Comment choisir votre consultant ou agence en
publicité
Comment choisir votre consultant ou agence en référencement ? 8 questions à vous poser au préalable Patrice Decoeur Consultant SEO et marketing www.decoeur.be Table des matières 1. Ai-je vraiment besoin d’un (nouveau) partenaire en référencement ? ....... 4 2. Suis-je préparé à rencontrer un nouveau consultant ou agence ? .............. 5 3. Où vais-je trouver les bons candidats référenceur ? ................................... 6 4. Est-ce que mon partenaire doit-être géographiquement proche ?............. 7 5. Est-ce que la taille de votre partenaire est importante ? ............................ 8 6. Devrais-je choisir un consultant spécialisé ? ............................................... 9 7. Est-ce que je peux obtenir des idées stratégiques gratuites ? .................. 10 8. Quelles questions dois-je poser avant mon choix ? .................................. 11 A propos ........................................................................................................... 12 Sources images ......................................................................................... 13 Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be Habitués à détecter, pister et toucher leurs cibles, les agences et consultants en référencement cherchent continuellement de nouveaux clients. Ces professionnels du marketing du 21 e siècle sont des partenaires de taille dans votre quête du succès. Mais comment dénicher le bon allié, celui qui VOUS correspond ? Qui pourra vous accompagner sur la route du succès ? Voici 8 questions à vous poser avant d’entreprendre votre choix. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 1. Ai-je vraiment besoin d’un (nouveau) partenaire en référencement ? La pelouse est souvent plus verte chez le voisin. Mais sachez qu’une telle abondance n’est pas apparue du jour au lendemain. Avant de refaire tout votre gazon, pourquoi ne pas voir s’il est possible de rectifier la situation ? Si votre pelouse est au départ de bonne qualité, il est plus simple, efficace et rapide, de soigner la parcelle qui pose problème que de repartir de zéro. Dans toute relation, la communication est primordiale. Vous devez discuter avec votre spécialiste SEO (SEO = référencement) de vos préoccupations. Vous pouvez même songer à inviter un tiers, comme votre agence web, votre informaticien ou tout autre partenaire capable de vous aider pertinemment dans votre choix. Si vous démarrez votre activité, que vous voulez cibler un nouveau marché ou que votre agence vous a "abandonné", il est temps de passer aux questions suivantes. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 2. Suis-je préparé à rencontrer un nouveau consultant ou agence ? Les professionnels du marketing peuvent vous ennuyer avec toutes leurs questions. Mais c’est pour votre bien. Les renseignements que vous leur fournirez, sur vous et vos besoins, détermineront la qualité de votre relation. Pour bien rechercher votre partenaire en référencement, vous devez clairement définir vos besoins. 1. Vous souhaitez trouver un partenaire qui se chargera spécifiquement de votre stratégie de référencement naturel ? Un consultant ou une agence spécialisée en référencement pourra s’en charger. 2. Vous cherchez un partenaire stratégique pour vous aider à mieux cibler et attaquer votre marché ? Une agence communication, ayant une bonne vision de l’ensemble de votre stratégie, vous aidera à communiquer au travers de différents supports. Elle vous fera découvrir de nouvelles opportunités marketing. Dévoiler votre budget marketing et référencement est important pour que vous receviez une offre à hauteur de votre ambition. Le marketing est un poste essentiel dans toute entreprise. Il va de 0,5 % dans les très grandes entreprises à parfois plus de 15 % pour les indépendants et PME régionales. Vous devriez également déterminer qui doit chercher ET sélectionner votre futur partenaire en référencement. Imaginez, vous demandez à un employé de se charger de la recherche d'un partenaire. Ensuite, c’est le directeur qui fait le choix, en fonction de critères n'ayant pas de rapport avec les initiaux. Vous pouvez être certain de créer des frustrations au sein de toutes les parties impliquées. Tout le monde à un emploi du temps bien rempli. Mais le choix du partenaire, responsable de vous aider à développer votre activité, mérite sa place dans votre agenda. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 3. Où vais-je trouver les bons candidats référenceur ? Les directeurs du marketing possèdent une bonne connaissance des principaux acteurs de la communication. Ils sont capables de rédiger un cahier des charges précis accompagnant leur demande. Toutefois, de nombreux décideurs n’ont pas cette connaissance du monde du référencement et peuvent se sentir dépassés quand vient le temps de choisir leur partenaire. Voici quelques trucs pour guider vos recherches : Demandez l’aide d’un spécialiste pour rédiger votre cahier des charges. Il peut être bref, mais cela aidera le référenceur à analyser vos besoins et voir comment y répondre. Vous appréciez le travail réalisé pour l’un de vos partenaires ? N’hésitez pas à décrocher votre téléphone et lui demander le nom de son agence ou consultant. Rencontrez 2 ou 3 prestataires différents avant de signer. Sur internet, l’aspect humain est bien plus important que l’on ne pense. Dès le premier contact, vous sentirez si vous pouvez travailler ensemble, ou non. Fiez-vous à votre instinct. Le point de vue des médias sur les référenceurs est probablement biaisé. Mais ils sont probablement les mieux placés pour connaître les dessous du marketing web. À prendre avec des pincettes. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 4. Est-ce que mon partenaire doit-être géographiquement proche ? De nos jours, la majorité des affaires se brasse à distance par email, téléphone, Skype ou SMS. Vous pouvez entretenir une relation fructueuse sans être voisins. Et comme dans toute bonne relation de couple, le succès des communications repose beaucoup plus sur la volonté d’être proactif que sur la proximité physique des deux parties. Cela dit, jusqu’aujourd’hui, j’ai personnellement toujours fini par rencontrer mes clients, même si ce n’est parfois qu’au bout d’une année de collaboration. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 5. Est-ce que la taille de votre partenaire est importante ? La taille est importante, mais probablement moins que vous le pensez. La taille est parfois trompeuse, et plus grande n’est pas toujours synonyme de meilleure. Un indépendant ou une petite entreprise avec une agence internationale, cela risque de faire exploser le budget. Au contraire, une grande marque avec un consultant indépendant ne se sentira pas valorisée à l’extérieur. La culture d’entreprise varie souvent en fonction de la taille. Voilà pourquoi il est préférable de trouver un référenceur de taille similaire à la vôtre. Vous aurez ainsi plus de chances d’assurer la compatibilité de vos équipes respectives. Quelques autres remarques utiles à propos de la taille : Est-ce que vous imaginez être une grande entreprise travaillant avec un consultant indépendant ? D’accord, vous seriez alors accompagné des meilleurs éléments de l’équipe. Vous êtes un petit client qui travaille avec une grande agence ? Vous collaborez alors avec des employés de niveau intermédiaire ? Les consultants ou TPE ont souvent plus d’expérience que les chargés de comptes qui s’occuperont de vous dans une grande agence. HornGroup a mené une étude et a démontré que parmi les cadres dirigeants interrogés, les 2/3 des responsables du marketing préfèrent travailler avec un consultant ou une petite agence. Ils justifient leur préférence pour les plus petites structures en mentionnant des avantages importants comme : o Suivi et conseils réguliers o Meilleure personnalisation des services o Relations plus étroites o Pratiques de gestion allégées Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 6. Devrais-je choisir un consultant spécialisé ? Si vos besoins sont bien définis et précis, vous pouvez travailler avec un spécialiste qui saura combler vos attentes. Si vous le souhaitez, il pourra gérer la refonte complète de votre site web en s’accompagnant de partenaires. Par contre, si vous souhaitez revoir votre image de marque et que vous avez besoin d’un nouveau logo, de mettre en place des initiatives événementielles et de relation publique,... vos intérêts seront mieux servis par une agence de communication globale. Elle centralisera l’info et assurera une cohérence dans l’évolution sur de l'ensemble de vos supports. Un spécialiste SEO pourra accompagner votre agence. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 7. Est-ce que je peux obtenir des idées stratégiques gratuites ? Oui, c'est possible avant d'effectuer votre choix, mais, vous aurez alors des prestataires : financièrement instables, parce qu’ils auront investi pour des propositions qui n’aboutissent à un contrat que dans 18 % des cas, en étant optimiste. vous présentant des stratégies sans fondement, élaborées à partir de données incomplètes. qui vous soumettent des concepts abracadabrants qui paraissent bien, mais qui n’ont rien à voir avec vous. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be 8. Quelles questions dois-je poser avant mon choix ? Vous devez découvrir qui est cette agence ou consultant, et pourquoi il souhaite vous avoir comme client. Voici quelques suggestions qui vous aideront à obtenir les infos nécessaires pour prendre la meilleure décision : Demandez-lui pourquoi il peut se marier avec votre entreprise. Favorisez la transparence et la franchise. Elles constituent des atouts importants au sein d’une relation fondée sur la confiance. Méfiez-vous des louanges. Vous n’avez probablement pas besoin de nouveaux amis, encore moins de faux amis. Demandez des références, une liste de clients. Communiquez avec ces clients et n’hésitez pas à leur poser les « vraies » questions. Vous pouvez évaluer la qualité de leur travail en consultant leurs sites web. Si vous êtes une grande entreprise, les membres de l’équipe de l’agence que vous allez rencontrer ne seront probablement pas les mêmes que ceux de l’équipe de production. Les grands comptes nécessitent des effectifs importants. Demandez qui continuera de s’occuper de vous, et de quelle façon les nouveaux employés seront intégrés à l’optimisation de votre référencement. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be A propos J’ai débuté ma carrière dans différentes structures : universités, agences web et de communication. Je suis aujourd’hui installé comme consultant indépendant. Je peux ainsi vous donner mon avis objectif sur les avantages et inconvénients de travailler avec une grande ou une petite organisation. À côté de mon site principal, Decoeur.be, je suis notamment propriétaire ou collaborateur sur : www.succes-marketing.com 1er site francophone sur le marketing Plus de 140.000 visites par mois Plus de 20.000 abonnés à la newsletter www.mon-developpement.com (personal branding) www.webmarketing-com.com (marketing sur le web) Retrouvez-moi sur les réseaux : Linkedin, Twitter, Facebook, Google+ Agences et consultants ont leurs forces respectives. Je vous contacterai prochainement pour vous aider dans votre choix. Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be Sources images Couverture : 123rf.com Page 3 : intlconnect.illinois.edu Page 7 : hercity.ca Page 9 : kjinternational.com Page 10 : shopify.com Patrice Decoeur – Rue Richard Heintz, 65/11 ; 4040 Herstal - Belgique Tél. +32 499 18 99 84 - [email protected] - www.decoeur.be
