Méthode en psychologie du personnel

Méthode en psychologie du personnel
Introduction :
3 domaines : - Individu.
- Petit groupe.
- Foule / Masse.
Disciplines associées.
Avant 1850 : au point de vue de la psychologie industrielle : corporations
et métiers. Chaque personne a un emploi à elle.
Mécanisme d’optimisation : on commence à travailler à un niveau bas et on
monte. C’est le fait de l’appréciation du travail jusque 1850. Travailler de façon
optimale.
1850 : Machinisme industriel. Le travail devient un lieu où il faut travailler
beaucoup : maximisation.
Efforts de réoptimisation du travail, car on perd des compétences.
Ohlisaher de la psychologie (1850-1890).
La psychologie faisait partie de la médecine. C’est en 1972 qu’a lieu la
séparation.
Taylor : ingénieur qui se fait passer pour un psychologue. Il aide les
travailleurs à partir de mesures physiologiques. De même, il développe la
technique du « one best way » : une bonne manière de faire le travail. Le
psychologue serait assisté par un chronométreurs.
Au temps de Napoléon, les femmes avaient 2 fonctions : culinaire et
sexuelle. C’est au travers des conflits que les femmes se développent.
1890-1914 : Développement du behaviorisme (S-O-R sans s’intéresser à O).
Sociologie avec Durkheim.
Premiers tests : Comment mesurer l’intelligence ?
Concept de foule/masse avec Tarde et Lebon : « La psychologie des
foules », « l’homme seul est bon, l’homme en foule devient débile ».
Tarde : « La psychologie économique » : homo œconomicus.

1914-1918 : Modèle mécaniste : la masse et l’élite. La masse fait ce qu’on
lui demande de faire. L’élite a des responsabilités.
Développement du testing par les américains : matrix pour sélectionner les
officiers de l’armée. C’est lié à l’intellectuel. Les usines d’armement sont
désertifiées car il y a eu beaucoup de mort, les femmes prennent la main et vont
travailler dans ces usines.
Les femmes se rendent compte qu’elles sont capables de travailler comme les
hommes et demandent alors un salaire égal à ceux-ci ainsi que le droit de vote.
1918-1926 : Gestaltisme : mouvement de la confisuation.
Perception de l’individu avec son environnement. Inscription des petits
groupes.
Lewin : la psychologie des petits groupes.
1930 : La psychologie allemande migre aux USA à cause d’Hitler.
Frevo reste et a été changé contre des vivres à l’Angleterre.
1927-1932 : Mayo doit améliorer la productivité. Il se base sur la
physiologie. La productivité dépend de l’éclairage, de la température.
Il publie les résultats de ses expériences physiologiques. Mais il se rend compte
que l’important était les relations humaines. Il republie alors les résultats, mais
ceux-ci sont étouffés.
Lewin s’intéresse au leadership : les 3 styles.
1926-1934 : investigation de la personnalité Freud Janet.
1934-1940 : Psychologie économique : influence des grands groupes. La
publicité remplace la réclame. Le mouvement des relations humaines s’enlise. On
remplace l’évaluation par l’entretien.
Grands groupes : Wells lit des morceaux du livre « la guerre des montres »
pendant une demi heure à 7h du matin. Il part en Angleterre.
1940 : les gens essayent d’échapper aux allemands, car ils devaient violer
les femmes et tuer ceux qui restaient de 1914-1918.
1940-1945 : Deuxième guerre mondiale. Déficit des problématiques des
grands groupes.
Commando : petits groupes motivés qui ont des fonctions différentes.
La femme résiste mieux du point de vue nerveux.

1945-1954 : recherche d’un modèle de l’homme au travail.
Maslow : besoins physiologiques  de sécurité  de socialisation
 d’estime  d’accomplissement. On est coincé à un niveau.
Ca peut se concevoir en fonction de l’âge : de la naissance à la mort.
Ca peut se concevoir en fonction des échelons dans l’entreprise.
Ca peut avoir un effet sur le type de délégation.
Apparition de la cybernétique et en 1965 de l’informatique.
Niveau individuel :
1960 : expectation + aspiration : différence entre optimistes et
pessimistes par le succès ;
1965 : sociabilité.
1970 : Modèle de Herzberg, point d’insertion : très satisfait au dessus de
ce point et insatisfait en dessous de ce point.
1975 : vrais travaux de psychopathologie du travail.
1980 : étude des conflits et des stratégies.
Psychologie des petits groupes :
1960 : Twi : trainers within (indershy).
1970 : analyse transactionnelle : transactions entre personnes.
1980 : programmation névro-linguistique.
1990 : Process communication management : problèmes entre
communicateur et récepteur.
Les foules :
1950 : propagande.
1975 : cercles de progrès / de qualité.
1985 : Moscovici compare les formes de foule de façon expérimentale.
1995 : culture d’entreprise : individuel, groupe et grand groupe.
L’informatique a conduit à des changements.
Segmentation : découpage de la population selon des caractéristiques à
priori. Le psychologue veut trouver des regroupement fonctionnels en fonction
d’un problème.
 Analyse typologique : on trouve des groupes à posteriori. On rassemble
les réponses au questionnaire en fonction de leur ressemblance.
 Les styles remplacent les représentations individuelles. C’est une façon
de représenter les résultats.

Moyens de l’enquête psychosociale :
1. Analyse de données chiffrées – statistiques.
2. Entretien et ses variantes.
3. Réunions de groupe et créativité.
4. Questionnaires.
5. Recours à des instruments cliniques d’investigation.
6.
Il y des phénomènes qui font que l’on obtient des statistiques différentes.
Au point de vue de notre hypothèse : l’hypothèse de départ est celle
d’indépendance entre les phénomènes.
 Coefficient de corrélation :
- Si 2 phénomènes covarient ensembles : r = 1
- Si l’un monte, l’autre descend : r = -1
- Si pas de covariation : r = 0.
Difficultés de l’entretien en profondeur :
L’entretien : technique difficile à utiliser de façon objective et à analyser
quand on va entrer dans l’analyse du contenu. Ils ont des manières distinctes de
modes de fonctionnement.