MÉMOIRE D`EXPERTISE : Le management des talents : enjeu
1
MÉMOIRE D’EXPERTISE :
Le management des talents : enjeu
stratégique ou simple évolution
vernaculaire RH ?
Sophie BENOIST
Emmanuelle DAVIAUD
Camille RAINSARD-DEMAZEAU
Edith TORRES
MBA Management des RH Promo 8
2
REMERCIEMENTS
Nous remercions vivement celles et ceux qui nous ont aidées à la réalisation de ce mémoire :
- Nos interlocuteurs en Ressources Humaines que nous avons interviewés, pour leur
accueil, leur disponibilité et leurs témoignages :
ALLIANZ :
Richard BENTZ
2003/2007 : DRH Dirigeants et International (300 cadres supérieurs,
talents et hauts potentiels)
2007/2011 : DRH périmètre 2500 collaborateurs
Marie-Line VINDEVOGEL
Responsable des Ressources Humaines, Direction des comptabilités
IBM :
Tim STEVENS
VP Human Resources, Sales & Distribution, SouthWest Europe
PERNOD RICARD :
Jaime JORDANA,
Group HR Development Director
GROUPE PPR :
Sophie WINDAK
Direction du Développement RH PPR
Responsable de l’Univercité PPR
TOTAL
Delphine GEORGET
Direction Recrutement et Carrières
Responsable du Département Support et Marketing
VINCI
Patrick PLEIN
Directeur Développement RH - Groupe VINCI
Frédéric EZOUI
DRH - VINCI Concessions
3
Nous remercions également les talents des groupes TOTAL et IBM qui ont bien voulu
nous accorder un entretien mais qui ont souhaité conserver l'anonymat pour des raisons de
discrétion,
- Les professeurs du MBA RH, pour la qualité de leurs enseignements et interventions :
Son directeur, Fabien BLANCHOT,
Pierre VOLLE pour ses conseils quant à la rédaction de ce mémoire,
Daniel PEMARTIN à qui nous nous référons dans ce travail,
et l’ensemble des intervenants et conférenciers,
− David WEINBERGER pour ses conseils méthodologiques,
- Nos entreprises respectives, pour leur soutien tout au long de cette formation :
ANDRH,
OREXAD,
PHONE RÉGIE,
TOTAL RAFFINAGE MARKETING
- Christiane ISSERTE et Brigitte DE TARLE pour leur aide et leur dévouement pendant
ces deux années,
- L’ensemble de la promo 8 pour l’entre-aide, les bons moments passés ensemble.
4
SOMMAIRE
REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 2
SOMMAIRE ................................................................................................................................... 4
RÉSUMÉ ......................................................................................................................................... 6
INTRODUCTION ........................................................................................................................ 11
PARTIE I : ÉTAT DE LA LITTÉRATURE............................................................................... 14
I/ COMMENT DÉFINIR LA NOTION DE TALENT ? ....................................................... 14
I.1 Quelle définition du talent dans la littérature générale ? .............................................. 14
I.2 Quelle définition du talent dans la littérature des sciences de gestion ? ...................... 17
II/ MANAGEMENT DES TALENTS : DE QUOI PARLE-T-ON ?................................... 37
II.1 Qu’est-ce que le management ? .................................................................................... 37
II.2 Le courant du Talent Management .............................................................................. 38
II.3 Talent Management ou gestion des talents ?................................................................ 40
II.4 Management des talents et management des « hauts potentiels » .............................. 41
II.5 Management des talents et gestion des compétences .................................................. 42
II.6 Le management des talents peut-il se définir par ses pratiques? ................................ 43
II.7 Management des talents et… le rôle du manager ........................................................ 54
II.8 Les principales critiques émises sur les programmes de TM...................................... 56
III/ RÉPONSE DE LA LITTÉRATURE : ENJEU STRATÉGIQUE OU SIMPLE
ÉVOLUTION VERNACULAIRE RH ?................................................................................. 59
III.1 Le management des talents : un véritable enjeu ? ...................................................... 59
III.2 Le management des talents : une évolution vernaculaire RH ? ................................. 68
PARTIE II – TRAVAIL EMPIRIQUE ....................................................................................... 75
I/ LA DÉMARCHE : MINI CAS ............................................................................................ 76
I.1 Le corpus ......................................................................................................................... 76
I.2 La méthode ...................................................................................................................... 77
I.3 Les difficultés rencontrées .............................................................................................. 84
II/ LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE...................................................................................... 86
II.1 Les pratiques étudiées.................................................................................................... 87
II.2 Essai de mesure d’efficacité ........................................................................................ 120
5
III/ LE MANAGEMENT DES TALENTS / UN ENJEU STRATÉGIQUE OU UNE
SIMPLE ÉVOLUTION VERNACULAIRE rh DANS LES ENTREPRISES ? ................ 128
III.1 Management et/ou gestion des talents : un véritable enjeu stratégique .................. 128
III.2 Le Management des talents : un ensemble de pratiques davantage qu’un concept 131
DISCUSSION & CONCLUSION ............................................................................................. 142
I/ DISCUSSION ...................................................................................................................... 142
I.1 sur la définition même du talent ................................................................................... 142
I.2 sur la distinction entre management et gestion des talents ......................................... 143
I.3 sur les enjeux et la guerre des talents ........................................................................... 145
I.4 sur les pratiques du Talent Management ..................................................................... 146
II/ CONCLUSION .................................................................................................................. 149
BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................................... 153
ANNEXES .................................................................................................................................. 162
LISTE DES TABLEAUX & SCHÉMAS ................................................................................. 165
TABLE DES MATIERES .......................................................................................................... 167
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
1
/
171
100%
