De l`expérience patient

SYNTHÈSE
Auteur : Nicolas Brizé
Mercredi 4 novembre 2015
136, avenue Charles de Gaulle
Amphithéâtre Deloitte
Neuilly-sur-Seine
Sous le parrainage de Thierry Mandon,
Secrétaire d'État
chargé de l'Enseignement Supérieur
et de la Recherche
3èmes Assises
de l'Innovation Thérapeutique
“Le parcours de soins
à l'heure de l'expérience patient”

Les récentes et rapides évolutions scientifiques et technologiques dans le
domaine de la santé associées à la généralisation de l'information médicale sur
internet, n'auront pas tardé à avoir des conséquences profondes et de toute
évidence durables dans le rapport des patients à la maladie et aux soins. Ces
conséquences sont aujourd'hui d'autant plus importantes que la prévalence des
pathologies chroniques est en constante augmentation et, de ce fait, la taille de
la population concernée en priorité par ces évolutions est chaque jour plus
grande.
C'est ainsi que s'impose, et par une analogie parfois contestable avec le concept
d'expérience client, celui d'expérience patient. Un patient qui non seulement
devient acteur de son traitement et de son parcours de soins, mais encore un
facteur essentiel de la transformation de ces derniers. Une transformation qui
ne manque, non plus, d'avoir des conséquences significatives sur les modèles
d'affaires des industriels et des opérateurs de services de santé. Conséquences
enfin sur le rôle et les missions des organismes payeurs.
L’ambition de ces 3èmes Assises de l'Innovation Thérapeutique, "Le parcours de
soin à l'heure de l'expérience patient" organisées par Aromates en collaboration
avec Deloitte, et sous le haut patronage de de Thierry Mandon, secrétaire d’Etat
chargé de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, sera d’évaluer l’impact
prévisible de ces transformations et les opportunités qu’elles recèlent pour
accélérer la modernisation de notre système de santé.
Jacques Marceau
Président d’Aromates
Yves Jarlaud
Associé Conseil, responsable du secteur Santé, Deloitte
Édito