Ethique et GRH ?

07/03/16
UE3–Réflexionssurlesorganisa4ons
EthiqueetRSE24h
Ethique & RSE
(Business Ethics & CSR)
Ethique et Responsabilité Sociale de l’Entreprise
Licence 3 Sciences de Gestion
IAE Dijon (Université de Bourgogne)
Samuel MERCIER, Professeur en Sciences de Gestion, Vice-Président Ressources Humaines,
Université de Bourgogne. (1 séance avec Nicolas HERON, Professeur Associé, RRH
ESSILOR Dijon, le 29 mars 2016)
OBJECTIFS
Ce cours a pour objectif d’initier les étudiants à prendre en compte la dimension éthique dans
la gestion d’entreprises encastrées dans un environnement complexe, dynamique et global.
A l’issue de ce cours, l’étudiant devra :
- comprendre l’univers et les contraintes de la responsabilité sociale (et du développement
durable) et l’élargissement des responsabilités managériales,
- être capable de reconnaître les problèmes éthiques et apprécier les tensions existant entre les
différents niveaux de responsabilité des entreprises,
- être capable de mobiliser des principes de raisonnement éthique pour analyser ces
problèmes,
- être capable de formuler, analyser et défendre les décisions d’un point de vue éthique,
- s’interroger sur son propre sens de l’éthique et le tester par des échanges avec son entourage.
Samuel MERCIER,
Professeur en Sciences de gestion
Directeur Master GRH
Vice-Président RH
Université de Bourgogne
[email protected]
Séance1-19janvier2016
Volume horaire : 24 heures
Semestre 2 (2015-2016)
INTERVENANT
CONTENU
Introduction : pourquoi cet engouement pour l’éthique et la Responsabilité Sociale de
l’Entreprise (RSE) ?
Chapitre I – Ethique, Morale, Déontologie
Chapitre II – RSE et Développement Durable : origines et développements de ces deux
concepts
Chapitre III – L’évolution du cadre juridique : panorama des normes mondiales
Chapitre IV – Des cadres conceptuels pour l’éthique et la RSE
I- Théorie des parties prenantes (Stakeholder Theory)
II – Les théories éthiques
Approche déontologique ou conséquentialiste de l’éthique ?
Chapitre V – Qu’est-ce qu’une décision éthique ?
- Importance de la dimension culturelle
Chapitre VI – Le management de l’éthique et de la RSE en entreprise
CONTRÔLE DES CONNAISSANCES
Etude de cas : 100 % de la note finale
Séance 1 - 19 janvier 2016
Pourquoi cet enseignement ?
(1990)
ExtraitRoger&Me.wmv
Séance 1 - 19 janvier 2016
Dove (Unilever)
EthiqueetGRH?
ü Campaignforrealbeauty
ü hHp://www.dove.us/
1
07/03/16
Montée des préoccupations en matière
d’éthique et RSE
ü Demande croissante des parties
prenantes (Stakeholders)
ü Investisseurs, consommateurs, salariés et
société civile
ü Causes immédiates : les scandales
(attention toutefois à une conception
étroite de l’éthique assimilée à
l’absence de fraude…)
Séance 1 - 19 janvier 2016
Volkswagen…
Volkswagen et les autres…
?
S. Mercier - Séance 2
Montée des préoccupations en matière
d’éthique et RSE
ü Causes Profondes :
ü Dynamique de la mondialisation
ü Puissance accrue des grandes
entreprises
ü Déréglementation et
désencastrement de l’économique
Un besoin accru de formation
ü Attentes de l’opinion publique
ü Lien entre formation des managers et
comportements déviants ?
ü Accusation : les ‘Business Schools’ forment au
mieux des managers amoraux ?
ü Attentes des étudiants
ü Inquiétudes à l’idée d’affronter des conflits de
valeurs dans les pratiques
(voir Polanyi, 1944 : La grande
transformation)
S. Mercier - Séance 2
S. Mercier - Séance 2
2
07/03/16
Surmonter scepticisme et résistances
ü « Les affaires sont les affaires »
ü « L’éthique ne s’enseigne pas… »
ü Valeurs prédéterminées
ü Problème du passage de la formation à
l’exécution : « Savoir ce qui est bien est
relativement facile, c’est faire ce qui est
bien qui est difficile »
ü Manque de crédibilité :
ü Subjectivité, ambiguïté, relativisme,…
Surmonter scepticisme et résistances
ü Doutes sur l’intérêt d’une formation
en éthique :
ü Endoctrinement (enseignement
engagé),
ü Angélisme
ü ou Outil de manipulation (« loup
déguisé en agneau »)
S. Mercier - Séance 2
S. Mercier - Séance 2
S. Mercier - Séance 2
S. Mercier - Séance 2
Objectifs de cet enseignement
Comment s’y retrouver ?
Social/Sociétal
ü 3 niveaux :
ü Développer une compétence cognitive
ü Connaissances intellectuelles, habileté à poser des
jugements éthiques
ü Développer une compétence comportementale
ü Capacité d’avoir une conduite éthique en contexte
réel
ü Développer une compétence managériale
ü Faire respecter l’éthique par l’ensemble des
acteurs dans le milieu organisationnel en tenant
compte des contraintes internes et des
pressions des Stakeholders
S. Mercier - Séance 2
Développement
durable
Entreprise
citoyenne
Responsabilité
sociale (RSE)
Bonnes pratiques
Morale
Valeurs
Éthique
Corporate
Governance
Compliance
Déontologie
Stakeholders
Charte éthique
S. Mercier - Séance 2
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‘CSR’ et autres termes…
ü Corporate responsibility
ü Corporate sustainability
ü Corporate citizenship
ü Business ethics
ü Business and society
ü Business and governance
ü Stakeholder management,…
Plan proposé
ü  Introduction
ü  Ethique, Morale, Déontologie
ü  RSE & Développement durable : origines,
développements
ü  Evolution du cadre « juridique » autour de
la RSE
ü  La recherche de cadres conceptuels
ü  Qu’est-ce qu’une décision éthique ?
ü  Les outils de gestion de l’éthique et de la
RSE en entreprise
S. Mercier - Séance 2
S. Mercier - Séance 2
Introduction
Diversité des approches de la RSE ?
ü Les relations entreprises-société :
un système complexe et interactif
Société
Entreprise
Conception de
l’interface
entreprise /
société
Hypothèses
implicites
Concept de
Responsabilité Sociale
de l’Entreprise
•  Nature de l’entreprise
•  Nature de la société
S. Mercier - Séance 2
S. Mercier - Séance 2
Introduction
Laresponsabilitésocialedel’entreprise
Pourquoienparle-t-on?
ü L’impact des actions de l’entreprise
sur l’environnement (externalité)
ü Délibéré ou non, positif ou négatif
ü L’entreprise n’évolue pas seulement
dans un univers économique, elle
doit aussi gérer des relations avec un
environnement humain, social,
écologique et politique
S. Mercier - Séance 2
Peu après minuit le 2 décembre 1984, la
pression et la température montent
dangereusement dans un réservoir de
méthylisocyanate (MIC) de l'Entreprise
Union Carbide à Bhopal (Inde, Madya
Pradesh). Au petit matin, le nuage du MIC
s'est étendu sur une zone de 40 Km2 et
voyage au gré des vents. Une trentaine de
tonnes de méthylisocyanate, composé
volatil, inflammable et explosif est libérée
dans l'atmosphère provoquant
l'intoxication des populations se trouvant
sous le vent. Du fait du caractère nocturne
de l'accident, la majorité des victimes sont
décédées dans leur sommeil…
5295 morts au total et 250.000 blessés
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Avril2013,EffondrementduRana
Plaza(Bangladesh)–1127vic4mes
Ch. I – Ethique-Morale-Déontologie
ü Comment distinguer ces trois
termes ?
ü Origine étymologique
Séance 3
Origine étymologique
Ethique
Morale
(apparition 1265)
(Apparition 1530)
Grec « êthikos »
Latin « moralis »
Grec « êthos » :
mœurs*
Latin « mores » :
mœurs*
*Habitudes d’une société, d’un individu ;
comportement social
Ethique
1 (méta-moral)
(Ethique fondamentale)
Morale
Deux traditions de définition
1 – Ethique : réflexion
sur les fondements de
la morale
2 – Morale universelle,
éthique particulière
Ethique : étude des
principes qui régissent les
choix pratiques (point de
vue méta-moral)
Ethique : règles de
conduite partagées d’une
société (distinction bonmauvais)
Morale : principes à
dimension universelle,
dogmatique (distinction
Bien-Mal)
Morale : prescriptions
adoptées par les agents
Séance 3
L’éthique
ü « Visée de la vie bonne avec et pour
autrui dans des institutions
justes » (Ricoeur, 1990, p. 202).
ü De l’éthique des acteurs à l’éthique
organisationnelle…
Ethique2
(Ethiqueappliquée)
Séance 3
Séance 3
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L’éthique
ü Réflexion visant à distinguer la bonne et
la mauvaise façon d’agir
ü Éthique du devoir ou de l’intérêt ?
ü Champ de tensions entre l’intérêt de
l’entreprise, l’intérêt général et les
intérêts d’autrui
ü  Gestion des relations avec les parties
prenantes (Stakeholders)
ü  Business ethics
vs Business ethics
Déontologie
ü Ensemble de règles
dont se dote une
profession
ü Exemple : guide de
déontologie de
l’expert-comptable
ü Autre exemple :
commissaires aux
comptes
Séance 3
Ch. II – La RSE et le
Développement Durable
hHp://www.benjerry.fr/valeurs
ü Exemples d’entreprises socialement
responsables
ü Les pionniers…
Séance 3
Séance 3
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Avantlavoguedudéveloppement
durable…
RapportMeadows(Clubde
Rome1971)
Croissance:appauvrissement
desressourcespourune
populaSonmondialetoujours
plusnombreuse
InvitaSonauretourd’une
croissanceZéro
Développement durable
(sustainable development)
ü « Développement qui répond aux besoins
du présent sans compromettre la capacité
des générations futures de répondre aux
leurs » (Rapport Brundtland, 1987)
Séance 3
Développement durable
(sustainable development)
I–Défini4onsdelaRSE
ü Recherche du progrès partagé par tous
ü Evolution des représentations collectives
concernant le rôle de l’entreprise en
société
ü En gestion, recherche d’une triple
performance : économique, sociale &
environnementale
ü Triple bottom-line
Séance 3
Définir la RSE
Clarifications (1)
Notion de responsabilité
(Respondere) : obligation de
répondre de ses actions, de les
justifier (en fonction de
normes et de valeurs) et d’en
supporter les conséquences
Définir la RSE
Clarifications (2)
Conception étendue des responsabilités de
l’entreprise
Responsabilité au sens
large
La responsabilité sociale de l’entreprise
social/sociétal
Dépend étroitement de la conception de la
GOUVERNANCE de l’entreprise
RSE : renvoie au problème des frontières de
l’entreprise, de la gestion des interactions entre
l’entreprise et son environnement
Façon dont les entreprises doivent et/ou peuvent
intégrer les attentes de la société
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Défini4on
II–OriginesdelaRSE
ü Définition Livre vert (Commission
des Communautés européennes,
2001) :
La RSE « est l’intégration volontaire
par les entreprises des
préoccupations sociales et
écologiques à leurs activités
commerciales et leurs relations avec
leurs parties prenantes… »
un concept ancien…
Critique de la
chrématistique
(Aristote )
« Noblesse
oblige »
Paternalisme
Philanthropie
Responsabilité
Sociale :
nouvelle
idéologie
managériale
19e siècle
1900-1945
OriginesdelaRSE
Critiques & débats
autour de la
justification de la
RSE
ü J-MClark(1916)
Fin des années
1970
1950-1970…
Concept
Levitt (1958)
RSE
Friedman (1970)…
moderne de
ü Pressionsocialefavorableàuncontrôle
accrudesentreprises(p.220)
ü Plusdejus4ceetpasplusdecharitépour
lesvic4mesdelicenciements
ü Effetsbénéfiquesdelapriseencompte
desintérêtsmutuelsentrelesdifférents
partenairesd’unefilièreindustrielle
Samuel MERCIER - Séance 4
PremiersdébatsautourdelaRSE
ü DodgeBrosv.FordMotor(1919)
ü Ford:Fairebénéficierlacommunautédesbienfaitsde
l’entreprise
ü VerdictdelaCourSuprême:l’entrepriseestorganisée
d’abordpourleprofitdesesac4onnaires…
ü Ac4onnaires:seulsayantdroits
PremiersdébatsautourdelaRSE
ü Berle&Means(1932)
ü Contextede1929
ü 200plusgrandesentreprises
représentent38%delarichessetotale;
18millionsd’ac4onnaires(4millionsen
1900)
ü L’entreprisevuecommeune
ins4tu4onsociale(voirpréface)
ü Ac4onnairessontdevenusdes
propriétairespassifs
Samuel MERCIER - Séance 4
Berle
Samuel MERCIER - Séance 4
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PremiersdébatsautourdelaRSE
ü Berle&Means(1932)
ü Développementd’unepressionsociales’exerçantsur
lesdirigeantspourqu’ilsreconnaissentleur
responsabilitéauprèsde«tousceuxdontlebien-
êtrepeutêtreaffectéparlesdécisionsde
l’entreprise»(p.310)
PremiersdébatsautourdelaRSE
ü Berlev.Dodd(1931-1932)
ü Commentprendreencomptelesapentes
légi4mesdelacommunautéenvers
l’entreprise?
ü Dodd(1932)
ü Objec4fsocialdel’entrepriseautantque
fonc4onéconomique(p.1148)
ü 3groupesd’intérêt(‘cons%tuencies’)
reprenantYoung(GeneralElectric):
ac4onnaires,salariés&clientsetpublicen
général
Dodd
Samuel MERCIER - Séance 4
DébatsautourdelaRSE
ü Smithv.Barlow(1953):
reconnaissancedelaphilanthropie
moderneauxUSA
ü Berle(1954)reconnaîtsadéfaite…
Samuel MERCIER - Séance 4
Samuel MERCIER - Séance 4
II – Origines de la RSE…
ü Formalisation dans certaines
grandes entreprises
ü General Electric, Sears, Johnson &
Johnson (1943)
Samuel MERCIER - Séance 4
II – Origines de la RSE…
ü General Electric, Sears, Johnson &
Johnson
Samuel MERCIER - Séance 4
ü 1er ouvrage dédié à
la RSE : H. R. Bowen
(1953) : « obligation
pour les dirigeants
de prendre des
décisions en
cohérence avec les
valeurs de la
société »
Samuel MERCIER - Séance 4
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II – Origines de la RSE…
ü Keith Davis (1960) : « décisions et
actions prises par les dirigeants pour
des motifs qui dépassent les seuls
intérêts économiques ou
techniques »
ü J.W. McGuire (1963) : « l’entreprise
a des responsabilités qui s’étendent
au-delà des obligations économiques
et légales »
Samuel MERCIER - Séance 4
III - Un concept contesté
M. Friedman
(1912-2006) :
« La seule RSE est de
maximiser ses
bénéfices dans le cadre
des règles du jeu, c’està-dire celles d’une libre
concurrence sans
tromperie ni fraude ».
Samuel MERCIER - Séance 4
Unconceptcontesté
Visionéconomiquedelagouvernancecentréesurlesrela4ons
ac4onnaires/dirigeant:
«Peud’évolu4onspourraientmineraussiprofondémentles
fonda4onsmêmesdenotresociétélibrequel’accepta4onpar
lesdirigeantsd’entreprised’uneresponsabilitésocialeautre
quecelledefaireleplusd’argentpourleursac4onnaires.C’est
unedoctrinefondamentalementsubversive.Sileshommes
d’affaireontuneresponsabilitéautrequecelleduprofit
maximum,peuvent-ilsavoircequ’elleest?Desindividusprivés
auto-désignéspeuvent-ilsdéciderdecequiestl’intérêtdela
société?»
M.Friedman(1971),Capitalismeetliberté.
(NYTimesMag,sept13,1970)
Un concept contesté
3 arguments…
1. Seuls les êtres humains
peuvent être responsables
2. Les dirigeants sont nommés
par les actionnaires pour
maximiser les profits
3. C’est le rôle des gouvernants
(démocratiquement élus) de
poursuivre et/ou de protéger
le bien commun
IV - Evolution managériale…
ü Preston & Post (1975) : « Capacité de
l’entreprise à répondre aux pressions
sociales et aux attentes de la
société »
(Corporate Social Responsiveness)
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PyramidedeCarroll(1979)
Synthèse:PyramidedeCarroll(1979)
Responsabilités discrétionnaires
souhaité Philanthropie
Être une entreprise citoyenne
Responsabilités éthiques
attendu
Être éthique
Conformité éthique
Responsabilités légales
Se conformer à la Loi
requis
Responsabilités économiques
Être rentable
requis
L’évolu4onduconceptdeRSEensynthèse
Responsabilité
sociale de
l’entreprise
Sensibilité
sociale de
l’entreprise
Principes &
valeurs à
prendre en
compte dans la
gestion
Philosophique
et normative
(1930/60)
Processus pour gérer
les problèmes liés aux
principes & valeurs
Performance
sociale de
l’entreprise
Principes & valeurs +
les processus de
sensibilité + des
résultats concrets
Pragmatique et
managériale
(1970’s)
Synthèse des
approches
précédentes
(1980/90)
Conformité légale
Profit
La fin des débats ?
“La RSE a gagné la bataille des idées…
…et c’est bien dommage”
(The Economist, 01/2005)
Défini4onetdélimita4ondelaRSErestent
l’objetdecontroverses
Un concept parfois difficile à appréhender…
Diversité de sens, de
contenu…
LaRSErenforcée
ü ISR(Inves4ssementSocialementResponsable)en
France:de29en2008à223mdsd’eurosen2014
Diversité de labels,
d’approches
Fondements théoriques
fragiles
Mais un concept renforcé depuis la crise
de 2008
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LaRSErenforcée
ü En2015,66%desconsommateursdanslemonde
sedéclarentprêtsàpayerpluscherpourdes
produitsissusd’entreprisesengagéesdansle
développementdurable(contre55%en2014).
Uneapentepar4culièrementforteauseindela
généra4onYoùcepourcentageapeint73%
(EtudeNielsen,30000internautesdans60pays)
ü Apentescroissantesdessalariéspourun
employeurresponsable
V – Les enjeux de la RSE
ü Rechercher l’intérêt bien compris de
l’entreprise tout en s’adaptant à la
mutation du cadre réglementaire
ü Construire une relation de confiance
avec les parties prenantes
ü Réduire l’exposition aux risques
sociétaux
S. Mercier - Séance 5
Quepeut-onapendredelaRSE?
Bénéfices
Imagedel’entreprise,réputa4on
Rela4onsdeconfianceaveclesclients,
consommateurs...
Produc4vitéetperformance
Conformitélégale
V – Les enjeux de la RSE
ü RSE : stratégie basée sur la « triple
performance » se traduisant par des
engagements volontaires au-delà des
exigences réglementaires afin de
réconcilier les attentes des parties
prenantes
Confiancedessalariés
Aideàrecruteretàfidéliser
Priseencomptedesproblèmessociétaux
S. Mercier - Séance 5
Diversité des stratégies RSE
IMPORTANTE
RSE
démagogique
(Exploitation)
…gérer les pressions externes des
parties prenantes
RSE intégrée
(Inspiration)
COMMUNICATION
RSE contrainte
(Conformité)
Une double dimension…
RSE tacite
(Réalisation)
PEU IMPORTANTE
SUPERFICIEL
PROFOND
Les stratégies
RSE permettent
de…
Légitimité par rapport aux
parties prenantes (Licence to
operate)
…construire un avantage
concurrentiel
Intégration dans la stratégie
ENGAGEMENT
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Intégration dans la stratégie organisationnelle
Caractéristiques
du secteur
Ressources et
compétences
Valeurs et
philosophie
Une
convergence
à renforcer
Stratégie
organisationnelle
Avantage
concurrentiel
Stratégie
“sociale”
Lapartd’ombredelaRSE...
Celan’empêchepascertaines
entreprisesdemalagir…
Condi4onsdetravailpeudécentes,
pollu4on…
Performance
financière
Peudeforma4onàlaRSE
Performance
« sociale »
Dirigeantsparfoispeuconcernés...
Comportements
des Stakeholders
RSEvueavanttoutcommeune
opportunitépourlebusiness
Domaines pour une performance organisationnelle
globale
Économique : rentabilité
Social : dignité
Éthique
intégrée
Politique : équité
Environnemental :
viabilité
S. Mercier - Séance 5
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