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VOUS ACCUEILLE
L A CLINIQUE SAINT CHARLES

SOMMAIRE
Historique de la Clinique Saint Charles P4
Mieux nous connaître
Vos contacts au quotidien P5
Le corps médical P6-9
Mieux nous situer P10-11
Votre séjour
Votre repas P12
Votre chambre P12
Vos effets personnels P12
Les accompagnants P12
Votre linge P13
Le téléphone P13
Le courrier P13
Le WIFI P13
Coin détente P13
La sécurité P13
Permission de sortie P13
Fleurs et plantes P14
Aumônerie - culte P14
Parking P14
Accès parcours du patient à mobilité réduite P14
Divers P14
Quelques règles de vie et de bon sens P15
À propos des visites P15
Prévention des erreurs médicamenteuses P15
Formalités administratives
Votre admission P16
Votre sortie P17
Droits du patient hospitalisé
Le secret professionnel P18
Informatique et liberté P18
Information et dossier patient P18
La personne de conance P18
Les directives anticipées P19
Les différentes commissions P19-20
Les systèmes de veille sanitaire P20
Programme d’amélioration
de la politique vaccinale 2012/2017 P21
Le développement durable P21
Adhésion à des réseaux de santé et des associations P21
Consultation d’annonce paramédicale P21
Charte du patient hospitalisé P22
Votre avis nous intéresse P23
3
Nous vous invitons à consulter notre site internet
www.clinique-saint-charles.fr
pour compléter votre information et préparer au mieux votre séjour.
( (
La Clinique Saint Charles est certifiée par l’HAS (Haute Autorité de Santé)
Le compte rendu de la procédure de certification est disponible dans son intégralité sur le
site internet de l’établissement et de l’HAS
http://www.clinique-saint-charles.fr» www.clinique-saint-charles.fr
http://www.has.fr» www.has.fr, rubrique certification
La Clinique Saint Charles est aussi certifiée ISO 9001 depuis 1999
Bienvenue à la
CLINIQUE SAINT CHARLES
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
La Clinique Saint Charles est heureuse de
vous accueillir et se tient à votre service
pour vous offrir des soins de qualité.
Notre livret d’accueil vous donne les rensei-
gnements utiles sur les services médicaux, les
conditions et facilités de séjour, ainsi que les
règles à observer dans l’intérêt de tous.
Prenez le temps de le lire et conservez-le, il
vous sera utile tout au long de votre séjour
pour découvrir l’ensemble des services mis à
votre disposition.
Bon séjour
Nathalie GOURLAOUEN
Directeur

4
La CLINIQUE en
quelques chiffres …
> Équipement :
•1blocopératoire
(11salleset1blocobstétrical)
•1unitédesurveillancecontinue
•2IRM(ImagerieàRésonanceMagné-
tique)
•1scanneràrotationcontinue
•2sallesd’échographie
•1plateautechniquedekinésithérapie
etdebalnéothérapie
•1laboratoiredebiologie
•1laboratoired’anatomopathologie
•1centred’assistancemédicaleàla
procréation
•1plateautechniquedegastroentéro-
logie(vidéo-coloscopie,duodénos-
copieaveccathétérismerétrograde,
entéroscopie)
> Activité :(chiffresde2014)
•8400entréesenhospitalisationcomplète
•11500venuesenambulatoire
•800entréesensoinsdesuiteetréadapta-
tion(sitedeLaRoche/YonetLesEssarts)
•15000passagesauxurgences
•10300soinsexternes
•1600séancesd’éducationthérapeu-
tiquepourlespatientsatteintsdetroubles
métaboliques
•760naissances
MIEUX NOUS CONNAÎTREHISTORIQUE
VOS CONTACTS
Services d’Hospitalisation
I. MOUSSION - Responsable des Services d’Hospitalisation, Médecine d’Urgence, Soins Externes
S. CARLIER - Responsable Chirurgie 1, USC, Ambulatoire
I. ELHARAR - Responsable Chirurgie 3, Médecine et Réhabilitation Métabolique
N. SAUVAGET - Responsable Maternité
N. CHEVILLON - Responsable Soins de Suite
M. LOYANT - Référente Nuit
D. LECOZ - Référente Chirurgie 3
Responsable Bloc Opératoire / SSPI
M. ROBIN - assistée de S. CHAMPAIN
Services Administratifs
L. GOUPILLEAU - Responsable Accueil, Clients, Comp-
tabilité, Facturation, PMSI
F. DE SAINT DO - Gestion Administrative du Personnel
M. GUIGNARD - Assistante de Direction
Service Qualité et Gestion des Risques
V. MACE - Chargé de Mission Qualité
Pharmacien
F. OLLIVIER
Services Hospitalité SODEXO
JC LESAVRE - Directeur Hospitalité
JC BITAUDEAU - Hôtellerie
J. PAVION, T. GUERINEAU - Maintenance
F. MERCKAERT - Restauration
M. BIZET - Pôle Commercial
Voici la liste de vos principaux interlocuteurs lors de votre séjour à la CLINIQUE SAINT CHARLES.
Le personnel
Personnel salarié
La Responsable des Services d’Hospitalisation et les Res-
ponsables de Service organisent, planient les soins pour
votre bien-être et votre sécurité. Garants de votre accueil
et de votre confort, ils restent à votre écoute pendant
votre séjour.
Les Inrmiers(ères) Diplômé(e)s d’état (tenue blanche
avec un liséré vert) répondent à vos besoins en appliquant
les prescriptions médicales avec une attention personna-
lisée.
Les Sages-femmes, (tenue blanche avec un liséré vert)
assurent « le bien naître » en accompagnant les futures
mamans jusqu’à la naissance de leur bébé. La relation pri-
vilégiée qu’elles entretiennent avec vous de façon quoti-
dienne conforte « le bien-être » en maternité.
Les Aides-soignantes (tenue blanche avec liseré saumon)
collaborent avec les inrmières dans la pratique des soins
inrmiers et garantissent confort, hygiène.
Les Auxiliaires Puéricultrices (tenue blanche avec liseré
saumon) effectuent les soins quotidiens des nouveau-nés
pendant toute la durée du séjour à la maternité.
Les Secrétaires Administratives vous accueillent et
prennent en charge les formalités administratives.
Le Personnel d’accueil et d’accompagnement a en charge
de vous accueillir et de vous diriger vers votre chambre.
La stomathérapeute propose une activité de stomathéra-
pie digestive et urinaire, et ce sur rendez-vous.
Tél : [phone].
L’assistante sociale peut intervenir à votre demande ou à
la demande de l’équipe soignante, pour toutes questions
concernant : vos droits, votre retour à domicile (besoin
d’aides humaines ou matérielles…) ou la recherche
d’autres solutions…
L’équipe soignante du service dans lequel vous êtes hos-
pitalisé peut être votre intermédiaire, vous pouvez aussi la
joindre directement au 02 51 44 45 54.
La psychologue intervient auprès des patients et de leur
proche, sur leur demande, sur demande du médecin, de
l’équipe soignante… Son travail est avant tout un travail
d’écoute. Vous pouvez la solliciter par le biais de l’équipe
soignante, de votre médecin ou en la contactant directe-
ment au 02 51 44 46 48.
Personnel partenaire SODEXO
Les agents hospitaliers (tenue bleu marine) assurent
l’ensemble des tâches hôtelières sous la responsabilité de
la gouvernante.
Les agents de la restauration ont en charge la concep-
tion, la réalisation de vos repas (petit-déjeuner, déjeuner,
dîner).
Le diététicien veille à l’équilibre de vos repas et répond à
vos besoins spéciques.
Les ouvriers de maintenance et de sécurité (pantalon
gris et polo bleu) entretiennent les locaux et les infrastruc-
tures de la clinique.
5
DIRECTION DU GROUPE 3H
J. SOUSSANA - Président du CA
G. MARCILLAUD - Administrateur
A. FOLTZER - Administrateur et Directeur Général
V. PAILLOU - Directrice Management des Processus
DIRECTION CLINIQUE SAINT CHARLES
G. MARCILLAUD - PDG
N. GOURLAOUEN - Directeur
Historique de la
Clinique Saint Charles
Quelques décennies nous séparent du pre-
mier coup de bistouri donné à la Clinique Saint
Charles, en 1909, par les « chirurgiens pion-
niers » assistés des religieuses de la Congréga-
tion des Ursulines de Jésus.
Après son installation Boulevard Aristide Briand
en 1968, l’établissement est transféré sur l’ac-
tuel site du Coteau en septembre 1989.
S’y exercent, en hospitalisation complète et
en ambulatoire, les spécialités chirurgicales
suivantes : les chirurgies orthopédique, viscé-
rale-digestive, urologique, vasculaire, ophtalmo-
logique, ORL, stomatologique, esthétique plas-
tique et réparatrice, dermatologique.
En 2000, la Clinique Saint Charles obtient de
nouvelles autorisations d’activité et des travaux
d’envergure permettent d’accueillir un service
d’urgences, un service de médecine, une IRM
(Imagerie par Résonance Magnétique) et le
service maternité fait l’objet d’une extension
portant sa capacité à 22 lits.
En 2010, la clinique continue son développe-
ment notamment dans le champ des soins de
suite et de réadaptation, tant en hospitalisation
complète qu’en hospitalisation de jour avec un
programme d’éducation thérapeutique spé-
cialisé pour les troubles des systèmes digestif,
métabolique et endocrinien.
En 2012, le site des Essarts est juridiquement
rattaché à la Clinique Saint Charles.
Notre établissement porte alors sa capacité
à 244 lits.
En 2014, le plateau technique, déjà performant,
se complète d’une deuxième IRM. La Clinique
Saint Charles se dote également d’un nouveau
service de chirurgie ambulatoire et héberge le
premier centre d’assistance médicale à la pro-
création de Vendée, Procréalis.

LE CORPS MÉDICAL
MIEUX NOUS CONNAÎTRE
• PARTENAIRES LIBÉRAUX
Les médecins sont responsables des inter-
ventions chirurgicales, des examens et des
traitements qui vous sont prescrits.
Ils vous rendent visite chaque jour et vous
informent de votre état de santé, comme
ils pourront le faire auprès de votre famille
ou de votre médecin traitant avec votre
accord.
Les kinésithérapeutes prennent en charge
la rééducation fonctionnelle sur prescrip-
tion médicale.
Le pédicure podologue prodigue des soins
sur conseil médical et à votre demande.
..................................................................................
CHIRURGIE
• CHIRURGIE BARIATRIQUE
Dr Marc LEPERE …………………………………………………………………………… 02 51 44 44 92
• CHIRURGIE DERMATOLOGIQUE
Dr Eliane BURÉ …………………………………………………………………………… 02 51 66 98 46
• CHIRURGIE ENDOCRINIENNE
Dr Thierry HADET ……………………………………………………………………… 02 51 44 44 86
Dr Bruno SAVIGNY ……………………………………………………………………… 02 51 44 44 92
Dr Charles HARDY ……………………………………………………………………… 02 51 24 82 40
• GASTRO-ENTEROLOGIE - ENDOSCOPIE
Dr Didier CASTEUBLE ………………………………………………………………… 02 51 37 06 89
Dr Yves FROCRAIN …………………………………………………………………… 02 51 47 33 22
Dr Hervé MAGOIS ……………………………………………………………………… 02 51 37 06 89
Dr Guillaume MEDINGER ……………………………………………………………… 02 51 93 09 11
Dr Pascale PUJOL ………………………………………………………………………… 02 51 66 95 72
Dr Mahtab RAVENBAKHT …………………………………………………………… 02 51 37 06 89
Dr Olivier ZARKA ……………………………………………………………………… 02 51 93 09 11
• CHIRURGIE GYNÉCOLOGIQUE
Dr Benoît GOMMIER …………………………………………………… 02 51 44 46 56
Dr Pascale TARDIVEL …………………………………………………… 02 51 44 44 26
• CHIRURGIE DE LA MAIN
Dr Fabienne GOBEL …………………………………………………… 02 51 21 78 24
• OPHTALMOLOGIE – LASER
Dr Gilles BORD …………………………………………………………………………… 02 51 06 91 91
Dr Philippe LOPEZ ……………………………………………………………………… 02 51 56 10 14
Dr Henri SMADJA ………………………………………………………………………… 02 51 37 34 63
• ORTHOPEDIE ET TRAUMATOLOGIE
Dr Christian CISTAC, Dr Jean HEIZMANN, Dr Gilles MARCILLAUD,
Dr Timothée VIEL, Dr Guillaume VIGUIÉ ...............................................................................................02 51 44 44 19
LE CORPS MÉDICAL
MIEUX NOUS CONNAÎTRE
• OTO-RHINO-LARYNGOLOGIE
Dr Cyrille FAVEREAU, Dr Thierry HADET,
Dr Gilles DE LA ROCHE SAINT ANDRÉ ………………………………………… 02 51 44 44 86
• CHIRURGIE PLASTIQUE – RECONSTRUCTRICE ET ESTHETIQUE
Dr Nicolas CAYE ………………………………………………………………………… 02 51 44 44 32
Dr Thierry VAN HEMELRYCK ………………………………………………………… 02 51 32 82 68
• STOMATOLOGIE
Dr Mathieu GERARD, Dr Philippe LEPERE, Dr Gérard LLABRES ………… 02 51 44 44 95
• URGENCE GENOU DU SPORTIF
Dr Timothée VIEL ………………………………………………………………………… 02 51 44 44 19
• UROLOGIE
Dr Jean-Philippe BAZIN, Dr Alexis GIGNOUX,
Dr Emmanuelle LEVEAU, Dr Olivier WEBER …………………………………… 02 51 44 44 90
• CHIRURGIE VASCULAIRE
Dr Charles HARDY, Dr Calin STRIMBU ................................................................................................. 02 51 24 82 40
• CHIRURGIE VISCERALE ET DIGESTIVE
Dr Olivier GENET, Dr Marc LEPERE, Dr Bruno SAVIGNY ………………… 02 51 44 44 92
..................................................................................
CONSULTATION MÉDICALE ET EXPLORATION
• ANESTHÉSIE-RÉANIMATION
Dr Rémi BOCQUET, Dr Annie FERCHAUD,
Dr Grégory GINGUENÉ, Dr Corinne LE ROUX-ESNAULT,
Dr Sylvie MARRET, Dr Bénédicte QUETU,
Dr Bernard RAMBAUD, Dr Sophie REGNIER,
Dr Jean-Marc SENOTIER, Dr Dominique TISSIER ……………………………… 02 51 44 44 12
• ANGEIOLOGIE
Dr Jean-Paul BRUNET, Dr Matthieu JOSNIN, Dr Mathieu ROUX ………… 02 51 05 48 45
• APPAREILLAGE
Dr Pierre SANNET ……………………………………………………………………… 02 51 24 10 10
• ASSISTANCE MEDICALE A LA PROCREATION – PROCREALIS
Dr Bertille CHAZE, Dr Philippe GRIVARD, Dr Nicolas LE FLEUTER …… 02 51 44 10 60
En collaboration avec les praticiens du CHD :
Dr BUGE-NEGRERIE, Dr DELAY, Dr DERCOURT, Dr POUDOUX
• CABINET INFIRMIER
Mme Amélie AUGUSTE, Mme Françoise CHAIGNE,
Mme Céline LEMASSON, Mme Colette RENAUD …………………………… 02 51 44 44 98
6 7

MIEUX NOUS CONNAÎTRE
• CARDIOLOGIE
Dr Luc BEAUSOLEIL, Dr Olivier COCHOU …………………………………… 02 51 37 38 94
• ECHOGRAPHIE FOETALE
Dr Gilles CAMP …………………………………………………………………………… 02 51 44 46 56
Dr Bertille CHAZE, Dr Agnès MECHOULAN …………………………………… 02 51 44 44 26
• ENDOCRINOLOGIE
Dr Isabelle RIVOAL ……………………………………………………………………… 02 51 44 46 22
• GYNECOLOGIE - OBSTETRIQUE
Dr Gilles CAMP …………………………………………………………………………… 02 51 44 46 56
Dr Bertille CHAZE ……………………………………………………………………… 02 51 44 44 26
Dr Benoît GOMMIER …………………………………………………………………… 02 51 44 46 56
Dr Philippe LEYRAT-SAVIN …………………………………………………………… 02 51 49 20 40
Dr Agnès MECHOULAN ……………………………………………………………… 02 51 44 44 26
Dr Joël SOUSSANA ……………………………………………………………………… 02 51 44 44 26
Dr Pascale TARDIVEL …………………………………………………………………… 02 51 44 44 26
• MEDECINE GENERALE - SSR
Dr Eric MARC’HADOUR, Dr Catherine MATTE (Site La Roche/Yon)…… 02 51 44 45 62
Dr Dominique LAUGRAUD (Site Les Essarts) ………………………………… 02 51 48 41 41
• MEDECINE INTERNE
Dr Anesti GOSPODINOV , Dr Patrick LE BOUGEANT …………………… 02 51 44 46 32
• MEDECINE SOINS PALLIATIFS
Dr Yannick DANO ………………………………………………………………………… 02 51 44 46 32
• NEUROLOGIE (enregistrements du sommeil, électromyogrammes)
Dr Jean-Marc GERGAUD ……………………………………………………………… 02 51 44 44 34
• NUTRITION - READAPTATION ET REHABILITATION
Dr Isabelle RIVOAL ……………………………………………………………………… 02 51 44 46 32
• PEDIATRIE
Dr Isabelle IVORRA-WEYD …………………………………………………………… 02 51 44 46 63
Dr Marc LECARPENTIER ……………………………………………………………… 02 51 44 45 41
• PLAIES CHRONIQUES
Dr Anesti GOSPODINOV , Dr Patrick LE BOUGEANT …………………… 02 51 44 46 32
• PODOLOGIE
M. Denis BOUILLAGUET ……………………………………………………………… 02 51 44 45 76
• PREPARATION A L’ACCOUCHEMENT
Mme Brigitte POIRIER …………………………………………………………………… 02 51 44 45 13
• SEXOLOGIE
Dr Angélique CAPELLE-VOISIN, Dr Joël SOUSSANA,
Mme Noella JARROUSSE ……………………………………………………………… 02 51 44 10 74
MIEUX NOUS CONNAÎTRE
• URGENCES 24 H / 24 …………………………………………………………………… 02 51 44 45 80
• MEDECINS URGENTISTES
Dr Nadjia BENYELLES, Dr Bernard SIGAUD, Dr Xavier DIDDEN………… 02 51 44 45 46
..................................................................................
IMAGERIE MEDICALE
• ECHOGRAPHIE - MAMMOGRAPHIE - RADIOGRAPHIE ……………… 02 51 44 44 02
Dr Jean-Pierre BLANGY
Dr Olivier BOCHEREAU
Dr Abdelilah CHBIHI
Dr Pierre DUPONT LE PRIOL
• IRM ………………………………………………………………………………………………… 02 51 44 46 00
• SCANNER ……………………………………………………………………………………… 02 51 44 45 35
Dr Jean-Pierre BLANGY
Dr Olivier BOCHEREAU
Dr Abdelilah CHBIHI
Dr Jacques DEBOUT
Dr Pierre DUPONT LE PRIOL
• OSTEODENSITOMETRIE
Cabinet d’Imagerie Médicale …………………………………………………………… 02 51 44 44 02
Dr Frédéric BERTIER …………………………………………………………………… 02 51 93 27 64
Dr Anne CASTAGNE …………………………………………………………………… 02 51 37 02 76
Dr Benoît CHAILLOUS ………………………………………………………………… 02 51 66 85 30
Dr Michel HORREARD ………………………………………………………………… 02 51 37 12 90
Dr Gisèle JEANMAIRE …………………………………………………………………… 02 51 36 20 60
Dr Vincent LUCAS ………………………………………………………………………… 02 51 37 12 90
..................................................................................
REEDUCATION FONCTIONNELLE
• KINESITHERAPIE – BALNEOTHERAPIE
M. Christian DRUAIS, M. Thomas VUILLON ........................................................................................02 51 44 45 72
..................................................................................
LABORATOIRES
• ANATOMIE ET CYTOLOGIE PATHOLOGIQUES – IHP
Dr Elisabeth HEMERY, Dr Valérie LEMERLE, Dr Claire MAGOIS …………… 02 51 44 46 99
• BIOLOGIE MEDICALE – BIORYLIS
Dr Géraldine BONNAUDET, Dr Véronique COSSARD,
Dr Geoffroy DE GASTINES, Dr Philippe GRIVARD,
Dr Nicolas LE FLEUTER, Dr Mounir SAÏDI, Dr Jean-Jacques SOULAS,
Dr Cédric TIRAVY, Dr Christine TOUZEAU ……………………………………… 02 51 44 46 50
8 9
Dr Olivier HERBRETEAU
Dr Jérôme MOISAN
Dr Viviane SAULNIER
Dr Gérard SOUDAN
Dr Olivier HERBRETEAU
Dr Jérôme MOISAN
Dr François ROBIN
Dr Viviane SAULNIER
Dr Gérard SOUDAN