Vente / Service à la clientèle

Vente
 Accueillir, renseigner, conseiller la clientèle lors de l’achat de produits
 Étaler la marchandise
 Prendre l’inventaire
 Rechercher des produits spécialisés
 Assurer un excellent service à la clientèle
 Développement d’un portefeuille de clients sur deux territoires
 Animation de conférences aux dirigeants financiers sur le recrutement et la rétention des talents
 Arrimage de l’offre de ressources humaines aux besoins exprimés par les clients en persuadant les parties avec des
solutions gagnantes
 Développement d’un réseau de contacts via des organismes professionnels et d’affaires
 Planifier et organiser le travail
 Déterminer les clients éventuels et les solliciter
 Faire de la promotion auprès des clients
 Écouter les besoins des clients
 Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et des services
 Rédiger les contrats de vente et en assurer la rédaction
 Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat ; les garanties et les dates de livraison
 Communiquer avec les clients après vente ou à la signature des contrats pour résoudre les problèmes et assurer un
suivi
 Former le personnel à l’utilisation des produits
 Former les nouveaux représentants
 Négocier de gros contrats
 Évaluer les rapports de vente
 Identifier et évaluer la compétition
 Informer la clientèle
 Compléter les soumissions
 Vendre des produits
 Facturer les clients
 Réaliser les présentations visuelles en respectant les planogrammes
 Assurer la coordination des commandes
 Recevoir et placer les commandes (téléphoniques, télécopieur et/ou courriel)
 Gérer les commandes et l’inventaire sur ordinateur
 Effectuer la facturation
 Placer les commandes pour les items manquants
 Rencontrer les représentants
 Commander les produits
 Voir au retour des marchandises
 Préparer les ventes
 Monter les présentoirs, étaler les produits vedettes
 Planifier les événements à venir, aménager les vitrines
 Créer les emballages cadeaux
 Accueillir les clients et identifier leurs besoins
 Informer, renseigner, discuter des caractéristiques du produit
 Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraison
 Compléter les transactions de vente
 Utiliser des systèmes informatisés
 Assurer le suivi après-vente
 Concevoir la stratégie publicitaire

 Identifier et gérer une liste de clients potentiels et établir un plan stratégique
 Créer et présenter les propositions gagnantes, adaptées aux exigences et critères d’achats
 Négocier les prix et dates de livraison et établir des modalités de crédit et termes de service après vente, tout en tenant
compte de la compétition
 Préparer des rapports de ventes, des plans d'affaires et rédiger des contrats
 Rencontrer les clients et assurer un suivi
 Faire la prospection de clients
 Analyser la situation financière des clients
 Présenter des plans de retraite et d’investissement
 Conseiller et recommander un plan d’action et divers produits financiers
 Vulgariser les notions et les concepts
 Offrir de la formation à des collègues de travail
Vente / Service à la clientèle
 Solliciter des mandats de vente et d’achat de propriétés
 Cibler les besoins des clients
 Évaluer et donner son opinion sur la valeur marchande d’une propriété
 Rédiger des documents légaux (promesses d’achat, contrats de courtage, clauses) et de publicité
 Orienter, informer et référer l’acheteur
 Rechercher des propriétés par différents outils Internet (Matrix, etc.)
 Négocier différents mandats d’achat ou de vente de propriété
 S’assurer de la confidentialité
 Établir un plan de marketing et en faire la diffusion
Ventes et marketing
 Rechercher de nouveaux clients pour certains marchés ciblés
 Visiter et promouvoir les produits auprès des distributeurs
 Participer aux promotions « push & pull » avec le directeur du marketing
Développement des affaires
 Identifier et prospecter de nouveaux clients et marchés
 Développer des relations de qualité avec la clientèle et identifier les perspectives potentielles
 Utiliser adéquatement une variété de stratégies, de ressources et d’outils tels que : références, campagnes de
sollicitations, démonstrations de produits et événements corporatifs
 Coordonner activement et sélectivement un réseau d’affaires (résautage)