Questionnaire sentiment sécurité et compétence Jonquière

Organisation du travail : Optimisation et valorisation de la pratique clinique
auprès de la clientèle présentant des troubles graves de comportement
Dans le cadre d'une démarche d’optimisation de l’organisation du travail pour les professionnels
œuvrant auprès de la clientèle avec troubles graves de comportement (TGC), nous vous
encourageons à donner votre opinion sur deux aspects de votre pratique reliée à cette clientèle.
La première partie de ce sondage porte sur votre perception de la sécurité dans votre milieu de
travail, et la seconde partie sur votre propre sentiment de compétence face à la prise en charge
de la clientèle TGC ; ce sondage s'adresse à tous les employés de votre secteur.
Pour toutes questions ou informations supplémentaires, vous pouvez contacter Danièle Denis,
chargée de projet au CSSS de Jonquière, au 418-695-7700 poste 2771.
Section I – INFORMATIONS SOCIO-DÉMOGRAPHIQUES
Date : _____/_____/_____
jj mm aaaa
Numéro Qnaire
T0
T1
a) Sexe :
Femme Homme
b) Secteur d’emploi :
CRD RRAC URFI TCC
c) Titre d’emploi :
Coordonnateur clinique Médecin Monitrice en art
Responsable d’unité de vie Travailleur social
Assistante-infirmière chef Éducateur spécialisé
Infirmière Orthophoniste
Infirmière-auxiliaire Ergothérapeute
Préposé aux bénéficiaires Physiothérapeute
ASSS Neuropsychologue
Personnel de bureau Autre : __________________
d) Depuis combien de temps êtes-vous employé au CSSSJ?
Moins d'un an 5 à 9 ans
1 à 4 ans 10 ans et plus
e) Depuis combien de temps êtes-vous en contact avec la clientèle TGC dans le cadre de votre
emploi ?
Moins d'un an 5 à 9 ans
1 à 4 ans 10 ans et plus
f) Statut : Poste TC Depuis ______mois/années
Poste TP Depuis ______mois/années
TPO Depuis ______mois/années
g) À quel groupe d'âge appartenez-vous ? 16 à 24 ans 45 à 64 ans
25 à 44 ans 65 ans et plus

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Section II – DÉFINITION D’UN TROUBLE GRAVE DU COMPORTEMENT
Un trouble du comportement (TC) est jugé grave s’il met en danger, réellement ou potentiellement,
l’intégrité physique ou psychologique de la personne, d’autrui ou de l’environnement ou qu’il
compromet sa liberté, son intégration ou ses liens sociaux.
Un trouble du comportement, quant à lui, se définit comme une : « Action ou ensemble d’actions
qui est jugé problématique parce qu’il s’écarte des normes sociales, culturelles ou
développementales et qui est préjudiciable à la personne ou à son environnement social ou
physique. »
Les comportements sont donc définis comme graves en raison de la fréquence d’apparition, de
leur gravité et de leur durée dans le temps et dans diverses situations.
Section III – SENTIMENT DE SÉCURITÉ
Sentiment de sécurité en général
1. En regard de la définition reconnue d'un TGC, quel (s) comportement (s) percevez-vous
comme étant une ou des manifestations d’un trouble grave du comportement :
 Un usager qui crie des injures à un autre usager, à quelques reprises
 Un usager qui mentionne à plusieurs personnes la façon, le moment et le lieu qu’il a
planifié pour mettre fin à ses jours
 Un usager qui se lacère la peau avec un objet de plastique lorsqu’il se fait réprimander
 Un usager qui sacre tout le long d’un soin hygiène
 Un usager qui invite une de vos consœurs de travail dans son lit, de façon répétée
 Un usager qui s’enferme dans sa chambre et refuse catégoriquement d’en sortir, même
pour s’alimenter, plus de 24 heures
 Un usager admis qui a consommé de l’alcool dans sa chambre un vendredi soir, malgré
une interdiction de le faire
 Un usager présentant une DI qui demande de se faire peigner les cheveux 20 fois / jour
 Un usager qui marche à grands pas dans le corridor, sans arrêt, lorsqu’il est contrarié
 Un usager qui vous traite de « salaud » pendant la première semaine de son admission
 Un usager qui crie fort, sans arrêt, sans raison précise
 Un usager qui frappe, mord, blesse autrui
 Un usager qui s’arrache les cheveux volontairement
 Un usager schizophrène qui pleure parce qu’il a peur
 Un usager qui retire volontairement la bourre de son matelas dès qu’il n’est pas
surveillé
 Un usager qui boit du shampoing de temps à autre
 Un usager qui refuse de parler à un autre usager
 Aucun
 Autre, précisez ? __________________

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2. Globalement, d'après vous, est-ce que le CSSS de Jonquière est un établissement:
 Très sécuritaire
 Sécuritaire
 Assez sécuritaire
 Peu sécuritaire
 Pas sécuritaire
 Je ne sais pas
3. Plus spécifiquement, d'après-vous, est-ce-que l’environnement physique et organisationnel du
milieu de travail où vous évoluez (URFI, RRAC, CRD) est:
 Très sécuritaire
 Sécuritaire
 Assez sécuritaire
 Peu sécuritaire
 Pas sécuritaire
 Je ne sais pas
4. Dans votre secteur, avez-vous déjà été témoin visuel d’une manifestation d’un Trouble Grave
de Comportement (TGC) portant préjudice à un autre usager au cours de la dernière année?
 Oui
 Non
5. Dans votre secteur, avez-vous déjà été témoin visuel d’une manifestation d’un TGC portant
préjudice à un confrère de travail au cours de la dernière année?
 Oui
 Non
6. Dans votre secteur, avez-vous déjà été victime directe d’une manifestation d’un TGC au
cours de la dernière année?
 Oui
 Non
Sentiment de sécurité dans votre milieu de travail
7. De façon générale, comment vous sentez-vous lorsque vous circulez dans votre milieu de
travail?
Le jour...
 Très en sécurité
 En sécurité
 Assez en sécurité
 Peu en sécurité
 Pas en sécurité
 Ne sais pas

4
En soirée...
 Très en sécurité
 En sécurité
 Assez en sécurité
 Peu en sécurité
 Pas en sécurité
 Ne sais pas
La nuit ...
 Très en sécurité
 En sécurité
 Assez en sécurité
 Peu en sécurité
 Pas en sécurité
 Ne sais pas
8. Comment évaluez-vous la sécurité dans les endroits suivants de votre milieu de travail ?
Poste de garde / bureau d’intervenants
 Très élevée
 Élevée
 Moyenne
 Faible
 Très faible
 Je ne sais pas
Aires communes extérieures
 Très élevée
 Élevée
 Moyenne
 Faible
 Très faible
 Je ne sais pas
Aires communes intérieures
 Très élevée
 Élevée
 Moyenne
 Très faible
 Je ne sais pas

5
Salles de bain
 Très élevée
 Élevée
 Moyenne
 Faible
 Très faible
 Je ne sais pas
Chambre des usagers
 Très élevée
 Élevée
 Moyenne
 Faible
 Très faible
 Je ne sais pas
Salles de traitement (URFI et CRD)
 Très élevée
 Élevée
 Moyenne
 Faible
 Très faible
 Je ne sais pas
9. Précisez le niveau d’insécurité que peuvent vous faire ressentir ces différents contextes de
travail, en évaluant les énoncés du moins insécurisant (1) au plus insécurisant (10)?
Usager présentant une condition médicale instable
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Usager présentant une condition comportementale instable (risque de désorganisation)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Quart de travail ou thérapie avec un confrère moins expérimenté
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Département avec tous les lits comblés
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Un ou plusieurs nouveaux usagers à prendre soin
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Seul intervenant sur le quart de travail
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Un ou plusieurs usagers déjà désorganisés
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Autre, précisez ? ______________________________
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10