Marketing des services et revenue management

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13 allée François Mitterrand
BP 13633
49036 ANGERS cedex 01
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Master 2 (bac+5)
Contenu
Insertion
professionnelle
La plupart des entreprises de services sont intéressées par le "Revenue Management",
ensemble de techniques de gestion des capacités en vue de la maximisation du revenu global
de l'entreprise, an d'accroître la satisfaction des clients, du personnel et des actionnaires.
Le Master forme des cadres, à fort potentiel, dans les métiers du Revenue Management
et du Marketing des services, possédant :
— de solides connaissances dans les outils d'analyse et de traitement des données
économiques,
— de réelles compétences en contrôle de gestion, analyse de rentabilité
et établissement d'un plan marketing,
— la capacité d'arbitrer entre impératifs de rentabilité et objectifs marketing,
an de dénir une politique tarifaire adaptée à chaque conguration de marché,
— une grande ouverture internationale,
— la faculté de gérer des équipes multidisciplinaires et pluriculturelles.
Le Master 2 "Marketing des Services et Revenue Management" a été conçu en collaboration
avec l'École Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers (ESSCA).
1er semestre :
UE 1 : Stratégie et méthodes du Marketing des services
— Marketing des services 2
— Modèles et pratiques du pricing
— Aspects juridiques du RM
— Stratégie marketing du commerce de détail
— Marketing multi-canal et performance de l’entreprise
UE 2 : Modèles de Revenue Management (RM)
— Approche sectorielle du RM
— Techniques de prévision en RM
— Techniques d’optimisation en RM
— Modèles de RM dans le transport aérien
2nd semestre :
UE3 : Systèmes et organisation du RM
— Systèmes de RM et de pricing
— Organisation du RM
— Contrôle de gestion dans les services
Le projet professionnel :
La formation propose de nombreux travaux de groupes. En particulier, les étudiants
réalisent un projet pour le compte d'une organisation sur la période d'octobre à mars.
Il permet aux étudiants de réaliser une étude de marché ou mettre en place un outil de RM.
Le stage :
D'une durée de 6 mois, il se déroule du mois d'avril au mois de septembre et s'achève
par la remise d'un mémoire et une soutenance.
Master 2 professionnel - Mention Management
en collaboration avec l'ESSCA
Gestion
Marketing
des services et revenue
management

Équipe
pédagogique
Métiers
Responsables
de la formation
Recrutement
Renseignements
Ce Master est accessible après le Master 1 Management (parcours marketing)
de l’Université d’Angers ou bien après un Master 1 d’une autre université
ou de l’ESSCA.
Les candidats doivent être titulaires d’un niveau Master et avoir bénécié d’un
enseignement de base en Sciences de Gestion et en particulier en marketing.
A défaut, ils devront justier d’une expérience signicative en entreprise.
D’autres candidatures issues de Master 1 présentant un cursus original ou
un parcours de qualité, peuvent être examinées.
Sélection sur dossier et entretien
Monsieur Philippe COMPAIRE (Faculté de Droit, d’Économie et de Gestion)
Monsieur Patrick LEGOHEREL (ITBS)
Madame Elizabeth POUTIER (ESSCA)
Pôle formations et relations professionnelles
Nadine BOULEAU | Bureau 113
Tél. [phone]
[e-mail]
L'équipe pédagogique comprend des enseignants-chercheurs ainsi que des acteurs
professionnels
en Revenue Management. Cette alternance entre cours théoriques,
conférences et études de cas favorise l'acquisition de connaissances théoriques et le
développement de compétences professionnelles. Les professionnels qui participent à la
formation appartiennent à différentes entreprises : ACCOR, Air France, IDTGV , Club Med,
TF1, Lagardère, Thomas Cook, Yahoo ...
Responsables de Revenue Management, Responsables de pricing (tarication),
Conseillers et chargés d'études en marketing…
Domaines variés : Vente d'espaces publicitaires (afchage,
presse, télévision, cinéma),
Transports de passagers (aérien, ferroviaire et maritime) et de fret,
Parcs à thèmes, Musées,
Agences de voyage, Agences de tourisme, Hôtellerie et restauration…