www.adhapservices.fr EDITORIAL ADHAP SERVICES® A 10 ANS

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C’est en 1997 que le premier centre Adhap Services
voit le jour à Clermont-Ferrand. Trois ans plus tard, le
succès du concept s’arme et ses fondateurs décident
de le développer en franchise. Le réseau nait en 2001.
Adhap Services se distingue par son professionnalisme.
En 2008, l’Institut Adhap voit le jour pour permettre
aux intervenants d’approfondir leur savoir-faire et
développer leur sens du relationnel.
100% agréé Qualité par les Préfectures, le réseau
Adhap Services s’est toujours investi dans une
démarche d’excellence. En 2006, c’est un processus
de certication Qualicert (délivrée par l’organisme
certicateur SGS ICS) qui est engagé. Aujourd’hui, 113
centres et relais répondent à ses exigences.
Adhap Services poursuit ainsi ses actions an de
défendre et faire reconnaître les métiers des services
à la personne, de mettre en lumière tous ceux qui
s’impliquent chaque jour pour faciliter
le quotidien des personnes fragilisées
et de rendre accessible à tous l’aide à
domicile.
N°16 / TROISIEME TRIMESTRE 2011
10 ans au service des personnes fragilisées
En 2011, notre réseau célèbre ses 10 ans : dix années
durant lesquelles nous n’avons cessé de mettre notre savoir-
faire au service des personnes fragilisées.
Grâce à cette expérience et à l’expertise que nous développons
chaque jour, nous représentons aujourd’hui la voix des entreprises
qui œuvrent dans le secteur des services à la personne. C’est d’ailleurs
notre réseau que le Ministère des Solidarités et de la Cohésion Sociale a
sollicité pour participer aux groupes de travail du Débat national sur la
dépendance. Retour sur la décennie Adhap Services...
Dominique Lery, Présidente du réseau Adhap Services
EDITORIAL
ADHAP SERVICES® A 10 ANS ! PRETS POUR L’ETE...
Comme chaque année, à l’arrivée de l’été, les équipes
Adhap Services se mobilisent pour
sensibiliser les personnes fragilisées
aux risques liés aux fortes chaleurs. Un
document présentant les bons gestes
à adopter et des conseils pour mieux
appréhender l’été a été conçu à leur
attention : nous pouvons le mettre à
la disposition de vos patients.
Ensemble, soyons vigilants !
Sur vos recommandations, nous pouvons veiller sur
les patients qui nécessitent une attention particulière,
notamment durant les fortes chaleurs. Nous pouvons
les aider à s’hydrater régulièrement, vérier que la tem-
pérature intérieure de leur logement ne soit pas trop
élevée, leur expliquer comment se protéger du soleil...
N’hésitez pas à en parler avec le directeur de votre
centre Adhap Services pour que tout soit mis en place
pour l’été.

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N°16 / TROISIEME TRIMESTRE 2011
Afin de garantir un accompa-
gnement et un suivi optimums,
Adhap Services assure la coordi-
nation de ses prestations avec les
professionnels de santé de chaque
bénéficiaire. Pour Stéphane
Quoniam, directeur du centre de
Caen, c’est une mission indispen-
sable qui demande une implication
au quotidien.
« Notre intervention va dans un premier temps permettre
à la personne fragilisée de rester chez elle aussi long-
temps que possible, retardant souvent un placement en
établissement. Nous nous adaptons alors à ses besoins
et à ses exigences. Nous respectons aussi ses habitudes :
c’est essentiel pour que l’accompagnement se passe bien.
Son pharmacien, son médecin, son kiné, son inrmière...
vont devenir nos interlocuteurs privilégiés car ce sont eux
qui vont pouvoir nous apporter un avis médical éclairé,
des consignes de prise en charge, des recommandations
et des conseils pour apporter les bons gestes... Cette
coordination est essentielle pour favoriser le bien-être
de la personne fragilisée.
Nos auxiliaires de vie se rendent, par exemple, chez le
pharmacien habituel du bénéciaire pour aller chercher
les médicaments prescrits, acheter des protections ou
encore prévoir l’installation de matériel médical. Elles
protent de ces visites pour lui donner des nouvelles de
son client. C’est un moyen de maintenir un lien entre le
pharmacien et le bénéciaire.
Nous sommes également là pour accompagner les
personnes fragilisées à leurs rendez-vous médicaux ou
chez les praticiens, grâce à des véhicules adaptés qui
facilitent leurs déplacements.
Un rôle de vigilance
La coordination va également permettre de veiller au
bon suivi des traitements et à leur efficacité. Le rôle
de l’assistante est alors celui d’une sentinelle : elle fait
attention aux pertes
de poids, repère les signes
de déshydratation, peut observer
des eets secondaires indésirables... En
cas de problème, le professionnel de santé,
présent dans chaque centre Adhap Services, prévient
le médecin traitant pour qu’il puisse réagir au plus vite et
modier le traitement de son patient si c’est nécessaire.
Cette collaboration, couplée à la réactivité de nos équipes, nous
permet par exemple de nous occuper intégralement d’une prise
en charge d’urgence le vendredi soir, lorsqu’une sortie d’hôpital
vient d’être programmée. Nous pouvons mettre en place des
prestations dans les plus brefs délais.
Grâce aux formations spéciques dispensées par l’Institut Adhap,
les assistantes peuvent aussi déceler les premiers signes de
certaines pathologies - Alzheimer par exemple - et leur évolution.
Cela permet de prendre des mesures plus rapidement en
avertissant le médecin au plus tôt et de mieux accompagner la
personne malade.»
En assurant ce suivi, en collaboration avec les professionnels de
santé, Adhap Services permet au bénéciaire de rester dans un
environnement familier, entouré de personnes qu’il connaît et
qui le connaissent. C’est un climat rassurant et favorable à son
bien-être.
Les exclusivités
Adhap Services
• Ouvert toute l’année,
week-ends et jours fériés compris
• Une assistance 7j/7
• Une permanence téléphonique
24h/24 gratuite pour tous nos
bénéficiaires
• Un travail en coopération
avec les professionnels de santé
• Un réseau national
Adhap Services- Siège Social
23, rue Horace Vernet
63000 Clermont-Ferrand
Téléphone : 04 73 17 05 50
Fax : [phone]
Adhap Services :
un « trait d’union » entre
le bénéciaire et ses
professionnels de santé