La gestion des situations d`autorité dans la relation entre agentes de

Haute Ecole fribourgeoise de travail social
HEF-TS
Rue Jean Prouvé 10
1762 Givisiez
La gestion des situations d’autorité dans la relation entre
agentes de probation et prévenus
TRAVAIL DE BACHELOR
Présenté par
Bénédicte Muller
En vue de l’obtention du Bachelor of Arts HES-SO en Travail social
Givisiez- Août 2014

La gestion des situations d’autorité dans la relation entre agentes de probation et prévenus
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Remerciements
A Marine Jordan, directrice de mon travail de bachelor, mes sincères remerciements pour la qualité et la
ponctualité de vos retours par rapport à mes questions et à mes travaux.
A Messieurs Pillonel et Gabaglio, chef et chef adjoint du Service de probation de Fribourg, merci infiniment
pour l’accueil et le temps que vous m’avez accordé lors d’un échange précédent la mise en œuvre de mon
travail.
Aux sept agentes de probation interviewées, je vous remercie pour votre précieuse collaboration, pour votre
disponibilité, pour votre dynamisme ainsi que pour l’intérêt que vous avez eu à l’égard de mon travail.
A ma maman et à ma sœur, un immense merci pour le temps que vous avez consacré à la lecture et aux
corrections de mon travail.
A mon papa, un grand merci pour t’être chargé des impressions et des reliures de mon travail.

La gestion des situations d’autorité dans la relation entre agentes de probation et prévenus
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Table des matières
Introduction........................................................................................................................................... 6
1. Problématique ............................................................................................................................... 8
2. Question de recherche .................................................................................................................. 13
2.1. Objectifs de recherche .......................................................................................................... 13
3. Cadre théorique ........................................................................................................................... 15
3.1. Travail effectif des agents et des agentes de probation .............................................................. 15
3.1.1. Ce que nous retiendrons ..............................................................................................................18
3.2. Rapports sociaux de sexe ...................................................................................................... 19
3.2.1. Rapports sociaux..........................................................................................................................19
3.2.2. Les rapports sociaux de sexe, d’où vient ce concept ? ................................................................21
3.2.3. Rapports sociaux de sexe/ Rapport de classe et division du travail .............................................23
3.2.4. Tensions et confrontations, des rapports de pouvoir et des rapports de domination ...................27
3.2.5. Ce que nous retiendrons ..............................................................................................................29
3.3. L’autorité ............................................................................................................................. 30
3.3.1. Autorité et pouvoir ........................................................................................................................33
3.3.2. L’autorité, une question de confiance ...........................................................................................35
3.3.3. Les situations d’autorité ................................................................................................................36
3.3.4. Ce que nous retiendrons ..............................................................................................................37
3.4. Stratégie ............................................................................................................................. 38
3.4.1. Les éléments stratégiques et les principes de l’analyse stratégique ............................................41
3.4.2. Ce que nous retiendrons ..............................................................................................................45
3.5. Conclusion du cadre théorique ............................................................................................... 46
4. Méthodologie............................................................................................................................... 47
4.1. Le contexte de récolte des données ........................................................................................ 47
4.2. La méthode de récolte de données ......................................................................................... 47
4.2.1. Choix de la technique de récolte de données ..............................................................................47
4.2.2. Guide d’entretien ..........................................................................................................................48
4.2.3. Avantages et limites de la méthode..............................................................................................48
4.3. L’éthique et les entretiens ...................................................................................................... 49
5. Méthode d’analyse des données .................................................................................................... 50
5.1. Elaboration des instruments de récolte de données ................................................................... 50
5.2. Méthodes et technique d’analyse ............................................................................................ 50

La gestion des situations d’autorité dans la relation entre agentes de probation et prévenus
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6. Présentation et analyse des résultats .............................................................................................. 52
6.1. L’autorité selon les agentes de probation ................................................................................. 52
6.2. Différence entre autorité et pouvoir selon les agentes de probation .............................................. 53
6.3. Vivre des situations de pouvoir ou d’autorité avec les prévenus ................................................... 54
6.4. Et si c’est un agent de probation qui gère les situations d’autorité ................................................ 56
6.5. Stratégies mises en œuvre pour gérer les situations d’autorité envers les prévenus ...................... 58
6.6. Les agents de probation mettent-ils en œuvre les mêmes stratégies ? ......................................... 60
6.7. Ressources mobilisées afin de gérer les situations d’autorité envers les prévenus ......................... 62
6.8. Appartenir au sexe féminin est-ce une ressource quant à la gestion des situations d’autorité envers
les prévenus ? ................................................................................................................................. 64
6.9. Limites dans la gestion des situations d’autorité envers les prévenus ........................................... 65
6.10. D’autres éléments qui ont un impact sur la relation entre agente de probation et prévenus ............. 67
7. Conclusion .................................................................................................................................. 70
7.1. Réponse à la question de recherche ....................................................................................... 70
7.2. Impacts des résultats obtenus ................................................................................................ 71
7.3. Réflexion personnelle............................................................................................................ 72
7.3.1. Mes constats ................................................................................................................................72
7.3.2. Positionnement personnel ............................................................................................................73
7.4. Mon rapport aux résultats obtenus .......................................................................................... 74
Bibliographie ....................................................................................................................................... 76
Sitographie ......................................................................................................................................... 78
Annexes ............................................................................................................................................. 79
Annexe 1 ........................................................................................................................................ 79
Entretien du 9 octobre 2013 au Sprob ...........................................................................................................79
Annexe 2 ........................................................................................................................................ 83
Cahier des charges ........................................................................................................................................83
Annexe 3 ........................................................................................................................................ 90
Guide d’entretien ...........................................................................................................................................90
Annexe 4 ........................................................................................................................................ 94
Prises de notes ..............................................................................................................................................94
Annexe 5 ...................................................................................................................................... 101
Formulaire de consentement .......................................................................................................................101
Annexe 6 ...................................................................................................................................... 102
Grille de codage individuel ...........................................................................................................................102
Annexe 7 ...................................................................................................................................... 103

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Grille de codage transversal ........................................................................................................................103
Annexe 8 ...................................................................................................................................... 105
Retranscription .............................................................................................................................................105