le jugement social en contextes - CeRCA

Contextes sociaux et jugement :
Implications Sociocognitives et Socionormatives
Volume 1 - Document de synthèse
Présenté et soutenu par
Catherine Esnard
pour l’obtention de l’Habilitation à Diriger des Recherches
devant le jury composé de :
Ewa Drozda-Senkowska, Professeur, Université de Paris 5
Pascal Pansu, Professeur, Université de Grenoble 2 (rapporteur)
Jacques Py, Professeur, Université de Toulouse 2
Alain Somat, Professeur, Université de Rennes 2 (promoteur et rapporteur)
Benoit Testé, MCF-HDR, Université de Rennes 2
Didier Truchot, Professeur, Université de Franche Comté (rapporteur)
Nicolas Vibert, Directeur de recherche CNRS, Université de Poitiers
Le 30 juin 2014
École doctorale Sciences Humaines et Sociales
Université de Haute-Bretagne Rennes 2

Remerciements
Je tiens à remercier Ewa Drozda-Senkowska, Pascal Pansu, Jacques Py, Benoit Testé, Didier
Truchot et Nicolas Vibert pour l’honneur qu’ils me font en ayant accepté de participer au
jury de cette Habilitation à Diriger des Recherches. C’est un grand privilège pour moi de
vous voir réunis autour de la présentation de mes travaux, tant j’estime les vôtres.
Je suis infiniment reconnaissante à Alain Somat d’avoir accepté de promouvoir mon HDR.
C’est en grande partie grâce à son soutien depuis plus de dix ans et à sa bienveillance
intransigeante que je dois mon parcours universitaire. Je ressens un profond respect pour
l’universitaire qu’il représente de par ses engagements et ses apports pour notre
discipline.
Je souhaite remercier également l’École doctorale Sciences Humaines et Sociales de
l’Université de Haute-Bretagne Rennes 2 de m’accueillir pour cette soutenance d’HDR.
Mes remerciements vont aussi aux collègues et ami-e-s poitevins qui, au sein du
département de psychologie et de mon laboratoire, le CeRCA, m’ont témoigné leurs
encouragements dans la réalisation de ce travail. Virginie, Ludovic, Sandrine, Martine,
Jean-Michel, Marion, Alain, Marie-José et tant d’autres… C’est grâce au plaisir de partager
le quotidien du travail avec vous que je garde mon enthousiasme à exercer ce métier.
Remerciements spéciaux à Stéphanie Bordel, Rafaele Dumas, Stéphane Jouffre et Anne
Taillandier-Schmitt, pour ces belles collaborations de recherche que je vous dois depuis ces
dernières années.
Un grand merci à Marie-Françoise Crété, ingénieure d’étude au CeRCA, qui m’a tant aidée,
avec un grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse, dans la finalisation de ces
documents.
Une pensée reconnaissante et affectueuse vers les ami-e-s qui m’accompagnent, vers
Thierry, Antoine, Alice et Clara pour leur patience et soutien inconditionnel depuis tant
d’années...
Enfin, je dédie ce travail à mon père.

SOMMAIRE
Préambule ................................................................................................................................... 1
Introduction ................................................................................................................................ 3
Le jugement social en contextes à enjeux sociaux saillants ...................................................................................... 7
Les motivations des jugements sociaux : contextes d’émergence et implications sociocognitives ............................ 9
Les contextes comme systèmes sociaux régulateurs des jugements ........................................................................... 13
1. Flexibilité du traitement de l’information, évitement de l’indécision et quête
d’exactitude ........................................................................................................................ 16
Résumé n°1 ..................................................................................................................................................... 16
1.1. Dépasser la vaine quête du jugement vrai ...................................................................................................... 17
1.2. Confirmation d’hypothèse en contexte d’investigation policière ................................................................... 18
1.2.1. Particularités du contexte de jugement policier .............................................................................. 18
1.2.2. Une flexibilité cognitive au service des rôles professionnels induits ............................................... 20
1.3. Le jugement judicaire sous instruction d’intime conviction........................................................................... 23
1.3.1. Particularités du contexte du jugement judicaire ............................................................................ 23
1.3.2. Programme d’études et questions de recherche : vue d’ensemble .................................................. 25
1.3.3. Exploration d’un paradoxe : l’instruction d’intime conviction au prisme de la Cognitive-
experiential Self-Theory ................................................................................................................... 26
1.3.4. Le traitement des preuves judiciaires sous intime conviction .......................................................... 29
1.3.5. Le jugement judiciaire sous intime conviction: effets de formation d’impression, de
motivation du jugement, de l’état émotionnel et du besoin de clôture ............................................. 32
1.3.6. Travaux en cours ............................................................................................................................. 36
1.4. Le jugement clinique en médecine générale .................................................................................................. 40
1.4.1. Particularités du contexte de jugement clinique .............................................................................. 40
1.4.2. Examen de déterminants psychosociaux du traitement de l’information clinique ........................... 41
1.5. Synthèse et perspectives de recherche ............................................................................................................ 43
1.5.1. Une flexibilité cognitive adaptative face aux contraintes contextuelles .......................................... 43
1.5.2. Le modèle de l’accountability au service d’une relecture et d’un prolongement de nos
travaux ............................................................................................................................................. 45
1.5.3. Perspectives en matière d’applicabilité ........................................................................................... 46
2. Préconceptions stéréotypiques dans la construction des jugements sociaux ................. 49
Résumé n°2 ..................................................................................................................................................... 49
2.1. Le jugement personnologique en contexte d’investigation policière ............................................................. 50
2.1.1. Un jugement personnologique défavorable aux victimes féminines majeures ................................. 49
2.1.2. Des normes implicites dans le cadre du jugement policier .............................................................. 51

2.2. La formation d’impression dans la relation médecin-patient ......................................................................... 53
2.3. Stéréotypes masculins dans la construction du jugement judiciaire ............................................................... 55
2.4. Stéréotypes féminins et processus d’autorégulation en contexte de formation professionnelle en soins
infirmiers .................................................................................................................................................... 57
2.4.1. Particularités du contexte de formation en soins infirmiers ............................................................ 57
2.4.2. Effets de contexte favorable à l’autoaffirmation sur la réduction de la menace du stéréotype
de genre .......................................................................................................................................................... 58
2.5. Synthèse et perspectives de recherche ............................................................................................................ 60
2.5.1. La régulation des jugements par des préconceptions stéréotypées : quels enjeux ? ........................ 59
2.5.2. De la formation d’impression au processus confirmatoire d’information en clinique médicale ..... 62
3. Stratégies d’autoprésentation et valorisation sociale en contextes de jugement
organisationnels ..................................................................................................................... 64
Résumé n°3 ..................................................................................................................................................... 64
3.1. Contributions à une analyse du jugement social en contexte académique ..................................................... 65
3.1.1. Particularités du contexte de jugement académique ........................................................................ 65
3.1.2. Une normativité de la motivation intrinsèque ? ............................................................................... 65
3.1.3. Arguments en faveur d’une approche socionormative des Comportements de Citoyenneté
Organisationnelle académiques ..................................................................................................................... 69
3.1.4. Prolongements expérimentaux en cours relatifs aux CCOs académiques ....................................... 73
3.2. Jugements sociaux et burnout en contexte organisationnel soignant ............................................................. 74
3.2.1. Approche psychosociale de la problématique du stress professionnel ............................................ 74
3.2.2. Explications causales et burnout en contexte soignant .................................................................... 77
3.2.3. Une valorisation sociale des explications causales du burnout en termes d’effort .......................... 80
3.3. Synthèse ......................................................................................................................................................... 83
4. Synthèse et Projets de recherche .......................................................................................... 88
4.1. Jugement clinique en contexte stressant : l’épuisement professionnel chez les médecins généralistes ............. 90
4.2. Les déterminants sociocognitifs du jugement judiciaire .................................................................................... 92
4.3. La construction sociale du stress professionnel : implications sociocognitives et socionormatives .................. 94
4.4. Comportements de citoyenneté organisationnelle : de l’école au travail ........................................................... 97
Conclusion générale .................................................................................................................... 100
Références
Notes de fin

1
Préambule
Ce document constitue une synthèse de dix années de recherche depuis mon recrutement
sur un poste de Maitre de Conférences en psychologie sociale et du travail, en 2003, à
l’Université de Poitiers. Cet exercice se présente en partie comme un bilan. Par conséquent, il
m’a permis de mettre en avant mes travaux les plus aboutis, mais il m’a également confrontée
à des voies théoriques et méthodologiques que j’estime avoir insuffisamment explorées. Cet
exercice m’aura donc offert l’opportunité de construire une réflexion qui situera les axes de
recherche sur lesquels j’envisage d’engager des collaborations dans les années à venir.
A défaut de pouvoir rendre compte d’une réelle linéarité de mon parcours de recherche,
je peux en dégager une certaine logique de par mon parcours professionnel qui a, pour une
large part, déterminé mes centres d’intérêt. Ce parcours a débuté par une quinzaine d’années de
pratique de la psychomotricité en institutions spécialisées en parallèle d’un cursus en
psychologie à l’Université de Bordeaux 2. Toutefois, ni ma formation initiale de thérapeute en
psychomotricité, ni ma licence de psychologie clinique et pathologique ne m’apportaient le
cadre théorique adapté aux questions de terrain que je me posais alors. Intuitivement, je
percevais que des enjeux sociaux animaient les prises de décision des professionnels (et les
conflits institutionnels récurrents) tout autant, sinon plus, que les besoins identifiés chez les
bénéficiaires des soins. Ma rencontre avec la psychologie sociale, et notamment avec Denis
Castra, qui assura la direction de mon mémoire de maîtrise, de mon DEA puis de ma thèse, fut
bien plus féconde et totalement déterminante. Après un recours, lors de mon DEA, au concept
de représentation sociale pour analyser les prises de décision paramédicales (Esnard, 1998
1
),
j’ai résolu de prendre des distances avec ce contexte institutionnel. Fortement stimulée par les
propos d’Ewa Drozda-Senkowska sur la « rationalité des inférences » (1995), par les travaux
en cognition sociale sur les modèles duaux du traitement de l’information (Fiske & Taylor,
1991 ; Zukier & Pepitone, 1984) et la lecture de William Doise sur les logiques sociales du
raisonnement (1982, 1993), j’ai engagé ma thèse de doctorat sur les rationalités des jugements
et prises de décision professionnelles. J’y défendais l’idée d’une flexibilité cognitive liée à des
motivations sociocognitives. Mes travaux de thèse ont porté exclusivement sur le contexte
professionnel policier (Esnard, 2002, 2005) pour des raisons de faisabilité. Toutefois, l’idée
d’une transversalité des processus de traitement de l’information étudiés dans différents
1
A une exception près (Esnard, 2005) les travaux personnels cités dans ce préambule ne seront pas restitués dans ce
document de synthèse.