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L’éditiqueàl’heuredel’interactivitéetdudocumentsurmesure
Qu’est‐cequel’éditiqueinteractive?
L’éditiqueinteractiveviseàconcevoiretàpermettrelapersonnalisationde
manièrecontrôléedesdocumentsdegestionparl'utilisateur:courrierssinistre,
contentieux,contrats,DRH,gestiondelaréclamationmaisaussidesdocuments
commerciaux,marketing(lancementdecampagnessurdenouvellesoffres,surles
promotions,tarifs,catalogues…).
Lesdocumentsvéhiculantcescontenussontdavantagedépendantsdes
particularitésdel'activitédel'entrepriseetpluspersonnalisésparrapportaux
destinataires;ilsdoiventaussiêtreplusattractifs(Transmissiond’uneimage
valorisante,Qualitégraphiqueetesthétiquedesdocuments,Chartegraphique
unifiée).
Leurconceptiondoitdonccomporterplusd’interactionsaveclesapplications
métiersdel’entreprise,etleurcycledevieestrégipardenombreusesinteractions
humainesetmanuelles(ParticipationdelaMOAoudesutilisateurspourla
conceptionparprofilutilisateuret/ouparcontextemétier).
Source:leCXPetBusinessDocument.
Lessolutionsd’éditiquedegestionnesuffisentpasàrépondreàtouslesbesoins.Eneffet,
ellesnécessitentuncertainsavoir‐fairetechnique,propreauxéquipesinformatiques,cequi
lesrenddifficilementaccessiblesauxutilisateursmétier.L’interventiondeladirectiondes
systèmesd’informationrestedoncnécessairepourconcevoirdenouveauxdocumentsou
modifierdesmodèlesexistants.
Faceàdesmétiersdeplusenplusexigeantsetdemandeursdesouplesseetderéactivité,
unetellesituations’avèreviteinadaptée.Eneffet,cesallers‐retoursrécurrentsentre
l’informatiqueetlesmétiersfreinentlaréactivitédel’entreprise.Celle‐ciperdunepartiede
sonagilité,c’est‐à‐diresacapacitéàs’adapterrapidementauxchangements.Qu’ils’agisse
delancerunenouvelleoffresurlemarché,d’adapteruncontratoudetraiterundossier
client,lesentreprisesdoiventêtrecapablesdeproposerdesréponsesrapidesetenparfaite
adéquationaveclesbesoins.