Marketing des services et revenue management

Master 2 professionnel – Mention Management
En collaboration avec l’ESSCA
Marketing des services
et revenue management
Master 2 (bac+5)
Objectif de la formation
La plupart des entreprises de services sont intéressées par le "Revenue Management", ensemble de
techniques de gestion des capacités en vue de la maximisation du revenu global de l'entreprise, afin
d'accroître la satisfaction des clients, du personnel et des actionnaires.
Le Master forme des cadres, à fort potentiel, dans les métiers du Revenue Management et du
Marketing des services, possédant :
— de solides connaissances dans les outils d'analyse et de traitement des données éco‑
nomiques ;
— de réelles compétences en contrôle de gestion, analyse de rentabilité et établissement
d'un plan marketing ;
— la capacité d'arbitrer entre impératifs de rentabilité et objectifs marketing, afin de définir
une politique tarifaire adaptée à chaque configuration de marché ;
— une grande ouverture internationale ;
— la faculté de gérer des équipes multidisciplinaires et pluriculturelles.
Le Master 2 « Marketing des services et revenue management » a été conçu en collaboration avec
l'École Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers (ESSCA).
Contenu de la formation
SEMESTRE 1
UE 1 : Stratégie et méthodes du Marketing des services
— Marketing des services ;
— Modèles et pratiques du pricing ;
— Stratégie marketing ;
— Distribution dans le secteur des services ;
— Anglais.
UE 2 : Modèles de Revenue Management (RM)
— Techniques de prévision en RM ;
— Techniques d’optimisation en RM ;
— Modèles de RM dans le transport aérien ;
— Aspects juridiques du RM ;
— Excel appronfondi.
SEMESTRE 2
UE3 : Systèmes et organisation du RM
— Systèmes de RM et de pricing
— Organisation du RM
— Contrôle de gestion dans les services
— Bases de données
UE4 : Projet professionnel
— Management de la relation interne et externe
— Conception et mise en œuvre d’un projet de marketing des services
UE5 : Stage en entreprise
— Stage de 6 mois
Insertion Professionnelle
Le projet professionnel :
La formation propose de nombreux travaux de groupes. En particulier, les étudiants réalisent
un projet pour le compte d'une organisation sur la période d'octobre à mars. Il permet aux
étudiants de réaliser une étude de marché ou mettre en place un outil de RM.
Le stage :
D'une durée de 6 mois, il se déroule du mois d'avril au mois de septembre et s'achève par la
remise d'un mémoire et une soutenance.
Conditions d’accès
Ce Master est accessible après le Master 1 Management (parcours marketing) de l’Université
d’Angers ou bien après un Master 1 d’une autre Université ou de l’ESSCA.
Les candidats doivent être titulaires d’un niveau Master et avoir bénéficié d’un enseignement de base
en sciences de gestion et en particulier en marketing. A défaut, ils devront justifier d’une expérience
significative en entreprise. D’autres candidatures issues de Master 1 présentant un cursus original ou
un parcours de qualité, peuvent être examinées.
Sélection sur dossier et entretien
Responsables de formation
Philippe COMPAIRE | [email protected]
Maître de conférences en sciences économiques
Patrick LEGOHEREL (ITBS)
Elizabeth POUTIER (ESSCA)
Renseignements
Pôle Master
Zoé NANTY-CAIL | [email protected]
Tél. : 02 41 96 21 77
FACULTÉ DE DROIT, D’ ÉCONOMIE ET DE GESTION
13 allée François Mitterrand | BP 13 633
49 036 Angers Cedex 01
Tél. : 02 41 96 21 35 | Fax 02 41 96 21 96