Pour professionnels

Nouvelle procédure de demande
à la DG Personnes handicapées
MY HANDICAP ET HANDIWEB,
LES OUTILS POUR LES PROFESSIONNELS
La demande complexe sous forme papier sera remplacée par un questionnaire en
ligne plus court. Selon les allocations choisies, un questionnaire interactif recueille les
données administratives et relatives à l’autonomie des citoyens. Cette demande est
envoyée par voie électronique à la DG Personnes handicapées.
Les données médicales sont demandées par la DG personnes handicapées elle-
même au médecin traitant qui a été mentionné dans le questionnaire. Il n’est donc
plus nécessaire d’imprimer des documents an de les faire remplir par un médecin.
Ainsi, l’introduction d’une demande est plus rapide, plus personnelle et plus simple.
Il est également possible d’effectuer un examen en ligne an que même ceux qui
connaissent peu la loi puissent estimer à quelles allocations et à quelles mesures ils
pourraient avoir droit.
Introduire une demande : www.myhandicap.belgium.be.
Le nouvel outil remplace Communit-e pour les professionnels. L’introduction des
demandes se fait maintenant dans une application en ligne. Les collaborateurs
désignés des communes, des CPAS et des mutuelles peuvent effectuer les demandes
pour des citoyens avec leurs propres e-ID. Les citoyens peuvent également faire la
demande en se connectant avec leur e-ID et code PIN.
Celui qui enregistre une demande en ligne recevra une conrmation de réception
de la demande avec un numéro de dossier.
Comment ?
L’outil en ligne est accessible depuis tout navigateur, sans installation de logiciel
supplémentaire. Pour se connecter, un e-ID et un lecteur de carte d’identité est
nécessaire. Les collaborateurs désignés des communes, des CPAS et des mutualités
peuvent utiliser leur propre e-ID pour remplir la demande de la personne ayant un
handicap. Vous pouvez demander un accès auprès de votre conseiller en sécurité
de l’information de la commune, du CPAS ou de la mutualité pour laquelle vous

travaillez. Si vous n’avez pas un tel accès, vous pouvez introduire la demande avec
l’e-ID et le code PIN du citoyen. Il est impossible de se connecter avec un token.
Consulter le dossier : www.handiweb.be
Dans la première phase du projet concernant la nouvelle procédure de demande,
Handiweb continue à exister. La consultation des dossiers est donc toujours effectuée
par Handiweb et non pas encore en utilisant le nouvel outil. L’échange de données
entre le nouvel outil et Handiweb se fait plusieurs fois par jour. Si vous introduisez une
demande sur www.myhandicap.belgium.be, il est donc possible que vous ne la
voyiez pas immédiatement apparaître dans Handiweb. À terme, la consultation du
dossier se fera également à l’aide du nouvel outil.
Handiweb répond notamment aux questions suivantes :
• Qu’est-ce que le service Personnes handicapées a déjà accordé ? Et que n’a-t-il
pas accordé ?
• Quelles sont les demandes en traitement ?
• Que faut-il encore faire pour que le dossier progresse ?
• A quoi a-t-on encore droit ?
• Quelles conditions doivent être satisfaites ?
Comment ?
Handiweb est un service en ligne sécurisé. L’outil en ligne est accessible depuis tout
navigateur, sans installation de logiciel supplémentaire. Pour se connecter, un e-ID
et un lecteur de carte d’identité est nécessaire. Les collaborateurs désignés des
communes, des CPAS et des mutuelles peuvent utiliser leur propre e-ID pour assurer
le suivi de la demande et du dossier de la personne ayant un handicap.
Vous pouvez demander un accès auprès de votre conseiller en sécurité de l’information
de la commune, du cpas ou de la mutualité pour laquelle vous travaillez. Si vous
n’avez pas un tel accès, vous pouvez introduire la demande avec l’e-ID et le code
PIN du citoyen.
Il est impossible de se connecter avec un token.
En savoir plus ?
Des questions fréquemment posées sont reprises sur notre site web.