TP 212

Fiche Synthèse CI1-4 ISI Page 1/2
OUTIL ANALYSE FONCTIONNELLE DU BESOIN :
« LA PIEUVRE »
FICHE SYNTHESE
CI1-4
Le Diagramme des interactions ou diagramme pieuvre, représente le produit et les relations qu’il a avec
son environnement. On trouve deux choses sur ce diagramme :
Des bulles qui représentent les éléments extérieurs au produit et qui sont en relation avec lui.
Des traits qui représentent les fonctions de service du produit.
Etapes de construction du diagramme des interactions:
Etape  : Isoler le produit
 Isoler le produit en plaçant son nom dans une bulle et laisser de l’espace autour.
Etape  : Recenser les éléments extérieurs au produit et en relation avec lui
 Lister tous les éléments extérieurs au produit qui sont en relation avec lui sachant que ces éléments
peuvent être :
Humains : l’utilisateur, le technicien …
Matériels : le sol, la table, les murs ...
Immatériels : les règlements, les normes, les directives, les garanties …
Physiques : la température, l'hygrométrie, les intempéries, le bruit …
 Chaque élément listé prend alors sa place dan une bulle placée près du produit.
Etape  : Placer et lister les fonctions de service dites principales (FP)
 Textuellement : Une fonction principale est exprimée par une phrase comportant 2 éléments
extérieurs en relation avec le produit et un verbe à l'infinitif.
 Graphiquement : Chaque FP est représentée par un trait reliant le premier élément
au second en traversant au passage le produit.
Etape  : Placer et lister les fonctions contraintes (FC).
 Textuellement : Une fonction contrainte est exprimée par une phrase comportant 1 élément
extérieur en relation avec le produit et un verbe à l'infinitif.
 Graphiquement : Chaque FC est représentée par un trait reliant l’élément
extérieur au produit.
FP1
FP1
FC2
FC1

Fiche Synthèse CI1-4 ISI Page 2/2
OUTIL ANALYSE FONCTIONNELLE DU BESOIN :
« LA PIEUVRE »
FICHE SYNTHESE
CI1-4
Classification et définition des différentes fonctions de service
Fonction de service : Les fonctions de service expriment les fonctions réalisées par le produit en
interactions avec les éléments extérieurs.
Fonctions principales : Elles sont directement liées à la création de la MOS
Fonctions contraintes : Elles imposent des limites et des contraintes.
- des contraintes matérielles : alimentation en énergie, en eau, évacuation, dimensions...
- des contraintes techniques : robustesse, dimensions, bruit...
- des contraintes professionnelles : certification et respect des normes...
- des contraintes d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie, de facilité d'entretien, pollution…
- des contraintes esthétiques.
Fonctions d'usage : Les fonctions principales et contraintes liées à l’aspect utilitaire du produit.
Fonctions d'estime : Les Fonctions contraintes qui ont un intérêt psychologique ou affectif sur
l'utilisateur du produit (esthétique, style, mode,...).
Exemple : Téléphone portable
Fonctions
d’usage
OU
OU
Obligatoirement
Fonctions
de service
Fonctions
d’estime
Fonctions
contraintes
Fonctions
principales
FP1 : Permettre à l’utilisateur d’envoyer et recevoir des informations sonores (ou autres) par le réseau de la société de service
FC1 : Prendre en compte les consignes utilisateur.
FC2 : Respecter la réglementation en vigueur vis-à-vis de l’énergie et des ondes.
FC3 : Etre rechargeable par l’énergie électrique du réseau 230v.
FC4 : Avoir une ergonomie facilitant la prise en main et l’utilisation du téléphone.
FC5 : Avoir une esthétique donnant une forme et des couleurs agréables.
FC6 : Générer des informations pour la gestion du compte par la société de service.