Coca Cola : Marketing relationnel La campagne de Coca Cola

Coca Cola : Marketing relationnel
La campagne de Coca Cola « partage un coke avec… » a fait boosté les ventes aux
Etats-Unis. En Suisse, le déploiement de la campagne sur le web, et la présence de
la marque dans les festivals, ont joué un rôle considérable dans l’augmentation des
ventes.
Quel rôle joue la personnalisation dans la création d’une relation avec la marque ?
 Comment fidéliser les clients par les campagnes de communication (par ex.
réseaux sociaux) ?
 La personnalisation peut-elle avoir des effets/enjeux négatifs sur l’image de
l’entreprise ?