Newsletter n°22 – DEUXIÈME TRIMESTRE 2013

Retour d’hospitalisation
Des solutions sur mesure pour une
convalescence à domicile en toute sécurité
Agir ensemble auprès des
personnes fragilisées
Afin de mieux accompagner
les personnes fragilisées à leur
domicile, il est important de pouvoir
créer autour d’elles une véritable
chaîne humaine : aidants familiaux,
équipe médicale, acteurs sociaux,
auxiliaires de vie...
Chacun participe au bien-être de
la personne aidée en mettant en
commun ses connaissances, son
savoir-faire ou son expertise.
Adhap Services place cette
chaîne humaine au cœur de son
organisation. C’est pourquoi notre
personnel s’attache à établir un lien
continu avec l’entourage familial,
les professionnels de santé ou du
social, et ce, dans l’intérêt même de
la personne fragilisée.
Quelle que soit la situation, cette
approche complémentaire est la
clé de voute de toute réussite
d’accompagnement.
Dominique Lery,
Présidente du réseau Adhap Services
éditorial
La sortie d’hospitalisation est un véritable enjeu de santé : le retour
à domicile de chaque patient doit être considéré avec beaucoup de
professionnalisme afin de garantir son bien-être et veiller à son état de
santé. Organisation, adaptation, vigilance, coordination… Adhap Services
met tout en œuvre pour favoriser la convalescence de vos patients.
en résumé...
Adhap Services facilite les retours
d’hospitalisation en :
• coordonnant sa prise en charge
avec l’équipe médicale du patient
et les services sociaux
• répondant aux besoins urgents
sous 24 à 48h
• apportant aux patients les
meilleures conditions de confort et
de sécurité à leur domicile.
La newsletter Adhap Services
Deuxième trimestre 2013 - N°22
16 MILLIONS
C’est le nombre annuel
d’entrées comptabilisées dans
les hôpitaux en France.
1 Français sur 6 a ainsi été
hospitalisé en court séjour
durant l’année 2010.
Source INSEE DREES 2010
CHiFFres Cles
Un retour au domicile facilité
Dès que la date de sortie est fixée, le
professionnel de santé du centre Adhap
Services coordonne le retour à domicile
du patient avec l’équipe hospitalière, les
services sociaux et les professionnels
médicaux.
Si la sortie d’hôpital n’a pu être pro-
grammée en amont, la réactivité et la
disponibilité de nos équipes permettent
de répondre aux situations d’urgence
sous 24h.
Bien-être et sécurité des patients
Dès leur retour à domicile, les patients
bénéficient d’un accompagnement
entièrement adapté à leurs besoins
(souvent évolutifs), leur rythme de vie
et leurs nouvelles contraintes. Grâce à
ses équipes qualifiées, Adhap Services
propose des solutions sur mesure pour
apporter 7j/7 les meilleures conditions
de confort et de sécurité qui contribuent
au mieux-être du malade et tranquillise
son entourage.
Le personnel est également formé pour
tenir un rôle de vigilance. Il peut repérer
d’éventuels retentissements sur l’état
psychologique, la nutrition et l’autonomie
du malade, une perte des repères, des
effets secondaires indésirables… Ainsi,
en cas de problème, l’équipe médicale
du patient est prévenue et peut prendre
les mesures nécessaires.
L’assurance d’une coordination avec
le corps médical
La mise en place d’une assistance
efficace au domicile des patients dès leur
sortie permet de prévenir les risques d’un
aggravement de leur état de santé, de
réduire le taux de réadmission hospitalier
ou d’éviter l’entrée en établissement
médicalisé long séjour.
Il est donc essentiel pour Adhap Services
de travailler en étroite collaboration
avec les établissements de santé et les
professionnels médicaux pour assurer
coordination et suivi : organisation des
interventions de chacun, respect et
transmission des consignes, lien avec
les aidants familiaux, aménagement du
domicile (lit médicalisé, fauteuil…). Cette
organisation, gérée par Adhap Services,
est une condition essentielle à un retour
d’hospitalisation réussi.

Une attention bienveillante
« Mon rôle en tant qu’auxiliaire de vie
sociale est avant tout un rôle de prise en
charge. Quand j’arrive dans une maison,
j’ai bien sûr une liste de tâches préétablies
comme l’aide à la toilette, la confection du
repas, le ménage…
Mais pour moi, mon rôle est avant tout de
répondre aux besoins de la personne que
j’ai en face de moi. Parfois je suis la seule
personne qu’elle va voir dans la journée,
alors c’est important de lui accorder cette
écoute, cette attention. »
Une conduite responsable et
professionnelle
« Le travail d’AVS comprend de nom-
breuses responsabilités. On travaille
avec des personnes souvent vulnérables
avec qui nous établissons une relation
de confiance. Elles nous ouvrent leur
porte et nous dévoilent leur intimité. Il
est primordial de respecter cela et d’en
assurer la confidentialité.
Nous les accompagnons parfois chez leur
médecin : ça les rassure de nous savoir
à leurs côtés.
Nous veillons sur nos bénéficiaires
comme des « anges-gardiens ».
Nous faisons attention à leur état
de santé, leur moral, les difficultés
qu’ils peuvent rencontrer…
Nous suivons des formations spécifiques
selon les situations auxquelles nous
sommes confrontés (maladie d’Alzheimer,
de Parkinson, Sclérose en plaques…) : nous
pouvons ainsi acquérir les compétences
nécessaires mais aussi une confiance en
soi qui compte beaucoup dans le quotidien.
Adhap Services accorde une grande
importance à la professionnalisation de
ses équipes : c’est en partie pour cela que
j’ai rejoint cette structure. »
Un travail d’équipe
« Même si nous intervenons seuls au
domicile du bénéficiaire, il faut prendre
en compte tous les acteurs autour de
lui. Pour apporter une aide adaptée, la
transmission d’information est selon moi
primordiale.
Nous tenons à jour un classeur de liaison
chez chaque bénéficiaire pour faire un
point après notre intervention. Le médecin
y note aussi des consignes à notre attention
par exemple. C’est important de pouvoir
échanger. La dernière fois, j’ai informé le
kinésithérapeute que la bénéficiaire avait
un orteil nécrosé : il a pu tout de suite
adapter ses exercices.
Nous sommes aussi encadrés par une
infirmière : c’est rassurant pour nous,
pour le bénéficiaire et sa famille mais aussi
pour les professionnels de santé. C’est une
interlocutrice privilégiée qui joue un rôle
essentiel dans la prise en charge.»
Auxiliaire de vie sociale
La vocation d’aider les autres
Barbara, 31 ans, est auxiliaire de vie au sein du centre
Adhap Services de Bourges (18). Elle intervient au domicile
des bénéficiaires pour les aider dans leur quotidien.
Elle nous livre son regard sur ce métier dans lequel elle
s’épanouit…
Adhap Services vous donne
rendez-vous dès ce soir sur
France 3 à 18h50 !
La campagne nationale
d’information et de sensibilisation
à la prise en charge des personnes
fragilisées initiée par Adhap
Services (cf. Newsletter N°21)
démarrera ce soir, lundi 8 avril, à
18h50 sur France 3. Durant deux
mois, vous pourrez découvrir, du
lundi au vendredi, le récit touchant
de nos 33 témoins.
Filmés chez eux, dans leur
quotidien, ils nous font partager
leurs difficultés et leurs victoires
face à leur propre dépendance ou
celle de leur proche.
Suite à nos appels à témoins, plus
de 130 familles se sont livrées à
nous pour apporter leur message
d’espoir et contribuer à cette
campagne nationale : vous pourrez
retrouver leurs histoires sur le site
dédié à l’opération.
Retrouvez toutes les coulisses des
tournages sur Facebook et Twitter !
aCtualités
• Des interventions 365j/365, week-
ends et jours fériés compris
• Une assistance 7 j/7
• Une permanence téléphonique
24 h/24 gratuite pour tous nos
bénéficiaires
• Un travail en coopération avec
les professionnels du secteur médical
et social
• Un réseau national de 150
implantations
Pour plus d’informations, rendez-vous
sur notre site www.adhapservices.fr
La newsletter Adhap ServicesDeuxième trimestre 2013 - N°22
inFos utiles
en résumé...
Le métier d’auxiliaire de vie
sociale chez Adhap Services, c’est :
• l’écoute, l’attention, l’échange,
• le respect de la personne,
• la confiance et la confidentialité,
• le professionnalisme,
• un travail d’équipe.
ADHAP SERVICES - Siège Social
23 rue Horace Vernet - 63000 CLERMONT FD
Téléphone : 04.73.17.05.50
Email : [e-mail]
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