étude du niveau de maturité marketing des entreprises
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ÉTUDE DU NIVEAU DE MATURITÉ MARKETING DES ENTREPRISES ( OU... LE MARKETING, CE GRAND INCOMPRIS ! ) Pourquoi faire une étude sur la maturité 1- Chercher à comprendre des pratiques marketing ? 3 http://www.flickr.com/photos/zach_manchester/2240798953/sizes/o/ Deux questions : Les entreprises font-elles du marketing? Comment définissent-elles le marketing? Deux besoins : Mieux connaître le point de départ des entreprises en analysant leur niveau de maturité Comprendre l’importance du défi pour les organisations qui souhaitent se développer et exporter www.flickr.com/photos/ohhector/456611804/ Méthodologie (A) Sondage électronique auprès de 140 entreprises de la région de Québec (présidents, DG,VP marketing, directions marketing, etc.) (B) Entrevues en profondeur auprès de 38 entreprises Entreprises de 20 employés et plus, excluant les commerces de détail, les franchises et les organismes publics ou parapublics. http://www.flickr.com/photos/chazferret/2658412857/sizes/l/ Docteur, est-ce que c’est grave? Une fracture entre la réalité et la perception... ... Qui mène probablement nos entreprises à ne pas matérialiser toute la valeur liée à leurs produits http://www.flickr.com/photos/chazferret/2658412857/sizes/l/ 2e niveau Les symptômes observés 3e niveau Le modèle 1er niveau Infrastructure Rôles et responsabilités Processus de gestion et de suivi Les 5 piliers du marketing Outils d’analyse Expertise http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/ Les symptômes observés 3e niveau 1er niveau Infrastructure 5,0 4,0 3,0 Processus de gestion et de suivi 2,0 Rôles et responsabilité 1,0 0,0 Outils d'analyse Expertise http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/ Les symptômes observés 3e niveau Infrastructure 1er niveau 5,0 4,0 Processus de gestion et de suivi 3,0 2,0 1,0 Rôles et responsabilité La meilleure note des entreprises sondées 0,0 Infrastructure 5,0 4,0 Outils d'analyse Expertise Les résultats de l’ensemble des répondants Processus de gestion et de suivi 3,0 2,0 1,0 Rôles et responsabilité 0,0 Outils d'analyse Expertise http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/ Les symptômes observés 3e niveau 1 entreprise sur 5 n’a pas de budget spécifiquement dédié1 au marketing niveau Pour 83% d’entre elles, ce budget est formé de frais de publicité et d’agences publicitaires Et pour 79%, cela inclut des frais de représentation Pour 4 entreprises sur 5, les principaux outils de mesure du marketing sont les états financiers et le rapport des ventes Seulement la moitié des entreprises disposent d’un département marketing er http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/ Les symptômes observés 3e niveau Deux entreprises sur cinq effectuent un suivi serré ou régulier de la performance marketing 1 niveau Le quart le fait si nécessaire, la même proportion le fait rarement et 10%, ne le font jamais 1 entreprise sur 10 n’a pas d’objectifs marketing Un peu plus de la moitié des entreprises sondées (lors des entrevues en profondeur) ne communiquent pas les objectifs marketing avec les employés Environ la moitié des entreprises n’ont pas de plan marketing (par manque de temps ou d’expertise pour le faire) er http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/sizes/o/ Est-ce que c’est vraiment grave?? www.flickr.com/photos/ohhector/456611804/ OUI ! et c’est préoccupant ! De la valeur qui ne se réalise pas! Une concurrence plus féroce ailleurs... et ici! Un manque «d’input» du marché et une sous-capacité à atteindre les clients... Reconnaître le défi de nos organisations Les entrevues réalisées démontrent une grande confusion sur le rôle du marketing... Et une relative satisfaction des pratiques actuelles... http://www.flickr.com/photos/midnight-digital/2825160379/sizes/o/ Le lien essentiel entre le marché et l’entreprise Créer la valeur Choisir la valeur Segmentation des marchés Sélection des clientèles Proposition et des cibles de valeur (focus) Conception produits et services Marketing stratégique Prix Prod- Mise en oeuvre Livrer la valeur Force de vente Soutien aux ventes Marketing tactique Publicité Le défi de nos entreprises Le défi des acteurs du développement économique ÉTUDE DU NIVEAU DE MATURITÉ MARKETING DES ENTREPRISES ( OU... LE MARKETING, CE GRAND INCOMPRIS ! ) Qui est le Groupe Dancause? Nous aidons les organisations qui vivent des défis importants à identifier leurs prochaines étapes et à s’y engager résolument. Firme-conseil en marketing, conseil, stratégie d’affaires www.dancause.net
