tva • pme • monde • douanes • belgique • bruxelles • contacts

TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE
• OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE
• DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS •
PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES •
BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES
• LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE •
BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION
• INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES •
CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS
• PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS •
TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS
• FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS •
INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK
• BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL
• UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS •
BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION
EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • T VA
• PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE •
OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE
• DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS •
PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES •
BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES
• LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE •
BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION
• INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES •
CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS
• PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS •
TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS
• FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS •
INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK •
BUSINESS • BECI • TVA • FEEDBACK • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • CO-ATA • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS
• INTERNATIONAL • PAIEMENTS • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA •
PME • MONDE INTERNATIONAL • BRUXELLES • CO NTACTS • TRANSPORTS • LEGISLATION • UNION EUROPÉENE • PARTENAIRES
• LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEM ENTS • FEEDBACK • BUSINESS • INTERNATIONAL • TVA • PME • MONDE • DOUANES •
BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES
• LEGISLATION • INCOTERMS • TVA • PAIEMENTS • FEEDBACK • CO-ATA • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES •
CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS
• PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS •
TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS
• FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS •
INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK
• BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL
• UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS •
BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION
EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • T VA
• PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE •
OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE
• DOUANES • BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS •
PARTENAIRES • LEGISLATION • INCOTERMS • PAIEMENTS • FEEDBACK • BUSINESS • BECI • TVA • PME • MONDE • DOUANES •
BELGIQUE • BRUXELLES • CONTACTS • TRANSPORTS • INTERNATIONAL • UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES •
• PME • MONDE • DOUANES • BELGIQUE • CO-AtA •
• UNION EUROPÉENE • OPPORTUNITÉS • PARTENAIRES •
• BRUXELLES • CO NtACtS • TRANSPORTS • LEGISLAtION •
• PA IEM ENtS • FEEDBACK • BUSINESS • INTERNATIONAL •

Edito
Dans ce contexte d’incertitude économique, les petites et moyennes entreprises pensent se pro-
téger en décidant de ne pas étendre leurs affaires aux marchés étrangers. Et si l’exportation était
une solution contre la crise ?
Ne freinez pas votre enthousiasme. Osez, exportez, découvrez de nouveaux marchés !
Les risques sont bien connus, mais ils ne sont pas insurmontables : de l’administratif aux risques
divers, de la réglementation locale à l’implémentation de votre image à l’étranger, il y a toujours
un moyen d’éviter les écueils.
Et rappelez-vous, vous n’êtes pas seul face à ces aléas. BECI s’engage à être présente à vos côtés
pour vous aider dans vos démarches à l’exportation :
- Avec notre service totalement dédié aux formalités à l’export (certificat d’origine, carnet ATA),
exportez en toute sérénité là où vous le souhaitez !
- Nous pouvons diagnostiquer votre potentiel à l’exportation, ainsi que vous conseiller dans vos
décisions concernant la conquête des marchés internationaux
- Tout au long de l’année, nous vous offrons de participer à des séminaires, des formations ou
des rencontres en lien avec l’international : rencontres avec les ambassadeurs, séminaires
avec des attachés économiques ou sur un pays donné…
- Grâce au réseau Enterprise Europe Network, initié par la Commission Européenne, nous
pouvons vous assister dans la recherche de partenaires européens.
Vous voyez, nous sommes là pour vous. Ce guide n’est qu’un début. Nous espérons qu’il pourra
vous inspirer. Bonne lecture.
Olivier Willocx
CEO BECI
1

Sommaire
Diagnostic export
- Fiche 1 : Votre potentiel à l’export
- Fiche 2 : Votre projet export
Stratégie marketing
- Fiche 3 : Etude de marché
- Fiche 4 : Produit
- Fiche 5 : Prix
- Fiche 6 : Promotion
- Fiche 7 : Distribution
Législation
- Fiche 8 : Incoterms
- Fiche 9 : Dédouanement
- Fiche 10 : Formalités à l’export
- Fiche 11 : Visa
- Fiche 12 : Fiscalité
- Fiche 13 : Contrat de vente international
- Fiche 14 : PME, exprimez-vous !
Règlements internationaux
- Fiche 15 : Paiement
- Fiche 16 : Risques
- Fiche 17 : Arnaques
Contacts
- Fiche18 : Recherche de partenaires
Annexes
- Fiche 19 : Contacts
- Fiche 20 : Modèles
3

Diagnostic export
Fiche 1 : Votre potentiel à l’export
Réunissez vos principaux collaborateurs et posez-vous ensemble les questions suivantes :
• Pour préciser vos motivations à l’export
Questions Exemples
Pourquoi souhaitez-vous exporter ? Saturation du marché national
Dynamiser les ventes, augmenter votre chiffre d’affaires
Quels sont vos objectifs d’exportation à court et moyen
termes ?
Atteinte d’un chiffre d’affaires spécifique, conquête
d’un ou plusieurs marché(s)…
Vers quel(s) pays ou région(s) géographique(s) souhai-
tez-vous exporter ?
Pour connaitre les grandes caractéristiques des pays
dans lesquels vous souhaitez exporter, rendez-vous sur
les sites de : AWEX, FIT, Bruxelles invest & export, CIA
Worldfactbook…
Quel(s) marché(s) visez-vous ? La construction, l’alimentaire…
Quel(s) segment(s) en particulier ? Les institutions publiques, le secteur privé, les particu-
liers…
• Pour apprécier votre état d’esprit face à l’exportation
Questions Exemples
Pourquoi souhaitez-vous exporter ? Formalités administratives différentes et parfois plus
contraignantes
Mise en place de nouveaux procédés pour répondre
efficacement aux demandes de ces nouveaux clients
étrangers
Connaissance des concurrents sur vos futurs marchés à
l’export
Quels sont vos objectifs d’exportation à court et moyen
termes ?
Déplacements et communication
Adaptation du produit, accroissement de la production
Dédouanement, transport
Personnel (formation ou recrutement d’un export mana-
ger)
Vers quel(s) pays ou région(s) géographique(s) souhai-
tez-vous exporter ?
Langues différentes
Barrières culturelles
Ne pas négliger
L’identification des différents risques liés à l’export :
- Rupture du contrat
- Echec commercialisation
- Hausse des coûts de production
- Risque de non-paiement
- Risque de change
- Risque politique
Et les façons de les couvrir :
- www.coface.be
- www.ducroire.be
- www.eulerhermes.be
4
Diagnostic export
Fiche 2 : Votre projet export
Après ces quelques questions préliminaires (cf. fiche 1), il est important de vous réunir à nouveau pour élaborer une
stratégie et entrer dans les détails de votre projet export.
Quelle est votre capacité de production ?
- Est-il possible d’augmenter la production ?
- Quels changements en découleront ? (coûts, délais, stockage, personnel)
Quelle est votre situation financière ?
- Votre trésorerie est-elle suffisante pour aller à l’export ? (évaluation du budget export)
- Quelles sont les possibilités de subsides, d’aides ou de prêts pour vous aider dans vos dé-
marches à l’export ?
- Quels moyens de paiements aimeriez-vous exiger de vos acheteurs étrangers ?
Quelles sont les caractéristiques de votre produit/service ?
- Quels sont les avantages de votre produit ou service par rapport à la concurrence (domes-
tique et internationale) ?
- Une adaptation du produit sera-t-elle nécessaire ?
- Quelles sont les tendances des consommateurs ?
- Le prix du produit ou service augmentera-t-il en conséquence ?
- Comment le distribuerez-vous ? Par quels canaux ?
- Par quels moyens (existants ou non) allez-vous promouvoir votre produit ou service ?
Quelles sont vos ressources humaines ?
- Quelles sont vos compétences linguistiques, culturelles ?
- Avez-vous déjà des expériences à l’international ?
- Quel est votre niveau de compétences concernant les législations étrangères, les moyens de
paiement à l’international, les couvertures de change… ?
- Y’a-t-il besoin, à terme, de recruter du personnel dédié à l’export ? Faut-il organiser des for-
mations spécifiques ?
- Quel est le niveau d’adhésion du personnel au projet d’exportation ?
Quelle est l’image de votre société ?
- Au niveau national ou local ?
- Pourrez-vous utiliser cette image sur les marchés étrangers ?
Pensez à l’analyse SWOT.
Vous visualiserez rapidement les tenants et aboutissants de votre futur projet.
Vos Forces Vos Faiblesses Vos Opportunités Vos Menaces
Service BECI
Avec Boost Your Export, nous vous proposons l’aide d’un expert pour évaluer votre potentiel
à l’export et un accompagnement personnalisé.
Rentabilité du projet
5

Stratégie marketing
Fiche 3 : Etude de marché (1)
• Indispensable pour débuter
L’étude de marché est souvent négligée, soit parce que les entrepreneurs la jugent trop complexe, soit parce qu’ils
l’estiment accessoire à leurs projets. Pourtant, elle permet de comprendre en détail le fonctionnement du marché visé
: en la réalisant, s’implanter stratégiquement sur un marché donné est plus aisé.
Vous pouvez bien sûr faire réaliser cette étude par des sociétés externes (d’étude, de conseil, etc) moyennant rému-
nération, ou l’effectuer vous-même en interne. Il est possible, cependant, que vous ayez certaines difficultés à réper-
torier les informations nécessaires et pertinentes à votre projet.
Comment réaliser une étude de marché par vous-même ? 4 éléments importants à identifier et à analyser :
Marché
- Identifier le marché et son évolution
- Quels sont les produits/services de la
concurrence ?
- Quels sont les acteurs ?
Demande
- Comment évolue la demande ?
- Quel est le comportement des consom-
mateurs ?
- Comment se répartit la demande ?
(segmentation)
Environnement
- Quels sont les éléments extérieurs qui
peuvent influencer votre projet ? (inno-
vation, règlementation, lobby, etc)
Offre
- Comment évolue l’offre ?
- Quelles sont les caractéristiques de
l’offre et les entreprises concurrentes ?
• Méthode d’analyse des informations
étape 1
Recherche
- Informations
existantes
- Questionnaires
- Entretiens
- ...
étape 2
Analyse
- Véracité des
informations
- Analyse des
réponses aux
questionnaires
et aux entre-
tiens...
étape 3
Synthèse
- Identifier les
opportunités
et risques sur le
marché
- Identifier les
facteurs de
succès et les
contraintes
étape 4
Estimation
- Etablir des
comptes prévi-
sionnels
Etude de marché
6
Stratégie marketing
Fiche 3 : Etude de marché (2)
• Le marketing mix
Il vous permet d’élaborer votre politique de produit, de prix, de distribution et de communication. Un moyen simple de s’en
rappeler : ce sont les 4P. Chaque élément a sa fiche dédiée (voir fiches suivantes).
Product Price
Place Promotion
• Sources qui peuvent vous aider dans la sélection des marchés
Sources nationales : Sources étrangères :
- Brussels Enterprises Commerce and Industry (Beci) :
www.beci.be
- Enterprise Europe Network :
www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu
- Enterprise Europe Brussels : www.brusselsnetwork.be
- SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et
Coopération au développement : diplomatie.
belgium.be
- Bruxelles Export : www.invest-export.irisnet.be
- Agence wallonne à l’exportation :www.awex.be
- Flanders Investment & Trade:
www.flanderstrade.be
- Agence Bruxelloise pour l’Entreprise :
www.abe-bao.be
- Brussels International Tourism & Congress :
www.visitbrussels.be
- Société Belge d’Investissement International :
www.bmi-sbi.be
- ONDD (Office National du Ducroire) : www.ondd.be
- Agence pour le Commerce Extérieur :
www.abh-ace.be
- Agoria: www.agoria.be
- Foires: www.calendrierdesfoires.be
- FEBETRA : www.febetra.be
- Ernst & Young: www.ey.be
- Comité Finexpo/Financement des exportations :
www.diplomatie.belgium.be (onglet « diplomatie
économique »)
- Union européenne : europa.eu
- Your Europe business portal :
ec.europa.eu/youreurope/business
- Market Access Database:
madb.europa.eu
- Chambre de Commerce Internationale :
www.iccwbo.org
- Moniteur du Commerce International :
www.lemoci.com
- Organisation de Coopération et de Développe-
ment Economique : www.oecd.org
- Fonds Monétaire International : www.imf.org
- Banque Mondiale : www.worldbank.org
- Organisation Mondiale du Commerce:
www.wto.org
- Banque des Règlements Internationaux (BRI) :
www.bis.org
- Banque Européenne pour la Reconstruction et le
Développement : www.ebrd.com
- Banque Asiatique de Développement :
www.asiandevbank.org
- Worldfactbook CIA :
www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/
- International trade center :
www.intracen.org
Service BECI
Besoin de conseils pour la réalisation de votre étude de marché ? Appelez-nous : nous
vous mettrons en contact avec nos consultants spécialisés.
7