Webcoupon

COUPONS & E-COUPONS
marketing opérationnel et relation client
LE COUPON DANS TOUS SES ÉTATS
Marketing Promotionnel Marketing Relationnel Marketing Services
-0,50€
- 0
,30€
-0,80€
-1,20€
-1,50€
-2€

DÉFINITIONS
FLUX DE TRAITEMENT
LE COUPON DANS TOUS SES ÉTATS (ou bon de réduction) est un titre donnant droit à une réduction
déduite en caisse sur un ou plusieurs articles déterminés pendant
une période donnée.
est un titre donnant droit à une réduction déduite en caisse pour un
minimum d’achat effectué dans une enseigne, un magasin ou un
rayon particulier.
Simple à comprendre et à utiliser, le bon de réduction est le levier promotionnel préféré
des Français et permet de répondre à de multiples objectifs marketings en fonction de
son mode de diffusion, canal de participation, mécanique… .
Rapide également à mettre en place pour les marketeux, son ROI est facilement
mesurable : Un bon de réduction utilisé = une vente effectuée.
Au même titre que les billets, les coupons de réduction doivent respecter un certain
nombre de règles.
Un coupon
de réduction
Un Bon
d’achat
SOGEC agit en tant que tiers de confiance entre les émetteurs de bons de réduction
(physiques ou dématérialisés) et les distributeurs. SOGEC gère les flux physiques,
informatiques et financiers, et édite les reporting marketing et financiers.
+
marketing opérationnel et relation client
DISTRIBUTEUR
CONSOMMATEUR
ANNONCEUR
Utilisation
Bon de réduction
32Diffusion des
Bons de réduction
6Facturation
+ reporting
Ouverture
opération
1
Envoi des BR
(papier ou flux
numérique)
4
Contrôles /
compensation
+ reporting
5
COUPONS ET E-COUPONS ©SOGEC2

• 3,5 milliards de coupons émis par 600 industriels et 350 millions de coupons
utilisés annuellement dans 35000 points de vente, soit 294 millions d’euros de
pouvoir d’achat rendu aux consommateurs.
• 68% des consommateurs sont des « chasseurs » réguliers de promotions, avec
pour objectifs de réduire leurs dépenses courantes.
• et 92% des consommateurs citent le bon de réduction en tête des mécaniques
promotionnelles qu’ils connaissent et utilisent.
• 60% des consommateurs vont chercher des bons de réduction sur Internet.
• 84% des coupons utilisés sont émis in store (on pack, animation,…).
• 83% des achats en point de vente sont influencés par le coupon de réduction.
CHIFFRES CLÉS
Le coupon permet de gagner la préférence consommateur en lui offrant les avantages
tangibles, immédiats et simples qu’il plébiscite. Selon le format, il génère du trafic en
point de vente, et déclenche l’achat dans le dernier mètre. Sa valeur faciale est à
moduler en fonction du mode de diffusion et selon qu’il s’agisse de recrutement (en
moyenne 15 à 25% du PVC) ou de fidélisation (en moyenne 10 à 15% du PVC).
Source Sogec, Ipsos, ZenithOptimédia Touchpoints ROI Tracker - nov 2012
OBJECTIFS MARKETING :
POURQUOI UTILISER LE BON DE REDUCTION ?
MASS MARKET CIBLE
& CONTEXTUEL
RECRUTEMENT
FIDÉLISATION
Sortie
caisse
Load to
card
Self
scanning
In pack
On pack
prochain
achat
On pack
détachable
Cross
couponing
Bloc coupons
LS in store Animation
Portail
webcoupon
Marketing
direct
Drive
Presse
Boîte aux lettres
non adressé
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Le taux moyen de retour dépend du produit, du nombre de packs porteurs, de la cible,
de la valeur faciale, de la durée de validité, et bien évidement de votre communication
et des actions faites par vos concurrents sur la même période.
LES DIFFERENTS MODES DE DIFFUSION
*Consultez tous les modes de diffusion disponibles sur votre fiche d’enregistrement d’opération.
CRM Lettre BR, flexybon® 70 à 95%
CRM Mailing (MD adressé) 5 à 15%
IN STORE Animation en linéaire 40 à 60%
IN STORE Bloc rayon 20 à 35%
IN STORE libre-service (borne, magazine caisse) 10 à 20%
INTERNET Webcoupon® site de la marque 20 à 35%
INTERNET Webcoupon® site partenaire 10 à 25%
OUT STORE Asile colis, boîte bébé 5 à 7%
OUT STORE Boites aux lettres (non adressé) 0,5 à 3%
OUT STORE Lieux de vie (street, vacances, réseaux…) 0,5 à 3%
OUT STORE Presse 0,2 à 2%
PRODUIT cross couponing 2 à 6%
PRODUIT In pack 2 à 15%
PRODUIT On pack détachable 65 à 85%
PRODUIT On pack sur prochain achat 5 à 15%
MODES
DE DIFFUSION*
TAUX DE REMONTÉES
MOYENS
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Solution exclusive de lettre BR ciblée et personnalisée
proposée par SOGEC pour vos opérations 100% remboursé
sous forme de bon de réduction.
Le montant (variable) personnalisé sur le bon de réduction (ou bon d’achat) est
équivalent au prix du produit indiqué sur le ticket de caisse du consommateur.
Zoom
sur le
flexybon®
Les bénéfices
• Un levier de recrutement puissant grâce à une promesse forte en point de vente :
100% remboursé.
• Un outil de fidélisation : l’acte d’achat porte sur 2 produits (remboursement sous forme
de bon de réduction à valoir sur l’achat du 2ème produit).
• Un outil de communication : le bon de réduction
est envoyé au sein d’un courrier ciblé qui permet
de diffuser des messages personnalisés et
de maintenir le lien entre la marque et son
consommateur (lien vers le site de la marque,
QR code lié à un site mobile, une application…).
• Un outil plus moderne et plus économique
qu’une lettre BR classique (valeur faciale fixe
prédéfinie) :
la personnalisation de la valeur faciale
permet de réduire le budget global pour
la marque et simplifie la démarche du
consommateur.
TAUX MOYENS CONSTATÉS
Utilisation
du bon de réduction
retour sur
l’appel pack
100% remboursé
7%
80%
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