Pamphlet FR - Hôpital général juif

LE SERVICE D’URGENCE
DE L’HÔPITAL GÉNÉRAL JUIF
SERVICES
Chers patients et visiteurs,
Toilettes publiques
Il y a des toilettes près de chaque pod, et
dans tous les secteurs du Service d’urgence.
C e d é p l i a n t vo u s a i d e ra à vo u s
familiariser avec le nouveau Service
d’urgence de l’hôpital, d’une superficie
de 80 000 pieds carrés, conçu pour offrir
aux patients des soins de qualité, de
façon plus rapide et avec une plus grande
efficacité que jamais auparavant.
Stationnement
Il y a un stationnement intérieur qui donne
accès directement au Service d’urgence.
Des panneaux de signalisation dirigent les
visiteurs à un groupe d’ascenseurs permettant
d’accéder au Service d’urgence.
Machines distributrices
On trouve des machines distributrices dans la
salle familiale près des pods ainsi que dans la
salle d’attente de l’unité bleue.
Le Service d’urgence est divisé en
plusieurs zones distinctes : le triage, les
pods pour examens et traitements
spécialisés, la section dédiée à la
clientèle psychiatrique, l’unité bleue, la
zone d’évaluation rapide (ZER), et l’aire
de réanimation.
Téléphones publics
Des téléphones publics se trouvent dans le
salon des départs, près de l’entrée du Service
d’urgence.
Taxis et Transport adapté
Près de l’entrée du Service d’urgence, on
trouve des téléphones composant
directement les numéros des taxis et du
transport adapté.
HÔPITAL GÉNÉRAL JUIF
Service d’urgence • 5777, rue Légaré • Montréal • Québec • CANADA
La décision quant à l’endroit où vous
serez dirigé fait suite à l’évaluation au
triage.
Pod vert
TRIAGE
Le triage est la première zone où le patient
est accueilli en arrivant à l’urgence. Une
infirmière ou un infirmier pose certaines
questions au patient afin de déterminer son
code d’urgence et le lieu de traitement le
plus approprié pour lui. Le patient se rend
ensuite à l’inscription.
Les patients qui possèdent une carte
d’assurance maladie et une carte de l’HGJ
doivent les présenter à l’inscription. Une
carte d’hôpital sera préparée si le patient
n’en a pas. Conformément à la
réglementation gouvernementale, les
patients qui n’ont pas de carte d’assurance
maladie devront payer pour les services
reçus. Un feuillet d’information indiquant
les tarifs est disponible au comptoir
d’information près du salon des départs.
ZONE D’ÉVALUATION RAPIDE
(ZER)
Cette zone est une première au Québec.
Les patients vus dans cette section peuvent
recevoir un diagnostic et être traités
rapidement et en tout confort. Le
diagnostic s’effectue dans une salle
d’examen privée. Pour recevoir les
traitements appropriés, les patients sont
installés confortablement dans un fauteuil
inclinable, dans un espace restreint qui fait
penser à une cabine de première classe
dans un avion. Les patients dans cette
zone reçoivent habituellement leur congé
le jour même, avec des directives de suivi
si nécessaire.
UNITÉ BLUE
Cette aire accueillera les patients qui
peuvent marcher et qui n’ont pas besoin
d’une civière. L’équipe médicale dans
cette section est en mesure de traiter un
grand nombre de problèmes de santé,
tels que les fractures, les problèmes
ophtalmologiques et les réactions
cutanées. Plusieurs salles de traitement
sont disponibles dans l’unité bleue, avec
toutes les fournitures requises et de
l’équipement à la fine pointe de la
technologie. L’équipe soignante peut
traiter une grande variété de problèmes
de santé.
ZONE DE RÉANIMATION
Les patients dangereusement malades qui
ont besoin de soins immédiats et de
monitorage sont traités dans la zone de
réanimation où une équipe diversifiée
formée de médecins, d’infirmiers-ères,
d’inhalothérapeutes et de consultants
spécialisés travaillent en collaboration pour
prendre soin des patients.
Une salle familiale est disponible à
proximité pour les familles et les proches.
Pour la sécurité des visiteurs et des patients,
seules les personnes autorisées peuvent
entrer dans la zone de réanimation. Cela
permet de s’assurer que les soins aux
patients ne sont pas compromis.
AIRES D’EXAMEN
ET TRAITEMENT
L’évaluation et le traitement initial des
patients sur civière se feront dans l’une des
trois zones « pods » de l’urgence identifiées
par un code de couleurs -- vert, jaune et
orange.
Dans chaque pod, un poste de travail situé
au centre est entouré par des chambres
privées qui ont été pensées pour assurer la
sécurité et le confort des patients et protéger
leur confidentialité. Le pod est aménagé de
manière à ce que l’équipe soignante ait
accès à toute l’information dont elle a
besoin pour vous aider, mais c’est un
espace de travail qui est réservé au
personnel.
ZONE DES SOINS DE SANTÉ
MENTALE
Une zone est maintenant disponible dans
le pod orange pour les patients qui
souffrent de détresse émotionnelle ou
mentale sévère. Une équipe spécialisée
est en mesure de leur fournir les soins
nécessaires dans un environnement
sécurisé. Un salon est également à la
disposition des patients.
Chaque chambre est équipée d’une
sonnette d’appel reliée au poste infirmier. Si
vous ou un membre de votre famille avez
besoin d’aide, n’hésitez pas à l’utiliser.
Demandez à votre infirmier-ère ou au
préposé de vous indiquer où se trouve la
sonnette d’appel et comment l’utiliser.
Évitez d’entrer dans le poste d’infirmier. Le
personnel viendra vous voir.
BIENS PERSONNELS
Nous vous prions de garder ou de retourner
vos articles de valeur à la maison par
l’intermédiaire de votre famille (argent, bijoux,
téléphone cellulaire, etc.). Si un patient est seul
et qu’il passe la nuit à l’hôpital, il peut
demander à un-e infirmier-ère de faire les
arrangements pour faire placer son argent dans
le coffre-fort de l’hôpital.
POLITIQUES CONCERNANT
LES VISITES
L’HGJ est heureux d’accueillir les familles et
les proches au Service d’urgence et il
reconnaît l’importance de bien informer les
patients et leurs proches pour qu’ils puissent
participer aux étapes du traitement.
Toutefois, pour la sécurité des patients et des
visiteurs, il peut arriver que l’on demande aux
proches de sortir de la salle. Ainsi, l’HGJ
limitera les visites si le Service d’urgence est
surchargé, s’il y a une maladie contagieuse,
ou si la présence des visiteurs peut affecter le
soin des patients ou leur intimité.
ZER
Radiographie