L`intégration de l`éthique aux pratiques de gestion

L’intégration de l’éthique aux pratiques de gestion :
un redéploiement de la responsabilité dans les
entreprises publiques
Thèse
Marjolaine Boivin
Doctorat en philosophie de l’Université Laval
offert en extension à l’Université de Sherbrooke
Philosophiae doctor (Ph. D.)
Faculté des lettres et sciences humaines
Université de Sherbrooke
Sherbrooke, Canada
Faculté de philosophie
Université Laval
Québec, Canada
© Marjolaine Boivin, 2015

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RÉSUMÉ
Le phénomène grandissant des problèmes éthiques présents dans le monde du
travail soulève la question des modes actuels d’organisation du travail. Pour faire
face à cette nouvelle donne, de nombreuses approches managériales ont été
proposées. Parmi elles, on retrouve l’éthique réflexive qui est encore peu intégrée
aux pratiques de gestion, laissant plutôt la place à des formes plus classiques de
management. On impute habituellement cette absence au temps qu’exige l’éthique
réflexive et à la responsabilité qu’elle engage. Or, l’engagement à se compromettre
sans risque de s’épuiser est possible dans la mesure où les paramètres de sécurité
ou de soutien pour les individus et les organisations sont clairement établis et
intégrés de façon systémique dans l’entreprise. C’est alors la responsabilité des
organisations qui prévaut et le management est donc pensé en fonction de cette
approche, et l’éthique en milieu de travail également. C’est pourquoi nous
formulons l’hypothèse que le concept de responsabilité peut être l’outil nécessaire
pour faire émerger l’éthique dans les milieux de travail. Nous tentons donc de faire
voir comment la responsabilité doit être comprise pour intégrer l’éthique aux
nouveaux modes d’organisation du travail. Pour ce faire, nous avons retenu une
approche pragmatiste de l’éthique et de la responsabilité.
La réactivité exigée des organisations modernes engendre souvent une perte de
maîtrise sur l’organisation du travail. Alors que l’appel à la responsabilité des
employés sur l’efficience et l’efficacité de leur travail augmente le contrôle normatif,
celui qu’ils ont sur leur travail décroît. La démonstration de ces limites permettra
de faire voir pourquoi une approche réflexive de l’éthique s’impose. Par le soutien
ou l’accompagnement à la prise de décision qu’elle permet, l’éthique réflexive
contribue à rétablir cette responsabilité déficiente, de la redéployer en toute
sécurité, tout en permettant aux directions des services d’assumer une maîtrise
suffisante des risques.

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Une approche préventive de la gestion prenant en compte des critères de valeurs
créerait les espaces de réflexion nécessaires aux gestionnaires et aux employés.
C’est dans ce contexte que nous proposons d’appliquer l’éthique aux pratiques de
gestion en distinguant la gestion de l’éthique de la gestion éthique, tout
particulièrement dans les entreprises publiques.

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TABLE DES MATIÈRES
RÉSUMÉ III
TABLE DES MATIÈRES V
AVANT-PROPOS IX
INTRODUCTION 1
CHAPITRE 1 : LE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS 17
1.1 Les principaux modes d’organisation du travail 17
1.1.1 Le taylorisme 19
1.1.1.1 Le mode d’organisation du travail 19
1.1.1.2 Les limites du mode de gestion 22
1.1.2 Le fordisme 23
1.1.2.1 Le mode d’organisation du travail 23
1.1.2.2 Les limites du mode de gestion 25
1.1.2.3 En transition vers plus de flexibilité 26
1.1.3 Le postfordisme/post taylorisme 27
1.1.3.1 Le mode d’organisation du travail 27
1.1.3.1.1 Le toyotisme 27
1.1.3.1.2 L’approche Walmart 30
1.1.3.2 Les limites du mode de gestion 31
1.1.3.2.1 Le toyotisme 31
1.1.3.2.2 L’approche Walmart 32
1.1.4 Le cadre particulier des institutions publiques 36
1.1.4.1 Le contexte évolutif de l’organisation du travail 38
1.1.4.2 Les limites du mode de gestion 44
1.1.4.2.1 De la colère au mal-être 45
1.2 Les principaux modèles de gestion 48
1.2.1 Le courant de la stratégie des organisations et du pouvoir 50
1.2.1.1 L’autonomie, la marge de manœuvre et le pouvoir 50
1.2.2 Le courant d’analyse culturelle des organisations 52
1.2.2.1 La culture institutionnelle 54
1.2.3 Le courant de la contingence et l’approche systémique 55
1.2.4 La responsabilité de gestion 58
1.2.4.1 La gestion efficace 61