À travers notre Pensée Systémique et sur la base Du Management
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Nous pouvons vous accompagner et vous « coacher efficacement» à bâtir une vision viable qui vous permettra de produire «beaucoup de valeur ajoutée» avec «peu de ressources». DES IDÉES ET DES SERVICES PERMETTANT D'EXPLOITER LA PLEINE PUISSANCE DE L'INFORMATION ET DE LA CONNAISSANCE DANS LA GESTION DES OPÉRATIONS INDUSTRIELLES ET INSTITUTIONNELLES 04, rue Hassiba Ben Bouali Rouiba, Alger Tél : 023 85 56 09/26 Fax : 023 85 56 07 [email protected] www.sciquom.com La puissance de la maîtrise de l’information et de la connaissance À travers notre Pensée Systémique et sur la base Du Management Par les Contraintes (Théorie des Contraintes) et du LEAN - SIX SIGMA, SCIQUOM soutiendra votre organisation ou entreprise à maximiser, efficacement, le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des CONTRAINTES CRITIQUES. En associant votre expérience acquise dans la conduite de vos affaires à notre approche holistique, nous améliorerons d’une manière significative la chaîne de valeur de votre entreprise. Une approche de gestion, à guichet unique, intégrant les aspects humains, organisationnels et techniques en fonction des besoins compétitifs de nos clients UNE APPROCHE À GUICHET UNIQUE : NOS COMPÉTENCES CLÉS L’exploitation de la pleine puissance... www.sciquom.com ...de l’information et de la connaissance [email protected] SCIQUOM CONTRIBUE À LA CONCRÉTISATION DE VOTRE VISION ET DE VOS OBJECTIFS Que vous soyez une entreprise de production, de service, d’ingénierie, de construction ou une institution de service publique (hôpital, école, services gouvernementaux, etc.), nous croyons que vous connaissez très bien vos processus d’affaires. Vous vivez avec des symptômes de maux qui minent votre capacité de répondre à vos clients au coût le plus bas, dans les délais les plus courts et avec la qualité exigée. De plus, vous êtes conscients que la problématique centrale relative à votre gestion des opérations réside dans la difficulté à prendre la bonne décision au moment voulu, avec un savoir‐ faire approprié et sur la base d’une information précise et adéquate. Dans ce contexte, avec nos services conseils nous pouvons vous aider à améliorer votre capacité compétitive. Nous procurons à nos clients une gamme variée de services supportant l’implantation de toutes les techniques et approches reconnues tels que les techniques de production à valeur ajoutée (MPC/TOC—Lean/JIT—6 SIGMA), la maîtrise intégrale de la qualité et la gestion de production assistée par ordinateur (ERP). Nos solutions combinent les meilleures pratiques issues des approches systémiques telles que la Théorie des Contraintes. Nous soutiendrons votre organisation ou entreprise à maximiser, efficacement, le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des contraintes critiques. « En associant votre expérience, acquise dans la conduite de vos affaires, à l’approche holistique de SCIQUOM vous améliorerez d’une manière significative la chaîne de valeur de votre organisation. » P R O B L È M E S E T S Y M P T Ô M E S Q U I M I N E N T V O T R E C H A Î N E D E VA L E U R Des délais de livraison très longs. Un appareil de production non flexible. Une surcharge de production. Des stocks excessifs, jamais de la bonne sorte, coûteux et désuets. Des en‐cours excessifs qui s'accumulent dans votre usine. Des coûts très élevés. Une efficacité sous optimale. Des mesures de performances inexistantes ou non optimales. Des faiblesses dans le travail d'équipe. Sentiment que tout le monde ne travaille pas sur les vraies priorités. Des responsabilités disparates. Des objectifs opérationnels ne tenant pas compte de vos contraintes. Des orientations stratégiques inexistantes ou non optimales. Des flux décisionnels complexes ou contradictoires. Des processus opérationnels et décisionnels non optimaux. Manques d'outils d'aide à la prise de décision. Non‐disponibilité de la bonne information au bon moment. Désynchronisation entre les différents processus opérationnels. Des faiblesses en gestion de projet. Nous pouvons vous accompagner et vous « coacher efficacement » dans l’amélioration de la performance de votre Entreprise / Institution vous permettant, ainsi, de produire « beaucoup de valeur ajoutée» avec « peu de ressources». Nos actions sont basées sur une approche systémique, combinant trois philosophies de management, respectivement Le Management Par les Contraintes ou Théorie des Contraintes (MPC/TOC), le Lean Management/Juste‐à‐Temps (« Lean/JIT ».) et l’approche Six Sigma Avec nos services conseils, nous pouvons vous aider à améliorer votre capacité compétitive en passant du Management basé sur les optimisations locales vers le Management basé sur l’optimum Global Nous sommes reconnus comme les experts de cette approche en Algérie. Les fondateurs de la société ont mené de très nombreux mandats de mise en œuvre du MPC /TOC dans différentes industries au CANADA. QUI SOMMES ‐ NOUS ? NOTRE MISSION : « Aider nos clients à améliorer leurs capacités compétitives afin de prendre le contrôle effectif de leur marché respectif, atteindre leurs objectifs de rentabilité et actualiser leur mission. Nous sommes pour nos clients un fournisseur de services‐conseils et de produits conçus pour leur permettre de relever les défis qui leurs sont posés par la globalisation des marchés » NOTRE VISON : Nos clients sont nos partenaires, ils sont la raison d’être de SCIQUOM. Leur fournir des services de la meilleure valeur possible permettra de gagner et conserver leur considération et leur fidélité. Au fil des années, nous avons beaucoup appris de nos clients. Assurément l'élément le plus important et le plus convainquant est que les problèmes de la gestion des opérations des entreprises de production, de distribution, de service et des secteurs institutionnels sont essentiellement liés à la difficulté à prendre les bonnes décisions au bon moment. D'autres l'ont dit, mais nous, nous l'avons vu, et c'est au centre de nos préoccupations. La compétitivité et le succès sont donc, avant tout, une question de savoir‐faire et d'accessibilité à la bonne information au moment voulu. Ceci est l'essence même de tout discours sur la prévention, l'action productive, la reconception des processus et sur la maîtrise du savoir‐faire. Par conséquent, c'est l'objet de nos interventions auprès de nos clients. La gestion des compétences et du patrimoine d'information de l'entreprise est l'élément central qui distingue les meilleurs dans le marché. Nous reconnaissons que les enjeux de chaque client sont uniques, et nécessitent des solutions novatrices et éprouvées afin d'optimiser leur processus de valeur ajoutée, de réduire les délais logistiques, améliorer la qualité des produits et services et de maximiser l'avoir des actionnaires. Nous croyons fermement que l'entreprise qui survivra à la révolution imposée par la globalisation des marchés est celle qui adoptera une stratégie d'entreprise maîtrisant son savoir‐faire. Tout se joue dans la créativité de son personnel, arrimé à des systèmes d'information et d'aide à la prise de décision, afin que chacun de ses moments de vérité représente une percée de compétitivité. La gestion du patrimoine du savoir‐faire et d'information de l'entreprise constitue donc sa nouvelle frontière. Par conséquent, nous procurons à nos clients une gamme variée de services assurant l'implantation de toutes les techniques et approches reconnues, tels les systèmes de gestion de production assistée par ordinateur, les techniques de production à valeur ajoutée, la maîtrise intégrale de la qualité et la restructuration viable. Pour soutenir nos clients dans la maîtrise de leur patrimoine de connaissance et de savoir‐faire, nous avons innové et développé des technologies et des produits qui leur permettent d'acquérir et de déployer des processus industriels plus intelligents. Nos clients peuvent donc compter sur nous pour leur offrir des solutions progressistes et éprouvées. Même si nous avons et développons continuellement des compétences clés uniques et performantes pour nos clients, et nous réalisons que ceux‐ci peuvent avoir besoin de compétences complémentaires, nous sommes engagés à leur offrir un support professionnel complet. Par conséquent, nous avons, et nous continuons de construire, un réseau de partenaires aux expertises complémentaires tout aussi bien engagés que nous, à soutenir et à développer la compétitivité de nos clients. Nous sommes fiers d'être votre solution à guichet unique, pour tous les services dont vous avez be‐ soin pour l'emploi de stratégies propres à une entreprise maître de son savoir‐faire et hautement compétitive. QUI SOMMES ‐ NOUS ? NOS VALEURS : Nous croyons fermement que toute organisation pour survivre et réussir doit posséder un solide ensemble de principes sur lesquels elle base toute sa politique et ses actions. Aussi, nous croyons que le facteur le plus important de réussite d’une société est une adhésion loyale à des principes : Respect de l’individu : Nous respectons la dignité et les droits de chaque personne. Service à la clientèle : Nous donnons à notre clientèle le meilleur service qui puisse être donné. Excellence : Nous avons la conviction que nous devons entreprendre toutes les tâches dans le but de les accomplir de la meilleure manière possible. LES POLITIQUES QUI ORIENTENT NOTRE DYNAMISME OPERATIONNEL Notre engagement va au‐delà de la satisfaction des clients : « Nous sommes une entreprise citoyenne. » LES RÈGLES FONDAMENTALES QUI NOUS GUIDENT DANS LA CONDUITE DES AFFAIRES : Maintenir une politique de direction intelligente et compétente. Assurer à nos clients le suivi le plus efficace. Prouver à nos collaborateurs la meilleure satisfaction dans leur travail. Reconnaître nos devoirs vis‐à‐vis des actionnaires en leur fournissant une rétribution convenable du capital investi. Participer au développement du bien‐être des communautés vivant dans la région où nous sommes implantés. Accepter nos responsabilités de société de nationalité Canadienne et de nationalité de tout pays dans lequel nous sommes actifs. Nous sommes à votre écoute et fortement engagés envers vous pour vous aider à implanter vos stratégies d'affaires efficacement. Appelez‐nous au 023 85 56 26/09, il y aura toujours quelqu'un qui vous répondra : « Sciquom, bonjour! Comment puis‐je vous aider ? » QUI SOMMES ‐ NOUS ? POUR UNE RELATION DE COLLABORATION HARMONIEUSE DANS UN CONTEXTE MULTIDISCIPLINAIRE 1. Nous poursuivons un même objectif et des intérêts communs conformément à la philosophie et à la mission de l’entreprise. Les gains visés par l’équipe sont mutuels et partagés. 2. Le partage du pouvoir s’exerce depuis l’autorité morale du Président à travers les responsabilités et devoirs de chacun selon sa fonction désignée. Les décisions se prennent au consensus et sont le fruit de l’opinion libre des partenaires qui partagent la même conception de la gestion de l’entreprise. 3. Le concept de multidisciplinarité implique la reconnaissance mutuelle des compétences et faiblesses de chacun dans un contexte de valorisation réciproque des ressources et des contributions des partenaires et employés, impliquant à la fois le respect intégral des personnes, leur territoire et champs de responsabilité. 4. La communication est ouverte et rendue accessible par la dissémination de toute l’information pertinente en circulation libre, sans dissimulation ni distorsion et ce, que ce soit au plan technique et/ou psychologique. 5. La gestion des divergences est constructive par la reconnaissance des désaccords dans une mesure d’évitement des conflits. Les styles particuliers de chacun devront s’équilibrer et la compétition interne est à proscrire. 6. Nos relations interpersonnelles seront soutenues par des rencontres régulières, formelles et informelles tant d’affaires que sociales pour pouvoir faire des mises au point régulières, pour demeurer ouvert aux changements et le partage de la responsabilité des relations. 7. Notre guide s’inspire du principe des cinq «E» Éthique : avoir du corps, de la colonne vertébrale, savoir se tenir debout devant les événements et les aléas des affaires; Écoute : être capable de constamment apprendre par l’écoute des autres et demeurer ouvert aux connaissances; Enthousiasme : être vivant, avoir envie de faire et de réaliser quelque chose; Équipe : avoir l’esprit de la communauté, de la collégialité, du partenariat par la communication et la confiance; et Engagement : Dans un sandwiche « viande hachée ‐ omelette », la poule est impliquée mais le bœuf est engagé ‐ Savoir s’investir sans détour. AUJOURD’HUI, LA RENTABILITÉ ET LA COMPÉTITIVITÉ PASSENT PAR LA MAÎTRISE DE L’INFORMATION ET DE LA CONNAISSANCE PROBLÉMATIQUE CENTRALE DE LA GESTION DES OPÉRATIONS P O S I T I O N N E M E N T S T R A T É G I Q U E IL EST NORMAL D’APPRENDRE DE S’AMÉLIORER ET D’ÉVOLUER : C’est l’essence même de la viabilité et de la compétitivité LA VIABILITÉ COMPÉTITIVE REQUIERT DONC UNE STRATÉGIE D’ENTREPRISE EN APPRENTISSAGE L’APPRENTISSAGE GÉNÈRE CONNAISSANCE ET SAVOIR‐FAIRE, C’EST LE PATRIMOINE LE PLUS IMPORTANT DE L’ENTREPRISE C’est également l’actif le moins bien géré LA GESTION DU PATRIMOINE DE CONNAISSANCE ET D’INFORMATIONS DE L’ENTREPRISE CONSTITUE SA NOUVELLE FRONTIÈRE L ’ A M É L I O R A T I O N P R O D U C T I V E D E V O S A F F A I R E S E T U N P R O C E S S U S À V A L E U R U N I Q U E « Quel que soit le projet, notre approche est une méthode éprouvée pour l’implantation du changement rentable et viable » AUTO‐ÉVALUATION SOMMAIRE : QUELLE EST VOTRE CONTRAINTE ACTUELLE? (QUELLE EST VOTRE MAILLON FAIBLE ?) Très souvent, l'emplacement et le caractère de la contrainte d’un système définiront la dynamique de ce système à un point particulier dans le temps. Et cette dynamique est caractérisée par des types de questionnements symptomatiques et des problèmes ‐ les effets indésirables ‐ qui rendent sa gestion très difficile. Cela donne à penser que nous pourrions être en mesure d'avoir une bonne idée de l'endroit où se situe la contrainte d'aujourd'hui, et de voir si certains groupes de symptômes existent. Cette auto‐évaluation fournit une approche simplifiée « rapide » pour aider à suggérer ce que votre contrainte actuelle pourrait être. Cette auto‐évaluation n'est pas destinée à être un véhicule parfait pour le diagnostic, mais elle est conçue pour fournir quelque orientation de base pour réfléchir au sujet de ce que vos préoccupations actuelles donnent à penser sur les mesures appropriées pour y remédier. Une fois que vous voyez où vos symptômes mènent, vous êtes invités à nous contacter pour discuter du comment vous pourriez trouver notre approche holistique ‐ basée sur l’intégration de la théorie des contraintes et du Lean/JIT ‐ utile pour vous sortir de vos contraintes et de libérer des capacités cachées et les capacités de votre organisation. SÉLECTIONNEZ L'ENSEMBLE DES SYMPTÔMES QUI VOUS MINENT ET QUE VOUS POUVEZ LE PLUS ÉTROITEMENT IDENTIFIER Long délais des fournisseurs. Des problèmes de qualité qui arrivent souvent. Livraisons en retard ou non fiables des matières premières ou des composantes achetées Pénuries de matières premières La mauvaise qualité Performances pauvres sur les réalisations à temps Des délais de production très longs Des stocks excessifs d’en‐cours et/ou de produits finis Un trop grand nombre d’heures supplémentaires Beaucoup d’urgences et de changement dans la planification Beaucoup de déplacements ou des goulots d'étranglement stationnaires Réticence à accepter de nouveaux points de vue des processus d’affaires La difficulté à attirer les clients Pression sur les prix et la nécessité de concurrence sur les prix Examen fréquent de la réduction des effectifs due à la capacité excédentaire par rapport Simplement pas assez d'affaires Projets dépassant les budgets, ne fournissant pas les spécifications prévues ou l’étendue Trop longs délais des projets Urgences et « pompiers » afin que les projets rencontrent les dates dues Réticence à entreprendre de nouveaux projets Trop de bureaucratie Une mentalité relative à la politique de l’autruche « se cacher la tête dans du sable » Manque d'initiatives Réticence à examiner ce que nous faisons Vision et orientations imprécises Des attitudes « Impossible de faire » Attitudes défensives ‐ questions et préoccupations perçues comme des attaques Manque de clarté des rôles et responsabilités Nos gestionnaires / subordonnés ne font pas leur travail Des conflits chroniques et larvés à la demande Pensez‐vous vraiment que vous pourrez solutionner les maux, de votre entreprise ou organisation, qui se manifestent par ces symptômes : À travers une approche managériale réductionniste ? À travers les formations de masse ? (acheter des formations comme on achète des petits pains, qui n’ont aucun lien avec des projets d’améliorations, juste pour justifier un budget de formation) Sans vision ni alignement de vos processus d’affaire ? Sans lien entre le développement organisationnel et le développement individuel ? Sans le développement d’une compétence collective de toute l’organisation ? D E S V A L E U R S A U T H E N T I Q U E M E N T A L G É R I E N N E S C O N J U G U É E S À L ’ E F F I C A C I T É C A N A D I E N N E D I V I S I O N C O N S E I L En associant votre expérience acquise dans la conduite de vos affaires à notre approche holistique et à la philosophie managériale qui lui est sous‐tendue (MPC/TOC), nous améliorerons d’une manière significative la chaîne de valeur de votre entreprise. Nos Services C onseils en I ngénierie de la Qualité en Organisation et en Management Résultats de plusieurs années de pratique en Amérique du Nord, notre approche permet de faire le lien entre le stratégique et l’opérationnel. Nous soutiendrons votre organisation ou entreprise à maximiser le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques, qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des contraintes critiques sur les plans Humains, Organisationnels et Techniques . T E C H N I Q U E S D E P R O D U C T I O N D E VA L E U R A J O U T É E Nous pouvons vous accompagner et vous Une étude indépendante a recensé les résultats obtenus dans les « coacher efficacement » à bâtir une vision entreprises de par le monde qui ont mis en œuvre le MPC/TOC . Elle viable qui vous permettra de faire « beaucoup de valeur ajoutée» avec « peu de ressources». Nos actions sont basées sur une approche systémique, combinant deux p h i l o s o p h i e s d e m a n a g e m e n t , respectivement Le Management Par les Contraintes ou Théorie des Contraintes (MPC/TOC) – dont le principe est « le tout est plus grand que la somme de ses parties » : c’est la simplicité inhérente – et le Lean Management/Juste‐à‐Temps (« Lean/JIT ».) estime que les résultats moyens sont : Une réduction du temps de cycle de 70 %; Une réduction des délais de production de 65 %; Une amélioration du respect des délais de 44 %; Une réduction des stocks et des encours de 49 %; et Une augmentation du débit des ventes de 63 %. Imaginez tous ces résultats au sein de votre entreprise ! Imaginez la croissance que vous allez générer ! Imaginez votre capacité compétitive ! SCIQUOM peut vous aider à améliorer la rentabilité de votre entreprise par l’implantation des techniques de production à valeur ajoutée : Réingénierie (mise à niveau) par l’optimisation de votre stratégie de production et par conséquent la performance de votre « Supply Chain » à travers le MPC/TOC SMED (réduction des temps de mise en course/de changement de série ou de programme) Aménagements fonctionnels productifs Maintenance productive totale (TPM) Kanban; optimisation des stocks et « supply chain management » Contrôle des flux et équilibrage des lignes et des cellules de production Ses ressources et partenaires ont implanté ces techniques dans diverses entreprises. Contactez‐nous au 023 85 56 09 / 023 85 56 026/ 0552 52 83 27/ [email protected] / www.sciquom.com afin d’évaluer le potentiel qui peut être généré par l’application de ces techniques dans votre entreprise. Nous sommes reconnus comme les experts de cette approche en Algérie. Le fondateur de la société a mené de très nombreux mandats de mise en œuvre du MPC /TOC dans différentes industries au CANADA. Les projets que nous avons réalisé confirment que le MPC transforme la performance opérationnelle et génère d'impressionnants résultats économiques. Le Management Par les Contraintes ou la « Théorie des les performances de l'entreprise (les contraintes) et la Contraintes » est une approche basée sur la distinction mise en exergue d'excédents de capacité (les non‐ dans une entreprise entre les ressources critiques – les contraintes ou les non‐goulots) qui peuvent souvent être contraintes – et les autres ressources "non‐critiques". utilisés pour générer des revenus supplémentaires. Le Management Par les Contraintes transforme la performance opérationnelle de la même manière que des démarches de type « Juste A Temps » s'inspirant du Système de Production Toyota. Ceci provient du fait que ces deux approches tendent les flux de production et réduisent très fortement les niveaux d'encours créant ainsi un environnement qui permet d'identifier et d'éliminer les différentes formes de gaspillage. En revanche, une des caractéristiques particulières du MPC est son impact sur le débit des ventes ou "Throughput" puisqu'elles peuvent augmenter de 63 %. Ceci est dû à la focalisation sur les éléments qui limitent Cette même étude démontre la grande variété des utilisateurs du MPC/TOC : petite, moyenne et grande série, industries manufacturières et de services, petites et grandes entreprises. On peut estimer que plusieurs milliers d'industriels utilisent cette approche aujourd'hui dont : 3M, Baxter, Boeing, Ford Motor Company, General Electric, General Motors, ITT, Johnson Controls, Lucent Technologies, Pratt & Witney, Proctor & Gamble, National Semi‐conductors, Samsonite, United Airlines, et Whirlpool. Nous pouvons vous aider à améliorer votre capacité compétitive en passant du Management basé sur les optimisations locales vers le Management basé sur l’optimum Global Nos actions se résument à : L'analyse des flux de production, l'identification du goulot, et le pilotage de l'usine (Plan Directeur de Production, planification des besoins matières et planification des besoins en capacités, ordonnancement DBR, …) La réduction des encours et des délais de fabrication associée à une augmentation du débit des ventes. L'identification et le lancement des bonnes actions de progrès : Orienter les actions Lean (PDCA, SMED, TRS, ...) sur les éléments de votre production qui auront le meilleur impact sur la performance globale et vos résultats économiques. Consolider et aligner votre système de management de la qualité (ISO 9001:2008) par la mise en place des politiques et des procédures relative au MPC/TOC. Téléphone : 023 85 56 09 / 023 85 56 26 / 0552 52 83 27 Fax : 023 85 56 07 www.sciquom.com [email protected] 04, rue Hassiba Ben Bouali, Rouiba, Alger D E S V A L E U R S A U T H E N T I Q U E M E N T A L G É R I E N N E S C O N J U G U É E S À L ’ E F F I C A C I T É C A N A D I E N N E D I V I S I O N C O N S E I L En associant votre expérience acquise dans la conduite de vos affaires à notre approche holistique et à la philosophie managériale qui lui est sous‐tendue (MPC/TOC), nous améliorerons d’une manière significative la chaîne de valeur de votre entreprise. Nos Services C onseils en I ngénierie de la Qualité en Organisation et en Management Résultats de plusieurs années de pratique en Amérique du Nord, notre approche permet de faire le lien entre le stratégique et l’opérationnel. Nous soutiendrons votre organisation ou entreprise à maximiser le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques, qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des contraintes critiques sur les plans Humains, Organisationnels et Techniques . L E M A NAG E M E N T D E L A Q UA L I T É TOTA LE Nous pouvons vous accompagner et vous « coacher efficacement » à bâtir ou à consolider votre Système de Management de la Qualité de type ISO 9001:2008. Notre approche d’accompagnement pour la mise en place d’un SMQ, SMQE ou SMQSE est unique. Car, nous considérons ce type de projet comme un levier de mise à niveau sur lequel l’entreprise devrait s’appuyer pour réviser la configuration de son organisation. Cette révision fera appel à : UNE INNOVATION ORGANISATIONNELLE. UNE VALORISATION DU PATRIMOINE DU SAVOIR‐FAIRE DE L’ENTREPRISE. UNE GESTION ADÉQUATE DU CHANGEMENT QUE CELA IMPLIQUE. SCIQUOM peut vous aider dans votre démarche d’implantation ou de consolidation d’un système de Management de la qualité (SMQ/SMQSE) et à améliorer la rentabilité de votre entreprise à travers ses services et son approche équilibrée : Accompagnement dans la mise en œuvre de la norme ISO 9001 & 14001 Système de gestion des coûts relatifs à la qualité Contrôle statistique des processus (SPC) Lean management (VSM/VSD) et 6‐SIGMA Conception des produits et des processus (Ingénierie simultanée, réduire le « time to market » avec la chaîne critique) Constitution de groupes semi‐autonomes ( Processus de résolution des problèmes, amélioration, rétroaction et autocontrôle) Maintenance productive Totale Ses ressources et partenaires ont implanté ces techniques dans diverses entreprises. Contactez‐nous au 023 85 56 09 / 023 85 56 026/ 0552 52 83 27 / [email protected] / www.sciquom.com afin d’évaluer le potentiel qui peut être généré par l’application de ces techniques dans votre entreprise. Nous pouvons vous aider à améliorer votre capacité compétitive en passant du Management basé sur les optimisations locales vers le Management basé sur l’optimum Global à travers un SMQ Que se cache‐t‐il derrière la gestion intégrale de la qualité ou la qualité totale, ce concept magique à la base de la conquête des marchés mondiaux? Ce concept requiert, sur le plan organisationnel, une rapidité de réponse, une spécialisation accrue dans son champ d’excellence, un système de production flexible, une concentration sur les clients et une dynamisation de tous les leviers ou les opportunités aptes à favoriser l’amélioration continue de toute l’entreprise ou l’institution. C’est, au fait, l’aptitude à faire face à un environnement en perpétuel changement plutôt que l’aptitude à assurer une quantité de production constante : deux mondes des plus différents…. La qualité totale nécessite : 1) une culture centrée sur le client; 2) la réduction de la bureaucratie et du gaspillage; 3) le respect de la dignité et du potentiel créatif de chacun dans l’organisation; 4) la simplification des processus; 5) le décloisonnement des frontières internes; et 6) la fabrication de petits lots et même davantage. Le tout suivant une approche d’amélioration continue, basée sur l’optimum global partout et par tous. Notre approche est une solution équilibrée qui représente une réalité nouvelle qu’il importe de bien saisir lors de votre processus de certification aux normes ISO. Notre approche identifie les principaux enjeux et propose des solutions stratégiques qui maximisent le retour sur les investissements : Alignement stratégique de vos processus sur vos besoins futurs Vision stratégique Processus de développement de produit Stratégie pour la gestion de la performance et des compétences. Maintenance Productive Totale (TPM) Stratégie de production avec une vision « supply chain » Processus optimisés pour être implémentés dans un système ERP Révision de la configuration organisationnelle Intégration interne Équipes étendues dans la gestion des résultats. Innovation et R&D Management du patrimoine de savoir‐faire Nos actions sont basées sur une approche systémique, combinant deux philosophies de management, respectivement Le Management Par les Contraintes ou Théorie des Contraintes (MPC/TOC) et le Lean Management/Juste‐à‐Temps (« Lean/JIT ».) LES « OUTPUTS » DE NOTRE SOLUTION ÉQUILIBRÉE SE RÉSUMENT À : L'amélioration des capacités de prise de décision à tous les niveaux de l'organisation Langage et format de la documentation simples, courants et conviviaux d'utilisation par tous les employés La documentation reflétera les meilleures pratiques de L’efficience et d’efficacité de votre gestion opérationnelle l'entreprise et deviendra un guide de formation pour tout nouvel employé à travers l’accroissement de la rentabilité et la productivité grâce à l'amélioration des processus Le maintien facile de la certification par l'intégration du système de management de la qualité au système de gestion opérationnel de l'entreprise délégation des contrôles et de leurs pilotages / 023 85 56 26 aux pratiques gagnantes de l'entreprise Votre manuel qualité servira comme outil de marketing Le transfert du savoir‐faire prémisse à l'autonomie du La responsabilisation de tous les employés, par la Téléphone : 023 85 56 09 La documentation servira, à d’autres, comme aide mémoire personnel responsable de l'entreprise dans sa progression / 0552 52 83 27 www.sciquom.com [email protected] 04, rue Hassiba Ben Bouali, Rouiba, Alger Fax : 023 85 56 07 D E S V A L E U R S A U T H E N T I Q U E M E N T A L G É R I E N N E S C O N J U G U É E S À L ’ E F F I C A C I T É C A N A D I E N N E D I V I S I O N C O N S E I L En associant votre expérience acquise dans la conduite de vos affaires à notre approche holistique et à la philosophie managériale qui lui est sous‐tendue (MPC/TOC), nous améliorerons d’une manière significative la chaîne de valeur de votre entreprise. Nos Services C onseils en I ngénierie de la Qualité en Organisation et en Management Résultats de plusieurs années de pratique en Amérique du Nord, notre approche permet de faire le lien entre le stratégique et l’opérationnel. Nous soutiendrons votre organisation ou entreprise à maximiser le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques, qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des contraintes critiques sur les plans Humains, Organisationnels et Techniques . S YS T È M E S D ’ I N F O R M AT I O N G PAO / G M A O / M R P I I / E R P Les technologies de l’information permettent d’automatiser vos tâches et d’éviter de faire sans cesse de l’entrée de données. Ainsi, vous gagner du temps et vous évitez les risques d’erreur. Pour y arriver, les entreprises cherchent à optimiser leurs processus d’affaires par l’application de nouveaux concepts tels que le MPC/TOC— Lean—JIT et l’efficacité continuellement renouvelée. Les systèmes ERP comme tous les logiciels disponibles ont été crées dans le but d’automatiser les opérations. Ainsi, grâce à ces systèmes, les entreprises sont plus productives et ont une gestion beaucoup plus saine. En effet, un système ERP diminue grandement le risque d’erreur, évite la redondance et permet aux employés de travailler sur l’amélioration des processus plutôt que de perdre du temps à entrer des données. L'intelligence économique (business intelligence) est un processus qui permet de transformer les données en information pour gagner un avantage compétitif. Qu'est‐ce qui fait la différence entre une solution d'intelligence économique réussie et une autre qui a échoué à répondre aux attentes ? Souvent la réponse se trouve dans la perspective dans laquelle le projet démarre. L’échec des solutions en business intelligence commence généralement à partir d'une perspective axée sur la technologie. Le succès des solutions en intelligence économique débute à travers la perspective d’alignement des processus d’affaires avec les objectifs et les besoins de l’entreprise. SCIQUOM peut vous aider à améliorer la rentabilité de votre entreprise par l’implantation d’ un système ERP en menant les actions suivantes : Diagnostic et évaluation des besoins Assistance à la sélection de système Gestion de projet d’implantation Formation Ses ressources et partenaires ont implanté ces techniques dans diverses entreprises. Contactez‐nous au 023 85 56 09 / 023 85 56 026/ 0552 52 83 27 / [email protected] / www.sciquom.com afin d’évaluer le potentiel qui peut être généré par l’application de ces techniques dans votre entreprise. SCIQUOM a une approche globale, centrée sur l'entreprise, fondée sur les besoins en informations, pour conduire une stratégie de business intelligence qui fournit une valeur réelle, et pas seulement une solution technologique. En alignant vos objectifs stratégiques d'affaires, vos besoins d'informations et votre stratégie en technologie de l’information, notre approche optimise les avantages et minimise les ressources de votre investissement. Nous ferons en sorte que vos politiques de décision soient intimement liées à la mission de l’entreprise ou de l’institution en s’assurant de la cohérence entre les paramètres décisionnels à tous les niveaux de l’organisation. Notre méthodologie est basée sur une approche «HOT», c’est‐à‐dire qu’elle intègre les trois volets fondamentaux d’une entreprise pour implanter une amélioration réussie et durable, ces volets concernent les aspects humains, organisationnels et techniques. « La clef pour assurer le succès en intelligence économique est l’alignement total entre vos processus d’affaires et les aspects techniques de vos équipes. » Wayne Eckerson — The Data Warehouse Institute Notre approche commence avec un processus intégré de planification stratégique du projet d'entreprise. Le plan stratégique est soutenu par un plan de vente et d’opération (S&OP) efficace qui devient le point de convergence pour intégrer les activités mensuelles pour toutes les fonctions de l’entreprise. Le processus relatif au plan de ventes et d’opérations (S&OP) est soutenu par trois piliers. Ces piliers sont relatifs aux processus, hebdomadaire et quotidien, de développement du produit, de la gestion de la demande et de la gestion des approvisionnements. Une organisation ne peut pas être forte si les trois piliers ne sont pas équilibrés. L’équilibre des trois piliers veut dire qu’ils sont de longueur égale. Cela implique que les processus sont parallèles dans un cadre temporel et de temps de cycles (en même temps et dans les délais les plus courts). Cependant, chaque entreprise peut dépendre beaucoup plus d'un des trois piliers que des deux autres. Notre stratégie d'approche est basée sur l'alignement de vos indicateurs pilotes stratégiques, les besoins d'informations et architecture de données pour développer une feuille de route d’une solution adaptée et fondée sur votre chaîne de valeur. Au cours de ce processus, on mettra aussi l'accent sur le transfert de connaissances et de compétences au personnel de votre organisation afin de développer leurs habiletés et leurs savoirs, d'accroître leur autonomie et l’amélioration continue. Nos consultants expérimentés, examinent votre paysage d'informations, à la fois, d’un œil critique et créativité afin de déceler les opportunités qui satisfassent à vos besoins d'affaires tout en minimisant les coûts et les disfonctionnements dans vos activités. Nous pouvons vous aider à améliorer votre capacité compétitive en passant du Management basé sur les optimisations locales vers le Management basé sur l’optimum Global à travers l’implantation d’un système ERP Téléphone : 023 85 56 09 / 023 85 56 26 / 0552 52 83 27 Fax : 023 85 56 07 www.sciquom.com [email protected] 04, rue Hassiba Ben Bouali, Rouiba, Alger D E S V A L E U R S A U T H E N T I Q U E M E N T A L G É R I E N N E S C O N J U G U É E S À L ’ E F F I C A C I T É C A N A D I E N N E D I V I S I O N C O N S E I L En associant votre expérience acquise dans la conduite de vos affaires à notre approche holistique et à la philosophie managériale qui lui est sous‐tendue (MPC/TOC), nous améliorerons d’une manière significative la chaîne de valeur de votre entreprise. Nos Services C onseils en I ngénierie de la Qualité en Organisation et en Management Résultats de plusieurs années de pratique en Amérique du Nord, notre approche permet de faire le lien entre le stratégique et l’opérationnel. Nous soutiendrons votre organisation ou entreprise à maximiser le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques, qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des contraintes critiques sur les plans Humains, Organisationnels et Techniques . R E S T R U C T U R A T I O N V I A B L E Nous définissons la viabilité comme la capacité de survivre. Dans un monde dynamique, concurrentiel et sans merci, la viabilité est un processus de transformation et d’ajustement. Bien entendu, la transformation et l’ajustement doivent être synonymes d’amélioration et d’avancement. La stagnation n’est autre que du recul, car le monde bouge et avance. En regardant la plupart des organisations, on aperçoit des structures formelles qui s’auto perpétuent dans leur rigidité et leur manque de souplesse. Ainsi, la structure elle‐même au lieu de représenter un atout pour la survie économique, constitue alors un handicap exigeant une grande dépense d’énergie pour évoluer et changer. Ce sont des exemples parfaits de structures non viables. L’EXCELLENCE, DANS LE MONDE DES AFFAIRES, C’EST QUOI AU JUSTE ? Imaginez que les comportements de votre entreprise sont modelés sur la base des meilleures pratiques dans le monde des affaires. Imaginez que vos employés sont passionnés par leur rôle dans l’organisation et le rôle de cette dernière dans la communauté. Imaginez qu'ils relèvent constamment des défis et vivent dans un intervalle compris entre leur performance courante et le niveau prochain d'excellence. Imaginez les résultats exorbitants par rapport aux buts fixés. Imaginez la capacité d'une organisation dont les employés, les processus et les outils sont fondamentalement intégrés. Imaginez l'avantage compétitif que votre organisation peut avoir si c'était vous. Imaginez « le business excellence. » SCIQUOM peut vous aider à améliorer la rentabilité de votre entreprise ou institution et d’en assurer la viabilité en menant les actions suivantes : Diagnostic stratégique Réingénierie des processus administratifs et opérationnels (alignement structurel des mandats) Réorganisation des processus à valeur ajoutée et optimisation de la structure Optimisation des flux décisionnels et d’information Mesure et gestion de la performance et du développement Ses ressources et ses partenaires ont mené ces actions dans diverses entreprises et institutions. Contactez‐nous au 023 85 56 09 / 023 85 56 026/ 0552 52 83 27 / [email protected] / www.sciquom.com afin d’évaluer le potentiel qui peut être généré par la viabilité de votre entreprise. L’intelligence économique dans un contexte d’excellence opérationnelle, c’est l’intégration : « faire un tout, entier et cohérent, en assemblant des éléments. » L’intégration est au cœur de l’accomplissement de l’excellence organisationnelle, communément appelée « Business Excellence ». L’intégration des individus, des processus et des outils représente le moyen, pour une entreprise, d’accomplir des résultats de classe mondiale. C’est la performance attendue de l’entreprise excellente. L'objectif de toute organisation est d'implémenter un processus efficace et durable d'amélioration continue. Malheureusement, après la poussée initiale, la plupart des efforts d'amélioration stagnent. Une stratégie efficace, et à long terme, assure que le taux d'amélioration continue croit avec le temps. elle consiste à inventorier et à évaluer la capacité, dans le cadre des fonctions et de la circulation de l’information, des systèmes de base que toute entreprise ou institution doit posséder pour survivre. Cette évaluation et cette réingénierie de la structure sont ac‐ compagnées d’une validation de la valeur ajoutée des proces‐ sus clés de l’entreprise d’un point de vue client. Nous définissons la viabilité comme la capacité de survivre. Dans un monde dynamique, concurrentiel et sans merci, la via‐ bilité est un processus de transformation et d’ajustement. Bien entendu, la transformation et l’ajustement doivent être synonyme d’amélioration et d’avancement. La stagnation n’est autre que du recul, car le monde bouge et avance. En regar‐ dant la plupart des organisations, on aperçoit des structures formelles qui s’auto perpétuent dans leur rigidité et leur man‐ que de souplesse. Ainsi, la structure elle‐même au lieu de repré‐ senter un atout pour la survie économique, constitue alors un handicap exigeant une grande dépense d’énergie pour évoluer et changer. Ce sont des exemples parfaits de structures non viables. De telles structures représentent de belles opportuni‐ tés d’amélioration. Car, si une entreprise ou une institution obtient de bons résultats malgré une structure aussi déficiente, son potentiel économique promet un retour aux investisseurs de plusieurs fois supérieur une fois doté d’une structure plus dynamique. En pareil cas, il faut une réingénierie qui tient compte de l’ensemble de l’entreprise ou institution. Cette réin‐ génierie doit s’assurer que les systèmes et capacités fondamen‐ taux, pour en assurer la viabilité, sont formels et fonctionnels. Notre approche est unique, elle assure l’équilibre entre les trois matrices fondamen‐ tales de toute entreprise ou institution. En effet, nous intégrons les aspects hu‐ mains, organisationnels et techniques dans la démar‐ che de réingénierie. Négliger un de ces aspects a le même effet déstabilisant qu’enle‐ ver une des pattes d’un trépied. La proposition unique de SCIQUOM, pour augmenter la viabilité de l’entreprise, va plus loin que la réingénierie traditionnelle des processus. En effet, cette dernière se penche sur chaque pro‐ cessus individuellement afin de le rendre plus efficace. Or, il faut savoir que la somme des optimums locaux ne constitue pas du tout l’optimum global. Notre approche est systémique, L’approche de SCIQUOM est unique, car elle se réalise avec les individus en poste en se servant de leur savoir‐faire et de leur expérience, sans toutefois se confiner aux traditions et idées préconçues. Par sa démarche, SCIQUOM ne se contente pas, comme le dit le dicton, « De fournir le poisson à ses clients, elle va plus loin, elle leur apprend à pêcher .» Qu’est ce qui cause l’échec des projets d’amélioration? L’échec des projets d’amélioration, quelque soit leur envergure, est plus souvent dû à l’absence d’une gestion du changement efficace qu’à toute autre raison seule. Les équi‐ pes qui ignoraient la gestion du changement citent ceci comme la plus importante des leçons apprises pendant leur projet. Les équipes qui utilisent des techniques de la gestion du changement ont : 1) Réduit le taux de roulement et la perte d'employés compétents; 2) Accéléré la mise en œuvre du changement; et 3) Réduit la perte de productivité et la résistance des employés. Ce qui manque, cependant, à beaucoup d’équipes est une compréhension solide de ce qu’est la gestion du changement et comment rendre effectif des tactiques de la gestion du changement afin que les projets répondent effectivement aux attentes préconisées. Implanter un projet d’amélioration, quelque soit son envergure, suscitera certainement de la résistance dans la mesure où les changements ne sont pas adéquatement gérés. Pour vaincre la résistance au changement, les activités du processus de pilotage du changement sont une suite logique d’étapes relatives à : i) l’identification des change‐ ments; ii) la préparation des changements; iii) la planification des changements; iv) la mise en œuvre des changements; et v) la mesurer des progrès réalisés. Les réponses à chacune des étapes de ce processus résident dans trois questions principales : 1) Quoi changer? 2) Vers Quels changements? 3) Comment implémenter les changements? Nos actions se résument à : Localiser les secteurs immédiats qui limitent, déterminent ou définissent combien d'argent le système d’entreprise peut produire; Identifier les actions appropriées à entreprendre vis‐à‐vis de ces secteurs d’activités; Déterminer comment les autres secteurs supportent ces actions; et Prédire l’effet au système à travers ces actions dans le court, le moyen et long terme. Téléphone : 023 85 56 09 / 023 85 56 26 / 0552 52 83 27 Fax : 023 85 56 07 www.sciquom.com [email protected] 04, rue Hassiba Ben Bouali, Rouiba, Alger D E S V A L E U R S A U T H E N T I Q U E M E N T A L G É R I E N N E S C O N J U G U É E S À L ’ E F F I C A C I T É C A N A D I E N N E D I V I S I O N C O N S E I L En associant votre expérience acquise dans la conduite de vos affaires à notre approche holistique et à la philosophie managériale qui lui est sous‐tendue (MPC/TOC), nous améliorerons d’une manière significative la chaîne de valeur de votre entreprise. Nos Services C onseils en I ngénierie de la Qualité en Organisation et en Management Résultats de plusieurs années de pratique en Amérique du Nord, notre approche permet de faire le lien entre le stratégique et l’opérationnel. Nous soutiendrons votre organisation ou entreprise à maximiser le retour sur les investissements en implantant des solutions holistiques, qui maximisent la performance de votre système en identifiant, en exploitant et en synchronisant les activités autour des contraintes critiques sur les plans Humains, Organisationnels et Techniques . M I S E E N V A L E U R D U PA T R I M O I N E D U S A V O I R - FA I R E Un des principes fondamentaux de la philosophie de toute entreprise ou institution, est d’utiliser à son maximum le potentiel individuel de son personnel, afin de viser l’excellence à tous les niveaux, et ainsi assurer la croissance et sa stabilité future. L’entreprise apprenante est un dispositif qui valide l’idée que la richesse est à la fois les hommes, les démarches et les processus. Devenir apprenant, c’est pour une entreprise commencer par « désapprendre », c’est‐à‐dire renoncer à certaines pratiques acquises pour une ouverture permanente à de nouvelles attitudes au travail. En effet, la convergence du manque de main‐d’œuvre habile conjuguée à l'instabilité de l'économie globale a créé un paradoxe intéressant pour les entreprises : comment gagner la plus grande productivité de la main‐d’œuvre existante et, en même temps, motiver et retenir des atouts humains précieux ? SCIQUOM assure une multitude de travaux pratiques afin de permettre à nos clients d’acquérir des habilités techniques et à améliorer leurs processus d’affaires, ils portent sur : Le MPC / TOC et l’ordonnancement « Brum_Buffer‐Rope » (DBR) ou tambour‐Tampon‐Corde La systématisation des processus d’affaires. Gestion de projet avec la chaîne critique Le processus systémique de résolution de problème. Les outils qualités. SMED (La réduction des temps de changement de série) L’élaboration des dossiers machines (pour la conception d’un système de gestion des équipements et des installations) L’élaboration d’un plan de communication sur les performances. Contactez‐nous au 023 85 56 09 / 023 85 56 026/ 0552 52 83 27 / [email protected] / www.sciquom.com afin d’évaluer le potentiel qui peut être généré par l’application de ces techniques dans votre entreprise. SCIQUOM a une approche globale, centrée sur l'entreprise, fondée sur les besoins en performances et en compétences, pour conduire une stratégie de management du capital humain (HCM) qui fournit une valeur réelle. En alignant vos objectifs stratégiques d'affaires, les comportements désirés et les habiletés techniques à manifester, notre approche optimise les avantages et minimise les ressources de votre investissement. Notre approche est particulièrement appropriée lorsque l’on veut mobiliser une équipe à la réalisation de changements majeurs. La réussite de tels projets bute souvent au mur des anciennes façons de faire. Lorsque plusieurs moyens ont été essayés pour faire évoluer une situation ou qu'un problème semble impossible à résoudre, l’apprentissage dans l’action devient l’une des méthodes les plus pertinentes. Elle permet des percées et des résultats durables. Elle ranime le courage et l’engagement. Dans notre processus d’intervention nous laissons beaucoup de place à la pratique d’habiletés ou aux discussions de groupe lors des sessions. Nos plans de cours dérivent du besoin des compétences à développer qui déterminent les objectifs pédagogiques à atteindre. Le type d'apprentissage que SCIQUOM propose correspond plutôt à un équilibre contenant les éléments essentiels à la croissance d'un individu : des éléments de connaissance, de développement d'habiletés techniques et aussi relationnelles ‑ essentielles à l'absorption de tout le reste ‑ et d'autres préoccupations que l'on pourrait appeler «Savoir Être» et «Savoir Apprendre.» Il ne correspond pas à une consommation d'activités de formation, mais plutôt à un processus continu de développement où les volets professionnels et personnels sont intégrés. L’approche proposée par SCIQUOM est le résultat de l’expérience acquise par une majorité de grandes entreprises nord‐américaines. SCIQUOM a su s’imprégner des dernières techniques et méthodes pratiquées actuellement en Amérique du Nord et qui se révèlent être les plus efficaces. Résultats de plusieurs années de pratique, l’approche pratiquée par SCIQUOM permet de faire le lien entre le stratégique et l’opérationnel. Parmi les avantages de cette approche, on peut citer : La simplicité, la convivialité et la pertinence des techniques utilisées. L’intégration (action et rétroaction) des aspects stratégiques et opérationnels. L’apprentissage dans l’action (le plus important) qui en découle permettant à votre personnel d’être efficace, responsable et autonome. Les avantages de traiter avec nous sont les suivants : Assistance ciblée pour guider et former le personnel. Profondeur d’expérience en Algérie et au Canada. Solutions éprouvées pour éviter les embûches. discussion sur des préoccupations communes et la démystification des problématiques posées. Amélioration de la communication au sein du groupe et de l’entreprise. Meilleure prise de conscience face aux questionnements posés. Amélioration de l’interaction dans leurs processus opérationnels. Accroitre la compétence collective. Permet à l’intervenant de bien cerner les besoins de l’entreprise et d’en attirer l’attention des responsables. La mission et les politiques de SCIQUOM font que nous avons privilégié l’apprentissage en intra‐entreprise, afin de favoriser réellement le retour d’expérience des apprentissages acquis par les apprenants. En effet, la formation en intra‐entreprise présente, entre autres, les avantages suivants : Groupe d’apprenant homogène, favorisant la Téléphone : 023 85 56 09 / 023 85 56 26 / 0552 52 83 27 Fax : 023 85 56 07 www.sciquom.com [email protected] 04, rue Hassiba Ben Bouali, Rouiba, Alger
