Cette présentation PowerPoint est destinée au responsable des

Cette présentation PowerPoint est destinée au responsable des soins infirmiers ou
aux autres cadres qui doivent sensibiliser la haute direction ou le conseil
d’administration à la nécessité d’éliminer les politiques qui restreignent le droit de
visite aux patients.*
L’Institute for Patient-and Family-Centered Care (IPFCC) a lancé, le 24 juin 2014, sa
campagne Objectif santé : Main dans la main avec les familles en vue d’inciter
tous les hôpitaux à accueillir les familles 24 heures par jour à transformer leurs
stratégies de soins pour que les proches du patient puisse collaborer à la prestation
des soins et à la prise de décision, selon les préférences du patient.
Malheureusement, dans un sondage mené en 2014, seulement 58 % des hôpitaux
américains signalent avoir adopté une politique ou des lignes directrices qui
confèrent, aux familles ou aux autres partenaires du système de santé, un accès
illimité au patient, selon les préférences de ce dernier.
L’IPFCC a établi que 12 hôpitaux en Amérique du Nord ont réussi à éliminer les
politiques de visite restrictives et une conception de la famille où les membres sont
perçus comme des « visiteurs ». Les chefs de file de ces hôpitaux peuvent certifier
que ces changements ont eu des effets bénéfiques en accélérant la guérison et en
rehaussant la satisfaction du personnel et du patient.
. . . Je souhaite que notre hôpital fasse partie des hôpitaux cités en exemple.
*NOTE : Les suggestions au présentateur sont en italique… les suggestions de
formulation pour la présentation orale ne sont PAS en italique.
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Aujourd’hui, je voudrais lancer un appel à l’action dans notre hôpital pour
modifier la perception de la famille comme une entité composée de
« visiteurs ». En plus d’être la bonne chose à faire sur le plan des valeurs, je
pense qu’une telle campagne est également une sage décision d’affaires.
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Notre hôpital considère les membres des familles comme des « visiteurs »…
C’est loin du rôle qu’ils jouent habituellement dans la vie du patient. Les
proches sont souvent les prestataires de soins désignés. Les membres de la
parenté ont souvent la connaissance, l’expérience et l’expertise dont ont
besoin les membres du personnel et les cliniciens pour prendre soin des
patients de façon sécuritaire.
L’étiquette de « visiteurs » attribuée aux membres de la famille et les
restrictions en matière de visite sapent la capacité des patients et des familles
de participer activement à la planification des soins et à la prise de décision et
les empêchent de se préparer de manière adéquate à la transition vers la
maison ou un centre de soins communautaires.
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Insistez sur le message véhiculé ici…
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NOTE : Vous pouvez insérer les pancartes affichées dans votre hôpital ou
encore ajouter une diapositive illustrant la signalisation de votre organisme.
Même si ces pancartes ne sont pas celles de notre hôpital, nous en avons
d’autres du même genre. Elles ont un impact considérable sur les patients et
leur famille. Les proches y sont perçus comme des visiteurs, un rôle
incompatible avec celui de partenaire… Notre hôpital souhaite que les
membres des familles soient des partenaires de l’équipe de soins aux patients,
selon les préférences du patient. L’accueil de proches vus comme des
partenaires respectés peut être une stratégie intelligente favorisant la sécurité
du patient autant qu’une stratégie d’entreprise judicieuse.
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