Entreprise et instrument de management

Université des sciences et technologies de Lille
IAE de Lille
Thèse
pour obtenir le grade de
Docteur de l’Université des sciences et technologies de Lille
Sciences de Gestion
Présentée et soutenue publiquement le 20 novembre 2007
Christophe Bourgeois
Entreprise et instrument de management : facteurs d’adoption et
difficultés d’appropriation
Membres du jury :
Alain DESREUMAUX, Professeur à l’IAE de Lille Directeur de thèse
Régis DUMOULIN, Professeur à l’Université d’Angers Rapporteur
Patrick GILBERT, Professeur à l’Université Paris I - IAE de Paris Rapporteur
Xavier LECOCQ, Professeur à l’IAE de Lille Suffragant
Thèse de Christophe Bourgeois, Lille 1, 2007
© 2008 Tous droits réservés.
http://www.univ-lille1.fr/bustl

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Thèse de Christophe Bourgeois, Lille 1, 2007
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Remerciements
C’est en premier lieu au Professeur Alain Desreumaux que je souhaite exprimer ma profonde
gratitude pour avoir dirigé cette thèse et m’avoir permis d’accéder à la recherche en
management. D’autres avant moi ont bénéficié de son ouverture à des profils de doctorants
atypiques. Je tiens également à témoigner de son attachement à l’enseignement secondaire.
Je souhaite aussi remercier les Professeurs Régis Dumoulin et Patrick Gilbert qui ont accepté
d’être les rapporteurs de cette thèse, le Professeur Xavier Lecocq pour avoir examiné ce
travail et participé au jury.
Je voudrais également remercier :
Aude Martin qui m’a accompagné dans l’apprentissage de la recherche en management.
Christian Mahieu, chargé de recherche CNRS, pour ses encouragements à persévérer dans une
démarche d’enquête qualitative.
Les membres du GREMCO auprès desquels j’ai pu appréhender les fondements de la
recherche.
Catherine Carlier qui s’est chargée, efficacement et chaleureusement, des formalités
afférentes à la soutenance de cette thèse.
Olivier Bultel (Valeo), Jean-Marc Deguines (Mattel), Pierre Dehove, Véronique Baret (La
Redoute), John Keefe et Christian Maquaire (Eurotunnel) Jean-Charles Husson et Pierre-Yves
Gilet (Rexam), Francis Ritter (CCF), Henri Dabasse et Jean-Claude Missue (Ascométal),
Francis Varet (Sollac) pour m’avoir facilité l’accès à leur organisation et à leurs collègues et
collaborateurs, lesquels se sont livrés souvent avec beaucoup de franchise et ont su me faire
partager leurs impressions. Sans leur concours, cette recherche n’aurait pu aboutir.
Annie Braems, Proviseur du lycée Sophie Berthelot de Calais, pour m’avoir accordé sa
confiance durant ces cinq années et m’avoir permis d’aménager mon emploi du temps afin de
mener à bien cette thèse.
Jean-Michel Delautre, Inspecteur d’Académie - Inspecteur Pédagogique Régional, qui m’a
donné la possibilité, ces deux dernières années, de présenter mes travaux aux enseignants
d’économie et gestion de l’Académie de Lille.
Je tiens enfin à remercier mes proches Jo, Franck et Séverine, mes parents, mon épouse, et
mes enfants pour leur patience et leur soutien constant dans ce travail.
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Résumé
Les instruments de management paraissent soumis au phénomène de la mode par
l’engouement massif et les discours qu’ils suscitent.
C’est ainsi que l’adoption d’un instrument de management, réputé pour avoir fait ses preuves,
peut être envisagée par l’entreprise si elle souhaite remédier à ses problèmes économiques et
organisationnels et renforcer sa légitimité auprès de ses partenaires. Cependant, le contexte
dans lequel il est déployé est prépondérant, en raison de la micro-variété souvent observée et
de la singularité de chaque organisation. De ce fait, l’entreprise doit pouvoir, avant toute
décision, procéder à une analyse de son potentiel à intégrer convenablement l’instrument, et
prendre d’éventuelles mesures correctives pour améliorer ce potentiel.
En conséquence, il est essentiel de trouver des points d’ancrage entre les logiques externe et
interne lorsque l’entreprise est confrontée à des normes socialement reconnues. Ainsi, la
théorie néo-institutionnelle ne doit pas négliger la capacité des organisations à fabriquer des
institutions dont le caractère prégnant sur les actions et attentes des acteurs est de nature à
contrarier les choix commandés par les contextes institutionnel et concurrentiel. C’est
pourquoi les concepts d’institution et de légitimité, appréhendés au niveau méso et macro-
organisationnel, sont également à considérer au niveau micro-organisationnel. Cette
adaptation à laquelle nous aspirons est sous-tendue par la nécessité de mettre en relation
l’environnement institutionnel et les institutions locales, et d’associer la dynamique intra-
organisationnelle axée sur la quête de légitimité externe à celle qui conditionne la légitimité
interne.
Mots clefs : dynamique intra-organisationnelle, environnement institutionnel, institutions
locales, instrument de management, légitimité externe, légitimité interne, singularité, théorie
néo-institutionnelle.
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Abstract
Management tools appear to be subject to the phenomenon of fashion, creating a massive fad
effect and generating much discourse.
Thus, firms may contemplate adopting a management tool, deemed to have proven itself, if
they want to remedy their economic and organizational difficulties and strengthen their
legitimacy with their partners. However, the context in which the tool is deployed is
overriding, because of the often-observed micro-variety and because of the singularity of each
organization. Before making any decision, firms must be able to analyze their potential to
properly integrate the tool and take possible corrective measures to improve this potential.
Consequently, it is essential to find anchor points between external and internal logic systems
when firms are confronted with socially recognized standards. Therefore, neo-institutional
theory should not disregard the ability of organizations to shape institutions whose resonance
on the actions and expectations of the actors is likely to frustrate the decisions controlled by
the institutional and competitive contexts. This is why the concepts of institution and
legitimacy, viewed at the meso and macro-organizational level, should also be considered at
the micro-organizational level. Underlying this adaptation to which we aspire is the need to
relate the institutional environment and local institutions, and to connect the intra-
organizational dynamic focused on the quest for external legitimacy to the dynamic that
conditions internal legitimacy.
Key words : intra-organizational dynamic, institutional environment, local institutions,
management tool, external legitimacy, internal legitimacy, singularity, neo-institutional
theory.
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