Avant de quitter la clinique - Centre Hospitalier Privé du Montgardé

A-ACC-D-05
Mis à jour 29/07/10
A
Av va an nt t d de e q qu ui it tt te er r l la a c cl li in ni iq qu ue e
 Nous vous remercions de vous adresser au secrétariat du Service pour
accomplir les formalités administratives.
 Nous vous rappelons que pour certains actes, il est pratiqué le tiers
payant sur la part incombant à la sécurité sociale, (sur présentation de la
carte vitale uniquement) ; il vous restera donc à régler le ticket
modérateur, qui vous sera remboursé par votre mutuelle.
P
Pa ar r q qu ue el l m mo oy ye en n d de e l lo oc co om mo ot ti io on n p pr ré év vo oy ye ez z- -v vo ou us s d de e r re en nt tr re er r
c
ch he ez z v vo ou us s ? ?
 Seul, si votre état de santé l’autorise.
 En ambulance ou en taxi sur prescription médicale.
 Accompagné d’un parent ou un tuteur légal, si vous êtes mineur.
 Accompagné d’un adulte responsable si votre état le nécessite.
D
Dr ro oi it t d du u p pa at ti ie en nt t à à l l’ ’i in nf fo or rm ma at ti io on n
 Vous trouverez dans le service la Charte du Patient Hospitalisé. Même si
la priorité du Service va aux soins, l’ensemble de l’équipe et les médecins
en particulier sont à la disposition des patients ou de leur entourage
pour apporter toutes informations sur les soins prodigués.
 Par ailleurs, il vous est possible de faire parvenir vos remarques,
suggestions ou interrogations au responsable du service.
CENTRE HOSPITALIER PRIVE DU MONTGARDE
78410 AUBERGENVILLE
S
Se er rv vi ic ce e d de es s U Ur rg ge en nc ce es s
Tél. : [phone] - Fax : [phone]
U
Ur rg ge en nc ce es s M Ma ai in ns s V Va al l d de e S Se ei in ne e. . Tél. : [phone]
URGENTISTES : URGENCES DE LA MAIN :
Dr BENKIAR Lyes /Dr DHAOU Hafed Dr ABADIE Olivier/Dr BARBATO Bruno
Dr HARDY Philippe/Dr STANCE Corinne Dr HEMON Catherine/Dr ROURE Ph.
Responsable des Services de Soins :
Myriem BOUYAKOUB
L
Le e S Se er rv vi ic ce e d de es s U Ur rg ge en nc ce es s accueille les patients 365 jours par an, 24h sur 24, pour
tout problème de santé urgent.
Son équipe médicale et paramédicale est en mesure d’assurer en permanence le
traitement des traumatismes et affections chirurgicales et médicales relevant des
compétences de la clinique.
Les urgences s’appuient sur un plateau technique de pointe, imagerie médicale
(scanner), Laboratoire d’analyses médicales, nombreux spécialistes, … .
Lors de votre arrivée, que ce soit par vos propres moyens, en ambulance,
accompagné des sapeurs pompiers ou d’une équipe du SAMU, le personnel s’informe
du motif de consultation.
Merci de bien vouloir fournir à la personne qui vous reçoit :
 Votre carte nationale d’identité
 Votre carte vitale et son attestation
 Ainsi que, le cas échéant, l’attestation CMU ou la feuille d’accident du travail
(Réf. n° S 6201b) dûment remplie par l’employeur.
 Expliquez le plus clairement possible, ce que vous avez, ce que vous ressentez,
n’oubliez pas de signaler toute allergie ou antécédent de maladie.
 Si vous possédez un document rédigé par un médecin, fournissez le dès votre
arrivée.
Le personnel enregistre alors votre identité et vous accompagne en salle de soins
en vous demandant de bien vouloir patienter.

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Mis à jour 29/07/10
Si vous le souhaitez, il renseigne vos proches
ou vous permet de le faire directement
Le téléphone portable est interdit dans l’enceinte de l’&établissement
V
Vo ot tr re e a at tt te en nt te e
Sur place l’équipe fait le maximum pour limiter le temps d’attente.
Malgré cela, celui-ci peut exister et dépend :
 De l’activité du Service qui varie selon le nombre des patients et la
gravité des cas.
 De la nécessité d’examens complémentaires pour un diagnostic précis.
 De la disponibilité d’un lit en service d’hospitalisation.
Nous vous demandons de bien vouloir accepter que le service soit organisé
en fonction de la gravité des urgences, ceci veut dire que :
L’équipe médicale évalue et organise l’ordre de passage, ce qui implique que
votre « tour » puisse être décalé.
Aussi, il nous est difficile de dire avec exactitude combien de temps vous
séjournerez dans notre service.
L
L’ ’É Éq qu ui ip pe e d de e S So oi in ns s
Elle comprend, 24h/24 :
 Un médecin, Docteur en médecine et diplômé en médecine d’urgences ; il
est responsable de votre prise en charge médicale.
 Un(e) Infirmier(e) : Il / Elle assure les soins et la surveillance.
 Un(e) Aide-Soignant(e) : Il / Elle travaille en collaboration avec
l’infirmière et a en charge les soins qui lui sont délégués par celle-ci.
Au cours de la journée, l’équipe s’étoffe :
 D’un Agent Hôtelier chargé de l’hygiène des locaux
 Un cadre infirmier responsable des services de soins
V
Vo ou us s a ar rr ri iv ve ez z d da an ns s l la a z zo on ne e d de e s so oi in ns s
En fonction de la gravité de votre état de santé, vous êtes admis directement dans
une salle d’examen ou invité à attendre qu’une salle se libère.
Le service dispose de plusieurs salles de consultations médico-chirurgicales :
 Une salle de plâtre
 Une salle de suture
 Une salle de soins
 Une salle de déchoquage, pour les patients les plus graves
 Il dispose également d’une zone de surveillance de très courte durée, composée
de 4 postes. Ceci permet au service de garder dans les meilleures conditions
certains patients qui nécessitent quelques heures d’observations.
L
Le es s a ac cc co om mp pa ag gn na an nt ts s
 A l’entrée des urgences, vous trouverez un distributeur de boissons.
 Au même niveau dans le hall de la clinique une cabine téléphonique est à votre
disposition 24h/24.
 Un seul accompagnant est autorisé à rester auprès du patient dans la salle
d’examen.
Cependant, il lui sera demandé de sortir pendant les soins, parfois même de
rejoindre la salle d’attente et de ne pas stationner dans les couloirs pour ne pas
gêner le fonctionnement du service.
L
Lo or rs s d de e v vo ot tr re e s so or rt ti ie e d du u s se er rv vi ic ce e
Après avoir reçu les soins nécessaires, vous quittez les urgences, pour :
 Retourner chez vous ; l’infirmier(e) doit avoir vérifié que tous vos soins ont été
faits (Vaccins ; pansements) et que le médecin vous a remis vos ordonnances.
 Être hospitalisé dans un service de la clinique, à ce moment, si votre état le
permet, vous devez vous rendre aux admissions ou envoyer votre accompagnant,
afin d’établir un dossier d’hospitalisation.
 Être hospitalisé dans un autre établissement.