salons - Tourisme Côte-Nord

DGF02
Rapport global des activités
Équipe marketing et communication
Janvier à juillet 2013
Projets ou activités
Commentaires
SALONS
Salon de la moto de Québec, du 1er au 3 février 2013
Achalandage : 19 758 personnes. 3 420 carnets
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TCNM et TCND
représentants de
l’Alliance moto
Nathalie Lafleur (TCND) et Hugues Kouassi en remplacement de Madelyne
Bon emplacement du kiosque
Les gens n’ont que des commentaires positifs sur le carnet moto. Ceux qui le connaissent
avaient bien hâte à la toute nouvelle version.
Salon de la moto de Montréal, du 22 au 24 février 2013
Achalandage : 32 344 personnes. 4 580 carnets
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Nathalie Lafleur (TCND) et Hugues Kouassi en remplacement de Madelyne
Bon emplacement du kiosque
Les gens n’ont que des commentaires positifs sur le carnet moto. Ceux qui le connaissent
avaient bien hâte à la toute nouvelle version.
TCNM et TCND
représentant de
l’Alliance moto
Visibilité importante
pour la région.
Maintenir l’organisation
et à réalisation de ces
événements
Salon du VR Montréal, du 7 au 10 mars 2013
Achalandage : 34 000 personnes
Distribution totale : 2560 guides. Les visiteurs sont sensibilisés et éco-responsables.
Commentaires positifs :
 L’intérêt pour la Côte-Nord
 La distribution du nouveau guide
 Le partenariat avec le Labrador
 La participation de Duplessis
 La présence du Domaine des dunes
Les salons du VR doivent
demeurer dans notre
stratégie.
Commentaires négatifs :
 L’emplacement sombre avec moins de possibilités d’aménagement
 Le bruit du Nouveau-Brunswick avec ses musiciens
Salon du VR Québec, du 21 au 24 mars 2013
Achalandage : 17 000 personnes
Distribution totale : 1800 guides. Les visiteurs sont sensibilisés et éco-responsables.
1
Les adeptes de camping
sont nombreux. Certains
visiteurs viennent
seulement pour la
planification de leurs
vacances.
Commentaires positifs :
 L’intérêt pour la Côte-Nord
 La distribution du nouveau guide
 Notre emplacement
 La présence et les aménagements du Jardin des glaciers suscitent de l’intérêt et ont de bons
commentaires
 La présence du Domaine des dunes et du Camping Tadoussac
Commentaires négatifs :
 L’absence de Duplessis et du Labrador
 Les régions touristiques du Québec étaient très dispersées
 La clientèle plutôt distante et froide
Le Domaine des dunes
et Camping Tadoussac
intéressés à se joindre à
nous l’an prochain
Salon des sports récréatifs motorisés de Québec 2013, Juin
Partenariat non
renouvelé.
Salon Festival plein air de Québec du 7 au 10 juin 2013
Achalandage : 6 000 personnes
Distribution : 120 guides.
Salon extérieur très
dépendant de la
température.
Commentaires positifs :
 L’emplacement du salon amène une clientèle provenant des croisières internationales
Baie-Comeau et l’est du
territoire de la
Manicouagan sont
difficiles à vendre avec
la fermeture du JDG.
Commentaires négatifs :
 Très faible achalandage causé par la mauvaise température
 Incapacité à monter correctement le visuel « mercure » de TCNM, puisque des fils de fer
servant à soutenir le chapiteau les en empêchent.
Conception et création (salons) :
 Conception du kiosque Québec à moto
 Conception d’un habillage pour les tables de présentation lors des salons
 Montage photo pour présentation IPad au Salon du VR
Les organisateurs du
salon planchent sur une
formule « intérieurextérieur ».
MOTONEIGE ET HIVER
9 semaines de parution
Rubrique motoneige «Journal de Québec» - Janvier
Chronique plein air avec Marcel Bouchard - Janvier
 Tournage effectué le 16 janvier avec Marcel Bouchard et Madelyne, en collaboration avec
plusieurs partenaires. Visibilité des passerelles Manicouagan et rivière Bersimis.
Diffusion le 19 janvier.
Excellentes cotes
d’écoute.
Conditions des sentiers motoneige – Janvier à mars
 Envois aux clubs du tableau deux fois par semaine.
 Mise à jour des conditions motoneige sur le site Web de TCNM.
Six entreprises ont
répondu à l’enquête.
Données transmises à
Québec Maritime
Enquête motoneige
2
Rencontre avec les clubs motoneiges (membre FCMQ) :
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
Envoi de la dernière édition de la carte motoneige à tous les clubs de la région.
Importance de faire la promotion des sentiers fédérés (TQ-3) et de combler les besoins
essentiels des touristes utilisateurs.
Réflexion sur l’aspect utilitaire et durable.
Rencontre du Comité motoneige
Conférence téléphonique du 2 juillet
 Participation à trois salons cette année et à la campagne de TQ
 Évaluation du coût de l’autocollant motoneige
Les responsables des
clubs veulent une image
de motoneige dans un
sentier avec le fleuve en
arrière-plan, comme
couverture de la carte.
Pas assez de données
recueillies lors de
l’enquête motoneige
pour que ça soit
concluant.
Rencontres carte motoneige – juin et juillet
 Rencontre et échanges de courriel avec Danny pour discuter du projet
 Conférence téléphonique avec Marie-Soleil et Grétha pour l’enlignement de la carte
 Élaboration du feuillet de vente
GUIDE TOURISTIQUE 2013-2014
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Vente et renouvellement d’espaces publicitaires
Cueillette d’informations et de photographies auprès des membres
Soutien à la relecture et correction de toutes les sections
Envoi des épreuves à la correctrice et à la traductrice
Conception et mise en page du guide et d’espaces publicitaires
Envoi à l’imprimeur
Distribution via les journaux, salons et autres événements
Rédaction d’un rapport de fin de projet au niveau graphique
Commentaires positifs :
 TCNM offre le meilleur prix pour les formats publicitaires disponibles
 Plus de revenus publicitaires que l’an dernier (142 000 $ vs 160 000 $)
 Augmentation des ventes de 13 %
 Dépôt du projet un mois avant la date de tombée établie par les ATR associées.
 L’embauche de Dominique Thériault à la conception et à la création (énorme économie de
temps).
Éléments à considérer :
 Évaluer adéquatement les quantités à faire imprimer : 12 000 guides en moins distribués.
 Établir une façon de procéder avec les entreprises d’hébergement classifiés 0 étoiles et « autre
hébergement ».
118 000 copies
imprimées (95 000 FR et
23 000 ANG.)
Projet nécessitant
quatre mois de travail
Respecter le mode de
fonctionnement établi
avec l’équipe pour un
maximum d’efficacité.
Entériner une façon de
procéder lorsque
Manicouagan et
Duplessis seront dans le
même guide.
ÉVÉNEMENTS
Grands Prix du Tourisme, le 3 avril 2013, au Jardin des glaciers :
 Rencontre des chargés de projets GPT
 Sélection d’un jury
 Logistique de l’événement (invitations, réservation de la salle, du traiteur, etc.)
 Analyse des candidatures
 Conception de l’image 2013
 Conception des outils de communication (programmation, Powerpoint, etc.)
 Rédaction et mise en page des rapports de visibilité pour les partenaires
3
12 dossiers de
candidature ont été
présentés aux GP
régionaux. 8 ont été
retenus au GP
nationaux.

L’événement s’est
autofinancé avec un
léger surplus
budgétaire.
Participation active lors de l’événement
Éléments à considérer : Depuis 2009, nous remarquons une diminution au niveau du nombre
d’inscriptions.
Forum Destination Côte-Nord, du 22 au 24 mai 2013
Assistance : 132 personnes.
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Discussions pour la logistique de l’événement
Conception de la signature visuelle
Conception du site Web
Conception des outils de communication (signatures courriel, papier en-tête, invitations,
bandeau Facebook, Big box, cocardes, etc.)
Animation
Participation active lors du Forum
Rédaction d’un communiqué
Élaboration d’une publicité post-forum
Les autres ATR
embauchent une
ressource afin d’aider
les entreprises dans
l’élaboration de leur
cahier de candidature.
Incite les entreprises à
s’inscrire.
Manque à gagner de
5 654 $ qui sera puisé
dans les deux ATR.
Une meilleure
préparation et un
partage des tâches plus
équilibré sur place
seraient à considérer
pour l’an prochain.
Festival de la Chanson de Tadoussac

Ressource humaine prêtée lors de l’événement. Dave Prévéreault a travaillé cinq heures par
jour durant tout le festival.
Très bon achalandage et
excellente visibilité pour
l’ATR.
AUTRES PROJETS
20 000 copies (15 000 FR
et 5 000 ANG).
Économies importantes
pour Terroir du littoral
car l’ATR s’est occupé du
devis d’appel d’offres.
Circuit gourmand, la nature aux mille délices
 Devis d’appel d’offres
 Mise à jour de la brochure, versions française et anglaises
 Correction et révision des textes
Alliance Moto
 Recherche d’images
 Conception d’un kiosque Québec à moto
Carte vélo
 Vente de publicité
 Mise à jour de la conception graphique de la carte vélo
 Correction et révision des textes
 Mise à jour de la nouvelle carte sur le site Web
12 000 copies.
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Pourvoiries Côte-Nord (Salmonidés Côte-Nord)
 Conception graphique de publicités, bandeau Facebook, bannières publicitaires, etc.
 Mise en page des règlements du concours
 Rédaction d’un communiqué pour annoncer la gagnante du concours
 Conception et rédaction d’une lettre et du certificat-cadeau
Entente de partenariat régional en Tourisme (EPRT)
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

Correction du guide du promoteur et du formulaire
Mise en page du guide du promoteur
Rédaction, conception et création d’un résumé du guide du promoteur
Dépôt de ces documents sur le site Web de TCNM
Membership
 Recrutement de 22 nouveaux membres durant l’année
 Conception et mise en page d’une trousse de recrutement
 Rédaction d’une lettre et d’un formulaire de résiliation
 Intégration des nouveaux membres sur le site Web TCNM
Réseau d’accueil Manicouagan
 Conception d’une signature visuelle, de tentes de table, autocollants et affiches sur coroplastes
pour Côte-Nord Véritable
 Recadrage d’images pour sondage en ligne
 Rédaction d’un communiqué pour la tournée du RAM
Document corpo
actuellement en
préparation. Une
stratégie de
recrutement sera
proposée sous peu.
COMMUNICATIONS/MÉDIAS
Bourse média – ATRAQ 12 avril, Montréal
 Rencontres des directeurs marketing sur nos relations de presse
 Bourse médias : environ 30 journalistes rencontrés
Bourse Québec maritime 13 avril, Montréal
 Rencontre en am sur les grossistes-réceptifs
 Bourse médias en pm : une quinzaine de réceptifs rencontrés
Rencontre annuelle en
vue des tournées de
presse.
À lieu à tous les deux
ans. Améliorer nos
relations et proposer de
nouveaux circuits.
1 parution (10 000
exemplaires), une page
de publicité TCNM, JDG
et VBC et une page
rédactionnelle.
Médias imprimés – Sortir en groupe - février
 Sollicitation de l’offre auprès des membres.
 Rédaction, choix des photos et remise du matériel
Relations de presse - Opportunités
 Rédaction du portrait de la région pour Vélo Québec
 Enfants Québec – activités nouvelles : CIMM et le Jardin de la grève
 Infos sur les nouveautés de l’automne, Gary Lawrence
Communications
 Rédaction de communiqués de presse
 Organisation d’entrevues avec les journalistes
 Revues de presse sur tout ce qui touche l’ATR et ses membres
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Envoi de communiqués
de façon régulière, lors
de nouvelles
d’importance. Attention
cependant à ne pas trop
en envoyer pour
demeurer crédibles.
Réseaux sociaux
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


Page Facebook
comptant presque 3 400
fans. Instagram démarre
lentement, mais
sûrement. Médias
sociaux : excellents
moyens de rejoindre les
gens rapidement.
Mise à jour régulière page Facebook
Mise à jour régulière fil Twitter
Ouverture et gestion d’un compte Instagram
Mise à jour de la page Pinterest
Mise à jour du compte Flickr
Site Internet TCNM
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
Apprentissage de Typo 3
Mise à jour continue des informations sur le site Web
Ajout de nouvelles fiches pour les membres
Rencontre et plan de travail pour modifications au site
Recherche pour refonte complète du blogue
Sélection et habillage du nouveau blogue
Recherche et mise en ligne de photos pour les membres
Rédaction d’une procédure pour Typo 3 (à compléter)
Le site subira quelques
modifications afin qu’il
soit plus convivial et
qu’il ressorte dans les
moteurs de recherche.
CAMPAGNES PROMOS ET TOURNÉES DE PRESSE
Campagne « Osez Traverser »
 Conception et mise en page du document de vente
 Vente auprès des membres
 Montage PSD pour pub TVA
 Conception publicitaire pour de nombreux magazines (Sortir en groupe, Tourisme autochtone,
Guide des vacances au Québec, etc.)
 Conception de Big box
 Tirage de la gagnante du concours
 Suivi auprès de la gagnante et des annonceurs
 Élaboration d’un circuit vacances pour la gagnante
Campagne Viens voir les baleines.com
 Conception d’une signature pour le document officiel
 Rédaction et révision du document pour la soumission
Campagne pub intra et
hors Québec de 285 000
$.
Tournée de presse Géo plein air, 9 au 16 juin 2013
 Organisation de la tournée
 Suivi auprès des entreprises participantes à la tournée
Les gens de Géo Plein air
sont très satisfaits de
leur passage chez nous.
Investissement de 525 $
et contribution des
partenaires évaluée à
3 570 $.
RENCONTRES DIVERSES
Rencontre CCH - janvier
Rencontre Directeurs marketing : 1er et 2 mai Montréal

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Conférence de Troy Thompson sur l’avenir des ATR
Échange sur nos actions, les membres et non-membres, leur visibilité, vendre nos plates-formes
à la carte
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
Campagne FB
Connaissance stratégique
Stratégie Web des ATR
Journée des Fournisseurs : à renouveler ou remplacer par une journée de formation
Présentation du plan 2013-2014
Rencontre Directeurs marketing Québec maritime: 30 mai à Rimouski
 Retour et échange sur la campagne
 Statistiques : fréquentation des sites Web et demandes d’infos. Bon rendement de l’Infolettre,
le blogue du QM a augmenté l’achalandage sur site
 Site Web, médias sociaux et mobile
 Réservation en ligne : pas très apprécié en général
 Collaboration QM et ATR : poursuivre nos alliances
 Acheter de la pub sur FB pour augmenter les fans
Centres Infotouristes – Mars à mai
 Mise à jour des documents pour l’envoi aux membres
 Suivi à faire pour les réservations à compter du 18 mars
 Demande auprès de Tourisme Québec pour un réaménagement de nos présentoirs (TCNMTCND)
 Montage de la liste client et transferts de l’information à TQ
 Montage d’un tableau pour promotion
 Sollicitation auprès des événements pour offre d’une gratuité à MTL et QC
 Suivi des réservations pour envoi de dépliants
ADMINISTRATION
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
Gestion de factures
Bons de commande
Dépôts
Formation sur Acomba
Suivi de dossiers facturation, etc.
Répondre aux demandes de Grétha : correspondances, courriels, corrections, etc.
Conception et création de plusieurs documents corporatifs (rapports annuels, cartes d’affaires,
signatures courriel, revue de publicités annuelle, etc.)
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Hiver 2012-2013 : 92 000
$ et été 2013 : 184 000 $