Les 12thématiques fonctionnelles
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Douze thématiques RH à Stratégie de recrutement Staffing à Transparence sur les compétences de demain Formation: se à Learning, teaching préparer au futur à « Mgr aaS », DMA Modes et Styles de management Collaboration & N-lles régulations collectives Intelligence et mémoire collective Veille, KM, process Transmission Communication / transparence Reconnaissance Contractualisation Comp & Ben…& les signes à Réseaux sociaux Protection / confidentialité Valeurs partagées à Transformation Frontière Vie PERSO / Vie PRO Mesure Surveillance? Inter-génération Explosions des business models à Cohabitation et embarquement des deux mondes Modélisation des process Patrimoine devient un handicap? Pilotage Diapo 02 Thématiques Marketing Synchronisation des times Sc. Usine à gaz derrière Placement : Rapidité sur mes process cycles time2market Comment nourri tous les canaux de vente service client Customer exercice Cross-Channel stratégie des « Y » arrivent partout Crowdsourcing: Open inno Economie de la fonctionnalité Produit : Comment Passer à l'abonnement, au service ? Promo : Comment engager mes ambassadeurs ? Accélération Architecture produit ouverte Architecture du modélisateur Fourinisseur de produit personnalisable Comment faire simple ? Produit : Comment fidéliser dans un monde d'infidèle. Les "churnistes" Promo : Agilité du si. Comment alimente de l'externe un SI jusqu’aujourd’hui focalisé sur l’interne ? Qui exploite la data ? Big data. Propriété de la data Quel gisement de valeur dans les données Promo : Différenciation dans un contexte d'hyper choix Plutôt vendre de la data que des produits. Cryteo 200M € retargeting. Augmente BD 1 terra par trimestre Produit : Marketing contextuelle ? Réinvente la presse en publi presse ? Marketing one to one. Micro segmentation. Marketing communautaire Marque: tout change Promo : Budget, ou mets je les sous ? Comment m’organise ? Promo : Quel écosystème marketing dois-je rejoindre ? Marketing pricing contextuel Comment nourrir ma marque;Nourrir imaginaire Le rôle du client la dedans : Open marketing La marque que tout le monde désir Comment je mesure ROI Mettre plus sur les réseaux sociaux (passe de 1% à 5% du budget marketing ?!) Coût d'acquisition du client Que faire en interne ou en externe ? Diapo 03 Process pérenne qui tournent Avec du SaaS et du in-house … et tous les vieux legacy Des postes conformes et mis à jour … mais en évitant les montées de versions incessantes Un SI agile comme souhaité par les clients (Acquisition, changement d’organisation) Pendant les travaux la vente continue ! Nouveaux outils collaboratifs Quels Apps pour mes employés et mes clients BYOD, Green IT DSI de-facto Veilleur d’innovation pour l’entreprise numérique Un SI porteur d’Innovation Outsourcing ou pas, capacité de « ré-insourcer » SLA, maitrise des partenaires : Quel standard dans mes relations avec mes prestataires Le SI, le backbone de l’entreprise àDoit pouvoir répondre au besoin de COMPLIANCE (rejouer les scripts !) àComment stocké puis effacer les données clients…CNIL àPérennité de la Donnée à Décomissioning des applis mais maintient des DATA à Des process à jour et vivant (process agile) SI mémoire de l’entreprise Maitrise du rapport cout/performance avec mes prestataires/ partenaires Management Risques et Sécurité àMatrice de risque gérée et priorisée àContinuité : DRP àParc à jour et sécurisé Comment mieux capitaliser sur mon patrimoine ? Mesure la satisfaction « CLIENT » Interne & externe Productivité, automatisation (Faire + avec Comment financer et trouver les budgets sur des projets transverses à Définir puis mesurer des indicateurs de performances à Mis en place d’une gouvernance adaptée avec reconnaissance des donneurs d’ordre et principe vertueux de « donneur d’ordre payeur » SI ouvert sur le Monde Ecosystème marketing : quelle données partager ? Cross Chanel et multi canal Comment remonter l’information marketing de l’extérieur de l’entreprise à l’intérieur de l’entreprise (Web Social, Intelligence concurrentielle Des clients accueillis dans le SI de l’entreprise Thématiques DSI Alignement du SI aux métiers : Architecture d’entreprise SI de-facto acteur dans toutes les transformations Comment bien déployer pour créer de la valeur ? SI miroir de l’entreprise Cohérence sur les process Tout en préservant l’existant, comment passer à une nouvelle architecture d’entreprise liant bien Mission/orga/process/outils Comment passer à un modèle de données propre et évolutif ? Diapo 04 Douze thématiques Finance: Assurer la pérennité dans un monde qui bouge ! Nouvelle approche système pour aborder la complexité grandissante de la nouvelle ère Reporting segmente Donner du sens au chiffre pour une population donnée Retrouver le bon temps du Quelle partie est reporting confidentielle ? Ae, agilité, gouvernance Quel process in source ou outsource ? Ecosystème et partage de valeur Transformation de mon entreprise et des mes ressources. Comment j'alloue mes ressources ? Faire du sens à partir de l'info glut. Big data La data devient le pétrole du XXI siècle : Comment la préserver ? La sauvegarder ? Comment l'extraire, la raffiner et la distribuer Une entreprise agile Avec un SI agile S'adapter Permet d'intégrer acquisition Vers une économie de fonctionnalité Brevets, IP Traçabilité Mgt du risque dans un monde ouvert et transparent Intelligence économique et best practice Réputation, marque Sureté, sécurité Réputation, marque Traçabilité Quels investissements doisje consentir ? BYOD ? Mesure du ROI sur tous ces nouveaux outils RSE web2.0 Diapo 05 Douze thématiques Commerciales Valeur perçue Quel pricing dynamique et hyper segmenté ? Marketing One 2 One Un ciblage marché et clientèle toujours plus pointu Adapter la SC, l’orga Quelle transformation mener pour + de satisfaction client ? Motivation, formation Veille sur les usages: économie de la fonctionnalité Des employés heureux feront des clients heureux Mass customisation Budget, Prev Omnicanal et agile commerce Quel visibilité donner à la DG pour un pilotage opérationnel ? Magasin: mon premier média Réseaux sociaux Fidélisation fragile: Opt in Opt out Data fuel du XXIéme siècle Co-gérer ma marque avec mes clients Qui est le propriétaire de la donnée ? Quel écosystème rejoindre ? Quel usage de l’Intelligence Artificielle dans mon parcours client ? Pour faire aussi bien qu’Amazon en PUSH « unique shopping expérience » Diapo 02 Marque veut dire … Impliquant (MT) Achat fonctionnel Aide au choix Valeur d’usage $ efficacité Basic commodité Efficacité + agile commerce ? Valorisation du Moi Achat valorisant, Variété de choix Image Rêve Emotionnel Achat impulsif séduction thématiques Supply Chain: SC … là où tout se dénoue ! Cycle de vie Retour client Une SC toujours adaptée à mon Business Model Toujours au centre de l’exécution de la relation client Nouvelle SC étant donnée la rupture avec la distri (verticalisation des marques) Innovation ou gadget (Robots, réalité augmentée ..) SCM entre PLM et CRM Un besoin impérieux de précision dans les prévisions de vente Quelle SC étant donné la confiance dans mes clients ? Traçabilité et responsabilité ² SC & DD (5 « R » de Dev Durable) Big Data Flexibilité et continuité dans mes références Visibilité commande client MDM Mass customisation HUB de connectivité (touchless intégration) SC Collaborative La SC à la croisée des chemins des 3 Macro Process de toute entreprise Collect Market Needs Industrialize Design Maintain Phase Out 3 processus maîtres PLM Part de marché Product Life Cycle Management Forecast Supply SCM Supply Chain Management Deliver Sell Serve Collect cash Taux de service Manage problems Satisfa ction client CRM Customer Relationship Management
