stratégie de marketing 2015-2018 ici

Première partie :
•Bilan des performances
•Diagnostic stratégique global
Deuxième partie :
•Les axes prioritaires
•Les stratégies
26 novembre 2014
Le Québec maritime
ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DE MARKETING 2015-2018

Table des matières
2 Desjardins Marketing Stratégique
0.
Considérations
méthodologiques
p. 5
Première
partie
p. 7
1.
Le
contexte : une ère de changements
p. 8
2.
Diagnostic
stratégique global
p. 12
2.1
L’écosystème
du Québec maritime (actuel)
p. 13
2.2
La
dynamique de chaque région
p. 14
2.3
La
stratégie globale p.
15
2.4
Les
produits d’appel
p. 16
2.5
Les
produits de niche
p. 17
2.6
Les
marchés et les clientèles
p. 18
2.7
Les
opportunités de marketing régionales
p. 19
2.8
Organisation
et communication
p. 20
2.9
Intelligence
marketing
p. 21
2.10
Les objectifs de performance visés
p. 22
2.11
Bilan quantitatif
p. 24
2.12
Enquête
tours opérateurs
p. 33

Table des matières
3 Desjardins Marketing Stratégique
2.13
Atouts
et faiblesses / opportunités et menaces
p. 34
2.14
Les constats
p. 36
Deuxième
partie
p. 37
3.
Constats
spécifiques en appui aux stratégies proposées
p. 38
3.1
Sondage
Web auprès des entreprises associées
p. 39
3.2
Les
délégués commerciaux et les voyagistes experts p.
40
4.
Les
stratégies
p. 45
4.1
Le
positionnement revu et mis à jour
p. 46
4.2
L’écosystème
du Québec maritime (approche stratégique)
p. 47
4.3
La
stratégie de commercialisation
p. 48
4.4
La
stratégie Web
p. 56
4.5
La
stratégie de partenariat
p. 58
4.6
Les associations touristiques sectorielles
p. 60
4.7
La stratégie d’équipe
p. 63
4.8
Objectifs marketing
p. 64
4.9
Le cadre budgétaire
p. 69
4.10
Conditions de mise en œuvre
p. 71

Considérations méthodologiques
4
Desjardins Marketing Stratégique
0.
Une démarche dynamique et interactive a permis d’atteindre les objectifs visés, soit de poser
un diagnostic stratégique global et de définir les stratégies porteuses. Les principaux outils
utilisés ont été :
•une analyse documentaire approfondie (plans marketing et de développement, études de
clientèles, rapports d’activités, documents promotionnels, sites Web, positionnement,
données statistiques, tendances, veille);
•des entrevues stratégiques menées auprès des directeurs généraux (Associations
touristiques régionales), des partenaires actuels (bureaux de DEC, STQ, Parcs Canada,
SÉPAQ) et potentiels (AEQ, FQSA, ACSL, FCMQ), des délégués commerciaux, des
voyagistes, d’experts;
•une enquête Web auprès des entreprises associées;
•de nombreuses étapes de consultation et d’approbation avec :
~ la direction générale de Québec maritime et le personnel;
~ les directeurs généraux (4 régions côtières);
~les membres du conseil d’administration;
~les membres du comité d’orientation;

Considérations méthodologiques
5
Desjardins Marketing Stratégique
0.
•Des documents synthèses présentant les résultats des analyses et des réflexions :
~Diagnostic préliminaire : les questions d’ordre stratégique (4 septembre 2014);
~ Valider le diagnostic global, discuter des opportunités stratégiques (14 octobre 2014);
~Valider le diagnostic stratégique global, participer à l’élaboration des orientations stratégiques
(4 novembre 2014);
~Connaître, partager et échanger sur la prochaine stratégie de marketing, s’engager (5 novembre
2014);
~ Élaboration de la stratégie de marketing 2015-2018 (première partie; deuxième partie)
(26 novembre 2014).