N°16 / T R O I S I E M E trimestre 2 0 1 1 EDITORIAL 10 ans au service des personnes fragilisées En 2011, notre réseau célèbre ses 10 ans : dix années durant lesquelles nous n’avons cessé de mettre notre savoirfaire au service des personnes fragilisées. Grâce à cette expérience et à l’expertise que nous développons chaque jour, nous représentons aujourd’hui la voix des entreprises qui œuvrent dans le secteur des services à la personne. C’est d’ailleurs notre réseau que le Ministère des Solidarités et de la Cohésion Sociale a sollicité pour participer aux groupes de travail du Débat national sur la dépendance. Retour sur la décennie Adhap Services... Dominique Lery, Présidente du réseau Adhap Services ADHAP SERVICES® A 10 ANS ! PRETS POUR L’ETE... C’est en 1997 que le premier centre Adhap Services voit le jour à Clermont-Ferrand. Trois ans plus tard, le succès du concept s’affirme et ses fondateurs décident de le développer en franchise. Le réseau nait en 2001. Comme chaque année, à l’arrivée de l’été, les équipes Adhap Services se distingue par son professionnalisme. En 2008, l’Institut Adhap voit le jour pour permettre aux intervenants d’approfondir leur savoir-faire et développer leur sens du relationnel. document présentant les bons gestes 100% agréé Qualité par les Préfectures, le réseau Adhap Services s’est toujours investi dans une démarche d’excellence. En 2006, c’est un processus de certification Qualicert (délivrée par l’organisme certificateur SGS ICS) qui est engagé. Aujourd’hui, 113 centres et relais répondent à ses exigences. la disposition de vos patients. Adhap Services poursuit ainsi ses actions afin de défendre et faire reconnaître les métiers des services à la personne, de mettre en lumière tous ceux qui s’impliquent chaque jour pour faciliter le quotidien des personnes fragilisées et de rendre accessible à tous l’aide à domicile. les aider à s’hydrater régulièrement, vérifier que la tem- Adhap Services se mobilisent pour sensibiliser les personnes fragilisées aux risques liés aux fortes chaleurs. Un à adopter et des conseils pour mieux appréhender l’été a été conçu à leur attention : nous pouvons le mettre à Ensemble, soyons vigilants ! Sur vos recommandations, nous pouvons veiller sur les patients qui nécessitent une attention particulière, notamment durant les fortes chaleurs. Nous pouvons pérature intérieure de leur logement ne soit pas trop élevée, leur expliquer comment se protéger du soleil... N’hésitez pas à en parler avec le directeur de votre centre Adhap Services pour que tout soit mis en place pour l’été. www.adhapservices.fr N ° 1 6 / T R O I S I E M E trimestre 2 0 1 1 Adhap Services : un « trait d’union » entre le bénéficiaire et ses professionnels de santé Afin de garantir un accompagnement et un suivi optimums, Adhap Services assure la coordination de ses prestations avec les professionnels de santé de chaque bénéficiaire. Pour Stéphane Quoniam, directeur du centre de Caen, c’est une mission indispensable qui demande une implication au quotidien. « Notre intervention va dans un premier temps permettre à la personne fragilisée de rester chez elle aussi longtemps que possible, retardant souvent un placement en établissement. Nous nous adaptons alors à ses besoins et à ses exigences. Nous respectons aussi ses habitudes : c’est essentiel pour que l’accompagnement se passe bien. Son pharmacien, son médecin, son kiné, son infirmière... vont devenir nos interlocuteurs privilégiés car ce sont eux qui vont pouvoir nous apporter un avis médical éclairé, des consignes de prise en charge, des recommandations et des conseils pour apporter les bons gestes... Cette coordination est essentielle pour favoriser le bien-être de la personne fragilisée. Nos auxiliaires de vie se rendent, par exemple, chez le pharmacien habituel du bénéficiaire pour aller chercher les médicaments prescrits, acheter des protections ou encore prévoir l’installation de matériel médical. Elles profitent de ces visites pour lui donner des nouvelles de son client. C’est un moyen de maintenir un lien entre le pharmacien et le bénéficiaire. Nous sommes également là pour accompagner les personnes fragilisées à leurs rendez-vous médicaux ou chez les praticiens, grâce à des véhicules adaptés qui facilitent leurs déplacements. Un rôle de vigilance La coordination va également permettre de veiller au bon suivi des traitements et à leur efficacité. Le rôle de l’assistante est alors celui d’une sentinelle : elle fait attention aux pertes de poids, repère les signes de déshydratation, peut observer des effets secondaires indésirables... En cas de problème, le professionnel de santé, présent dans chaque centre Adhap Services, prévient le médecin traitant pour qu’il puisse réagir au plus vite et modifier le traitement de son patient si c’est nécessaire. Cette collaboration, couplée à la réactivité de nos équipes, nous permet par exemple de nous occuper intégralement d’une prise en charge d’urgence le vendredi soir, lorsqu’une sortie d’hôpital vient d’être programmée. Nous pouvons mettre en place des prestations dans les plus brefs délais. Grâce aux formations spécifiques dispensées par l’Institut Adhap, les assistantes peuvent aussi déceler les premiers signes de certaines pathologies - Alzheimer par exemple - et leur évolution. Cela permet de prendre des mesures plus rapidement en avertissant le médecin au plus tôt et de mieux accompagner la personne malade.» En assurant ce suivi, en collaboration avec les professionnels de santé, Adhap Services permet au bénéficiaire de rester dans un environnement familier, entouré de personnes qu’il connaît et qui le connaissent. C’est un climat rassurant et favorable à son bien-être. Les exclusivités Adhap Services • Ouvert toute l’année, week-ends et jours fériés compris • Une assistance 7j/7 • Une permanence téléphonique 24h/24 gratuite pour tous nos bénéficiaires • Un travail en coopération avec les professionnels de santé • Un réseau national Adhap Services- Siège Social 23, rue Horace Vernet 63000 Clermont-Ferrand Téléphone : 04 73 17 05 50 Fax : 04 73 93 04 81 www.adhapservices.fr