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Améliorer l’observance
Plusieurs études conduites au Canada, au Royaume-Uni ainsi qu’en Europe
démontrent qu’une communication des groupements ciblée sur l’importance des
traitements et la possibilité d’être conseiller par les pharmaciens tend à rassurer les
patients et à convaincre les plus réfractaires – notamment les plus jeunes – de
l’importance de l’observance des traitements. Il apparaît qu’une meilleure
communication permet d’augmenter le taux d’observance moyen des patients de 6 à
7% – mauvaise observance et non observance –, ce qui se traduit par une baisse des
coûts liés à l’inobservance de l’ordre de 1,2 à 1,4%.
Dans le cas français, une telle communication permettrait d’économiser plus de 40
millions d’euros par an sur le gaspillage des médicaments pour un total de 130 millions
d’euros d’économies sur l’ensemble des 9 milliards d’euros relatifs à l’inobservance.
Inciter à la consultation ‘préventive’
La communication des groupements s’avère aussi efficace pour renforcer les
comportements préventifs des malades. En communiquant sur les actions préventives,
l’existence des symptômes et les services proposés par les pharmaciens pour les
dépister et les diagnostiquer, les groupements agissent comme un relai de proximité
aux campagnes nationales de prévention, aussi bien en termes de vaccination que de
consultations.
Bien qu’une estimation directe des économies générées ne soit pas possible, il est clair
qu’une telle communication améliorerait l’efficacité du système de soins en
permettant de diagnostiquer et de traiter des maladies à un stade encore précoce.
Dans le cas français, cette communication serait particulièrement utile étant donné
la faiblesse des dépenses de prévention.
Assurer un suivi efficace
Accidents iatrogènes
Une communication mettant en valeur les aptitudes des pharmaciens à superviser les
traitements des patients s’est avérée très efficace dans l’ensemble des pays observés.
En effet, plusieurs études ont révélé que les patients désiraient être supervisés et suivis
par leurs pharmaciens, et d’autres études démontrent que ces derniers sont
parfaitement capables d’assurer ce suivi. Par ailleurs, la supervision et le suivi des
pharmaciens rassurent les patients et améliorent l’image qu’ils ont de leur maladie.
Au-delà de cet aspect qualitatif fondamental, plusieurs études révèlent que ce suivi
favorise la détection des risques liés à la polymédication ainsi qu’aux accidents
Détail des calculs en section 2.1.2, p.22.