a 31 ans, célibataire et diplômé d!un BTS. Elle a décidé d!utiliser son
expérience comme d!une force et de créer son emploi. Vendeuse dans le prêt-à-porter puis
voyante, son parcours est riche d!une grande diversité. Aujourd!hui, Patricia se lance dans
une nouvelle aventure et s!est tourné vers l!Adie pour devenir auto-entrepreneur. Désormais
dans le domaine de la décoration, elle s!est spécialisée dans la fabrication de bougies. Notre
financement lui a permis d!investir dans du matériel de fabrication et c!est maintenant toute
la ville de La Rochelle qu!elle encense.
Lu dans Sud-Ouest
8
]
EN POITOU-CHARENTES :
UN NOUVEAU CAP FRANCHI PAR L!ADIE
[
]
En 2011 l!Adie a franchi le seuil symbolique du 100 000ème microcrédit sur le plan national.
Ce cap a pu être franchi grâce à la ténacité des équipes qui depuis plus de 20 ans œuvrent
pour que les populations en situation de précarité accèdent à l!autonomie professionnelle.
Une demande croissante en 2011
Entre 2010 et 2011, l!activité a fortement augmenté, le nombre de contact a augmenté de
25% avec 1496 personnes. Côté microcrédit, la hausse est importante et le nombre de
microcrédits a augmenté également de 46% avec 383 personnes financées.
Le retour ou la création de son emploi
Dans un environnement économique difficile pour les entreprises en général, et les plus
modestes d!entre elles en particulier, les équipes de l!Adie ont plus que jamais veillé à
apporter au plus grand nombre leurs services d!accompagnement. Au final, 2011 aura été
une année de résistance face à la crise, mais aussi de développement de l!activité": le
microcrédit accompagné aura ainsi permis la création de près de 14 000 emplois.
L!ACTIVITE DE CREDIT DE L!ADIE EN 2011
[
A force d!observation et d!écoute, l!Adie est parvenue à bien cerner la diversité des besoins.
Elle innove en permanence pour adapter régulièrement son offre à la demande des
créateurs d!entreprise.
A la base, le microcrédit accompagné
L!offre de l!Adie peut se résumer ainsi": financer et accompagner les micro-entrepreneurs,
tout au long du cycle de vie de leur activité. Les solutions proposées vont de la préparation
du projet jusqu!aux conseils pour le développement de l!activité en matière juridique, fiscale
et commerciale. Cette offre combine les échanges d!expérience entre créateurs d!entreprise
et un accompagnement individuel adapté aux besoins de chacun.
Le microcrédit Poitou-Charentes
L!Adie a rejoint le dispositif régional de microcrédit
personnel. L!association finance la mobilité pour favoriser
l!accès ou le retour à l!emploi. Au total, plus de 1800 MCPE
ont été délivrés en 2011. Pour 68% ils ont permis l!achat ou
la réparation de véhicules, et pour 21% le financement du
permis de conduire. 130 microcrédits ont été accordés, pour
98 cas, il s!agissait de financer un véhicule ou sa réparation.
9
]
[
L!esprit libre avec la micro-assurance
]
L!offre de micro-assurance proposée par l!Adie, en partenariat avec AXA et la
MACIF, couvre les risques professionnels, la responsabilité civile professionnelle
et la couverture des arrêts de travail. S!ajoutent à ces formules une assurance
automobile professionnelle, incluant la couverture des marchandises
transportées et la responsabilité civile automobile obligatoire. En 2011, 60
personnes ont fait appel aux services de microassurance de l!association.
LES PRETS D!HONNEUR
Le prêt d!honneur joue un rôle de quasi-fonds propres pour l!entrepreneur qui démarre. Avec
un différé qui peut aller jusqu!à 12 mois une durée globale d!amortissement de 5 ans. Il
permet de financer le Besoin en Fonds de Roulement de démarrage en attendant que le
cycle d!exploitation prenne le relais. Sans intérêt, d!un montant maximum de 5000 #, ce prêt
leur est accessible pour créer ou développer leur entreprise. En 2011, il y a eu 69 prêts
d!honneur.
[
Un prêt d!honneur «"spécial jeunes"»
]
Pour répondre aux difficultés des jeunes créateurs d'entreprise, souvent dépourvus de fonds
propres, l!Adie a mobilisé ses partenaires en vue de lancer un fonds de prêts d'honneur
dédié à ce public. Grâce à ce nouveau fonds, 7 jeunes de moins de 32 ans en ont bénéficié
depuis le 3 octobre 2011,
La Bourse Régional Désir d!Entreprendre
L!adie est partenaire des ateliers de la création. Elle participe aux travaux des jurys de la
bourse désir d!entreprendre. De nombreux créateurs bénéficiaires d!un microcrédit de l!Adie
trouve là une vraie solution pour la constitution de leurs premiers fonds propres. Au-delà ces
ateliers sont une porte d!accès dans les territoires à tous les candidats à la création
d!entreprise.
L!Adie est présente dans presque la totalité des ateliers de la création et a pu représenter
son offre de service avec le document «"Adie Mode d!emploi"». En 2011, 41 personnes ont
bénéficié d!une BRDE avec un microcrédit de l!Adie. L!Adie intervient sur des projets dont la
taille au démarrage ne permet pas une intervention de la BRDE, mais à travers son soutien
à l!Adie le Conseil Régional soutient ces petits projets.
10
L!ACCOMPAGNEMENT EN 2011
Accompagnement et recherche de synergies
Le déploiement et l!animation de l!offre d!accompagnement sont assurés par une équipe de
10 salariés et de plus de 80 bénévoles. Dans la plupart des antennes, les équipes bénévoles
sont composées de conseillers polyvalents qui appuient les micro-entrepreneurs dans la
durée et de bénévoles plus experts qui interviennent pour des questions pointues. Enfin, des
animateurs d!équipes coordonnent et facilitent la collaboration entre les chargés
d!accompagnement.
Adie Conseil": un service complet pour un suivi personnalisé
L!accompagnement des créateurs d!entreprise suivis
par l!Adie, dénommé “Adie Conseil“, s!organise
autour d!une gamme de services qui correspond aux
différents degrés de maturité de projets d!entreprise.
Ces dernières années, les services individuels se
sont développés plus rapidement que les services
collectifs. Une enquête réalisée par Ipsos confirme
ce succès en révélant que 70% des créateurs
d!entreprise financés par l!Adie sont désireux d!avoir
un accompagnateur à leurs côtés pour les aider dans
la durée.
Une
généralisation
l!accompagnement amont
de
L!offre d!accompagnement amont «"Adie Montage"»
s!est développée dans l!ensemble du réseau. Ce
service permet de faciliter l!accès à la création et au
financement pour le plus grand nombre. Un moyen
de sécuriser le démarrage des micro-entrepreneurs
les plus fragiles et de leur proposer une aide
concrète pour les aider à gérer leur entreprise.
135 personnes ont utilisé ce service Adie Montage, il
est en place sur l!ensemble de la région. Choix
juridique, choix fiscal, Prévisionnel financier,
développement commercial, autant de questions
soulevés, autant de réponses apportées pour
sécuriser le démarrage ou décider de formation
complémentaire avant de se «"lancer"».
11
[
Chiffres clés de l!accompagnement
]
396 personnes ont bénéficié d!au moins un service d!accompagnement
90 personnes ont été accompagnées en amont)
Au total 558 services d!accompagnement ont été mis en place en PoitouCharentes
Sur les agglomérations de Poitiers et La Rochelle, la formation collective «"Bien démarrer"» a
bien fonctionné avec plus de 40 personnes formées. Cette formation permet de mettre en
réseau les «"créateurs"» d!activité sur un territoire et d!éviter les «"pièges"» des premiers
mois d!activités.
Accompagnement et recherche de synergies
Le déploiement et l!animation de l!offre d!accompagnement sont assurés par une équipe de
10 salariés et de plus de 80 bénévoles. Dans chaque antenne, les équipes bénévoles sont
composées de chargés d!accompagnement qui appuient les micro-entrepreneurs dans la
durée et de bénévoles plus experts qui interviennent pour des questions pointues. Enfin, des
animateurs d!équipes coordonnent et facilitent la collaboration entre les chargés
d!accompagnement.
Ce modèle d!accompagnement de proximité est complété par une plateforme téléphonique
experte et un service en ligne «"Adie connect"» qui apporte dans les territoires toute la
technicité nécessaire.
Adie CréaJeunes, pour former les jeunes créateurs
Permettre aux jeunes de se lancer dans les meilleures conditions, c!est l!objectif de ce
programme lancé par l!Adie à Poitiers en 2009 et Angoulême en 2011. Pendant six
semaines, grâce à des ateliers collectifs complétés par un suivi individuel, ces jeunes
acquièrent des compétences concrètes et développent la confiance nécessaire pour se
lancer. 58 jeunes ont suivi une formation CréaJeunes, dont 20 ont d!ores et déjà lancé leur
activité.
Le taux de création en région Poitou-Charentes
s!élève à 42% des porteurs de projet.
On constate que seuls 19% des porteurs de
projet sont toujours demandeurs d!emploi. Enfin,
37% se tournent vers une activité salariée. Les
2% d!étudiants représentent ceux qui ont
commencé le dispositif en ayant ce statut.
Parmi les non créateurs, certains n!ont pas
abandonné leur projet, mais ils se sont rendus compte pendant la formation qu!ils ne
pouvaient pas créer dans l!immédiat. Ils mettent alors leur projet en attente, soit pour
constituer un apport financier, soit pour retravailler leur projet. Enfin, une partie de ces
jeunes ont préféré chercher un emploi, car la formation leur a permis de comprendre que la
création de leur entreprise n!était pas adaptée à leurs besoins.
12
Une priorité en 2011": image et notoriété
Des efforts particuliers ont été déployés en 2011 pour améliorer l!identification de l!Adie par
ses publics. Des actions de mobilisation ont été menées pour améliorer nos relations avec
les prescripteurs. Elles ont été complétées par des campagnes d!information ciblées sur des
catégories prioritaires (demandeurs d!emploi, jeunes). Celles-ci ont porté leurs fruits, puisque
le nombre de nouveaux contacts a augmenté de 10 %.
La sensibilisation des partenaires de terrain
La mise en place du statut de l!auto-entrepreneur a simplifié la démarche de création
d!entreprise. Moins encadrée, elle a
l'origine des contacts
cependant eu pour effet d!éloigner des
réseaux d!accompagnement
et de
financement une partie des créateurs les
prescripteurs
plus fragiles. Les efforts ont porté cette
1000
prescription Adie
boutique de gestion
100
année sur une sensibilisation accrue de
10
tous ceux qui sont en contact avec le
média presse
1
consulaires
public visé par l!association,
:
accompagnateurs sociaux, chambres
pole emploi
autres partenaires
consulaires, partenaires bancaires,
bouche à oreille
réseaux spécialisés dans la création
contacts
clients
d!entreprise ou l!accompagnement des
demandeurs d!emploi (Pôle emploi) ou des
jeunes (missions locales).
En 2011, plus de 800 contacts proviennent de ces prescripteurs, ce qui représente 57% des
demandes reçues.
Le déploiement local de cette mobilisation des acteurs de terrain a généré 1500 contacts
nouveaux avec de potentiels créateurs d!entreprise, soit 24,5% de plus qu!en 2010.
Christelle PLANCHET a 41 ans, deux enfants à charge et cherchait un emploi. La solution
s!est imposée à elle": créer son emploi. Son expérience est nourrie d!une riche diversité,
boulangère et serveuse puis vendeuse sur les marchés. Christelle n!est pas une frileuse et
n!a pas hésité à changer d!activité. Dans son village de Montlieu-La-Garde, elle propose tout
un assortiment de vêtements pour enfants et adultes. Son humour, son dynamisme et son
enthousiasme ont forcément séduit l!Adie qui lui a prêté 3"000# pour ouvrir son local et
maintenant ce sont les habitants de son village qui en bénéficient.
Lu dans Sud-Ouest
13
Campagne Pôle-Emploi": une “première“ réussie
Grâce à la mobilisation conjuguée de l'ensemble du réseau et des équipes de Pôle emploi,
la campagne nationale d!information qui s!est déroulée en mars 2011 a été une réussite.
Pendant une semaine, plus de 110 agences ont ouvert leurs portes aux équipes de l!Adie
pour leur permettre d!informer directement les chômeurs sur les services proposés par
l!association. Suite à l!opération, plus de 2 000 demandeurs d!emploi ont fait part de leur
projet à un conseiller Adie. Cette campagne a également permis un rapprochement des
équipes Adie et Pôle emploi sur le terrain, se traduisant par une collaboration accrue.
En 2011, les équipes de l!Adie Poitou-Charentes sont allées à la rencontre du public de 4
agences Pôle-Emploi partenaires, permettant d!informer 32 personnes sur la création
d!entreprise comme voie d!insertion professionnelle.
Campagne Jeunes dans les Missions locales
Afin d!inciter davantage de jeunes à créer leur propre activité, l!Adie a organisé en octobre
2011 une campagne d!information en partenariat avec les missions locales. L!événement en
Poitou-Charentes a été une journée porte Ouverte au CRIJ de Poitiers pour faire connaître
l!activité des jeunes suivis par l!Adie et la mission locale. Le Grand Poitiers, La région PoitouCharentes et la DDCS étaient présentes auprès des jeunes pendant cette journée.
Journées Portes Ouvertes et Semaine du Microcrédit
A côté des forums d!information installés dans des lieux de passage, (Marché de Poitiers ,
Châtellerault et Niort), les 6 antennes de l!Adie ont ouvert leurs portes au public. Bâties
autour de témoignages de créateurs d!entreprise venus partager leurs expériences avec les
personnes désireuses de franchir le pas à leur tour, ces journées portes ouvertes ont
constitué un temps fort de l!année pour les équipes et leurs partenaires, contribuant à faire
de l!édition 2011 une réussite avec plus de"160 contacts et 50 dépôts de projets de création
d!entreprise.
Un forum de trois jours a eu lieu au sein de la Maison de l!emploi, cité des métiers de La
Rochelle a permis d!accueillir 40 demandeurs d!emploi dans le hall d!accueil et d!information.
[
Les micro-entrepreneurs financés, principaux relais de
l'Adie
Principale source d'entrée en contact avec l'Adie, avec plus de 7000 personnes
orientés vers l'Adie par des créateurs déjà financés, la prescription est également
la première source d'octroi de microcrédit en 2011. Ainsi 2 359 "personnes ont
été financées et accompagnées grâce à l'information transmise par un créateur
d!entreprise financé par l'Adie, ce qui"représente 28% des nouvelles personnes
financées en 2011. La qualité des contacts orientés par le bouche à oreille est
remarquable avec près d'un"créateur sur trois orienté qui obtient un financement,
une proportion deux fois supérieure"à la moyenne."C'est également le signe de la
satisfaction des micro-entrepreneurs accompagnés par l'association.
14
L!ADIE AGIT AU CŒUR DES TERRITOIRES
[
La proximité de l!Adie avec son public joue un rôle important dans le développement du
microcrédit. Le réseau s!est étendu avec l!ouverture de nouvelles antennes, la relocalisation
de plusieurs sites et la transformation des locaux.
L !Adie
au
service
développement local
du
Qu!elles soient créées dans des quartiers difficiles
ou à la campagne, les micro-entreprises
financées et accompagnées par l!Adie contribuent
à la densité du tissu économique local. Leur rôle
ne se limite pas à la création de richesse": elles
contribuent aussi à l!emploi local, au
renouvellement du «"tissu entrepreneurial"», à la
diversité des activités et au lien social. Discrètes
par leur taille mais importantes par leur nombre,
elles constituent un apport très concret au
développement des territoires.
L!Adie présente en zone rurale
Du fait de son implantation très décentralisée, l!une des vocations de l!Adie est de répondre
à la demande des micro-entrepreneurs installés en zone rurale. Le microcrédit accompagné
apporte en effet des solutions pour la création et le développement des petites activités de
services, de commerce et d!artisanat précieuses à ces territoires, tant sur le plan
économique qu!humain. Mais ces solutions permettent aussi d!intervenir sur les activités
agricoles en tant que telles": les outils financiers proposés par l!Adie, qu!il s!agisse du
microcrédit ou du prêt d!honneur, intègrent en effet un différé qui leur permettent d!être
utilisés comme «"crédit de campagne"». L!Adie finance ainsi de nombreuses activités
agricoles, tout particulièrement dans le domaine du maraîchage biologique.
Christophe CHABRIER a 38 ans. Éducateur spécialisé pendant 12 ans, il acquit une grande
expérience dans ce domaine. Aujourd!hui installé à Rivedoux Plage et souhaitant changer
radicalement d!environnement professionnel, il a suivi, pendant 6 mois, une formation
qualifiante d!élagueur. C!est une envie d!indépendance, de plein air et de sport qu!il l!a
poussé à s!installer en entrepreneur individuel. Le prêt accordé par l!Adie lui a permis
d!acquérir du matériel professionnel. De plus, ce financement a servi de levier pour l!octroi
de la Bourse Régionale Désir d!Entreprendre. Son entreprise «"OZ"» Arbes Etcetera, fait un
travail remarquable dans sa commune qui nous donnerait à tous le vertige…
15
]
L!Adie s!engage dans les quartiers
L!engagement de l!Adie pour le droit à l!initiative économique des habitants des quartiers
prioritaires de la politique de la ville est plus fort que jamais. Il se traduit d!abord par des
choix d!implantation très affirmés": près du tiers des antennes de l!Adie est situé dans ces
quartiers et les nouveaux sites créés en 2010 ont renforcé cette orientation comme à Poitiers
au cœur des Couronneries. Près d!un créateur sur quatre financé en métropole y réside. Le
travail sur ces zones s!organise selon des méthodes adaptées, tant en matière de
communication (proximité) que d!offre de service (appui à l!officialisation, prêts de
groupes…) ou de travail partenarial (collaboration avec les chargés de projets du programme
Citéslab© de la Caisse des Dépôts et Consignations).
[
Zoom sur un coiffeur au sein d!un quartier
Kamal RHALLAB a 46 ans, arrivé tout droit du Maroc en passant par la ville
rose. Il a connu toutes les situations. Coiffeur mixte et manager chez un
grand cosméticien, ce passionné a décidé de créer son propre emploi suite à
un licenciement économique.
Au bout de 20 ans d’expérience dans ce domaine, l’Adie, comme beaucoup
d’autres demandeurs, a décidé de lui faire confiance. Grâce à un
financement de 10!000 ", Kamal a pu créer son salon de coiffure.
Aujourd’hui, son dynamisme et son professionnalisme, acquis par une
longue expérience, font de lui un coiffeur apprécié par ses clients, connu
et reconnu.
Kamal vient de gagner le grand prix du trophée Loréal « Première chance Créez en beauté ».
]
16
DES HOMMES
MOUVEMENT
[
ET
DES
FEMMES
EN
La relation avec les micro-entrepreneurs soutenus par l!Adie est assurée par 16 Directions
régionales. Leurs missions sont dédiées à l!accueil des porteurs de projet, à l!instruction des
dossiers, à l!octroi des microcrédits et à l!accompagnement des créateurs d!entreprise. En
2011, l!organisation a été repensée pour valoriser l!initiative.
Une organisation innovante et décentralisée
En 2011, l!organisation du réseau a fait l!objet d!une nouvelle réflexion. Sa mise en place
repose essentiellement sur l!implication et l!autonomie des équipes de l!Adie. Chaque région
est placée sous la responsabilité d!un Directeur Régional, assisté d!un Adjoint au Directeur
Régional, qui est à la tête du pôle administratif, en charge du suivi des financements et de la
communication régionale. La nouveauté principale réside dans la mise en œuvre d!une unité
de management sur le territoire, qui se traduit par la création d!une fonction de Délégué
Territorial, une plus grande responsabilisation des conseillers, et une forte incitation à
conduire localement des actions de développement de la notoriété.
Le conseiller, interlocuteur unique du créateur d!entreprise
Le Délégué Territorial intervient en tant que manager de proximité unique sur le crédit et
l!accompagnement. Il est responsable des relations avec les partenaires de son territoire. Le
«"conseiller Adie"» devient l!interlocuteur unique du client. Il est en charge de la prospection,
de l!instruction des demandes de financement et du recouvrement. L!accompagnement aval
des clients et des prospects est confié aux bénévoles. Un responsable Adie Conseil est
dédié à l!animation de l!offre accompagnement et des ressources bénévoles": recrutement,
formation, animation et intégration des bénévoles.
17
]
Une organisation de terrain revisitée
Jean-Marc EWALD
Directeur Régional
Aquitaine, Poitou-Charentes
Jérome LAFITTE
Adjoint au Directeur
Isabelle VALADE
Responsable Administrative
Thomas TIGNON
Délégué Territorial
Poitou
Lucile CLAVIER
Responsable Adie Conseil
Pierre DUGONTIER
Délégué Territorial
Charente et Maritime
Amélie LOUVET
Responsable Adie Conseil
Hicham BOUARFA
Conseiller Adie Vienne
Guillaume PULYK
Conseiller Adie Créajeune
Stéphane GUIBERT
Conseiller Adie Deux-Sèvres
et Gens du Voyage
Rachel COLIN
Conseillère Adie 17 nord
Camille RACLET
Conseillère Adie 17 Sud
Aurélien LINARD
Conseiller Adie Charente
L!adie revoit son organisation en 2012, pour être plus présente dans les territoires. La région
est divisée en 2 Zones avec des délégués territoriaux basés à Poitiers pour une meilleure
synergie entre les deux territoires. Les bénévoles sont très présents dans cette organisation
avec la construction d!un second pôle Adie Conseil dans le sud de la région à Angoulême.
Le bénévolat se structure à l!Adie
L!année 2011 a été marquée par une relative stabilisation des équipes bénévoles, avec une
croissance de 5% des effectifs, qui atteignent désormais 79 personnes. Ce développement a
permis de structurer le fonctionnement sur le terrain, de créer du lien dans les équipes et
mieux intégrer les missions remplies par les bénévoles. La proportion de femmes parmi les
bénévoles est de 33%. Les bénévoles participent aux comités de crédit et remplissent des
missions d!accompagnement"auprès des créateurs d!entreprise.
Michel JOLY, animateur d!équipe":
Mon rôle, c!est de mettre toutes les conditions
pour que les salariés et bénévoles d!une antenne,
au bénéfice de l!efficacité et de l!efficience pour le
créateur, en privilégiant les rapports conviviaux,
élément essentiel à la motivation des bénévoles.
18
Mission principale": l!accompagnement
La mission principale des bénévoles reste l!accompagnement, tâche à laquelle ils se
consacrent avec compétence et efficacité. Ils sont particulièrement actifs dans la mission
d!accompagnement individualisé des créateurs. Les bénévoles ont également une
appétence particulière pour l!aide au montage des projets en amont de l!instruction, à travers
la formation “Adie Montage“."Ce service s!est généralisé et permet au bénévole de nouer
une relation très tôt avec les créateurs d!entreprise, démarche qui doit faciliter la venue de
ceux-ci aux services d!accompagnement. Sur le terrain, le bénévolat s!organise autour des
animateurs d!équipes": ils animent les réunions mensuelles de bénévoles, assurent
l!interface avec les responsables accompagnement et les aident dans la répartition des
missions et des dossiers de micro-entrepreneurs.
Former pour mieux accompagner
]
Comme chaque année, l!Adie a déployé largement son plan de formation en direction de ses
bénévoles. Ce sont plus de 40 bénévoles qui ont pu bénéficier d!au moins une formation et
pour certains jusqu!à 4 jours de formation. La formation à l!inter-culturalité a connu une très
forte participation et un module d!un niveau plus approfondi a été testé en fin d!année.
L!accompagnement individualisé a également été très demandé et sept sessions ont pu
apporter aux participants les outils pour accompagner les créateurs d!entreprise vers
l!autonomie. La formation “Prescrire le bon service au bon moment“ est également précieuse
pour approfondir la découverte des métiers et le montage d!un projet.
19
Le financement
L’Adie mène son action grâce au soutien de ses partenaires publics et privés. Ensemble, ils
ont participé en 2011 à la réalisation des projets des porteurs de projet.
• L’accompagnement est subventionné et devra le rester. L’appui des collectivités joue
dans ce domaine un rôle essentiel.
les dépenses en 2011
Services
externes
9%
Fonctions
mutualisées
18%
Achats
3%
Autres services
externes
8%
Charges
financières
3%
Frais de
personnel
59%
le total des charges est de 824.966 !
Ce rapport est cofinancé par l’Union
Européenne. L’Europe s’engage en France avec
le Fonds social européen
Préfecture de la Vienne
Préfecture de la Charente
Préfecture de la Charente-Maritime
Conseil Général de la Charente
Conseil Général de la Charente-Maritime
Conseil Général des Deux-Sèvres
Conseil Général de la Vienne
Conseil Régional de Poitou-Charentes
Grenier de Mélusine
Communauté d’Agglomération du Pays
Châtelleraudais.
Fondation Crédit Agricole, agir en Charente
Périgord
les ressources en K!
Produits financiers et EDEN
Etablissements publics
Entreprises privées
Collectivités locales
Etat (central / déconcentré)
Europe
-
50
100 150 200 250 300 350
20
• Les microcrédits sont financés par
! les Caisses Régionales de Crédit Agricole de Charente-Périgord,
Charente Maritime - Deux-Sèvres & Touraine-Poitou
! Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest et Loire Atlantique-Centre Océan
! Le Crédit Maritime
Et sur le plan national
!
!
!
!
!
BNP Paribas
HSBC
Société Générale
Crédit Coopératif
et des lignes d’épargne salariale
Le montant total décaissé est de 968.115 ! (progression de 27% sur 2010). L’encours au 31
Décembre 1 766 364 !.
le financement des microcrédits
Société
Générale
11%
HSBC
Credit Mutuel0%
14%
Credit Maritime
14%
Crédit
Coopératif
4%
Epargne
Salariale
16%
BNP Parisbas
9%
Crédit Agricole
32%
• La garantie est assurée par le Fonds de Garantie de l’Insertion par l’Economique (FGIE)
lui-même abondé par le Fonds de cohésion sociale, le Fonds Européen d’investissement
(FEI), les banques partenaires et les emprunteurs.
Arthur GAUTREAU, rédacteur et community
manager indépendant, membre de la deuxième
promotion de CréaJeunes à Poitiers
Arthur GAUTREAU est entré en formation CréaJeunes en
septembre 2010. Quelques mois plus tard, le voici chef de son
entreprise éponyme de rédaction et de community management.
Arthur GAUTREAU propose ses compétences rédactionnelles aux
entreprises, associations et administrations et les aide ainsi à faire passer leur message sur affiches,
prospectus, presse, sites internet, blogs et réseaux sociaux.
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Les adresses de l!Adie en Poitou-Charentes
Vienne
Deux-Sèvres
11 avenue Robert Schumann
86000 POITIERS
Tél / Fax : 01 49 33 17 69
Bureau à Châtellerault
Permanences à Montmorillon, Civray
2, rue Barbezières
79001 NIORT CEDEX
Tél / Fax : 05 49 93 00 59
Permanences à Melle, Bressuire,
Parthenay, Thouars et Lezay
Charente
Charente-Maritime
1, Rue Trousset
16007 ANGOULEME
Tel : 05 45 38 49 06
Fax : 01 49 33 18 23
Permanences à Cognac, Barbezieux, Confolens
et Ruffec
Maison de la solidarité
1, esplanade du 6e régiment d’infanterie
17100 SAINTES
Tel : 05 46 93 32 06
Fax : 01 49 33 20 59
88, rue de Bel Air
17000 LA ROCHELLE
Tel : 05 46 43 44 12
Fax : 01 49 33 20 58
Permanences à Ile de Ré, Rochefort
Saint-Jean-d’Angely, Jonzac et Royan
[email protected]
www.adie.org
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