Livre Blanc Editique

1
Sommaire
I.Introduction……………………………………………………………………………………………………………2
II.Lesévolutionsdumarchédel’éditique…………………………………………………………………..3
Auxoriginesdel’éditique…………………………………………………………………………………….3
L’éditiquedegestion,premièreétapeverslamaîtrisedesfluxdocumentaires……3 
L’éditiqueàl’heuredel’interactivitéetdudocumentsurmesure……………………….4
Etudedecas:MAAFAssurances:l’éditiqueintégréeausystèmed’information….5
Etudedecas:RévolutionéditiqueàlaCasdenBanquePopulaire…………………………8
III.Enjeuxetcritèresdechoixdel’éditiqueinteractive……………………………………………….10
Etudedecas:spécialistedufinancementdeprojetsimmobiliersetfinanciers…..11 
Etudedecas:grouped’assurance………………………………………………………………………12
IV.BdocSuiteunesolutionpourrépondreauxnouveauxenjeuxdel’éditique……………13 
Quandl’éditiquedevientréactive………………………………………………………………………..13
Tirerlemeilleurpartidesesdocuments………………………………………………………………14
Unjustemilieuentrecontrôleetpersonnalisation………………………………………………14

2
Réactivitéetpersonnalisation,lesnouveauxenjeuxde
laproductiondedocumentsd’entreprise.
Enrésumé
 L’éditiquetraditionnelleresteunechassegardéedel’informatique.
 Afindemieuxrépondreauxbesoinsspécifiquesdeleursclientsetpartenaires,les
métiersveulentenrichiretpersonnalisereux‐mêmesleursdocuments.
 Pourrépondreàcesnouveauxbesoins,laproductiondedocumentsd’entreprise
doitsemettreàlaportéedesutilisateursetdevenirplussouple,plusinteractive.
I–Introduction
Propositionscommerciales,courriersauxclientsetauxpartenaires,factures,contrats,bons
decommande,plaquettesetdocumentationsmarketing…Cesdocuments,plusoumoins
formalisésselonlescas,représententleprincipalvecteurdecommunicationdansles
entreprises.Ilsjouentunrôleessentieldanslastratégiedesentreprisesetsontaucœurde
larelationaveclesclientsetpartenaires.Larapiditédeleurconceptionetproduction,la
qualitédeleurformeetdeleurcontenusontdoncprimordiales.Lesbesoinsd’interactivité
etdetempsréelimposésparInternetrenforcentcesexigencesderéactivité.
Faceàcesenjeux,lerôledel’éditiqueestcrucial.Selonladéfinitionducabinetdeconseil
MarkessInternational,l’éditiqueregroupel’ensembledesoutils,servicesetmoyens
informatiquesprenantenchargel’éditiondesdocumentssortantsdel’entreprise.Depuis
sesdébuts,lemarchédel’éditiqueacependantconnudesévolutionsnotables.Pourcette
raison,ladéfinitiongénéraleenglobeaujourd’huiplusieursapprochesauxfinalitéstrès
différentes.

3
II–Lesévolutionsdumarchédel’éditique
Auxoriginesdel’éditique
Laplupartdesentreprisesontmisenplacedesprogicielsdegestionintégrés(PGI)etdes
applicatifsdegestiondelarelationclient(GRC)afindegérerleursprocessusmétier.Mais
cesprogicielsn’ontpasétéconçuspourlaproductiondedocuments.Defait,lesdocuments
générésparlesPGIsontassezrigidesetlaissentpeudeplaceàl’initiativedesutilisateurs
pourrépondreàleursbesoinsspécifiques.Eneffet,lesdocumentsrestentétroitementliés
auxapplicationsquipermettentdelesproduire,offrantdèslorspeudepossibilitésen
termesderationalisation,depersonnalisationetd’automatisation.L’éditiquetraditionnelle,
quel’onpeutdécrirecommeuneéditiquedegestion,estvenuepalliercertainsdeces
manques.
L’éditiquedegestion,premièreétapeverslamaîtrisedesfluxdocumentaires
Qu’est‐cequel’éditiquedegestion?
L’éditiquedegestionconcernelatransmissiond’informationsdegestion
(étatsdecomptesbancaires,factures,relevésdeconsommation…).Les
documentscorrespondantàcetypedemessagesontplutôtstructurés,
leurproductionestlargementindustrialisée(fabricationbatch).
Source:leCXP.
Lepérimètrecouvertparl’éditiquecomprenduncertainnombredefonctionsassociéesàla
gestiondudocument:del’extraction/laréceptiondesdonnéesàladiffusiondudocument,
enpassantpardesmodulesdecompositionetdepost‐composition.Acepérimètre,il
convientaussid’inclurel’archivagepermettantdecapitalisersurcessourcesde
connaissances.
Desoutilsdeproductiondemasseontpermisd’automatiserlaproductiondedocuments,
générantd’importantsgainsdeproductivité.Ilsontégalementintroduitunecertaine
flexibilitédanslaconceptiondesdocumentsgrâceàdesrèglestechniquesetmétiers
permettantdegénérerdesdocumentsdemanièredynamique,enassemblanttexte,images,
logosettableaux.

4
L’éditiqueàl’heuredel’interactivitéetdudocumentsurmesure
Qu’est‐cequel’éditiqueinteractive?
L’éditiqueinteractiveviseàconcevoiretàpermettrelapersonnalisationde
manièrecontrôléedesdocumentsdegestionparl'utilisateur:courrierssinistre,
contentieux,contrats,DRH,gestiondelaréclamationmaisaussidesdocuments
commerciaux,marketing(lancementdecampagnessurdenouvellesoffres,surles
promotions,tarifs,catalogues…).
Lesdocumentsvéhiculantcescontenussontdavantagedépendantsdes
particularitésdel'activitédel'entrepriseetpluspersonnalisésparrapportaux
destinataires;ilsdoiventaussiêtreplusattractifs(Transmissiond’uneimage
valorisante,Qualitégraphiqueetesthétiquedesdocuments,Chartegraphique
unifiée).
Leurconceptiondoitdonccomporterplusd’interactionsaveclesapplications
métiersdel’entreprise,etleurcycledevieestrégipardenombreusesinteractions
humainesetmanuelles(ParticipationdelaMOAoudesutilisateurspourla
conceptionparprofilutilisateuret/ouparcontextemétier).  
Source:leCXPetBusinessDocument.
Lessolutionsd’éditiquedegestionnesuffisentpasàrépondreàtouslesbesoins.Eneffet,
ellesnécessitentuncertainsavoir‐fairetechnique,propreauxéquipesinformatiques,cequi
lesrenddifficilementaccessiblesauxutilisateursmétier.L’interventiondeladirectiondes
systèmesd’informationrestedoncnécessairepourconcevoirdenouveauxdocumentsou
modifierdesmodèlesexistants.
Faceàdesmétiersdeplusenplusexigeantsetdemandeursdesouplesseetderéactivité,
unetellesituations’avèreviteinadaptée.Eneffet,cesallers‐retoursrécurrentsentre
l’informatiqueetlesmétiersfreinentlaréactivitédel’entreprise.Celle‐ciperdunepartiede
sonagilité,c’est‐à‐diresacapacitéàs’adapterrapidementauxchangements.Qu’ils’agisse
delancerunenouvelleoffresurlemarché,d’adapteruncontratoudetraiterundossier
client,lesentreprisesdoiventêtrecapablesdeproposerdesréponsesrapidesetenparfaite
adéquationaveclesbesoins.