Newsletter n°22 – DEUXIÈME TRIMESTRE 2013
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La newsletter Adhap Services Deuxième trimestre 2013 - N°22 éditorial Retour d’hospitalisation Des solutions sur mesure pour une convalescence à domicile en toute sécurité La sortie d’hospitalisation est un véritable enjeu de santé : le retour à domicile de chaque patient doit être considéré avec beaucoup de professionnalisme afin de garantir son bien-être et veiller à son état de santé. Organisation, adaptation, vigilance, coordination… Adhap Services met tout en œuvre pour favoriser la convalescence de vos patients. Agir ensemble auprès des personnes fragilisées Afin de mieux accompagner les personnes fragilisées à leur domicile, il est important de pouvoir créer autour d’elles une véritable chaîne humaine : aidants familiaux, équipe médicale, acteurs sociaux, auxiliaires de vie... Chacun participe au bien-être de la personne aidée en mettant en commun ses connaissances, son savoir-faire ou son expertise. Adhap Services place cette chaîne humaine au cœur de son organisation. C’est pourquoi notre personnel s’attache à établir un lien continu avec l’entourage familial, les professionnels de santé ou du social, et ce, dans l’intérêt même de la personne fragilisée. Quelle que soit la situation, cette approche complémentaire est la clé de voute de toute réussite d’accompagnement. Dominique Lery, Présidente du réseau Adhap Services CHIFFRES CLES 16 MILLIONS C’est le nombre annuel d’entrées comptabilisées dans les hôpitaux en France. 1 Français sur 6 a ainsi été hospitalisé en court séjour durant l’année 2010. Source INSEE DREES 2010 Un retour au domicile facilité Dès que la date de sortie est fixée, le professionnel de santé du centre Adhap Services coordonne le retour à domicile du patient avec l’équipe hospitalière, les services sociaux et les professionnels médicaux. Si la sortie d’hôpital n’a pu être programmée en amont, la réactivité et la disponibilité de nos équipes permettent de répondre aux situations d’urgence sous 24h. Bien-être et sécurité des patients Dès leur retour à domicile, les patients bénéficient d’un accompagnement entièrement adapté à leurs besoins (souvent évolutifs), leur rythme de vie et leurs nouvelles contraintes. Grâce à ses équipes qualifiées, Adhap Services propose des solutions sur mesure pour apporter 7j/7 les meilleures conditions de confort et de sécurité qui contribuent au mieux-être du malade et tranquillise son entourage. Le personnel est également formé pour tenir un rôle de vigilance. Il peut repérer d’éventuels retentissements sur l’état psychologique, la nutrition et l’autonomie du malade, une perte des repères, des effets secondaires indésirables… Ainsi, en cas de problème, l’équipe médicale du patient est prévenue et peut prendre les mesures nécessaires. L’assurance d’une coordination avec le corps médical La mise en place d’une assistance efficace au domicile des patients dès leur sortie permet de prévenir les risques d’un aggravement de leur état de santé, de réduire le taux de réadmission hospitalier ou d’éviter l’entrée en établissement médicalisé long séjour. Il est donc essentiel pour Adhap Services de travailler en étroite collaboration avec les établissements de santé et les professionnels médicaux pour assurer coordination et suivi : organisation des interventions de chacun, respect et transmission des consignes, lien avec les aidants familiaux, aménagement du domicile (lit médicalisé, fauteuil…). Cette organisation, gérée par Adhap Services, est une condition essentielle à un retour d’hospitalisation réussi. en résumé... Adhap Services facilite les retours d’hospitalisation en : • coordonnant sa prise en charge avec l’équipe médicale du patient et les services sociaux • répondant aux besoins urgents sous 24 à 48h • apportant aux patients les meilleures conditions de confort et de sécurité à leur domicile. Deuxième trimestre 2013 - N°22 ACTUALITéS Adhap Services vous donne rendez-vous dès ce soir sur France 3 à 18h50 ! La campagne nationale d’information et de sensibilisation à la prise en charge des personnes fragilisées initiée par Adhap Services (cf. Newsletter N°21) démarrera ce soir, lundi 8 avril, à 18h50 sur France 3. Durant deux mois, vous pourrez découvrir, du lundi au vendredi, le récit touchant de nos 33 témoins. Filmés chez eux, dans leur quotidien, ils nous font partager leurs difficultés et leurs victoires face à leur propre dépendance ou celle de leur proche. Suite à nos appels à témoins, plus de 130 familles se sont livrées à nous pour apporter leur message d’espoir et contribuer à cette campagne nationale : vous pourrez retrouver leurs histoires sur le site dédié à l’opération. www.histoires-interdependances.org Retrouvez toutes les coulisses des tournages sur Facebook et Twitter ! infos utiles • Des interventions 365j/365, weekends et jours fériés compris • Une assistance 7 j/7 • Une permanence téléphonique 24 h/24 gratuite pour tous nos bénéficiaires • Un travail en coopération avec les professionnels du secteur médical et social • Un réseau national de 150 implantations Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre site www.adhapservices.fr La newsletter Adhap Services Auxiliaire de vie sociale La vocation d’aider les autres Barbara, 31 ans, est auxiliaire de vie au sein du centre Adhap Services de Bourges (18). Elle intervient au domicile des bénéficiaires pour les aider dans leur quotidien. Elle nous livre son regard sur ce métier dans lequel elle s’épanouit… Une attention bienveillante « Mon rôle en tant qu’auxiliaire de vie sociale est avant tout un rôle de prise en charge. Quand j’arrive dans une maison, j’ai bien sûr une liste de tâches préétablies comme l’aide à la toilette, la confection du repas, le ménage… Mais pour moi, mon rôle est avant tout de répondre aux besoins de la personne que j’ai en face de moi. Parfois je suis la seule personne qu’elle va voir dans la journée, alors c’est important de lui accorder cette écoute, cette attention. » Une conduite responsable et professionnelle « Le travail d’AVS comprend de nombreuses responsabilités. On travaille avec des personnes souvent vulnérables avec qui nous établissons une relation de confiance. Elles nous ouvrent leur porte et nous dévoilent leur intimité. Il est primordial de respecter cela et d’en assurer la confidentialité. Nous les accompagnons parfois chez leur médecin : ça les rassure de nous savoir à leurs côtés. Nous veillons sur nos bénéficiaires comme des « anges-gardiens ». Nous faisons attention à leur état de santé, leur moral, les difficultés qu’ils peuvent rencontrer… Nous suivons des formations spécifiques selon les situations auxquelles nous sommes confrontés (maladie d’Alzheimer, de Parkinson, Sclérose en plaques…) : nous pouvons ainsi acquérir les compétences nécessaires mais aussi une confiance en soi qui compte beaucoup dans le quotidien. Adhap Services accorde une grande importance à la professionnalisation de ses équipes : c’est en partie pour cela que j’ai rejoint cette structure. » Un travail d’équipe « Même si nous intervenons seuls au domicile du bénéficiaire, il faut prendre en compte tous les acteurs autour de lui. Pour apporter une aide adaptée, la transmission d’information est selon moi primordiale. Nous tenons à jour un classeur de liaison chez chaque bénéficiaire pour faire un point après notre intervention. Le médecin y note aussi des consignes à notre attention par exemple. C’est important de pouvoir échanger. La dernière fois, j’ai informé le kinésithérapeute que la bénéficiaire avait un orteil nécrosé : il a pu tout de suite adapter ses exercices. Nous sommes aussi encadrés par une infirmière : c’est rassurant pour nous, pour le bénéficiaire et sa famille mais aussi pour les professionnels de santé. C’est une interlocutrice privilégiée qui joue un rôle essentiel dans la prise en charge.» En Résumé... Le métier d’auxiliaire de vie sociale chez Adhap Services, c’est : • l’écoute, l’attention, l’échange, • le respect de la personne, • la confiance et la confidentialité, • le professionnalisme, • un travail d’équipe. ADHAP SERVICES - Siège Social 23 rue Horace Vernet - 63000 CLERMONT FD Téléphone : 04.73.17.05.50 Email : [email protected]
