management des technologies organisationnelles

MANAGEMENT DES TECHNOLOGIES
ORGANISATIONNELLES

Collection Économie et Gestion
Dans la même collection
L’ÉVALUATION DES CHERCHEURS
Daniel Fixari, Jean-Claude Moisdon, Frédérique
Pallez
SÛRETÉ NUCLÉAIRE ET FACTEURS HUMAINS:
la fabrique française de l’expertise
Grégory Rolina
PROCEEDINGS OF THE THIRD RESILIENCE
ENGINEERING SYMPOSIUM
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PROCEEDINGS OF THE SECOND RESILIENCE
ENGINEERING SYMPOSIUM
Erik Hollnagel, Eric Rigaud (editors)
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contenus
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Réflexion sur les processus de décisions,
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NEW NEIGHBOURS IN EASTERN EUROPE
Economic and Industrial Reform in Lithuania,
Latvia and Estonia
Christian von Hirschhausen
© Presses des Mines, 2009
60, boulevard Saint-Michel - 75272 Paris Cedex 06 - France
email : [email protected]
http://www.mines-paristech.fr/Presses
ISBN : 978-2-911256-12-7
Dépôt légal : 2009
Achevé d’imprimer en 2009 (Paris). Tous droits de reproduction, de traduction, d’adaptation et d’exécution
réservés pour tous les pays.

Journées d’étude MTO’2009
Management des technologies organisationnelles
Montpellier, 15-16 octobre 2009
Groupe Sup de Co Montpellier
Dans le prolongement des journées d’étude MTO’2008, les journées d’étude
MTO’2009 ont été organisées à Montpellier par la Chambre Professionnelle du
Conseil Languedoc-Roussillon, le Groupe Sup de Co Montpellier et le centre de
recherche LGI2P de l’Ecole des Mines d’Alès.
MTO a pour objectif de promouvoir le Management des Technologies
Organisationnelles, et à ce titre de valoriser les travaux de chercheurs, de
consultants, d’experts et de professionnels sur ce thème.
Comité scientifique : Serge AGOSTINELLI, Nassim BELBALY, Marc BIGRET,
Jean-Pierre BOISSIN, Daniel BONNET, Vincent CHAPURLAT, Marie-Françoise
COMBAZ, Monique COMMANDRÉ, Nicolas DACLIN, Calin GURAU, Frank LASCH,
Frédéric LE ROY, Anne LICHTENBERGER, Jacky MONTMAIN, Céline PASCUAL-
ESPUNY, Yvon PESQUEUX, Hervé PINGAUD, Pierre-Michel RICCIO, Véronique
RICHARD, Guy SAINT-LEGER, Henri SAVALL, Patrick SENTIS, Emmanuel
SOUCHIER, Michel VASQUEZ.
Comité d’organisation : Daniel BONNET, Maud BOUVARD, Marie-Françoise
COMBAZ, Calin GURAU, Frank LASCH, Pierre-Michel RICCIO.
Comité de rédaction : Pierre-Michel RICCIO, Daniel BONNET, Silvia
DEKORSY.

2 Management des Technologies Organisationnelles : Journées d’Etude 2009
La question du lien entre organisation et technologies ouvre une perspective
nouvelle qui explore l’articulation entre champs disciplinaires spécialisés. Le
Management des Technologies Organisationnelles vient considérer l’importance
de l’organisation et de la technologie dans la même unité d’analyse. L’une ne se
trouve plus contingente de l’autre, selon le point de vue du gestionnaire ou de
l’ingénieur, mais les points de vue doivent se recomposer dans une perspective
tierce qui est celle de sa finalité : la meilleure « compatibilité » possible pour
l’utilisateur final. Aussi, le Management des Technologies Organisationnelles vise-
t-il la coopération des acteurs dans toute la chaine de valeur ajoutée, dès le
stade de la conception technologique ou organisationnelle.
L’enjeu est aussi de mieux comprendre comment les termes de performance
et de compétitivité se déterminent dans cette articulation, qui est celle de la
genèse du couplage structurel et fonctionnel de la technologie et de
l’organisation, et par conséquent de l’application dans son environnement. La
compatibilité sera d’autant plus améliorée que la technologie proposera des
solutions techniques conceptuellement adaptables dans des configurations
organisationnelles qui pourront aisément être reconfigurées : l’organisationnel et
le technologique doivent se penser dans un point d’équilibre isodynamique, dans
le processus d’appropriation par les utilisateurs finaux.
Cet ouvrage rend compte des travaux proposés au cours des journées
d’étude MTO en 2008 et 2009, par des chercheurs et des experts. La première
partie donne carte blanche à des membres du comité scientifique pour initier le
débat. La deuxième partie présente une sélection des meilleurs textes de
MTO’2009. Elle rend compte de la diversité des sujets de recherche ou
d’investigation dans le domaine du Management des Technologies
Organisationnelles. Enfin la troisième et dernière partie, plus exploratoire,
propose des textes directement issus de travaux conduits en laboratoires ou
d’expériences de terrain ayant émergés lors de la première édition des journées
d’étude MTO’2008.
Pierre-Michel Riccio et Daniel Bonnet
Coordonnateurs de l’ouvrage

MANAGEMENT DES TECHNOLOGIES
ORGANISATIONNELLES
Journées d’étude 2009
Ouvrage coordonné par Pierre-Michel RICCIO et Daniel BONNET
SOMMAIRE
I – Cartes blanches au comité scientifique
Yvon PESQUEUX
Technologie, technique et outils de gestion ........................................................... 7
Hervé PINGAUD
Rationalité du développement de l’interopérabilité dans les organisations ............. 19
Véronique RICHARD
Pour une éthique relationnelle dans les organisations contemporaines ? .............. 31
Guy SAINT-LEGER
Les projets d’intégration à base de progiciels intégrés ........................................... 39
II – Communications MTO’2009
Daniel BONNET
Le pilotage d’un processus de transformation de la connaissance : application en
Management des Technologies Organisationnelles ............................................... 53
Guy SAINT-LEGER et Daniel BONNET
Impacts des dysfonctionnements d’usages avec les systèmes intégrés de type
ERP/PGI ................................................................................................................. 69
Eric LACOMBE
Liens, flux et réseaux : indicateurs et repères pour le management des
technologies organisationnelles .............................................................................. 87
Corinne BAUJARD
Technologies organisationnelles : quel alignement stratégique des usages ? ..... 103
Vincent CHAPURLAT, Didier CRESTANI et Yousra BEN ZAÏDA
Une démarche pour la conduite du changement en entreprise manufacturière ... 117