Master Marketing vente parcours Marketing des services

Master Marketing vente parcours Marketing des services 1/16
https://formations.univ-larochelle.fr/master-marketing-services
Dernière mise à jour le 22 mars 2017
Université
de La Rochelle
Master Marketing vente parcours Marketing des services
Domaine : Droit, Économie, Gestion
En formation initiale
En formation continue
En alternance
Accessible en Validation des Acquis (VAE)
120 crédits ECTS
4 semestres
La Rochelle
- de 1 mois pour accéder au 1er emploi
81% des diplômés sont en emploi
18 mois après l'obtention du diplôme
Type de contrat d'alternance
- Contrat de professionnalisation
Calendrier d'alternance
https://formations.univ-larochelle.fr/IMG/pdf/alternance-master-marketing-services.pdf
S'INSCRIRE
http://www.univ-larochelle.fr/S-inscrire
CONTACT
IAE La Rochelle
39 rue François de Vaux De Foletier
17024 La Rochelle cedex 1
Web : http://iae.univ-larochelle.fr/
Courriel : [email protected]
OBJECTIFS
Connaissances dispensées
Le master Marketing vente parcours Marketing des services prepare des cadres operationnels a integrer des entreprises de services.
Les connaissances et competences acquises permettent une integration rapide a des postes operationnels et fonctionnels lies au marketing, au
marketing digital et a la commercialisation des activites tertiaires.
Un stage de 3 a 6 mois complete la formation.
Compétences visées
- Analyser le marche et son environnement dans le temps (veille, benchmarking, etc.)
- Comprendre et evaluer la strategie marketing definie en amont
- Mettre en oeuvre la strategie marketing sur son marche
- Realiser un audit des strategies marketing et marketing digital (audit de site internet)
- Definir et integrer une strategie de marketing digital
- Definir et integrer une strategie de management des medias sociaux
- Animer son equipe operationnelle
- Communiquer dans une langue etrangere

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de La Rochelle
ADMISSION
Pré-requis
Pour le master 1 : Licence de gestion requise.
Pour le master 2 : Licence de gestion et master 1 en gestion.
Modalités d'inscription
La sélection des candidats est réalisée sur dossier.
Les dossiers pour candidater en M1 sont à télécharger sur http://www.univ-larochelle.fr/Candidater-en-1ere-annee-de-master
Les dossiers pour candidater en M2 sont à télécharger sur http://www.univ-larochelle.fr/Candidater-en-2eme-annee-de-master
La presentation d’un Score-IAE Message de moins de 2 ans est obligatoire.
PROGRAMME
Le master est organise avec un tronc commun lors du premier semestre de la premiere annee et trois parcours au second semestre du Master 1
et en Master 2 dont le parcours marketing des services. Un stage est obligatoire a la fin de chaque annee : minimum 10 semaines en master 1 et
12 semaines en master 2.
EC obligatoire EC à choix
Parcours Commun
Semestre 1
Option : un EC au choix
Achat et négociation avancée
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
MS-28114A
Comportement du client
Objectifs
Connaître les facteurs qui influencent le comportement du client en situation commerciale.
Contenu
Les facteurs individuels (Perception, Mémorisation, Croyances et Attitudes, Motivations, Besoins, Emotions)
Les facteurs socio-culturels (Styles de vie, Influences, Groupes sociaux, Critères socio-démographiques, Culture et
Valeurs)
Processus de décision, Diffusion de l’innovation - Satisfaction des clients
Mouvements de résistance des Clients
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
MARK-28112A

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Université
de La Rochelle
Marketing des ressources humaines
Objectifs
Comprendre les enjeux et savoir utiliser les outils du marketing Rh.Etre capable de mettre en oeuvre un plan marketing
RH pour soutenir le développement, le lancement ou la gestion des services proposés par la fonction RH.
Contenu
Batir une stratégie et un plan marketing pour recruter, fidéliser et impliquer les salariés.
Augmenter l’attractivité de l’entreprise en développant sa marque employeur.
Diversifier le recrutement pour favoriser la diversité des ressources humaines.
Fidéliser les collaborateurs et développer avec eux une relation durable.
Segmenter les salariés pour mieux répondre à leurs besoins.
Développer communication externe et interne.
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
GRH-28111A
Organisation d'événements
Objectifs
Etre capable de créer et de gérer un évènement dans le cadre d’une opération de communication.
Contenu
Planification et organisation d’évènements dans le cadre d’un projet réel
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
TOUR-28113A
Applications professionnelles
Gestion de projet
Objectifs
connaître les processus et méthodes de gestion d’un projet système d’information. Savoir utiliser un logiciel de gestion
de projet
Contenu
La gestion de projet. Gestion du contenu du projet, gestion des délais, gestion des coûts, gestion des ressources, gestion
des risques. Communication. Techniques de planification
Volume horaire
24h (12h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
MS-28108A

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de La Rochelle
Langue vivante : English for business
Objectifs
Améliorer les aptitudes à s’exprimer, à communiquer par écrit ou oralement, en anglais. Les thèmes sont choisis par
l’équipe enseignante en fonction du parcours.
Notre objectif est d’atteindre le niveau B2 du CECR au terme de la dernière année de Master. Une certification de niveau
de langue sera portée sur le diplôme de Master. Ce niveau est basé sur le CECR du Conseil de l’Europe, qui est
maintenant utilisé par la plupart des établissements d’enseignement supérieur en Europe.
Contenu
Savoir se présenter dans le cadre d’une situation professionnelle - rédiger un rapport d’étude - rédiger une note de
synthèse - Réaliser un exposé dans un contexte professionnel.
Volume horaire
24h (24h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
ANG-28110A
Simulation de gestion
Objectifs
Appliquer les savoirs et savoirs faire acquis dans les EC disciplinaires. Comprendre la nécessaire transversalité des
fonctions de l’entreprise - Développer la capacité à prendre des décisions managériales, en groupe et en temps limité.
Contenu
1 - Remises de décision de gestion à échéances fixes
2 - Participation à des challenges quantitatifs et qualitatifs disciplinaires
Volume horaire
20h (20h travaux dirigés)
2 crédits ECTS
Code de l'EC
ODP-28109A
Organisation, finance et marketing
Décisions financières
Objectifs
Savoir estimer la rentabilité d’investissements et de financements.
Contenu
Actualisation et capitalisation - Critères d’estimation - Rentabilité d’investissement - Rentabilité de financement
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
FIN-28101A
Marketing 3
Objectifs
Savoir planifier, organiser et contrôler l’activité marketing. Savoir mettre en œuvre les variables d’action marketing.
Contenu
Le plan marketing - L’organisation de la fonction marketing - Outils de créativité - Prévisions et contrôle
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
MARK-28102A

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de La Rochelle
Théorie des organisations
Objectifs
Connaître et comprendre les principales théories managériales, économiques et sociologiques des organisations.
Contenu
Présentation générale de la théorie des organisations et de ses auteurs classiques. La théorie des organisations :
Mintzberg - La théorie des coûts de transaction - La théorie de l’agence - L’approche ressources/compétences - La
théorie des conventions - Crozier et Friedberg : l’acteur et le système - March : organisation et ambiguïté
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
MS-28103A
Outils de gestion
Base de données 2
Objectifs
Acquérir une connaissance approfondie des bases de données, des langages de requêtes et de la gestion des données.
Savoir concevoir une BD, en définir la structure, et optimiser l’organisation afin de garantir les performances.
Contenu
Langage sql. Optimisation des requêtes. Présentation des datawarehouses.
Volume horaire
27h (15h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
GSIC-28104A
Management de la qualité
Objectifs
Savoir :
1) Interpréter et appliquer diverses normes de système de management de la qualité
2) Développer, produire la documentation et procéder à l’implantation d’un système de management de la qualité
adapté aux besoins de l’entreprise
3 ) Planifier et effectuer des audits de la qualité
Contenu
Définitions - Processus de normalisation - Les normes ISO 9000 - Politique générale de l’entreprise et qualité - L’audit
interne qualité - Planification et contrôle
Volume horaire
24h (12h cours magistraux - 12h travaux dirigés)
3 crédits ECTS
Code de l'EC
MS-28105A