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Université du Québec en Outaouais
Le bien-être psychologique au travail dans une perspective de psychologie
positive: ses antécédents, ses caractéristiques, ses résultats individuels et
organisationnels.
Par
Élaine Tremblay
Essai présenté en vue de l’obtention du grade
Maîtrise ès science – relations industrielles et en ressources humaines
Novembre, 2012
Présenté à un jury composé des personnes suivantes :
Lucie Côté
Directrice de recherche
Membre du jury
Roland Foucher
Professeur titulaire
© Élaine Tremblay, 2012

Résumé
Les recherches sur le bien-être psychologique se sont multipliées au cours des dernières
années, centrées principalement sur la prévention du stress en milieu de travail par
l'identification de ses causes et de son impact négatif sur les travailleurs et l'employeur.
Dans une perspective de psychologie positive, le présent travail mise plutôt sur les forces
et les capacités des travailleurs dans le but de favoriser leur bien-être psychologique. À la
suite d'une recension de divers modèles proposés dans les écrits scientifiques, une
nouvelle conceptualisation est ici proposée. Des critères de sélection ont été établis pour
identifier une série d'antécédents probants sur lesquels une entreprise peut agir pour
favoriser le bien-être des travailleurs. Sont aussi présentés les résultats individuels,
pertinents et tangibles pour la gestion, de l'expérience du bien-être psychologique et les
comportements positifs qui en découlent. Les résultats organisationnels semblent tout
aussi positifs puisque le bien-être psychologique peut être associé à une amélioration de
la performance et une meilleure rétention du personnel. Des bénéfices non négligeables
dans le contexte actuel de compétitivité autant au niveau économique qu'au niveau du
marché du travail. La présente recherche propose une approche complémentaire à celle de
la prévention où le bien-être passe par l'identification des symptômes de mal-être pour en
réduire les effets délétères. Quoiqu'il demeure important de trouver des solutions pour
prévenir la maladie, il est possible d'aborder le bien-être psychologique dans une
perspective positive. Une nouvelle conceptualisation du bien-être psychologique au
travail est ainsi proposée afin de guider l'action managériale pour l'obtention de résultats
individuels et organisationnels positifs.
Mots clés: santé psychologique, santé mentale, qualité de vie au travail, psychologie
positive, indicateurs, performance, rétention.

Table des matières
Introduction .................................................................................................................................. 1
Problématique............................................................................................................................ 2
Définitions et cadre conceptuel...................................................................................................6
La psychologie positive ............................................................................................................. 6
Le bien-être psychologique.......................................................................................................9
Le modèle intégratif et multifactoriel de la santé.............................................................12
Le cadre d'analyse de la santé et du bien-être en milieu de travail...................................14
Le modèle de l'organisation du travail pour la santé........................................................17
Le modèle général de la qualité de vie au travail.............................................................20
Le modèle psycho-socio-organisationnel de la santé mentale au travail ........................23
Le modèle multidimensionnel des indicateurs de la santé au travail...............................27
Le modèle du bien-être de l'employé et ses antécédents..................................................29
L'évaluation de la santé et du bien-être selon deux organismes publics indépendants....35
Proposition d'une conceptualisation du bien-être psychologique au travail ........................ 42
Les objectifs et la méthodologie.............................................................................................. 42
Les composantes de la conceptualisation proposée.................................................................52
Les antécédents ....................................................................................................................... 52
Les antécédents organisationnels.........................................................................53
Les antécédents individuels..................................................................................69
Les caractéristiques associées à l'expérience du bien-être psychologique..............................83

ii
Les comportements individuels........................................................................................97
Les résultats organisationnels.........................................................................................104
Une vue d'ensemble de la conceptualisation proposée...................................................111
Discussion et limites de la recherche.........................................................................................112
Conclusion.................................................................................................................................121
Références.................................................................................................................................124
Annexe 1: Les dimensions et facteurs du modèle de Wilson, DeJoy, Vandenberg, Richardson et
McGrath (2004) ........................................................................................................................134
Annexe 2: Les antécédents du bien-être selon Warr (2003)......................................................135

iii
Liste des tableaux
Tableau 1: Les critères de sélection des antécédents et résultats du bien-être psychologique
au travail.................................................................................................................51
Tableau 2: Les antécédents organisationnels retenus................................................................69
Tableau 3: Les antécédents individuels retenus........................................................................83
Tableau 4: Les caractéristiques associées au bien-être psychologique au travail.....................97
Tableau 5: Les comportements individuels retenus.................................................................104
Tableau 6: Les résultats organisationnels retenus....................................................................109