DES METIERS DE LA PRESSE Angle d`attaque : façon de traiter un

GLOSSAIRE
DES METIERS DE LA PRESSE
A
B
Angle d’attaque : façon de traiter un sujet, qui déterminera le plan de
l'article ou la manière d’aborder le communiqué de presse.
Accréditation : accès qui est donné à un journaliste officiellement admis
comme interlocuteur privilégié par une institution publique ou privée pour
couvrir un évènement, et qui bénéficie à ce titre de facilités d'accès aux
informations et aux conférences de presse. Ex. Accréditation presse
attribuée à un journaliste pour couvrir un événement (salon, conférence
de presse, journée porte ouverte …).
Aplat : désigne une zone de teinte uniforme, sans aucune différence de
ton.
BAG (Bon à graver) : Document remis au client pour acceptation et bon
pour accord afin de graver les éléments numériques destinés à
l’imprimeur.
Banc d’essai : test comparatif de plusieurs produits ou solutions d’une
même catégorie permettant de mesurer et/ou d’évaluer leurs
performances.
BAT (Bon à tirer) : Document remis pour signature par un imprimeur ou
un routeur à une agence de communication ou à un annonceur. Le BAT
reprend le document mis à l’impression ou au routage (fax, e-mail) pour
une validation par le commanditaire avant lancement de l’impression ou
de la campagne.
Blog : à l’origine, un blog est un journal personnel ou un carnet de
voyage disponible sur le web. Sa mise à jour (blogging), normalement
quotidienne, est effectuée par un utilisateur « Blogger » n'ayant pas
forcément un profil technique. Des logiciels (blogger, Movabletype,
Ublog...), accessibles via le web, permettent de créer et de maintenir
facilement le blog. Les informations postées sur le blog sont présentées
dans l'ordre chronologique inverse. Sites personnels à l'origine, les blogs
sont de plus en plus nombreux (plusieurs millions) et sophistiqués, à tel
point qu'ils font leur apparition dans le monde de l'entreprise et des
médias.
Bouclage : dernière mise en forme de l'épreuve à imprimer, après le bon
à tirer : dès qu’une page est bouclée, toute modification devient
impossible.
Brève : texte d'information, de quelques lignes (10 à 15) sans titre.
Lorsque la brève a un titre, on l'appelle un “filet”. Dans un cadre, elle
devient un “encadré”.
Brief (ou briefing) : exposé précis, écrit ou oral, jetant les bases d'un
problème ainsi que les objectifs à atteindre. Il peut éventuellement
prendre la forme d'une réunion d'information, en vue d'échanger des
idées.
C
Brochage : finalisation d'une impression avec des couvertures souples.
Chapeau /chapô : texte d'introduction qui “coiffe” un article,
généralement présenté en plus gros, et en caractères gras. À mi-chemin
du résumé et de l'accroche, il concentre en quelques lignes l'essentiel de
l'information. Le chapô fait partie de la titraille.
Chef de rubrique : attaché au rédacteur en chef adjoint ou au chef de
service d'une partie importante du journal ou du magazine. Il a pour
mission de réaliser en collaboration directe avec une équipe de
rédacteurs les articles qui composent la rubrique dont il est responsable
(beauté, décoration, juridique..). Il propose des idées de sujets, des
synopsis et travaille en étroite relation avec les rédacteurs qu'il briefe. Il a
le souci du visuel et des délais. Au final, il soumet les papiers pour accord
au chef de service ou au rédacteur en chef adjoint.
Chemin de fer : représentation globale d’un document afin d’en
visualiser la totalité, à raison d’une case par page.
Communiqué de presse : un des principaux outils d’information de
l’attaché de presse auprès des médias. C’est un document généralement
conçu et rédigé par le service de presse (agence ou interne) ou la
direction de la communication de l'entreprise, de l'administration ou de
l'association qui en est à l'origine. Le communiqué de presse est diffusé
sous forme postale ou électronique à des journalistes ciblés pour
annoncer différentes actualités relatives à la vie d’une entreprise ou d’une
institution. Le communiqué délivre rapidement une information et obéit à
une structure normalisée :
1) Un titre qui résume l’information la plus importante,
2) Un chapeau, texte d'introduction qui “coiffe” un communiqué,
généralement présenté en caractères gras. À mi-chemin entre le résumé
et l'accroche, il concentre en quelques lignes l'essentiel de l'information. Il
fait partie de la titraille,
3) Quelques paragraphes qui développent l’information. Le sujet traité
doit être complet mais bref et l’enchaînement des idées doit respecter
une logique interne,
4) Les coordonnées des contacts RP pour aider le journaliste souhaitant
obtenir un complément d’information.
Conférence de presse : une conférence de presse réunit plusieurs
journalistes, dans un lieu et à une heure donnée, afin de transmettre un
ensemble d’informations. Les occasions sont multiples : lancement de
produit, présentation des comptes, bilan d’une opération, riposte à une
rumeur ... Le succès d’une conférence de presse résulte de la
combinaison de divers éléments : un public ad hoc, comptant une
proportion de journalistes invités, de bonnes interventions suivies d’un
débat vif et constructif, un environnement (espace, buffet) adapté, et enfin
des retombées en quantité et en qualité. Cette triple performance paraît
difficile à réaliser. C’est sans doute pourquoi la conférence de presse fait
l’objet d’un paradoxe : tout le monde la craint, mais personne n’arrive à
s’en passer(1).
Conférence de rédaction : réunion des différents chefs de service d'une
rédaction où se préparent les prochains numéros, et où les sujets à
couvrir sont attribués aux différents services et rédacteurs.
D
E
F
G
I
Copyright : droit exclusif pour un auteur ou son éditeur d’exploiter
pendant une période donnée une œuvre littéraire, artistique ou
scientifique.
Déontologie : ensemble des règles morales et des devoirs d'une
profession. Les journalistes français se doivent de respecter une “Charte
des devoirs professionnels”, rédigée en 1918.
Détourer : fait de déterminer sous un logiciel de retouche photo, un
élément ou un objet d'une photo à l'aide d'outil tel que la baguette
magique ou le cutter.
Diffusion : le chiffre de diffusion de la presse totalise la vente au numéro
et la vente par abonnement (soit la vente payée), plus les exemplaires
distribués gratuitement pour promouvoir le support. A ne pas confondre
avec le tirage. Ces chiffres sont publiés chaque année par l'association
Diffusion Contrôle (ex OJD) pour les titres qui ont adhéré à celle-ci.
Dossier de presse : autre outil de travail majeur de l’attaché de presse
auprès des médias. Contrairement au communiqué de presse, le dossier
de presse met à la disposition des médias un ensemble complet de
documents. Il combine en général les aspects factuels (informations
brutes), documentaires (preuves à l’appui de la démonstration) et
anecdotiques (devant piquer la curiosité de ses destinataires). Bien
conçu ; il devrait donner aux journalistes tous les éléments nécessaires à
la rédaction de leurs articles/dossier. (1)
DPI : (Dots Per Inch) unité de mesure indiquant la quantité de points
maximum repérables sur une longueur de 1 pouce (2,54 cm). En général
pour la presse il est conseillé de fournir une définition de 300 dpi
minimum.
Echo : petite nouvelle, à caractère anecdotique ou indiscret, souvent
mondaine ou locale, traitée parfois avec humour.
Edito : abréviation de "éditorial". Rédigé par le rédacteur en chef ou le
directeur de la rédaction, l'éditorial est un texte de réflexion et de
commentaire, soit une réaction à une actualité donnée, soit une
réaffirmation périodique de l'orientation de la publication.
Embargo : en journalisme, désigne l’engagement de ne pas diffuser une
information avant une date ou une heure déterminée.
Feuillet : feuille dactylographiée avec, généralement, 25 lignes de 60
signes blancs (espaces) compris, soit 1500 caractères (ou signes).
Fiche produit : fiche sur laquelle sont répertoriées les caractéristiques
techniques d’un produit.
Fichier presse : base de données compilant les contacts journalistes.
Grammage : poids du papier au mètre carré, se mesure en grammes.
Image haute définition : la haute définition signifie que l'image a une
résolution suffisante pour être imprimée avec une qualité telle que les
pixels de l'image sont invisibles.
Inter : abréviation d' “intertitre” : titre intermédiaire (une phrase ou
quelques mots), composé en plus gros, en couleur, en gras…, qui rythme
les colonnes de texte, de façon à en rendre la lecture moins fastidieuse.
En théorie, il devrait suffire de lire chapô et inters pour connaître les
informations essentielles d'un article.
Interview : article reprenant la rencontre entre un journaliste et une
personnalité. L'interview en presse écrite est le plus souvent retranscrite
en discours direct.
J
L
M
O
Invitation presse : convier la presse à un événement. Il existe différents
types d’invitation : petit-déjeuner, déjeuner, cocktail, soirée … Choisir la
formule adaptée qui sert l’information à diffuser. Pour ce qui est du lieu, il
n’y a aucune règle précise. Les seules précautions à prendre sont : choix
d’un lieu central, facile à trouver et accessible par transports en commun
et offrant des possibilités de parking.
JPEG : (Joint Photographic Expert Group). Norme de compression des
images numériques. C’est le format de fichier d’image le plus répandu
pour l’envoi de visuels aux journalistes. Ex. nomduvisuel.jpg.
Justificatif : exemplaire d’une publication contenant un article en rapport
avec une information diffusée par l’attaché de presse qui est fourni à ce
dernier par la rédaction à des fins d’archivage.
Légende / légender : texte court accompagnant une photo ou un dessin
et visant à lui donner un sens. En théorie, aucune photo ne devrait
paraître sans sa légende.
Lobbying : un lobby est un groupe de pression qui tente d'influencer les
lois, les réglementations, l'établissement des normes (industrielles par
exemple), les décisions ..., pour favoriser ses propres intérêts,
économiques en général. Un lobby peut être un regroupement plus ou
moins formel d'acteurs qui partagent des intérêts communs ou qui
appartiennent à un même secteur d'activité professionnelle. On parle
aussi de groupe d'intérêt ou de groupe d'influence. Le lobbying désigne la
pratique de ces pressions et de ces influences qui s'exercent sur des
hommes politiques, sur des pouvoirs publics et, plus largement, sur des
décideurs. Le lobbying est un mode d'action discret et souvent indirect,
par opposition aux manifestions de masse, notamment syndicales, qui
mobilisent un grand nombre de personnes.
Mailing : technique qui consiste à adresser directement une information
ou une proposition de vente au destinataire. Expédié par voie postale de
manière nominative ou anonyme, le mailing peut faire l'objet d'une
personnalisation en fonction des caractéristiques connues du
destinataire. L'arrêté du 24 janvier 1983, relatif à l'enrichissement du
vocabulaire de l'audiovisuel et de la publicité, recommande le terme «
publipostage ».
Média : support de diffusion de l’information : presse, radio, télévision ou
Internet.
Média-training : apprentissage de la maîtrise du comportement face aux
medias (maintien et réactions face aux caméras, entraînement et réflexes
face aux questions des journalistes …). Formation essentiellement
destinée aux responsables d'entreprise pour leur permettre de contrôler
en partie leur communication.
Offset : procédé d’impression à l’aide d’un rouleau de caoutchouc.
Ours : fiche technique dans laquelle figurent le nom du directeur, du
rédacteur en chef, de l'éditeur, de l'imprimeur et d'autres responsables de
la publication, ainsi que le nom de la société d'édition et l'adresse de la
rédaction, par exemple.
P
Q
R
PAO : Publication Assistée par Ordinateur. Regroupe toutes les
techniques informatiques destinées à créer des documents d’impression.
Photo call : séance photo programmée à une heure donnée par les
photographes de presse et à laquelle la présence de personnalités est
assurée.
Pige : au XIXème siècle, la pige était la quantité de travail qu'un
typographe devait effectuer en un temps limité et pour une rémunération
donnée. Elle désigne aujourd'hui le mode de rémunération d'un
journaliste pigiste, payé à la ligne ou à l'article. Depuis 1974, la loi
française attribue à ces “indépendants” les mêmes droits qu'aux
journalistes salariés.
Pigiste : journaliste indépendant payé à la pige.
Police : famille de caractères d'imprimerie respectant principalement la
même taille, le même corps, la même chasse et la même graisse.
Portrait (dirigeant / entreprise) : parcours d’un dirigeant avec mise en
avant des diverses expériences/actions accomplies. En général le portrait
d’un dirigeant ou d’une entreprise sont rédigés et conçus par l’attaché de
presse dans le but de proposer aux médias une ‘success story’ en
adéquation avec l’actualité. Il peut aussi consister à une mise en avant
d’une entreprise à travers ses dirigeants ou vice et versa.
Press Book : recueil comprenant tous les articles parus dans les
journaux et les magazines ou toutes les citations sur l’entreprise, la
personne ou l’événement diffusés par les supports radiophoniques et
audiovisuels.
Presse-tour : rendez-vous individuels/groupe restreint au sein d’une
rédaction pour présenter l’actualité d’une entreprise. Les rendez-vous
sont pris en amont par l’attaché de presse et l’agenda est présenté au
porte-parole qui reçoit un brief sur le journaliste et le média qu’il
rencontrera.
Quadrichromie : procédé d'impression en couleurs à partir de quatre
tons de base (rouge-violet, jaune, bleu et noir). Réservé à l’impression
des magazines.
Recommandation: proposition d’actions presse à accomplir pour mener
à bien les objectifs fixés par le client dans son brief.
Rédacteur en chef : journaliste responsable d'une rédaction (ou d'un
secteur de celle-ci dans les journaux très importants). Plus haute autorité
après le directeur de rédaction et le directeur de publication, représentant
légal du journal.
Relancer: solliciter l’attention d’un journaliste suite à la diffusion d’une
information. Les relances sont généralement effectuées par téléphone.
Reporting : compte-rendu des actions presse accomplies.
Résolution : la résolution, terme souvent confondu avec la "définition",
détermine le nombre de points par unité de surface, exprimé en points
par pouce (PPP, en anglais DPI pour Dots Per Inch).
Retombée presse : article publié ou reportage audiovisuel diffusé suite
au lancement d'une campagne de presse ou à l'envoi d'un communiqué
de presse.
Retro-planning : planning prévisionnel établi, notamment dans le cadre
d'un projet pour valider les échéances et la liste des tâches à accomplir.
S
T
U
V
W
Rognure : mise au format définitif d'un ensemble de feuilles au massicot.
Rubrique : ensemble d'articles réguliers, couvrant plusieurs aspects d'un
même domaine.
RVB (Rouge vert bleu) : format de codage des couleurs. Basé sur les
trois couleurs primaires. Elles sont utilisées pour l'affichage sur les
écrans, et principalement pour internet. RGB en l'anglais (red green blue).
Salle de presse : espace exclusivement dédié aux médias et utilisé
comme espace de travail. Il propose les équipements techniques
nécessaires (par exemple une connections Internet haut débit).
Salon professionnel : Le salon est un point de rencontre indispensable
qui permet aux producteurs et aux distributeurs d’un même secteur
d’activités de prendre la température de leur marché, de présenter leurs
nouveautés et d’enregistrer des commandes(1).
Scoop : information exclusive
Secrétaire de rédaction : journaliste chargé de veiller à la bonne
réalisation du journal. Sauf si ce dernier possède son équipe de rewriters,
le “SR” reprend les textes, rédige les chapôs, inters et légendes, travaille
les titres.
Sérigraphie : procédé d’impression qui utilise des écrans de tissu à
mailles quadrillées.
Shooter : séance photos
Shopping : recherche de produits en vue de la rédaction d’un article.
Témoignage : retour d’expérience d’un utilisateur sur un produit et une
solution utilisés. Le témoignage client est un outil de communication
fortement demandé par les journalistes notamment ceux en charge des
rubriques « retour d’expérience ».
Titraille : Ensemble des éléments d'un titre (surtitre, titre principal, soustitre), dont la diversité typographique est destinée à attirer le regard.
Une : première page d'un quotidien : véritable vitrine, elle véhicule, outre
la ou les information(s) capitale(s), l'image du journal tout entier, et doit
donner envie de l'acheter.
Veille marché : collecte d'informations permanentes sur les avancées et
les orientations stratégiques de la concurrence en matière de produits, de
techniques de production, de modes de commercialisation ou encore de
communication.
Voyage de presse : le voyage de presse est souvent organisé soit à la
demande d’un journaliste souhaitant réaliser un reportage sur un sujet
bien déterminé soit à l’initiative d’une entreprise pour un groupe de
journalistes. Les motivations peuvent être diverses : par exemple visite
inédite de la chaîne de production/fabrication d’une entreprise industrielle,
lancement à l’échelle mondiale d’un produit très attendu, inauguration
d’un établissement, couverture des déplacements d’une personnalité …
Sources :
(1)Le Communicator, Marie-Hélène Westphalen
E-marketing.fr
Wikipédia France
GLOSSAIRE
DES METIERS DE DU MARKETING
ET DE LA PUBLICITE
A
B
Achat d’espace : action par laquelle une agence de communication ou
un annonceur négocie, réserve, achète, paye, utilise et contrôle l'espace
dans différents supports de communication afin d'y présenter un message
publicitaire.
Accroche : formule très courte se trouvant à la Une, destinée à inciter la
lecture d'un papier publié en page intérieure.
Annonceur : entreprise ou institution qui achète de l'espace publicitaire
pour faire connaître et pour faire valoir, auprès du public, ses produits,
ses services ou son activité, au moyen d'une campagne d’annonces.
Audience /part d’audience : fraction de la population exposée à un
support de communication
B2B (business to business): ensemble des relations commerciales
entre deux entreprises. On le rencontre parfois sous la mention «
commerce interentreprises ». Les relations B to B se déroulant entre
professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les
mêmes facteurs que les relations B to C, même si le prix est devenu un
critère essentiel en raison d'une certaine généralisation de la qualité.
B2C (business to consumer): Ensemble des relations entre une
entreprise et ses consommateurs initiées par l'entreprise.
Bilan de campagne: Résultats obtenus à l'issue de l'exploitation d'une
campagne de publicité, de promotion commerciale et/ou de marketing
direct, mesurés sur la base des objectifs qui lui étaient assignés.
Branding /Co branding: association de deux ou plusieurs marques pour
le développement, la commercialisation et/ou la communication d'un
produit (ou d'un service) ou d'une gamme de produits (ou d'une gamme
de services),
Bus mailing: Outil du marketing direct qui consiste à adresser à une liste
de prospects, deux ou plusieurs informations publicitaires ou
promotionnelles, par le biais d'un seul envoi. Il est généralement organisé
par une agence spécialisée ou un support qui met alors son fichier
d'abonnés à la disposition des divers annonceurs, ces derniers se
partageant contractuellement les frais de réalisation et d'expédition. On
parlera de « bus-phoning » lorsque le téléphone est le support utilisé.
L'arrêté du 11 février 1993 relatif à la terminologie économique et
financière rend obligatoire l'usage du terme « multipostage ».
C
Business plan: actions et moyens qu’un entrepreneur ou un cadre
compte mettre en oeuvre dans un projet entrepreneurial afin de
développer au cours d'une période déterminée les activités nécessaires
et suffisantes pour atteindre des objectifs visés.
Buzz: technique marketing consistant à faire du bruit sur un nouveau
produit ou une offre. Terme de plus en plus utilisé pour les campagnes
médias également.
Campagne publicitaire sur Internet ou e-pub : La régie propose aux
éditeurs les campagnes des annonceurs en fonction ou non des
thématiques. La régie prend une partie de la somme distribuée par les
annonceurs. En échange l'éditeur dispose d'outils de statistiques (nombre
d'affichages, de cliques, de ventes ...), d'un panel de campagnes (ciblées
ou non) dans différentes thématiques ...
Campagne publicitaire : ensemble cohérent d’actions publicitaires
entreprises sur une même période et visant à promouvoir le même
produit ou service. Une campagne peut comprendre l’utilisation de
plusieurs messages, supports et médias. Les différentes actions d’une
même campagne sont coordonnées et complémentaires
Canal de distribution: mode de distribution/commercialisation d’un
produit.
Cible : fraction de la population répondant à certains critères, à laquelle
on destine un bien et/ou qui est visée par une action de communication
(publicité, relations publiques, promotion des ventes, marketing direct,
mécénat, sponsoring …). On parlera de coeur de cible pour désigner le
sous-ensemble de cette fraction de la population auquel l'entreprise
destine son message en priorité.
co-signés.
CPC (coût par clic) : cost-per-click ou coût par clique : valeur financière
que l'on donne à un clique. Exemple : 0.2 euros /clic.
CPM (coût pour mille) : cost-per-mil ou coût pour mille impressions
CRM (gestion de la relation client) : le terme de Customer Relationship
Management, traduit en français par Gestion de la Relation Client est le
résultat des efforts commerciaux fournis par les sociétés de logiciels et de
consulting pour promouvoir leurs solutions. En réalité, le CRM recouvre
un principe beaucoup plus ancien. De tout temps en effet, artisans et
commerçants ont cherché à livrer à leurs clients des articles adéquats ou
confectionnés sur mesure.
CSP : Catégorie Socio-Professionnelle.
E
H
I
L
M
Culture d’entreprise : ensemble des règles d'une organisation
(entreprise, privée, publique …), valeurs partagées, manière commune
d'aborder les problèmes, et manière dont elles doivent être véhiculées.
Elles peuvent être inscrites dans une charte. « La culture caractérise
l'entreprise et la distingue des autres, dans son apparence et, surtout,
dans ses façons de réagir aux situations courantes de la vie de
l'entreprise comme traiter avec un marché, définir son standard
d'efficacité ou traiter des problèmes de personnel.
E-business : correspond à une notion très vaste que l'on pourrait
synthétiser par l'utilisation de moyens électroniques (particulièrement des
technologies de l’information) pour réaliser des affaires (business en
anglais). Ce sont souvent les technologies Internet et le Web qui viennent
à l'esprit, mais en fait presque toutes les technologies électroniques
interviennent dans ce domaine d’affaires.
E-commerce: ou commerce électronique. Il désigne l'échange de biens
et de services entre deux entités sur Internet.
Hors média: ensemble des investissements publicitaires réalisés en
dehors des 5 grands médias (télévision, radio, affichage, presse et
cinéma).
Incentive : ensemble des techniques de stimulation dont l'objectif est de
développer puis entretenir la motivation de l'ensemble du personnel d'une
entreprise. L’incentive concerne en premier lieu la force de vente. Il peut
s'agir de réunions d'information, de jeux concours, de séminaires, de
voyages, de cadeaux… Elle peut parfois être étendue aux
consommateurs.
Influenceur : individu qui, par son statut ou son exposition médiatique,
peut influencer les comportements de consommation dans un univers
donné. Son rôle est moins direct en terme de recommandation que celui
d’un prescripteur mais son influence peut être plus étendue. La notion
d’influencer est surtout utilisée sur Internet car ce média est un vecteur
d’influence pour de nombreux individus (blogueurs par exemple)
Logo : dessin qui sert à identifier de manière unique les entreprises,
produits, services, institutions, agences, associations, événements, ou
toutes autres sortes d'organisations dans le but de différencier le
propriétaire du logotype des autres entités.
Mandat/mandataire : acte par lequel une personne est chargée d'en
représenter une autre pour l'accomplissement d'un ou de plusieurs actes
juridiques. Le mandat est conventionnel lorsqu'il résulte d'un contrat
conclu entre le représenté (ou mandant) et le représentant (ou
mandataire). Il peut aussi résulter de la loi ou d'un jugement.
Mapping : le mapping (aussi appelé carte perceptuelle ou perceptual
mapping), est une technique qui permet de positionner une entreprise ou
un produit face à ses concurrents. Pour cela, on utilise 2 axes qui
caractérisent le champ de concurrence (prix, qualité, moderne/classique,
etc...). Ce sont les 2 critères retenus qui correspondent aux axes et qui
permettent de positionner les marques sur le graphique et de les situer
les unes par rapport aux autres.
Marketing direct: ensemble des techniques marketing qui permettent
d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement
une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à
laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement.
N
P
Marketing viral : marketing reposant sur un effet de contamination de la
cible par la propagation du message selon des techniques et des
vecteurs recourant essentiellement au bouche-à-oreille.
Marque blanche/marque A/ marque M : repose sur le principe
commercial de mise à disposition d'outils sans citer la marque ni l'origine
de l'information transmise.
Mécénat : soutien financier ou matériel apporté par une entreprise ou un
particulier à une action ou activité d’intérêt général (culture, recherche,
humanitaire...). Le mécénat se distingue du sponsoring par la nature des
actions soutenues et par le fait qu’il n’y a normalement pas de
contreparties contractuelles publicitaires au soutien du mécène. Le
mécène apparaît donc de manière relativement discrète autour de
l’évènement ou de l’action soutenue, mais il peut en revanche afficher
son soutien sur ses propres supports de communication. Le mécénat
correspond généralement à des objectifs d’image et s’explique également
de temps en temps par un intérêt personnel du dirigeant pour la cause
soutenue. Le mécénat permet quelques déductions fiscales contrairement
au sponsoring qui est considéré comme un investissement publicitaire.
Newsletter : lettre d'information, le plus souvent de faible volume et
composée d'informations rédigées sous forme de nouvelles brèves. Elle
constitue en général un support destiné à un public professionnel,
paraissant quotidiennement ou sous forme d'une lettre hebdomadaire.
Elle ne comporte qu'exceptionnellement un espace publicitaire.
Panel : échantillon représentatif de consommateurs ou de distributeurs
dont la composition ne se renouvelle que lentement, que l'on interroge
régulièrement et plus ou moins fréquemment. Son étude offre une
analyse dynamique de la population considérée. Le panel de distributeurs
permet la collecte d'informations commerciales. Il est ainsi possible de
mesurer plus précisément la nature du référencement d'une marque ou
d'un produit en fonction du type de point de vente ou encore de la zone
géographique. Le panel de consommateurs procure, quant à lui, des
informations marketing et revêt un intérêt particulier pour l'analyse de
l'évolution du comportement d'achat des consommateurs.
Part de marché : pourcentage des ventes de l'entreprise par rapport aux
ventes totales du secteur, ou pour un type de produit donné. La part de
marché peut être calculée en volume au regard du nombre d'unités
vendues ou en valeur, en considérant le chiffre d'affaires.
Plan media : le plan média recherche la combinaison optimale des
supports médiatiques qui, compte tenu des moments de passage des
messages, permettra d'atteindre la majeure partie de la cible visée au
moindre coût, avec une dose de répétition par individu.
PLV : technique de communication directe à l'attention du consommateur
alors qu'il se situe sur le lieu de vente du produit. Par exemple les
affiches, les habillages de linéaires, les banderoles ou les présentoirs.
Positionnement : c’est le choix d'attributs procurant à des offres
(produits, marques ou enseigne) une position crédible, différente et
attractive au sein d’un marché et dans l’esprit des clients. Dans le cadre
de la stratégie marketing, les attributs sont de l'ordre de la
communication, mais dans le cadre de la stratégie d’entreprise les
attributs sont aussi de l'ordre de l'organisation.
R
S
Promotion : technique de communication dont l'objectif est de stimuler
les ventes à court terme, en poussant le produit vers le consommateur.
Dans le programme de promotion des ventes, chaque action est
strictement définie dans un calendrier, avec des moyens et un budget ad
hoc, sur un champ d'intervention limité
Régie publicitaire : entreprise gestionnaire de l'espace publicitaire d'un
ou de plusieurs supports de presse, qu'elle commercialise auprès des
annonceurs, des agences de communication et des centrales d'achat
d'espaces. Elle peut dans certains cas être intégrée au support.
ROI : Retour sur Investissement
SAV (Service Après Vente) : ensemble des services fournis par un
producteur ou par un distributeur à ses clients, après la vente du produit
(installation, formation et conseils d'utilisation, révision, entretien,
dépannage, réparation, application des conditions de garantie,
informations, réception d'appels 24h/24 sur hot-line…). Sa mention est
parfois accompagnée des lettres P (pièces), MO (main-d'oeuvre) et/ou D
(déplacement), qui qualifient sa portée et la nature de la garantie.
Scoring : technique d'évaluation d'un prospect à l'aide de scores. Cette
méthode est utilisée en particulier en marketing direct, pour déterminer la
valeur des différents clients contenus dans un fichier. Les critères retenus
seront par exemple : la réponse au mailing, le nombre de relances, le
nombre de commandes passées ou le montant moyen d'une commande.
Slogan : formule très concise et normalement originale qui accompagne
en permanence le discours publicitaire, en vue d'être mémorisée, puis
automatiquement associée au produit et/ou à la marque par le
consommateur.
Sourcing : recherche d'une source. Expression anglo-saxonne utilisée
pour désigner l'action de recherche, localisation et évaluation d'un
fournisseur ad hoc, afin de répondre à un besoin identifié (en matière de
biens ou de services) formulé par une entreprise ou par un service ou un
département de cette entreprise.
Spam : parfois traduit en français par « pollupostage », il représente
l'envoi d'un message électronique qui n'est pas désiré par le récepteur.
En marketing direct, certains annonceurs adhèrent aujourd'hui à la
pratique du « opt-in » autrement dit la pratique qui consiste à solliciter
préalablement l'avis de l'internaute pour lui adresser des messages.
Sponsoring : secteur de communication qui consiste pour une entreprise
(parrain, sponsor) à contribuer financièrement, matériellement et/ou
techniquement (logistique) à une action sociale, culturelle ou sportive, à
l'entraînement d'un sportif ... dans l'optique commerciale d'accroître sa
notoriété et éventuellement d'améliorer son image. Il s'accompagne
souvent, mais pas nécessairement, d'une opération de communication
publicitaire parallèle, visant à faire connaître cet engagement à
l'ensemble de la cible des produits de l'entreprise. Il ne doit pas être
confondu avec le mécénat.
Street marketing : technique de promotion consistant à distribuer des
échantillons ou des informations dans la rue à des fins promotionnelles.
SWOT (Forces/Faiblesses/Opportunités/Menaces) : outil de stratégie
d’entreprise permettant de déterminer les options stratégiques
envisageables au niveau d'un domaine d’activité stratégique.
T
V
Teasing : technique publicitaire de l'aguichage. Caractéristique d'une
campagne de publicité en deux temps. La première annonce (teaser) ou
« aguiche » est conçue de manière à attirer l'attention et susciter la
curiosité du consommateur en communiquant l'information de manière
incomplète, généralement sans révéler le nom du produit ou celui de
l'annonceur.
Tête de gondole : emplacement situé à l'extrémité (en bout) des
gondoles dans les grandes surfaces.
Time to market : délai de mise sur le marché. Expression anglo-saxonne
utilisée pour exprimer le délai nécessaire pour le développement et la
mise au point d'un projet ou d'un produit, avant qu'il puisse être lancé sur
le marché. Avec le raccourcissement des cycles de vie des produits, il est
devenu un facteur stratégique majeur, en ce sens où une réduction
caractérisée du time to market peut permettre à une entreprise et/ou une
marque d'améliorer de manière significative sa rentabilité mais aussi lui
donner la possibilité de prendre un avantage concurrentiel décisif.
Tracking : analyse dynamique de la communication publicitaire d'une
marque et de son incidence sur l'attitude et sur le comportement des
consommateurs à son sujet. En général, la collecte d'informations suit un
rythme hebdomadaire (voire quotidien) et utilise des échantillons
tournants ou glissants (contrairement aux panels). Le tracking comporte
l'avantage de non seulement localiser la marque par rapport à ses
concurrents, mais également de mesurer rapidement l'efficacité des
actions de communication et de détailler les composantes et les modes
de constitution du capital de la marque (notoriété, image, fidélité,
associations…) permettant, si besoin est, de redéfinir l'axe et/ou les
supports de la communication
Trade marketing : marketing de la distribution. Toutes les applications du
marketing visant à maximiser l'efficacité des relations et des négociations
entre un producteur et son/ses distributeur(s), tous deux étant convaincus
que les enjeux leur sont communs.
Trendsetter : lanceur de modes ou de tendances - tendenceur – (ou
influenceur).
valeur financière que l'on donne à 1000 impressions.
Visiteurs uniques : le visiteur unique se définit comme le dédoublement
des visites sur la base d'un cookie. La notion de visiteur unique est liée au
temps (visiteur unique sur une journée, une semaine, un mois, ...). Il y a
de grandes discussions sur cette notion puisque les outils « site
centric » mesurent précisément des "navigateurs uniques" et ne savent
pas reconnaître la même personne connectée depuis son travail et
depuis son domicile alors que les outils
« user centric » savent
reconnaître la personne mais n'ont en général pas assez de données
pour faire une mesure précise.
Sources :
(1)Le Communicator, Marie-Hélène Westphalen
E-marketing.fr
Wikipédia France