Le téléconseil, terrain d’entente possible entre médecins et complémentaires | Le Quotidien du Medecin 15/01/2015 Le quotidien du médecin en page d'accueil | Le Quotidien en favoris | Toute l'actu | Aide | Flux RSS Mon journal numérique Recherche sur le site... ACTUALITÉ VIDÉOS SPÉCIALITÉS OK FMC De nouveaux périmètres pour la consultation Le téléconseil, terrain d’entente possible entre médecins et complémentaires Newsletters ADRIEN RENAUD GESTION | Mon compte | Déconnexion LOISIRS ABONNÉS 14/01 17:58 14/01 17:55 Abonnés 15/01/2015 14/01 17:45 Informations, premier diagnostic, second avis...: des mutuelles et assurances proposent des services de téléconseil médical à leurs adhérents, avec le renfort de médecins. LES DOSSIERS DU QUOTIDIEN La santé au masculin En ces temps où praticiens et complémentaires ont tendance à se regarder en chiens de faïence (par exemple sur la question du tiers payant), il est un sujet qui peut parfois fédérer : le téléconseil médical. « MédecinDirect » utilise déjà les services de 22 praticiens pour proposer au public des avis médicaux sur internet ou par téléphone. L’objectif affiché ? Eviter des consultations inutiles (et désengorger certains cabinets surchargés), mieux préparer la visite chez un confrère ou simplement informer/rassurer le patient. Les complémentaires santé entrent en jeu en tant que partenaires directs : d’après François Lescure, président de MédecinDirect, contacté par « Le Quotidien », sa société réalise les trois quarts de son chiffre d’affaires par leur intermédiaire (une quinzaine d’assureurs grâce auxquels 500 000 personnes auraient accès à ses services, précise le dirigeant). Entre 1 et 4 euros par personne facturés aux complémentaires MédecinDirect facture ses services aux complémentaires « à la capitation » : entre 1 et 4 euros par personne abonnée et par an, en fonction du taux de recours escompté. Ce partenariat commence à payer : François Lescure déclare que son chiffre d’affaires (500 000 euros en 2014) a été multiplié par deux en deux ans, et qu’il espère un nouveau doublement dans le courant de 2015. Impossible de savoir si des économies sont réalisées par les complémentaires grâce à MédecinDirect : connaître le montant précis des dépenses évitées avec le téléconseil médical supposerait de mener une étude complexe. Mais l’entreprise a réalisé une étude interne : les médecins qui répondent aux patients considèrent qu’ils réussissent à traiter le problème dans 60 % des cas. Secteur en voie de développement SERVICES Flash info DOSSIERS COMMENT ALLEZ-VOUS DOCTEUR ? La santé des médecins ANNONCES Tiers payant généralisé : rapporteur PS de la loi de santé, le Dr Olivier Véran « solidaire » de Touraine Les édulcorants sont sans effet sur le poids ou le contrôle glycémique Refus de vaccination : le Conseil constitutionnel doit examiner une question prioritaire de constitutionnalité 1 de 9 ›› PUBLICITÉ TÉMOIGNAGES Pourquoi je ne fais pas grève TÉMOIGNAGES Pourquoi je fais grève VIES DE MÉDECIN Portraits CONGRÈS HEBDO La tabacologie, spécialité à l'écoute Chez Aggema, courtier par lequel environ 15 000 personnes peuvent accéder à MédecinDirect, on reconnaît que la perspective d’éviter d’avoir http://www.lequotidiendumedecin.fr/actualite/exercice/le-teleconseil-terrain-d-entente-possible-entre-medecins-et-complementaires 1/6 Le téléconseil, terrain d’entente possible entre médecins et complémentaires | Le Quotidien du Medecin accéder à MédecinDirect, on reconnaît que la perspective d’éviter d’avoir à payer des consultations est la raison principale d’adhésion au service de téléconseil médical (avec la prévention et la possibilité d’avoir un deuxième avis médical). Autrement dit, un tel service peut être un bon produit d’appel pour les complémentaires santé dans leurs contrats. Même si, un an après leur affiliation, « le taux d’utilisation par les adhérents est très faible », précise Jean-Jacques Geoffroy, gérant d’Aggema, contacté par « Le Quotidien ». 15/01/2015 TOP 5 Les plus consultés Même son de cloche du côté de FranceMédecin.fr, entreprise basée dans l’Isère, qui développe une activité similaire à celle de MédecinDirect. D’après Christian Azzopardi, son directeur général, « cela reste un service en voie de développement ». Quoi qu’il en soit, le téléconseil médical offre sur le papier des perspectives de collaboration entre praticiens et complémentaires. Mais il pose aussi de nombreux problèmes éthiques et pratiques, qui pourraient soulever d’autres controverses. Adrien Renaud Retour haut de page Commenter Dr Patrick Pelloux (Charlie Hebdo) : « On va pas s’arrêter, faut qu’on sorte un journal » Charlie Hebdo : le Dr Elsa Cayat parmi les victimes Des médecins proches du PS lancent un appel en faveur du tiers payant généralisé L'étreinte Hollande-Pelloux Attentat à Charlie Hebdo : chirurgiens et anesthésistes du BLOC suspendent leur grève pour répondre à « l’urgence » Les plus commentés COMMENTAIRE Commentaire : * Soyez le premier à réagir Format d'entrée Règles de contribution Lire les règles de contribution Enregistrer Aperçu Loi de santé : une nouvelle grève est-elle opportune ? 8 commentaires Soyons meilleurs qu’avant http://www.lequotidiendumedecin.fr/actualite/exercice/le-teleconseil-terrain-d-entente-possible-entre-medecins-et-complementaires 2/6