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Faire converger les données online et offline
pour maximiser l’efficacité marketing
03 Février 2016 –Jean Meneveau, Valentin Vivier
Atelier EBG

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Le PdV reste le lieu privilégié de la conversion…
Convergence des données off/online
€
90% du
revenu
Traffic
E-commerce
Social Media
PdV
E-commerce
M-commerce
Social commerce
Concentration des
efforts marketing
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… bien que la décision d’achat soit le fruit d’un parcours hybride
Convergence des données off/online
Sources:
- IFOP –Mars 2015
- 3ème édition du baromètre web to store Mappy/BVA - 2015
73% de ROPO
Se renseignent en ligne Achètent en magasin
44% Full digital
Se renseignent en ligne Achètent en ligne
17% de Showrooming
Achètent en ligne
Se renseignent en magasin
71% de Full Store
Se renseignent en magasin Achètent en magasin
Parmi les individus ayant
effectué au moins un achat
en point de vente…
… Parmi les individus
ayant effectué au moins un
achat en ligne.

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La convergence des données off/online devient une nécessité mais
implique quelques challenges…
Convergence des données off/online
Comment collecter la donnée offline générée en point de vente ?
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2Comment faire converger techniquement mes données off/online ?
3Quel(s) impact(s) sur mon modèle d’attribution et sur mon mix marketing ?

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Une démarche en 3 étapes clés
Convergence des données off/online
Collecter Digitaliser Activer
Toutes les données
clients / prospects on/offline Onboarding de la donnée CRM offline vers sa DMP / plateforme
d’attribution (data matching)
Actions marketing sur
l’ensemble du parcours client
SEM
RTB
Offline Online
Conversion
+
Nouvelles actions marketing et enrichissement de la data clients
Modèle d’attribution On-Off pour optimiser les actions marketing futures
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