strategie, gouvernance et transformation de la dsi

STRATEGIE, GOUVERNANCE
ET TRANSFORMATION DE LA DSI
NOTRE EXPERTISE
Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la
fonction SI afin d’en garantir la conformité et la performance.
METIER
STRATEGIE & GOUVERNANCE
OPERATIONNEL
FILIERES/FONCTIONS SUPPORT (Finance, Risques, Ressources
TS
OJ
E
PR
AP
PL
DO ICA
NN TIF
ÉE S &
S
TU
RE
UC
AS
TR
IN
FR
Pilo
Co Repo tage
mm rtin
uni g
cat
ion
PO
R
DE TE
PR FEU
OJ ILL
ET E
S
CHANGE
RUN
SYSTEME
D’INFORMATION
Ris Poli
qu tiqu
es
es
RH , Ach
... ats
,
Bu
dg
et
Co
ch ndu
an ite
ge du
me
nt
Str
a
mé tégie
tier
S
util uppo
isa rt
teu
rs
Be
s
mé oins
tie
r
RH & Logistiques, Juridique, Légal & Réglementaire, Communication)
STRATEGIE & GOUVERNANCE
OPERATIONNEL
FILIERES/FONCTIONS SUPPORT (Finance, Risques, Ressources
RH & Logistiques, Juridique, Légal & Réglementaire, Communication)
© Beijaflore
Notre intervention s’appuie sur une expertise approfondie des problématiques transverses ou spécifiques rencontrées en
stratégie, gouvernance et transformation de la DSI.
Réflexion et choix stratégique, organisation et conduite de la gouvernance, maîtrise du portefeuille de projets, identification
et gestion des risques, transformation d’organisation et de processus, sourcing sont ainsi autant de modules indépendants
et complémentaires de notre offre.
NOTRE CONVICTION
Seule une gouvernance définie et explicite du SI permet à l’entreprise de répondre aux besoins de ses clients.
Elle est indispensable pour :
- prendre les décisions adaptées et développer rapidement des services performants,
- gérer avec efficience les ressources internes et externes,
- maîtriser les risques et en assurer la conformité aux réglementations,
- prioriser la gestion opérationnelle du présent.
UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE
Nous assistons la DSI dans le diagnostic et l’amélioration de la gouvernance de la fonction SI. Chacun des modules de notre
offre met en œuvre un savoir-faire et des outils continuellement affinés, dans le respect des cinq piliers COBIT :
Alignement stratégique / Apport de valeur / Gestion des risques informatiques / Mesure de la performance /
Gestion des ressources.
Plan stratégique SI
est un outil d'anticipation et de mise en
cohérence des solutions apportées ; il analyse les
différents scénarios liés aux évolutions
majeures de l’environnement de l’entreprise et
fixe des orientations stratégiques
Schéma directeur
dérive du plan stratégique SI, il est destiné
à piloter le développement du système
d’information dans l'entreprise ; ses objectifs
peuvent être multiples mais se concrétisent
par un nombre limité de projets
DSIsionnel
complète les autres modules par
la réalisation d’une IT Balanced Score Card
ou de tableaux de bord, qui servent de
support au pilotage global de la DSI ou
au pilotage spécifique d’un domaine du SI
Architecture SI
T
EN UE
M
Q
NE GI
IG TE
AL RA
ST
DE APP
VA OR
LE T
UR
aligne le SI sur les objectifs métiers :
comment le SI supporte-t-il les processus,
quels sont les gaps, quelles cibles définir
(principes d’urbanisme, applicatifs,
infrastructure), quelle feuille de route ?
G
E
S
T
RIS ION DE
QUE
S
S SI
Innovation
évalue les processus
et l’organisation dédiés à l’innovation,
et étudie, expérimente
et accompagne le déploiement
de solutions innovantes
A
DE L
URE ANCE
S
E
M
M
FOR
PER
GOUVERNANCE
SI
IS Risk Management
vérifie et valide le niveau de maturité
de la gestion des risques SI ainsi que
l’alignement avec les objectifs métiers
GESTION DES
RESSOURCES
Sourcing
définit la stratégie de sourcing et pilote
sa mise en œuvre, de la phase de cadrage
et de conduite d’appels d’offres jusqu’à
la fin de la transition
Project Portfolio Management
accroît l’agilité de l’entreprise et priorise les efforts
à chaque niveau de management, oriente
les ressources critiques vers les projets
stratégiques, clarifie la valeur de chaque projet
A PROPOS DU GROUPE BEIJAFLORE
Beijaflore accompagne les grands comptes dans le lancement et la conduite de leurs projets de transformation et de développement en leur apportant une expertise conseil complète : du pilotage des programmes
stratégiques auprès des directions générales au conseil fonctionnel, IT et Télécoms.
Notre ambition est d’aider nos clients à accélérer la réussite de leurs projets et à maîtriser l’impact des
changements sur leur organisation et leurs équipes.
Créé en 2000, Beijaflore est aujourd’hui présent en France, Belgique, Suisse et Maroc, et compte plus de 800
collaborateurs.
FOCUS - PLAN STRATÉGIQUE SI
Un plan stratégique SI est un document synthétique définissant sur une période de 3 à 5 ans les orientations stratégiques
SI qui permettront de répondre au mieux aux enjeux métiers, en ligne avec les meilleures pratiques.
Ce que nous vous apportons
• Optimiser l’apport de valeur des investissements réalisés en les alignant sur la stratégie métier
• Orienter toutes les ressources informatiques (humaines et matérielles) vers les priorités stratégiques de l’entreprise
• Déterminer la performance souhaitée
• Afficher la contribution du SI aux objectifs métiers
• Améliorer la compréhension des potentialités et des limites des technologies de l’information
• Eclairer sur le niveau d’investissement nécessaire
La démarche
1.
Initialisation
de la démarche
2.
Identification
des enjeux
métiers
Définition
des orientations
stratégiques
4.
Compilation
du plan
stratégique SI
Contenu d’un plan stratégique SI
Tendances &
best practices SI
SI existant
➔
➔
Orientations
➔
stratégiques SI
KPI
➔
Il peut déboucher sur la réalisation d’un ou plusieurs
schémas directeurs, qui décrivent les actions, les
projets, les moyens associés et leur coordination
dans la durée en vue de réaliser un ou plusieurs
objectifs stratégiques. Le plan stratégique assure la
cohérence d’ensemble.
Enjeux métiers
➔
Un plan stratégique SI est impérativement
accompagné :
de modalités de gouvernance d’une évaluation
continue de l’atteinte des objectifs stratégiques d’une évaluation continue de la performance du plan
stratégique d’une veille active de l’environnement
interne et externe d’une communication régulière
sur l’état d’avancement des objectifs stratégiques.
3.
Initiatives
➔
stratégiques SI
KPI
Modalités de gouvernance
du plan stratégique SI
Nos points forts
La capacité à challenger la vision : plus de créativité / toutes les questions sont
posées même celles qui dérangent
Une expertise reconnue : connaissance des meilleures pratiques et tendances de
l’ensemble des domaines composant le SI / maîtrise des normes et standards, en
particulier de COBIT / expertise en architecture SI et expertise métier dans les
filiales du Groupe Beijaflore
Une structure de knowledge management active, permettant de capitaliser sur le
sujet, et de fournir les outils adaptés
EN PRATIQUE
Bilan du plan stratégique 2008-2010 et définition d’orientations pour 2010-2012
Démarche
• Une trentaine d’entretiens menés dans les lignes métiers, directions fonctionnelles et entités corporate
• Elaboration d’une note à la direction générale et à l’ensemble des acteurs impliqués
Résultats
• Un bilan partagé avec l’ensemble des acteurs sur les réalisations et les points d’amélioration, prenant en compte les
modifications majeures sur le marché
• Un plan stratégique SI articulé avec le plan stratégique et financier du Groupe
• Une stratégie SI partagée avec l’ensemble des décideurs pour être prise en compte dans la gestion du portefeuille de
projets
FOCUS - IS RISK MANAGEMENT
Notre offre IS Risk Management vérifie et valide le niveau de maturité de la gestion des risques SI ainsi que l’alignement
avec les objectifs métiers.
Ce que nous vous apportons
• Formaliser et identifier la gestion des risques SI en tant que processus transverse que la DSI doit gouverner, et en
mesurer l’efficacité
• Faire de la gestion des risques un canal de communication vers les directions métiers et la direction générale, dans la
contribution du SI à l’atteinte des objectifs de l’entreprise
La Démarche
Cartographie
des risques
Proposition de processus de gestion des risques SI (activités, rôles et responsabilités, procédures, plan de communication, KPI et KGI) et de conduite de changement adéquate
Accompagnement de l’implémentation du processus
et des contrôles adéquat
Une cartographie en 5 domaines
Stratégie SI
Gestion de portefeuille projets
Gestion des ressources
Sécurité
Notre modèle est compatible avec les standards tels que COSO
ERM, COBIT, AS/NZS 4360 et IT Risk Framework de l’ITGI.
IS compliance
2. Recommandations et plan d’actions
• Définition, avec le client, des processus, rôles, responsabilités, canaux de communication et KPIs cibles
• Identification du gap à combler et recentrage sur les
objectifs SI
• Proposition de plan d’actions et d’une planification
pour intégrer la gestion des risques SI dans la gouvernance de la DSI
Identification
et évaluation
des risques
Description des activités de gestion des risques SI
Niveau de maturité de la gestion des risques SI
Accompagnement
de la mise en place
• Elaboration d’une cartographie des risques SI :
- selon une approche innovante découpant le SI en
5 domaines à cartographier
- via des interviews et les documents clients mis
à disposition
Diagnostic et
Cartographie
1. Diagnostic
• Identification des activités de gestion des risques SI
et mesure du niveau de maturité :
- alignement sur les objectifs SI, établissement du
contexte, identification, évaluation, mitigation et suivi
des risques
- gouvernance : communication interne et externe, responsabilités, KPI, compétences, procédures et outils
Diagnostic des activités liées
au management des risques
SI
Gestion des fournisseurs
Notre valeur ajoutée
Une gouvernance des risques SI intégrée dans la gouvernance globale des SI
Un processus de gestion des risques aligné sur les objectifs SI et un plan de
communication interne pour sensibiliser, et externe pour promouvoir l’activité
de la DSI
Un plan d’actions pour mitiger les risques identifiés avec des responsabilités définies
Un investissement SI optimisé pour atténuer les risques (et préserver les objectifs SI)
Une confiance accrue basée sur la transparence et l’alignement total de la DSI sur les
objectifs définis
EN PRATIQUE
Amélioration de la gestion des risques
Démarche
Dans le cadre de la lutte contre la fraude et la criminalité organisée (secteur public international CE), évaluation des
niveaux de menaces contre l’organisation et de l’efficacité des contrôles existants
Résultats
• Meilleure sensibilisation de l’organisation aux risques et à la détection d’incidents
• Diminution des incidents et pro-activité
FOCUS - PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT
Notre offre Project Portfolio Management accroît l’agilité de l’entreprise et priorise les efforts à chaque niveau de management, oriente les ressources critiques vers les projets stratégiques, clarifie la valeur de chaque projet.
Ce que nous vous apportons
• Mettre en place une gouvernance à deux niveaux du portefeuille de projets : stratégique et tactique
• Formaliser des processus clés
• S’appuyer sur un chef d’orchestre, manager du portefeuille de projets
• Déployer des outils d’aide et de reporting adaptés
La Démarche
E
CONC PTION
2
1
Optimisation
de l'organisation
3
Rationalisation
du portefeuille
Diagnostic flash
et recommandations
Augmentation
de la valeur
du portefeuille
6
Notre démarche très concrète donne les outils pour
clarifier la valeur escomptée de chaque projet, limiter les
projets actifs simultanément pour mieux les traiter, équilibrer
la portée des projets et faciliter la prise de décision pour
chaque niveau de management.
Construite en 6 étapes clés, elle intervient successivement dans :
• la conception d’une organisation et de modes de
pilotage adaptés à vos enjeux et cycles de décision
• la mise en place d’une organisation multi-projets permettant d’utiliser au mieux les ressources de l’entreprise
• l’enracinement du nouveau mode de gouvernance
et de fonctionnement par des actions de conduite
du changement.
Coaching du
Manager de
portefeuille de
projets
Mise en place
d'outils et de
reporting
4
5
OPÉRATIONS
Notre valeur ajoutée
Faciliter les arbitrages et les priorisations entre projets en apportant plus de
lisibilité au CODIR
Accroître l’adaptabilité et l’agilité de fonctionnement de l’entreprise
Maximiser l’usage des budgets et ressources alloués
EN PRATIQUE
Augmentation de la valeur du portefeuille de projets SI
Démarche
• Analyse de la stratégie SI au sein d’un groupe international, conception d’indicateurs de mesure de la valeur des
projets, évaluation des règles de gestion actuelles des projets et propositions d’évolutions
• Définition du modèle de gouvernance des projets SI : conception de processus et proposition d’instances de décision,
définition des rôles et responsabilités des acteurs clés
Résultats
Un modèle de planification des projets SI validé par le COMEX et partagé par le Groupe : meilleure cohérence stratégique,
meilleure allocation des ressources, amélioration du retour sur investissement des projets SI
FOCUS - PILOTAGE DE PROJETS DE SOURCING
Notre offre Pilotage de projets de Sourcing définit la stratégie de sourcing et pilote sa mise en œuvre, de la phase de
cadrage et de conduite d’appels d’offres jusqu’à la fin de la transition.
Ce que nous vous apportons
• Définir le modèle de sourcing en fonction de la stratégie, du contexte et des objectifs à atteindre, puis pilotage de
l’alignement de façon continue
• Lotir le projet en chantiers cohérents et complémentaires
• Mettre en place une gouvernance permanente de sourcing qui soit globale et un pilotage spécifique par projet qui soit
adapté à chacune des phases
• Adopter une conduite du changement pour chaque projet de sourcing
La Démarche
1.
2.
3.
4.
STRATÉGIE /
OPPORTUNITÉ
ANALYSE
TRANSITION
FOURNITURE
• Définir une
stratégie globale
• Etudier chaque
opportunité
• Définir une
approche de
sourcing au cas
par cas
• Planifier, évaluer
les propositions,
contractualiser
et transférer les
services à sourcer
• Délivrer le service
tel qu’attendu
Business case (actualisé),
Etude de maturité
Stratégie,
Business case
Plan projet, RFP / Grilles
de dépouillements, Contrats,
Processus formalisés,
Axes d’amélioration,
Transfert de compétences
Nos points forts
Une expertise spécifique sur les enjeux et objectifs de la conduite du changement
et une approche globale sur l’ensemble du cycle du changement
Une connaissance de l’ensemble des secteurs clés : capitalisation sur les bonnes
pratiques communes et prise en compte des spécificités sectorielles
La proximité de Beijaflore avec les interlocuteurs stratégiques et opérationnels des
DSI et directions métiers garantit l’alignement des processus sur la stratégie et les
besoins métiers
Une maîtrise opérationnelle des normes et standards majeurs (ex : eSCM)
Une structure active de knowledge management pour challenger constamment
les expériences, les savoir-faire et outils dédiés au pilotage de projets de sourcing
EN PRATIQUE
Pilotage de projets d’outsourcing et d’offshoring / Externalisation des services support des infrastructures IT
Démarche
Etablissement de notes de cadrage, étude de différents scénarios d’externalisation, identification et gestion des risques,
étude de maturité des processus, pilotage d’appels d’offres, définition/mise en place des organisations cibles, pilotage des
transitions
Résultats
Propositions de scénarios suivies par notre client et phases de transitions réalisées telles que prévues lors des préparations (organisation, planning, qualité, coûts)
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
Gouvernance du portefeuille de projets
Mise en place d’un dispositif de gouvernance du portefeuille de projets Groupe au sein d’une grande banque,
permettant d’aligner les projets SI avec les objectifs et la stratégie Groupe, d’identifier les opportunités de
mutualisation, et de prioriser / optimiser les ressources et dépenses liées aux projets
Schéma directeur des technologies
Elaboration et diffusion du schéma directeur des technologies de la banque de détail d'un groupe bancaire :
enjeux IT, recommandations, référentiel technologique et plan d'actions innovation / rationalisation
Pilotage d’innovations au sein de la DSI
Au sein d’un groupe bancaire, renforcement de la contribution de la DSI au business, par la détection, la qualification et l’expérimentation de technologies innovantes ou de nouveaux usages bancaires
Planification et gestion industrielle de projets
Pour le compte d’un opérateur télécoms, mise en place d’un processus de planification et de gestion industrielle
des projets de développement des services afin d’en maîtriser les délais et d’en contrôler les coûts
Conception du mode de pilotage des projets complexes
Pour le compte d’un acteur européen dans les solutions de défense, mise en place d’un mode de pilotage
par les jalons reposant sur la planification intégrée des projets, et visant à apporter de la visibilité et à faciliter
la prise de décision
Elaboration des processus de gestion du portefeuille de projets SI
Pour un acteur majeur dans le nucléaire, mise en place des processus de gestion du portefeuille de projets SI
et amélioration de la gestion du cycle de vie des programmes
Conception du mode de pilotage des ressources du portefeuille de projets
Pour un leader de la construction, mise en place d’un processus de pilotage des ressources sur le portefeuille de
projets, afin de piloter les ressources et compétences clés, de permettre leur arbitrage, et d’anticiper l’atteinte des
objectifs en termes de délais, de coûts et de performance
Pilotage de projets de nearshoring (opportunités, analyse, transitions)
Pour un acteur du secteur des assurances et dans le cadre de la création d’une filiale à l’étranger, étude des
différents scénarios d’insourcing / offshoring d’activités opérationnelles IT, intégration en termes de gouvernance
et de processus, pilotage des transitions, conduite du changement
Pilotage de projet d’offshoring (opportunités, analyse, transitions)
Pour un acteur de l’industrie, définition d’une approche de sourcing de services IT, préparation et pilotage des
transitions, conduite du changement
...
LES ATOUTS DE BEIJAFLORE PERÇUS PAR NOS CLIENTS
Des résultats pérennes
Une véritable expertise
Un savoir-faire renouvelé
De la compréhension des enjeux
à la mise en œuvre des solutions,
nous construisons des approches
sur mesure pour un partenariat
dans la durée avec un seul
objectif : l’obtention de résultats
quantifiables et durables.
Pour apporter un maximum de
valeur ajoutée à nos clients,
Beijaflore est organisé autour de
filiales spécialisées, chacune
dédiée à un domaine d’activité.
Nos centres de knowledge
management développent des
compétences et des méthodes
mûries et maîtrisées, pour offrir
une expertise de bout en bout
sur les sujets majeurs de nos
secteurs d’activité.
Paris - Siège social
Paris - La Défense
Bruxelles
Zurich
Pavillon Bourdan
11-13 avenue
du Recteur Poincaré
75016 Paris
Le Colisée
12 av. de lʼArche
92419 La Défense
IT Tower
Avenue Louise /
Louizalaan 480
1050 Brussels
Bellerivestrasse 45
8008 Zürich
www.beijaflore.com
www.beijaflore.com
www.beijaflore.be
www.beijaflore.ch
Design & impression : Solution Fab’
Contact : [email protected]