code d`éthique - Réseau de santé Vitalité

CODE D’ÉTHIQUE

CODE D’ÉTHIQUE
RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ
Avant-propos
Ce code d’éthique définit les droits et les responsabilités des patients ainsi que les responsabilités
des intervenants. Nous nous engageons à respecter les valeurs, les principes et les règles énoncés
dans ce code.
Les valeurs éthiques endossées par le Réseau de santé Vitalité sont les suivantes :
• Dignitéhumaine
• Autonomie
• Bienfaisance
• Équité
Le patient est notre raison d’être et nous nous
engageons à :
• letraiteravecrespectetdignitéentenantcomptedesonautonomie,desesbesoins
et de ses valeurs;
• luidonnerdessoinsetdesservicesavecdouceur,courtoisieetcompassion;
• reconnaîtresaparticipationdanssestraitementsetàl’informer;
• leconsidérercommecitoyenàpartentière,c’est-à-dire,commeayantdesdroits,desmoyens 
 pourlesfairerespecteretaussidesresponsabilités.
Nous voulons répondre à ses besoins et nous nous
engageons à :
• mainteniràjournotreexpertise;
• offrirdessoinsetdesservicesdequalité;
• respectercecoded’éthiqueetnoscodesdedéontologie.

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SECTION 1
Droits du patient
1.1Droitàdessoinsetdesservices
Vousavezledroitàdessoinsetdesservicesdesantédequalitédansunmilieusécuritaireetdans
lalangueofcielledevotrechoix.
Vousavezledroitd’êtreinformésurlessoinsetlesservicesquiexistent,l’endroitoùlesobtenir,
lafaçond’yaccéderetlapérioded’attenteprévue.
1.2Droitàladignitéetàlabienfaisance
Vousavezdroitd’êtretraitéavecrespect,courtoisieetcompréhension.Nousvoulonsainsirespecter
votredignité,votreautonomieetvosbesoins.
Ensituationdevulnérabilité,nousnousengageonsàêtreencoreplusattentifsàvosbesoins.
Vousavezledroitaurespectdevotrevieprivée,devotreintimitéetàladiscrétion.
1.3Droitàl’autonomie
Vousavezdroitaurespectdevotreautonomie.Delàdécoulevotredroitd’accepterouderefuser
dessoinsoudesservices.Sivotreétatnevouspermetpasdeprendredesdécisions,unepersonne
désignée,unmandataire,unplusprocheparent,pourralefaireàvotreplace.
Vousavezégalementledroitdeprendrelesdécisionsquivousconcernentetquisont
d’ordre personnel.
Vousavezledroitderefuseruntraitementproposé.
1.4Droitàl’équité
Vousavezledroitd’avoirlesmêmessoinsetlesmêmesservicesquetouteautrepersonne,
indépendammentdevosparticularitésindividuelles.
1.5Droitàl’informationpourconsentiràvossoinsetà
vos services
Vousavezledroitd’êtreinformésurvotreétatdesanté,dudiagnostic,dutraitement,des
alternativesetdupronosticendestermesquevouscomprenez.Cecivouspermettradefournirun
consentementlibreetéclairé.Noussouhaitonsainsiquevousparticipiezauxdécisionsconcernant
vossoins,vosservicesetvostraitements.
Vouspouvezêtreaccompagnéetassistéd’unepersonnedevotrechoixlorsquevousdésirezobtenir
desinformationsouentreprendreunedémarcheconcernantdessoinsoudesservicesofferts.
1.6Droitàlacondentialitéetaurespectdevotrevieprivée
Vousavezledroitàlacondentialitédetouteinformationquivousconcerneainsiqu’aurespectde
votrevieprivée(parexemple:votredossiermédical,vosrenseignementspersonnels,votreprésence
et la raison de votre présence dans le réseau des soins de santé, etc.).

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SECTION 2
Responsabilités du patient
2.1 Collaboration
Noussouhaitonsquevousfassiezpreuvedecollaborationaveclepersonnelenvued’évalueret
d’améliorervotreétatdesanté.Vousdeveznousfournirl’informationpertinenteconcernant
vos besoins.
2.2 Relations interpersonnelles
Nousnousattendonsàcequevousmanifestiezdelapolitesseetdelacompréhensionauprèsdes
autrespatients,aupersonnel,auxétudiantsenformationetauxbénévolesetquevousayezun
comportementnon-menaçantàleurégard.Nousn’accepteronsaucuneformedeviolenceoude
harcèlement.
2.3 Respect des biens
Nousvousrappelonsquevousdevezfairepreuvederespectàl’égarddesbiensdel’établissement
etàl’égarddeceuxdesautres.
2.4Consentement
Nousvousinvitonsàfournirtouteslesinformationssurvotresanté(maladies,hospitalisations,
médicamentsquivousontétéprescrits,etc.)quipeuventinuencerlessoins,lesservicesetles
traitementsquivoussontdonnés.
Avantdeconsentiràdessoins,àdesservicesouàdestraitements,vousdevezdemanderdes
explicationsetquestionnerlorsquevousnecomprenezpas.Nousvousinvitonsdoncàposerdes
questionssurlesexamensetlestraitementsquel’onvousproposeetàvousinformerdesrisques
etdeschoixdetraitementsdisponibles.
2.5Refusdetraitement
Vouspouvezrefuserdessoinsoudesservices.Vousdevezalorscomprendrelesconséquences
probablesdevotrerefus.
2.6Participationauxsoinsetauxservices
Nousvousinvitonsàparticiperauxsoinsetservicesquivoussontoffertsenvousassurantde
comprendrelesinformationsreçuesetdesaisirvotrerôledanslacontinuitédevossoinsetdevos
services.Nousvousencourageonsàparlerouvertementdevossoinsavecvotreéquipesoignante
etd’adopterdeshabitudesdeviesainepourgarderunebonnesantéetprévenirlamaladie.
2.7Testamentdevie
Ilestimportantdepréciseràvotremédecinvosvolontésàl’égarddessoinsetdesservicesquevous
souhaitezrecevoirlorsquevousneserezplusenmesuredeprendrevosdécisionsvous-même.
Vousdevezaussiluifournirlenometlenumérodetéléphonedelapersonnequiprendrales
décisions à votre place.

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SECTION 3
Responsabilités des intervenants
3.1Objectifcommun:votresanté
Nousdésironsvousoffrirdessoinsetdesservicesdesantédequalitésurlesdimensionsphysiques,
émotionnellesetspirituellesdanslalangueofcielledevotrechoixetdansunenvironnement
sécuritaire.
Nousnousengageonsàmaintenirnotreformationàjour.
Nous travaillons en équipe pour assurer une bonne coordination des soins et des services.
Nousassuronslelienaveclespartenairesandefavoriserlacontinuitédessoinsetdesservices.
3.2 Respect de la dignité
Nous vous traitons avec douceur et nous nous abstenons de tout abus et de toute attitude
dégradante.Aucuneformedeviolenceoudeharcèlementneserapermiseàvotreégard.
Nous nous identifions et nous précisons les raisons de notre intervention lorsque nous vous
abordons.
Nousnousadressonsàvousparlevouvoiementetvousappelleronsparvotrenomdefamille
àmoinsquevousnousavisiezautrement.
Nousvoustémoignonspolitesseetcompréhension,entreautres,envousincluantdansles
conversationsetenvousécoutant.Nousvousinvitonsdoncàexprimervosbesoinsetvosattentes.
Nous souhaitons ainsi développer une relation de confiance avec vous.
Enndevie,nousnousassuronsderespectervotredignitéetnousvousoffronsunservice
d’accompagnement.
3.3 Respect de l’équité
Nousnousengageonsàvoustraiteréquitablement,indépendammentdevosparticularités
individuelles.
Nousnousabstenonsdoncdetouteformedediscriminationàvotreégardnotammentàl’égard
devotreoriginenationaleouethnique,devotrereligion,devotresexe,devotreorientation
sexuelle,devotreâgeoudevosdéciencesmentalesouphysiques.