Procédure de demande DG Personnes handicapées

 Procédure de demande DG Personnes handicapées Introduire des demandes et consulter des dossiers en tant que professionnel La demande complexe sous forme papier a été remplacée par un questionnaire en ligne plus court depuis le 1er juillet 2016. Selon les allocations choisies, un questionnaire interactif recueille les données administratives et relatives à l’autonomie des citoyens. Cette demande est envoyée par voie électronique à la DG Personnes handicapées. Les données médicales sont demandées par la DG personnes handicapées elle‐ même au médecin traitant qui a été mentionné dans le questionnaire. Il n’est donc plus nécessaire d’imprimer des documents afin de les faire remplir par un médecin. Ainsi, l’introduction d’une demande est plus rapide, plus personnelle et plus simple. Il est également possible d’effectuer un examen en ligne afin que même ceux qui connaissent peu la loi puissent estimer à quelles allocations et à quelles mesures ils pourraient avoir droit. Introduire une demande : www.myhandicap.belgium.be Le nouvel outil remplace Communit‐e pour les professionnels. L’introduction des demandes se fait maintenant dans une application en ligne. Les collaborateurs désignés des communes, des CPAS et des mutuelles peuvent effectuer les demandes pour des citoyens avec leurs propres e‐ID. Les citoyens peuvent également faire la demande en se connectant avec leur e‐ID et code PIN. Comment ? L’outil en ligne est accessible depuis tout navigateur, sans installation de logiciel supplémentaire. Pour se connecter, un e‐ID et un lecteur de carte d’identité est nécessaire. Les collaborateurs désignés des communes, des CPAS et des mutualités peuvent utiliser leur propre e‐ID pour remplir la demande de la personne ayant un handicap. Vous pouvez demander un accès auprès de votre conseiller en sécurité de l’information de la commune, du CPAS ou de la mutualité pour laquelle vous travaillez. Si vous n’avez pas un tel accès, vous pouvez introduire la demande avec l’e‐ID et le code PIN du citoyen. Il est impossible de se connecter avec un token. Consulter le dossier : www.myhandicap.belgium.be Les dossiers seront désormais consultés eux aussi par l’intermédaire de My Handicap. Handiweb n’est donc plus disponible. Vous trouverez, dans le dossier de la personne handicapée, une réponse aux questions suivantes: -
Quel paiement a déjà été effectué? Quand une personne a‐t‐elle rendez‐vous avec les médecins évaluateurs du SPF? Quelles sont les allocations dont une personne bénéficie? Quelles demandes ont déjà été faites? (approuvées, en attente ou refusées) Que contenait une demande introduite précédemment (pdf) ? -
Quelles demandes d’informations le SPF a‐t‐il déjà envoyées? A‐t‐on déjà demandé les informations médicales au médecin généraliste? Quelle est la composition de ménage de la personne handicapée? Comment ? My Handicap est accessible depuis tout navigateur, sans installation de logiciel supplémentaire. Pour se connecter, un e‐ID et un lecteur de carte d’identité est nécessaire. Les collaborateurs désignés des communes, des CPAS et des mutuelles peuvent utiliser leur propre e‐ID pour assurer le suivi de la demande et du dossier de la personne ayant un handicap. Vous pouvez demander un accès auprès de votre conseiller en sécurité de l’information de la commune, du cpas ou de la mutualité pour laquelle vous travaillez. Pour vous enregistrer dans le dossier d’un citoyen, cliquez sur la petite flèche située dans la partie supérieure de l’écran, à côté de votre nom, et sélectionnez ‘log in en tant qu’agent’. Dans l’écran suivant, vous pouvez introduire le numéro de registre national de la personne pour laquelle vous effectuez la recherche. Le citoyen peut toujours voir dans son propre dossier qui a consulté son dossier. Si vous n’avez pas un tel accès, vous pouvez consulter le dossier avec l’e‐ID et le code PIN du citoyen. Il est impossible de se connecter avec un token. En savoir plus ? Des questions fréquemment posées sont reprises sur notre site web.