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МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Федоренко О.Н., Лобынько Д.В., Салущева Ж.И.,
Комарова М.А., Хацкевич А.В.
COURS PRATIQUE DU FRANÇAIS ECONOMIQUE
Практический курс французского языка
Учебное пособие для вузов
Допущено
Министерством образования Республики Беларусь
в качестве учебного пособия для студентов
учреждений высшего образования
по экономическим специальностям
Минск 2011
Авторы:
Федоренко О.Н., Лобынько Д.В., Салущева Ж.И.,
Комарова М.А., Хацкевич А.В.
Рецензенты:
кафедра
фонетики
французского
языка
Минского
государственного лингвистического университета; кандидат филологических
наук, доцент, заведующая кафедрой иностранных языков Международного
государственного экологического университета им. А.Д. Сахарова А.В.
Ваяхина
Рекомендовано кафедрой романских языков БГЭУ
Утверждено Редакционно-издательским советом университета
Cours pratique du français économique = Практический курс французского языка
// Учебное пособие для вузов / Федоренко О.Н., Лобынько Д.В., Салущева
Ж.И., Комарова М.А., Хацкевич А.В. – Минск: БГЭУ, 2011.
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Предисловие
Данное пособие предназначено для студентов 1-2 курсов экономических
вузов и факультетов и соответствует Типовой учебной программе по
иностранному языку («Модуль профессионального общения») для высших
учебных заведений, разработанной Республиканским институтом высшей
школы в 2008 г.
Пособие состоит из 9 уроков и построено по тематическому принципу,
что позволяет выбирать тему урока в соответствии с экономическим профилем
будущего специалиста:
1. Экономика: основные понятия
2. Рынок труда
3. Предприятие и его формы
4. Банковская система
5. Налогообложение
6. Маркетинг
7. Торговля
8. Менеджмент
9. Экономика туризма
Пособие является комплексным и призвано решить ряд задач по
развитию навыков и умений, необходимых для профессиональной
деятельности специалистов экономического профиля:
- умение работать с различными видами текстов (статьи, таблицы,
графики);
- умение задавать вопросы и отвечать на них, находить в текстах
необходимую информацию;
- умение анализировать информацию, высказывать свое суждение,
оценку, давать комментарий;
умение
составлять
различные
виды
деловых
писем.
Данное пособие также призвано расширить запас специальной лексики и
грамматических конструкций, наиболее употребительных во французском
языке. Авторы пособия не ставили себе целью охватить всю грамматику
французского языка, в связи с чем в пособие включен только основной
грамматический материал, необходимый для построения устных и письменных
высказываний, - глагольная система (спряжение глаголов в настоящем
времени, система согласования времен, пассивная форма), числительные,
прямой и косвенный вопрос и некоторые другие.
Учебный материал каждого урока организован следующим образом:
- тематический словарь к каждому уроку, куда входят слова и
словосочетания, встречающиеся в тексте и подлежащие усвоению, а также
слова и различные словосочетания, которые, по мнению авторов, должны войти
в активный словарь студентов;
- основной текст, раскрывающий наиболее важные экономические
понятия по данной теме;
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- лексические упражнения, которые могут быть использованы как для
устной работы в аудитории, так и для выполнения письменных домашних
заданий. Значительное место отводится переводу с русского языка на
французский как наиболее эффективному средству закрепления и контроля
усвоения пройденной лексики и грамматики;
- упражнения на развитие коммуникативных навыков, включающие такие
задания, как подготовка небольших выступлений, работа с таблицами и
диаграммами, составление диалогов, высказывание собственных суждений;
- грамматический материал, включающий грамматическое правило и
упражнения на его закрепление; материал расположен по степени нарастания
трудностей и основан на знании лексического материала урока;
- упражнения, направленные на развитие навыков письменной речи –
написание различных видов деловых писем;
- дополнительный текст, тематически связанный с основным, что дает
возможность расширить лексический запас студентов по каждой теме.
Тексты пособия, в основном, являются аутентичными и даны со
ссылками на источники. В случае если текст носит компилятивный характер,
ссылки на источники не делаются.
Пособие может быть также полезно для желающих расширить свои
знания по избранной экономической специальности.
Коллектив авторов
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СОДЕРЖАНИЕ
Leçon 1. Economie générale.
Texte. L’objet de l’économie.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Conjugaison des verbes au présent. Nombres et
opérations. Phrase interrogative.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Qu’est-ce que l’économie?
Leçon 2. Emploi
Texte. Le DEAL TEAMLOG, un engagement personnalisé et original.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Noms de nombres. Passé compose.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Je chôme? La honte!
Leçon 3. Entreprise
Texte. L’entreprise : notion, typologie, formes.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Emploi du passé composé et de l’imparfait.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Le Bon Marché.
Leçon 4. Système bancaire
Texte. Qu’est-ce qu’une banque ?
Activités lexicales
Activités grammaticales. Futur simple. Futur dans le passé
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Le système bancaire français
Leçon 5. Fiscalité
Texte. Impôts.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Plus-que-parfait. Concordance des temps à l’indicatif.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Petit cours de fiscalité…
Leçon 6. Marketing
Texte. Marketing.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Forme passive. Discours indirect.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Marketeurs et commerciaux sont les bienvenus.
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Leçon 7. Commerce
Texte. Qu’est-ce que le commerce?
Activités lexicales
Activités grammaticales. Pronoms “en” et “y”. Adverbes “en” et “y”.
Participe présent. Gérondif.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Dix choses qu’on ne devrait jamais acheter neuves.
Leçon 8. Management
Texte. Le management.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Pronoms relatifs.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Les dix principes d’un manager de choc.
Leçon 9. Economie du tourisme
Texte. Aspects économiques du tourisme en France.
Activités lexicales
Activités grammaticales. Noms de pays. Infinitif.
A vous d’écrire
Texte supplémentaire. Voyages-sncf.com renforce la direction.
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ECONOMIE GENERALE
Vocabulaire
agent (m) économique
activité (f) économique
allocation (f)
besoin (m), satisfaire ses besoins, satisfaction (f) de ses besoins
bien (m)
client (m), cliente (f), clientèle (f)
commerce (m), commerce mondial, commerce international, faire du commerce = être
dans le commerce,
société (f), entreprise (f), maison (f) de commerce
compétitivité (f), être compétitif, -ve
concurrence (f) = compétition (f) = concours (m)
conjoncture (f)
consommer qch
coût (m) = montant (m) = prix (m), coût de production
croissance (f) économique
dépenser qch, dépenses (f, pl) publiques
échange (m), échanger qch contre qch
échanger de qch (sujet au plur.): Ils ont échangé des lettres.
économie (f) de marché / d’abondance / de pénurie
emploi (m)
épargne (f), épargner = économiser qch
emprunts (m, pl)
euro (m)
enjeu (m)
faire faillite (f)
financer qch
gérer qch = administrer qch
inflation (f)
intermédiaire (m)
intervenir dans qch
investir dans qch, investissement (m)
libre circulation (f) des produits et des marchandises
marché (m), marché de produits, marché national, marché saturé
innover sur le marché
impôt (m)
ménage (m)
monnaie (f)
offre (f) et demande (f), équilibre entre l’offre et la demande, loi (f) de l’offre et de la
demande
offrir qch à qn
pouvoir (m) d’achat
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prix (m), augmentation (f) / variation(f) / baisse (f) / hausse (f) du prix, fixer /
déterminer le prix, prix de marché,
produit (m) national brut
productivité (f)
profit (m) = bénéfice (m)
politique fiscale (f)
politique monétaire (f)
récession (f) de l’économie
relancer l’activité économique
reprise (f) de l’économie
richesse (f) nationale
ressources (f, pl)
service (m)
subventionner = accorder une subvention, soutenir par une subvention
taux (m), taux de change, taux de chômage
Texte
L’objet de l’économie
L’économie, en tant que discipline, est une branche des sciences sociales qui
étudie l'allocation des ressources rares à des fins alternatives. Autrement dit, selon
Raymond Barre, un économiste libéral, «La science économique est la science de
l'administration des ressources rares. Elle étudie les formes que prend le
comportement humain dans l'aménagement de ces ressources; elle analyse et explique
les modalités selon lesquelles un individu ou une société affecte des moyens limités à la
satisfaction de besoins nombreux et illimités».
En réalité, il n'existe pas une seule définition de l'économie, mais plusieurs
définitions. Alfred Marshall, le grand économiste de Cambridge qui a dominé
l’enseignement traditionnel de l’économie en Angleterre et aux États-Unis depuis 1880
jusqu’aux années 1920, disait que l’économie n’est rien d’autre que l’étude de
l’humanité dans la conduite de sa vie quotidienne.
À l'origine, le terme économique vient du grec oikos (maison) et nomos
(administrer) qui signifie l'art de bien administrer une maison, de gérer les biens d'un
particulier ou de l'État. En ce sens, si la nature est notre maison, l'homme reste un être
écologique (logos = loi) tant qu'il continue à obéir à la nature et il devient un être
économique lorsqu'il commence à administrer la nature. L'économie se définit donc
comme l'administration du domaine de l'homme et l'art de vivre avec ses proches et son
environnement.
La place de l'économie dans la société
Le rôle des économistes est d'une part d'analyser comment la société humaine
produit ses richesses et les répartit, et d'autre part de proposer des explications et des
possibilités d'amélioration à certains dysfonctionnements économiques et sociaux.
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L'économie est donc intimement liée à la philosophie politique, et elle a un enjeu social
considérable, en particulier en ce qui concerne la répartition des richesses dans la
société.
Depuis la fin du XXe siècle, l'économie a aussi un enjeu écologique. En effet,
l'impact des activités économiques sur les ressources naturelles (déforestation, énergies
fossiles, minérais) et sur l'équilibre de la planète (climat, biodiversité...) posent la
question du développement durable. Réciproquement, l'écologie devient un enjeu
économique, par l'activité qu'elle génère (recyclage, dépollution, etc).
Domaines d'étude de l'économie
Certains aspects de l'économie requièrent une attention particulière : le
commerce, l'allocation des ressources, la concurrence et la monnaie. Plus
généralement, l'économie est souvent divisée en deux grandes catégories: la macroéconomie et la micro-économie.
Pour les économistes, la macro-économie c’est l’économie à grande échelle et
la vision économique de tout un pays, parfois même de la planète tout entière. Ainsi, la
macro-économie examine une économie comme un ensemble, en tentant de
comprendre les interactions entre les différents agrégats que sont le revenu, l'emploi,
l'investissement, l'épargne, l’inflation, le taux de chômage, la consommation, etc. En
tant que telle, elle constitue l'outil essentiel d'analyse des politiques économiques des
États ou des organisations internationales.
Maîtriser l’économie d’un pays signifie pour son gouvernement savoir ajuster les
relations entre l’ensemble des achats et l’ensemble des ventes. C’est-à-dire stimuler ou
au contraire freiner le pouvoir d’achat et la demande suivant la nécessité des
circonstances. Pour intervenir dans un sens ou dans l’autre, le gouvernement peut
diminuer les impôts ou les augmenter, il peut aussi accroître les dépenses publiques ou
les réduire, il peut enfin encourager ou décourager les emprunts auprès des banques et
les investissements consécutifs des enterprises. Tout ceci est le champ de la macroéconomie.
A l’inverse, la micro-économie est l’application des théories économiques au
niveau des agents économiques - de l’individu, de l’association ou de l’entreprise.
C’est, comme son nom l’indique, le microcosme de l’économie, ou l’économie
observée au microscope. Les agents économiques sont divisés, selon la situation, en
consommateurs ou en entreprises: les consommateurs (ou les ménages) sont considérés
comme des offreurs de travail et demandeurs de produits finis. Les firmes sont, quant à
elles, des demandeuses de travail et des offreuses de produits finis et de
consommations intermédiaires.
Il est important de ne pas confondre les termes de ménage et de famille. Un ménage,
au sens économique, est l’ensemble des personnes partageant le même logement,
qu’elles aient ou non un lien de parenté. Un ménage peut donc être constitué d’une
seule personne comme d’un grand nombre de personnes (une caserne, un couvent, par
exemple). La famille, en revanche, est formée d’au moins deux personnes; il peut
s’agir soit d’un couple (marié ou non) avec ou sans enfants, soit d’un seul parent avec
au moins un enfant. Ce dernier cas correspond alors aux familles monoparentales.
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Mais dans le domaine de l’économie, toute spécialisation, tout cloisonnement
artificiel de l’analyse est source d’erreur. On ne peut approcher de la vérité qu’en
étudiant l’ensemble de l’activité économique.
I. Questionnaire
1. Donnez votre point de vue sur les deux définitions de l’économie citées dans le
texte. Laquelle de ces définitions est plus complète et pourquoi? Essayez de donner
votre définition de l’économie.
2. Qui est Alfred Marshall?
3. Relevez dans le texte l’expression sur l’économie de A. Marshall et commentez-la.
4. Pourquoi l’économie, a-t-elle un enjeu écologique?
5. Parmi les procédés d’action mis à la disposition du gouvernement, lesquels font
partie de sa politique fiscale et lesquels – de la politique monétaire?
6. Définissez le rôle des consommateurs et des entreprises en tant que agents
économiques.
7. Pourquoi dit-on que la macro-économie est l’économie observée au microscope?
8. Comment peut varier le rôle d’un individu en fonction de la situation économique?
9. L’entreprise, peut-elle être non seulement productrice, mais aussi
consommatrice des biens et/ou des services?
10.Quelle est la différence entre la famille et le ménage?
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
Activités lexicales
I. Dites si les phrases données correspondent au contenu du texte; si non,
formulez les propositions correctes:
1. L’économie est une science humaine, car elle étudie l’administration des
ressources humaines dans la société.
2. Selon la définition de Raymond Barre, un individu ou une société ont des
besoins peu nombreux et assez limités tandis que les ressources naturelles
nécessaires à la satisfaction de ces besoins sont illimitées.
3. L’économie est souvent définie comme un art de vivre avec ses proches et son
environnement.
4. L’économie a un enjeu politique, social et culturel dans le monde contemporain.
5. L’économie se compose de deux grandes branches – le commerce et le système
monétaire.
6. La macro-économie est liée à l’analyse du fonctionnement des organismes
financiers internationaux et la micro-économie est consacrée à l’étude du
développement économique d’un État.
7. Du point de vue économique les entreprises sont considérées comme
demandeuses de travail et offreuses de produits différents.
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II. Complétez les phrases les phrases suivantes avec les mots et les
expressions pris dans le texte:
1. Le terme économique signifie l'art de __________ une maison, de _______ les
biens d'un particulier ou de l'État.
2. L’économie étudie les règles selon lesquelles un individu ou une société emploie
les ressources limitées à _______ de ses besoins nombreux et illimités.
3. La micro-économie est ______ des théories économiques au niveau des agents
économiques.
4. Pour stimuler ou freiner le pouvoir d’achat, le gouvernement peut diminuer
_______ ou les augmenter.
5. Les agents économiques sont divisés, selon la situation, en deux groupes __________ ou ________ .
6. Savoir ajuster les relations entre les achats et les ventes signifie stimuler ou au
contraire freiner ______ et ________ suivant la nécessité des circonstances.
7. L'homme reste un être écologique tant qu'il continue à ______ la nature et il
devient un être économique lorsqu'il commence à _______ la nature.
8. Un ménage, au sens économique, est l’ensemble des personnes qui partagent
______ .
9. Les firmes sont des _______ de travail et des ________ de produits finis et de
consommations intermédiaires.
10.L'économie est intimement liée à _______ et elle a un enjeu _______
considérable.
III. Trouvez la bonne suite de la proposition:
L’économie étudie ... .
L’homme devient l’agent économique au moment où ... .
L’économie influence le développement écologique de la planète, car ... .
La macro-économie examine ... .
Le gouvernement d’un pays peut procéder à l’augmentation ou à la réduction des
impôts en vue de ... .
6. La fonction de la micro-économie est de ... .
7. Du point de vue économique les consommateurs sont considérés comme ... .
8. Pour examiner l’économie dans son ensemble, il faut tenir compte des éléments
suivants : ... .
9. Pour maîtriser l’économie d’un pays, le gouvernement peut ... .
10.La famille monoparentale c’est ... .
1.
2.
3.
4.
5.
IV. Associez les deux parties de la pharse:
1. L’économie, en tant que discipline
sociale étudie
2. La micro-économie est
3. Un ménage peut être formé de
4. L’apparition du problème du
développement durable résulte de
a)
la vision économique de tout un
pays parfois même de la planète tout
entière.
b)
l'outil essentiel d'analyse des
politiques économiques des États ou des
organisations internationales.
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5. La macro-économie est
6 . La macro-économie constitue
7. Dans le domaine de l’économie on
ne peut approcher de la vérité que
c)
d’une seule personne ou d’un grand
nombre de personnes.
d) si l’on étudie l’ensemble de l’activité
économique.
e) l'impact des activités économiques sur
les ressources naturelles.
f) l'allocation des ressources rares à des
fins alternatives.
g) le microcosme de l’économie, ou
l’économie observée au microscope.
V. Remplacez les mots en italique par les synonymes pris dans le texte:
1. La science économique examine un vaste champ de phénomènes tels que la
mondialisation des échanges commerciaux et financiers, le chômage, l’endettement des
Etats et plusieurs autres. 2. L’économie est étroitement liée à la sociologie tenant
compte des problèmes de vieillissement de la population et du financement de la
sécurité sociale. 3. Les recherches en économie ont développé des méthodes permettant
de mieux réagir face aux enjeux économiques majeurs de notre temps. 4. La question
du développement à long terme fait l’objet d’étude de nombreuses sciences
économiques. 5. L’économétrie en tant qu’un instrument d’analyse regroupe les
approches mathématiques et statistiques de l’économie. 6. Si la micro-économie
s’occupe de la distribution des revenus au sein d’un pays, la macro-économie
s’intéresse à la distribution des richesses entre les nations. 7. L’influence de l’économie
sur tous les domaines de la vie quotidienne va en grandissant de jour en jour.
VI. Trouvez dans le texte lu les équivalents français des expressions cidessous:
oтрасль науки, искусство управлять природой, влияние экономической
деятельности на природные ресурсы, переработка, требовать особого внимания,
взаимодействие между различными компонентами, стимулировать / снижать
покупательскую способность, наблюдать что-л. в микроскоп, распределять
богатства, законченный продукт, практическое применение экономической
теории.
VII. a) Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b) Faites entrer les mots de la grille dans de courtes phrases de votre
invention.
Nom
Verbe
Adjectif / participe passé
distribuer
investissement (m)
administrer
géré
consommation (f)
consommateur (m)
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VIII. Reliez le mot à sa définition:
1. commerce (m)
2. concurrence (f)
3. monnaie (f)
4. ménage (m)
5. demande (f)
6. consommateur (m)
7. pouvoir d’achat (m)
8. bien (m)
a) quantité de produits ou de services que des acheteurs
sont disposés à prendre à un prix donné
b) rapport entre producteurs ou commerçants qui se
disputent une clientèle
c) chose matérielle que l’on peut posséder
d) opération de vente d’une marchandise, ou l’achat de
celle-ci pour la revendre
e) tout instrument de mesure et de moyen d’échange des
biens
f) valeur réelle d’un salaire mesurée par ce qu’il est
possible d’acheter avec
g) personne qui consomme des marchandises, des
richesses
h) couple constituant une communauté domestique
IX. Traduisez en français:
1. Экономика изучает производство и потребление товаров и услуг,
которыми мы постоянно пользуемся. 2. Экономическая наука делится на 2
главные части – микроэкономику и макроэкономику. 3. Макроэкономика
исследует проблемы функционирования экономики страны в целом,
правительственные меры экономического регулирования, вопросы безработицы,
инфляции и спада производства. 4. Микроэкономика интересуется вопросами
взаимодействия предприятий и потребителей. 5. Банки играют важную роль в
развитии современной финансовой и экономической системы страны. 6.
Потребности – это товары и услуги, которые люди хотели бы иметь. 7. Инфляция
- это постоянный рост цен на товары и услуги. 8. Инфляция ведет к
неэффективности экономики, к перераспределению доходов и богатств. 9.
Экономический рост страны зависит как от внутренних, так и внешних факторов.
10. Государство имеет право снижать или увеличивать налоги, ограничивать или
поощрять инвестиции. 11. Семья, в отличие от хозяйства, состоит как минимум
из двух человек: это могут быть либо двое взрослых либо один из родителей с
ребенком.
Activités orales
I. Connaissez-vous ces économistes?
a) Adam Smith (1723-1790), professeur et économiste écossais, théoricien du
libéralisme. Libre-échange et concurrence sont pour lui les principes fondamentaux de
la politique économique.
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b) John Maynard Keynes (1883-1946), économiste et financier anglais. Tout en
préservant les principes du libéralisme, il a préconisé l’intervention de l’Etat afin
d’assurer le plein-emploi.
c) Karl Marx (1818-1883), philosophe et économiste allemand, auteur du célèbre
« Manifeste du parti communiste ».
d) Jean Monnet (1888-1979), économiste et homme politique français. Il a joué un
rôle décisif dans la création de l’Europe unie.
À votre avis, lequel de ces économistes pourrait être l’auteur de chacune des
déclarations suivantes?
 «À cause du capitalisme, le monde est en crise, mais les choses finiront par
changer. C’est inévitable. J’ai démontré scientifiquement que le capitalisme était
condamné à disparaître. La lutte des classes continue, et le prolétariat vaincra la
bourgeoisie».
 «Après la Seconde Guerre mondiale, il était devenu urgent d’organiser une
économie de paix. Pour cela, il fallait unir les peuples pour les empêcher de se
battre, il fallait créer des liens forts avec nos voisins, et je pense d’abord aux
liens économiques».
 «Laissez passer les choses, laissez faire les hommes. Les prix et les salaires se
fixeront naturellement, sans l’intervention de l’État. La loi du marché est
toujours préférable à celle de l’État».
 «Je ne suis pas l’ennemi du profit et de l’entreprise. Je crois seulement qu’en
temps de crise, l’État doit intervenir pour relancer l’activité économique. Pour
cela, il dispose de nombreux moyens. Par exemple, il peut réaliser de grands
travaux, redistribuer les revenus, verser des aides à l’investissement et à la
consommation».
Exprimez votre point de vue sur chacune des déclarations présentées.
II. «Consommation des ménages français».
Le tableau suivant indique la part des dépenses de consommation dans le
budget d’un ménage français.
Coefficients budgétaires (en %)
Habillement
Alimentation
Logement
Santé
Transport
1950
16
46
11,4
5,2
5,6
1970
9,6
26
26
7,1
13,4
Aujourd’hui
5,2
17,6
22,8
10,4
16,6
En vous servant du tableau ci-dessus, posez des questions aux étudiants de
votre groupe pour compléter les phrases suivantes et donnez ensuite les réponses:
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1. En 1950, un ménage français consacrait près de 50% de son budget à ____.
Aujourd’hui, il en consacre seulement ____ %.
2. Le _____ est maintenant le premier poste de la consommation des Français. Il
représente _____ % du budget d’un ménage.
3. En proportion, les dépenses de ____ et de _____ ont doublé depuis 1950.
4. Depuis 1950, les dépenses de transport ont constamment augmenté, elles sont
passées de _____ % du budjet d’un ménage en 1950 à _____% en 1970 et à
_____% aujourd’hui.
III. Donnez votre opinion sur les sujets suivants:
1. Les métiers qui ont de l’avenir. Certains disent que ce sont les métiers manuels
(plombier, garagiste, menuisier, etc.).
2. Comment diminuer le stress au travail ? (30% d’Européens dont une grande majorité
des cadres disent qu’ils sont stressés).
3. La sieste au bureau. Certains médecins du travail la préconisent très sérieusement.
4. Le congé de paternité à la naissance d’un enfant. En France il est de 15 jours, mais
certains pensent que les hommes devraient avoir les mêmes droits que les femmes.
IV. Trouvez la réponse convenable:
1. La direction d’une entreprise propose de faire varier les salaires avec les résultats de
l’entreprise. L’objectif principal de cette proposition est de ______.
a) créer des emplois
c) diminuer les salaires
b) motiver les travailleurs
d) réduire la durée du travail
2. Certaines personnes sont au chômage alors que d’autres travaillent trop. «Pour lutter
contre le chômage, dit le Ministre du Travail, il faut partager les emplois». «Pour cela,
ajoute-t-il, nous devons encourager ______.»
a) la mobilité des travailleurs
c) la formation des travailleurs
b) la modernisation des entreprises
d) le travail à temps partiel
3. «Nous cherchons un moyen de motiver nos vendeurs», vous dit le chef du service
des ventes. Quel type de rémunération vous semble le plus approprié?
a) un salaire fixe
c) une commission
b) une prime d’ancienneté
d) une bourse
4. Vous assistez à une conférence. «Je suis tout à fait favorable à la mondialisation»,
annonce
le
conférencier.
«La
mondialisation,
explique-t-il,
______».
a) entraîne des injustices
c) stimule la concurrence
b) appauvrit certains pays
d) provoque des crises financières
5. «L’entreprise fabrique et vend ce dont nous avons besoin». Qui parle ainsi de
l’entreprise?
a) un salarié
c) un consommateur
b) un juriste
d) un actionnaire
6. «Le marché européen représente 50% de notre chiffre d’affaires», dit le directeur
commercial d’une entreprise. Que veut-il dire?
a) la moitié des ventes de l’entreprise est réalisée sur le marché européen
b) l’entreprise occupe la moitié du marché européen
c) la moitié du bénéfice de l’entreprise provient du marché européen
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7. «Je travaille à Paris, mais notre principale unité de production se trouve à Budapest»,
vous dit le directeur d’une entreprise. Vous comprenez que ________ se trouve à
Budapest.
a) la plupart des bureaux
c) le siège social
b) l’usine la plus importante
d) l’administration de l’entreprise
8. Votre société vend du matériel aux exploitants agricoles sur l’ensemble du marché
européen. Elle cherche à mieux se faire connaître de ses clients. Quel mode de
communication vous semble approprié?
a) faire de la publicité à la télévision
b) participer aux différents salons d’agricultures
c) téléphoner aux clients potentiels
d) publier une petite annonce dans un journal
V. Voici des citations concernant l’argent. Pouvez-vous expliquer leur
signification?
1. Le temps, c’est de l’argent.
2. On ne prête qu’aux riches.
3. L’argent ne fait pas le bonheur.
Activités grammaticales
Conjugaison des verbes au présent
Il existe plusieurs systèmes de terminaisons de verbes selon le groupe de verbe :
- verbes du premier groupe : infinitif en –er : danser, fermer.
Je chante
Nous chantons
Tu chantes
Vous chantez
Il (elle) chante
Ils (elles) chantent
- verbes du deuxième groupe : infinitif en –ir : finir, choisir
Je finis
Nous finissons
Tu finis
Vous finissez
Il (elle) finit
Ils (elles) finissent
- verbes du troisième groupe : infinitif en –re : entendre, éteindre, boire, croire
infinitif en –oir : savoir, pouvoir, voir
infinitif en –ir : venir, partir, ouvrir
Ces verbes sont irréguliers : ils peuvent avaoir plusiuers radicaux :
Un radical : ouvrir → ouvre
Deux radicaux : écrire → écris / écrivons
Trois radicaux : recevoir → reçois / recevons / reçoivent
vouloir → veux / voulons / veulent
16
Exercices
I. Composez de courtes phrases au présent de l’indicatif en employant les
groupes de mots ci-dessous :
a) verbes du premier groupe:
examiner un dossier, posséder une voiture, étudier une langue étrangère, employer son
temps, payer une facture, échanger une robe contre une autre, évaluer un tableau par un
expert, signifier ses intentions à ses parents, continuer son travail, jouer du piano,
distribuer des billets de théâtre.
b) verbes du deuxième groupe:
définir un terme, obéir à ses parents, répartir les revenus, réunir toute l’équipe, remplir
un formulaire, réfléchir à un problème, choisir un vêtement, investir son argent dans
une entreprise.
c) verbes du troisième groupe:
- avoir un frère, être assidu, faire un voyage, aller au cinéma, dire la vérité, lire
un livre, écrire une lettre, satisfaire ses besoins, pouvoir parler couramment le français,
devoir de l’argent à un ami, vouloir partir en Italie, courir vite;
- répondre à une question, défendre son opinion, vendre une maison, attendre ses
amis, correspondre avec un étudiant étranger, rendre un livre à la bibliothèque,
descendre dans le vestibule, dépendre de circonstances;
- prendre un dictionnaire, comprendre une règle, apprendre une poésie, reprendre
ses études à l’université, entreprendre des démarches;
- produire des médicaments, construire une maison, traduire un article, conduire
la voiture;
- joindre une photo à une lettre, rejoindre ses collègues, atteindre ses objectifs,
craindre le froid;
- mettre une veste, permettre une sortie à un enfant, promettre son aide à qn,
transmettre un paquet, compromettre ses amis;
- venir au bureau, tenir la main, intervenir dans une discussion, prévenir le
professeur de son absence ;
- paraître fatigué, connaître bien l’histoire, apparaître rarement aux cours,
disparaître dans la foule.
II. Écrivez les verbes entre parenthèses à la forme convenable:
1. La loi de l’offre et de la demande (permettre) de fixer le prix des produits. 2.
Dans les services publics, les tarifs ne (correspondre) parfois qu’à une partie du coût de
production. 3. La monnaie (apparaître) et (se développer) dans les sociétés humaines
avec les échanges. 4. La monnaie (prendre) des formes variées - pièces, billets,
monnaie de compte. 5. La monnaie (remplir) plusieurs fonctions : elle (rendre) possible
l’échange et (permettre) de faire l’enrichissement. 6. Les entreprises (produire) grâce
au travail du personnel. 7. En créant une entreprise, les actionnaires (apporter) des
capitaux. 8. La concurrence internationale (détruire) les activites les moins
compétitives, mais elle (stimuler) l’innovation et le progrès. 9. L’État (pouvoir)
17
participer au fonctionnement des grandes entreprises. 10. Les entreprises qui (investir)
sans examen préalable des projets, (courir) le risque de faillite.
III. Traduisez en français:
1. Это предприятие продает десятки разных товаров. 2. В экономике все
процессы взаимосвязаны. 3. Инфляция существует почти в каждой стране. 4.
Развитые страны должны помогать наиболее бедным странам мира. 5. Они
понимают всю важность этого дела. 6. C каждым годом конкуренция на рынке
товаров и услуг становится все сильнее. 7. На что вы тратите наибольшую часть
вашего бюджета? 8. Государство может использовать различные меры для
защиты внутреннего рынка. 9. Рынок услуг расширяется с каждым годом. 10.
Нужно знать основы экономики, чтобы переводить экономические тексты. 11.
Большинство студентов должны платить за свое обучение. 12. Чтобы защитить
свои интересы, предприятия могут объединяться в группы. 13. Мы хотим стать
хорошими специалистами в области экономики. 14. Вы должны предоставить
отчет на следующей неделе. 15. Мы переписываемся с нашими клиентами по
электронной почте. 16. Интернет-магазины становятся все более популярными в
нашей стране.
Nombres et opérations
Il existe quatre opérations principales avec les nombres – l’addition, la
soustraction, la multiplication et la division:
1) addition: si on ajoute deux nombres, on dit 6 plus 1 égale 7 ou 6 et 1 font 7 (6 +
1 = 7);
2) soustraction: si on retranche par soustraction un nombre d’un autre, on dit 6
moins 4 égale deux ou encore 4 ôté de 6 reste 2 (6 – 4 = 2);
3) multiplication: si on multiplie 7 par 8, on dit 7 fois 8 font 56 ou bien 7 multiplié
par 8 égale 56;
4) division: si on divise un nombre par un autre, on dit 63 divisé par 7 donne 9;
alors 63 est divisible par 9 et il n’est pas divisible par 8.
Outre les nombres entiers, il existe aussi des nombres fractionnaires ou des
fractions et des nombres décimaux:
Fractions
Nombres décimaux
1/2 – un deuxième, un demi
1/4 – un quart
4,4 – 4 virgule 4
1/3 – un tiers
4,04 – 4 virgule 04
3/4 – trois quarts (de qch)
4,004 – 4 virgule 004
4/5 – quatre cinquièmes, 4 sur 5
4,444 – 4 virgule 444
5/6 – cinq sixièmes, 5 sur 6
7/8 – sept huitièmes, 7 sur 8
6/11 – six onzièmes, 6 sur 11
Pour nommer l’opération de l’élévation aux puissances, on dit 6 est élevé à la
seconde (troisième, quatrième ... ) puissance.
18
Exercices
IV. Comment lisez-vous les éléments de la colonne gauche? Lisez-les, puis
reliez-les à ceux de la colonne droite:
500 m
30 min
¾
250 grammes
15 min
25/50
1,5
0 h 15
3 fois plus
51 %
environ 15
25 %
100 %
le quart
la totalité
la majorité
trois sur quatre
la moitié
une quinzaine
un quart d’heure
un quart de kilo
minuit et quart
un et demi
tripler
un demi-kilomètre
une demi-heure
V. Faites les opérations suivantes en français:
a)
18 + 67 = 85
56 : 8 = 7
16 × 6 = 96
54 – 19 = 35
47 × 2 = 94
89 – 66 = 23
787 – 538 = 249
496 : 2 = 248
189 × 8 = 1512
19 × 25 = 475
265 + 656 = 921
3318 : 14 = 237
6,38 + 17,75 = 24,13
16,64 : 4 = 4,16
18,98 × 3 = 56,94
89,34 – 57,18 = 32,16
b)
c)
VI. Retenez les expressions qui contiennent des nombres. Imaginez des
situations où l’on pourrait les employer et donnez leurs équivalents en russe:
Jamais deux sans trois.
C’est clair comme deux et deux font quatre.
Être entre les deux.
En un rien de temps.
Réduire quelque chose à zéro.
Avoir le moral à zéro.
Faire les cent pas.
Gagner des mille et des cents.
Il est d’accord à cent pour cent (cent pour cent d’accord).
Une chemise cent pour cent coton.
Frapper les trois coups.
Les douze mois de l’année.
19
Phrase interrogative
Il y a deux types d’interrogation:
1) une interrogation totale qui appelle la réponse «oui» ou «non»:
- Est-ce que vous pouvez me donner un renseignement, s’il vous plaît?
- Oui, bien volontiers.
2) une interrogation partielle qui porte sur un élément de la phrase:
- Où se trouve la station de métro la plus proche?
- Tout droit, à 50 mètres d’ici.
Il existe deux structures interrogatives pour exprimer l’interrogation totale:
а) inversion du sujet: - Savez-vous conduire?
Quand le sujet est un nom, il est repris par un pronom:
- Le directeur peut-il me recevoir?
- Marcel connaît-il bien la ville?
Remarque: Lorsque le verbe se termine par une voyelle, il faut intercaller un –t:
- Y a-t-il quelque chose d’intéressant dans son rapport?
- Ce directeur paie-t-il bien ses employés?
в) « Est-ce que ... + forme affirmative»:
- Est ce que vous savez conduire?
- Est-ce que le directeur peut me recevoir?
- Est-ce que ce directeur paie bien ses employés?
VII. Posez la question sous deux formes différentes et répondez:
1. Le marché est le lieu de rencontre de l’offre et de la demande d’un bien ou
d’un service. 2. La libre concurrence assure l’efficacité économique. 3. Il y a plusieurs
procédures de fixation des prix. 4. Les marchés de concurrence pure et parfaite se
rencontrent très rarement dans la réalité. 5. En raison de la concurrence, l’entreprise est
obligée de pratiquer le prix de marché. 6. Le prix est le résultat d’un processus de libre
négociation entre offreurs et demandeurs. 7. Pour attirer les consommateurs,
l’entreprise leur propose des produits originaux. 8. En économie de marché, les
entreprises jouent un rôle de premier plan.
L’interrogation partielle se fait au moyen de mots interrogatifs: pronoms,
adjectifs, adverbes.
I. Pronoms
QUI: s’emploie pour les personnes:
1. Sujet: Qui?
- Qui a traduit le texte?
Qui est-ce qui? - Qui est-ce qui a traduit le texte?
2. Complément d’objet direct:
Qui?
- Qui avez-vous vu? Qui Paul a-t-il rencontré?
Qui est-ce que ? – Qui est-ce que vous avez vu? Qui est-ce que Paul a
rencontré?
20
3. Complément avec une préposition:
Préposition + Qui?
- A qui écrivez-vous?
- Avec qui Paul est-il sorti? Avec qui est sorti Paul?
Préposition + Qui est-ce que? – A qui est-ce que vous écrivez?
Avec qui est-ce que Paul est sorti?
QUE: s’emploie pour les choses.
1. Sujet: Qu’est-ce qui? - Qu’est-ce qui se trouve sur cette place?
2. Complément d’objet direct:
Que?
- Que veulent-ils?
Qu’est-ce que? - Qu’est-ce qu’ils veulent?
3. Complément avec une préposition: Quoi?
- Par quoi vont-ils commencer? Par quoi est-ce qu’ils vont commencer?
- De quoi parlez-vous? De quoi est-ce que vous parlez?
- De quoi parlent ces gens? De quoi est-ce que ces gens parlent? De quoi ces gens
parlent-ils?
Personnes
Choses
Qui
Qu’est-ce qui
Sujet
Qui est-ce qui
Que
Complément d’objet direct Qui
Qui est-ce que
Qu’est-ce que
Par/ avec ... qui
Par / avec ... quoi
Complément avec une
préposition
VIII. Posez la question qui porte sur le sujet de la phrase; employez toutes les
formes possibles:
1. La fixation des prix dépend des formes de la concurrence. 2. C’est la
confrontation entre l’offre et la demande qui influence la quantité des produits et leurs
prix. 3. Le salaire est une motivation économique importante. 4. En 1910, Ford avait
déjà analysé le salaire comme un élément fondamental de motivation du personnel. 5.
La monnaie peut avoir plusieurs formes. 6. L’euro est la monnaie unique européenne
des pays membres de l’Union économique et monétaire. 7. Les banques sont un agent
économique important. 8. Le budget de l’État se traduit par une loi des finances votée
chaque année. 9. Le budget de l’État prévoit et autorise les dépenses de l’État et les
moyens de les financer. 10. Chaque automne les députés votent le budget. 11.
Aujourd’hui tout le monde s’intéresse à l’économie.
II. Adjectifs «quel, quelle, quels, quelles + nom»:
- Quel écrivain a écrit ce roman?
- Quel est votre nom de famille?
- Quel sport pratiquez-vous?
- Quel sport est-ce que vous pratiquez?
- Pour quelle entreprise votre frère travaille-t-il?
- Pour quelle entreprise travaille votre frère?
- Pour quelle entreprise est-ce que votre frère travaille?
- Votre frère travaille pour quelle entreprise?
21
III. Adverbes «Où? Quand? Combien? Pourquoi? Comment?»
1. Forme interrogative avec un pronom sujet:
- Où allez-vous? Où est-ce que vous allez? Vous allez où?
2. Forme interrogative avec un nom sujet:
- Quand Frédéric part-il? Quand part Frédéric? Quand est-ce que Frédéric
part?
3. Les adverbes où, quand, combien, peuvent être précédés d’une préposition:
- Depuis combien de temps étudiez-vous le français?
- Par où sont-ils passés?
IX. Posez la question aux termes mis en italiques:
1. La concurrence se caractérise par l’existence de plusieurs entreprises
concurrentes sur un marché. 2. Dans l’entreprise, des relations de sympathie, de
coopération ou de conflits s’établissent entre les membres du personnel. 3. L’inflation
est souvent présentée par les économistes comme un «mal» pour une économie. 4.
D’une manière générale, la hausse des prix résulte d’un déséquilibre entre l’offre et la
demande. 5. L’euro a remplacé progressivement les monnaies nationales du 1-er
janvier au 1-er juillet 2002. 6. La monnaie se développe dans les sociétés grâce aux
banques. 7. Les banques ont pour principal objectif de créer de la monnaie. 8. Le
contexte général de crise économique explique la montée du chômage. 9. Les deux
caractéristiques principales de la crise sont l’inflation et le chômage.
X. Traduisez en français, puis répondez à ces questions:
1. Почему ты выбрал экономический университет? 2. В каком году был
создан ваш университет? 3. Какие предметы тебе нравятся? 4. Сколько лет нужно
учиться в вашем университете? 5. На каком факультете ты учишься? 6. Какие
еще факультеты есть в вашем университете? 7. Какой ты видишь работу
экономиста? 8. На твой взгляд, можно ли управлять экономическими
процессами? 9. Где ты хотел бы работать, в банке, на частном или
государственном предприятии? 10. Хорошо ли развита банковская система в
нашей стране? 11. Ты хочешь создать свое собственное предприятие? 12. Что
способствует развитию экономики?
A vous d’écrire
I. Lire un graphique:
a) Les 6 graphiques suivants indiquent l’évolution, pendant les six premiers mois de
l’année, du prix de l’action de six entreprises cotées en Bourse. Parmi les phrases
«a» à «i» proposées, retrouvez le commentaire qui correspond à chacun de ces
graphiques:
Attention : il y a un seul commentaire par graphique
22
1
2
j f m a m j
4
3
j f
m a m j
5
j f m a m j
j f m a m j
6
j f
m a m j
j
f m a m j
a. L’action n’a cessé de progresser depuis le début de l’année.
b. Le cours a atteint ses plus hauts fin février et ses plus bas à la mi-avril.
c. Il est difficile d’expliquer de telles fluctuations : progression en janvier et février,
chute en mars, remontée en avril et mai, puis nouvelle chute en juin.
d. La baisse a commencé dès le début de l’année et s’est accélérée à partir du mois de
mars.
e. A l’exception d’une légère baisse en mars, le cours est resté parfaitement stable
depuis le début de l’année.
f. La hausse est constante: le cours est monté pendant les trois premiers mois et plus
encore pendant les trois derniers.
g. Le cours a régulièrement augmenté pendant les trois premiers mois de l’année et
s’est stabilisé par la suite.
h. L’action a constamment baissée pendant les cinq premiers mois. Elle s’est envolée
en juin pour terminer à son plus haut niveau du semestre.
i. A la suite d’un recul sensible des résultats de la société, l’action a perdu 30% de sa
valeur à la fin du mois de février.
b) Trouvez un graphique dans un journal ou une revue et préparez par écrit son
commentaire en employant le lexique du paragraphe «a». Ensuite décrivez ce
graphique aux étudiants de votre groupe qui dessineront le graphique à partir de vos
explications.
II. Retenez les expressions de la correspondance d’affaires citées ci-dessous:
A. Vous vous adressez à votre correspondant en lui donnant le «titre de civilité» qui lui
convient:
Si j’écris à ...
Je commence par...
une
organisation
(entreprise, «Messieurs,» ou «Madame, Monsieur,»
adminisrtation)
- une personne en particulier
«Madame,» ou «Monsieur,»
- responsable désigné par sa fonction
«Monsieur le ... (titre),»
23
B. Vous commencez souvent par vous référer à quelque chose : lettre, mail, annonce,
entretien, offre, etc.:
J’ai bien reçu
votre lettre du 3 mars
Je me réfère à
Je fais suite à
Je vous remercie de
Votre lettre du 3 mars a retenu toute mon attention
concernant ... + nom
par laquelle vous... + verbe
m’informant que... + verbe
me demandant de... + verbe
Souvent aussi vous pouvez commencer simplement par raconter les événements à
l’origine de votre lettre : «Le 3 mars, j’ai acheté...».
C. Vous passez au sujet de votre lettre:
Pour informer :
Je vous informe que ...
Je vous précise / rappelle que ...
J’ai le plaisir / le regret de vous informer que ...
Pour confirmer : Je vous confirme que ...
Conformément à notre accord, nous vous accordons ...
Comme convenu, je vous enverrai un chèque ...
Pour formuler une demande : Je vous prie de / demande de (bien vouloir) m’indiquer ...
Je vous serais reconnaissant(e) de m’accorder un délai ...
Pourriez-vous m’envoyer ... ?
Pour manifester son intérêt : Je m’intéresse à / Je suis intéressé(e) par votre
proposition ...
Votre offre m’intéresse (vivement) et ...
J’ai l’intention de / Je souhaiterais vous commander ...
D. Vous terminez avec une formule de conclusion:
Conclure, c’est
Exemples
généralement :
Attendre
Je reste dans l’attente de votre réponse.
Dans l’attente de votre réponse, ... (titre), ...
Espérer
J’espère que cette solution vous donnera satisfaction.
Dans l’espoir que cette solution vous conviendra, ... (titre), ...
Remercier
Je vous en remercie par avance.
En vous remerciant (par avance), ... (titre), ...
Avec mes remerciements (anticipés), ... (titre), ...
Regretter
Je regrette de ne pas pouvoir vous donner satisfaction.
Avec le regret de / En regrettant de ne pas pouvoir vous
répondre favorablement, ... (titre), ...
S’excuser
Je vous prie d’excuser cet incident...
Rester à
Je reste à votre disposition pour tout
disposition
renseignement complémentaire
24
E. Et vous n’oubliez pas une formule de salutation:
Je vous prie de agréer,
Veuillez
recevoir
Agréez,
Recevez,
mes sentiments,
M... (titre) mes salutations
respectueux, -ses
dévoués, -es
les meilleurs, -res
distingués, -es
Meilleures salutations
Cordiales salutations
Cordialement
Amicalement
III. A l’aide du tableau, complétez les extraits de lettres suivants:
A.
Cher collègue,
J’ai été vivement _______ par ta proposition concernant l’affaire « Atlantis » et je
suis _______à en discuter avec toi.
Je te ferai signe dès mon retour.
Cordialement
Marc
B.
Monsieur,
Nous avons le _________ de vous confirmer que nous ne sommes plus _________
de poursuivre nos activités en Belgique.
Nous ____________ donc dans _________ de mettre fin à notre contrat du 2 avril
et ...
Nous vous serions ________ d’effectuer, comme ________ , la dernière livraison
dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ....
IV. Comment commenceriez-vous une lettre dans chacun des cas suivants?
Ecrivez la première phrase, à l’aide du tableu ci-dessus:
a) Vous répondez à une offre d’emploi parue dans le Journal de l’Entreprise du 3
mars pour un poste de comptable.
b) Dans une lettre du 10 mai, un ami français vous demande de lui trouver un
stage dans une entreprise biélorusse. Vous lui répondez.
c) Vous recevez aujourd’hui les livres que vous avez commandés le 15 mai. Mais
il manque un livre. Vous écrivez une lettre de réclamation.
V. A l’aide du tableau, trouvez une conclusion pour chacune des situations
suivantes:
1. Vous répondez négativement à une demande.
2. Vous répondez à une offre d’emploi.
3. Vous répondez à un correspondant qui vous a rendu service.
4. Vous répondez à une demande d’information.
25
VI. Quelle formule de salutation utilisez-vous quand vous écrivez à:
a) votre directeur?
b) un ami?
c) un collègue de travail?
Texte supplémentaire
Qu’est-ce que l’économie?
Nicole Salinger: L’économie, en quoi peut-elle me servir dans ma vie de tous les
jours?
John Kenneth Galbraith: Comprendre le fonctionnement de l’activité économique,
c’est comprendre la plus grande partie de notre vie. Pour la plupart, nous passons notre
temps tiraillés entre l’argent que nous gagnons et l’argent dont nous avons besoin.
L’économie traite de ce que nous gagnons et de ce que nous pouvons acheter. Elle est
au coeur de la vie sociale. C’est pourquoi comprendre l’économie vous permettra de
comprendre la principale préoccupation de la vie.
Nicole Salinger: La croissance économique [...] est-ce la même chose que
l’accroissement du produit national brut, le PNB?
John Kenneth Galbraith : Oui. Le produit national brut est constitué par la valeur, au
prix courant, de tout ce qui est produit ou vendu au cours de l’année dans un pays
donné. Il comprend, bien sûr, la valeur au prix coûtant de tous les services publics.
Nicole Salinger: Et le revenu national?
John Kenneth Galbraith: En réalité, c’est à peu près la même chose. Tout ce qui est
produit ou vendu par quelqu’un retourne sous forme de revenu à quelqu’un d’autre.
Chaque fois que quelqu’un vend un produit ou un service, il reçoit un bénéfice, un
traitement ou un salaire, ou bien s’il vend à perte, cette perte devient gain pour
quelqu’un d’autre. Toute opération d’échange a une double face, celle de la valeur du
produit et celle du revenu distribué. Le produit national brut et le revenu national ne
coïncident pas tout à fait. Certains éléments de la valeur d’un produit ne se traduisent
pas forcément en revenu.
Nicole Salinger: On a dit qu’on devrait établir un bonheur national brut, plutôt qu’un
produit national brut. Ne serait-il pas préférable de prendre en compte la qualité de la
vie plutôt que la quantité des produits?
John Kenneth Galbraith: On a tenté quelques efforts dans cette direction, mais sans
grand succès. Quelle unité de mesure pourrait-on appliquer aux satisfactions et aux
plaisirs des hommes ? Une des raisons pour lesquelles le produit national brut a peu
progressé en Grande-Bretagne est que les Anglais attachent plus d’importance aux
valeurs non mesurables. Leurs campagnes sont mieux soignées que dans n’importe
quel pays, bien mieux qu’aux États-Unis et même mieux qu’en France. Ils ont de bons
services publics. Le trajet de la banlieue à la ville est bien plus aisé et plus agréable à
Londres qu’à New York. On peut donc facilement soutenir que l’Anglais moyen jouit à
26
Londres d’un produit national brut par tête inférieur mais d’un degré de bien-être
supérieur à celui d’un Américain moyen à New York.
Nicole Salinger: Une autre question: les économistes peuvent-ils explorer le futur?
John Kenneth Galbraith: En fait le pouvoir prophétique des économistes est très
limité. Nous devons être jugés sur nos analyses et sur les mesures que nous
recommandons et non sur nos prévisions sur la Bourse ou sur les cours du pétrole.
N’oubliez pas que toute prédiction repose sur une grande part d’inconnu. Si l’on peut
savoir avec certitude que, par exemple, le soleil se lèvera demain matin et qu’il le fera
à 6 h 24' 24'', personne ne se donnera la peine de le prédire ou de l’annoncer. N’oubliez
pas non plus que les prévisions officielles dans le domaine économique ne sont pas
censées être justes; elles ne font que refléter les voeux des gouvernements. Nous
n’attendons jamais du conseiller économique d’un gouvernement qu’il nous prédise
l’aggravation du chômage, l’accélération de l’inflation ou un déficit budgétaire record.
Si le Chef des Conseillers économiques du président annonçait ce genre de nouvelles,
il serait rappelé à l’ordre d’urgence depuis le bureau ovale de la Maison-Blanche. Et
pourtant, hélas, chômage, inflation et déficit ne cessent d’augmenter.
J’ajouterai qu’au moment de Noël, beaucoup d’économistes annoncent ce qui va
se passer pendant la nouvelle année, non pas parce qu’ils ont été investis de révélations
spéciales, mais parce qu’on les a questionnés. C’est devenu un rite. Le chemin le plus
sûr est tout simplement d’ignorer les prévisions économiques.
D’après John Kenneth Galbraith et Nicole Salinger
«Tout savoir ou presque sur l’économie»
I. Répondez aux questions sur le contenu du texte.
1. Donnez votre réponse à chacune des questions posées par N. Salinger à J.K.
Galbraith.
2. Quelle définition pourriez-vous donner à la notion du «bonheur national brut»?
Serait-il différent d’un pays à l’autre en fonction des traditions culturelles, de la
mentalité des gens, des conditions climatiques, etc.?
3. Faut-il en effet ignorer les prévisions économiques?
II. Quelles questions voudriez-vous poser à John Kenneth Galbraith ? Imaginez
les réponses qu’il pourrait vous donner.
III. Qui de grands économistes de notre temps ou de notre pays voudriez-vous
interviewer ? Imaginez cette interview et jouez-la avec un étudiant de votre groupe.
27
EMPLOI
Vocabulaire
actifs (m, pl)
activité (f)
Agence (f) nationale pour emploi (ANPE)
allocation (f)
aspiration (f)
bassin (m) de l’emploi
candidat (m) diplômé
contrat (m) de durée déterminée (CDD) , contrat de durée indéterminée (CDI)
chasseur (m) de tête
chômage (m)
collaborateur, -trice (m, f)
collectivité (f) locale
compétences (f, pl)
curriculum vitæ (m) (CV)
deal (m) référentiel
demandeur (m) d’emploi
démissionner
effectif (m)
recrutement (m) = engagement (m) = embauche (f)
employeur (m)
encadrement (m)
entretien (m) d’embauche
expérience (f), expérimenté (pp)
formation (f) = apprentissage (m) = éducation (f)
gagner sa vie
intitulé (pp) de poste
s'impliquer
licencier qn = renvoyer qn
Maison (f) de l’emploi
maillage (m)
métier (m)
mission (f)
monde (m) du travail
mutation (f)
parcours (m) professionnel
précaire (adj)
prétentions (f, pl)
promotion (f) interne
RH (ressources (f, pl) humaines), directeur (m) des Ressources Humaines
relation (f) d'adulte à adulte
responsable (m, f; adj)
28
retenir une candidature
savoir-faire (m)
s'engager à qch
Service (m) public de l’emploi
toucher un salaire
travail (m) à temps partiel / à plein temps / à mi-temps
Texte
Le DEAL TEAMLOG, un engagement personnalisé et original
TEAMLOG, société spécialisée dans le conseil, l'intégration de systèmes et
l'infogérance, est filiale de Groupe OPEN. TEAMLOG a réalisé en 2007 162 mln €
de CA avec un effectif de plus de 2.200 collaborateurs répartis sur le territoire de la
France (Lyon, Grenoble, Rennes, Nantes, Lannion) et à l'international (Barcelone,
Madrid, Londres, Montréal).
Chaque année de 700 à 800 personnes rejoignent TEAMLOG. C'est son projet
d'entreprise solide et fédérateur, porté par un plan stratégique ambitieux, qui permet
le succès de ce recrutement. Le premier atout de TEAMLOG est de se positionner
parmi les 10 premières SSII (Société de service en ingénierie informatique)
françaises. Ses autres avantages résident dans les axes traités par ce plan: créer encore
plus de valeur pour leur clients à travers l'industrialisation des offres et de l’appareil
de production (centre de services, pôles de compétences technologiques et
fonctionnelles, plate-forme offshore) et également la mise en œuvre d'un meilleur
maillage national et international des métiers et des compétences exercés au sein de
celle-ci. L'autre axe est la création de valeur pour ses collaborateurs à travers
l’implantation du programme “DEAL TEAMLOG”. Il aborde de façon originale la
relation de l’entreprise avec son effectif. Le succès du recrutement vient également de
la richesse et de la diversité des missions que l'on propose. On recherche des
ingénieurs d'études décisionnel Informatica, Business Object, Olap, ceux de double
compétence (Java + finance de marché, architectes + urbanistes techniques ou
fonctionnelles, ingénieurs systèmes informatiques differents, chef de projet métiers
ou techniques dans les domaines du forfait, du conseil).
En 2008, l'entreprise prévoit d'intégrer plus de 900 nouveaux collaborateurs.
Pour capter les talents, l’entreprise propose le "DEAL TEAMLOG" aux candidats.
C'est un véritable engagement personnalisé et original que prend TEAMLOG vis-àvis de chacun de ses collaborateurs présents ou à venir. Elle s'engage avec eux dans la
réussite mutuelle de leur collaboration. Celle-ci porte sur deux dimensions clés qui
sont l'évolution personnelle du collaborateur (développement de son niveau de
compétences, de ses responsabilités, de sa mobilité) ainsi que le suivi personnalisé
que son manager devra mettre en œuvre avec l'aide des responsables RH qui seront
aussi plus à l'écoute des aspirations des collaborateurs. Bien entendu, tout ceci est
associé à des missions à forte valeur ajoutée.
Concrètement, TEAMLOG organise un entretien annuel avec le manager et un
entretien à mi-année avec les RH afin de baliser le parcours du collaborateur et de
29
vérifier que les deals sont respectés de part et d'autre. On réalise également une
analyse des compétences et un référentiel métier afin que les collaborateurs puissent
se positionner dans les différents parcours professionnels qui s'offrent à eux au sein
des pôles d'activités de la société. Bien entendu, c’est un large éventail de formations
professionnelles
pour
accompagner
l'exécution
de
ces
deals.
Le collaborateur s'engage à s'impliquer plus au quotidien dans ses missions et sur un
plus long terme et à partager ainsi les enjeux et les objectifs de l'entreprise. C'est un
DEAL à trois acteurs: le manager, les RH et le collaborateur.
La création de ce programme a été motivée par la nécessité d'adapter la
politique de Ressources Humaines de TEAMLOG aux modifications sociales du
marché. Le constat est clair. Les jeunes candidats d'aujourd'hui ont tendance à surfer
sur le monde du travail et adoptent par conséquent une attitude de consommateurs
vis-à-vis de l'entreprise. Chez TEAMLOG, conscients de cette difficulté, on leur
propose à travers le DEAL d'entrer dans une relation d'adulte à adulte, de réaliser
conjointement une étude personnalisée de leur parcours professionnel et de les aider à
s'impliquer toujours un peu plus dans la vie de l'entreprise.
I. Questionnaire
1. Quelle est la sphère d’activité et le renom de TEAMLOG?
2. Trouvez-vous que les réalisations de TEAMLOG dans l’embauche de l’effectif
sont impressionnantes? Quelles sont les raisons de ce succès?
3. Qu’est-ce qui assure la réussite de nombreux recrutements à TEAMLOG?
4. En quoi consistent les perspectives du recrutement de TEAMLOG?
5. Qu'a-t-on mis en œuvre pour embaucher les meilleurs?
6. Qu'est-ce qui a motivé la création du programme “DEAL TEAMLOG”?
7. Sur quelle idée principale le DEAL TEAMLOG se base-t-il?
8. Quels sont les axes et les directions de “DEAL TEAMLOG”?
9. Comment le DEAL TEAMLOG fonctionne-t-il concrètement?
10. Qui ce programme vise-t-il? Est-ce qu’il n’est destiné qu’à l’effectif ou bien
encore aux candidats?
11. Qui participe à ce programme? Combien d’acteurs compte-t-il?
12. Comment trouvez-vous le DEAL TEAMLOG? Enumérez ses atouts.
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
Activités lexicales
I. Vrai ou faux?
1. La réussite du recrutement de TEAMLOG ne doit qu’à la branche de son
activité.
2. Le nombre de nouveaux collaborateurs de TEAMLOG baisse d’une année à
une autre.
30
3. Le programme “DEAL TEAMLOG” est appelé à attirer les meilleurs talents
à l’entreprise.
4. L’infogérance est un des composants de l’activité de TEAMLOG.
5. Le DEAL TEAMLOG est un axe unique de l’entreprise dans sa politique du
recrutement.
6. Le DEAL TEAMLOG porte sur le suivi personnalisé et l'évolution
personnelle des collaborateurs.
7. Le DEAL TEAMLOG traite de façon ordinaire la relation de l’entreprise
avec son effectif.
II. Remplacez les mots en italiques par leurs synonymes:
1. Ce sont les RH qui se chargent à l’entreprise de la recherche, de l’embauche
et du licenciement des salariés.
2. Le succès du recrutement est lié avec l’adaptation de l’employeur et du sans
travail à la situation dans le bassin d’emploi.
3. Les entreprises doivent étroitement coopérer avec l’ANPE afin d’assurer
leurs encadrements.
4. La recherche d'emploi a pour but de permettre aux personnes au chômage de
trouver un travail.
5. Pour obtenir le poste recherché le demandeur d’emploi doit participer au
concours des candidats.
6. Dans deux types de recherche de travail (soit les réponses à des offres
d'emploi, soit les candidatures spontanées) le candidat présente à l’entreprise ses
documents dont une lettre de motivation et un CV sont les plus importants.
7. Une lettre de motivation doit toujours compléter le résumé et proposer
d'autres informations que celles présentées dans le CV.
8. Le recrutement dépend énormément de l’entretien d’embauche entre le
candidat et l’employeur.
9. Le recruteur examine le candidat pendant l’entretien d’embauche pour
dégager sa voie professionnelle et son profil psychologique.
10. Les salariés qui travaillent avec succès peuvent subir une promotion
interne.
III. Reliez le mot à sa définition:
1. ANPE (f)
2. СDD (m)
3.démissionner
a) un ensemble des informations relatives à l'état civil, à la
formation et aux expériences professionnelles d'un individu.
b) un contrat de travail pour lequel un employeur (société,
entreprise) recrute un salarié pour une durée déterminée.
c) un organisme créé pour centraliser les offres et les demandes
d'emploi, effectuer des statistiques sur le nombre de
demandeurs d'emploi et gérer des centres de ressources pour
aider les chercheurs d'emploi dans leurs démarches et leur
parcours.
31
4. effectifs (m
pl)
5. embauche
6. emploi (m)
7. muter
8. CDI (m)
9. CV (m)
10. licencier
11. lettre (f) de
motivation
12. salarié (m)
d) un fait de rompre un contrat de travail.
e) une forme normale du contrat de travail passé entre deux
personnes: l'employeur (une personne morale ou un
commerçant exerçant en nom propre ou un artisan ou un
«particulier-employeur») et le salarié, sans limitation de
durée.
f) le personnel de l’entreprise.
g) une activité rémunérée.
h) affecter à un autre poste ou à un autre emploi.
i) une personne engagée dans une activité ou un service contre
un salaire ou un traitement.
j) un document à joindre impérativement à un CV.
k) priver qqn de son emploi.
l) action d'engager un salarié.
IV. Eliminez l’intrus:
a) salarié, personnel, ouvrier, employé, gérant, RH, cadres, engagement;
b) CV, entretien d’embauche, lettre de candidature, certificat de travail, contrat de
travail;
c) licencier, embaucher, engager, recruter;
d) fonction, personnel, mission, obligation, poste, emploi;
e) CDD, CDI, contrat temporaire, contrat précaire;
f) renvoyer, muter, licencier.
V. a) Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b) Faites entrer les mots de la grille dans de courtes phrases de votre
invention:
Nom
recruteur (m),
recrutement (m)
Verbe
Adjectif/ part.passé
démissionner
embauché
engager
coopératif
responsable
collaborer
demandeur (m)
licenciement (m)
retenu
renvoi (m)
chômage (m)
muter
32
VI. Complétez le texte suivant par les mots donnés:
doubler, travail, emplois, se conformer, secteurs, création, personnel, personnes
Le rapport sur les _____ verts publié en septembre 2008 par l'ONU, souligne le
fort potentiel de _____ d'emplois du secteur des énergies durables. Seul bémol: il n'y
aura pas assez de professionnels pour former du _____ qualifié.
Selon les _____, des centaines de milliers d'emplois seraient créés pour
_____aux objectifs du Grenelle de l'Environnement. D'ici 2030, le secteur des
énergies durables devrait donc créer 7 millions d'emplois dans le monde, dont un
million en Europe d'ici 2010. Le rapport précise également que ces dernières années,
2,3 millions de _____ ont trouvé du _____ dans le secteur et le potentiel d'emplois
pourrait _____ voire tripler d'ici 2030 dans certaines filières.
VII. Listez le plus de mots possibles appartenant au monde du travail.
Essayez ensuite d’organiser ce lexique, par exemple, ce qui concerne l’embauche,
la perte d’emploi, etc. Faites un échange de listes dans votre groupe.
VIII. Traduisez en français:
1. Арно хочет сделать карьеру в маркетинге и регулярно рассылает свое
резюме в различные компании. 2. Я не хочу быть занятым полный рабочий
день, меня устраивает временная работа по контракту. 3. В сфере высоких
технологий появляется сегодня огромное количество вакансий для
специалистов отрасли и предлагаются самые высокооплачиваемые рабочие
места. 4. Финансовые проблемы предприятия неизбежно влекут за собой
сокращение персонала. 5. В случае увольнения безработные получают
специальное пособие. 6. Хорошего сотрудника ожидает повышение по службе.
7. Его профессиональный опыт позволяет ему устроиться на хорошую работу.
8. В поисках работы она прошла многочисленные собеседования. 9. Подбором
персонала в нашей фирме занимается отдел кадров. 10. Фирма нуждается в
квалифицированных и опытных сотрудниках.
Activités orales
I. Etudiez une petite annonce et dégagez des phrases vraies et fausses.
Enumérez des fonctions, des exigences et des avantages du poste vacant proposé:
1.
2.
3.
4.
Dans ces postes on travaillera dans une petite boutique.
Ces postes sont uniquement pour les femmes.
On doit travailler avec des groupes d'employés.
On préfère des candidats qui ont déjà travaillé comme vendeur (vendeuse)
de vêtements.
5. On reçoit une formation payée par C&A.
6. Pour poser sa canditature il faut téléphoner à C&A.
33
Chaîne de Grands Magasins de Prêt-à-Porter pour Femmes, Hommes et
Enfants ouvrant son 50e magasin en Ile-de-France recherche dès
maintenant
CHEFS DE GROUPE DE VENTE
HOMMES/FEMMES
En collaboration avec le Directeur du magasin, ils devront:
• former, coordonner les équipes de vente.
Nous demandons:
• une expérience dans la vente (de préférence prêt-à-porter).
Nous offrons:
• un stage de plusieurs mois (rémunération prise en charge par
C&A).
Envoyer lettre manuscrite, CV, photo et prétentions à C&A FRANCE,
Région 1, CEDEX 12, 92081 PARIS LA DÉFENSE
II. Etudiez les phrases ci-dessous qui sont extraites des annonces et
complétez le tableau selon leur sens:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
poste
candidat
activité de
l’entreprise
acte de
candidature
salaire
1. Merci d’adresser votre dossier de candidature à Mme Fiet, 12 rue Marchand 35000
Rennes.
2. Vous assurerez l’implantation des produits.
3. Vous avez un esprit créatif.
4. Rémunération fixe plus commissions.
5. Vous êtes matinal, bien organisé, responsable.
6. Société prestataire de service nettoyage.
7. Vous êtes rattaché au service HSE (Hygiène Sécurité Environnement) sous la
responsabilité du médecin du travail.
8. Avec pour mission de gérer un parc de 110 véhicules.
9. Chargé de l’organisation des travaux.
10. PME, filiale d’un groupe de dimension internationale.
11. Présentez-vous jeudi 10 avril.
12. Travail de 6h à 9h le matin la semaine ou le week-end.
13. Vous êtes titulaire du permis B.
14. Vous prendrez en charge l’analyse des demandes de financement.
34
15. Merci de nous adresser une lettre manuscrite.
16. Recherchons moniteurs et formateurs.
17. Vous savez faire preuve d’initiative.
18. Vous travaillerez au sein d’une équipe de 10 personnes.
19. Fort d’une expérience confirmée en mécanique.
20. Le centre d’action sociale de la ville de Paris recrute.
III. Trouvez la bonne fin des phrases extraites du corps d’une lettre de
candidature spontanée:
1. Actuellement responsable du service des ressources humaines d'une P.M.E., … .
2. Diplômée de H.E.C., et parfaitement bilingue français/anglais, je suis à la
recherche … .
3. Votre entreprise me semble fournir … .
4. Je me tiens à votre entière disposition … .
a) d’un poste au sein d’une grande société qui me permettrait de mettre à profit mon
expérience, ma rigueur professionnelle ainsi que mon sens du commerce et du travail
en équipe;
b) toutes les garanties pour me permettre de réaliser cet objectif;
c) pour vous fournir tous renseignements complémentaires;
d) j’aimerais élargir mes compétences professionnelles.
IV. Etudiez le CV ci-dessous et présentez sa structure. Composez le renom de
son auteur Laurent Dupon. Evaluez sa candidature du point de vue de sa
correspondance аu poste de directeur de vente. Appuyez-vous aux mentions
suivantes:
Le candidat a peu de diplômes.
Le candidat est trop âgé.
L’expérience et les diplômes ne correspondent pas vraiment à la fonction proposée.
Le candidat ne parle pas très bien les langues étrangères.
Le candidat a des lacunes.
Le candidat n’est pas assez expérimenté.
Laurent DUPONT
9, Avenue du Général Leclerc - 75014
PARIS
Tél : 01 01 01 01 01 - Gsm : 06 06 06
06 06
Email : [email protected]
34 ans, marié, 2 enfants (6 ans et 9 ans)
35
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Pamavon et Associés - Directeur adjoint des
Ventes
- Responsable d'une augmentation des ventes de
10 mln € à 15 mln €
- Contact avec les principaux organismes
banquiers
- Management d'une équipe de 40 Commerciaux
- Administration d'une subvention Etatique de
150.000 €
Sept. 1997 - Révisons 32 - Responsable régional des Ventes
- Responsable d'une croissance de 18% des ventes
Mai 2001
par an
- Coordinateur régional d'une équipe de 8
Commerciaux
Oct. 1995- Touletoutin - Commercial
Sept. 1997 - Ouverture de 6 nouveaux comptes clients
- C.A. réalisé de 8 mln € par an
- Management d'une équipe de 12 Commerciaux
- Administration d'une subvention Etatique de
150.000 €
Mai 2001 Aujourd'hui
FORMATION
1996 - 1997 DESS - Vente et produit pharmaceutique - Univ.
MaVille
- Option produit à usage unique
1995 - 1996 Maitrise - Chimie Moléculaire
- Spécialisation, appliqué à l'industrie pharmaceutique
CENTRES D'INTERETS
Association
Sport
Président de l'association des anciens élèves du
DESS
Compétition de Voile en monotype, Hockey sur
glace
36
V. Trouvez une bonne suite des répliques de l’entretien d’embauche:
- Oui, en effet, Madame, je suis sans emploi.
- Qu’est-ce qui s’est passé avec votre dernier employeur?
- Merci, Madame, bonjour.
- Alors, vous avez répondu à notre annonce pour le poste de responsable des ventes.
- Oui, en effet, Madame, je suis très intéressé par ce poste.
- Bien, j’ai lu votre CV, vous avez une certaine expérience…
- Bonjour, Monsieur, asseyez-vous.
- Oui, il doit être certain que son produit est le meilleur.
- Bien… Pour vous, Monsieur, quelles sont les qualités d’un bon responsable des
ventes?
- Euh… non. Il doit être patient, il doit être persévérant.
- Et en ce moment vous ne travaillez pas…
- Oui, mais encore?
- Oui, j’ai occupé un poste similaire dans plusieurs entreprises.
- Oh, c’est très simple, j’ai été licencié pour raisons économiques.
- Qu’est-ce que vous voulez dire?
- L’entreprise a fait faillite, il n’y avait plus d’argent pour payer les employés. Voilà
pourquoi je suis au chômage en ce moment.
- Accepteriez-vous une baisse de 20% sur le salaire mais un plus gros pourcentage
sur les ventes?
- Nous vous contacterons bientôt, Monsieur, pour vous faire part de notre décision.
- Ah, il doit savoir convaincre les clients.
- Il doit bien connaître son produit.
- Vous voyez autre chose?
- Oui… C’est tout?
- Bien… Pour le salaire, quelles sont vos exigences?
- Oui, Madame, cela me convient.
- Oh, bien sûr j’aimerais gagner autant que dans mon poste précédent, avec un
pourcentage sur les ventes.
- Bien… je vous remercie, Monsieur.
- Avec plaisir, Madame, j’attends votre appel avec impatience.
- C’est moi qui vous remercie, Madame.
VI. Imaginez que vous devez participer à un entretien d’embauche. Supposez
des questions probables et des réponses que vous y donnerez. Jouez la situation
avec d’autres étudiants de votre groupe.
VII. Présentez votre profession à venir du point de vue:
-
des fonctions et des tâches qu’elle comprend;
de son prestige;
de ses avantages (rémunération, intérêt, etc.);
des qualités qu’elle exige;
des possibilités de trouver un emploi.
37
VIII. Faites des recherches pour savoir comment est la situation des
travailleurs salariés au Bélarus. Vous pouvez organiser votre synthèse autour des
trois grands points suivants: le temps de travail, la protection sociale, et les
relations employeur-employé.
Activités grammaticales
Noms de nombre
I. Prononcez les nombres suivants:
21%; 80 €; 11,3; 19 264€; 3/16; 768 m; 2010 km; 100 €; 98 g; 51 kg; 79%;
74l; 19 t; 47%; 26 m²; 600 €; 469 m³; 6/7; 867 mm; 1h 27min; 73 t; 20 €; 23,5;
2809$; 11.07.1456 (une date); 10h 35min; 366 kg; 75′15″; 9000; 12/13; 8.11.1909
(une date); 24.06.2007 (une date); 18%; 451 $; 645 722; 1 234 000; 12 cm; 2 369 km;
826 kg; 16 t; 0,6; 1/100; 14.05.1991 (une date); 250 g; 1/5; 3/8; 16,79; 29%; 69,9 €;
23 min; 2h 47min; 365; 24 h; 78%; 1.01.2011 (une date).
II. Dites autrement:
Modèle: 20% - vingt pour cent; un cinqième; une vingtaine.
Vous aurez besoin également des mots: le quart, la moitié.
1/3; 1/2; 1 sur 5; 0,5h; 0,25; 50%; 8 sur 10; 4/5; 100%; 80%; 25 %; 33,3 %; 66,6%;
75 %; 3/4.
III. Prononcez les numéros de téléphone des Offices de Tourisme de
différentes banlieues parisiennes:
- Tours : 02 47 70 37 37;
- Azay le Rideau : 02 47 45 44 40;
- Amboise : 02 47 57 09 28;
- Chinon : 02 47 93 17 85;
- Langeais : 02 47 96 58 22;
- Loches : 02 47 91 82 82.
IV.
Remplissez votre fiche d’identité et présentez-la devant vos
coétudiants qui doivent inscrire tous les chiffres:
Monsieur (madame):
Nom:
Prénom:
Date de naissance:
Adresse:
Code postal:
Numéro de téléphone:
Domicile:
Portable:
38
V. Faites d’autres phrases, en utilisant la préposition «de» dans l’expression
des quantités, à partir des indications fournies. Choisissez le sujet de la phrase
parmi les noms suivants:
le nombre, le prix, la part, la capacité, le total, la progression, le taux de change, la
réduction, la durée, le budget, la proportion, le taux.
Modèle: Un Airbus A380 pourra accueillir au maximum 840 passagers. –
Le nombre maximum de passagers d’un Airbus A380 sera de 840.
1. Le séjour coûte 750 €.
2. Les billets représentent 35% des produits achetés en ligne.
3. La salle de réception peut contenir 250 personnes.
4. Les différents emplois du secteur du tourisme représentent en tout 1,8 mln de
salariés.
5. Nombre de touristes français en Thaïlande a augmenté de 2,5 % en 2005 par
rapport à 2004.
6. Un franc suisse vaut 0,64 €.
7. Prix normal: 600€; offre promotionnelle: 450 €.
8. Départ Bruxelles: 18h15; arrivée Rome: 20h15.
9. Pour mes vacances, je ne peux pas dépenser plus de 800 €.
10. Huit vacanciers sur dix utilisent leur voiture.
11. Les deux tiers des Français partent chaque année pour un court séjour d’au moins
deux nuits.
VI. Refaites des propositions en employant le verbe «s’élever à»:
- Part de la France dans le marché touristique mondial: 11%.
- Dépenses des touristes étrangers en France: 32,8 mlrd de €.
- Consommation touristique (touristes français et étrangers): 102,4 mlrd de €.
- Part de la consommation touristique dans le PIB: 6,6%.
- Nombre d’entreprises du secteur du tourisme: 180 000.
-Emploi: on dénombre 805 000 salariés dans les hôtels, cafés et restaurants et
environ 170 000 non-salariés.
Passé composé
Le passé composé se forme à l’aide des verbes auxiliaires être ou avoir et le
participe passé du verbe conjugué : parler → j’ai parlé, sortir → je suis sorti.
Le verbe être est employé avec les verbes pronominaux et les verbes non
pronominaux suivants : aller – venir
entrer – sortir
arriver – partir
monter – descendre
naître – mourir
rentrer – revenir
rester, tomber, devenir.
Le passé composé exprime un fait accompli à un moment donné du passé :
Je suis allé en Italie l’an dernier.
1. Il s’emploi dans un contexte passé pour exprimer :
• une succession d’événements :
39
Je suis allé avec les enfants à la plage ; ils ont joué au ballon et ont construit
un château de sable, puis ils se sont baignés.
• une répétition ou une durée limitées :
J’ai vu quatre fois ce film.
Elle a fait son choix en dix minutes.
Mon père a longtemps travaillé comme médecin militaire.
2. Il s’emploie en relation avec un présent pour exprimer l’antériorité :
Quand on a perdu sa carte bancaire, il faut tout de suite le signaler à la
banque.
Ils ont acheté une grande maison : ils ont encore beaucoup de travaux à y
faire.
Exercices
VI. Mettez un verbe auxiliaire «avoir» ou «être» à une forme correcte et
concordez le participe passé s’il le faut:
1. Aujourd'hui le professeur de mathématiques (...) été de bonne humeur pour
une fois. 2. Ce matin Sylvie (...) arrivé en retard à son travail. 3. Le train express pour
Paris (...) parti à sept heures. 4. Elle (...) entendu un bruit étrange et elle s’(....)
retourné. 5. Mon frère et moi, nous (...) beaucoup voyagé. 6. Cette année, tout le
monde s' (...) souvenu de mon anniversaire. 7. (...) -tu descendu les livres que je
t'avais demandés? 8. Pour venir jusqu'ici, je (...) passé par la rue du Général Leclerc.
9. Cet homme et cette femme se (...) disputé toute la matinée. 10. Quand (...) -vous
né, Nadine? 11. J' (...) eu peur que tu ne viennes pas au rendez-vous. 12. Je vous (...)
apporté une petite surprise. 13. Au café nous (…) pris du gâteau et une tasse de thé.
14. Mes sœurs (…) parti à 7h ce matin. 15. Il (…) allé en France l'été dernier avec
trois bons amis. 16. Ça s’ (…) passé déjà. 17. Ils m’ (…) offert un cadeau. 18. Paul
parle allemand et Julia espagnol, alors ils ne se (…) pas compris. 19. Elles se (…)
quitté après les vacances et elles ne se ( …) jamais revu.
VII. Mettez les verbes entre parenthèses au passé composé:
1. Quand il (mourir) il était très âgé.
2. Il ne me (dire) rien.
3. Le petit village où elle (naître) est très joli.
4. Alain et Sophie (partir) avec des amis.
5. Quand je (entrer) mon mari parlait avec son directeur.
6. Annie (adorer) ce travail, elle en (s’occuper) tous les soirs.
7. Les étudiants (venir) très nombreux pour leur stage à l’entreprise.
8. Les négociateurs (ne pas parvenir) à un accord.
9. George (arriver) à huit heures et (se mettre) tout de suite au travail.
10. J' (enfin comprendre)!
11. J' (avoir) mon baccalauréat il y a cinq ans.
12. Ils (finir) quand?
13. Stéph (dormir) jusqu'à 10 heures.
14. (Examiner) - vous le problème?
40
15. Elles (réfléchir) à la question de son chef.
16. Nous (répondre) au message.
17. (Travailler) - tu toute la fin de semaine?
18. Personne ne (vouloir) sortir.
19. Elles (se parler) et (s’entendre).
20. Cet été je (se reposer) bien.
21. Je ne (suivre) pas le cours de français.
22. Il ne me (dire) rien sur cet accident.
23. Je (arriver) en retard, mais je (ne pas s'excuser).
24. Personne (ne se poser) la question de savoir si c'était vraiment important.
25. Elle (aller) à Ocean Park avec ses enfants, mais elle (ne pas beaucoup s'amuser).
VIII. Refaites des phrases ci-dessous à la forme négative:
1. L’as-tu aimé, ce nouveau film de Spielberg?
2. Hier soir j'ai regardé cette émission à la télé.
3. Vous êtes restée dans cet hôtel, Madame?
4. Nadine et Clair ont fait du jardinage avec leur père hier après-midi.
5. Ma mère m’a aidé à finir ce travail.
6. Mes grands-parents sont venus à la maison le week-end dernier.
7. Yasmine? Nous l’avons invitée.
8. Vous avez déjà participé à ce concours de dessin.
9. Ce monsieur lui a téléphoné il y a une heure.
10. Est-ce qu’ils sont déjà descendus?
11. Nous nous sommes vus l’année passée.
12. Il a tout compris.
13. Tu connais mon professeur?
14. J’écoute tes disques.
15. Tu prends un coca? Pourquoi?
16. Vous répondez oralement?
IX. Refaites au passé composé le récit de Victoria sur l’enregistrement de son
statut de chômeuse:
J'arrive, il est (était) 9h35, je vais directement à l'ONEM (Office National de
l'Emploi) à côté de la poste. J'y rentre, il n'y a (avait) pas trop de monde. Enfin,
j'explique à l'accueil que je viens (venait) m'inscrire, la personne m'envoie à l'étage
dans le bureau. J’y réexplique mon cas à une autre personne qui remplit (remplissait)
des papiers me concernant et me donne un numéro d'affiliation et me dit d’aller
m'inscrire au Forem avec ces papiers. Je sors et respire un bon coup, déjà soulagée
d'un poids. Au Forem un monsieur me reçoit aimablement et compréhensif, ça fait
plaisir, car ce n'est (n’était) pas la même chose partout. Quand il remplit (remplissait)
tous les papiers, il m'en donne un que je dois (devais) faire compléter par mon ancien
employeur.
X. Traduisez en français:
1. Пьер за два года сделал карьеру в журналистике. 2. Три дня назад она
вернулась из отпуска, который провела на Карибах. 3. Ты читал какие-нибудь
41
романы Золя? 4. Вы не смогли навестить свою бабушку прошлым летом? 5.
Друзья не виделись больше года. 6. Они больше не написали Вам ни одного
письма? 7. Я не вспомнила это правило. 8. Она заболела и решила остаться
дома. 9. Вчера весь вечер мы искали в интернете информацию на эту тему. 10.
Мы с ним разговаривали около 10 минут. 11. Ты еще не выполнил это задание?
12. Он приехал очень поздно и не стал никого будить. 13. Эта поездка очень вас
утомила? 14. Она очень долго искала эту работу. 15. В прошлый четверг
Сильвия передала письмо, которое написали Николь и Франсуаза.
A vous d’écrire
I. a) Composez le CV de Martine Dubois en utilisant les données ci-dessous:
-2003-2004: maîtrise en droit communautaire, faculté de Droit, Assas, Paris;
-bonne connaissance de la langue italienne;
-2001-2002: licence en droit, faculté de Droit, Assas, Paris;
- mariée, un enfant;
- théâtre, cinéma, lecture;
-2003-2004: stage à la société Database, Milan (Italie);
- plusieurs voyages en Asie au cours de ces dernières années;
-2004-2007: collaboration avec le bureau légal de l’entreprise Ussilor, Paris;
- née à Modane, le 11 juin 1983;
- espagnol lu et parlé.
b) Composez votre propre CV.
II. Retenez les règles indispensables pour écrire une lettre d’affaires.
Comment écrire efficacement une lettre d’affaires





Employez des mots courants.
Faites des phrases courtes.
Utilisez des structures simples.
Soyez précis: donnez des chiffres, des dates, etc.
Attention ! Ne donnez pas d’informations inutiles, ne dites pas deux fois la
même chose.
 En bref, procédez de la façon suivante:
1. Écrivez d’abord comme si vous parliez à quelqu’un devant vous.
2. Puis reprenez votre texte pour l’améliorer: supprimez les mots et les
phrases inutiles, faites des paragraphes, corrigez les fautes de langue
(grammaire, orthographe), soignez la ponctuation.
42
III. Lisez la lettre de motivation ci-dessous et écrivez la vôtre qui peut être
jointe à votre CV:
Marie DUFAUT
23 rue de PONTHIEU
75032 PARIS
Tél: 06 00 00 00 00
Email: [email protected]
CGE ARTT Ltd
72, Av Elysées 75112 Paris
Paris, le 31 Août 2004
Objet: Annonce parue dans …
Référence …
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma candidature (au sein de votre société) au poste
d'assistante commerciale suite à votre annonce parue ce jeudi dans YOUPI MAG
sous la référence 1832DDRF.
Une première expérience passée en tant que secrétaire commerciale au sein de
l'entreprise LEGOPHARMA m'a permis d'acquérir des qualités d'écoute auprès de
la clientèle. Par ailleurs ma formation en alternance constitue un atout que je
souhaite exploiter au maximum. Ma capacité d'adaptation, mon dynamisme et
ma motivation sont des qualités dont je souhaiterais faire profiter votre
entreprise.
Je serais heureuse de vous rencontrer pour vous présenter plus en détail ma
motivation.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de croire, Madame,
Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
43
Texte supplémentaire
"Je chôme? La honte!"
Je ne savais pas avant mon licenciement ce que le simple mot de chômeur
contenait de honte. J'ai vite appris à dire, quand on me demandait ce que je faisais:
"J'ai arrêté de travailler", ou "Pour le moment, je ne travaille pas", etc... Tout plutôt
que de dire: "Je suis chômeuse". J'avais l'impression d'être devenue un parasite de la
société, quelqu'un dont on dit: "C'est qu'il ne veut pas travailler, parce que quand on
veut vraiment, on trouve!" ou "Quand je pense que ce sont ceux qui travaillent qui
paient pour ceux qui se tournent les pouces!", ou "Ils en ont de la chance de pouvoir
rester à se prélasser en recevant de l'argent!" ou "Si on les payait moins, ils
chercheraient du travail" ou "On n'a qu'à les mettre à nettoyer les rues, ce serait vite
fini leur chômage".
Toutes ces phrases qu'on entend couramment ne m'avaient pas frappée avant.
Peut-être même les avais-je pensées aussi... Le jour où je me suis moi-même
retrouvée dans cette situation, je les ai entendues différemment, et j'ai mis des mois à
ne plus me sentir vaguement coupable.
Je me suis alors tournée vers le bénévolat. J'ai choisi quelque chose que j'avais
envie de faire depuis longtemps et dont je n'avais pas eu l'occasion: les soins
palliatifs, c'est-à-dire l'aide aux personnes en fin de vie. Le bénévolat dans quelque
chose qui est dans vos cordes est une façon d'être de nouveau actif, épanoui dans une
action, et de se sentir de nouveau utile à la société. Exemple: visiteurs de prison, aller
dans des hôpitaux pour enfants, les hommes où tant de gens âgés sont tout seuls, etc,
etc...
Refaire des formations évite d'autre part de se retrouver seul et désintéressé de
sa vie. C'est l'occasion d'apprendre, se retrouver en groupe, partager ses expériences,
avoir des initiatives, se découvrir de nouveaux intérêts. C'est, il me semble, sortir du
cercle vicieux du: "Je suis inutile", du "De toutes façons, c'est fichu pour moi", du "Je
ne vaux plus rien", sortir d'une dévalorisation de soi, de l'isolement, et éviter le
deuxième écueil: la rancœur contre la société, les employeurs, l'état, etc, etc... C'est
plutôt, profiter de cette disponibilité pour être à l'écoute de ceux qui ont besoin d'être
entendus, regardés, visités, et profiter de ce temps obligé pour se découvrir de
nouveaux talents: broder, coudre, jardiner, peindre, bricoler. C'est plutôt aiguiser son
esprit en prenant ce temps pour lire, apprendre, découvrir: quand on est à plein temps
dans le monde du travail, on n'a plus le temps de faire cela. Et dans cette société, les
gens - les chômeurs - ont du temps et leur savoir à donner et ont leur importance
personnelle qu'il s'agit de retrouver.
I. Répondez aux questions sur le contenu du texte:
1. Que pensez-vous du point de vue choisi pour présenter cette histoire?
2. Le ton du texte vous semble-t-il neutre, engagé?
3. Quels sentiments le mot chômage a-t-il évoqué à l’auteur du texte après son
licenciement?
44
4. Comment est expliqué dans le texte la honte des chômeurs?
5. Qu’est-ce qui a aidé l’auteur à vaincre (surmonter) cette honte?
6. Est-ce vraiment honteux de chômer selon vous?
7. Quel «remède» contre le chômage l’auteur a-t-elle trouvé pour elle-même?
8. Le trouvez-vous raisonnable?
9. En quoi consiste le danger social du chômage pour la société?
10. Partagez-vous l’opinion de l’auteur sur ce que le chômage permet de s’occuper de
choses bien aimées?
11. Que pouvez-vous conseiller aux chômeurs pour qu’ils se retrouvent?
II. Commentez en utilisant les donnés du texte lu:
Le problème le plus grave qui se pose aux pays capitalistes est le chômage. En
France, il touche 11% de la population active, soit environ 3 millions de personnes!
Les catégories les plus menacées sont les jeunes sans formation, les femmes, les
travailleurs âgés et les étrangers. Le chômage a des conséquences catastrophiques
pour tout le monde: les jeunes acceptent souvent des «petits boulots» temporaires, ils
prolongent leurs études autant que possible, et un grand nombre d’entre eux sont
victimes de la drogue et de la délinquance. Les travailleurs plus âgés sont souvent les
premiers licenciés lorsque les industries ferment par manque de travail, et ils ont
beaucoup de peine à trouver un autre emploi.
III. “Les secteurs qui recrutent”
S’assurer un travail demain, c’est aussi prendre la bonne direction dès
aujourd’hui. Voici 7 secteurs qui proposent le plus de postes d’ici à 2015. Analysez
les données, dégagez les points forts et des moins des métiers offerts:
Secteur
Nombre
de
postes
Informatique 207 000
Commerce
647 000
et distribution
Action sociale 751 000
et santé
Banque et
175 000
assurance
Services
383 000
à la personne
Hôtellerie
et 15 000
Métiers
Salaire des
débutants
(par mois) / €
développeur,
ingénieur
réseau,
ingénieur commercial, consultant,
ingénieur sécurité
commercial, chef de rayon,
responsable de secteur, acheteur,
responsable export, gestionnaire de
web-magasin, webmarketeur
infirmier, aide-soignant en maison de
retraite, animateur/éducateur
actuaire, conseiller, chargé de
clientèle
assistante
maternelle,
auxiliaire
familiale, assistant ou auxiliaire de
vie, livreur à domicile
serveur, chef cuisinier, maître d’hôtel
de 2000 à 2900
de 1500 à 2200
de 1200 à 1500
de 1700 à 2000
de 1000 à 1500
de 1000 à 2000
45
restauration
Gendarmerie
et armée
30 000
officier, sous-officier, militaire de
rang
de 1300 à 2500
V. Préparez un petit rapport sur le niveau du chômage en France et sur la
lutte contre celui-ci en vous basant sur les actualités de la presse écrite (des sites
d’Internet).
46
ENTREPRISE
Vocabulaire
action (f), actionnaire (m, f)
apporter des capitaux, apport (m) en nature / en numéraire
associé, -e (m, f)
assurer qch = garantir qch
assurer son développement, la qualité de ses produits
bénéfice (m) = profit (m), faire du profit / réaliser un profit / faire des bénéfices
bien (m)
capital (m) social, capital (m) minimum
chiffre (m) d’affaires
conseil (m) d’administration, conseil (m) de surveillance
contracter un prêt bancaire
créancier, -ière (m,f)
créer = fonder = constituer une société
coût (m) de production
commandite (f)
commanditaire (m)
commandité (m)
débiter qn d’une somme
désigner qn = nommer qn à un poste
détenir qch
dette (f ), rembourser les dettes
disposer de qch
dissoudre une société / mettre fin à une société, dissolution (f) d’une société
distribuer = répartir des revenus (m, pl)
dividende (m), toucher des dividendes
employé, -e (m, f)
enregistrer / immatriculer une entreprise, immatriculer = inscrire une société au
Registre du commerce et des sociétés
entreprise (f)
épargne (f)
établissement (m)
être coté en Bourse
exercice (m)
faire appel public à qch
faire faillite (f)
gérer = administrer une entreprise, gestion (f)
lieu (m) d’implantation / d’emplacement
montant (m) = chiffre (m) = somme (f)
obligation (f)
part (f) sociale
patrimoine (m)
47
payer qn, qch
payer un employé / un salarié / le personnel / les fournisseurs
être bien / mal payé
être payé à l’heure / à la semaine / au mois / à la tâche
payer ses dettes / un loyer / une facture / ses impôts
payer un objet ou un service: Un meuble qu’elle a payé trop cher.
personne (f) morale, personne (f) physique
posséder qch = avoir qch
propriétaire (m, f)
PME – petites et moyennes entreprises
P-DG – président-directeur général
rédiger le statut de la société
rémunérer les employés
siège (m) social
société (f)
société anonyme (f) (SA)
société à responsabilité limitée (SARL)
société en commandite (SC)
société en nom collectif (SNC)
statut (m) juridique
subvention (f) d’Etat, subventionner une entreprise
titre (m) = valeur (f) mobilière, émettre des titres, émission (f) des titres
unité (f) de production
valeur (f) mobilière
vendre ses produits ou services
verser des dividendes / des intérêts
Texte
A. L’entreprise: notion, typologie, formes
Pour consommer, l’homme doit produire et pour produire, il doit travailler.
L’entreprise est la cellule de base où l’homme accomplit le travail de production. Du
point de vue juridique elle peut être définie comme toute unité légale, personne
physique ou personne morale, qui, jouissant d’une autonomie de décision, produit des
biens et des services marchands.
Le choix de la forme juridique d'une entreprise revêt une importance toute
particulière, même si, en cours de vie de l’entreprise, sa forme juridique peut être
modifiée. Le secteur des sociétés comprend les entreprises produisant des biens et
des services non financiers qui s’échangent sur un marché, à l’exception des
entreprises individuelles. Ces dernières sont rattachées à une personne physique,
l’exploitant individuel.
48
TABLEAU RÉCAPITULATIF DES PRINCIPALES STRUCTURES JURIDIQUES
Forme Entreprise
individuelle
Nombre
d’associés
Responsab
ilité
à
l'égard des
dettes de
l'entrepris
e
Montant
du capital
SARL
SA
(Forme classique)
Entrepreneur minimum 2
individuel seul maximum 50
(personnes
physiques
ou morales)
Illimitée sur
les
biens Limitée
personnels du apports
propriétaire
Pas
minimum
légal
aux
minimum 7
(personnes physiques
ou morales)
Limitée aux apports
de 50.000 F
37 000 € minimum
ou 7622 €
1/2 versé lors de la constitution
minimum
et le solde dans les 5 ans
versé
intégralement
lors de la
constitution
Le chef
Pouvoirs
de décision d’entreprise a
tous pouvoirs
pour diriger la
marche de
l’affaire
Les associés
ne peuvent pas
vendre leurs
parts sans
l’accord des
autres
associés.
Assemblée générale:
- nomme le Conseil d’administration
- approuve les comptes de l’exercice et la ventilation
des résultats.
Conseil d’administration:
- est composé de 3 à 12 administrateurs, chargés
d’aministrer la société;
- choisit en son sein le président de la société
Président;
- représente la société à l’égard des tiers;
- dispose de tous pouvoirs sauf donner des garanties
au nom de la société pour le compte des tiers.
Directeur général (fonction facultative):
- est nommé par le Conseil d’administration sur
proposition du président;
- dispose des mêmes pouvoirs que le président à
l’égard des tiers.
Il existe d’autres types de sociétés commerciales moins répandues:
- société en nom collectif (SNC) où les associés sont tous responsables de la
gestion, y compris sur leurs biens personnels, en cas de faillite;
- société en commandite (SC) (simple ou par actions) qui suppose la
distinction entre les sociétaires non seulement en fonction du nombre de parts, mais
aussi des statuts. On distingue: le commanditaire qui apporte tout ou partie du capital
et qui, en cas de faillite, n’est responsable que dans la limite de ce qu’il a apporté. Il
49
ne gère pas l’entreprise, mais il exerce un contrôle financier. Le commandité gère
l’entreprise, il est responsable de façon illimitée sur l’ensemble de ses biens;
- entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) qui permet à
seule une personne d’exercer sa profession sous forme de société puisque cette
structure n’a qu’un associé. Excepté pour le nombre d’associés, les règles juridiques
de fonctionnement de l’EURL sont identiques à celles de la SARL, l’EURL étant tout
simplement une SARL à associé unique.
Les sociétés par intérêts, ou sociétés de personnes, sont les formes les plus
anciennes de sociétés. Leur caractéristique, qui explique leur dénomination, est
qu’elles sont constituées «en considération de la personne des associés»; ainsi, tout
événement affectant l’un des associés, entraîne la dissolution de la société. D’autre
part, les parts sociales, appelées intérêts, ne peuvent être cédées à d’autres personnes,
sauf accord de l’ensemble des associés. La constitution de sociétés de personnes ne
nécessite pas un montant initial minimum de capital.
Les sociétés par actions ou sociétés de capitaux prennent en considération
non la personne de l’apporteur mais les capitaux apportés. Les parts, ou actions, sont
librement transmissibles et, enfin, les événements tels que la disparition ou
l’incapacité d’un des actionnaires ne mettent pas fin à la société. Les sociétés par
actions émettent des titres, ou valeurs mobilières, de plusieurs types, essentiellement
des actions et des obligations. Les actionnaires ont droit à une part des bénéfices, les
dividendes.
Organigramme du secteur des sociétés
Sociétés privées:
elles sont contrôlées
par le secteur privé
Sociétés de capitaux
(SA, SARL)
Sociétés de personnes
(Sociétés en commandite,
Sociétés en nom collectif)
Sociétés
Sociétés publiques:
elles sont contrôlées
par l’État ou d’autres
collectivités publiques
Grandes entreprises nationales
Énergie = Commissariat à
l’énergie atomique
Transports = RATP, Air France,
Air Inter Europe, SNCF
Autres (ex.: Régie Renault)
B. Ce que c’est qu’une entreprise virtuelle
Le progrès technique a permis l’apparition de nouvelles formes d’entreprises –
les entreprises virtuelles. A la différence des entreprises classiques, l’entreprise
virtuelle se caractérise par la dématérialisation des opérations réalisées et le recours
50
aux technologies de l’information pour assurer les relations avec les autres membres
du réseau. On en cite de nombreux exemples dans le commerce électronique et,
moins fréquemment, dans l’industrie.
Le cas Amazon.com est celui d’une librairie électronique qui, en se débarassant
de la contrainte du stockage physique des livres, a pu étendre son offre de 100 000
titres, pour une très grande librairie classique, à un catalogue de près de 3 millions de
titres proposé dans le monde entier sur Internet. Pour assurer la réussite de
l’opération, l’entreprise a mis au point un processus qui permet d’assurer la livraison
des livres commandés en 48 heures sur l’ensemble du territoire américain. Elle
mobilise de nombreux partenaires qui prennent en charge des opérations matérielles.
L’usine virtuelle de Volkswagen à Resende au Brésil est un des exemples
industriels. On y assemble des véhicules utilitaires, bus et camions, de conception
modulaire dont la production et l’assemblage sont entièrement réalisés par des
partenaires. Aucun employé de Volkswagen ne participe à la production. Les produits
sont décomposés en modules, cinq pour un bus, et sont conçus pour être assemblés
facilement et rapidement. VW est responsable de l’architecture alors que ses
partenaires sont responsables des modules.
Dans ces deux cas, les entreprises ont choisi de reporter les exigences de
flexibilité opérationnelle sur des partenaires externes. Elles conservent en propre les
activités qui reposent sur leurs compétences distinctives.
D’après J.-Y.Capul, O.Garnier « Dictionnaire
d’économie et de sciences sociales », Paris : Hatier 2008
I. Questionnaire
A. 1. Comment pourriez-vous définir l’entreprise?
2. Est-ce que la forme juridique de l’entreprise doit rester la même tout au cours
de vie de l’entreprise?
3. Quelles sont les formes les plus anciennes des sociétés (entreprises)?
4. Quelle est la différence entre les sociétés de personnes et les sociétés de
capitaux?
5. Est-ce que les actions (des sociétés par actions) sont librement vendues sur le
marché?
6. Quelles types de valeurs mobilières peuvent être émises par des sociétés?
7. A l’aide du tableau, présentez chacune des entreprises – l’entreprise
individuelle, SA, SARL, SNC, société en commandite.
B. 1. A quoi est due l’apparition d’une nouvelle forme d’entreprise? Quel est ce
nouveau type d’entreprise?
2. Donnez d’autres exemples d’entreprises virtuelles. Quels sont les secteurs qui
sont les plus favorables au fonctionnement des entreprises virtuelles?
3. Nommez d’autres termes économiques auxquels on pourrait ajouter le
qualificatif «virtuel».
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
51
Activités lexicales
I. Dites si les phrases données correspondent au contenu du texte ; si non,
formulez les propositions correctes:
1. Une SARL (Société à Responsabilité Limitée) est une société de personnes.
2. Une entreprise individuelle est une société de personnes.
3. Une Société Anonyme ( SA) est une société de capitaux.
4. La forme juridique de l’entreprise ne peut pas être modifiée tout au cours de sa vie.
5. L’entreprise virtuelle est une entreprise qui n’existe pas réellement.
6. Les entreprises virtuelles ne peuvent exister que dans le secteur de services.
7. Pour pouvoir fonctionner, les entreprises virtuelles ont recours à un ou plusieurs
partenaires qui prennent en charge des opérations matérielles.
8. L’usine virtuelle Volkswagen au Brésil est un exemple unique des entreprises
virtuelles industrielles.
II. Reliez le mot à sa définition.
1. épargne (f) a) partie du capital d’une société, qui appartient à l’un des
associés
2. personne b) activités qui représentent une valeur économique sans
morale (f)
correspondre à la production d’un bien économique
3. faillite (f)
c) ensemble des sommes mises en réserve ou employées à créer
du capital
4. services(m d) personne à laquelle il est dû de l’argent ; titulaire d’une
pl) marchands
créance
5. chiffre (m) e) gain réalisé dans une opération ou une entreprise, différence
d’affaires
entre le prix de vente et le prix de revient
6. part sociale f) total des ventes effectuées pendant une année
(f)
7.bénéfice (m) g) situation d’un commerçant ou d’une entreprise qui ne peut
payer ses dettes, tenir ses engagements
8. créancier h) association ou entreprise possédant la personnalité morale
(m)
9. siège (m)
i) domicile légal d’une société commerciale ou industrielle
III. Expiquez la différence entre les termes «dividendes» et «intérêts».
IV. Complétez les phrases suivantes avec les mots et les expressions pris dans
le texte:
1. En cas de dettes de son entreprise, l’entrepreneur individuel doit ____________ sur
son patrimoine personnel.
2. L’entreprise peut être définie comme ______________, personne ____________ ou
personne ____________ qui produit des biens et des services.
3. Les associés des sociétés par intérêts ne peuvent pas _______ leurs parts sociales à
d’autres personnes.
52
4. Amazon.com est une ____________ qui propose plus de 3 millions de titres de
livres via _________ .
5. A présent Amazon.com est capable de livrer la marchandise commandée en _______
sur __________ .
6. Au Brésil VW est responsable de _________, tandis que ses partenaires sont
responsables de _________ .
7. Les partenaires _________ des entreprises virtuelles répondent de leur flexibilité
opérationnelle.
V. Trouvez la bonne suite de la proposition:
1. L’entreprise est une structure économique où l’homme …
2. Les sociétés par actions prennent en considération …
3. Le choix de la forme juridique de l’entreprise …
4. Il existe deux types de titres, ou de valeurs mobilières - …
5. Les parts sociales des associés peuvent être cédées à d’autres personnes à condition
de /que …
6. L’entreprise virtuelle se caractérise par ...
7. Pour étendre son offre à 3 millions de livres dans le monde entier, Amazon.com a dû
...
8. L’usine virtuelle de VW à Resende produit ...
VI.
a. Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b. Faites entrer les mots de la grille dans de courtes phrases de votre
invention:
Personne
entreprise (f),
entrepreneur (m),
entrepreneuriat (m)
emploi (m),
…
…
Verbe
Adjectif/ participe passé
payer
vendu
fournisseur (m)
création (f),
…
produire
bénéficiaire
VII. Trouvez dans le dictionnaire le nom convenant à chacune des opérations
énumérées ci-dessous:
Modèle: consommer des produits proposés – consommation des produits proposés
53
Prêter des services, verser des sommes régulières, financer les dépenses
courantes, rémunérer ses salariés, distribuer, développer un projet, réaliser un chiffre
d’affaires, diviser le capital en actions, céder sa part sociale, inscrire la société au
Régistre, assembler qch.
VIII. Remplacez les mots en italiques par leurs synonymes:
1. Une entreprise fabrique des biens matériels et prête des services aux
consommateurs. 2. L’entreprise peut être administrée de plusieurs façons selon sa
forme juridique. 3. Pour créer une entreprise individuelle, il n’est pas nécessaire
d’avoir un capital minimum. 4. Les associés de la S.A. peuvent céder librement leurs
parts à un tiers. 5. Normalement la répartition des dividendes se fait à la fin de
chaque mois. 6. Les responsables de l’entreprise sont désignés par les associés. 7. Le
Conseil de Directeurs a décidé d’élargir la taille de l’entreprise en créant un nouvel
atelier de production. 8. Le succès de cette affaire s’explique par une étroite
coopération de tous les participants. 9. Tous les étudiants de notre groupe ont pris
part à cette conférence. 10. Vu la concurrence sur le marché, chaque entreprise tâche
de garantir la qualité de ses produits.
IX. Donnez les équivalents français des termes ci-dessous:
производить товары и услуги, выбор юридической формы предприятия,
принимать во внимание, получать прибыль, осуществлять производство,
индивидуальный предприниматель, возмещать долги, вносимый капитал, иметь
право на долю прибыли, юридическое лицо, кредитное учреждение, выпускать
ценные бумаги.
X. «Les secteurs». Lisez le texte ci-dessous :
Le mot « secteur» est employé dans les deux sens différents.
Dans un premier sens, on répartit la population active dans les trois secteurs
différents:
 le secteur primaire comprend les activités correspondant à la production de
matières premières : agriculture, pêche, mines;
 le secteur secondaire comprend les activités correspondant à la transformation
des matières premières en biens de production ou de consommation : industrie,
énergie, travaux publics, artisanat, etc.;

le secteur tertiaire comprend les activités de services : commerce, banque,
assurance, santé, hôtellerie, administration publique, restauration, grande
distribution, informatique, télécommunications, tourisme, transport, etc.
Dans un second sens, le secteur regroupe des entreprises ayant une même activité
principale, mais ayant éventuellement des activités secondaires différentes, par ex., le
secteur d’automobile. L’activité principale se définit à partir du chiffre d’affaires ou
des effectifs.
54
a. Complétez les explications
d’économie à la Sorbonne:
suivantes
d’Inès
Buisson,
professeur
«Dans les pays riches, la part du secteur primaire a chuté dans les soixante
dernières années. Avec l’explosion des services, le secteur tertiaire s’est développé de
manière considérable.
Dans les pays pauvres, l’agriculture constitue encore le principal moyen de
subsistance. Le secteur _________ est donc resté prépondérant. Dans ces pays, la part
du secteur _________ se maintient à un niveau élevé en raison de l’importance de
l’administration. Quant au secteur _______, il occupe peu de travailleurs».
b. A quel secteur appartiennent respectivement l’usine de tracteurs de Minsk,
l’usine «Atlant», hypermarché «Hyppo», l’usine «Kristall» à Minsk?
c. A votre avis, de ces quatre entreprises, laquelle est la plus grande?
Laquelle a le plus grand nombre de clients? Pourquoi?
XI. Choisissez les expressions convenables pour compléter le texte suivant:
grands magasins, hôtels cinq étoiles, agences de publicité, compagnies aériennes,
exploitations agricoles,
compagnies
d’assurances,
établissements
financiers,
constructeurs automobiles
Il existe une multitude d’entreprises, très différentes par leur taille et leur
activité: de grandes ___ produisant des tonnes de blé à côté de petites fermes
produisant quelques fruits et légumes pour les marchés de la région; des ___ très
chics, comme les Galeries Lafayette, proposant des milliers de produits, à côté de
petites boutiques vendant quelques articles de mercerie ou d’épicerie; des ___ à côté
de petites auberges de village; des ___ employant des milliers d’ingénieurs et
d’ouvriers à côté d’ateliers d’artisans, de menuisiers, de plombiers, travaillant seuls
ou avec quelques compagnons; des ___ transportant chaque jour des milliers de
passagers à côté de petits transporteurs routiers.
XII. Traduisez en français:
1. Я никак не могу зарегистрировать свое предприятие. 2. Он не владел
достаточным капиталом, чтобы открыть свое предприятие. 3. Будь осторожен, в
случае неудачи ты рискуешь всем своим имуществом. 4. Мы уже выбрали
место расположения и название нашей фирмы. 5. Я не думал, что эта фирма
может обанкротиться. 6. Управление предприятием не такое уж легкое дело. 7.
Они получили банковский заем для расширения своей фирмы. 8. Есть ли у
этого предприятия крупные долги? 9. Как ты думаешь, акции их предприятия
еще поднимутся? 10. Какую юридическую форму Вы выбрали для Вашего
предприятия – акцонерное общество, общество с ограниченной
ответственностью или коммандитное товарищество?
55
Activités orales
I. Qu’est-ce qu’une entreprise? Retrouvez parmi les caractéristiques
suivantes celles qui permettent de définir l’entreprise:
1. Elle est toujours la propriété d’un ou de plusieurs propriétaires privés.
2. Elle a pour fonction principale la production de biens et de services.
3. Elle vit des subventions de l’État.
4. Elle tire l’essentiel de ces recettes de la vente de ses produits.
5. Elle a pour but de faire du profit.
6. Elle combine les facteurs de production (travail et capital).
7. Elle comporte un minimum de deux personnes : un patron et un salarié.
II. «Les fonctions de l’entreprise». Lisez le texte ci-dessous:
Quelle que soit sa taille, son statut juridique, son secteur d’activité, l’entreprise
doit effectuer de multiples tâches. Ces tâches peuvent être regroupés en ensembles
homogènes du point de vue de leur finalité et de leur objet. On parle alors des
fonctions de l’entreprise.
H. Fayol distingue six fonctions dans l’entreprise en privilégiant les fonctions
techniques et de sécurité:
Fonction administrative
prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler
Fonction
Fonction
Fonction
Fonction
Fonction
technique
sécurité
comptable
financière
commerciale
Compter,
Produire
Protéger les
déterminer les Rechercher et
Acheter
Transformer
biens et les
prix, établir le
gérer les
Vendre
personnes
bilan
capitaux
Échanger
a) En vous basant sur ce tableau, regroupez les différentes activités de
l’entreprise en fonctions correspondantes: publicité et promotion
-
recherche et développement
gestion du personnel
après-vente
gestion de la production
finances
contrôle de qualité
administration des ventes
fabrication
approvisionnements
études commerciales
vente
études de méthode
- équipement
56
b) Quelles d’autres fonctions pourriez-vous y ajouter étant donné les
transformations de l’entreprise dans les conditions économiques actuelles?
c) A votre avis, est-ce que les fonctions seront les mêmes pour une PME, une
grande entreprise, une entreprise multinationale? Argumentez votre point de vue.
III. A l’aide des informations données, répondez aux questions 1-10 du
questionnaire ci-dessous:
... Les Établissements Avix, qui emploient 450 salariés, fabriquent du matériel
électrique. Avix est une société anonyme au capital de 150 000 euros. M.Delors, le
P-DG, qui possédait à lui seul les deux tiers du capital, a vendu la moitié de ses
actions à la banque Azur. Par ailleurs, un tiers du capital est détenu par dix autres
actionnaires.
Questionnaire
1. Quelle est la forme juridique de l’entreprise?
2. Quelle est sa dénomination sociale ? (Comment s’appelle la société?)
3. Quel est l’objet social ? (Que fait-elle?)
4. Combien y a-t-il d’associés (ou actionnaires)?
5. Est-ce que c’est une petite, grande ou moyenne entreprise?
6. Quel est le secteur de ses activités?
7. Quel est le montant du capital social?
8. Qui dirige l’entreprise?
9. Existe-t-il un conseil d’administration?
10. L’entreprise, est-elle cotée en Bourse?
IV. Vous souhaitez créer une entreprise avec six anciens camarades d’école.
Vos moyens financiers sont limités. Quel type de société convient le mieux? Vous
hésitez entre la SARL et la SA. Présentez des arguments pour et contre chaque type
de société.
V. Préféreriez-vous travailler dans une petite ou dans une grande entreprise?
Dites pourquoi.
VI. «Profil de créateur». Lisez le texte ci-dessous:
Son âge moyen: trente-cinq ans. Après dix ans de travail dans une entreprise de
taille moyenne, il démissionne pour créer son entreprise. Il est marié, avec des
enfants. Sa femme, ses parents, ses amis l’encouragent. Il est en excellente santé.
Phènomène plus urbain que rural, 54% des créateurs viennent des villes et 31%
des champs. Trois tendances fortes: les créateurs sont de plus en plus diplômés, de
plus en plus féminins et de plus en plus jeunes. Ils sont, pour une majorité, issus de
classe moyenne. C’est principalement vers le commerce et les services que se dirigent
les futurs P-DG. (40% et 29%). Viennent ensuite l’artisanat: 14%, l’industrie: 6%,
l’agriculture: 2%.
a) Quel est, selon vous, l’élément de la biographie du créateur qui doit être
privilégié?
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b) A quelles caractéristiques personnelles doit satisfaire le créateur
d’entreprise:
- être un homme d’action;
- être un bon animateur et un bon négociateur;
- avoir une expérience soit technique, soit organisationnelle;
- être capable de s’adapter à l’évolution de son environnement;
- avoir le sens des responsabilités, avoir de l’initiative?
c) Nommez d’autres qualités nécessaires à un créateur d’entreprise.
VII. Parmi les principaux auteurs ayant défini l’entrepreneur, on pourrait citer
Schumpeter qui a mis l’accent sur sa fonction d’innovation : «Les entrepreneurs sont
les agents dont la fonction est d’exécuter de nouvelles combinaisons [...] L’entrepreneur
n’est pas celui qui découvre des procédés techniques nouveaux ni le détenteur du capital,
mais celui qui organise économiquement hommes, capitaux, innovations techniques en
vue de réaliser de nouveaux profits»1.
Etes-vous d’accord avec cette définition? Le portrait d’un entrepreneur, est-il
différent d’un pays à l’autre? correspond-il à celui d’un entrepreneur dans votre
pays?
VIII. D’après vous, quelles seraient les réponses du créateur d’entreprise idéal
au questionnaire suivant? Pourquoi? Choisissez une seule réponse:
1. Votre motivation principale pour créer une entreprise:
 l’indépendance
 le statut social
 l’argent
2. On dit que vous êtes:
 honnête
 réaliste
 passionné
3. Votre tâche sera longue et difficile. Pas de problème:
 vous êtes diplômé
 vous êtes persévérant
 vous êtes cultivé
4. Les obstacles:
 ils vous perturbent
 ils vous paralysent
 ils vous stimulent
5. Pour entreprendre, il faut d’abord:
 être riche
 être créatif
 avoir des relations
6. Vous rencontrez un problème juridique. Pas de problème:
 vous connaissez bien la loi
1
Schumpeter J. The Theory of Economic Development, Harvard University Press, Cambridge, 1934.
58
 vous commencez par étudier le problème vous-même
 vous consultez un juriste
Suffit-il d’avoir des hommes entreprenants pour que la création d’entreprise
se développe dans un pays?
IX. «Formalités de création». Le document ci-dessous explique ce que Brigitte
a fait. Lisez ce document:
...Brigitte a créé une entreprise avec une associée. Ells ont déjà rédigé les statuts
de la société. Maintenant, elles doivent immatriculer (inscrire) la société au Régistre
du commerce et des sociétés. Pour cela, elles doivent déposer une demande
d’immatriculation au Centre de formalités des entreprises (CFE). Brigitte se charge
des formalités.
a) Quels petits problèmes a-t-elle rencontrés?
1. Brigitte téléphone au Centre de formalités des entreprises pour demander de
nombreuses informations, et notamment la liste des pièces à fournir au CFE: copie
(en double) des statuts de la société, attestation de l’ouverture d’un compte bancaire,
attestation de la publication d’une annonce dans un journal d’annonces légales, les
heures d’ouverture du CFE, etc.
2. Brigitte est à la banque. Elle veut ouvrir un compte bancaire pour la société.
L’employé est très méfiant: il lui demande quel est son niveau d’études, quel est son
état de santé, ce que font ses parents, quel est le chiffre d’affaires de son ancienne
entreprise, quels sont ses clients, etc. Finalemet, il accepte d’ouvrir un compte.
3. Brigitte est aux Petites Affiches, un journal d’annonces légales. Elle doit faire
publier une annonce car tout le monde doit être informé de la création d’une nouvelle
entreprise. Contrairement à ce qu’on pourrait croire, tout se passe très bien : il n’y a
aucune attente au guichet et l’employé est sympathique. Brigitte doit payer 120 euros
pour l’annonce. « C’est cher », pense-t-elle.
4. Brigitte est au CFE. En arrivant, elle a tiré un numéro et elle attend maintenant
que ce numéro soit appelé. Il lui reste à remplir plusieurs formulaires. C’est difficile :
certaines parties sont incompréhensibles. Elle voudrait demander de l’aide à
l’employé, mais elle hésite car il n’a pas l’air très aimable. Elle a apporté les
documents. Pourvu qu’il ne manque rien.
b) A chaque étape de cette procédure Brigitte a eu une conversation avec un
employé des services correspondants. Présentez les dialogues de chaque étape en
vous servant des phrases-modèles ci-dessous:
Pourrais-je avoir un renseignement, s’il vous plaît?
Je vous téléphone / appelle au sujet de ...
Quels sont les documents à fournir?
Pourriez-vous m’aider à remplir ce formulaire?
J’aimerais savoir si ...
Je voudrais passer une annonce dans votre journal concernant ...
59
c) Brigitte est arrivée à déposer une demande d’immatriculation au CFE. Le
soir elle appelle son associée pour lui faire part de ses démarches et des difficultés
rencontrées. Jouez le dialogue.
d) Un ami de Brigitte, Armand, a l’intention de se lancer dans les affaires : il
va ouvrir une librairie. Alors il envoie un e-mail à Brigitte en demandant de lui
expliquer les formalités à accomplir. Ecrivez:
- l’e-mail envoyé par Armand à Brigitte;
- la réponse de Brigitte à cet e-mail (Vous pouvez y ajouter des commentaires sur
les difficultés possibles à surmonter). Vous pouvez commencer cette lettre de la façon
suivante :
De: Brigitte
À: Armand
Objet: RE: formalités de création
Bonjour Armand,
En bref, tu dois commencer par rédiger les statuts de la société (avec ton ou
tes associés). Ensuite, il faudra …
Activités grammaticales
Emploi du passé composé et de l’imparfait
Le passé composé est utilisé en français pour répondre à la question «Que
s'est-il passé?» et sert généralement à énumérer des événements. Les adverbes
suivants sont couramment associés avec les verbes au passé composé:
- un jour, un matin, un soir…;
- soudain, brusquement, tout d’un coup, tout à coup…;
- d’abord, enfin, puis, ensuite, tout de suite, immédiatement.
L'imparfait, quant à lui, répond à la question «Que se passait-il quand
l'événement s'est produit?» et décrit une situation - se qui se passait, ce qui était, ou
des habitudes passées. Les expressions accompagnant les verbes à l’imparfait:
- tous les jours, tous les matins, tous les mois…;
- chaque jour, chaque matin, chaque année…;
- en général, généralement, d’habitude;
- autrefois, à l’époque, toujours, souvent, rarement… .
Ex.: Avant, Julia passait ses vacances à la campagne, et puis un jour elle a
décidé d’aller à la mer.
Imparfait – habitude passée
Passé composé – événement
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Le choix entre le passé composé et l’imparfait ne dépend pas de la durée de
l’action. L’imparfait peut parfois servir à exprimer une action courte et le passé
composé à exprimer une action longue. Dans ce cas-là le passé composé marque une
action achevée et l’imparfait marque une action inachevée:
Il sortait du bureau quand je l’ai vu.
Elle a travaillé pendant trente ans dans la même entreprise.
Exercices
I. Mettez le verbe entre parenthèses à l’imparfait:
1. Les chefs d’entreprise (être) inquiets du blocage des programmes
d’investissement. 2. Depuis quelque temps la zone euro (afficher) une forte
croissance. 3. Malgré la crise le marché de l’immobilier (continuer) d’aller bien. 4.
Les économistes (prévoir) un recul de l’activité économique aux États-Unis et en
Europe. 5. Quand je (arriver), tous mes collègues (être) déjà dans la salle de
conférence. 6. Quand je (travailler) à cette entreprise, je (gagner) moins que
maintenant. 7. De plus en plus d’entreprises étrangères (venir) s’installer dans le
pays. 8. Les entreprises (investir) de moins en moins dans les nouvelles technologies.
9. Les demandeurs d’emploi (devoir) d’abord se faire enregistrer à l’ANPE (Agence
Nationale pour l’Emploi). 10. Les clients (entrer) et (sortir) sans cesse de la boutique.
11. Dans ces conditions particulières le prix du pétrole (agir) comme un baume sur
l’économie américaine. 12. La stabilité économique (se traduire) tout d’abord par un
recul de l’inflation d’environ 1% .
II. Mettez les verbes entre parenthèses au passé composé ou à l’imparfait
selon le sens:
1. En 1941 Colin Clark (proposer) sa classification du système productif en
trois grands secteurs d’activités – primaire, secondaire et tertiaire. 2. Les affaires
(s’améliorer), mais elles ne sont pas encore très brillantes. 3. Une des caractéristiques
de la dernière révolution industrielle (être) le développement de nouvelles
technologies. 4. Le rôle de la connaissance scientifique (devenir) décisif dans le
développement économique d’après-guerre. 5. Les pays capitalistes (subir) dans le
milieu des années 1970 une grave crise économique. 6. Est-ce qu’il (rembourser)
toutes les dettes de l’entreprise ? 7. Avec qui le directeur (partir) en voyage ? 8. En
quelle année (créer)-vous votre entreprise ? 9. A cause de la crise, le prix des actions
de plusieurs entreprises (baisser). 10. Hier nous (terminer) le travail à 10 heures du
soir. 11. Il (être) tard lorsque nous (arriver) à la gare. 12. Pour obtenir le visa, nous
(déposer) un dossier à l’Ambassade de France. 13. Pendant notre stage à «France
Télécom» le mois dernier nous (observer) le fonctionnement du service financier. 14.
Tous les mois il (recevoir) un compte-rendu des activités de l’entreprise.
III. Récrivez le texte suivant au passé. Mettez les verbes en italique au passé
composé ou à l’imparfait:
a) Bernard et Roger: histoire d’un divorce.
Bernard et Roger sont deux collègues de travail qui s’apprécient beaucoup.
Bernard a l’habitude de raconteur des histories qui font beaucoup rire Roger. Un jour
61
ils démissionnent pour créer ensemble une entrerprise. Au début tout va bien. Mais le
3 septembre dernier, Roger et Bernard se disputent violemment. Roger qui ne
supporte plus les histoires drôles de son associé, préfère partir.
b) Sébastien Passy: histoire d’un succès.
Sébastien Passy a fait ce que beaucoup rêvent de faire: transformer une
passion en activité professionnelle.
A l’âge de 12 ans, Sébastien passe déjà ses journées dans les jeux vidéo. Plus
tard, il commence à travailler comme informaticien dans une entrerprise et il continue
à jouer. C’est à cette époque qu’il a une idée que les joueurs s’arrêtent souvent au
même endroit d’un jeu vidéo. Pour les aider à avancer, il ressemble des astuces dans
une disquette qu’il distribue à ses amis. C’est de cette idée que va naître son
entreprise. A 25 ans, il décide de quitter son emploi pour créer avec deux amis
«Jeuxvideo.com», un magazine en ligne qui donne des milliers d’informations sur les
jeux vidéo. Sébastien s’intéresse surtout à la technique, mais il veut aussi comprendre
les aspects juridiques, financiers, commerciaux de l’affaire. Cette année, avec une
moyenne de 80 millions de pages vues chaque mois, «Jeuxvideo.com» bat les records
de fréquentation et, grâce aus recettes de publicité et du commerce électronique,
devient une entreprise en plein essor.
c) «Je suis à Paris!»
Le lundi 2 août, j’arrive à Paris. Je descends à l’hôtel Tronchet. Le matin du
premier jour, je prends un taxi et je pars visiter la tour Eiffel. Mais il y a trop de
touristes. Il faut faire la queue au moins une heure. Je laisse tomber et je vais au
Louvre.
Je décide de prendre le métro pour la première fois. J’ai un peu peur de me
perdre, mais tout se passe bien : je trouve facilement mon chemin. A l’entrée du
Louvre, il n’y a pas de queue du tout. Quelle chance, me dis-je. En fait, ce jour-là,
comme chaque mardi, le musée est fermé.
Alors je vais dans les jardins du Louvre. Quand je me promène, un terrible
orage éclate. J’entre dans un café et je bois une bière. Au moment de payer, plus de
portefeuille ! Le garçon est en colère.., et moi aussi! Voilà comment se passe ma
première journée à Paris.
IV. Traduisez en faisant attention à l’emploi des temps:
1. Раньше в этом магазине продавалась только одежда. 2. Мы решили
вместе создать небольшое предприятие. 3. Чтобы зарегистрировать свое
предприятие, я подготовила целое досье. 4. В прошлом году эта фирма
обанкротилась. 5. Вы уже выбрали место расположения вашего нового отдела?
6. Когда я был акционером этого банка, я каждый месяц получал дивиденды. 7.
Совет директоров принял решение сменить юридическую форму предприятия.
8. Прежде чем переехать в Париж, он жил на юге Франции. 9. Их предприятие
котировалось на бирже и регулярно выплачивало дивиденды своим
акционерам. 10. Почти все работники предприятия владели его акциями. 11.
После приватизации, эта кoмпания сталa получать государственные субсидии.
62
12. Когда он оказался без работы, ему пришлось снять квартиру поменьше. 13.
Я последовал твоему совету и забронировал комнату в гостинице. 14. Обычно
он всегда приходил с опозданием. 15. Мы решили перенести встречу на
следующую неделю.
A vous d’écrire!
I. Un de vos amis vous donne des conseils sur la présentation de la lettre
commerciale. Indiquez si ses conseils correspondent ou non à la présentation de ce
type de lettre. Votre ami, a-t-il raison ou non?
Pour écrire une lettre commerciale, c’est facile:
1. Il suffit de prendre une feuille de papier blanche de format standart A4 (21 x
29,7 cm).
2. Le nom et l’adresse du destinataire s’inscrivent en haut à gauche, comme
pour la correspondance anglaise.
3. Le titre du destinataire? Tu peux l’écrire en abrégé, comme M. pour
Monsieur.
4. Sais-tu que les deux premiers chiffres du code postal correspondent au
numéro du département?
5. Fais attention, dans l’adresse le nom de la ville doit être écrit entièrement en
majuscules.
6. Ensuite, tu indiques les références, celles de ton correspondant et les tiennes,
à gauche dans la partie supérieure.
7. N’oublie pas d’écrire la date qui est toujours celle de la réception de la lettre
par le destinataire.
8. Il est préférable d’écrire le mois de cette date en lettres et sans majuscules.
9. Maintenant tu peux commencer le texte de la lettre, après avoir inscrit le titre
du destinataire qui est toujours, en français, «Cher Monsieur».
10. N’oublie pas de signer ta lettre, sinon elle sera sans valeur.
11. Si des documents accompagnent ta lettre, tu mets «P.J.» qui signifient
«Pour justifier».
12. Rappelle-toi qu’il est prudent de conserver un double du courrier expédié.
II. Une femme d’affaires parisienne, Jeanne Valette, envoie l’e-mail suivant à
une agence immobilière, située à Bruxelles.
a. Lisez ce message.
63
Objet: RE: location de boutique
Madame,
Je vous écris pour vous dire que mon associé, Pierre Masson, et moi-même,
avons toujours l’intention d’ouvrir une boutique en Belgique et que nous avons
donc étudié avec attention vos trois propositions de locaux que vous nous
aviez gentiment envoyées. Nous souhaiterions tous les deux aller à Bruxelles et
visiter ces trois locaux. Comme mon associé est en voyage en Italie jusqu’à
vendredi, nous ne pouvons pas y aller cette semaine. Nous prendrons donc le
train lundi prochain, à 7 h 07, à la gare du Nord de Paris. Nous vous proposons
de nous rencontrer à votre agence, lundi 22 octobre, tôt dans la matinée, à 9
heures. Ensuite, nous pourrons faire ensemble les visites. Il va sans dire que
nous devrons repartir pour Paris en fin de matinée, car nous avons beaucoup
de travail.
Nous restons maintenant dans l’attente de votre réponse.
Bien à vous,
Jeanne Valette.
b) Ce message contient beaucoup d’informations et de mots inutiles. Citez
deux exemples.
c) Soulignez la phrase la plus importante.
d) Cet e-mail comprend environ 150 mots. Supprimez les phrases et les mots
inutiles et récrivez un texte de 50 mots environ.
II. Imaginez que vous travaillez pour la société Lauréade. Vous souhaitez
obtenir un congé pour créer une entreprise.
Lisez les articles ci-contre, extraits du code du travail. Puis écrivez à votre
employeur, en complétant les mentions de la lettre ci-dessous:
Code du travail
Art. L. 122-32.12 – Le salarié a droit à un congé pour la création d’entreprise
qu’il se propose de créer. La durée de ce conge est fixée à un an.
Art. L. 122-32.13 – Le droit au congé pour la création d’entreprise est ouvert au
salarié qui justifie d’une ancienneté dans l’entreprise d’au moins trois ans.
Art. L. 122-32.14 – Le salarié informe son employeur, par lettre recommandée
avec accusé de réception, au moins trois mois à l’avance, de la date de départ, ainsi
que de la durée envisagée du congé. Il précise l’activité de l’entreprise qu’il prévoit
de créer.
64
_________________
_________________
_________________
Société Lauréade
63, rue Voltaire
93700 Nancy
______________
Objet: __________
Lettre __________ avec _______________
Monsieur le Directeur,
Je vous informe que je souhaite bénéficier d’un _____________ d’un
__________à compter du 1-er septembre 2011 pour une _______ de _______
, conformément aux dispositions des _________L. 122-32-12 et suivants du
__________ du travail.
En effet, je souhaite depuis longtemps ouvrir __________ dans mon village et
une opportunité s’offre aujourd’hui à moi pour ___________ ce projet.
Je vous précise que je remplis les conditions d’__________ requises puisque je
____________ depuis plus de __________ chez _________ .
Veuillez recevoir, _________________
Texte supplémentaire
_________________
_________________
Texte supplémentaire
Le Bon Marché
Le texte ci-dessous est une «interview posthume» de M. Boucicaut, considéré
en France comme l’inventeur des grands magasins. Aristide Boucicaut (1810-1877),
marchand ambulant pendant plusieurs années, avait acheté en 1852 Le Bon Marché,
une petite boutique de tissus. Trente ans plus tard, Le Bon Marché était devenu le
plus grand magasin du monde. Aujourd’hui Le Bon Marché emploie près de 1500
personnes. C’est un des magasins les plus luxueux de Paris.
- Comment expliquez-vous vos succès? En quoi avez-vous innové?
- J’ai d’abord proposé des prix plus avantageux que ceux de la concurrence.
L’idée était évidemment de réaliser un volume de vente important. [a. ...] A la
différence des petits détaillants, nous ne passions que de grosses commandes. Cela
65
vous paraît peut être une idée banale aujourd’hui, mais c’était tout à fait inattendu à
l’époque.
- On dit que vous étiez expert pour obtenir des délais de paiement très longs
de vos fournisseurs.
- En effet j’ai toujours demandé des délais aux industriels. Etant donné
l’importance de mes commandes, ils ont toujours accepté. Si bien que j’avais
généralement déjà revendu la marchandise au moment de la payer. [b. ...]
- Nous parlons seulement d’argent. Je suppose que vous avez utilisé d’autres
formes pour réussir.
- Bien sûr. Vendre à bas prix ne suffit pas. Pour ma part, j’ai institué un certain
nombre de nouveaux usages. Premièrement, j’ai adopté le système des prix fixes,
marqués. De cette façon j’ai supprimé le marchandage – une perte de temps pour les
vendeurs! Deuxièmement j’ai beaucoup insisté sur la qualité des produits. Nous
reprenions la marchandise présentant le moindre défaut. [c. ...]
- Et l’entrée libre?
- Ça aussi, c’était nouveau. Jusqu’au Second Empire, il était impossible
d’entrer dans un magasin sans savoir ce qu’on voulait acheter. Nous, nous avons dit
aux clientes:«Venez voir ce que nous avons, profitez du spectacle, et achetez si vous
avez envie !» Les clientes ont pris l’habitude de se promener dans les rayons. [d. ...]
La fréquentation des magasins – le shopping, comme vous dites maintenant – a l’effet
d’une drogue. On finit par ne plus pouvoir s’en passer.
- Parlez-nous de vos vendeurs. Etaient-ils bien payés?
- Ils touchaient une commission. [e. ...] Au Bon Marché, les vendeurs et les
vendeuses gagnaient bien plus que dans les magasins concurrents. De plus ils ne
travaillaient chez nous que 11 heures par jour. En échange de tous ces avantages,
nous exigions une grande discipline et une vie privée exemplaire.
D’après Bernard Kapp «Interviews posthumes». Paris: Editions La Découverte, 1989.
I. Les phrases ci-dessous sont extraites de cette interview. Replacez-les aux
bons endroits après avoir lu le texte:
1. Je suis même allé plus loin, en proposant de rembourser n’importe quel article
ramené, sans demander la raison.
2. C’est un excellent mode de rémunération qui encourage la compétitivité et qui
garantit de hauts revenus aux bons éléments.
3. De cette façon, j’évitais de recourir au crédit des banques et je pouvais même faire
des placements financiers avec ma trésorerie.
4. Alors que tous les commerçants faisaient une marge de 40%, j’ai décidé de réduire
la mienne à 13,5%.
5. Elles allaient, elles venaient, elles tâtaient les tissus, elles comparaient les qualités
et le prix, et tôt ou tard elles achetaient.
II.
Relevez six raisons expliquant le succès du Bon Marché.
III.
Quels d’autres procédés de vente ont apparu depuis l’époque de M.
Boucicaut? Présentez-les.
VI.
Quels conseils pourriez-vous donner à un entrepreneur qui veut réussir
dans votre pays ?
66
SYSTÈME BANCAIRE
Vocabulaire
agence (f) bancaire
amortissement (m) fiscal , suramortissement (m)
bailleur (m)
bien (m), bien (m) immobilier
acheter qch = acquérir un bien immobilier
financer l’acquisition de biens
carte (f) bancaire, carte (f) de crédit
chèque (m), chéquier (m)
encaisser des chèques = mettre l’argent du chèque sur le compte
faire un chèque
faire un chèque sans provision
remettre un carnet de chèques
compte (m), compte (m) courant
avoir son compte approvisionné
mentionner la position du compte (sur un relevé bancaire)
ouvrir un compte d’épargne
relevé (m) de compte
retirer de l’argent de son compte = faire un retrait
transférer de l’argent d’un compte à un autre = faire des virements
virer qqch = envoyer de l’argent sur un compte courant
consulter un conseiller financier
créance (f), créancier (m), détenir (avoir) une créance
création (f) monétaire
crédit (m) = prêt (m), crédit (m) immobilier
accorder qch = consentir un crédit
examiner le dossier de crédit des entreprises
faire crédit = accorder un délai pour payer
obtenir le crédit
prendre un crédit
refuser le crédit
souscription (f) du prêt
distributeur (m) automatique de billets (DAB)
composer son code confidentiel / secret
insérer sa carte dans un distributeur
retirer de l’argent dans un distributeur
débiteur (m)
délai (m)
dépôt (m) , dépôts à terme, dépôts à vue
faire un dépôt = déposer de l’argent
recevoir les dépôts d’argent de ses clients
dette (f), détenir (avoir) une dette
67
avoir peu de dettes = être peu endetté
devise (f), achat (m) de devise, vente (f) de devise
différé (m) d’impôt
emprunt (m), emprunteur (m), emprunter à la banque
faire un emprunt = contracter un emprunt = avoir recours à un emprunt,
rembourser un emprunt
être à découvert = avoir un découvert
faire opposition = demander à la banque de ne pas payer (en cas de perte ou de vol)
fluctuations (f, pl), se prémunir contre les fluctuations
fonds (m, pl), conserver les fonds, retirer les fonds
garantie (f), apporter des garanties, obtenir des garanties, prendre une garantie sur…
gérer ses moyens de paiement
guichet (m) bancaire
retirer de la monnaie auprès des guichets bancaires
hypothèque (f), hypothéquer le bien
immeuble (m) hypothéqué
saisir et vendre l’immeuble hypothéqué
louer un coffre-fort
mentionner les dernières opérations bancaires (sur un relevé bancaire)
préfinancement (m)
prêteur, -se (m, f), prêteur sur gage
reçu (m) = petit papier mentionnant le montant de la somme retirée
délivrer un reçu
régler = payer
payer la banque
payer l’intérêt à sa banque
régler ses dépenses courantes
régler ses factures par prélèvements automatiques
règlement (m) du capital
solvabilité (f), s’assurer de la solvabilité, être solvable / insolvable
taux (m), taux élevé / bas, fixe, d’intérêt, mixte, référencé , variable
niveau (m) des taux d’intérêt
Texte
Qu’est-ce qu’une banque?
La banque est une entreprise d’un type particulier qui reçoit les dépôts
d’argent de ses clients (entreprises ou particuliers), gère leurs moyens de paiement
(cartes de crédit, chèques) et leur accorde des prêts. Les banques jouent un rôle
économique fondamental car elles financent l’activité grâce à la création monétaire.
La banque est une entreprise qui produit de nombreux services destinés à sa
clientèle. Elle reçoit d’abord les dépôts de sommes apportées par ses clients. Elle
accepte ainsi de garder ces fonds.
68
Quand la banque conserve les fonds pendant un certain délai durant lequel le
client ne peut pas les retirer il s’agit des dépôts à terme. Il existe également des
dépôts à vue, c’est-à-dire, les clients ont la possibilité de retirer leur argent liquide
quand ils le souhaitent.
La banque assure la gestion des moyens de paiement pour le compte de ses
clients. L’ouverture d’un compte dans une banque et le versement sur ce compte de
fonds sous forme de dépôts à vue permettent une multitude d’opérations: recevoir des
chèques, émettre des chèques pour le compte d’autrui, retirer de la monnaie auprès
des guichets bancaires ou dans les distributeurs automatiques de billets (DAB).
La banque distribue surtout des crédits: elle prête des ressources, des moyens
de paiement aux agents économiques. La distribution des crédits est ainsi la
principale activité d’une banque.
Plusieurs types de crédits pourront vous être proposés:
 le crédit relais;
 le crédit à moyen ou long terme;
 les prêts locatifs sociaux;
 le crédit-bail immobilier;
 le crédit-bail mobilier;
 la caution Saccef (Société d’Assurances des Crédits des Caisses d’Epargne de
France).
Le crédit relais permet d’acheter de nouveaux locaux pour l’association,
même si les anciens ne sont pas encore vendus. L’association obtient jusqu’à 80% de
la valeur du bien à vendre. Le crédit permet d’investir sans avancer la trésorerie. Le
remboursement ne se fait qu’au terme, entre 3 mois et 2 ans après la souscription du
prêt.
Le crédit à moyen ou long terme permet de financer l’acquisition de biens
d’équipement, la réalisation de travaux de rénovation, d’agrandissement. Une grande
souplesse caractérise ce crédit, car des durées variables sont adaptées à vos capacités
de remboursement et à la nature de l’acquisition ou des travaux à effectuer. De plus,
vous avez le choix entre un taux fixe, permettant de se prémunir contre les
fluctuations des marchés financiers, et un taux variable permettant de profiter des
baisses de taux en se protégeant contre une trop forte hausse.
Les prêts locatifs sociaux permettent de financer les opérations de construction,
d’acquisition de logements sociaux. Ces prêts sont très avantageux pour l’emprunteur
qui peut financer jusqu’à 90% de l’investissement. Le taux d’intérêt proposé est
indexé, ce qui rend l’opération particulièrement attractive. Les durées de
remboursement peuvent aller jusqu’à 30 ans. Le prêt peut s’accompagner d’un
préfinancement de 12 mois et donner accès à des financements complémentaires.
Le crédit-bail immobilier. Cette formule est adaptée à tous les types
d’investissements en immobilier (locaux à usage collectif, bureaux, etc.). La durée du
crédit-bail immobilier est comprise entre 10 et 15 ans et l’opération se fait à taux fixe,
variable, mixte ou référencé. L’association devient propriétaire pour un montant
connu à l’avance. L’opération présente aussi des avantages fiscaux. Pendant toute la
durée du contrat l’association bénéficie d’un différé d’impôt ou d’un
69
suramortissement qui est réintégré en fin de contrat. L’accompagnement d’une équipe
de spécialistes du financement immobilier est essentiel pour mener à bien le montage
financier, juridique, fiscal et immobilier de votre projet.
Le crédit-bail mobilier permet de financer à 100% l’équipement de votre
association et cumule les avantages de la propriété et de la location. En fin de contrat
vous pouvez acquérir le matériel pour une valeur résiduelle définie au départ, de le
relouer à de nouvelles conditions ou de le restituer au bailleur. Les conditions de
financement sont définies souplement pour une durée comprise entre 3 et 7 ans, à un
taux fixe ou variable. L’opération est fiscalement très intéressante puisque la durée du
crédit peut être inférieure à la durée d’amortissement fiscal du bien.
La caution Saccef permet à votre association d’emprunter sans avoir recours à
l’hypothèque du bien. Si l’association ne peut pas rembourser, c’est la caution qui se
substitue à l’emprunteur et prend à sa charge le règlement du capital restant dû à
l’établissement prêteur. Cette formule présente plusieurs avantages: sa mise en place
est plus rapide, il est plus facile de s’en défaire au cas où l’on voudrait revendre son
bien et elle est un peu moins chère que l’hypothèque.
Outre les catégories de services bancaires décrites, on trouve aussi les services
liés aux opérations de change (achat et vente de devises par exemple), les services
liés à la commercialisation de produits financiers les plus divers.
Les banques ne se contentent pas de prêter des ressources. Elles acquièrent aussi comme d’autres entreprises – des participations au capital de certaines sociétés. Ces
participations en font donc des actionnaires, parfois importants, de grandes
entreprises.
Enfin, l’ensemble des banques joue un rôle économique fondamental. Elles
assurent le financement de l’économie, notamment grâce à la possibilité qui leur est
offerte de créer de la monnaie.
D’après M. Bernard, P. Combemale, C.Dargent
« Sciences économiques et sociales », Paris : Nathan, 2007
I.
Questionnaire
1. Qu’est-ce qu’une banque?
2. Quel rôle est joué par la banque et pourquoi?
3. Par quoi sont caractérisés les dépôts à terme et les dépôts à vue?
4. Pourquoi est-ce que l’ouverture d’un compte représente de l’importance pour la
banque?
5. Quels types de crédits sont mentionnés dans le texte?
6. Définissez chaque type de crédit.
7. Quelles sont les opérations de change effectuées par la banque?
8. Grâce à quoi les banques peuvent-elles devenir des actionnaires importants de
grandes entreprises?
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
70
Activités lexicales
I. Dîtes si c’est vrai ou faux:
1. Le remboursement du crédit relais se fait au terme entre 6 et 18 mois
2. L’association qui prend le crédit-bail immobilier devient propriétaire pour un
montant connu à l’avance.
3. Les durées de remboursement des prêts locatifs sociaux peuvent aller jusqu’à 30
ans.
4. Le crédit-bail mobilier permet de financer à 20% l’équipement de votre
association.
5. La caution Saccef oblige votre association à avoir recours à l’hypothèque en cas
d’emprunt.
6. La banque peut devenir actionnaire de grandes entreprises.
7. En cas de dépôts à vue les clients retirent leur argent liquide quand ils le
souhaitent.
II. Complétez les phrases suivantes avec les mots et les expressions pris
dans le texte:
1. La banque est une entreprise d’un type particulier qui reçoit les __________ de
ses clients.
2. Le crédit relais permet d’investir sans __________.
3. __________ permet de financer l’acquisition de bien d’équipement, la réalisation
de travaux de rénovation, d’agrandissement.
4. La durée du crédit-bail est comprise entre 10 et 15 ans et l’opération se fait à taux
__________, __________, __________ ou référencé.
5. La durée du crédit-bail mobilier peut être inférieure à la durée d’__________.
6. Les durées de __________ des prêts locatifs sociaux peuvent aller jusqu’à 30 ans.
7. Les banques ne se contentent pas de __________, elles __________ aussi des
participations au capital de certaines sociétés.
III. Trouvez les mots de la même racine en vous servant du dictionnaire:
amortissement, fond, fluctuation, emprunteur, acquisition, opération, dépôt,
souscription.
IV. Associez les deux parties de la phrase:
1. Les banques acquièrent aussi des
participations au capital de certaines
entreprises …
2. L’ouverture d’un compte dans une
banque et le versement de fonds sur
ce compte sous forme de dépôt à vue
…
3. L’opération de crédit est fiscalement
très intéressante …
4. Quand la banque conserve les fonds
a)
permettent
une
multitude
d’opérations.
b) puisque la durée du crédit peut être
inférieure à la durée d’amortissement
fiscal du bien.
c) il s’agit des dépôts à terme.
d) ce qui les rend des actionnaires
importants de grandes entreprises.
e) qui produit de nombreux services
destinés à sa clientèle
71
pendant un certain délai durant lequel
le client ne peut pas les retirer ...
5. La banque est une entreprise …
V. Remplacez les mots en italique par les synonymes pris dans le texte:
1. La banque accepte de conserver ses fonds.
2. Les clients ont la possibilité de reprendre leur argent liquide quand ils en ont
besoin.
3. La banque gère les moyens de paiement pour le compte de ses clients.
4. La banque distribue surtout des prêts.
5. Le crédit à moyen ou long terme permet de financer l’achat d’équipement.
6. Les prêts locatifs sociaux sont très profitables pour l’emprunteur.
7. Le crédit-bail mobilier permet de financer à 100% l’équipement de votre
association et réunit les avantages de la propriété et de la location.
8. En fin de contrat vous pouvez rendre le materiel au bailleur.
9. Il est plus facile de s’en débarrasser au cas où l’on voudrait revendre son bien.
VI. Eliminez l’intrus:
1) équipement, billets, chèque, carte de crédit;
2) accorder, fournir, prêter, emprunter;
3) dépôts, amortissement, argent, fonds;
4) crédit, prêt, fluctuation, remboursement;
5) avantageux, reférencé, intéressant, attractif.
VII. Complétez les phrases avec les verbes suivants:
s’en défaire, se substituer, conserver, retirer, cumuler, financer, distribuer, avancer, se
prémunir, rembourser:
1. Si l’association ne peut pas …, c’est la caution qui … à l’emprunteur.
2. La banque … des crédits à sa clientèle.
3. Le crédit relais permet d’investir sans … la trésorerie.
4. Le crédit-bail mobilier permet de … à 100% l’équipement de votre association et
… les avantages de la propriété et de la location.
5. Le taux fixe vous permet de … contre les fluctuations des marchés financiers.
6. La banque … les fonds pendant un certain délai durant lequel le client ne peut pas
les … .
7. La caution Saccef peut aider à … au cas où l’on voudrait vendre son bien par
exemple.
VIII. Traduisez en français:
1. Открытие счета – это один из видов услуг, предоставляемых банком своим
клиентам.
2. Для того, чтобы снять определенную сумму денег со счета, клиент банка
обращается в любое окошко банка либо пользуется банкоматом.
3. Одной из услуг банка является предоставление кредитов предприятиям и
населению.
4. Выдача кредитов – основная деятельность любого банка.
72
5. Банк может стать крупным акционером крупного предприятия.
6. Выплата краткосрочного кредита осуществляется в течение срока от 3-х
месяцев до 2-х лет.
7. Период выплаты социально-жилищного кредита может доходить до 30 лет.
8. Помимо прочих услуг, предоставляемых банком, можно отметить валютнообменные операции, такие как покупка и продажа валюты.
9. Долгосрочный
кредит
позволяет
финансирование
приобретения
оборудования, а также осуществление ремонтно-строительных работ.
10. Кредит на аренду недвижимости выплачивается в течение 10-15 лет с
использованием как фиксированной процентной ставки, так и других видов
ставок.
Activités orales
I.
Trouvez la réponse à chacune des questions:
Questions
Réponses
1.Je suis au chômage. Puis-je ouvrir un
compte en banque?
2.Dans quel cas puis-je faire opposition
à un chèque?
a) Oui, si elle estime par exemple que vos
revenus sont insuffisants.
b) Oui, pour cela, vous devez simplement
présenter une pièce d’identité et un
justificatif de domicile.
3.Ma banque peut-elle refuser de me c) Uniquement s’il y a eu perte ou vol.
délivrer une carte bancaire?
4.Que dois-je faire si je perds la clef de d) Il vous suffit de saisir votre numéro de
mon coffre-fort?
compte et votre code confidentiel.
5.Comment puis-je me connecter à ma e) Signalez-le immédiatement à votre
banque en ligne?
banque par téléphone.
6. Le chèque que j’ai voulu encaisser a f) Présentez-le à nouveau, par exemple au
été rejeté pour absence de provision. début du mois suivant, en espérant que le
Que puis-je faire dans cette situation?
compte a été approvisionné entre-temps.
II. Imaginez une émission télévisée où serait invité le directeur de l’agence
bancaire “Crédit Local de France” qui serait prêt à répondre à toutes les questions
des téléspectateurs. Ceux-ci peuvent téléphoner et poser leurs questions en direct
(в прямом эфире). Jouez la scène en continuant la liste des questions et des
réponses de l’exercice précédent.
III. Après avoir révisé le vocabulaire de la leçon, faites la liste des fonctions
du créancier et de ceux du débiteur. Parlez des relations entre la banque et ses
clients.
IV. Vous recevez chez vous des amis français qui sont étudiants à la faculté
des banques et des finances en France. Ils sont venus en Biélorussie pour un stage
73
et ils s’intéressent au fonctionnement du système bancaire de Biélorussie. Parlezleur des services accordés par les banques biélorusses à la population et aux
entreprises. Quels sont les risques courus par les deux côtés?
V. L’argent, quel rôle joue-t-il dans la vie de chacun de vous? Etes-vous
d’accord que les gens sans argent se sentent humiliés et ne peuvent pas se réaliser
à cent pour cent? Ou bien vous êtes d’avis que l’argent ne fait pas le bonheur mais,
au contraire, il est parfois la cause de plusieurs craintes et malheurs. Argumentez
votre point de vue en citant des exemples bien concrets.
Activités grammaticales
Futur simple
Le futur simple exprime une action qui aura lieu au futur:
Je partirai pour la Suisse l’année prochaine. – Я поеду в Швейцарию в
следующем году.
Il travaillera toute la journée au bureau. – Он будет работать весь день в
офисе.
Formation: Les verbes du I, II et la majorité des verbes du III groupe:
infinitif + -ai, -as, -a, -ons, -ez, -ont. Comparez:
Travailler: je travaillerai, tu travailleras, il travaillera, nous travaillerons, vous
travaillerez, ils travailleront.
Saisir: je saisirai, tu saisiras, il saisira, nous saisirons, vous saisirez, ils
saisiront.
Particularités des verbes du III groupe au futur simple:
1. Les verbes en –re perdent le е final de l’infinitif devant les terminaisons du
futur simple:
 écrire: j’écrirai
 lire: je lirai
2.



Six verbes du III groupe ont -rr- devant les terminaisons du futur simple:
mourir: je mourrai
 voir: je verrai
courir: je courrai
 envoyer: j’enverrai
pouvoir: je pourrai
 acquerir: j’acquerrai
3.







Les verbes ci-dessous ont une forme particulière au futur simple:
aller – j’irai
 faire – je ferai
venir – je viendrai
 recevor – je recevrai
devoir – je devrai
 cueillir – je cueillerai
vouloir - je voudrai
 s’asseoir – je m’assiérai
savoir – je saurai
 falloir- il faudra
 pleuvoir – il pleuvra
avoir- j’aurai
être – je serai
74
Remarque: Toutes les particularités de l’orthographe des verbes du I groupe
ont aussi lieu au futur simple, sauf le é (devant la terminaison er) qui reste sans
changement: mener / je mène / je mènerai, mais espérer / j’espère / j’espérerai.
Le futur simple possède la valeur de l’impératif, mais à la différence du dernier
il exprime une demande ou un ordre plus catégorique:
Tu te laveras les mains, s’il te plaît, et plus vite!
Avant ton départ au Brésil, tu laisseras ton adresse.
Futur dans le passé
Le futur dans le passé exprime une action postérieure par rapport au moment
déterminé au passé:
Le médecin éspérait que le malade se rétablirait vite. – Врач надеялся, что
больной быстро поправится.
Formation:
Radical du futur + -ais, -ais, -ait, -ions, -iez, -aient.
Comparez: je ferais, tu recevrais, il participerait, nous irions, vous viendriez,
ils voudraient.
Exercices
I. Dans le texte trouvez la phrase qui contient le verbe au futur simple.
II. Conjuguez au futur simple:
1. Etudier attentivement la demande.
2. Saluer les clients.
3. Parler au directeur.
4. Louer un coffre-fort.
5. Construire un bâtiment.
6. Recevoir la réponse.
7. Lire une annonce.
8. Ouvrir un compte d’épargne.
9. Acquérir des biens d’équipement.
III. Mettez les verbes entre parenthèses au futur simple:
1. La caisse d’épargne vous (proposer) une gamme de financement
spécifiquement adaptée à la réalisation de vos projets en toute sécurité.
2. Cette opération leur (présenter) des avantages fiscaux.
3. C’est demain que j’(aller) à la banque pour retirer de l’argent, car
aujourd’hui elle est fermée.
4. Mon cousin ne sait pas se servir des distributeurs automatiques de billets,
c’est facile, je le lui (apprendre).
5. Pour retirer de l’argent à un distributeur, vous (insérer) votre carte et
(composer) votre code confidentiel.
6. Le distributeur vous (délivrer) un reçu.
75
7. Avant de prendre une décision tu (consulter) un conseiller financier.
8. Si vous ouvrez un compte courant, le banquier vous (remettre) un carnet de
chèque et une carte bancaire.
9. Dans cette banque tu (changer) des dollars contre euros.
IV. Composez des phrases au futur simple en employant les groupes de mots
ci-cessous :
Recevoir son diplôme l’année prochaine, faire ses études à l’étranger, aller au
distributeur pour retirer de l’argent, obtenir un crédit pour acheter une voiture,
demander à sa banque un relevé d’opérations bancaires, ne pas vouloir emprunter de
l‘argent, jouer à la Bourse, avoir droit à un découvert, pouvoir rembourser ses dettes.
V. Petite annonce. Ecrivez au futur simple cette offre d’emploi en choisissant
parmi les verbes proposés celui qui convient au sens:
aimer, avoir, connaître, devoir, diriger, être, parler, recevoir, savoir, travailler:
Agence bancaire à Montréal
Recherche
Son responsable des relations
Avec la clientèle.
Ce responsable:
1) … dynamique et … à plein temps.
2) … avoir entre 25 et 40 ans, … le contact avec les clients et … plusieurs langues.
3) … le sens de l’organisation et … prendre des responsabilités.
4) … un service de quinze personnes et … bien la gestion.
5) … un bon salaire.
Envoyez lettre + curriculum vitae + photo à F. Vasseur, 5 rue Saint-Nom,
78002 Montréal.
VI. Conjuguez au futur dans le passé:
1. Détenir une créance.
2. Faire crédit.
3. Consentir un crédit.
4. Prendre une hypothèque.
5. Être endetté.
6. Recevoir des intérêts.
7. Accorder le prêt.
8. Contracter un emprunt.
VII. Lisez le texte suivant et nommez les verbes employés au futur simple:
Le petit Benoît dit que, quand il sera grand, il s’achètera une nouvelle voiture
de luxe, qu’il ira au café avec ses copains, qu’il acquerra tout ce dont il aura envie,
qu’il fera tout ce qu’il voudra, qu’il ne sera plus obligé d’obéir à ses parents. Il
répondra à la question de ses parents: “Où prendras-tu de l’argent?” par une simple
question: “A quoi ça sert, les banques?” Il dit aussi qu’il lira les livres défendus, qu’il
verra les films interdits, qu’il fumera, qu’il boira du vin, qu’il sortira avec ses amis. Il
décide qu’ils iront dans les discothèques et qu’ils danseront jusqu’au matin. Il dit
76
enfin qu’il aura son appartement, qu’il sera indépendant et que ce sera vraiment bien
quand il sera grand!
VIII. Récrivez le texte précédent en commençant par: « Benoît a dit que … »
IX. Dîtes ce que vous pensez de la future vie de Benoît.
X. Transposez au passé en faisant les changements de temps nécessaires.
1. La société RFF (Reseaux ferrés de France) annonce que lorsqu’elle
terminera les travaux nécessaires, une partie des voies pourra être rouverte au trafic
ferroviaire. 2. Comme il n’y a rien d’intéressant à la télévision, je décide d’aller au
cinéma. Je choisis un film qui, j’espère, ne me décevra pas. 3. Jacques pense que,
quand qu’il obtiendra un CDI (contrat à durée indéterminée), il trouvera facilement
un appartement. 4. Toutes les études montrent le caractère illusoire de l’immigration
dont le nombre de personnes augmentera dans les décennies à venir.
XI. Traduisez en français:
1. Банк заверил нас, что процентная ставка не изменится в ближайшие два
года. 2. Завтра он получит чековую книжку. 3. Сначала ты вставишь карточку в
банкомат, а затем не забудь набрать свой код. 4. В конце концов, его мечты о
том, что он будет сказочно богат, рухнули. 5. Бенуа, наконец, решил, что
возьмет деньги в банке. 6. Вы без труда откроете счет в банке, даже если в
данный момент вы не работаете. 7. Предприятие сможет получить кредит, но
ему необходимо будет предоставить гарантии (apporter des garanties). 8. Ему
понадобится крупная сумма денег, и ты их ему одолжишь. 9. Очень скоро Жак
потеряет работу и станет неплатежеспособным (insolvable). 10. Эти клиенты
никогда не смогут расплатиться с долгами. 11. Было очевидно, что банк
откажет этой фирме в предоставлении кредита. 12. Это предприятие выйдет из
кризиса и будет еще процветать благодаря долгосрочному кредиту.
À vous d’écrire
I. Lisez le modèle d’une lettre d’annulation de Carte Bleue proposé ci-dessous
et analysez ses composants:
Votre Prénom, NOM
Votre Adresse
Code Postal – Ville
Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville
<VILLE>, Samedi 31 Octobre
Madame, Monsieur,
77
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme par la
présente ma décision d'annuler ma carte bleue portant le numéro <A PRECISER>
rattachée à mon compte chèque portant le numéro <A PRECISER> domicilié dans
votre agence bancaire.
Aussi, je vous prie de bien vouloir procéder à cette annulation dès réception
de ce courrier. Je déposerais ma carte bleue à votre agence lors de ma prochaine
venue.
En vous remerciant par avance, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en
l'assurance de toute ma considération.
Signature
II. A la base du modèle ci-dessus faites par écrit votre propre lettre que vous
pourriez adresser à votre banque.
III. En vous basant à la lettre étudiée, mettez en ordre logique les éléments cidessous pour obtenir le texte d’une lettre-déclaration de changement d’adresse:
 mes nouvelles coordonnées (ci-dessous) pour l'expédition de vos prochains
courriers.
 Madame, Monsieur,
 à partir du <DATE A PRECISER>
 je vous prie de bien vouloir enregistrer
 Je vous informe, par la présente,
 Dans ces conditions
 Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
 de mon changement d'adresse.
 l'expression de mes salutations distinguées.
 <VOTRE NOUVELLE ADRESSE>
Texte supplémentaire
Le système bancaire français
Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de
la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des
prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte
bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des
opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics.
Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières
faisant des opérations de banque telles que définies par la loi et qui sont soumises aux
dispositions législatives et réglementaires correspondantes. En France l'article L311-1
du code monétaire et financier donne la définition suivante: «Les opérations de
78
banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi
que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement».
L'ensemble des banques d'une même zone monétaire forme un système
bancaire piloté par une banque particulière: la banque centrale qui contrôle l'ensemble
des banques, assure l'émission des billets et définit la politique monétaire .
Au sein du système bancaire c’est la Banque de France, qui joue un rôle très
particulier. Créée en 1800, nationalisée en 1945, la Banque de France est l’institut
d’emission, la «banque des banques». Elle détient le monopole d’émission de la
monnaie (depuis 1848) puisqu’elle est la seule institution pouvant fabriquer des
billets qui représenteront la monnaie légale. Présidée par un gouverneur, la Banque
de France est la banque centrale de la France. C’est elle qui est chargée de surveiller
le bon fonctionnement du système bancaire, mais surtout, elle prépare et met en
œuvre la politique monétaire définie par le gouvernement. La Banque de France a
modifié ses statuts en 1994. Son action est menée par le Conseil de la politique
monétaire (CPM) composé de neuf personnalités indépendantes et du gouverneur,
qui definit la politique monétaire de la Banque, indépendamment des autorités
gouvernementales. Elle refinance les banques et peut ainsi participer à la création
monétaire qu’elle encadre. La Banque de France assure aussi la gestion des réserves
de change nationales (or, devise, etc.).
Les banques sont des établissements de crédit qui reçoivent du public des fonds
à vue à moins de deux ans et qui possèdent le pouvoir de créer de nouveaux moyens
de paiement.
Il existe plusieurs types de banques en fonction des activités qu'elles
entreprennent: banques de dépôt, banque d'affaire, banques spécialisées dans un type
de prêt, banque généraliste, etc. Dans le système bancaire français il y en a trois:
 Les banques adhérentes de l’Association française des banques (AFB). Ce sont
notamment les trois grandes banques (BNP, Crédit Lyonnais, Société Générale).
 Les banques du secteur mutualiste et coopératif (Crédit Agricole, Crédit
Mutuel, banques populaires). Ces établissements appartiennent, selon les principes du
mutualisme, à leurs sociétaires, c’est-à-dire aux clients qui ont souscrit des parts
sociales.
 Le réseau des caisses d’épargne et de prévoyance (à ne pas confondre avec la
caisse d’épargne de La Poste) qui sont des établissements à but non lucratif. Les
caisses d’épargne, qui reçoivent des dépôts et ne consentent des crédits qu’à des
particuliers, alimentent la Caisse des dépôts et consignations (CDC) avec une partie
des ressources collectées sur les livrets de caisse d’épargne.
La CDC, qui reçoit aussi les consignations des notaires, est une importante
prêteuse au système financier, mais elle finance aussi le logement aidé et les
collectivités locales. Avec le Trésor (service du Ministère de l’Economie et des
Finances) et les services financiers de La Poste, la CDC ne fait pas partie des
établissements soumis à la loi bancaire.
D’après M. Bernard, P. Combemale, C.Dargent
« Sciences économiques et sociales », Paris : Nathan, 2007
79
I. Répondez aux questions sur le contenu du texte.
1. Quelles sont les fonctions de la Banque de France ?
2. Pourquoi les banques sont-elles considérées comme des établissements de crédit ?
3. Quels types de banques existe-il ?
4. En vous appuyant sur des dictionnaires ou l’Internet, trouvez les noms de
principales banques de France et catactérisez-les brièvement.
II. Parlez des fonctions des banques en France. Est-ce que les banques
bélarussiennes accomplissent les mêmes fonctions?
III. Imaginez que vous parlez à une personne étrangère qui s’intéresse aux
particularités du fonctionnement du système bancaire au Bélarus, aidez-la en lui
fournissant l’information nécessaire à ce sujet. Nommez quelques banques
bélarussiennes importantes et connues.
IV. A votre avis, le système bancaire bélarussien est-il efficace ou il a besoin de
réformes? Quels problèmes existe-ils ce domaine? Pouvez-vous en proposer
quelques solutions?
80
FISCALITÉ
Vocabulaire
accise (f)
acquitter l’impôt
agent (m) économique, agent (m) du fisc
agrément (m) fiscal
allégement (m) d’impôt, allégements (m) fiscaux
alignement (m) fiscal
amende (f) = contravention (f)
infliger une amende (f)
condamner à une amende (f)
assiette (f) fiscale, assiette (f) de l’impôt
assujettir qn à l’impôt
astreinte (f)
avoir (m) fiscal
barème (m) d’imposition
base (f) d’imposition
charge (f) fiscale, charges (f, pl) publiques
chiffre (m) d’affaires
collecter l’impôt (m), collecteur (m) = percepteur (m)
contribuable (m, f), contribution (f), contribution (f) sociale généralisée
cotisation (f) sociale
crédit (m) d’impôt
déclaration (f) des revenus
décrue (f) fiscale
déficit (m), combler le déficit
dégrèvement (m) fiscal
dividendes (m, pl) prélevés
douane (f)
droit (m), droit (m) de douane, droit (m) d’enregistrement
évasion (f) fiscale
encaissement (m) d’impôt
fisc (m), fiscal, -e (adj), fiscalité (f) directe, indirecte
frais (m, pl) = dépenses (f) = coût (m)
fraude (f) fiscale, frauder le fisc (m)
frapper qn de l’impôt (m)
franchise (f) = exonération (f) d’ impôt = exemption d’impôt (f)
impôt (m)
impôt (m) local / sur le revenu / sur le capital / sur les patrimoines
impôt (m) sur les sociétés / de solidarité sur la fortune (ISF)
imposer l’impôt à qn
interventionnisme (m) fiscal
loi (f), loi (f) de finances
81
pénalités (f, pl) = sanctions (f, pl), infliger les pénalités à qn
plus-values (f, pl)
plus-values (f, pl) de cession / fiscales / de recettes
prélèvement (m) fiscal, prélèvement (m) d’impôts, prélèvements (m, pl) obligatoires
prix (m) hors taxe (HT)
quotient (m) familial
responsable (m) Ressources Humaines (RH)
recettes (f, pl)
recettes (f, pl) fiscales
redevable (m)
redevance (f)
rendement (m)
retenue (f) à la source
revenu (m) = profit (m) = gain (m)
revenu (m) fiscal, imposable
sanctions (f, pl) fiscales
se soustraire à l’impôt
surcroît (m), surcroît (m) de recettes
surtaxe (f)
taxation (f) supplémentaire
taxe (f)
taxe (f) d’habitation / taxe professionnelle
taxe (f) sur (à) la valeur ajoutée (T.V.A.)
taxe (f) foncière / parafiscale
taux (m)
taux (m) de l’impôt / marginal / d’imposition
travailler «au noir»
versement (m)
verser la taxe
Hautes Etudes Commerciales (HEC)
Essec
Texte
Impôts
Le budget de l’Etat représente l’ensemble des dépenses de fonctionnement et
de développement des administrations et des opérations de redistribution (ensemble
qui comprend les recettes fiscales et les cotisations sociales). Ce montant revient
presque au quart du produit national brut.
Tous les individus contribuent au financement du budget de l’Etat en payant
des impôts. Les actifs, comme les entreprises, versent une contribution liée à leurs
revenus, mais tous les consommateurs paient aussi, à chaque achat, un impôt sur la
consommation par l’intermédiaire de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
82
Mais qu’est-ce que la valeur ajoutée?
Pour réaliser leurs productions, les entreprises consomment des biens et des
services achetés à d’autres entreprises. Graçe aux facteurs de production que sont le
travail et le capital, une entreprise ajoute de la valeur à ces achats pour aboutir à une
production qu’elle met en vente. La valeur ajoutée mesure ainsi l’activité économique
réelle de l’entreprise, ou encore la valeur créée par l’entreprise. Pour l’ensemble de
l’économie, la production nationale est la somme de toutes les valeurs ajoutées créées
par les différents agents économiques. En d’autres termes, la valeur ajoutée est la
différence entre la valeur de la production et la valeur des consommations
intermédiaires nécessaires à cette production.
La notion de valeur ajoutée est donc une notion fondamentale pour l’économie
et trois éléments peuvent être mis en évidence:
- il ne faut pas confondre production et valeur ajoutée d’une entreprise, ni
chiffre d’affaires et valeur ajoutée (une entreprise commerciale a un chiffre d’affaires
important mais une faible valeur ajoutée);
- la valeur ajoutée mesure la contribution de l’entreprise à la production totale
d’une économie;
- la somme des valeurs ajoutées de toutes les unités de production correspond à
l’ensemble des richesses nouvelles créées dans l’économie.
L’impôt, donc, désigne les versements obligatoires que font les agents
économiques (ménages et entreprises) au profit du budget de l’Etat et des
collectivités locales. En France, les versements obligatoires aux organismes de
Sécurité sociale ne sont pas des impôts, car la protection sociale n’est pas financée
par le budget de l’Etat: les cotisations sociales sont versées à des organismes
indépendants du budget de l’Etat. La fiscalité est un terme général qui désigne
l’ensemble des réglementations concernant les impôts.
L’impôt a trois caractères fondamentaux. En premier lieu, c’est un prélèvement
forcé, un prélèvement imposé par l’Etat aux particuliers au moyen de son pouvoir de
contrainte: cela le distingue de l’emprunt. En second lieu, l’impôt a le caractère d’un
prélèvement sans contrepartie directe. Sans doute, le contribuable qui paie l’impôt
bénéficie de la sécurité publique et des autres avantages que lui procure l’existence de
l’Etat: mais il n’y a aucune proportion ni aucune corrélation directe entre ces
avantages et le montant de l’impôt payé. Enfin, en troisième lieu, l’impôt a un
caractère définitif. Le contribuable ne se verra jamais restituer l’argent qu’il donne.
Cela distingue l’impôt de l’emprunt.
Tout impôt se caractérise par les éléments suivants: l’assiette, le taux et le
recouvrement. L’assiette de l’impôt désigne la matière imposable, c’est-à-dire les
grandeurs économiques (revenus, patrimoine, valeur d’un produit, etc.) servant de
base au calcul de l’impôt. Le calcul du montant de l’impôt se fait alors en appliquant
un certain pourcentage (le taux de l’impôt) à l’assiette. Lorsque plusieurs taux
existent pour des valeurs différentes de l’assiette (exemple de l’impôt sur le revenu),
ils figurent dans un barème d’imposition. Le recouvrement, enfin, désigne le mode
d’encaissement de l’impôt. Le calcul des impôts se fonde le plus souvent sur la
déclaration des agents économiques (pour les salariés, l’employeur déclare les
salaires versés à l’administration des impôts), ce qui justifie parfois l’existence de
83
contrôles fiscaux (recherche d’erreurs ou d’omissions dans le calcul de l’assiette, par
exemple).
Pour assurer la redistribution, les revenus primaires des ménages supportent,
outre les prélèvements sociaux, des prélèvements fiscaux obligatoires. Les impôts,
perçus auprès des contribuables au niveau local et au niveau national, sont de deux
ordres: les impôts directs et les impôts indirects.
Les impôts directs désignent les impôts qui sont supportés et versés au
percepteur par le même agent économique. Au niveau national on distingue
essentiellement 3 types d'impôts directs:
- impôt sur le revenu des personnes physiques (IRPP);
- impôt sur les sociétés (IS);
- impôts sur le patrimoine.
A. L’impôt sur le revenu:
En tant qu’impôt direct, il est payé directement par les agents économiques et il
est prélevé par l’Etat.
L’impôt sur le revenu présente plusieurs caractéristiques:
- il est calculé sur le revenu net et prend en compte tous les revenus: les revenus du
travail (salaire); les revenus du capital (intérêts, dividendes); les revenus mixtes de
l'entreprise individuelle (bénéfices);
- son taux n’est pas proportionnel au revenu mais progressif, c'est-à-dire que son taux
augmente au fur et à mesure que les revenus augmentent;
- il est proportionné à la taille du ménage par le mécanisme du quotient familial: le
revenu est divisé par un nombre de parts qui varie en fonction du nombre de
personnes à charge;
- il se déclenche enfin à partir d’un certain seuil (près de 50% des foyers fiscaux
français ne sont pas imposés).
B. L’impôt sur les sociétés:
Il est payé par les sociétés de capitaux (société anonyme, société à
responsabilité limitée...) qui sont imposées sur leurs bénéfices nets (provisions, frais
généraux et amortissements sont déduits).
C. Les impôts sur le patrimoine:
Ce sont des impôts s'appliquant à ceux qui détiennent un capital:
- les droit d'enregistrement sur la vente des biens immobiliers, l'impôt sur les plusvalues et les transactions boursières, les droits de succession, les droits
d'enregistrement, les droits de timbre pour les effets de commerce ...;
- l'impôt de solidarité sur la fortune (ISF) pour ceux dont le patrimoine dépasse un
certain seuil.
A la différence des impôts directs, les impôts indirects sont supportés par
certains agents et versés au fisc par d’autres agents. Les impôts indirects sont souvent
qualifiés d’indolores car les agents économiques ne s’aperçoivent pas qu’ils payent
de tels impôts.
Il s'agit principalement de la taxe sur la valeur ajoutée ou TVA.
Cet impôt sur la consommation représente la taxe appliquée par l’Etat sur la
valeur ajoutée. Elle est calculée sur le prix des biens et services au moment de la
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distribution et c'est donc le consommateur final qui la supporte au moment où il
effectue son achat.
Elle représente environ 45% des ressources fiscales.
Il existe d'autres taxes ou impôts indirects comme par exemple:
- les droits de douane;
- la taxe intérieure sur les produits pétroliers (TIPP);
- les taxes frappant certains produits: alcool, tabac...
Comme ces impôts ne sont ni personnalisés, ni progressifs, ils ne constituent
pas un instrument de redistribution du revenu.
L’impôt n’est pas le seul moyen par lequel l’Etat se procure de l’argent. Les
procédés de recettes sont trop nombreux et très variés. En dehors de l’impôt, on
trouve principalement: l’emprunt, les moyens de trésorerie, les procédés monétaires,
les revenus du domaine et des services de l’Etat, etc. Mais l’ impôt reste de beaucoup
le procédé le plus important et le plus perfectionné dont la technique est la plus
évoluée.
D’après J.-Y.Capul, O. Garnier « Dictionnaire
d’économie et de sciences sociales », Paris, Hatier, 2008)
I. Questionnaire
1. Qu’est-ce qu’un impôt?
2. Quels sont les caractères fondamentaux de l’impôt?
3. Par quels éléments peut-on caractériser tout impôt?
4. Qu’est-ce que l’impôt direct? l’impôt indirect?
5. Quels sont les impôts directs? les impôts indirects?
6. Qu’est-ce que la valeur ajoutée?
7. En quoi consiste la TVA?
8. Pourquoi est-ce qu’on doit payer les impôts?
9. Par quels moyens est-ce que l’Etat se procure de l’argent?
10. Qu’est-ce qui distingue l’impôt de l’emprunt?
11. Sur quoi se fonde le calcul des impôts?
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
Activités lexicales
I. Complétez les phrases suivantes avec les mots et les expressions pris dans
le texte:
1. Tous les individus contribuent au financement du budget de l’Etat en payant
des ________.
2. L’impôt désigne les _____________ que font les agents économiques
(ménages et entreprises).
3. La _________ est un terme général qui désigne l’ensemble des réglementations
concernant les impôts.
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4. Le _________ qui paie l’impôt bénéficie de la sécurité publique et des autres
avantages que lui procure l’existence de l’Etat.
5. L’_______ de l’impôt désigne la matière imposable, c’est-à-dire les grandeurs
économiques (revenus, patrimoine, valeur d’un produit, etc.) servant de base au
calcul de l’impôt.
6. Le recouvrement désigne le mode d’_________ de l’impôt.
7. Le calcul des impôts se fonde le plus souvent sur la déclaration des
__________, ce qui justifie parfois l’existence de contrôles fiscaux.
8. Pour assurer la redistribution, les revenus primaires des ménages supportent,
outre les prélèvements sociaux, des ____________ obligatoires.
9. L’impôt sur le revenu est proportionné à la taille du ménage par le mécanisme
du __________.
10. Les ___________ sont supportés par certains agents et versés au fisc par
d’autres agents.
II. Trouvez la bonne suite de la proposition:
1. Les actifs, comme les entreprises, versent une contribution liée à ... .
2. En France, les versements obligatoires aux organismes de Sécurité sociale ne
sont pas des impôts ... .
3. L’impôt est un prélèvement forcé, un prélèvement imposé ... .
4. Le calcul du montant de l’impôt se fait en appliquant ... .
5. Tout impôt se caractérise par les éléments ... .
6. L’impôt sur les sociétés est payé par les sociétés de capitaux ... .
7. Les impôts indirects sont souvent qualifiés d’indolores car ... .
8. L’impôt sur la consommation représente la taxe appliquée par l’Etat sur la
valeur ajoutée et est calculé ... .
III. Vrai ou faux?
1. L’impôt n’est pas le seul moyen par lequel l’Etat se procure de l’argent.
2. Les administrations publiques sont exonérées des impôts.
3. Les consommateurs paient aussi, à chaque achat, un impôt sur la
consommation par l’intermédiaire de la TVA.
4. Les impôts indirects sont supportés par certains agents et versés au fisc par
d’autres agents.
5. L’impôt sur le revenu est calculé sur le revenu net et son taux augmente au fur
et à mesure que les revenus augmentent.
6. L'impôt sur les plus-values et les transactions boursières s'applique à ceux qui
détiennent un capital.
7. Il n’existe pas de privilèges fiscaux en matière d’imposition.
8. Seules les entreprises contribuent au financement du budget en payant des
impôts.
9. En France les cotisations sociales sont versées à des organismes financés par le
budget d’Etat.
10. L’impôt sur le patrimoine est un impôt direct.
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11. En France les ménages remplissent eux-mêmes chaque année leur déclaration
de revenus.
IV. Eliminez l’intrus:
1) taxe, impôt, agent, droit de douane;
2) allégement fiscal, dégrèvement fiscal, décrue fiscale, avoir fiscal;
3) revenu, prélèvement, profit, bénéfice;
4) exonérer de l’impôt, imposer l’impôt, frapper de l’impôt, assujettir à l’impôt;
5) tromperie, fraude, franchise, escroquerie.
V. Classez les impôts en deux groupes: impôts directs et indirects:
impôt sur le revenu, taxe sur la valeur ajoutée, impôt de solidarité sur la
fortune, droit de douane, taxe sur les produits pétroliers, impôt sur les sociétés, impôt
sur les chiffres d’affaires, impôt sur les bénéfices, droit de succession, impôt sur les
alcools et les tabacs, impôt sur le patrimoine, droit d’enregistrement.
VI. Trouvez les synonymes des mots et des expressions suivants:
Taxe (f), fraude (f) fiscale, versement (m), recette (f), pénalité (f), taux(m)
d’imposition, être assujetti à, bénéfice(m), surcroît (m), redevable (adj), imposer
l’impôt, redevance (f).
VII. Trouvez les mots de la même racine en vous servant du dictionnaire:
fiscalité, imposition, prélèvement, bénéfice, interventionnisme, encaissement,
percepteur, allégement, consommation, contribuable, progressivité, fraude,
déclaration, emprunt.
VIII. Donnez les équivalents français des mots et des expressions russes:
акцизный налог, налогооблагаемая прибыль, торговый оборот,
освободить от уплаты налога, срок платежа, налогообложение, таможенные
пошлины, уклонение от уплаты налога,
налоговые льготы, платеж,
налогоплательщик, налоговая ставка, должник, акциз на табачные изделия.
IX. Reliez le mot à sa définition.
1. bénéfice (m)
a) somme qui doit être payée à échéances déterminées (à titre
de rente, de dette);
2. fisc (m)
b) fonctionnaire chargé de la perception, du recouvrement des
contributions directes, et des amendes et condamnations
pécuniaires;
3. redevance (f) c) gain réalisé dans une opération ou une entreprise;
4. taxe (f)
d) matière assujettie à l’impôt, déterminée en quantité et qualité;
5. assiette (f)
e) ensemble des administrations chargées de l’assiette, de la
87
fiscale
6. franchise (f)
liquidation et du recouvrement des impôts;
f) exemption légale de taxes ou d’impôts;
7. percepteur g) imposition obligatoire, qui, lorsqu’elle correspond à un
(m)
service, n’est pas proportionnelle à ce service.
X. a) Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b) Faites entrer les mots de la grille dans de courtes phrases de votre
invention :
Nom
contribution (f)
Verbe
Adjectif/ participe passé
exonérer
imposable
fraude (f)
collecter
redevable
estimation (f)
taxer
progresser
XI. Traduisez en français:
1. Заинтересованность европейских стран в дальнейшей интеграции будет
способствовать решению гармонизации налогов. 2. Ожидается, что проводимая
во Франции налоговая реформа приведет к уменьшению бюджета страны уже в
следующем году. 3. Собираемость налогов обусловлена состоянием экономики
в стране. 4. Новые положения бюджета разработаны таким образом, чтобы
воспрепятствовать вывозу капиталов налогоплательщиков. 5. В связи с
заметным увеличением дефицита бюджета не представляется возможным
предусмотреть более широкие налоговые льготы. 6. Недостаточность
финансовых средств и усиление налогового бремени неизбежно тормозят
капиталовложения предприятий. 7. Правительству пришлось пойти на новое
повышение налогов, чтобы в какой-то степени решить проблему дефицита. 8.
Возможно, что правительства обеих стран договорятся о новой базе
налогообложения. 9. Такое явление, как взяточничество дает возможность
нечестным предпринимателям уклоняться от налогов. 10. Многосторонние
переговоры по гармонизации налогов европейских стран привели к снижению
ставки НДС. 11. Доходы государства определяются, прежде всего,
поступлением налогов. 12. Налоги выполняют три важнейшие функции –
фискальную, социальную и регулирующую. 13. Изменяя налоговые ставки на
прибыль, государство создает или уменьшает дополнительные стимулы для
капиталовложений. 14. Следствием высоких налогов является бегство
отечественного капитала за рубеж, высокая степень уклонения от налогов,
низкий уровень самофинансирования предприятий. 15. В настоящее время НДС
является косвенным налогом, обеспечивающим около половины налоговых
поступлений Франции.
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Activités orales
I. Faites un dialogue conformément au scénario suivant:
Les impôts sont un grand sujet de discussion. Lors de votre visite en France,
votre partenaire vous demande comment le système fiscal fonctionne au Bélarus. Ce
qui l’intrigue surtout, c’est la TVA.
II. Développez les sujets:
1. Système fiscal en France.
2. Impôts directs et indirects.
3. Fiscalité dans votre pays.
III. Simulez un entretien d’un contribuable venu demander à l’agent du fisc de
l’aider à remplir la déclaration fiscale.
Activités grammaticales
Plus-que-parfait
Le plus-que-parfait est un temps du mode indicatif et du mode subjonctif. Le
plus-que-parfait indique un fait passé (c'est donc un temps du passé), ce fait est
antérieur à un autre fait, passé lui aussi. Peu importe le délai écoulé entre les deux
faits.
Dès l'ouverture de la porte nous avions compris.
Dès l'année 1968, cela fait maintenant près de trente ans, nous avions compris.
Lorsque le fait au plus-que-parfait est en rapport avec un fait décrit par un
second verbe, celui-ci est à l' imparfait, au passé simple, ou au passé composé.
Il venait une bonne odeur de soupe car la maîtresse de maison avait commencé
le repas.
Il crut que nous étions d'accord car nous avions souri à ses propositions.
Le plus-que-parfait s'utilise parfois dans une volonté d'atténuation en rejetant
dans le passé un fait présent.
On sonne. J'ouvre la porte, et vois Pierre qui me dit: "J'étais venu vous
rappeler votre promesse".
Après un "si" conditionnel, on emploie obligatoirement le plus-que-parfait si le
fait est dans le passé.
Si tu m'avais prévenu, je ne serais pas parti.
Remarquez que le verbe de la principale est au passé du conditionnel.
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Exercices
I. Dans les phrases suivantes, mettez les verbes entre parenthèses au plusque-parfait et donnez la valeur de ce plus-que-parfait:
1. Si j' (dépenser) moins d'argent, j'aurais été riche.
2. J' (venir) vous proposer d'aller prendre un verre.
3. Lucien était bien fatigué. Il (travailler) toute la journée.
4. Ah! Si tu me (le dire) plus tôt!
5. Chaque fois qu'il (finir) de danser avec une partenaire il recommençait aussitôt
avec une autre.
6. Je ne comprends pas. Vous m'avez dit que vous (terminer) avec ce dossier et
aujourd'hui vous voulez que je le ressorte.
7. Il (tout entendre).
8. Si seulement j' (travailler) un peu plus!
9. Marie et Sabine nous ont dit qu'elles (réussir) leur test de conduite.
10. Il (commencer) à 9 heures du matin mais à 5 heures de l'après-midi, il (ne
toujours pas finir).
II. Ecrivez les verbes entre parenthèses au plus-que-parfait:
Modèle: Elle s’est évanouie à 11 h parce qu’elle (ne pas prendre) n’avait pas
pris de petit déjeuner.
1. Quand je suis arrivé, elle (partir). 2. Je suis retourné dans le magasin pour
acheter le joli meuble que je (voir) mais quelqu’un le (acheter). 3. Ah bon! Vous
partez demain! Je (ne pas comprendre) ça! 4. Vous n’avez pas apporté le dossier que
nous vous (envoyer)? 5. Michèle a suivi le conseil que vous lui (donner): elle est allée
voir un médecin. 6. Où est l’argent que je (mettre) sous les draps, dans l’armoire? 7.
Je vous (dire) de porter deux petits déjeuners dans la chambre 10 et non pas dix
petits déjeuners dans la chambre 2. 8. Le dentiste n’a pas pu me recevoir aujourd’hui.
Pourtant, je (prendre) rendez-vous.
III. Conjuguez les verbes entre parenthèses au plus-que-parfait:
1. Les parents de Bernadette sont allés à la gare chercher son frère qui
(prendre) le train de Rome la veille.
2. L'inspecteur ignorait l'identité des personnes qui (rencontrer) la victime le
jour du meurtre.
3. Quelques jours avant sa mort, elle a confié à sa sœur qu'elle (se marier)
quand elle était jeune.
4. La police pensait qu'elle (perdre) ses chaussures.
5. Les journalistes (parler) de meurtre et de suicide alors que la police ne
connaissait pas encore les circonstances de la mort de Bernadette Dejeu.
6. Quand elle a su que son mari (devenir) riche, elle lui a demandé de l'argent.
7. L'inspecteur a téléphoné à l'hôtel où elle (aller).
8. La victime (ne pas retourner) chez ses parents depuis très longtemps, c'est
pourquoi ceux-ci ignoraient totalement ce qu'elle faisait et qui elle voyait avant de
mourir.
9. Elle a aimé jusqu'à son dernier jour l'homme qui l' (abandonner).
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10. Le nom du meurtrier se trouvait dans le carnet que la police (découvrir)
dans le sac à main de la morte.
IV. Choisissez l’auxiliaire «avoir» ou «être» et écrivez la forme qui convient pour
faire un verbe au plus-que-parfait:
1. Hier, quand nous sommes entrés en classe, nous avons vu que le professeur
(arriver, déjà). 2. J'(finir, déjà) mon repas quand tu m'as appelé. 3. Mes parents (se
dépêcher) mais ils sont arrivés en retard quand même. 4. L'année passée, nous
(acheter, déjà) tous nos livres avant le début des classes. 5. Est-ce que vous (faire)
vos bagages avant le jour de votre depart? 6. On (se dépêcher) pour ne pas manquer
le train. 7. Vous (se parler) avant de décider de la date pour le voyage? 8. Certains
étudiants (étudier, déjà) la première lecture avant la classe. 9. J'(aller) à la
bibliothèque pendant ton absence. 10. Tu (choisir, déjà) tes cours avant la date
d'inscription.
Concordance des temps à l’Indicatif
Lorsque le verbe principal est au passé (imparfait, passé composé, passé
simple, plus-que-parfait), il est nécessaire de faire la concordance des temps :
Verbe
introducteur au
présent
Je sais
Verbe subordonné
Verbe
introducrteur au
passé
qu’il est là
qu’il sera là
qu’il va être là
qu’il est parti
qu’il vient de partir
Je savais
Verbe subordonné
qu’il était là
qu’il serait là
qu’il allait être là
qu’il était parti
qu’il venait de partir
Remarque. La règle de concordance des temps n’est pas toujours appliquée :
1. lorsque le verbe principal est au passé composé :
Eric m’a dit ce matin que les Dupont sont en voyage et qu’ils reviendront bientôt
(ce matin donne au passé composé une valeur de présent)
2. lorsque la subordonnée exprime une vérité générale :
Le professeur expliquait aux élèves que la Terre tourne autour d’elle-même et autour
du Soleil.
Exercices
V. Mettez les phrases au passé en employant l'imparfait, le passé composé,
ou le plus-que-parfait:
1. J'ai cherché longtemps, et enfin je trouve la solution.
2. Je cherche depuis un bon moment lorsqu'une idée me vient à l'esprit.
3. Une ouvreuse nous conduit à nos places et nous offre le programme.
4. Je ne la connais pas beaucoup: je ne l'ai rencontrée qu'une seule fois.
5. Je l'ai invité à mon anniversaire, mais il ne vient pas.
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6. Il y a au moins un an que nous ne nous sommes pas rencontrés.
7. Je décide de lui téléphoner, mais quand je l'appelle, il est déjà parti.
8. Nous avons suivi ce chemin pendant une heure puis nous arrivons à un carrefour: il
n'y a aucune indication: nous ne savons pas quelle direction prendre.
9. Souvent je me réveille avant l'aube, je m'habille rapidement et je sors: je veux voir
le soleil se lever.
10. Ce soir-là, quand j'arrive à la maison, la nuit est tombée depuis longtemps mais je
connais bien la route et je me repère facilement dans l'obscurité.
VI. Mettez les verbes entre parenthèses au temps qui convient (imparfait,
passé composé ou plus-que-parfait):
1. La Flûte Enchantée est l'oeuvre avec laquelle (débuter) la première saison
de l'Opéra Bastille. C'est avec Aïda qu'on (inaugurer) en 1872 celle du Caire.
2. Lucien (ne jamais entendre) parler de la jeune fille que son père (souhaiter)
qu'il épouse.
3. François Truffaut (écrire) de nombreuses critiques de films avant de devenir
metteur en scène.
4. Michel Berger (être) victime d'un accident cardiaque le 2 août 1992. Il
(écrire) des dizaines de tubes dans les années 80.
5. Staline, Churchill et Roosevelt (redessiner) en 1944 la carte d'une Europe
que la Deuxième Guerre mondiale (ravager) .
6. Le boulevard périphérique était désert; je (ne pas voir) ça depuis des années.
7. Au moment de l'accident, le camion (rouler) en marche arrière.
8. C'est Serge Gainsbourg, mort en 1991, qui (racheter) la partition originale
de La Marseillaise.
9. On l'(prévoir), les résultats des élections régionales de cette année (se
révéler) catastrophiques pour la majorité.
10. La décentralisation, entreprise depuis 1981 par les gouvernements
successifs, tend à bouleverser une structure que Louis XIV (instaurer).
VII. Complétez le texte suivant en conjuguant les verbes aux temps du récit
qui conviennent. (Attention: certains verbes sont conjugués à des temps composés
ou sont à la voix passive):
Ce collège (être) vraiment une horreur. On aurait dit que cet établissement
(venir) tout droit de l'enfer. Il (être) désaffecté depuis longtemps et plus personne ne
(s'aventurer) dans ce lieu depuis une dizaine d'années. Il (se situer) en plein cœur
de la banlieue d'une plus ou moins grande ville de France. Dans la cour, les buts de
foot n'(avoir) plus de filet et le toit du préau était effondré. Ce qui (devoir) servir de
pelouse autrefois (devenir) une vraie jungle. Quant aux couloirs, une grande partie du
carrelage (casser) et une multitude de toiles d'araignées (accompagner) le décor déjà
sordide. Les portes (être défoncé) pour la plupart et celles qui (pouvoir) rester encore
debout n'(aller) pas tarder à s'écrouler elles aussi. Il n'y (avoir) plus de meubles dans
les classes et les rats (prendre) la place des élèves. De temps en temps, on (voir) une
lueur passer par les fenêtres sans carreaux.
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VIII. Mettez le verbe de la proposition principale à un temps passé et changez
le temps de la subordonnée:
1. On nous dit qu’on organise un séminaire sur la fiscalité. 2. Ils savent que
vous allez travailler à l’inspection fiscale. 3. Je sais que vous avez déjà rempli votre
déclaration fiscale. 4. Elle espère qu’on lui diminuera le taux d’impôt à payer. 4.
Personne ne peut dire quand la TVA sera augmentée. 5. Nous ne comprenons pas ce
qu’il faut faire. 6. Des négociations entre le syndicat et l’administration de
l’entreprise n’aboutissent à rien. 7. Les mesures que notre gouvernement entreprend
contribuent à la baisse des prix. 8. Les avocats racontent comment ils ont gagné le
procès. 9. Elle me promet qu’elle m’écrira souvent. 10. Le percepteur d’impôts est
sûr qu’elle ne lui dit pas toute la vérité. 11. On nous dit qu’à l’inspection fiscale on
reçoit les visiteurs chaque samedi. 12. L’agent du fisc nous informe que la déclaration
des revenus doit être faite avant la fin du mois.
IX. Traduisez en français:
1. Я вспомнил, что получил из налоговой инспекции предупреждение о
несвоевременной подаче декларации о доходах. 2. Он не получил отсрочку
оплаты налога, так как в прошлом году не выполнил все свои обязательства. 3.
Она опоздала, потому что перед выходом из дома долго искала документы. 4.
Вы забыли, что срок подачи налоговой декларации уже истек? 5. Если бы тогда
ты оплатил налоги, ты бы не имел никаких проблем. 6. Я бы хотел, чтобы мне
продлили срок подачи декларации. 7. Газеты сообщили, что НДС был снижен
на 2 %. 8. Меры, которые приняло правительство, позволили избежать
недовольства налогоплательщиков. 9. Эти предметы не были пропущены для
вывоза за границу, поскольку пассажир не оплатил таможенную пошлину. 10.
Когда он вошел в кабинет, вызывавший его инспектор уже ушел. 11. Он
объяснил мне, что я неправильно рассчитал сумму налога. 12. Предприниматель
успокоился после того, как заплатил все налоги.
A vous d’écrire
I. Lisez la lettre, écrite par un agriculteur à l’inspecteur des impôts et
concernant une demande de réduction de forfait. Rédigez la lettre de réponse
favorable (ou de refus) à cette demande:
Pierre Durant
34, rue des Nations
44045 NANTES
A Monsieur l’Inspecteur des Impôts
Nantes, le 17 décembre 20...
Monsieur,
93
Vous trouverez ci-joint la feuille où j’ai fait figurer tous les éléments qui
m’amènent à vous demander de réduire cette année le forfait que vous m’avez fixé.
Je me permets d’attirer tout particulièrement votre attention sur le point
suivant. Cette année, la sécheresse m’a obligé à me dessaisir de vaches laitières,
d’où un manque à gagner.
J’attire votre attention, Monsieur l’Inspecteur, sur le fait que c’est la première
fois que depuis 11 années je n’ai pas contesté le forfait que vous m’avez fixé.
Je vous prie d’agréer, Monsieur l’Inspecteur, avec mes remerciements
anticipés pour votre compréhension, mes sincères salutations.
Signature
II. De nombreux cas peuvent se présenter où il vous serait agréable et parfois
nécessaire de retarder le versement de vos impôts. A vous de solliciter de la
compréhension de votre percepteur (receveur) cet échelonnement et d’exposer des
motifs afin de persuader le trésorier principal (percepteur) de vous accorder un
délai de paiement. Si c’est la première fois que vous le demandez et si votre raison
est valable, il vous sera – nous l’espérons tout au moins – donné satisfaction.
Voici le début de la lettre:
Dubois Antoine
12, rue d’Italie
44030 Grenoble
A Monsieur le Trésorier Principal
du département d’Isère
Grenoble, le 7 décembre 20...
Monsieur,
L’avertissement que vous m’avez envoyé le 25 octobre et que j’ai reçu le 21
novembre concernant le solde de mes impôts de l’année 20..., à régler avant le 16
décembre sous peine de majoration, me crée de lourds soucis.
La somme indiquée est bien celle à laquelle je m’attendais et j’avais essayé
mais en vain ces derniers mois d’économiser afin d’y faire face [exposé des motifs:
frais imprévus / chômage, etc.].
III. Avant de rédiger votre déclaration d’impôts, vous avez un doute important
concernant, par exemple, le droit de déduire telle ou telle somme de votre
déclaration et vous n’avez pu trouver le renseignement ni dans votre journal ou
toute autre publication spécialisée, ni en téléphonant au service de renseignements
fiscaux. Ecrivez à votre contrôleur pour lui soumettre votre problème.
94
Texte supplémentaire
Petit cours de fiscalité...
Il est présentement un document qui connaît une certaine popularité chez les
internautes. J'ignore qui a rédigé ce texte. Paraît-il que ce serait un professeur
d'université qui essaie d'expliquer le fonctionnement des impôts, mais ce n'est pas sûr.
Il est, par contre, une chose dont je suis certain: l'auteur connaît le régime fiscal sur le
bout des doigts. À quelques poussières près, les proportions et les chiffres qu'il
fournit sont exacts.
Les experts utilisent parfois un vocabulaire technique assez rébarbatif. Par
exemple, s'ils veulent diviser les contribuables en 10 groupes égaux selon les tranches
de revenus, ils parlent de déciles. Le Québec compte 5 779 926 contribuables; il y a
donc 577 993 contribuables dans chaque décile, le premier comprenant les plus
pauvres. Nulle part l'auteur ne parle de décile; dans son texte, chaque décile est
remplacé par... un buveur de bière!
Je ne peux m'empêcher de vous transmettre ce bijou. C'est un chef-d'oeuvre de
vulgarisation, et je lève mon chapeau au père de cette trouvaille. Et j'insiste là-dessus:
le texte que vous allez lire reflète avec précision la progressivité du régime fiscal
québécois.
Chers lecteurs, je vous laisse apprécier par vous-mêmes, en gardant à l'esprit
que le dixième homme, le plus riche, dans cette histoire, représente les Québécois qui
gagnent 50 000$ ou plus.
“Supposons que tous les jours, 10 hommes se retrouvent pour boire une bière et
que l'addition se monte à 50$ (normalement, 5$ chacun). S'ils payaient la note de la
façon que l'on paie les impôts, selon les revenus de chacun, on aurait l'exemple
suivant:
Les quatre premiers, les plus pauvres, ne paieraient rien, zéro cent.
Le cinquième paierait 50 cents.
Le sixième paierait 1,50$.
Le septième paierait 3,50$.
Le huitième paierait 6$.
Le neuvième paierait 9$.
Le dernier, le plus riche, devrait payer 29,50$ à lui tout seul.
On arrive donc bien à 50$.
Ils décidèrent de procéder comme décrit. Les dix hommes se retrouvèrent
chaque jour pour boire leur bière et semblèrent assez contents de leur arrangement.
Jusqu'au jour où le tenancier du bar les plaça devant un dilemme: «Comme vous êtes
de bons clients, dit-il, j'ai décidé de vous faire une remise de 10$. Vous ne paierez
donc vos dix bières que 40$.»
Le groupe décida de continuer à payer la nouvelle somme de la même façon.
Les quatre premiers continuèrent à boire gratuitement. Mais comment les six autres,
les clients payants, allaient-ils diviser les 10$ de remise de façon équitable? Ils
réalisèrent que 10$ divisés par 6 faisaient 1,66$.
95
Mais s'ils soustrayaient cette somme de leur partage, alors le cinquième et le
sixième homme allaient être payés pour boire leur bière (1,16$ et 16 cents). Le
tenancier suggéra qu'il serait plus judicieux de réduire l'addition de chacun selon le
même barème et fit donc les calculs.
Alors?
Le cinquième homme, comme les quatre premiers, ne paya plus rien. Un pauvre de
plus.
Le sixième paya 1$ au lieu de 1,50$ (33% de réduction).
Le septième paya 2,50$ au lieu de 3,50$ (28% de réduction).
Le huitième paya 4,50$ au lieu de 6$ (25% de réduction).
Le neuvième paya 7,50$ au lieu de 9$ (17% de réduction).
Le dixième paya 24,50$ au lieu de 29,50$ (16% de réduction).
On arrive bien à un total de 40$.
Chacun des six clients payants paya moins qu'avant, et les quatre premiers
continuèrent à boire gratuitement.
Mais une fois hors du bar, chacun compara son économie.
«J'ai seulement eu 50 cents sur les 10$ de remise», dit le sixième et il ajouta,
montrant du doigt le dixième: «Lui, il a eu 5$!!!»
«C'est vrai», s'exclama le septième. «Pourquoi il aurait eu 5$ de rabais alors que moi
je n'ai eu que 1$? Le plus riche a eu la plus grosse réduction!»
«Attendez une minute, cria le premier homme. Nous quatre n'avons rien eu du tout.
Le système exploite les pauvres».
Les neuf hommes cernèrent le dixième et l'insultèrent.
Le jour suivant, le dixième homme ne vint pas. Les neuf autres s'assirent et
burent leur bière sans lui. Mais quand vint le moment de payer, ils découvrirent
quelque chose d'important: ils n'avaient pas assez d'argent pour payer ne serait-ce que
la moitié de l'addition.
Et cela est le reflet de notre système d'imposition. Les gens qui paient le plus
d'impôts tirent le plus de bénéfice d'une réduction de taxe et, c'est vrai, ils resteront
plus riches. Mais si vous les taxez encore plus fort et les condamnez à cause de leur
richesse, ils risquent de ne plus se montrer.”
Pour ceux qui ont compris, aucune explication n'est nécessaire.
Pour ceux qui n'ont pas compris, aucune explication n'est possible.
D’après Claude Pichet, La Presse, 2007
Questionnaire.
1. Quel pays sert de modèle d’imposition dans ce texte?
2. Quels sont les termes employés par les professionnels pour décrire le système
fiscal ?
3. Comment décrit l’auteur le système d’imposition québécois ?
4. Trouvez-vous juste que les plus riches doivent payer le plus d’impôts ? Quelles
proportions, à votre avis, seraient alors convenables ?
Connaissez-vous le système fiscal bélarussien ? Expliquez son fonctionnement en
vous servant de l’exemple du texte.
96
MARKETING
Vocabulaire
approche (f) interprétativiste = démarche (f) personnelle = point (f) de vue personnel
approche (f) manageriale = démarche (f) gestionnaire, administrative
assise (f) culturelle
aguicher qn, aguichage (m) par bouche, à l’oreille électronique
attitude (f)
antivirus (m) HIV
à l’écoute du client
bas de gamme, haut de gamme
clientèle (f) d’internautes
commerce (m) en ligne, commercialisation (f)
comportement (m) favorable
compte (m), prendre qch en compte
concevoir qch
controverse (f)
créneau (m) mercatique
cerner qch
démarche (f) du marketing
dispositif (m) industriel de masse
débouché (m) = marché (m)
déterminer qch
dimension (f)
démarchage (m) téléphonique
entreprise (f) traditionnelle acclimatée à la Toile
emplacement (m) promotionnel
extension (f) = accroissement (m) = élargissement (m)
en vue de faire qch
en fonction de qch , de qn
en tant que
être favorable à qch
investiguer , investigation (f)
mentalité (f) consumériste
mercatique (f)
modélisation (f)
optimiser qch
prescription (f)
précoce (adj)
positionnement (m)
rejet (m)
renouveler qch
résoudre les problèmes
stimuler qch
97
susciter qch
valider qch empiriquement
visée (f), viser à faire qch
vente (f) agressive, vente (f) à perte
Texte
Marketing
Le marketing (on utilise aussi parfois le néologisme français la mercatique)
est une discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction
des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. Il comporte un
ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux
publics auxquels elle s'intéresse, et pour utiliser, susciter des comportements
favorables à la réalisation de ses propres objectifs.
Le marketing en tant qu'adaptation de la production et de la distribution des
biens en prenant en compte les facteurs psychologiques qui expliquent soit l'achat
d'un produit, soit sa prescription, soit son rejet, naît en réaction à la pensée
économique classique qui, au XIXe siècle, était incapable de résoudre les problèmes
provoqués par la rapide croissance de l'économie notamment en Allemagne et aux
États-Unis.
Les premiers concepts apparaissent au XVIIe siècle et au XVIIIe siècle en
France et au Royaume-Uni, mais la véritable naissance est après la crise de 1929
notamment aux Etats-Unis.
La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une
science de la distribution en vue d'optimiser les ventes, d'abord dans le secteur de
l'économie agricole au début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au
cours de la période de la crise de 1929. L'activité publicitaire avait connu un
développement plus précoce. Les grands industriels ont, dès le début du siècle, conçu
le projet de favoriser la mentalité consumériste correspondant au dispositif industriel
de masse peu adapté à des besoins plus individualisés. Mais la rationalisation d'une
telle démarche n'en était qu'à ses débuts et il lui manquait l'intégration au processus
général du marché que lui apportera le marketing. Dans le même temps, d'autres
disciplines cherchaient à engager salariés et patrons dans un même effort de
productivité mais aussi d'adaptation aux débouchés.
La définition de Kotler: «Le marketing est l'ensemble des techniques et études
d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler
les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et
commercial aux besoins ainsi déterminés.»
Cette définition ne fait cependant pas référence aux extensions récentes du
marketing (marketing social notamment) et privilégie l'approche manageriale, ainsi
que la pensée de l'école du "marketing-mix", dont Philip Kotler est le représentant le
plus illustre.
98
De nombreuses autres écoles de pensée de marketing se sont distinguées de
cette approche durant les trente dernières années, notamment l'école du consumer
research (représentée par Morris B. Holbrook, notamment), l'école postmoderne
(Stephen Brown), ou encore l'école de la modélisation (DeSarbo), voire de l'échange
(Richard Bagozzi).
Récemment est apparu le courant alternatif de la théorie culturelle du
consommateur (Consumer Culture Theory). Ce courant, très actif depuis 2005, vise à
investiguer les dimensions expérientielles, sociales et culturelles de la consommation
dans son contexte. La démarche n'est pas positiviste mais interprétativiste.
L’approche positiviste vise à établir puis valider empiriquement des lois universelles
les plus objectives possibles. L’approche interprétativiste laisse place à l’expérience
de l'individu. Chaque groupe culturel définit pour ses relations des sens et des
symboliques différents qu'il convient d'interpréter. On trouve la source et les
méthodes d'investigations de cette démarche chez les sociologues Jean Baudrillard et
Pierre Bourdieu. Le marketing doit se fonder sur une assise culturelle et avoir pour
visée l’établissement de liens sociaux, et pas seulement l'analyse de l'économie
libérale occidentale s’articulant sur la raison matérialiste.
Le marketing représente un mouvement intellectuel riche en controverses et en
écoles de pensées qui continuent à se développer.
D’après R.Leurion “Economie et organisation des
entreprises”, Edition FOUCHER, 2009.
I. Questionnaire
1. Qu’est-ce que le marketing?
2. Que comporte cette discipline?
3. Comment et où est né le marketing?
4. Par quoi a commencé la démarche du marketing?
5. Quelle définition privilégie l’approche manageriale?
6. Quelles écoles de pensée de marketing se sont distinguées de cette approche?
7. Quel est l’objectif de l’approche positiviste?
8. Que signifie l’approche interprétativiste?
9. Qu’est-ce que chaque groupe culturel définit pour ses relations?
10. Sur quoi le marketing doit-il se fonder?
II. Posez vos questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
Activités lexicales
I. Vrai ou faux:
1. On utilise parfois le mot ancien anglais mercatique.
2. Le marketing naît en réaction à la réalisation de ses propres objectifs.
3. Le marketing est né en France.
99
4. La démarche du marketing a commencé par la recherche d’un marché.
5. Dans le même temps, d’autres disciplines cherchaient à engager salariés et patrons
dans un même effort de productivité.
6. La définition de Kotler fait référence aux extensions récentes du marketing.
7. L’approche positiviste laisse place à l’expérience de l’individu.
8. Le marketing doit avoir pour visée la réalisation de ses objectifs.
II. Complétez les phrases suivantes avec les mots et les expressions pris
dans le texte:
1. Le marketing est une discipline qui ____ les offres de biens et services et à ____
leur commercialisation.
2. Le marketing en tant qu'adaptation de la production et de la distribution des biens
prend en compte les facteurs psychologiques qui expliquent soit ____, soit ____,
soit____ .
3. Les premiers concepts apparaissent au XVIIe siècle et XVIIIe siècle ____ mais la
véritable naissance est après la crise de 1929 notamment ____ .
4. L'activité publicitaire avait connu ____ plus précoce.
5. Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour
but de ____, ____, ____, ____ ou ____ les besoins des consommateurs et adapter de
manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés.
6. Chaque groupe culturel définit pour ses relations ____ qu'il convient d'interpréter.
7. Le marketing doit se fonder sur une assise culturelle et avoir pour visée ____, et
pas seulement l'analyse de l'économie libérale occidentale s’articulant sur la raison
matérialiste.
III. Trouvez la bonne suite de la proposition:
1. Le marketing comporte un ensemble de méthodes et de moyens pour ____ .
2. La pensée économique classique du XIXe siècle était incapable de ____.
3. La démarche du marketing a commencé par ____.
4. Les grands industriels ont conçu le projet de ____.
5. De nombreuses autres écoles de pensée de marketing se sont distinguées de ____.
6. La théorie culturelle du consommateur vise à ____.
7. On trouve la source et les méthodes d’investigation de la démarche interprétativiste
chez ____.
IV. Trouvez dans le texte les équivalents français des expressions ci-dessous:
предложение благ и услуг, способствовать их продаже, достижение
поставленных целей, учитывая психологические факторы, маркетинговая
деятельность, с целью оптимизации продаж, рекламная деятельность,
потребительская ментальность, альтернативное направление, позитивистский
подход, иметь целью.
V. a) Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b) Faites entrer les mots de la grille dans de courtes phrases de votre
invention :
100
Nom
consommateur (m),
...
Verbe
Adjectif / participe passé
rechercher
rationaliste
individu (m)
investiguer
visé
démarche (f)
industriel (m
faveur (f),
...
achat (m),
...
favorable,
...
VI. Eliminez l’intrus:
1) une adaptation, une acclimatisation, une accoutumance, une conclusion;
2) une assise, une base, un chantier, un fondement;
3) un nombre, une masse, un foyer, une multitude;
4) valider, subsister, accepter, ratifier;
5) précoce, avancé, prématuré, pressé;
6) un courant, une épreuve, une tendance, une disposition;
7) comporter, contenir, apprécier, inclure;
8) une hésitation, une approche, une démarche, une conception;
9) une production, une fabrication, une création, une falsification.
VII. Associez les deux deux parties de la phrase:
1. La démarche de
marketing
2. La théorie culturelle du
consommateur
3. L’approche positiviste
4. L’approche
interprétativiste
a) vise à établir puis valider empiriquement des lois
universelles les plus objectives possible;
b) laisse place à l’expérience de l’individu;
c) a commencé par la recherche d'une science de la
distribution en vue d'optimiser les ventes;
d) vise à investiguer les dimensions expérientielles,
sociales et culturelles de la consommation dans son
contexte.
VIII. Trouvez les synonymes des mots suivants:
Précoce (adj), extension (f), controverse (f), comportement (m), renouveler,
aguicher, créneau (m), visée (f) , débouché (m), en vue de, investiguer.
IX. Complétez les phrases avec les verbes suivants:
comprend, précède, évaluer, comporte, est, a pris, prenaient , peser, a,
élaborer.
101
Le marketing, ensemble des techniques ayant pour objet d’ ____ les besoins et
les intentions du consommateur et, en fonction de ces données, d’ ____ des stratégies
afin de ____ sur les décisions d’achat. Les premières techniques de marketing
n’intervenaient qu’après la production et ____ simplement en charge les biens du
fabricant jusqu’au poin de vente final. Aujourd’hui, le marketing ____ une importance
beaucoup plus grande dans la stratégie des entreprises. Dans les grandes entreprises,
le marketing ____ la fabrication du produit. Il ____ des études de marché et de
développement du produit, le design et les tests. La gestion du marketing ____ la
planification, la direction et le contrôle de la prise de décision concernant les
gammes de produits, la détermination du prix, la promotion et le service. Dans la
majorité de ces domaines, le marketing ____ le contrôle total; dans d’autres, comme
l’élaboration de la gamme de produit, son rôle ____ essentiellement consultatif.
X. Trouvez les mots de la même racine en vous servant du dictionnaire:
prescription, concevoir, valider, déterminer, favorable, rejet, stimuler,
investigation, résoudre, attitude, dispositif, susciter, optimiser.
XI. Traduisez en français:
Фирма (предприятие) является основным звеном предпринимательской
деятельности. Маркетинг как вид деятельности предполагает:
- полное выявление нужд и потребностей покупателей;
- разработку и изготовление продукта, необходимого потребителю;
- установление цен, приемлемых для потребителя;
- доставку товара потребителю;
- продвижение товара, включая рекламу;
- организацию сервисного обслуживания.
Многие фирмы осуществляют свою предпринимательскую деятельность
как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Фирма реализует международный
маркетинг, если она продает свои товары или услуги за пределами своего
государства.
Activités orales
I . a) Lisez le texte:
Posez les bonnes questions
Voici quelques conseils pour établir un questionnaire d’enquête de marché:
1) ne restez pas dans la vague, utilisez des mots précis;
2) évitez les négations;
3) évitez les phrases trop longues;
4) posez une seule question à la fois;
5) ne suggérez pas la réponse.
102
b) Les questions suivantes sont extraites d’un questionnaire sur les produits
de beauté. Elles sont maladroites. Comment améliorer la formulation de ces
questions?
Trouvez dans le texte ci-dessus le meilleur conseil pour chaque question.
Modèle: Connaissez-vous la nouvelle crème de Lauréade: la crème Iris? – 5.
Ne suggérez pas la réponse.
1. Utilisez-vous souvent des produits de beauté?
2. Où achetez-vous des produits de beauté ? Dans des boutiques spécialisées?
3. Ne pensez-vous pas que les produits de beauté vendus en pharmacie sont chers?
4. Croyez-vous que certaines personnes achètent des produits de beauté en pharmacie
parce qu’elles pensent que ces produits sont de meilleure qualité que ceux qui sont
vendus dans une grande surface?
5. Quelle est votre profession? Quel est votre âge?
II. Une entreprise de services informatiques perd des clients depuis un an.
Son directeur décide de faire une enquête auprès des clients actuels pour connaître
leur avis sur les produits de l’entreprise. Que pensez-vous de cette décision?
Quelles questions faudrait-il inclure dans ce questionnaire?
III. Juliette travaille en France, à la direction marketing de Petibeurre, un
fabricant de biscuits. Elle téléphone à John, l’agent commercial de Petibeurre en
Angleterre. Lisez un extrait de la conversation. Que répondriez-vous à la dernière
question de Juliette ? Faites des propositions précises.
John:
Juliette:
John:
Juliette:
John:
Juliette:
John:
Juliette:
John:
Juliette:
John:
Juliette:
John:
Juliette:
John:
Juliette:
Les ventes sont décevantes et pourtant, c’est un bon biscuit.
Mais alors, pourquoi est-ce que les ventes sont si faibles?
A mon avis, il y a plusieurs raisons. La première, c’est le nom du
biscuit. Coin de rue. Pour un Anglais, c’est trop difficile à prononcer et
ça n’a aucun sens. Enfin, je ne vois pas le rapport entre un coin de rue
et un biscuit. Franchement, excuse-moi, mais je trouve que c’est un
peu inadapté comme nom.
Je vois. Quoi encore?
La deuxième raison, c’est le conditionnement.
Le packaging?
Oui, des biscuits dans une boîte toute grise, c’est un peu déprimant, tu ne
trouves pas?
Peut-être...
Et puis, il y a le prix.
Le prix? Mais la dernière fois, tu m’as dit que c’était bon marché.
Justement. Le problème, c’est que c’est trop bon marché. Ici, on pense
que c’est un produit bas de gamme, ça ne va pas avec le nom.
Je vois... Autre chose?
Pour l’instant, non.
J’ai une dernière question, mais je crois que tu as déjà répondu.
Dis-moi.
Que peut-on faire pour augmenter les ventes?
103
IV. Les trois phrases suivantes forment un texte. Elles sont dans le désordre.
Mettez-les dans l’ordre:
1. Ces techniques forment ce qu’on appelle le marchandisage.
2. Quel produit faut-il vendre, à quel endroit le placer, en quelle quantité, à quel
prix?
3. Elles sont particulièrement importantes pour les produits vendus en libre-service.
V. Les affirmations ci-dessous sont-elles vraies ou fausses? Pourquoi?
1. Les hypermarchés placent les produits les plus rentables, les plus profitables, au
niveau des yeux.
2. Les produits de première nécessité se trouvent au fond du magasin.
3. Les bouteilles d’eau minérale sont placées tout en haut des rayonnages.
4. Les articles en promotion sont posés au sol.
5. Les dentifrices sont à côté des chaussures.
6. De temps en temps, ils changent l’emplacement des produits.
Activités grammaticales
Forme passive
Forme active
Le sujet fait l’action
Forme passive
Le sujet subit l’action
Formation: auxilière être + participe passé.
L’auxiliaire être est employé au même temps que le verbe actif.
Le gardien ouvre le musée.
→
Qui a construit cette tour?
→
On va rénover cette maison.
→
Le Président avait pris une décision. →
Le musée est ouvert par le gardien.
Par qui a été construite cette tour?
Cette maison va être rénovée.
La décision avait été prise par le
Président.
Attention!
1) Le complément d’objet de la phrase active devient sujet de la phrase passive:
Le directeur a convoqué les employés. → Les employés ont été convoqués par le
directeur.
2) Les verbes qui ne peuvent pas avoir le complément d’objet direct, n’ont pas de
forme passive.
3) La forme passive peut être suivie de la préposition par ou de.
L’immeuble a été détruit par une explosion.
Cet écrivain est connu de tout le monde.
4) Le participe passé s’accorde avec le sujet du verbe.
104
Exercices
I. Distinguez les verbes au passif par une croix:
Modèle: L’assemblée s’est réunie tôt le matin.( )
Les lois sont votées par le parlement.(+)
1. Les députés sont élus pour cinq ans.
2. Le Premier ministre est désigné par le Président de la République.
3. Le Sénat est situé dans le jardin du Luxemboug.
4. Un ancien député est devenu ministre.
5. Une séance de débats s’est tenue toute la nuit.
6. Le palais de l’Elysée est réservé au chef d’Etat.
7. Les ministres sont nommés par le Premier ministre.
II. Mettez dans l'ordre:
1) vient / président / élu / notre / être / nouveau / de / de la réunion;
Notre nouveau président de la réunion vient d’ être élu.
2) ses / applaudi / été / candidat / le / par / avait / très / partisans;
3) être / la / parlement / va / au / loi / votée;
4) aube / jusqu'à / ont / retenus / les / l’ / été / députés;
5) est / menti / le / d’ / ministre / soupçonné / premier / avoir;
6) réunion / exceptionnellement / ministérielle / demain / sera / convoquée / une.
III. Conjuguez les verbes à la forme passive:
Modèle: Mesdames et Messieurs, voici le programme de votre voyage.
À votre arrivée à Cannes, vous serez accueillis (accueillir) par
le responsable, monsieur Lagane...
Vous ____ (conduire) à votre hôtel où vous ____ (inviter) à un cocktail suivi
d'un dîner avec tous les participants. Le lendemain, vous ____ (attendre) à 8 heures
pour la présentation du séminaire suivie de sessions de travail. Dans la soirée, vous
____ (convier) à un spectacle exceptionnel de magie à Monaco. Toute la journée du
lendemain ____ (consacrer) à des débats. Les participants ____(réunir) pour le
discours de clôture de monsieur Lagane, puis ils ____ (raccompagner) à l'aéroport.
Bon voyage!
IV. Transformez les phrases à la forme passive:
1. Interruption du trafic sur la ligne 4 du métro. (interrompre) Demain, ____.
2. Inauguration du musée des arts. (inaugurer) Samedi prochain, ____.
3. Arrestation d'une bande de cambrioleurs. (arrêter) II y a deux jours, ____.
4. Ouverture du pont entre Pordic et Grande-Ile. (ouvrir) Bientôt, ____.
5. Libération des otages. (libérer) Hier soir, ____.
6. Annonce d'une baisse des impôts. (annoncer) Hier matin, ____.
V. Mettez les verbes à la forme passive:
1. Des savants étudient les photos spatiales.
2. Sa réussite ne l’aveugle pas.
105
3. Les constructeurs ont diversifié les modèles.
4. Tous mes amis regarderont cette émission.
5. Le jury avait sélectionné quelques films pour le festival.
6. Les parents ont gâté ces enfants.
7. Cette actrice peut choisir des scénarios.
8. Gilles vient de recevoir un télégramme.
9. Claire va réaliser un reportage sur le chômage.
10. Ce réalisateur va présenter un film au Festival de Cannes.
11. Laurence doit organiser votre séjour en France.
12. Le Grand magasin occupait un immense édifice.
13. On a trouvé une solution.
14. On bissera ces comédiens.
15. Mon ami a traduit cette nouvelle en russe.
VI. Ecrivez ces titres de journaux sous
présent:
forme des phrases passives au
Modèle: Dévaluation du franc. - Le franc est dévalué.
1. Abaissement de l’âge de la retraite.
2. Installation de nouveaux éclairages parisiens.
3. Prévision d’une augmentation du nombre des naissances.
4. Réduction des impôts locaux.
5. Extension de la ligne C du RER.
6. Ouverture de centres d’hébergement pour les sans-abri.
7. Fermeture de la Maison de la Culture d’Amiens.
8. Collecte de couvertures par l’Armée du Salut.
VII. Répondez aux questions en transformant des phrases à la forme active ou
passive:
Modèles: Le départ du train pour Nancy est-il annoncé par le chef de
gare?- Oui, le chef de gare annonce le départ du train pour
Nancy.
Un passager occupe-t-il cette place?- Oui, cette place est occupée
par un passager.
1. L’accès aux wagons est-il autorisé par le contrôleur?
2. Le service de restauration sert-il des plateaux- repas?
3. La machine composte -t-elle les billets?
4. Ce passager réserve-t-il une couchette supérieure?
5. On prie les voyageurs de surveiller leurs bagages?
6. Les tarifs de la SNCF sont-ils calculés en fonction de la distance parcourue?
7. Des réductions sont-elles accordées aux retraités?
8. La SNCF propose-t-elle des tarifs spéciaux aux militaires?
106
VIII. Réécrivez ces phrases à la forme active:
Modèles: Le système de calcul des retraites est modifié.- On modifie le
système de calcul des retraites.
Le budget des universités est étudié par une commission spéciale.Une commission spéciale étudie le budget des universités.
1. Les associations sont préoccupées par les jeunes des banques.
2. Les personnes âgées sont prises en charge.
3. La Sécurité sociale est réformée par le nouveau gouvernement.
4. Les jeunes enfants sont surveillés par des puéricultrices.
5. Les malades atteints du Sida sont soutenus moralement.
6. Les lycéens sont sensibilisés aux questions économiques par les enseignants.
7. Les frais médicaux sont remboursés par l’assurance maladie.
8. Les femmes actives sont retenues par des responsabilités professionnelles.
IX. Complétez les phrases suivantes avec «par» , «de» ou «d’» (parfois
plusieurs possibilités):
Modèle: Je savais qu’elle serait dévorée de remords.
1. Il ne faudrait pas que son père soit pris ____ un malaise.
2. Mme Bruant a été reçue ____ un secrétaire de mairie.
3. La mariée a été couverte ____ fleurs.
4. Cette vieille femme est détestée ____ son voisinage.
5. Mon chat a été retrouvé ____ le père Lustucru.
6. Le film «Le Huitième Jour» a été encensé ____ la critique.
7. Les récompenses du festival seront remises ____ le président du jury.
8. Les joueurs avaient été sélectionnés ____ les organisateurs du tournoi.
X. Assemblez les éléments suivants
plusieurs possibilités):
1. Nous avons été touchés
2. Son visage était baigné
3. Les malfaiteurs ont été arrêtés
4. Les sommets sont couverts
5. La voiture a été réparée
6. Cet enseignant était adoré
7. Son père a été soigné
8. Le train était rempli
de
par
pour en faire des phrases (parfois
a) touristes polonais
b) un grand médecin
c) ses élèves
d) larmes
e) leur gentillesse
f) ce mécanicien
g) la police
h) neige
XI. Traduisez en français:
1. В теории маркетинга товар рассматривается как средство, при помощи
которого можно удовлетворять конкретные потребности. 2. Нужда
определяется ощущением человека нехватки чего-либо. 3. Рынок наиболее
часто определяется как совокупность существующих или потенциальных
покупателей, объединенных либо географическим положением, либо
потребителями, породившими соответствующий спрос. 4. В зависимости от
107
того, какие потребности определили спрос на соответствующий товар, могут
быть выделены пять основных видов рынка: потребительский, рынок
производителей, посреднический, рынок государственного учреждения,
международный рынок.
Discours indirect
Quand on dit une phrase (discours direct) et quand on rapporte cette phrase
(discours indirect) , il faut faire des changements.
Direct: Pierre dit: «Je vais m’informer».
Indirect: Pierre dit qu’il va s’informer.
Discours indirect simple
On relie les phrases avec que.
«Je serai en Italie dans deux jours».
- Que dit-elle?
- Elle dit qu’elle sera en Italie dans deux jours.
Interrogation indirecte
On relie les phrases avec si.
«Tu as terminé ton travail?» - Que demande-t-il à Carine?
-Il demande si elle a terminé son travail.
On relie les phrases avec où, quand, pourquoi, comment, etc.
Pierre téléphone à Carine: «Comment s’est passé ton voyage? Pourquoi ne m’écristu pas?» Il lui demande comment son voyage s’est passé, pourquoi elle ne lui écrit
pas.
On relie les phrases avec ce que, ce qui.
«Qu’est-ce que tu fais? Qu’est-ce qui t’intéresse?» Il lui demande ce qu’elle fait, ce
qui l’intéresse.
Ordre
L’impératif devient de + infinitif.
« Envoie-moi un rapport». Il lui demande de lui envoyer un rapport.
Concordance des temps
Quand le verbe principal est au passé, on doit appliquer les règles de la
concordance des temps.
si j’ai vu ce film.
(Passé composé)
Elle me demande
si j’aime ce film.
(Présent)
(Présent)
si j’irai voir ce film. (Futur simple)
Elle m’a demandé
(Passé composé)
si j’avais vu ce film. (Plus-que-parfait)
si j’aimais ce film.
(Imparfait)
si j’irais voir ce film (Futur dans le passé)
108
Exercices
I. Lucie parle à Pierre. Mettez les phrases suivantes au discours indirect.
Commencez ainsi: «Elle lui demande de ...».
1. «Soyez à l’heure!»
2. «Ne restez pas trop longtemps!»
3. «Appellez-moi quand vous arriverez!»
«Ne vous inquiétez pas!»
II. L’un de vos collègues n’a pas assisté à la dernière réunion. Il vous
demande ce qui s’est passé. Dites-lui ce que la présidente a dit. Commencez ainsi:
«Elle a dit que...».
1. Le bénéfice a progressé de 10%. Il s’élève cette année à 10 millions d’euros.
C’est bien, mais je suis sûre qu’on fera encore mieux l’année prochaine.
2. Nous ouvrirons en mars notre nouvelle usine. Pierre Pingouin la dirigera et 200
personnes seront embauchées.
3. Je ne veux pas me concentrer sur un faible nombre de produits. Je crois qu’il faut
diversifier notre offre.
4. Jacqueline Leduc a été nommée directrice du marketing, en remplacement de M.
Dupuis , qui a pris sa retraite.
III. Un enquêteur pose à une dame des questions sur l’utilisation d’Internet.
Posez indirectement les questions de l’enquêteur:
1. Depuis combien de temps avez-vous un site Internet?
2. Est-ce que vous utilisez souvent Internet?
3. Qui est-ce qui utilise Internet dans votre famille?
4. Combien de temps passez-vous devant votre ordinateur chaque jour?
5. Qu’est-ce que vous pensez de ce nouveau mode de communication?
À vous d’écrire
I. Lisez la lettre ci-dessus concernant l’annulation d’une commande.
Karen Cohen
Allée Jean Moulin
38650 Treffort
Lettre recommandée AR*
Objet : annulation de commande
Catalogue PRATIK
5, av. du Colonel Meyère
59100 Roubaix
Le 10 décembre 20...
Messieurs,
109
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement car je n’ai toujours pas reçu la
commande que je vous ai adressée le 8 novembre.
A deux reprises déjà, j’ai contacté vos services par téléphone et il m’a été répondu
chaque fois que ma commande avait bien été enregistrée et qu’elle ne saurait
tarder.
La patience a des limites et vos délais de livraison sont largement dépassés. De plus,
je vous signale que les articles commandés étaient des cadeaux que j’avais
l’intention d’offrir à Noël...
En conséquence, s’il ne vous est pas possible de me livrer sous huitaine, j’annule
tout simplement cette commande, me référant à l’article 1610 du code civil qui m’y
autorise. Je vous prierai alors de procéder au remboursement immédiat de la
somme que je vous ai versée.
Dans l’attente d’une prompte réponse de votre part, veuillez agréer, Messieurs, mes
salutations distinguées.
Mlle K. Cohen
*Lettre recommandée avec accusé de réception
a) Trouvez dans la lettre les synonymes des expressions données :
je veux absolument, informer qn de qch, deux fois, elle devrait arriver bientôt, dans
les huit jours qui viennent, livre contenant des articles de lois qui réglementent la vie
quotidienne, régler une somme, une réponse rapide.
b) Donnez la réponse à cette lettre confirmant la livraison du produit
commandé, ou au contraire, l’annulation de la commande et la promesse du
remboursement.
II. La société Lauréade s’apprête à lancer une nouvelle crème de beauté, la
crème Anaïs. Avant de lancer ce produit, Camille, la responsable commerciale,
décide de réaliser un test de vente dans un supermarché. Un contrat est conclu le 3
mars avec le supermarché Casseprix. L’opération, qui doit durer quatre semaines,
débute le 10 mars, comme prévu. Au cours d’une visite qu’elle effectue chez
Casseprix le 17 mars, Camille remarque de graves irrégularités. Contrairement au
contrat du 3 mars, les produits Anaïs sont placés par terre et le matériel publicitaire
n’est pas installé. Camille demande alors à voir le responsable du magasin.
«Impossible, lui répond-on, monsieur Lechef a pris deux jours de congé.»
De retour à son bureau, Camille décide d’envoyer une lettre de réclamation à
Casseprix. «Tel qu’il a été pratiqué, le test n’a aucune valeur et doit donc être
prolongé d’une semaine, dans les conditions prévues au contrat», estime-t-elle.
Voici le début de chacun des paragraphes de la lettre de Camille. Ces
paragraphes sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre, puis écrivez la lettre:
110
 En effet, contrairement aux clauses de notre contrat du 3 mars, . . .
 Veuillez recevoir . . .
 Je vous prie donc de . . .
 Lors de ma visite . . .
 Je reste dans l’attente . . .
 Lorsque j’ai voulu faire part de mes observations, il m’a été répondu . . .
 Tel qu’il a été pratiqué, le test . . .
Texte supplémentaire
Marketeurs et commerciaux sont les bienvenus
Les laboratoires recherchent des chefs de produits, des «trade marketeurs» et
des spécialistes du merchandising. Surtout dans le secteur porteur de
l'automédication. Les médicaments sans ordonnance ne se sont jamais aussi bien
vendus. Et la nouvelle possibilité de mettre prochainement une partie de ces
produits en libre-service dans les pharmacies devrait encore doper leurs résultats.
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus dur, les labos continuent à
recruter dans les fonctions marketing ou commerciales. «Dans le secteur très porteur
de l'automédication, c'est même le fer de lance de l'activité», déclare François Barrau,
dirigeant du cabinet de recrutement Recipro santé. Pour Franck Boissin, consultant
senior au département santé du cabinet conseil en recrutement Hudson, «plus un
marché se banalise et plus on a besoin de compétences pour l'analyser et mettre en
place des actions marketing pour différencier ses produits. Un antivirus HIV n'a pas
besoin de plan marketing, des pilules antivieillissement...».
Avec des produits moins chers et moins longs à développer, les spécialistes
de l'automédication (Urgo, Boiron, Pierre Fabre Santé…) recrutent surtout des
commerciaux et des marketeurs. De fait, Merck Médication familiale (215 salariés),
la filiale automédication du groupe Merck, a sensiblement étoffé son service
marketing avec six nouveaux postes: des chefs de produits, un responsable
marketing, des «trade marketeurs», un spécialiste du marketing sur le Web. De plus
en plus, ces nouvelles recrues présentent des profils proches de ceux que demandent
les entreprises de la grande consommation. «Ce sont des diplômés d'écoles de
commerce ou des doubles cursus pharmaciens et école de commerce», précise
Violaine Rammeloo, responsable RH* de Merck Medication familiale. Ce que peut
apporter un HEC* ou un Essec*? «Avant tout une forte capacité d'analyse, ajoute
Franck Boissin (Hudson). Mais aussi un raisonnement plus objectif et plus
commun, pas brouillé par des connaissances scientifiques et une capacité à travailler
en réseau… que n'ont pas forcément des pharmaciens experts, plus auditeurs que
promoteurs.»
Expertise en merchandising
Le secteur du médicament sans ordonnance a également besoin de cadres et de
managers commerciaux. Ces délégués pharmaceutiques doivent désormais intégrer
111
des méthodes similaires à celles qui sont mises en œuvre dans les produits grand
public. «Ce n'est pas tout de vendre aux pharmaciens, il faut aussi les aider à
vendre nos produits à leurs clients», ajoute Violaine Rammeloo. Les commerciaux
de Merck MF doivent ainsi acquérir une expertise en merchandising, l'art de mettre
en valeur les marques dans les officines.
Phénomène nouveau, des spécialistes du trade marketing sont recrutés pour
travailler sur des opérations promotionnelles, comme le font déjà les entreprises
agroalimentaires avec les grandes surfaces. Par ailleurs, des responsables grands
comptes sont embauchés pour négocier avec les parapharmacies de la grande
distribution alimentaire. Bien sûr, ces managers doivent aussi maîtriser les nouveaux
paramètres de la stratégie marketing et commerciale en plus de leur rôle
d'animateur d'équipe. «Jusqu'à présent, nos directeurs régionaux étaient issus du
rang. Désormais, nous essayons de diversifier ces profils avec des personnes qui
ont des expériences dans les produits grand public», affirme Violaine Rammeloo.
D’après Le Figaro, Mars 2008
* RH – Responsable des Ressources Humaines
* HEC – l’École des Hautes Études Commerciales, créée à Paris en 1881 et qui est aujourd’hui
une des plus prestigieuses écoles de commerce de la France;
un HEC – un diplômé de cette école
* Essec – l’École des Sciences Économiques et Commerciales, une des premières écoles de
management européennes;
un Essec – un diplômé de cette école
I. Répondez aux questions sur le texte.
1. Pourquoi les laboratoires recherchent-ils de nouveaux spécialistes du marketing
dans le secteur du médicament?
2. Quels sont des nouveaux postes dans ce secteur?
3. Quelle est la nouvelles fonction des délégués pharmaceutiques ?
4. Décrivez le profils de nouvelles recrues dans ce domaine.
II. Serait-il possible d'introduire ce système au Bélarus? Argumentez votre
réponse.
III. Est-ce que la profession de marketeur est appréciée au Bélarus ? Quels
sont les secteurs où les spécialistes de marketing sont les plus demandés ?
Présentez votre point de vue et discutez-le avec les autres étudiants.
112
COMMERCE
Vocabulaire
achat (m), acheteur (m)
achat à crédit
acquérir qch, acquéreur (m), acquisition (f ) = achat (m)
agent (m) commercial
argent (m), argent liquide, argent comptant
assortiment (m)
astreinte (f)
balance (f) commerciale
chiffre (m) d’affaires
caissier, -ère (m, f)
colporteur, -se (m, f)
commande (f ), faire sur commande
commerce (m) = négoce, commerce en détail, commerce en gros, commercial (m)
commerçant,-e (m, f, adj) = négociant,-e (m, f, adj) = marchand,-e (m, f, adj)
comptabilité (f)
concessionnaire (m)
consommation (f) = usage (m) = utilisation (f)
bien (m) de consommation
contestation (f)
courtier (m) = placier (m) = commissionnaire (m) = représentant (m) = agent (m)
commercial
coût (m), coût d’achat, coût de production, coût de revient
crédit (m) à long (court, moyen) terme (m), crédit gratuit
acheter à crédit
consentir un crédit
imputer au crédit
rembourser un crédit
débouché (m) = marché (m) = créneau (m)
détaillant (m)
distribution (f) des marchandises
échantillon (m)
échéance (f)
emballage (m), emballer qch
entrepôt (m) = hangar (m) = magasin (m) = dock (m)
expéditeur, -trice (m, f)
exportateur, -trice (m, f), exportation (f)
facture (f), émettre une facture, établir une facture, régler une facture
foire (f)
fourniture (f), fournisseur (m), fournir qch à qn
frais (m, pl) = dépenses (f, pl)
amortir des frais
113
avoir des frais
compenser des frais
grossiste (m)
importateur, -trice (m, f), importation (f)
libre-service (m)
livraison (f) = fourniture (f) = approvisionnement (m)
livraison (f) facturée
livrer qch à qn = fournir qch à qn = procurer qch à qn = remettre qch à qn
marchand, -e (m, f, adj) = commerçant, -e (m, f, adj) = négociant, -e (m, f, adj)
marchandise (f), marchandage (m), marchander qch
marché (m), marché aux puces, marché immobilier
marge (f)
paiement (m), paiement (m) au porteur
produit (m)
rabais (m) = décote (f) = réduction (f) = diminution (f)
recette (f)
réclamation (f) =plainte (f) = protestation (f) = revendication (f)
solde (m), solde (m) commercial
stock (m) = réserve (f); stockage (m)
taux (m), taux de couverture / d'intérêt / de pénétration
trafic (m)
troc (m) = échange (m)
valeur (f) = prix (m) = coût (m) = montant (m)
vendre qch à qn,
vendre à crédit / à tempérament / au rabais / aux enchères
vendre clés en main
vente (f), vente en gros / en détail, vente en discount = vente avec rabais (m) sur le
prix
Texte
Qu’est-ce que le commerce ?
Le commerce est l'activité principale d'échange des biens et des services. Il
couvre l'ensemble des transactions entre individus, entre organisations ou entre
individus et organisations, que sont les associations ou les entreprises. Il complète
l'activité de production en permettant de rémunérer la fourniture d'un bien ou d'un
service, principalement par le recours à la monnaie.
Par extension, le terme est utilisé en français pour désigner le lieu ou
l'organisation où s'exerce cette activité tel qu'un magasin.
Dans un sens plus restreint, le commerce consiste dans l’achat de marchandises
pour les revendre sans leur apporter de transformation matérielle importante.
Le commerce a pour moteur la satisfaction des multiples besoins de l'homme.
Les connaissances, la force physique et le temps dont il dispose ne lui permettent
pas de produire seul tout ce dont il a besoin pour vivre. La solution consiste pour lui à
114
organiser et à diviser le travail. L'homme décide alors d'une part de produire ce qu'il
peut et d'autre part d'échanger ce qu'il produit contre ce dont il a besoin et qu'il ne
produit pas lui-même.
L'échange de marchandises entre deux parties en exige leur transport.
Le transport des marchandises se fait par voie maritime, par voie terrestre
et par voie aérienne. Chacun de ces modes présente des avantages et des limites en
termes de délai, de coût et de risque. Le stockage avant l'expédition et ensuite
avant la distribution des marchandises complète le transport dans le cadre de
l'ensemble des opérations de logistique.
A. Origine du commerce
Une vieille acception du mot «commerce» renvoie aux notions de
communication et de relation avec autrui, que l'on retrouve, par exemple, dans
l'expression «une personne de commerce agréable». Ce sens dont l'origine se perd
dans la nuit des temps fait appel à une réalité où les rapports humains et
l'économie étaient conditionnés par la proximité géographique.
Dans une acceptation plus moderne, le commerce désigne l'activité qui fait
circuler les marchandises, par exemple, sur le marché.
Le commerce est l'une des plus anciennes et plus importantes inventions de
l'humanité avec l'apparition de l'agriculture au néolithique. Certains le considèrent
comme l'origine de la civilisation. Par exemple, l'écriture semble avoir été
inventée il y a 5500 ans par les commerçants sumériens pour permettre leur
comptabilité.
Le commerce a débuté sous forme de troc et s'est ensuite modernisé grâce à
la monnaie. Avec le temps, l'or et l'argent se sont imposés peu à peu comme
monnaies communes. La création de la monnaie et l'évolution des moyens de
transport et de communication ont facilité les échanges entre personnes, entre
localités et entre pays. Cette évolution permanente est influencée par celle des
besoins, des moyens et des politiques des différents acteurs que sont les
producteurs, les marchands, les consommateurs et les états.
Cette évolution est soumise à des perturbations, chacune des parties veillant
mettre en place l'organisation commerciale qui l'avantage. Sur le plan international,
différentes théories existent, dont en particulier, le libre-échange, le protectionnisme
ainsi que le nationalisme économique.
Au XXIe siècle, le commerce reste, d'une part, une activité centrale de
l'économie de plus en plus diversifiée et sophistiquée comme en témoigne la
«révolution de la distribution», et, d'autre part, un moyen de développement.
B. Activités d’achat et de vente
Du point de vue juridique, le commerce est tout acte qualifié de commercial
par la loi. En France, pour qu'il y ait acte de commerce au sens juridique, il faut qu'au
moins l'une des parties, appelée «commerçant» exerce habituellement l'activité
d'achat et de revente. En conséquence, quand un particulier vend d'occasion sa
voiture à un autre, cela est du ressort du droit civil et non du droit commercial.
Une vente est la cession d’un bien ou d'un service en échange d'une somme
d’argent convenue entre le vendeur, celui qui cède le bien ou le service, et
l'acheteur, celui qui paie. Par extension, une vente est l'ensemble du processus qui
115
conduit à la conclusion de cet accord de cession. Enfin, par analogie, au sein d'une
entreprise, la vente est le service ou la fonction commerciale qui a en charge la
réalisation des ventes.
La vente est une fonction de l'entreprise qui lui permet de lancer le processus
d'encaissement d'argent. Sans vente, il n'y a pas de rentrée d'argent par les clients.
Sans vente, il n'y a pas de marge et pas de couverture des frais fixes permettant à
l'entreprise d'être bénéficiaire.
Un vendeur, gestionnaire de commerce de détail, conseiller de clientèle, ou
chargé de clientèle, est habituellement un salarié d'une entreprise chargé de présenter
les produits et services de l'entreprise dans le but de les vendre aux clients
actuels ou potentiels (prospects).
Sont aussi appelés «vendeur»: un représentant des ventes, un voyageur de
commerce, un délégué commercial, un conseiller… Les entreprises utilisent de moins
en moins le terme vendeur pour désigner leurs commerciaux. Ceci à cause de
différents préjugés tels que: bon menteur, bon vendeur ou pas encore un vendeur
d'assurances.
Il existe plusieurs types de vendeurs. Il y a les vendeurs au téléphone:
télémarketing, les vendeurs porte-à-porte: colporteurs, les commerciaux qui
s'occupent de faire du B to B (business to business). Un vendeur peut être chargé
d'un portefeuille de clientèle et dans ce cas doit en assurer le suivi, voire une partie du
service après-vente, ainsi que le développement (prospection).
Les qualités nécessaires au métier de vendeur sont: la maîtrise de l'art de
convaincre, le charisme, la discipline, la ténacité et toute autre caractéristique
connexe.
Le vendeur a en général des objectifs de vente, dispose d'une formation à la
vente et d'aides à la vente (échantillons, catalogues, présentoirs…) et se doit
d'appliquer à son niveau le plan marketing de l'entreprise. Il est d'ailleurs
fortement appuyé par le département du marketing et dans le cas de plus petite
entreprise, il doit être en mesure de réaliser son propre marketing.
En résumé, le rôle du vendeur repose sur six axes:
- gérer et développer une clientèle;
- présenter son produit;
- représenter l'entreprise;
- déceler les intentions d'achat et les transformer en décisions;
- remonter l'information;
- faire le suivi de satisfaction de la clientèle.
Actuellement le commerce occupe un rang important dans l’échelle du
«prestige social» attribué aux diverses professions et est marqué par des
changements considérables, qui en font un secteur «majeur» et particulièrement
dynamique de l’économie nationale. Le commerce participe à la progression du
secteur tertiaire (ensemble des activités de services privés et publiques) qui
accompagne le développement économique dans tous les pays.
116
I. Questionnaire
1. Qu’est-ce que le commerce?
2. A quoi sert le commerce?
3. Le transport des marchandises, comment se fait-il?
4. A quoi nous renvoie la vieille acceptation du mot commerce?
5. Sous quelle forme a débuté le commerce et grâce à quoi s’est-il modernisé?
6. Qui peut-on appeler «commerçant» en France?
7. Comment peut-on caractériser la vente?
8. Qui est le vendeur et quel est son rôle?
9. Quelles méthodes de vente existent-elles?
10. Quel est le rôle du commerce dans l’économie national du pays?
II. Posez des questions sur le texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
Activités lexicales
I. Complétez les phrases suivantes avec les mots et les expressions pris dans
le texte:
1. Le commerce couvre _________ entre individus, entre organisations ou
entre individus et organisations.
2. Le commerce consiste dans l’achat _________ sans leur apporter de
transformation matérielle importante.
3. Dans une acceptation plus moderne, le commerce désigne _________ par
exemple, sur le marché.
4. Le commerce a débuté _________ et s'est ensuite modernisé grâce à la
monnaie.
5. Du point de vue juridique, le commerce est _________ par la loi.
6. Une vente est la cession _________ en échange d'une somme d’argent
convenue entre le vendeur et l'acheteur.
7. Sans vente, il n'y a pas _________ permettant à l'entreprise d'être
bénéficiaire.
8. Ainsi, est _________ toute personne qui fait profession des actes qualifiés
de commerciaux par la loi.
9. Le vendeur a en général _________, dispose _________ et d'aides à la
vente (échantillons, catalogues, présentoirs…).
II. Vrai ou faux?
1. Le grossiste est un commerçant qui achète aux producteurs ou aux
importateurs et revend aux professionnels utilisateurs ou aux détaillants.
2. Le détaillant est un commerçant qui, achetant au producteur ou au grossiste,
revend par petites quantités qui correspondent aux besoins, pour de courtes périodes,
du petit utilisateur professionnel ou du consommateur isolé.
117
3. Le commerce de détail vend les marchandises directement aux détaillants ou
aux grossistes.
4. L’artisan réparateur de bicyclettes qui achète une machine d’occasion et la
revend avec bénéfice devient commerçant.
5. L’Etat se réserve le monopole de la fabrication et de la vente du tabac, de
l’alcool industriel, des poudres, le monopole du transport de la correspondance.
6. Les vendeuses d’un magasin, le conjoint et les enfants d’un commerçant qui
le secondent sont commerçants.
7. Le commerçant doit payer l’impôt sur les bénéfices commerciaux.
8. La vente est un contrat par lequel le vendeur transfère la propriété d’un
bien à l’acheteur contre paiement d’un prix.
9. La vente à crédit ne comporte pas pour le vendeur le risque de ne pas être
payé.
10. La facture permet à l’acheteur de vérifier le calcul du prix.
III. Trouvez la bonne suite de la proposition:
1. Par extension, le terme du commerce est utilisé en français pour désigner le
lieu ou l'organisation ... .
2. Le commerce complète l'activité de production en permettant ... .
3. Les connaissances, la force physique et le temps dont l’homme dispose ...
4. Le commerce est l'une des plus anciennes et ... .
5. La vente est une fonction de l'entreprise ... .
6. Un vendeur, gestionnaire de commerce de détail, conseiller de clientèle, ou
chargé de clientèle, est ... .
7. Les qualités nécessaires au métier de vendeur sont: ... .
8. Le rôle du vendeur repose sur six axes: ... .
IV. Donnez les équivalents français des mots et expressions russes:
оптовая торговля, розничная торговля, коммерческий директор, покупать
в кредит, поставщик, товары потребления, внутренняя и внешняя торговля,
рынок сбыта, продавец, сезонная скидка, «блошиный» рынок, счет-фактура,
образец товара, внешнеэкономические связи, взаимовыгодное сотрудничество,
внешнеторговая сделка, оптово-розничные цены.
V. Trouvez les mots de la même racine en vous servant du dictionnaire:
commerçant, acheter, entreprise, marchandise, réduction, gestionnaire,
transformation, bénéficiaire, importateur, production, fourniture, acquisition,
consommer, présentation, commande.
VI. Eliminez l’intrus:
1) vendre, échanger, réaliser, commander;
2) acheter, acquérir, offrir, se procurer;
3) commerce, production, négoce, échange;
4) recevoir, livrer, fournir, approvisionner;
5) solde, réduction, rabais, hausse.
118
VII. Trouvez les synonymes des mots suivants:
Consommation (f), vendeur (m), entrepôt (m), acquisition (f), échantillon (m),
ravitailleur (m), troc (m), emmagasiner, gestion (f), gain (m), assortiment (m),
distribution (f), rémunération (f), commissionnaire (m), réclamation (f), emballage
(m).
VIII. a) Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b) Faites entrer les mots de la grille dans de courtes phrases de votre
invention.
Nom
Verbe
distribuer
Adjectif/ participe passé
promotionnel
marchandise (f)
gaspiller
analyse (f)
commercialiser
utilisable
stock (m),
...
IX. Reliez le mot à sa définition.
1. détaillant (m)
2.
consommateur
(m)
3. vendeur (m)
4. rabais (m)
a) une technique de vente qui consiste à vendre à l’aide d’un
catalogue présentant les produits: le client commande les
articles choisis par courrier et les reçoit à domicile;
b) un commerçant qui revend les marchandises par petites
quantités;
c) le responsable d’un secteur d’activités d’un magasin;
d) un employé chargé d’assurer la vente dans un établissement
commercial;
5. commerçant
e) une personne qui exerce des actes de commerce et en fait sa
(m)
profession habituelle;
6. vente (f) par
f) une personne qui utilise des marchandises, des richesses,
correspondance pour la satisfaction de ses besoins;
7. chef (m) de
g) la sortie de marchandises nationales vendues à un pays
rayon
étranger
8. exportation (f) h) une diminution faite sur le prix d’une marchandise.
X. Traduisez les phrases suivantes en russe:
1. La Direction du Commerce intérieur est une responsabilité du ministère de
l’Economie et des Finances. 2. Le Commerce intérieur développe la formation initiale
et continue des commerçants et de leurs salariés. 3. Les marchands sont plus
productifs que les cadres de succursales de grandes chaînes. 4. La France a construit
de nouveaux supermarchés. Les consommateurs voudront-ils encore de petites
119
épiceries? 5. Les gens veulent des prix bas, du choix, du service et un beau magasin.
6. Il vous faut le temps de réfléchir et d’explorer les horizons qui s’offrent à votre
entreprise. 7. Dans une affaire bien gérée, les employés voient souvent la direction. 8.
Nous reconnaissons facilement la marque de fabrique LEVIS. 9. Les cadres supérieurs
se déplacent souvent pour voir leurs clients. 10. Le commerçant doit absolument se
faire inscrire au registre du commerce.
XI. Traduisez en français:
1. Резкое увеличение цены на товар снизило его потребление населением
страны. 2. Наличие большого количества посредников между производителем и
конечным потребителем приводит к увеличению стоимости товара. 3. Не
поддавшись давлению конкурентов, это предприятие торговли предложило
самые низкие цены. 4. Свои потребности в сырье Франция почти полностью
удовлетворяет за счет импорта. 5. Население страны готово все больше тратить
на путешествия и отдых. 6. Производитель нового товара или услуги не ждет
появления рынка, а формирует его сам, предлагая товар и доказывая его
полезность для потребителя. 7. Даже в условиях кризиса компании удалось
сохранить объемы продаж благодаря эффективной маркетинговой политике. 8.
Опасаясь вызвать новую волну недовольства, правительству пришлось
отказаться от повышения цен на товары первой необходимости. 9.
Коммерческая деятельность постоянно развивается в связи с изменениями
образа жизни потребителей. 10. Появившись сначала только как крупные
продовольственные магазины, в настоящее время гипермаркеты стали
многопрофильными. 11. Модернизация системы торговли стала возможной
лишь благодаря совершенствованию методов продажи. 12. Универмаги
предлагают покупателям широкий выбор промышленных и продовольственных
товаров.
Activités orales
I.
Lisez le dialogue ci-dessous et ensuite conversez avec une autre
personne sur les problèmes que Georges et Sylvie ont discutés:
Georges: Tu sais Sylvie, ce matin j'ai mis une heure pour me rendre à l'université.
Il y avait un embouteillage monstre à cause d'un accident causé par une
voiture qui était rentrée dans un camion. J'ai essayé de passer un coup de
fil au département d'une cabine téléphonique mais je n'en ai pas vu, alors,
je suis entré dans une belle petite boutique et j'ai demandé à la dame si je
pouvais utiliser son téléphone.
Sylvie: Quel genre de boutique?
Georges: Une petite librairie où on vend de vieux livres. Elle avait une très belle
enseigne au-dessus de la porte.
Sylvie: Moi, j'aime bien celle de l’agence où je travaille, elle frappe à l'oeil. Mais
tu as acheté des livres pendant que tu te trouvais à cette librairie?
120
Georges: En fait, non, je me suis mis à parler avec la propriétaire.
Sylvie: Et comment sais-tu que c'était la propriétaire?
Georges: Nous avons entâmé une conversation au sujet de son commerce. Je voulais
savoir où elle trouve ses livres. Elle m'a dit qu'elle allait à des ventes ici et
là. En fait, ce n'est qu'un petit magasin mais elle fait du commerce
extérieur. Elle est aussi en contact avec des librairies en Angleterre, au
Canada et aux Etats-Unis et ils s'envoient des livres qui intéressent leur
clientèle. Elle m'a dit qu'elle pourrait nous procurer des livres écrits en
anglais si je lui en passais la commande.
Sylvie: Je pourrais peut-être lui commander des livres d'Elisabeth Cookson…
Georges: Justement, une fois arrivé à l'université, j’ai essayé de te téléphoner pour te
parler de tout cela, mais tu n’étais pas à l’agence.
Sylvie: Le gérant de l’agence m’a demandé de passer par la chambre de commerce
pour leur apporter des documents concernant l’agence. Ils nous font de la
publicité auprès des touristes qui viennent se renseigner chez eux. De plus,
le directeur de l’agence était absent aujourd’hui, il fallait qu’il aille voir le
comptable. Et la comptabilité, c’est vraiment une responsabilité
importante; une erreur peut causer bien des maux de tête auprès du fisc.
Georges: Ça, c’est pareil dans tous les pays, il faut toujours se préparer pour rendre
des comptes au gouvernement et payer ses impôts. Mais, vous n’avez pas
un comptable à l’agence?
Sylvie: Nous ne sommes qu’une petite succursale. Ce comptable se trouve au
siège social.
Georges: En parlant de succursales. N’y a-t-il pas une succursale de Mac-Donald’s
par ici?
Sylvie: Non, mais il y a un petit bistro juste au coin de la rue, et il paraît qu’ils
servent des mets délicieux. Toutefois, il faut que nous fassions attention:
c'est la fin du mois et nous n'avons presque plus d'argent.
Georges: Alors, qu’attendons-nous?
II. Faites une présentation à un des sujets suivants:
1. Vous ouvrez un commerce. Vous préparez une enseigne. Que mettrez vous
sur cette enseigne afin qu'elle serve de publicité à la marchandise que vous vendez?
2. Vous avez développé un nouveau produit, que mettrez-vous sur votre
marque de fabrique?
III. Développez les sujets suivants:
1. Commerce en France.
2. Commerce intérieur et extérieur du Bélarus.
3. Grandes entreprises commerciales traditionnelles.
121
Activités grammaticales
Les pronoms et les adverbes EN et Y
EN
1. En peut remplacer un nom
complément d’objet direct (COD)
précédé d'un article partitif (du, de la, de
l'):
- Est-ce que nous avons du pain?
- Oui nous en avons.
2. En peut remplacer un nom COD
précédé d'un article indéfini (un, une,
des) ou d'un mot de quantité (trois, mille,
plusieurs, beaucoup...). On doit alors
répéter la quantité en question
- As-tu beaucoup de travail?
- Oui, j'en ai beaucoup.
- Est-ce que tu as une robe de soirée?
- Oui j'en ai une.
Attention:
Dans une phrase négative, on ne répète
pas un ou une.
- Est-ce que tu as une robe de soirée?
- Non, je n'en ai pas
3. En peut remplacer un complément
d'objet indirect introduit par la
préposition de. Il peut s'agir:
a) d'une chose:
- Est-ce que j'ai parlé de mes vacances?
- Oui tu en as parlé.
b) d'une idée exprimée par un groupe de
mots ou une proposition complétive:
- As-tu envie de lui faire une surprise?
- Oui, j'en ai envie (= j’ai envie de lui
faire une surprise).
Y
1. Y remplace un complément d'objet
indirect (COI) introduit par la préposition
à. Il peut s'agir:
a) d'une chose:
- Est-ce que tu t'intéresses à la musique?
- Oui je m'y intéresse.
b) d'une idée exprimée par un groupe de
mots ou une proposition complétive:
- Penses-tu à quitter le pays?
- J'y pense.
- Je voulais partir en vacances ce moisci, mais j’y ai renoncé (= j’ai renoncé à
partir en vacances)
2. Y peut remplacer toutes les expressions
indiquant la localisation, la direction et le
lieu introduites par les prépositions :
chez, dans, devant, derrière, en , sous,
sur, au-dessous de, au-dessus de.
- Qu'est-ce que je mets sur la table?
- Mets-y une nappe et des couverts.
3. On ne peut pas employer Y si la
préposition à introduit une personne. On
emploie alors les pronoms personnels
indirects me, te, lui, nous, vous, leur.
- Parles-tu à Marie?
- Oui, je lui parle.
4. Après les verbes «penser à, songer à,
rêver à, s’intéresser à, faire attention à,
être à, tenir à, courir à, venir à,
s’habituer à, s’adresser à, ...» on emploie
la forme tonique des pronoms personnels:
4. On ne peut pas employer En si la
moi, toi, lui, elle, soi, nous, vous, elles,
préposition de introduit une personne. On eux pour remplacer le nom de personne.
emploie alors de suivi des pronoms
- Tu penses à Marie?
personnels toniques: moi, toi, lui, elle,
- Oui, je pense à elle.
soi, nous, vous, elles, eux.
- Te souviens-tu de Corinne?
- Oui, je me souviens d'elle.
122
EN, Y – adverbes
Employés comme adverbe, en signifie оттуда, y – здесь, там, туда et
représentent un complément circonstanciel de lieu.
Vous allez à Paris, et moi, j’en reviens.
Il est à Londres et y restera jusqu’à la fin des vacances.
Exercices
I. Transformez les phrases en utilisant le pronom «en» ou «y»:
1. La fille mange beaucoup de glace. 2. Annie met le livre sur son lit. 3. Marc
reste en France jusqu’à la fin de l’été. 4. Caroline fête son anniversaire dans le jardin.
5. Les voisins rentrent des vacances. 6. L’homme achète deux baguettes à la
boulangerie. 7. Les enfants parlent de leur séjour en Allemagne à leur mère. 8.
Chantal habite à Reims avec son grand-père. 9. La famille arrive à Paris. 10. Elle
gagne assez d’argent avec le tennis. 11. Marianne porte plusieures boucles d’oreille.
12. Luc trouve la revue sous la table.
II. Répondez aux questions en employant le pronom «en» ou «y»:
1. Est-ce que vous êtes sûr de l’heure du départ de votre train? 2. Est-ce que
vous êtes abonné à ce quotidien? 3. Est-ce que vous changez souvent de coiffure? 4.
Avez-vous envie d’une tasse de thé? 5. Le Président de la République Française
réside-t-il toujours à l’Elysée? 6. Parle-t-on souvent de politique dans votre famille?
7. As-tu bien réfléchi à cette proposition? 8. Répondriez-vous volontiers à une
enquête politicaire? 9. Votre pays manque-t-il de pétrole et de gaz? 10. Les clés de la
voiture sont-elles sur la table de l’entrée? 11. Est-ce que vous êtes satisfait de votre
salaire? 12. As-tu profité des soldes d’hiver cette année? 13. Combien d’exercices
nous reste-t-il à faire? 14. Est-ce que cet inspecteur s’occupera-t-il lui-même de
votre déclaration fiscale?
III. Complétez ces phrases avec «en» ou «y»:
1. La politique? Je m' ________ intéresse peu. 2. L'argent? J' ________ ai
renoncé, ce n'est pas important. 3. Du sel? Non merci, je n' ________ veux plus. 4.
Tu vas à la fac? - Oui, j'... vais. 5. Tu viens du centre ville? - Oui, j'... viens. 6. Je
pense souvent aux vacances. Et toi, tu ... penses? 7. J'aime beaucoup Venise.
D'ailleurs, j'... vais demain. 8. Je n'aime pas beaucoup les ordinateurs. Pourtant, j'... ai
deux. 9. J'... ai assez de ce désordre! 10. L'Espagne est un beau pays. J'... ai beaucoup
d'amis.
IV. Mettez au lieu des points les adverbes „en“ ou „y“:
1. De temps en temps, il se rendait à Paris et … consacrait l’après-midi à
visiter les boîtes des bouquinistes. 2. Les représentations avaient lieu trois fois par
semaine. Le vieux Jean-Michel s’ … sentait à l’aise. 3. Cela lui permettait de prendre
l’autocar d’une heure et demie pour Nice. Elle … allait chaque jour pour ne rien …
faire. Elle … rapportait parfois quelques estampes. 4. Il arrivait au café Paradis, le
123
plus célèbre du quartier, et … restait jusqu’à onze heures. 5. Il s’… trouvait dans son
milieu: on l’… écoutait parler. 6. Nous … sommes allés hier après-midi. Nous …
sommes revenus hier soir. 7. C’est un pays magnifique, je voudrait … vivre. 8. Etesvous en Tunisie? Revenez-… le plus vite possible.
V. Traduisez en français:
1. Сможет ли она поехать с нами летом в Норвегию и провести там
несколько недель? 2. Завтра вечером моя подруга уезжает в Австрию, там
живет ее тетя. 3. Вам нужен этот журнал? – Да, он мне нужен. 4. Вы говорили
со своими друзьями об оплате налогов? – Нет, я не говорил об этом с ними. 5.
Они несколько лет работали в США и недавно вернулись оттуда. 6. Мой друг
хорошо знает Швейцарию, он проводит там каждое лето. 7. Она хотела уехать
из Италии навсегда и жить в Германии. 8. Вы думаете о своем экзамене по
товароведению? – Да, и я к нему готовлюсь. 9. Мы не очень довольны своим
путешествием в Канаду: зимой там очень холодно. 10. У вас много клиентов? –
Нет, у нас их немного. 11. Этот продавец не очень любил свою работу, но
привык к ней быстро. 12. Франция притягивает всех туристов, особенно тех,
кто там никогда не был. 13. Ты уже написал письмо своему поставщику
товаров? Почему же ты не предупредил меня об этом? 14. Болгария и Румыния
стали членами Европейского Союза в 2007 году. 15. Его мечта – учиться в
Англии, там много престижных университетов. 16. Вы думаете о подписании
этого контракта? – Да, я об этом думаю.
Participe présent
Le participe présent est une forme verbale non personnelle qui, tout en
exprimant une action simultanée par rapport à une autre action, sert à caractériser le
nom ( ou le pronom) auquel il se rapporte.
Le participe présent est une forme verbale invariable :
un garçon
une fillette
jouant dans la cour
des enfants
Le participe présent a toujours une valeur active. Il exprime une action
simultanée par rapport à celle du verbe principal qui peut être au présent, au passé
ou au futur :
Sur le quai de la gare ils voient ( ils ont vu, ils verront) des enfants partant
pour les colonies de vacances.
On forme le participe présent à partir de la 1 re personne du pluriel du
présent de l’indicatif en rejetant –ons et en ajoutant –ant :
nous annonçons – annonçant
nous finissons – finissant
nous lisons – lisant
124
Trois verbes font exception à la règle: avoir – ayant, être – étant, savoir –
sachant.
Le participe présent des verbes pronominaux conserve le pronom réfléchi :
se diriger- se dirigeant.
Gérondif
Le gérondif a la même forme que le participe présent, mais il est généralement
précédé de la particule en : en marchant, en s’approchant
Si le gérondif a un complément exprimé par un pronom personnel atone, ce
dernier se place entre la particule en et le verbe au gérondif :
J’ai compris, en les écoutant, qu’ils avaient peur.
Le plus souvent, l’action exprimée par le gérondif
prédicat et lui est simultanée :
Il se tourne vers elle en souriant.
accompagne celle du
Pourtant il peut arriver que l’action exprimée par le gérondif précède celle du
prédicat :
En quittant sa chambre, elle se rendit sur la véranda.
On emploie surtout le gérondif pour exprimer les rapports de condition, de
temps et de manière et le participe présent pour exprimer les rapports de cause.
Comparez :
En me voyant ( quand il m’a vu), il s’est arrêté.
Voyant (comme elle voyait) qu’il ne rentrait toujours pas, elle courut à l’école.
Exercices
I. Réécrivez les phrases en mettant les verbes en caractères gras au participe
présent :
1. Je sais qu’il y a un mouvement de grève à la RATP et je suis partie plus tôt que
d’habitude. 2. Il a vu qu’il pleuvait et il a renoncé à son jogging matinal. 3. Je vous
écris de Londres où nous passons trois mois pour les recherches de mon mari ; notre
fille est venue avec nous et elle croyait qu’elle trouverait facilement un travail . 4.
Nous avons voulu échanger notre appartement avec un couple d’anglais retraités et
nous avons accepté leurs conditions sans trop d’hésitations. 5. Notre fille vit avec
nous et elle économise trois mois de loyer à Londres où les prix sont très élevés.
II. Complétez les phrases avec le participe présent ou le gérondif du verbe
proposé:
1. faire partie
- ... de l’Association culturelle de la ville, je suis prise tous les mardis.
125
- Je me suis fait beaucoup d’amis ... de cette association.
2. chercher
- Notre entreprise, ... à développer ses ventes à l’étranger, fait suivre à plusieurs de
ses cadres un stage intensif de perfectionnement en anglais.
- ... une paire de ciseaux dans un tiroir, Nina a retrouvé les clés qu’elle croyait
perdues.
3. parler
- ... avec Clément, j’ai appris qu’il avait vécu presque toute sa jeunesse à l’étranger.
- ... couramment cinq langues, Clément s’est orienté vers le métier d’interprètetraducteur.
4. prendre
- Vous verrez que ... ce médicament, votre allergie disparaîtra.
- ... ce médicament depuis quelque semaines, j’ai constaté que mon allergie
disparaissait.
III. Répondez aux questions en employant le gérondif, comme dans
l’exemple :
Modèle : Tu ne parais jamais stressée, comment fais-tu pour te détendre ?
Je me détends en faisant du yoga.
1. Comment fais-tu pour arrondir tes fins de mois ?
2. Comment penses-tu réussir tes examens ?
3. Comment as-tu trouvé ton studio ?
4. Comment Hugo s’est-il cassé la jambe ?
5. Comment Georges et Dorothée se sont-ils rencontrés ?
IV. Réécrivez les phrases suivantes en employant comme :
Modèle : Cette lettre n’étant pas signée, le journal ne pourra pas la publier.
Comme cette lettre n’est pas signée, le journal ne pourra pas la
publier.
1. Lise étant actuellement en province, je ne l’ai pas vue depuis plusieurs jours.
2. Travaillant dans un centre de documentation, vous lisez la presse tous les jours.
3. L’économie reprenant, la population semble moins inquiète.
4. La porte étant fermée à clef, nous n’avons pas pu entrer dans le bureau.
5. Anne étant absente, je peux lui transmettre un message.
6. Le dîner étant terminé, tu peux te lever de table.
7. Ne suivant pas le Paris-Dakar, comment connaîtrait-il le vainqueur ?
8. Aimant la voile tous les deux, nous nous sommes très bien entendus.
V. Répondez sur le modèle suivant en utilisant les éléments donnés :
Modèle : Qu’as tu fait en attendant ? (lire) – En attendant j’ai lu une revue.
1. Qu’avez-vous fait en déjeunant ? (discuter)
2. Qu’ont-ils fait en conduisant ? (consulter la carte de temps à autre)
3. Qu’a-t-elle fait en arrivant ? (éclater de rire)
4. Qu’as-tu fait en marchant ? (admirer le paysage)
126
5. Qu’avez-vous fait en retrouvant vos amis ? (pleurer de joie)
6. Qu’a-t-elle fait en préparant le repas ? (écouter du Mozart)
7. Qu’as-tu fait en visitant Lyon ? (faire des achats)
VI. Associez faits et causes :
1. En restant allongée au soleil
2. Tu aggraves ta vue
3. Vous m’inquiétez
4. En m’écrivant parfois
5. Ils se sont acheté un appartement
6. Ils améliorent leur français
7. En arrêtant de fumer
8. Vous allez grossir
a) en mangeant si sucré.
b) elle me montre sa gentillesse.
c) en mettant de l’argent de côté.
d) en portant mes lunettes.
e) vous prolongez votre vie.
f) j’ai attrapé une insolation.
g) en écoutant la radio.
h) en me disant ça.
VII. Rédigez des petites annonces d’offre d’emploi en utilisant des participes
présents pour définir le profil de la personne recherchée : secrétaire, banquier,
vendeur de prêt-à-porter, responsable marketing, etc :
Modèle : Cabinet international d’avocats recherche jeune avocat connaissant
parfaitement l’anglais et ayant une expérience d’au moins deux ans à Londres. Le
poste à pourvoir impliquant de fréquents déplacements à l’étranger, une grande
disponibilité est requise.
A vous d'écrire
I. Les mentions suivantes sont-elles obligatoires pour une lettre commerciale
ou sont-elles seulement facultatives mais utiles?
1. Les jours et heures d’ouverture des locaux.
2. Les moyens d’accès à l’entreprise.
3. La forme juridique de la société.
4. Le montant du capital d’une société anonyme.
5. Le numéro de téléphone de l’entreprise.
6. Le numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés.
7. Le nom et l’adresse du destinataire.
8. Le numéro du télécopieur.
9. Le numéro de compte bancaire.
10. Le nom et l’adresse de l’expéditeur.
11. La date de la création de la lettre.
12. L’objet de la lettre.
13. La signature de l’auteur de la lettre.
14. Les références de la lettre reçue du correspondant.
127
II. Lisez la lettre, écrite par une entreprise à une autre et concernant la
réclamation du paiement. Donnez la réponse à cette lettre confirmant le règlement
de la facture et contenant les excuses pour le retard:
CENTRUM
S.A. au capital de ...
10, rue du Palais
75010 Paris
PROMOTEC
32, rue Royale
83120 Toulon
Paris, le 27 mai 20..
N/Réf.: PR/DL
Objet: Règlement de la facture
Monsieur le Directeur,
Faisant suite à votre commande en date du 10 avril 20.. , nous vous avons
envoyé notre facture No 9673 du 25 avril 20.. .
Notre service de comptabilité me fait savoir que ce règlement n’a pas été
effectué. C’est sûrement un oubli de votre part, que je me permets de vous signaler
et qui sera, j’en suis sûr, bien vite réparé.
En espérant toujours vous satisfaire quant à la qualité de nos produits, je vous
adresse, Monsieur le Directeur, mes salutations distinguées.
Paul Renton
Directeur Général
III. Monsieur Robert, propriétaire du magasin DISCO, a commandé le 25 mai à
la société FIDOM, qui fabrique du matériel électronique, 100 lecteurs de disques
laser.
Le 2 juin, la société ARIS, un autre fabriquant de matériel électronique,
annonce qu’elle va lancer sur le marché un produit similaire, mais coûtant 40%
moins cher.
Monsieur Robert craint alors de ne plus pouvoir écouler les 100 lecteurs qu’il
a commandés.
Que faire? Peut-il annuler purement et simplement sa commande? Demander
une réduction du prix déjà convenu? Demander une réduction de la quantité
commandée?
Monsieur Robert décide d’écrire une lettre à la société FIDOM.
Choisissez une solution au mieux des intérêts de Monsieur Robert et écrivez
une lettre à la société FIDOM.
128
Texte supplémentaire
Dix choses qu’on ne devrait jamais acheter neuves
Crise oblige, il faut réduire les dépenses. Mais comment faire des économies sans
pour autant se priver ? Ecotidien vous aide à consommer intelligent. 10 trucs à ne
jamais acheter neufs.
Sa première voiture. Vous venez de passer le permis et êtes à la recherche de votre
première voiture, neuve forcément. Stop. Arrêtez-vous plutôt sur les occasions. Vous
allez en effleurer des murs et cogner des voitures – avec les bosses sur la carrosserie
qui vont avec – avant de devenir un as du volant. Et ça vous fera moins mal au cœur
et au portefeuille si votre voiture a déjà vécu.
Des meubles. Les meubles en kit, très peu pour vous. Vous voulez un « home sweet
home » avec du cachet et une déco élégante. Laissez donc tomber les grandes
enseignes et faites un tour du côté des puces ou des vide greniers*. Il vous suffit
ensuite de redonner un coup de jeune à vos meubles chinés pour vous offrir un
intérieur unique.
Les jeux vidéo. Comme les consoles ou les ordinateurs, les jeux vidéo ont une durée
de vie limitée et sont vite dépassés. Il y a toujours une nouvelle version améliorée
avec plus de jeux, de niveaux ou d’exercices et un design plus évolué. Préférez donc
les secondes mains qui vous permettront de vous offrir plusieurs jeux pour le prix
d’un neuf.
Les vêtements. Avec le succès des grandes enseignes qui copient les tendances vues
sur les podiums, il n’est pas rare de croiser son sosie fashion dans la rue. Pour
échapper à cette attaque des clones, désertez les grands magasins pour aller fouiner
dans les friperies ou les vide dressings*. On peut y trouver de vraies perles à petits
prix ou des vêtements vintage* parfaits pour signer une allure.
Les livres. Si vous êtes un grand lecteur, votre budget culture peut rapidement
atteindre des sommets. Dans la plupart des librairies ou chez les bouquinistes de
quartier, vous pouvez trouver les dernières parutions d’occasion assez rapidement
après leur sortie. Et si vous n’aimez pas le bouquin que vous lisez, retournez-y illico
pour le revendre.
Des DVD. À l’heure de la vidéo à la demande (VOD)*, acheter des DVD peut
sembler anachronique. Mais vous avez vos habitudes et cultivez votre cinémathèque.
Ne cédez pas pour autant à l’appel de la nouveauté en payant plein pot et préférez les
occasions. Dans de petites boutiques ou sur les sites de vente entre particuliers, vous
trouverez des milliers de DVD, des classiques aux plus récents, à des prix très
attractifs.
129
Un sac de luxe. Vous rêvez du matelassé de Chanel, du Lady Dior ou du Classique
de Balenciaga. Mais vu leur prix, cela risque de rester un rêve très longtemps. Allez
faire un petit tour sur ebay, vous y trouverez des pépites à des prix (souvent) plus
raisonnables. Prenez tout de même vos précautions : les contrefaçons courent le web.
Une poussette. Vous voulez le meilleur pour votre bébé. Or, une bonne poussette, ça
coûte cher et, s’il s’agit de votre premier enfant, la liste des dépenses est déjà longue.
Faites des économies sur le matériel de puériculture. Mieux vaut acheter une
poussette, un landau ou une chaise haute de bonne qualité mais ayant déjà servi que
du pas cher qui ne résistera pas aux assauts de bébé.
Des instruments de musique. C’est décidé, vous allez vous mettre au piano ou à la
guitare. Au début, optez plutôt pour des instruments d’occasion. L’apprentissage de
la musique étant long et parfois fastidieux, il y a de grandes chances que vous vous
lassiez avant de devenir un virtuose. Mieux vaut investir une fois que l’on est sûr de
vouloir en faire un de ses passe-temps principaux.
Les jouets pour enfants. Quand vous donnez un jouet à un enfant, il s’attaque à la
nouveauté avec entrain et excitation. Mais cinq minutes plus tard, il est déjà passé à
autre chose – quant il ne l’a pas brisée net. Pour continuer à le gâter sans avoir
l’impression de jeter l’argent par les fenêtres, passez aux jouets d’occasion. Fini le
pincement au cœur à la découverte du dernier cadeau offert abandonné dans un coin.
Virginie Gonçalvez, http://www.ecotidien.fr
* un vide greniers - aussi appelé « braderie, foire aux puces, bric à brac », est un
rassemblement populaire au cours duquel des particuliers exposent les objets dont ils
n'ont plus l'usage, pour les vendre aux visiteurs. Les vide-greniers peuvent se dérouler
aussi bien sur la voie publique comme dans des salles des fêtes, salles omnisport, etc.
Certaines restrictions peuvent être imposées aux vendeurs (appelés aussi exposants) :
interdiction de ventes d'animaux, d'armes, etc. Les biens proposés sont particulièrement
divers : vêtements, livres, vaisselle, jouets,disques, meubles, etc.
* un vide dressing – des boutiques ou des sites Internet spécialisés en vente des
vêtements, accessoires de mode et articles de beauté, neufs ou d’occasion.
* un vêtement vintage – un vêtement ou un accessoire datant de l'époque où il a été
créé; il refléte un moment particulier de l'histoire de la mode du XXe siècle. Contrairement à
la fripe où peuvent se mêler toutes origines, le vintage est d'abord le reflet d'une
authenticité, que ce soit par la marque, les techniques de couture ou les tissus employés.
Les principales sources de vintage sont les boutiques spécialisées et les ventes aux
enchères (classiques ou en ligne). Suivant la provenance, l'époque ou l'état du vêtement,
les prix peuvent aller de quelques dizaines d'euros à des milliers.
* vidéo à la demande - la vidéo à la demande (VàD), vidéo sur demande (VsD) ou
encore VoD (de l’anglais Video on Demand), est une technique de diffusion de contenus
vidéo offerts ou vendus par les réseaux câblés, comme Internet ou la télévision
numérique. À l’aide d’un décodeur numérique ou d’un ordinateur, l’utilisateur peut
commander, à partir de sa maison, des films ou des émissions de télévision qui sont
130
stockés sur des serveurs. L’utilisateur dispose d’un temps de location prédéterminé
(généralement 24 heures) pour le film ou l’émission qu’il a commandé et à l’aide de sa
télécommande il dispose des mêmes fonctions qu’un magnétoscope, notamment la
pause, l’avance ou le recul rapide. Ces contenus sont généralement payants, facturés à
l’unité ou par le biais de forfaits.
Questionnaire.
1. Êtes-vous d’accord avec l’auteur de l’article au sujet des objets qu’il est
préférable de ne pas acheter neufs ?
2. Est-ce qu’il existe au Bélarus des boutiques ou des sites spécialisés en vente de
vêtements ou d’accessoires de mode ?
3. Où achetez-vous vos vêtements, chaussures, meubles ?
4. Êtes-vous fan de la mode ? des antiquités ?
I. Faites votre liste d’au moins 5 articles que vous préférez acheter
d’occasion. Argumentez votre choix.
II. Nommez 10 objets qu’il faut, au contraire, acheter toujours neufs et
expliquez pourquoi.
131
MANAGEMENT
Vocabulaire
application (f)
aborder une question
assumer = prendre à son compte = se charger de qch = endosser qch
accroître qch
business (m)
compte rendu (m)
chef (m) d'entreprise
compétitif, compétitivité (f) des entreprises
dirigeant (m), diriger qn, qch
distributeur (m), distribuer qch
déroulement (m)
entrepreneur (m), entreprendre qch
expérience (f) du terrain
exécuter qch, exécution (f)
élan (m)
embauche (f)
encadrement (m)
efficace (adj), efficacité (f)
gestion (f), gestionnaire (m), gérer
gagner le marché (une part de marché)
inciter qn à faire qch = stimuler = motiver
interlocuteur, -trice (m, f)
management (m) manager
cours (m) de management
séminaire (m) de management
management (m) participatif
management (m) autoritaire
mise (f) au point , mise (f) en place
maîtrise (f), maîtriser une langue étrangère
méthode (f) incitative
négociation (f), négocier
néfaste (adj)
opter
optimiser
planification (f)
politique (f) prévisionnelle
revêtir un aspect / un caractère
avoir recours à qch
rendement (m)
rassurer qn
se référer à qch /qn = se rapporter à qn = être relatif à qch
132
supporter qch
superviser qch
soit... soit
stimuler la créativité
salaire (m) à prime
Texte
Management
Management, dans le monde des affaires, expression utilisée pour décrire les
techniques et les compétences visant à optimiser l'organisation, la planification, la
direction et le contrôle des structures et des activités d'une société. Dans la théorie du
management, l'organisation revêt deux grands aspects. Le premier se rapporte à la
mise en place d'une hiérarchie ou de niveaux de responsabilité, concrétisée par un
organigramme qui désigne le rôle de chacun dans la société, du président au chef de
service, et qui précise les fonctions assumées. Cette approche verticale (ou
pyramidale) de l'organisation de l'entreprise est inspirée par le concept moderne de la
théorie de la firme. L'autre grand aspect est relatif à la constitution d'un personnel de
cadres qualifiés (notamment le recrutement et la formation continue).
La planification selon la science du management revêt trois principaux aspects.
Le premier est la mise en place d'une politique prévisionnelle dans les grandes lignes
concernant la production, les ventes, les investissements en équipement, matériels et
fournitures, et la comptabilité. La politique des prix, l'analyse des risques et d'autres
disciplines stratégiques font partie de cette catégorie. Le deuxième aspect se réfère à
l'application de ces politiques par service. Le troisième se rapporte à l'établissement
d'objectifs de travail et de rentabilité dans chaque service. La direction de chaque
département est ainsi placée sous l'autorité d'un cadre dirigeant chargé de superviser
et de guider l'activité de chaque service. À ce stade, on fait généralement la
distinction entre les cadres supérieurs, dont le travail est essentiellement une activité
de conception et d'animation d'équipes, et les cadres moyens, directement
responsables de l'exécution d'un plan d'action fixé. Le contrôle suppose le recours à la
pratique des rapports et des comptes rendus pour comparer les résultats aux
prévisions de travail.
Ce type de management date de la fin du XIXe siècle. L'ingénieur et
économiste américain Frederick Taylor l'a particulièrement fait évoluer et y a apporté
un nouvel élan en développant les techniques d'analyse des opérations induites dans
la production et les techniques de mise au point de seuils de travail journalier. Cellesci supposent l'utilisation maximale de l'outillage, la spécialisation stricte et la
suppression des tâches inutiles, ainsi qu'un système de salaires à primes pour inciter
l'ouvrier au rendement. Les techniques mises au point par Taylor ont été par la suite
adaptées par les industriels à d'autres phases de l'activité économique, y compris
l'embauche d'ouvriers qualifiés et l'établissement de programmes salariaux incitatifs,
133
soit pour remplacer, soit pour compléter le système de travail à la tâche qui prévalait
jusqu'alors.
À partir des années 1970, la science du management a largement pénétré de
nouveaux secteurs comme le marketing, la finance ou la recherche.
Le management moderne et les théories sur l'organisation qui s'y rapportent
ont tendance à accorder autant d'importance au climat social de l'entreprise qu'aux
facteurs économiques traditionnels: le comportement des individus au sein des
structures hiérarchiques est aussi important que les structures elles-mêmes. Ainsi,
bien que l'on considère toujours les primes et d'autres mesures incitatives de ce type
comme des méthodes de motivation efficaces pour accroître la compétitivité des
entreprises et gagner des parts de marché, de nouvelles méthodes, moins directes, ont
fait leur apparition, notamment le contrôle qualitatif (cercles de qualité) et la gestion
des ressources humaines se sont développés parallèlement aux disciplines
traditionnelles. Dans le cadre des relations de travail, elles visent souvent à modifier
le «collectivisme» traditionnel des salariés pour qu'ils se sentent plus intimement
impliqués dans la vie de l'entreprise, afin de créer une véritable culture d'entreprise.
À partir des années 1980, le management a été fortement influencé par les
innovations industrielles japonaises qui ont révolutionné les méthodes de production
industrielle comme par exemple les techniques just in time (juste à temps).
Aujourd'hui, les modèles de science du management passent de plus en plus par des
méthodes de travail liées à l'informatique et à la robotique ainsi qu'à travers les
organisations en réseaux en utilisant de puissantes bases de données informatiques
(les arbres de connaissance). Évoluant dans un environnement de plus en plus
concurrentiel, les entreprises attachent de plus en plus d'importance aux techniques de
management qui servent autant de modèle organisationnel au sein des sociétés que de
moyen de promotion aux yeux du monde économique et du grand public.
D’après M. Mousli, “Les paradoxes du management moderne”,
Alternatives Economiques Poche n° 032 - janvier 2008
I. Questionnaire
1. Que signifie le mot management?
2. Quels grands aspects revêt l’organisation?
3. Quels sont les aspects de la planification?
4. Quelle est la différence entre les cadres supérieurs et les cadres moyens?
5. Qui est Frederick Taylor et qu’est-ce qu’il a fait pour le management?
6. Quelle est la tendance du management moderne?
7. Quelles nouvelles méthodes ont fait leur apparition?
8. Le management, par quoi a-t-il été influencé à partir des années 1980?
9. Par quoi passent aujourd’hui les modèles de science du management?
10. A quoi les entreprises attachent-elles de plus en plus d’importance?
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
134
Activités lexicales
I. Vrai ou faux:
1. Le management est utilisé pour décrire la gestion de l’entreprise.
2. Le premier aspect de la théorie du management est relatif à la constitution d’un
personnel de cadres qualifiés.
3. L’approche verticale de l'organisation de l'entreprise est inspirée par le concept
moderne de la théorie de la firme.
4. Les cadres supérieurs sont directement responsables de l'exécution d'un plan
d'action fixé.
5. Le management moderne a tendance à accorder autant d'importance au climat
social de l'entreprise qu'aux facteurs économiques traditionnels.
6. A partir des années 1980, la science du management a largement pénétré de
nouveaux secteurs comme le marketing, la finance ou la recherche.
7. L’environnement devient de plus en plus concurrentiel.
8. Le comportement des individus au sein des structures hiérarchiques est plus
important que les structures elles-mêmes.
II. Complétez les phrases suivantes avec les mots et les expressions pris
dans le texte:
1. Dans la théorie du management, l’organisation ____ deux grands aspects.
2. Management, dans le monde des affaires, expression utilisée pour décrire les
techniques et les compétences visant à ____ l'organisation, la planification, la
direction et le contrôle des structures et des activités d'une société.
3. Le premier aspect est ____ d'une politique prévisionnelle dans les grandes lignes.
4. Le deuxième aspect ____ à l'application de ces politiques par service.
5. Le troisième aspect se rapporte à ____ d'objectifs de travail et de rentabilité dans
chaque service.
6. Le contrôle suppose ____ à la pratique des rapports et des comptes rendus pour
comparer les résultats aux prévisions de travail.
7. Frederick Taylor a apporté un nouvel ____ en développant les techniques
d'analyse des opérations induites dans la production et les techniques de mise au
point de seuils de travail journalier.
8. Dans le cadre des relations de travail, elles visent souvent à modifier le
collectivisme traditionnel des salariés pour qu'ils ____ plus intimement impliqués
dans la vie de l'entreprise.
III. Trouvez la bonne suite de la proposition:
1. L’organigramme désigne le rôle de chacun dans la société, du président au chef de
service, et qui ____.
2. La direction de chaque département est ainsi placée sous l'autorité d'un cadre
dirigeant chargé de ____.
3. Les techniques mises au point par Taylor ont été par la suite adaptées par ____.
4. Le comportement des individus au sein des structures hiérarchiques est aussi
important que ____.
135
5. On considère toujours les primes et d'autres mesures incitatives de ce type comme
____.
6. Beaucoup de nouvelles méthodes, moins directes, ont fait leur apparition,
notamment ____.
7. Les techniques de management qui servent autant de modèle organisationnel au
sein des sociétés que ____.
IV. Trouvez les équivalents français des expressions ci-dessous:
управление, брать на себя обязанность, применение, деловые круги,
контролировать, оценивать, отчет, поведение, побуждать к чему-либо,
планирование, ссылаться на, появляться.
V. Eliminez l'intrus:
1) assumer, prendre à son compte, mettre, se charger de;
2) se rapporter à, concerner, correspondre à, fournir;
3) élan (m), impulsion (f), compte (m) rendu, explosion (f);
4) mise (f) au point, flambée (f), application (f), action (f) de mettre;
5) rendement (m), production (f), récolte (f), productivité (f);
6) soit... soit, ou, mais, alors;
7) inciter, stimuler, facturer, motiver;
VI. Reliez le mot à sa définition.
1. organigramme
(m)
2. contrôle (m)
3. management (m)
4. cadre dirigeant
(m)
a) suppose le recours à la pratique des rapports et des comptes
rendus pour comparer les résultats aux prévisions de travail;
b) décrit les techniques et les compétences visant à optimiser
l'organisation, la planification, la direction et le contrôle des
structures et des activités d'une société;
c) désigne le rôle de chacun dans la société, du président au
chef de service, et qui précise les fonctions assumées;
d) est chargé de superviser et de guider l'activité de chaque
service.
VII. Trouvez les synonymes des mots suivants:
se rapporter à, revêtir un aspect , endosser, application (f) , superviser, avoir
recours à, élan (m), rendement (m), embauche(f), gestionnaire (m), déroulement(m),
maîtriser une langue étrangère, rassurer.
VIII. Complétez les phrases avec les verbes suivants:
noter, est, visant à, associe, réconcilier, vient, établir, regroupait, renvoie.
Le management est la gestion d’un groupe pour la réalisation d’un objectif. On
y ... facilement les notions d’autorité et d’encadrement. Le management, concept
voisin de celui de l’entreprise ou de la gestion, ... l'ensemble des techniques ...
optimiser l'usage des ressources d'une organisation (entreprise, administration ou
même association) en vue de la réalisation d'un objectif. Il est parfois pris au sens
plus étroit d'organisation ou d'organisation du travail. Ce terme ... du mot français
136
«ménagement», emprunté par l'anglais, puis réintroduit en français sous une forme
peu modifiée, largement adopté par l'usage dans les entreprises, au prétexte qu'aucun
mot français ne .... l'ensemble des concepts, ou bien avait un sous-entendu trop
directif. Il est en fait bien souvent synonyme d'animation d'équipe. Il convient de ...
toutefois une définition plus courte du terme: le management, c'est l'art du possible.
Cette formule le ... dans la sphère du politique qui se définit classiquement ainsi. Il
n'est donc pas extravagant d' .... une certaine synonymie entre politique et
management. Dans ce contexte, le management est aussi la manière de ... le présent
au futur, de résoudre les problèmes quotidiens tout en prévoyant les problèmes à
venir.
IX. Trouvez les mots de la même racine en vous servant du dictionnaire:
supporter, gestion, encadrement, optimiser, aborder, opter, mise en place, se
référer à, salaire, expérience, stimuler, compétitivité, inciter.
X. Traduisez en français:
Управление — процесс, направленный на достижение цели.
Управление социально-экономическими системами, в том числе
производственными, получило название менеджмент (англ. management).
Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и руководителей
различного уровня на предприятии. Соответствует русскому понятию
приказчик.
Менеджмент (от англ. manage — управлять, заведовать, руководить):
1) наука об управлении организацией (социальной системой, где главную роль
играют люди);
2) учение о достижении целей руками других людей;
3) система управления организацией.
Составные части менеджмента:
- управление производством;
- управление проектом в многозадачном режиме;
- управление персоналом;
- маркетинг;
- управление продажами;
- финансовый менеджмент;
- управление проектами;
- стратегический менеджмент;
- инновационный менеджмент;
- управление инвестициями;
- экологический менеджмент;
- контроллинг.
Activités orales
I. Élaborez une fiche de présentation d'entreprise. Sélectionnez des
informations pertinentes sur un site. Travail par groupe de 2:
a) élaboration de la fiche;
137
b) évaluation de son efficacité en la remplissant pour les 3 entreprises;
c) mise en commun: choisir la meilleure fiche.
Remarques:
• Les entreprises sélectionnées couvrent les 3 secteurs "classiques" de l'activité
économique (primaire, secondaire et tertiaire).
• D'autres sites d'entreprises peuvent être proposés (Carrefour, Virbac, Renault, Atos
Origin, etc.) en veillant à varier les métiers.
Matériel et/ou support - Ordinateurs,Connexion Internet.
Proposition de modèle de fiche
d'identité: Nom:
Présence l'international:
Marques:
Métiers:
Chiffres clés:
• CA:
• Résultat:
• Effectif:
Effectifs:
Historique/dates clés:
Stratégie/projets:
II. Vous travaillez pour Hôtels & carrière, un cabinet de recrutement
spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Vous recherchez
un directeur d’hôtel correspondant au profil défini dans l’annonce ci-dessous.
Lisez cette annonce et complétez la fiche:
Profil du candidat
- Sexe: _____________
- Âge:______________
- Formation: __________________________
- Langue(s): ___________________________
- Expérience professionnelle: _____________
- Savoir-faire: _________________________
- Qualités:_____________________________
GROUPE HÔTELIER DE PRESTIGE RECHERCHE
DIRECTEUR D’HÔTEL H/F
En relation continue avec le siège, vous veillez au respect des objectifs
commerciaux de votre établissement et au bon déroulement de la vie
quotidienne au sein de l’hôtel, situé à Bruxelles.
138
Vous savez motiver et diriger votre personnel, vous connaissez le
marketing, vous êtes un bon gestionnaire. Vous maîtrisez l’anglais, et si
possible d’autres langues. Vous êtes créatif, communicatif , enthousiaste.
De formation supérieure ( grande école de commerce ou hôtelière), vous
avez entre 35 et 40 ans, et vous avez une expérience du terrain de plusieurs
années.
Envoyez-nous CV+ lettre de motivation+
photo. Candidature s/réf DG.
HÔTEL & CARRIÈRE
Mlle Renard -34 rue Clovisse-75005 Paris
III. Vous avez sélectionné deux candidats: un Français vivant en
Angleterre et une femme de nationalité grecque. Lisez les deux articles suivants.
D’après vous, quel est le meilleur candidat? Pourquoi?
Un Français à la tête du «Henry VIII»
Jean-Marc Dubois est né dans l’hôtellerie. Ses parents étaient propriétaires
d’un hôtel-restaurant dans une petite ville du nord de la France. «Après l’école,
raconte-t-il, j’aidais mes parents à la cuisine». A 16 ans, il entre dans une école
hôtelière, proche de son domicile. Pendant ses études, il fait plusieurs stages dans des
hôtels et des restaurants de la région. Après, il décide de partir pour Londres. Son
premier objectif: apprendre l’anglais. Il est cuisinier, serveur, maître d’hôtel dans
plusieurs hôtels. Le soir, il travaille. Pendant la journée, il étudie. Il finit par obtenir
un diplôme de gestion hôtelière. Aujourd’hui à 36 ans, il est directeur du Henri VIII,
un hôtel luxe de Brighton, dans le sud de l'Angleterre. L'hôtel possède 92 chambres, 2
salles de conférence, un restaurant, 2 bars. Il réalise un chiffre d’affaires de 12
millions d’euros et emploie 83 salariés à plein temps. «Jusqu'à présent, c’est notre
meilleur directeur. Tout le monde vous le dira», explique John Smith, maître d’hôtel
au Henri VIII.
Sophie Floridis: une carrière dans hôtellerie de luxe
Sophie Floridis, 39 ans, de nationalité grecque, est la fille d’un ambassadeur.
Elle voyage depuis son enfance. Diplômée de la prestigieuse École supérieure de
commerce de Paris, elle parle cinq langues, dont l’anglais et le chinois. Elle découvre
l’hôtellerie lors d’un stage dans un grand hôtel de Genève. Elle est enthousiaste et
commence alors une carrière dans l’hôtellerie de luxe. Elle obtient un poste à la
direction marketing d’une chaîne hôtelière internationale à Vancouver (Canada).
C’est à cette époque qu’elle rencontre Gordon Poole, président de la Banque des
Amériques, et qu’elle l'épouse. Du mariage naissent deux enfants. Au bout de six ans
Sophie Floridis divorce et quitte le Canada pour prendre la direction de l’Hôtel
Impérial de Jakarta en Indonésie. Elle y passe quatre ans. Pendant les quatre années,
les bénéfices de l’Hôtel Impérial ont progressé de 300%! On la retrouve ensuite à
l’Hôtel Intercontinental de Karachi, au Pakistan, avec des résultats similaires.
139
IV. Quiz:
Savez-vous dire non et poser de vraies limites?
1. Un nouveau collaborateur arrive ce matin dans votre entreprise.
a) Vous lui donnez des directives et des limites claires, par petites étapes, tout
au long de la journée.
b) Vous lui expliquez le fonctionnement du service en quinze minutes et vous
passez à autre chose.
c) Vous avez l'habitude de laisser quelques jours aux nouveaux pour qu'ils
prennent leurs marques.
2. L'un des experts de votre entreprise adopte une conduite défaitiste et
démotivée.
a) Vous saisissez l'occasion d'une rencontre en terrain neutre (hall d'entrée,
machine à café) pour aborder franchement la question, car vous êtes déjà dans une
relation de confiance avec ce collaborateur.
b) Vous lui demandez de venir dans votre bureau et lui resservez votre discours
sur les valeurs fondamentales de votre entreprise.
c) Vous ne lui dites rien mais vous réduisez sa charge de travail le temps qu'il
aille mieux.
3. Vous réunissez vos collaborateurs, dont une femme enceinte, et il
manque une chaise.
a) Vous allez chercher une chaise après avoir offert la vôtre à la collaboratrice
enceinte.
b) Vous vous asseyez et annoncez le début de la réunion, laissant au groupe le
soin de régler ou non le problème.
c) Vous faites la remarque au groupe en demandant que l'on aille chercher la
chaise manquante.
4. Pour fidéliser un nouveau client, vous devez demander à votre équipe déjà
surchargée un effort supplémentaire.
a) Vous répartissez le travail supplémentaire de façon à stimuler la créativité et
la volonté de s'affirmer de chacun, en fixant des règles de communication et de
validation.
b) Vous réunissez l'équipe et promettez des lendemains radieux si l'objectif est
atteint.
c) Vous exposez les enjeux pour l'entreprise de fidéliser le client et ce que vous
attendez de chaque collaborateur.
5. Peu de temps après l'arrivée d'un collaborateur connu comme un
manipulateur, votre équipe manifeste en réunion un doute sur le bien-fondé
de vos décisions.
a) Vous tentez de convaincre l'ensemble du groupe en vous adressant à chacun
de ses membres de la même façon, sans attention particulière pour le manipulateur.
140
b) Vous concentrez votre attention sur le collaborateur soupçonné d'être à
l'origine de la fronde en ignorant les autres.
c) Vous ignorez le manipulateur et vous vous adressez en priorité aux
collaborateurs les plus sensibles à vos arguments.
6. Vous êtes face à l'ingratitude d'un collaborateur auquel vous avez rendu
plusieurs fois service.
a ) Vous n'êtes pas surpris. Ne jamais rien attendre en retour des services
rendus est devenu une de vos règles.
b) Vous prenez bonne note avec amertume, voir ressentiment.
c) Vous le prenez à part et lui expliquez votre ressenti par rapport à son
attitude.
7. Après un problème grave ayant affecté votre activité, vous réunissez
deux collaborateurs probablement fautifs dans votre bureau. L’un accuse
spontanément l’autre.
a) Vous questionnez indifféremment les deux pour tenter de connaître le fin
mot de l’histoire. Si vous n’y parvenez pas, vous reportez votre décision de sanction,
mais en précisant à l’un et à l’autre que le délateur, s’il a menti, sera autant pénalisé
que le véritable auteur de la faute.
b) Vous concentrez vos questions sur celui qui est accusé et n’interrogez le
délateur que pour obtenir des éléments à charge complémentaires.
c) Vous donnez quarante-huit heures aux deux collaborateurs pour revenir vous
dire qui est le vrai responsable , ou vous les considérerez comme solidairement
coupables.
8. Un collaborateur expert dans son domaine conteste vos décisions avec des
arguments convaincants qui font douter le reste de votre équipe.
a) Vous lui confiez une mission d'étude pour approfondir la question, mais
dans un délai court et non extensible. Puis vous informez toute l'équipe, sans le lui
annoncer directement.
b) Vous convoquez ce collaborateur dans votre bureau, lui rappelez que vous
êtes le seul décisionnaire et le menacez de sanctions s'il continue à faire obstruction à
l'exécution de vos décisions.
c) Vous allez consulter le directeur des ressources humaines sur les possibilités
de faire muter ce collaborateur dans un autre service.
9. Vous ne supportez plus de voir l’un de vos collaborateurs somnoler durant
les réunions de service. Vous avez décidé d’agir.
a) Vous trouvez un prétexte pour le charger de rédiger le compte rendu de la
séance.
b) Vous l’impliquez directement en lui demandant si ce que vous dites
l’intéresse ou non.
c) Vous laissez faire et vous contenterez d’une remarque après la réunion.
141
10. En entrant dans votre bureau, l'un de vos collaborateurs vous déclare qu'il
souhaite négocier une évolution de ses missions. Vous arrêtez sur le mot
«négocier».
a) Vous déclarez être prêt à l'écouter et lui fixez rendez-vous, mais en précisant
qu'il ne s'agit pas d'une négociation car vous ne négociez qu'avec vos clients.
b) Vous angoissez sur l'emploi du mot «négocier», qui évoque pour vous le
conflit, et demandez au collaborateur qu'il explique son problème sans attendre.
c) Vous demandez à votre collaborateur d'exposer brièvement le problème afin
que vous puissiez vous aussi vous préparer à la négociation, puis vous convenez
ensemble d'un rendez-vous.
Comptez vos points en vous servant du tableau ci-dessous :
Numéro de
question
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
B
C
5
5
0
5
5
0
5
5
5
2
2
2
2
0
0
2
2
2
2
0
0
0
5
2
2
5
0
0
0
5
Vos résultats
De 35 à 50 points: vous êtes un manager «aigle».
Bravo! Vous savez prendre de la hauteur, même face aux comportements les
plus difficiles. Vous ne réagissez sur l'instant que de façon mesurée et prenez autant
que possible le temps de la réflexion. Vous savez que nul n'est parfait, à commencer
par vous-même, et vous en tenez compte dans vos relations avec vos collaborateurs
en difficulté, tout en veillant à ne jamais sortir de votre rôle. Vous savez utiliser tous
les outils de votre fonction pour contrer les tentatives des déstabilisateurs. Ceux de
vos collaborateurs qui peinent à s'intégrer ou traverser une période délicate trouvent
quant à eux en vous un interlocuteur à la fois rassurant et structurant. La clé: vous les
stimulez positivement et les aidez à progresser.
De 15 à 35 points: vous êtes un patron «héron».
Vous affirmez avec tant de force que vous êtes le chef que vos collaborateurs n'ont
qu'une envie: vous prouvez le contraire en retournant vos failles contre vous. Cela est
d'autant plus dommageable que vous n'avez certainement aucune raison de douter de
votre autorité. Vous êtes comme le héron : votre équilibre ne tient que sur une seule
patte. Vous voulez changer? Faites -vous confiance. Vous évitez de jouer le
surenchère. Si manager signifie savoir être ferme, il faut aussi savoir accepter la
142
fragilité, la vôtre et celle des autres. Il vous sera alors plus facile de détecter les
collaborateurs qui s'installent inconsciemment dans une logique de personnalité
difficile. Quant aux manipulateurs et déstabilisateurs, ils risquent d'être surpris par
votre capacité à déjouer leurs mauvais tours.
De 0 à 15 points: vous dirigez en «canard laqué»..
Votre sensibilité et/ou votre difficulté à affronter les situations de conflit vous
mettent à la merci des personnalités difficiles et peuvent même contribuer à exacerber
certains travers. Vous manquez de la présence et de la fermeté nécessaires pour
rassurer les collaborateurs qui en ont besoin. S'ils s'installent dans une logique de
personnalité difficile, vous ne pourrez que le constater et chercher la porte de sortie la
moins conflictuelle pour vous, par exemple le licenciement du collaborateur en
question. Il y a fort à parier que votre équipe est en elle-même déjà devenue une
personnalité difficile, prête à vous manger quand vous serez cuit et caramélisé à
point, comme le canard laqué que vous êtes. Consciemment ou inconsciemment, vos
collaborateurs manifestent leur inquiétude devant votre manque de fermeté en
éprouvant vos limites. Dans ce jeu, chacun tire un peu la couverture à lui, ce qui
constitue un terreau très favorable à l'apparition de comportements difficiles. Cela va
du nouvel arrivant qui se met à croire que tout lui est dû, jusqu'à l'expert qui
revendique votre place dans votre dos, en passant par diverses expressions d'un
sentiment de déstabilisation.
D'après Bernard Ortega. L'Entreprise, mai 2008
a) Êtes-vous d’accord avec les résultats du quiz? Votre caractère correspondil à la description proposée?
b) Quel type de manager – «aigle», «héron» ou «canard laqué» – préféreriezvous avoir pour patron? Pourquoi?
c) Proposez une autre solution pour chacune des 10 situations décrites dans
le quiz.
d) Connaissez-vous d’autres types de manager? Lesquels?
Activités grammaticales
Pronoms relatifs
Le pronom relatif remplace un nom et sert à relier deux phrases pour
éviter une répétition.
«Qui» est sujet.
Qui est venu à la réunion? Tout le personnel.
Nous avons un employé. Cet employé est très éduqué.
Nous avons un employé qui est très éduqué.
«Qui» remplace un nom de personne et un nom de chose.
L’activité qui coûte le plus cher est sans aucun doute celle du traitement des
feuilles de temps.
Préposition + qui: remplace une personne.
143
- Qui est la personne à qui tu as parlé?
- Marc, le manager chez qui je passe mes vacances.
«Que» est complément d’objet direct (COD).
C’est un journaliste. J’ai rencontré ce journaliste à l’entrée de mon bureau.
C’est un journaliste que j’ai rencontré à l’entrée de mon bureau.
«Que» remplace un nom de personne et un nom de chose.
C’est un ordre de transfert que je donne à ma banque par lettre ou par
formulaire.
«Qui» et «que» peuvent remplacer un pronom.
Regarde cette voiture. C’est celle que j’aimerais acheter.
«Où» remplace un complément de lieu ou de temps.
Il faut mettre l’accent dessus pour obtenir de meilleurs taux d’élucidation,
dans les quartiers où il y a des risques de délinquance.
Il m’a dit bonjour au moment où je sortais pour aller chez le
directeur.
«Dont» remplace un complément avec la préposition «de».
J’ai acheté un téléphone portable , dont je me sers beaucoup.
Préposition + lequel, laquelle, lesquels, lesquelles remplace une chose ou une
personne:
Voilà l’ordinateur sans lequel je ne peux pas travailler.
C’est le meilleur moyen de découvrir de nouveaux amis avec lesquels
(avec qui) on peut ensuite échanger ses сréations.
Exercices
I. Mettez «qui», «que» ou «dont»:
1.Très en vogue cette année, les programmes destinés aux cadres ... viennent de
gagner leurs galons de manager. 2. Docendi propose ainsi un stage «Nouveau
manager» ... remporte un franc succès, tout comme une autre nouveauté du catalogue
2007 intitulée «Autorité et légitimité» ... la première session a fait un tabac. 3. Autres
thématiques fortes: la conduite de projet et le management d’équipe. Stages ...
affichent complet chez Docendi et l’IFG-Cnof. 4. Né aux États-Unis au début du XXe
siècle, le MBA (Master of Business Administration) est une formation au
management, … s’est progressivement imposée comme un standard universel. 5. Il
devra également se soumettre au test Gmat, ... mesure ses aptitudes au management.
6. La mondialisation ... se traduit par une globalisation des marchés, oblige les
dirigeants d'entreprise à chercher des débouchés de plus en plus lointains. 7.
L’ouverture aux autres cultures ... s’accompagne de cours de langue prodigués par
des professeurs natifs huit heures par mois. 8. Tous les étudiants ... sont admis à
l’école du management doivent être au moins bilingues français/anglais. 9. C’était au
bout du compte une position assez nocive, ... le français ne pouvait que souffrir. 10.
Ce ... les langues européennes ont réellement besoin, c’est d’une volonté politique
forte.
144
II. Choisissez la variante correcte:
1. Ces messages et les fichiers qui leur seront attachés constitueront le matériel
de base à partir (d'où, duquel, de laquelle) le dossier de presse sera élaboré. 2. C’est
l’école de l’avenir. Le chaudron (de laquelle, duquel, d'où) jaillit l’élite dorée de
demain. 3. Le maire de la ville, Jean-Pierre Blazy a énuméré les atouts du bassin
d’emplois au cœur (d'où, duquel, de laquelle) se trouve un hôpital, des zones
d’activité, l’aéroport du Bourget, le Parc des expositions de Villepinte. Ainsi, le
questionnaire (auquel, à laquelle, de laquelle) ont répondu 64% des 9 200 salariés
révèle que 20% d’entre eux travaillent très souvent au delà du nombre d’heures
hebdomadaires prévues, «sans compensation». 5. Elle a lancé un appel d’offres (où,
d'où, auquel) trois équipes investisseur-promoteur-architecte doivent répondre d’ici à
juin. 6. Pour espérer décrocher un contrat, il faut envoyer au moins une cinquantaine
de candidatures bien ciblées, passer un coup de fil au standard de l’entreprise que l’on
vise, pour identifier la personne (auquel, à laquelle, de laquelle) il vaut mieux
envoyer son CV. 7. C'est une tache difficile (à laquelle, duquel, où) il souhaite
associer son manager.
III. Mettez la forme correcte des pronoms relatifs:
1. L’État vient de racheter les anciens bâtiments de l’Imprimerie nationale, rue
de la Convention (15e), pour 4,5 fois le prix … il l’avait vendu. 2. La production
antillaise de bananes s’élève à près de 260 000 tonnes par an. La filière emploie 15
000 personnes, pour un chiffre d’affaire de 220 millions d’euros, ... s’ajoutent 130
millions d’euros d’aides européennes. 3. Il propose des services similaires, avec une
fonction «Conseils» ... on peut se fier à chaque instant. 4. Pour réduire les coûts de
géstion de la paie, on peut donc procéder par contrats à durée déterminée, ce ...
permet d’éliminer totalement les feuilles de temps. 5. «Une personne ayant emprunté
en mai 200 000 € à taux fixe sur 15 ans paiera environ 7 200 € de moins d’intérêts ...
celle ... aura contracté son prêt en juin», explique Philippe Taboret, directeur
marketing de Capfi. 6. Un service minimum devrait être étendu à toutes les
entreprises de transport, tant publiques ... privées, et à l’échelle nationale. Ce ... se
réjouit Marc Pelissier, secrétaire général de la Fédération nationale des associations
d’usagers des transports d’Ile-de-France. 7. Les Echos achetés, sera-t-il tenté de
vendre son concurrent La Tribune, ... il est le proprietaire?
IV. Complétez les phrases par «qui», «que», «dont», «où»:
La Suisse est un pays
-
on parle trois langues.
fabrique des machines.
beaucoup de touristes visitent.
est connu par son chocolat.
la capitale est Berne.
beaucoup de gens vont skier.
V. Complétez par «qui», «que», «dont»:
A la gare: avez-vous des billets ...
- ... on peut utiliser dans tous les pays d’Europe?
145
- ... sont valables trois mois?
- ... le tarif est intéressant pour les étudiants?
Chez le marchand de journaux: je prends Le Monde parce que ...
- c’est le journal ... je préfère.
- c’est un journal ... paraît le soir.
- c’est un journal ... les articles sont très sérieux.
VI . Traduisez en français:
1. Менеджмент – это руководство, которое состоит из двух функций:
организации и управления. 2. Политика децентрализации промышленности,
которая проводилась в 60-е и 70-е годы во Франции, способствовала
продвижению промышленного производства в западные регионы. 3. В сфере
страхования насчитывается около 600 французских учреждений, в которых
занято 146 тысяч человек.
4. Семья по-прежнему остается главным
прибежищем, где можно укрыться от трудностей нашего времени. 5. Условия и
организация труда закрепляются в коллективных договорах, соблюдение
которых гарантируется государством. 6. Менеджером является член
организации, имеющий в подчинении других работников, действиями которых
он уполномочен управлять. 7. В политической экономии, в праве, в психологии
и во многих других науках имеются разделы, которые связаны с управлением
на производстве.
À vous d’écrire
I. « Affaire Beck »
Nathalie, 24 ans, est diplômée d’une grande école de commerce française. Elle vient
d’être nommée directrice de marketing de Beck, une entreprise qui fabrique des
distributeurs automatiques de boissons. Elle est en train d’envoyer un e-mail aux
quatre vendeurs de Beck. Ces vendeurs travaillent dans de différentes régions, en
France et en Belgique. Ils n’ont pas encore rencontré Nathalie et pourtant ils ont déjà
sur elle un préjugé (opinion) négatif.
a) Comment expliquez-vous un tel préjugé? Trouvez au moins trois raisons.
b) Dans quelques semaines, Beck va lancer un nouveau distributeur. Voici l’email que Nathalie envoie aux vendeurs. C'est la première fois qu’elle leur écrit.
Que pensez-vous de cet e-mail?
A: Pierre Taffarel; Louis Billet; Paul Bouillon; François Jolivet
De: Nathalie Dupuis
Date: mardi 5 janvier 2010 10:05
Objet: notre nouveau distributeur
Messieurs,
146
Je vous demande de ne parler à personne de notre nouvelle machine avant d’avoir
écoulé TOUS les anciens distributeurs. Par ailleurs, je vous rappelle que j’attends un
rapport détaillé sur vos activités pour la fin du mois.
Meilleures salutations,
Nathalie Dupuis
c) A la fin du mois, Nathalie reçoit les rapports des vendeurs. Elle constate
qu’aucun ancien distributeur n’a été vendu. Comment est-ce possible ? Faites des
hypothèses.
d) Mettez-vous à la place de Nathalie.
- Qu’écririez-vous dans votre premier e-mail aux vendeurs? Comment traiteriez-vous
la question du nouveau distributeur?
- Récrivez un e-mail plus adapté à la situation.
II. Postuler pour un travail de jeune fille Au Pair.
a) Lisez la lettre ci-dessous et dégagez les parties structurelles de la lettre.
Tracy Philpott
25 Essex Road
Standish NR Lancs
Grande-Bretagne
M. et Mme Dufour
17, allée du Nouveau Monde
34 000 Montpellier
Standish, le 22 mai 20...
Madame, Monsieur,
Âgée de 18 ans et achevant mes études secondaires, je suis à la recherche d’un
emploi de jeune fille au pair pour une durée d’un an afin de perfectionner mon
français.
Votre offre parue sur une liste publiée par l’Office britannique de la jeunesse
m’intéresse tout particulièrement. En effet, j’aime beucoup m’occuper des
enfants et l’ai d’ailleurs déjà fait en maintes occasions (babysitting le soir et
colonie de vacances).
Pourriez-vous me donner quelques précisions concernant le travail que vous
proposez et tout d’abord m’expliquer en quoi consisteront les tâches familiales
qui me seront confiées, combien d’heures je devrai y consacrer par semaine et
quel sera le montant de mon argent de poche. Aurai-je aussi la possibilité de
suivre des cours de français dans votre ville ? De plus, mes parents aimeraient
savoir si je serai couverte par une assurance en cas de maladie ou d’accident.
147
Je serai libre à partir du 1ier juillet et suis prête à commencer aussitôt après cette
date.
Dans l’attente de vous lire, je vous remercie par avance de tous les
renseignements que vous m’apporterez et vous prie d’agréer, Madame,
Monsieur, mes salutations respectueuses.
Tracy Philpott
b) Expliquez les mots et les expressions suivantes et donnez, si possible,
leurs synonymes:
En maintes occasions, une colonie de vacances, une tâche, consacrer du temps à une
activité, être couverte par une assurance.
c) Écrivez une lettre pour postuler pour un travail de votre choix en
respectant le plan suivant :
5) présentation du candidat ;
6) source d’information, marque d’intérêt pour le travail proposé et expérience
dans le domaine ;
7) demande de renseignements : nature des tâches, horaires, rémunération,
nombre de jours de vacances payées, problème d’assurance ;
8) disponibilité du candidat.
Texte supplémentaire
Les dix principes d’un manager de choc
Philippe Houzé, président du groupe Galeries Lafayette, transmet sa longue
expérience de management entrepreneurial à la jeune génération, sous la forme de dix
leçons pleines de vie.
Leçon № 1: «Vous devez toujours aller chercher la face nord»
Il faut systématiquement viser le plus possible. Lorsque nous nous fixons un
objectif élevé, nous n’arrivons pas toujours à l’atteindre. Mais l’expérience montre
que la réussite est proportionnelle au risque pris: plus le défi qu’on se lance est
difficile, plus on ira loin. Un entrepreneur qui va toujours chercher la face nord
maximise ses chances de succès.
Leçon № 2: «On n’apprend pas à nager en restant sur la plage»
Un métier s’apprend sur le terrain. En touchant les produits et en testant les
services qu’on commercialise. En discutant avec les clients et les fournisseurs. En
interrogeant les collaborateurs qui sont au contact des réalités quotidiennes. Pour
prendre les bonnes décisions, l’entrepreneur doit avoir les deux pieds et les deux
mains dans son activité. Il doit se mouiller!
148
Leçon № 3: «Vous ne réussirez pas tout seul»
Un créateur d’entreprise, par nécessité, a appris à tout faire lui-même. Mais s’il
veut que sa société grandisse, il doit absolument s’entourer de collaborateurs aux
qualités complémentaires des siennes. Moi, je fonctionne sur un monde «cerveau
droit» -sensible à intuitif-, j’ai donc veillé à avoir autour de moi des «cerveaux
gauches», plus rationnels et portés à l’organisation.
Leçon № 4: «Surfez sur le changement»
La capacité de s’adapter en permanence est indispensable pour un chef
d'entreprise. Comprendre son marché ne suffit plus; il faut savoir en anticiper les
évolutions. En 1985, quand j’ai décidé de lancer des produits bio dans les Monoprix,
tout le monde m’a pris pour un fou. J’avais anticipé, avec une décennie d’avance, le
fait que les citadins allaient avoir envie de réintroduire du vert dans la vie. De même,
ces dernières années, j’ai imaginé l’évolution des attentes du consommateur du XXI e
siècle, et pris le pari de transformer les Galeries Lafayette en «créateur de désir»:
collections innovantes, rénovation des magasins, création d’événements... Sans étude
de marché. Les clients ne peuvent se projeter que dans ce qu’ils connaissent; ce n’est
pas en les questionnant sur leurs attentes qu’on peut créer les produits ou les services
qui vont révolutionner leur vie!
Leçon № 5: «Ne gaspillez surtout pas vos forces, investissez sur le bon
business model!»
Quelle que soit la quantité d’énergie dont vous disposez, vos forces sont
limitées. Utilisez-les au mieux, en vous concentrant sur les leviers clés qui
permettront à votre entreprise de croître. Investissez sur le bon business model,
véritable colonne vertébrale d’une société en développement! Si vous vous êtes
trompé, changez-en... et n’investissez pas toutes vos ressources tant que vous n’avez
pas trouvé la bonne formule.
Leçon № 6 : «La chance ne doit rien au hasard»
Les personnes qui se voient comme chanceuses sont d'une nature optimiste:
elles voient le verre à moitié plein, cherchent à le remplir, se démènent dans tous les
sens pour trouver une solution ... et, quand elles la trouvent, elles pensent que c'est un
coup de chance! Dans la vie, il y a «Yes but ...» et les «Why not?» L'entrepreneur
doit être un «Why not?» à l'affût de toutes les idées, de toutes les opportunités.
Leçon № 7: «L'ego doit être un moteur, pas un volant!»
L'ego est le moteur de l'énergie entrepreneuriale. Il en faut une bonne dose.
Mais attention, il faut savoir le canaliser, le maîtriser. Un patron gouverné par son
ego est sous une emprise néfaste, il devient un danger pour son entreprise et pour ses
collaborateurs. Être une personnalité passionnée ne veut pas dire être ivre de son
pouvoir...
Leçon № 8: «Douter parfois, mais décider toujours»
Personnellement, j'ai souvent été habité par le doute, peut-être trop.
Aujourd'hui, je pense qu'un chef d'entreprise doit savoir douter un peu, mais décider
toujours. Le rôle d'un dirigeant est de prendre des décisions. Et, tout aussi important,
après avoir décidé, il faut exécuter. Si un manager ne sait pas exécuter, il doit être
exécuté... Ma conviction est que, dans une période de guerre économique comme
celle qui fait rage, un entrepreneur n'a pas d'autre choix que d'opter pour un
149
marketing guerrier: il faut occuper le terrain, prendre la place de ses concurrents,
conquérir de haute lutte des parts de marché, etc. J'ai baptisé cette stratégie le
«warketing»; celle-ci ne peut être conduite que par un leader hyper orienté sur la
prise de décision et l'exécution.
Leçon № 9: «Créez de la valeur sans trahir vos valeurs»
Un entrepreneur qui n'arrive pas à développer sa société de manière profitable
la voue à plus ou moins long terme à la déchéance. La capacité à créer de la valeur est
une compétence indispensable pour un dirigeant d'entreprise. Mais cette création de
valeur ne doit pas être obtenue à tout prix, par n'importe quel moyen. «Il ne faut pas
perdre sa vie à vouloir la gagner», dit un proverbe. De même, une entreprise ne doit
pas perdre ses valeurs à vouloir gagner de la valeur! Vous ne devez jamais perdre de
vue les valeurs qui ont fait la réussite initiale de votre entreprise et qui lui ont permis
de se développer, et vous devez veiller à rester en phase avec ces valeurs.
Leçon № 10: «Découvrez la pierre philosophale de l'entrepreneur»
La pierre philosophale des entrepreneurs, celle qui peut vous permettre de
transformer le plomb en or, je l'ai trouvée! Son alchimie est très particulière. En effet,
l'entrepreneur qui réussit est celui qui parvient à conjuguer deux attitudes:
 l'humilité en toutes circonstances;
 et l'amour pour ses clients, son entreprise, ses produits.
La pierre philosophale de l'entrepreneur s'obtient en agrégeant les trois
premières lettres et les trois dernières lettres de ces deux mots, comme indiqué
ci-dessus: cela donne « humour » …
D'après L’Entreprise, septembre 2008
I. Quеstionnaire:
1. Quel est le thème du texte ci-dessus?
2. Quelles sont les idées du texte?
3. Que signifie pour l’auteur «aller chercher la face nord»? Partagez-vous son
opinion?
4. Pourriez-vous définir votre «pièrre philosophale» des entrepreneurs?
II. A votre avis, ces conseils sont-ils applicables dans le domaine de la
gestion au Bélarus? Argumentez votre point de vue.
III. Formulez d’autres conseils que vous pourriez donner au manager des
ressources humaines pour optimiser le travail des salariés (des employés) dans
votre pays.
150
ÉCONOMIE DU TOURISME
Vocabulaire
accroissement (m) = croissance (f ) = augmentation (f) = développement (m) =
hausse (f)
acteur (m) du tourisme = agent (m) de voyage = tour-opérateur (m) = voyagiste (m)
actif (m, pl)
agence (f) de voyages = organisation (f), institution (f) de voyage
allongement (m) = prolongement (m)
amélioration (f) = développement (m) = perfectionnement(m)
attractivité (f) = attrait (m) = attirance (f) = charme (m)
balance (f) = équilibre (m) = différence (f)
balance commerciale
balance des biens et services
balance des paiements
balance des soldes
bilan (m) du tourisme
campagne (f)
Comité (m) interministériel du Tourisme
compétitif (adj)
concurrence (f) accrue
consommation (f) touristique
cours (m) élevé de l'euro
défi (m)
dégager
démarche (f)
dépenses (pl) touristiques
doté (pp) de budget
durée (f) des séjours
excédent (m) commercial, excédentaire (adj)
engouement (m)
équipement(m) touristique
être étendu
faire face à
forfait (m)
hébergement (m), hébergement-restauration
hors zone euro
hôtellerie (f)
investissement (m)
lieu (m) de visites
lisibilité (f)
littoral (m)
marque (f) Qualité Tourisme™
ministère (m) délégué au tourisme
151
montant (m)
nuitée (f)
œuvrer = travailler
office (m) de tourisme (OT)
offre (f) touristique
panonceau (m) = enseigne (f) = panneau (m)
par rapport à qch
patrimoine (m) culturel
pérennité (f)
promotion (f), politique (f) de promotion agressive
prendre en compte
prestation (f) de qualité
produit (m) touristique
produit intérieur brut (PIB)
recette (f)
remontée (f) mécanique
renchérir
réseau (m) délégataire
s'élèver à
site (m) culturel
solde (m) positif
tiers (m)
tour-opérateur (m) = voyagiste (m) = agent (m) de voyage
valorisation (f) = augmentation (f), élévation (f) ,hausse (f) de la valeur = mise (f) en
valeur
village (m) de vacances
viser qch, viser à faire qch, viser un but
vocation (f)= activité (f) professionnelle = capacité (f)= destination (f)
vocation unique
bibliothèque municipale à vocation régionale
Texte
Aspects économiques du tourisme en France
Avec près de 80 mln de touristes étrangers (2006), la France est un des pays les
plus visités au monde et elle arrive au troisième rang mondial des recettes du
tourisme après les États-Unis et l’Espagne avec un montant de 66 mlrd de €. La
grande variété des paysages, la longueur des côtes, le patrimoine culturel avec sa
diversité des monuments et son prestige (cuisine, mode de vie, etc...), les réseaux de
transports efficaces expliquent sans doute l'engouement des visiteurs. L’excédent
commercial dans le secteur de tourisme s’élève à plus de 8,9 mlrd de €. La
consommation touristique s'élève à 102,4 mlrd de €, soit 6,6 % du PIB. Un tiers de
152
ce chiffre est dû aux touristes étrangers. Le tourisme constitue l’un des piliers de
l’économie française.
Le bilan du tourisme dégage un solde positif de 11,6 mlrd de €, comparable à
celui de l'industrie automobile et supérieur à celui du secteur agro-alimentaire.
Le secteur touristique emploie près de 1 mln d’actifs (2002), mais près de 2
mln si l’on prend en compte l’ensemble des emplois directs, indirects et induits, liés à
l’activité touristique. On compte environ 180 000 entreprises, dont 89 000
restaurants, 51 000 cafés, 37 000 hôtels et autres hébergements collectifs et 3 600
agences de voyage.
S’agissant de la fréquentation géographique de ces hébergements, elle est très
inégale à la fois en termes régionaux (où dominent largement la Provence-Alpes-Côte
d’Azur, Rhône-Alpes, l’Ile-de-France et le Languedoc-Roussillon) et en termes
d’espaces (le littoral représente 35,4 % des nuitées totales, devant la campagne:
28,7%, les zones urbaines: 28,5 % et la montagne: 7,4 %).
Le secteur du tourisme se caractérise par d’importants investissements. Ceux-ci
sont principalement consacrés à l’hébergement-restauration (42%) et aux
équipements touristiques (12%, dont les parcs récréatifs et les remontées
mécaniques). Dans le secteur des parcs de loisirs, par le nombre de visiteurs
EuroDisney arrive nettement en tête. Parmi les sites culturels les plus fréquentés, on
trouve la cathédrale Notre-Dame de Paris (12 mln de visiteurs), la Tour Eiffel (6,1
mln), le Centre Georges-Pompidou (5,3mln), le musée du Louvre (5,2 mln), la
basilique du Sacré-Cœur de Montmartre (5 mln) et Notre-Dame de Lourdes (5 mln).
Dans un contexte de concurrence accrue, le tourisme français doit faire face à
de nouveaux défis dont l’essentiel est le suivant: le développement de produits
touristiques de qualité et très compétitifs et leur valorisation dans le cadre d’une
politique de promotion agressive et ambitieuse (plan Qualité espagnol, marque Italia
en Italie, etc…) dotée de budgets très conséquents. A ces fins en 2003 le plan Qualité
Tourisme a été initié par L. Bertrand, ministre délégué au Tourisme lors du Comité
interministériel du Tourisme. Grâce à la marque Qualité Tourisme™, le plan Qualité
Tourisme apporte une nouvelle visibilité aux professionnels qui offrent des
prestations de qualité et œuvrent quotidiennement à l’amélioration de celles-ci. Il
sensibilise les acteurs du tourisme à la qualité et à son caractère indispensable pour la
pérennité de leur activité. Il impulse la création de démarches qualité dans des
secteurs qui n’en connaissaient pas jusque là. En conséquence, la qualité de l’offre
touristique française et sa lisibilité s’améliorent.
Le plan Qualité Tourisme concerne les secteurs d’activités au cœur de l’offre
touristique: hébergement, restauration, offices de tourismes, agences de voyages,
transport. Il valorise les professionnels de ces secteurs qui s’inscrivent dans des
démarches qualité rigoureuses en leur délivrant l’usage de la marque Qualité
Tourisme™. L’attractivité de la destination France est ainsi réaffirmée avec pour
effet l’accroissement de la fréquentation touristique, l’allongement de la durée des
séjours, l’augmentation des dépenses touristiques. Cet accroissement de l'activité
économique des entreprises du secteur du tourisme devrait, à terme, permettre de
nombreuses créations d'emplois.
Pour le moment les réseaux délégataires de la marque Qualité Tourisme sont:
153




Camping Qualité;
Citôtel;
Cuisineries gourmandes;
Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d’initiatives
(FNOTSI);
 Association pour la promotion et l’aide à la certification Hôtelcert;
 Ibis;
 Café Brasserie de qualité;
 Inter-hôtel;
 Mercure;
 Novotel;
 Restaurateurs de France;
 Brit-Hôtel;
 Logis de France;
 FNAIM Locations Vacances.
Le plan Qualité Tourisme à vocation à couvrir toutes les activités intéressant le
touriste sera prochainement étendu aux activités de loisirs, puis aux lieux de visites.
(D’après le site officiel du Ministère délégué
au Tourisme www.tourisme.gouv.fr)
I. Questionnaire
Quel rang le tourisme occupe-t-il dans l’économie française?
Qu’est-ce qui, selon vous, favorise le développement du tourisme en France?
Quels sites attirent le plus de touristes? Grâce à quoi?
Est-ce que la France a la réputation du plus grand géant touristique dans le monde
ayant en vue des données statistiques et des recettes de cette sphère?
5. Combien de voyageurs la France reçoit-elle annuellement?
6. Qu’est-ce que c’est que le bilan touristique et quel chiffre atteint-il en France?
7. Quelles sphères de l’activité le tourisme comprend-il?
8. Est-ce que la fréquentation des établissements touristiques est égale sur tout le
territoire français?
9. Quel est le nombre des salariés occupés dans le tourisme en France?
10. Où la plupart des investissements orientés vers le secteur de tourisme coule-telle?
11. Pour quel but le plan Qualité Tourisme a-t-il été adopté en France?
12. Qui a initié ce plan?
13. Quelles entreprises sont pour le moment délégataires de la marque Qualité
Tourisme™?
14. Que le plan Qualité Tourisme vise-t-il? Quelles sphères d’activité englobe-t-il
pour le moment et en perspective?
1.
2.
3.
4.
II. Posez des questions sur le contenu du texte aux étudiants de votre groupe.
III. Faites le résumé du texte.
154
Activités lexicales
I. Vrai ou faux?
1. Parmi les entreprises touristiques ce sont les agences de tourisme qui
prédominent en France.
2. A l’heure actuelle le plan Qualité Tourisme ne s’étend que sur les
établissements dont l’activité est au cœur de l’offre touristique.
3. La France est placée au premier rang mondial des recettes du tourisme.
4. La consommation touristique s'élève à 110 mlrd de € et représente 8,6% du
PIB français.
5. En termes d’espaces le littoral représente la plupart des nuitées totales.
6. Le bilan du tourisme dégage en France un solde négatif.
7. La marque Qualité Tourisme™ sensibilise les acteurs du tourisme et favorise
la création de démarches dans les secteurs touristiques.
II. Remplacez les mots en italiques par leurs synonymes :
1. Avec l’accroissement du niveau de vie le nombre de touristes a progressé
considérablement.
2. L’agence de voyage joue le rôle d'intermédiaire entre les clients et les
différents prestataires sur le marché du tourisme: tour-opérateurs, compagnies
aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, etc.
3. Pour avoir la possibilité de visiter le plus possible de sites touristiques on a
proposé 3 jours de l’allongement de la durée de séjour.
4. Ce voyagiste a fait une amélioration considérable de la qualité de ses
services.
5. L’attractivité de la France pour les voyageurs est favorisée entre autre du
passé long et glorieux de ce pays.
6. Cette année en France on constate l’augmentation du nombre de touristes.
7. Le solde positif dans le secteur de tourisme s’élève en France à plus de 8,9
mlrd de €.
III. Reliez le mot à sa définition.
1. bilan (m) du
tourisme
2. hébergement
(m)
3. hôtellerie (f)
4. agence (f) de
voyages
5. village (m) de
vacances
6. séjour (m)
a) action de fournir un logement, une habitation à qqn;
b) fonctions et équipements concernés par la préparation et la
distribution de la nourriture toute préparée;
c) activité de tourisme, branche professionnelle du métier
d'hôtelier;
d) institution qui organise des voyages;
e) fait de rester quelque part un certain temps; ce temps;
f) organisme ayant pour objectif la promotion touristique
d'une ville et de sa région;
155
7. restauration (f)
8. voyagiste (m)
9. office (m) de
tourisme
g) boutique qui compose et vend des offres de voyages à ses
clients;
h) balance entre les dépenses des touristes étrangers en France
et celles des touristes français à l'étranger ;
i)site avec un équipement touristique situé à la campagne.
IV. En vous servant du texte, donnez les équivalents français des termes cidessous:
туристическое агентство, положительное сальдо, являться основой
экономики, насчитывать, туристический объект, ресторанный бизнес, отельный
бизнес, самые посещаемые достопримечательности, продление срока
пребывания, туристическая привлекательность страны, увеличение расходов на
туризм.
V. Parmi les professions touristiques il y a celles qui sont nommées
«sédentaires» et «nomades»:
a) selon ce critère divisez en deux colonnes les métiers suivants:
forfaitiste, chauffeur, fonctionnaire, guide-accompagnateur, billetiste, directeur de
l’agence, chargé d’assistance, animateur, hôtesse, résident local, guide-interprète.
b) décrivez les fonctions de ces employés.
VI. a) Complétez la grille avec les mots de la même famille.
b) Faites entrer ces mots dans de courtes phrases de votre invention:
Nom
agence (f)
Verbe
Adjectif / Participe passé
restaurer
réduit
fréquenter
accru
durée (f)
prolongement (m)
séjourner
engouer
opérateur (m)
voyager
site (m)
valoriser
–
hôtelier
hébergement (m)
visiter
augmenté
attractif
156
VII. Complétez le texte suivant par des mots donnés:
visités, en terme de, le tourisme, la recette, sites, les séjours.
Un des pays les plus visités est la France, il en va de même pour Paris,
première ville touristique _____ fréquentation. La France est indiscutablement
championne à ce niveau et il faut se dire qu’elle possède des monuments et autres
_____ remarquables très prisés pour _____ et très souvent uniques. Pour autant,
_____ du tourisme internationale est plus élevée aux États-Unis (81,7 mlrd de $)
qu’en France (42,3 mlrd de $), cela s’explique par le fait que _____ en France sont
généralement de courte durée, les touristes se déplaçant souvent dans les pays voisins
d’Europe, eux-mêmes très attractifs. Mais la donne pourrait se voir inversée avec le
développement du tourisme en Chine qui détrônerait possiblement la France du trône
des pays les plus_____ .
VIII. Trouvez la bonne fin de la phrase:
1. Le tourisme a donné naissance … .
2. C’est l’amélioration générale du niveau de vie qui a permis aux gens de se
consacrer davantage à … .
3. Le tourisme d’affaires concerne toute l’offre touristique (divertissement,
découverte) qui entoure … .
4. Le tourisme est le fait de voyager ou de parcourir pour son plaisir dans … .
5. Initialement uniquement rattaché aux loisirs et à la santé, le tourisme englobe
désormais également l’ensemble … .
a)
b)
c)
d)
à une véritable industrie;
les voyages d’affaires, les congrès, les séminaires, les salons;
leurs loisirs, et notamment au tourisme;
des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d’un déplacement
inhabituel (transports, hôtels, restaurants, etc.);
e) un lieu autre que celui où l’on vit habituellement.
IX. Traduisez en français:
1. За 2008 год доходы Беларуси от экспорта туристических услуг выросли
на 78,8% и достигли 109,9 млн $. 2. В январе-феврале 2009 года сальдо между
экспортом и импортом туристических услуг в Беларуси стало положительным и
составило 7,1 млн $. 3. Доходы от экспорта туруслуг достигли 10,4 млн $, то
есть увеличились на 14,3%. 4. 80% французов выбирают отдых во Франции. 5.
Франция – одна из самых посещаемых стран и занимает третье место в мире по
уровню доходов от туризма. 6. Сфера туризма пользуется значительными
инвестициями. 7. Туристические компании оказывают своим клиентам визовую
поддержку, организуют проезд, проживание и питание. 8. Для поддержания
конкурентоспособности туристические агентства занимаются инновационной
деятельностью и предлагают новые услуги.
157
Activités orales
I. Prenez connaissance des établissements fonctionnant au tourisme et des
professions liées avec cette sphère. Précisez quelle est la différence entre:
office de tourisme, agence de voyages, voyagiste, tour-opérateur, agence
distributrice, agence productrice.
Agences de voyages
L’agence de voyages est une société commerciale dirigée par une personne
physique ou morale qui propose à la clientèle des prestations touristiques relatives:
 soit à des voyages ou séjours individuels ou collectifs donnant lieu ou non à un
forfait touristique (incluant une nuitée);
 soit des services tels que la délivrance de titres de transport, de réservations
d’hébergement ou liés à l’accueil touristique, ou à des congrès ou
manifestations (visites guidées, billetterie, etc…).
La profession d’agent de voyages est une profession réglementée qui est
organisée en voyagistes ( tour-opérateurs) et en agences distributrices auprès de la
clientèle.
L’agence distributrice
L’agence distributrice est un intermédiaire privilégié entre les différents
prestataires de services du tourisme et les touristes. C’est le lieu où l’on peut se
rendre pour se renseigner, consulter ou retirer un catalogue, être conseillé par un
professionnel. Elle n’est pas pour autant l’intermédiaire unique et obligé: 10% de
ceux qui partent en vacances utilisent les services d’une agence de voyages.
L’agence productrice
Ces agences conçoivent et mettent en forme des séjours, des circuits, en
organisant le transport, l’hébergement, les loisirs, les visites, etc. On les appelle aussi
tour-opérateurs: TO ou voyagistes.
L’office de tourisme
Cet établissement sert à:
· accueillir et informer sur les richesses touristiques locales, mais également sur la vie
pratique;
· renseigner sur les sites touristiques d’autres régions en France;
· offrir une documentation (plans, dépliants thématiques…);
· organiser le séjour d’un visiteur, lui trouver un hébergement, lui conseiller un bon
restaurant, organiser sa visite de la ville, lui proposer des activités sportives;
· découvrir le patrimoine régional;
· connaître les manifestations locales;
· faciliter l’organisation des vacances et des loisirs.
II. Commentez les thèses qui suivent en utilisant les données des textes
étudiés et vos connaissances et:
a) réfléchissez sur les composants des recettes du tourisme:
Selon le Ministère délégué au Tourisme, la majeure partie des dépenses des
voyageurs est effectuée auprès des activités marchandes caractéristiques, qu’il
158
s’agisse des hôtels, des cafés, des restaurants, des agences de voyages ou des
dépenses de loisirs touristiques. A cela s’ajoute la consommation d’hébergement non
marchand (résidences secondaires, résidences des parents et des amis),
d’alimentation, de transports urbain, d’achats de souvenirs… mais aussi les frais de
transport entre domicile et lieu de vacances et de dépenses annexes, ainsi que la
consommation para-touristique (excursionnistes…);
b) exprimez vos suppositions
excédentaires au domaine du tourisme:
sur les
régions
françaises
les
plus
Le poid économique du tourisme est plus élevé qu’ailleurs dans certaines
régions très prisées par les vacanciers et dépourvues de puissantes industries. C’est
ainsi que la consommation touristique liée aux séjours représente plus de 10% du PIB
régional en Corse et dans le Languedoc-Rousillon et de 5% à 10% dans la majeure
partie de la moitié du sud du pays, ainsi qu’en Bretagne. Par contre, sa part est plus
modeste dans l’est…;
c) analysez comment l’activité touristique est liée à la création de nouveaux
emplois et quel rôle joue le développement du tourisme dans la lutte contre le
chômage:
Dans la sphère touristique il convient de distinguer les emplois permanents et
les emplois saisonniers. Il faut aussi distinguer les emplois directement liés au
tourisme (hébergement, restauration, syndicats d’initiative, transports…) et les
emplois induits, c’est-à-dire ne dépendant que partiellement de l’activité touristique...
III. En utilisant la carte géographique de la France et du Bélarus ou en
naviguant à Internet (www.franceguide.com) faites des hypothèses sur les
principaux centres de différents types de tourisme et prouvez votre opinion. Faites
la présentation de votre site.
Modèle: Le tourisme d’affaires est selon moi concentré à Paris car la capitale
dispose du fait de son poids économique et politique d’un net avantage sur les autres
villes. Cet avantage est renforcé par la convergence des axes de communication et par
l’organisation de grandes manifestations comme la Foire de Paris, le salon de
l’agriculture et les autres salons professionnels, congrès et défilés de mode.
Le tourisme
balnéaire
nautique
montagnard
rural
de santé
culturel
d’affaires
religieux
IV. Imaginez que vous êtes forfaitiste et devez préparer pour vos clients un
week-end dans une ville ou un site particulier de la France ou du Bélarus selon
votre choix. Suivez l’instruction suivante:
159
a) sur le site www.franceguide.com ou www.fra.webcity.fr cherchez des
renseignements pour remplir le tableau:
(point
de
destination)
lieu de visite
guidée à faire
restaurant
logement pour
une nuit
activité
nocturne
Nom
Adresse
Prix (tarifs)
Description
(spécialités)
(confort
des
chambres)
b) préparez la présentation de votre week-end, exposez-la devant l’auditoire.
V. Prenez connaissance de l’extrait de l’article “Patrimoine: une notion en
devenir” du Courrier de l’UNESCO et réfléchissez sur les sites du Bélarus qui
peuvent se développer en résultat. Trouvez les raisons de votre point de vue.
Analysez ce qu’il faut faire pour réaliser votre projet:
Le patrimoine change de nature et de statut. Il rejoint dans une même
constellation les notions de mémoire, d’identité, de culture, et devient le sacré laїque
des sociétés démocratisées. Cet emballement entraîne d’énormes investissements,
psychologiques et financiers, économiques et touristiques. Il correspond à une
transformation silencieuse et décisive: le passage de “l’histoire nationale” à la
“mémoire nationale”, c’est-à-dire d’une conscience historique de la nation à une
conscience sociale.
VI. La première réaction du voyageur qui découvre un pays étranger est de
s’étonner. Pourquoi les choses ne sont-elles pas ici comme chez nous? Lisez les
impressions des voyageurs français. Etes-vous d’accord que c’est tellement mieux
ailleurs? Racontez les impressions de votre dernier voyage. Précisez des tarifs et
des prix, aussi que les points forts et les points faibles de l’organisation du voyage.
Exposez vos propres goûts.
François:
Les voyages organisés, alors là j’en ai fait une fois dans ma vie et je me
suis juré de ne plus recommencer, hein. Non non non, moi les râleurs qui
n’arrêtent pas de dire “ah vivement qu’on rentre en France”, “le steak est
meilleur ici”, ah non moi, je ne supporte pas. J’ai plutôt tendance à
trouver qu’à l’étranger, c’est souvent mieux qu’en France… Et alors ça
c’est depuis mon premier voyage en Egypte. On était parti à quatre, en
voiture, hein, on remontait la vallée du Nil. Et un jour, on s’est retrouvé
dans un petit village où les gens nous ont accueillis d’une manière
extraordinaire. Ecoute, on avait l’impression qu’ils avaient tout arrêté
pour s’occuper de nous. Tu vois, cette curiosité pour les autres, ce sens
de l’accueil, eh, je suis désolé mais tu trouveras jamais ça en France.
160
En Italie, par exemple, tu as l’impression que les autres, même si ce sont
des marginaux, des gens qui ont des problèmes, ne sont pas mis à l’écart.
Bon, c’est leur sens de la famille. Mais on ne voit pas pratiquement
jamais de clochards dans les rues. Il y a toujours quelqu’un dans la
famille pour s’occuper d’eux. On ne les laisse pas tomber…
Paul:
Et au Japon, quand tu es sur un stationnement interdit, la police ne te met
pas tout de suite une contravention. Tu as d’abord un avertissement écrit
à la craie sur un pneu de ta voiture. Ça te donne un répit pour te mettre
en règle.
Catherine: A Londres, je sais pas si ça existe toujours, mais il y a une dizaine
d’années, j’ai pu assister au Covent Garden à un opéra de Verdi avec
Pavarotti et d’autres célébrités et ça, sans faire de réservation et en
payant, tenez-vous bien, une livre ma place. Deux euros quoi.
Claude:
VII. Composez un entretien d’un client mécontant et chicaneur avec un
employé de l’agence de voyages. Employez les locutions ci-dessous:










sélectionner un autre hôtel;
réserver une chambre;
changer la date du voyage;
être payé pour s’adapter;
satisfaire le client en toute occasion;
annuler le voyage en (au) …;
arranger une affaire;
être à la hauteur;
le prix supérieur à celui donné par la compagnie d’aviation;
à vos services.
VIII. Présentez du point de vue de l’attractivité touristique des lieux de visite
français et bélarussiens сi-dessous:
Château de Versailles, Mont Saint-Michel, La Côte d'Azur, Chamonix et le
Mont-Blanc, Château de Mir, Tertre de la Gloire, Bibliothèque nationale
bélarussienne, Musée “Doudoutki”, Forteresse de Brest, Quartier de Sainte-Trinité à
Minsk, Château de Nesvish.
IX. a) En employant les données de Wikipedia http://ru.wikipedia.org/wiki/
Туризм_в_Беларуси, caractérisez le développement du tourisme dans votre pays
selon le plan suivant:





1. Tourisme comme un secteur économique:
part dans le marché touristique mondial;
dépenses des touristes étrangers;
part de la consommation touristique dans le PIB;
nombre d’entreprises du secteur du tourisme;
emploi.
2. Agents de tourisme.
3. Particularités du tourisme bélarussien.
161
4. Les sites touristiques les plus attractifs.
5. Avenir du tourisme (possibilités de son développement).
b) Discutez le problème dans votre groupe.
Activitées grammaticales
Noms de pays
1. Le genre des noms de pays
Sont féminins les noms de pays terminés par e:
La France
La Russie
La Belgique
L'Italie
La Turquie
L'Allemagne
La Corée
Exceptions: le Cambodge, le Mexique, le Mozambique, le Zaїre, le Zimbabwe, le
Bengale…
Sont généralement masculins les autres noms:
L'Iran
Le Tchad
L’Irak
Le Venezuela
L'Angola
Le Danemark
L'Ouganda
Le Luxembourg
Le Vietnam
Le Brésil
Le Ghana
Le Koweit
Le Congo
Le Bélarus
Le Canada
Le Portugal
Le Japon
Exceptions : la Guyana, la Burkina Faso, la Malaysia
N.B. – On dit naturellement (à cause du nom commun initial):
Le Royaume-Uni, la Côte d’Ivoire, la République Centrafricaine, les États-Unis
d’Amérique, les Pays-Bas; et: la Réunion.
2. Les prépositions devant les noms de pays
On emploie la préposition en
a) devant les noms de pays féminins:
Elle va / Il habite: en France (en Belgique, en Turquie, en Corée, en Italie, en
Allemagne)
b) devant les noms masculins qui commencent par une voyelle:
en Iran, en Angola, en Ouganda
On emploie la préposition à devant les noms masculins et au pluriel:
Elle va / Il habite : au Danemark
au Luxembourg
au Brésil
162
au Koweit
au Mexique
au Mozambique
aux Etats-Unis
aux Philippines
Pour marquer le point de départ on emploie la préposition de sans article
devant les noms féminins et masculins débutant par une voyelle.
Ils viennent:
de France
d'Allemagne
de Belgique
d'Iran
de Turquie
d'Angola
de Corée
d'Ouganda
d'Italie
Pour marquer le point de départ on emploie la préposition de avec l’article
devant les noms masculins commençant par une consonne et devant les noms de pays
au pluriel:
du Danemark
du Mexique
du Luxembourg
du Mozambique
du Brésil
des États-Unis
du Koweit
des Philippines
Exercices
I. Mettez l’article défini devant les noms de pays:
Angola, Bélarus, Bengale, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Canada, Chine,
Congo, Corée du Nord, Espagne, Estonie, Etats-Unis d’Amérique, France, Guyana,
Irak, Iran, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malaysia, Mexique, Ouganda, Pays-Bas,
République Centre-africaine, Roumanie, Russie, Suède, Suisse, Tchad, Ukraine,
Venezuela, Vietnam, Zaїre, Zimbabwe.
II. a) Imaginez que vous vous rendez à l’étranger. Dites où vous allez:
Modèle: Je vais en France.
la Chine, la Burkina Faso, la Guyana, la Corée, le Canada, le Zaїre, l’Irak, le
Vietnam, la France, l'Italie, le Zimbabwe, l'Angola, le Luxembourg, le Brésil, la
République Centrafricaine, la Russie, l'Ouganda, l'Iran, les Etats-Unis d’Amérique, le
Venezuela, le Mexique, le Bengale, le Congo, le Tchad, les Pays-Bas, la Malaysia.
b) Imaginez que vous revenez d’un voyage étranger. Dites d’où vous allez:
Modèle: Je reviens de France.
les Etats-Unis d’Amérique, la Réunion, la Turquie, le Tchad, la Corée, le
Mexique, le Congo, le Danemark, le Cambodge, la Guyana, la Malaysia, le
Zimbabwe, la République Centrafricaine, les Pays-Bas, le Japon, le Mozambique, le
163
Bengale, l'Iran, la Pologne, l'Ouganda, l’Espagne, le Luxembourg, la Burkina Faso,
le Zaїre.
III. Remplacez les adverbes «en», «y» par des noms de pays donnés entre
parenthèses:
1.
2.
3.
4.
Nous devons y rester encore pour une quinzaine de jours. (le Maroc).
Il a proposé à sa sœur d’y faire un voyage ensemble. (l’Inde).
Il y a un mois ma fille y est partie et n’en est pas encore revenue. (le Portugal).
Ils s’y sont joints à ce tour du monde dont le programme prévoyait trois jours au
Mexique. (le Brésil).
5. Mon frère y habite et dans ses lettres il me raconte beaucoup de ce pays.
(l’Espagne).
IV. Enumérez en français:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
tous les pays-membres de l’Union Européenne;
tous les pays de la CEI (Communauté des États Indépendants) ;
pays limitrophes du Bélarus;
pays limitrophes de la France;
pays-membres de l’OIF (Organisation Internationale de la Francophonie);
principaux pays producteurs du pétrole;
pays situés en Europe occidentale, en Europe orientale, au Moyen Orient, en Asie.
V. Nommez les pays dont les capitales sont énumérées ci-dessous:
Moscou, Rome, Stockholm, Tallin, Amsterdam, Berlin, Vilnius, Berne, Paris,
Bruxelles, Dublin, Minsk, Madrid, Londres, Helsinki, Riga, Varsovie, Prague,
Budapest, Tirana, Bucarest, Copenhague, Oslo, Kiev, Sofia, Chisinau, Athènes,
Vienne, Lisbonne, Jerusalem.
VI. Complétez les phrases par l’article ou la préposition avec l’article s’il le
faut:
1.Copenhague est … Danemark. 2. Oulan-Bator est la capitale … Mongolie. 3.
Heraklion est … Grèce. 4. De nombreux casinos se trouvent … Etats-Unis. 5. Peuton dire que le château Frontenac se trouve … Canada? 6. Soesterberg est une ville de
la province d'Utrecht … Pays-Bas. 7. Pour visiter … Vietnam, il faut aller en Asie. 8.
La grande muraille de Chine, la statue du Christ rédempteur … Brésil, la cité
troglodyte de Petra … Jordanie, le mausolée du Taj Mahal à Agra … Inde, le Colisée
de Rome, les ruines incas du Machu Picchu … Pérou et l'ancienne cité maya de
Chichen Itza … Mexique ont été proclamés Merveilles du Monde par les internautes.
9. Ils vont …Autriche pour faire du ski dans les Alpes. 10. Ils se sont rencontrés …
Philippines l’été dernier. 11. Il est né … Congo. 12. Elle s’en va … Israël pour voir
ses parents. 13. Ils font leur voyage de noce … Dublin. 14. Ce festival a lieu chaque
année … Venezuela.
164
VII. Complétez le texte par l’article ou la préposition avec l’article s’il le faut:
La chaîne hôtelière française Relais & Châteaux créée … France a fêté, en
2002, les trente ans des Relais Gourmands qui offrent désormais leur savoir au grand
public grâce à la création d’une "école des chefs".
Le tour de France des Relais Gourmands est représentatif de la diversité de la
gastronomie française. Parmi 80 nouveaux membres de l’édition 2003 du guide
Relais & Châteaux, sept bénéficient du titre de Relais Gourmands: la chef française
Hélène Darroze (… France), La Bergerie (…Luxembourg), Tru (…Etats-Unis),
Hiramatsu (…Japon), Taubenkobel (…Autriche), le Domaine de Châteauvieux et le
Restaurant du Cerf (…Suisse). Les critères de sélection sont ceux des spécialistes de
l’art culinaire: utilisation de matières premières nobles, respect de la tradition quelle
que soit la cuisine du monde choisie, originalité et subtilité des saveurs...
La chaîne hôtelière Relais & Châteaux est représentée également … Suisse, …
Autriche, … Etats-Unis, … Japon.
Infinitif
1. En français l’infinitif peut avoir deux temps :
- l’infinitif présent : chanter, réfléchir, voir, venir, se lever, s’intéresser
- l’infinitif passé qui se forme à l’aide des auxiliaires être ou avoir à l’infinitif et du
participe passé du verbe : avoir chanté, avoir réfléchi, avoir vu, être venu, s’être levé,
s’être intéressé.
Les faits exprimés par le verbe à l’infinitif présent et par le verbe principal sont
simultanés : Il veut
Il voulait
venir avec nous.
Il voudra
Le fait exprimé par l’infinitif passé est antérieur au fait exprimé par le verbe
principal : Marc est content d’avoir reçu les nouvelles de sa famille.
Après avoir entendu ce pianiste en concert, j’ai acheté tous ses disques.
2. A la forme négative de l’infinitif, la négation précède le verbe:
Ne rien faire
Ne pas avoir compris
Ne jamais se tromper
3. La transformation infinitive.
a) L’infinitif peut remplacer une subordonnée complétive ou circonstancielle
lorsque le verbe principal et le verbe subordonné ont le même sujet :
Les experts pensent qu’ils trouveront une solution à ce problème.
→ Les experts pensent trouver une solution à ce problème.
L’emploi de l’infinitif au lieu du subjonctif est obligatoire lorsque le verbe de
la subordonnée est utilisé à la même personne que celui de la principale après les
conjonctions suivantes exigeant l’emploi du subjonctif :
165
que
sans que
pour que
afin que
de peur que
de crainte que
avant que
en attendant que
le temps que
Je veux partir (et non : je veux que je parte)
L’enfant a traversé la rue sans faire attention (et non : ... sans qu’il fasse
attention)
L’emploi de l’infinitif est facultatif si le verbe de la subordonnée est à
l’indicatif :
J’espère
que je partirai demain.
partir demain.
Vous remettrez le dictionnaire
à sa place
après que vous l’aurez consulté.
après l’avoir consulté.
b) L’infinitif peut être également remplacé par le nom correspondant après
certains prépositions ou conjonctions de temps, de but, etc.
Pour nettoyer vos objets en argent, utilisez des produits spéciaux.
→ Pour le nettoyage de vos objets en argent, utilisez des produits spéciaux.
J’ai tout rangé avant de partir. → J’ai tout rangé avant mon départ.
Après avoir dîné, elle boit une tasse de tisane.
→ Après le dîner, elle boit une tasse de tisane.
c) Les verbes de perception écouter, entendre, regarder, voir, sentir
observer, etc. se construisent avec un infinitif qui a son propre sujet (proposition
infinitive):
Nous regardions les avions s’éloigner dans la nuit.
(proposition infinitive: «les avions» est le sujet de «s’éloigner» )
→ Nous regardions les avions qui s’éloignaient dans la nuit.
Exercices
I. Dans les phrases données relevez les infinitifs (passé ou présent) et
traduisez les phrases en russe :
1. Plusieurs concepts économiques permettent d’effectuer des comparaisons
dans le temps ou entre les pays. 2. Une des principales notions économiques est le
produit intérieur brut (PIB) qui est utilisé pour mesurer la croissance de l’économie.
3. Consommer, pour un ménage, consiste à dépenser son argent pour acheter un bien.
4. Le directeur de l’entreprise déclare avoir obtenu un accord avec la banque sur la
prolongation du crédit. 5. Pour analyser la consommation, les économistes disposent
d’un certain nombre d’instruments ou d’indicateurs. 6. La structure de la
consommation ainsi que son évolution peuvent s’analyser à l’aide des coefficients
budgétaires. 7. Après avoir étudié comment évolue la consommation de chaque type
166
de biens ou de services, on peut définir une élasticité de la demande par rapport au
revenu. 8. L’économiste américain John K. Galbraith a montré que la publicité
cherchait à créer de nouveaux besoins afin d’assurer la vente de nouvelles
productions.
II. Complétez les phrases par un infinitif présent ou passé selon le sens :
1. (trouver) Luc voudrait bien _____ un petit travail pour payer ses études.
– Son frère est très content d’_____ du travail.
2. (préparer) Marthe est contente de _____ ses devoirs hier, maintenant elle peut
sortir en ville avec ses amis.
– Il m’a promis de ______ le compte rendu pour demain, j’espère qu’il tiendra sa
promesse.
3. (se rencontrer) Nous avons convenu de _______ à 17 h à la sortie du métro.
– Après ______ en Tunisie l’an dernier, ils ne se séparent plus.
4. (répondre) L’offre de nouveaux produits est destinée à _____ à des besoins qui
n’existent pas encore (exemple d’Internet).
– Il est sûr de décrocher cet emploi, car il est certain de ____ convenablement à
toutes les questions de la commission il y a quelques jours.
5. (acheter) Nous sommes heureux de _____ notre voiture en décembre dernier, car à
présent les prix augmentent sans cesse.
– Je voudrais ____ une nouvelle robe pour mon anniversaire, c’est tout de même ma
fête !
III. Transformez les phrases en remplaçant les infinitifs par une subordonnée
ou un nom correspondants.
1. Il existe deux techniques pour analyser la mobilité sociale : une optique
statique et une optique dynamique. 2. Après avoir créé et développé l’Internet, le
monde est entré dans la société d’information. 3. L’Internet offre à chaque habitant de
la planète les moyens de correspondre et d’échanger des textes, des images et des
sons avec tous les autres. 4. Les mémoires et les techniques de stockage ont permis
aux moyens d’information d’évoluer rapidement dans les entreprises et chez les
particuliers. 5. Vers 1960, les chercheurs américains ont imaginé une norme pour
permettre d’envoyer les informations par petits paquets. 6. Il m’a demandé de
l’autoriser à se connecter à l’Internet. 7. Il avoue avoir modifié le texte de l’article. 8.
C’est la grève, les ouvriers ont cessé de travailler. 9. Il s’est chargé de préparer le
compte rendu avant la fin de la semaine. 10. Je certifie avoir pris connaissance des
conditions de vente.
IV. Transformez les phrases de sorte à employer un infinitif.
1. Pour obtenir un diplôme, Julien a commencé par l’inscription à l’université.
2. Nous pensons que nous allons organiser cette soirée vendredi prochain. 3. Il faut
tenir compte de la politique économique dans les années 1990, si on veut expliquer le
phénomène de la croissance américaine. 4. Les économistes préfèrent l’utilisation de
la notion de patrimoine à celles de la richesse ou fortune, moins précises. 5. Il certifie
qu’il peut rembourser ce voyage aux touristes en cas de force majeure. 6. Ce savant
167
consacrait son temps libre à la recherche de nouvelles étoiles. 7. La banque conteste
qu’elle a ouvert des comptes illégaux pour blanchir l’argent de la mafia. 8. Si la
réduction est importante, les clients accepteront l’achat de deux articles au lieu d’un
seul. 9. Si l’État refuse le paiement des allocations de chômage, cela risque de
provoquer la grève générale. 10. Les économistes continuent leurs recherches de
nouveaux moyens de motivation des salariés. 11. Nous avons convenu que nous
nous rencontrerions pendant les vacances.
V. Traduisez en français en employant les infinitifs.
1. Смена руководства предприятия способствовала (contribuer à faire qch.)
спасению предприятия от банкротства. 2. Он нам предложил, чтобы мы вместе
провели летний отпуск. 3. Мы договорились, что переведем эту статью вместе
со всеми приложениями. 4. Она услышала, что часы пробили восемь. 5. Я
решил, что откажусь от этого предложения работы, т.к. там слишком маленькая
зарплата. 6. Он заявил, что предпринял все необходимые меры безопасности. 7.
Он меня попросил одолжить ему мою машину на несколько дней. 8. Этот
контракт обязывает (engager qn à faire qch.) продавца доставлять товар
покупателю. 9. Директор отправил своего секретаря на поиски начальника
отдела маркетинга. 10. Морис думает, что он лучший среди своих конкурентов.
11. Только что звонил Марк, он извиняется за то, что опаздывает. 12. Она
слышала, как он вышел.
A vous d’écrire !
I.
Lisez la lettre que l’hôtel Belvédère envoie à M. et Mme Boulard pour
leur confirmer une réservation:
Belvédère
S.A au capital de 153 000 € - CCP Belvédère Lyon 2456-11 – RCS Thonon 775 998 431
23, place de mai 74 012 Bezons
Tél: 04 67 56 12 44 Fax: 04 67 56 22 23
Monsieur et Madame Boulard
12, résidence de la Mire
75003 - Paris
Paris, le 12 Décembre 2007
Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de votre aimable courrier nous donnant votre
accord pour la réservation suivante:
- Arrivée le 07/02/04
- Départ le 14/02/04
168
- Deux chambres de catégorie résidentielle (l’une pour deux personnes et
l’autre pour trois personnes) avec bain WC, télévision, coffre-fort, mini-bar et balcon
individuel avec vue sur la vallée.
La réservation est effectuée en demi-pension traditionnelle dans notre
restaurant «Le chapois».
Notre tarif pour les 7 jours est de: 2 949,80 € pour cinq personnes.
Nous vous remercions de votre chèque de 884 € à titre d’arrhes pour
réservation ferme et définitive. Cette somme vous sera déduite de la totalité du
montant à la fin de la période convenue.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous, nous
vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos salutations les
meilleures.
Florence Brion
Gérante
II. Ecrivez la lettre de réservation que M. et Mme Boulard avaient envoyée
précédemment à l’hôtel.
III. Etudiez la lettre de réclamation ci-dessous et remplissez des devoirs qui
suivent:
- dégagez l’auteur de la lettre et son destinataire;
- formulez la cause du mécontentement du client de l’hôtel.
CIMEX
45, rue de Paris
59000 Lille
Tél. 20 57 00 05
Fax. 20 57 04 30
L’Hôtel du vieux Port
136, quai du Port
13000 Marseille
Lille, le 22 avril 2008
Objet: erreur de facture
Messieurs,
Nous avons bien reçu votre facture du 17.04.2008 concernant la chambre occupée
par notre directeur, M. Feller, les nuits du 14 au 15 et du 15 au 16 mars courant.
169
Nous ne pouvons pas cependant ne pas accepter de payer la somme que vous
demandez. En effet, votre facture indique une chambre à 80 € pour les deux nuits.
Or la réservation que nous vous avons faite concerne une chambre à 65 €.
Nous vous prions donc d’envoyer une autre facture.
Veuillez agréer, Messieurs, nos meilleures salutations.
Service comptabilité
IV. Ecrivez une lettre-réponse à la lettre de réclamation du devoir précédent
en employant des clichés suivants qui passent:
Nous sommes désolés…
Il y a eu une erreur …
Nous avons dû mal comprendre …
Toutes nos excuses …
Nous vous prions de nous excuser …
Veuillez accepter …
V. Etudiez l’article de publicité de l’agence de voyage en ligne «Voyagessncf.com» et écrivez un article de publicité sur un des voyagistes bélarussiens (à
votre choix):
Donner aux internautes le pouvoir de voyager
Le site Voyages-sncf.com est un laboratoire d'innovation au service des clients
avec:

proposition de tarifs attractifs;
 services exclusivement disponibles sur Internet (Offres de Dernière Minute,
Billet Imprimé, iDTGV);
 services qui facilitent l'organisation du voyage (envoi de billets à domicile,
assurance annulation, Alerte Résa, SMS+);
 fonctionnalités qui permettent de faire son choix en toute transparence
(calendrier des meilleurs prix, comparateur de séjour, séjours Alacarte®).
Rapidité, facilité, confort, sécurité, transparence et confiance sont les maîtres mots de
la relation de Voyages-sncf.com avec ses clients.
Texte supplémentaire
Voyages-sncf.com renforce sa direction
Créée en juin 2000, Voyages-sncf.com est la première agence de voyages en
ligne et le premier site marchand français. En 2006, Voyages-sncf.com devient le
Groupe VSC, organisé en trois entités: Voyages-sncf.com (assure les ventes de train
sur le site www.voyages-sncf.com), l'Agence Voyages-sncf.com (réalise ventes de
vols, hôtels, vacances Alacarte ® et séjours, location de voiture et loisirs sur le site
170
www.voyages-sncf.com) et VSC Technologies (effectue l'hébergement et les
développements pour le compte de Voyages-sncf.com et d'autres clients sur le site
www.vsc-technologies.com).
L'agence en ligne pèse de plus en plus lourd dans le chiffre d'affaires de SNCF
(Société Nationale de chemin de fer) grandes lignes. Avec 38 mln de billets de train
vendus sur le site, 25% des ventes en volume et en valeur de SNCF sont désormais
réalisées sur Internet, soit 1 billet sur 4.
Une progression qui ne doit toutefois rien au hasard. La période d'acquisition
naturelle de clients est désormais révolue. La directrice de l’agence Rachel Picard dit
qu’«aujourd'hui, il faut aller chercher les clients de plus en plus loin et les faire
changer de comportement car la technologie et les offres tarifaires ne suffisent plus».
Cela veut dire qu’il faut aller au- delà en proposant des prestations différenciantes qui
amènent les internautes sur le site. Pour le faire, Voyages-sncf.com peaufine tout au
long de son existence un ensemble de services.
Pour autant, le poids du train dans le chiffre d'affaires de Voyages-sncf.com
reste relativement stable. Il représente désormais 86% du volume d'affaires de
Voyages-sncf.com. De son côté, l'activité d'agence de voyages de Voyages-sncf.com
qui regroupe toutes les autres prestations de l'entreprise en dehors du train, continue
de progresser. Certes, un peu moins rapidement que le train. Avec 260 mln de € de
volume d'affaires, celle-ci affiche une croissance de 17% par rapport à 2006. R.
Picard admet que l'année a été rude. Avec les tour-opérateurs, les compagnies
aériennes, les réseaux off-line, la concurrence s'est sérieusement étoffée aux dernières
années.
Une raison de plus pour l'agence de voyages en ligne de redoubler d'efforts
dans les années qui viennent. Quatre gros chantiers revêtent dans ce cadre un rôle
particulièrement stratégique. Tout d'abord il est important de parvenir à améliorer le
taux de transformation du site en proposant d'avantage d'informations pour aider les
internautes à préparer plus en amont leur voyage. Dans ce cadre, on prévoit de lancer
une deuxième version du magazine d'information Voyazine aux délais les plus courts.
Au delà, l'agence de voyages devrait approfondir sa politique de distribution
sur mobile. Un nouveau service qui s'annonce relativement prometteur. Lancé en
novembre 2007, celui-ci totalise 8 000 visiteurs uniques par jour (source interne) pour
80 achats quotidiens. De fait, il devrait bientôt s'enrichir de nouveaux services tels
que des alertes SMS pour avertir de l'ouverture des réservations sur certains produits.
En outre, la vente de produits exclusifs au Web devrait se poursuivre et se
diversifier. Parmi les projets en cours, la vente de billets de train proposant des
réductions allant jusqu'à 60%.
Enfin, afin d'élargir sa base de prospects, Voyages-sncf.com a décidé de partir à
la conquête de l'Europe en ouvrant 13 versions du site TGV-europe.com. 8 sites,
opérés depuis la France avec le soutien d'équipes locales, sont d'ores et déjà en ligne
(le Royaume-Uni, la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne, le Luxembourg, la Suisse,
l'Italie et l'Espagne).
Désormais, Voyages-sncf.com emploie 220 salariés, soit une progression de
50% de ses effectifs sur un an et table, en 2008, sur une progression de 17% de son
volume d'affaires.
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I. Remplissez le tableau suivant et caractérisez «Voyages-sncf.com»:
Nom:
Métiers:
Chiffres clés:
• CA:
• Résultat:
• Effectif:
Historique/dates clés:
Rang:
Stratégie/projets:
II.Que les chiffres suivants signifient-ils dans le texte?
220, 60%, 8 000, 80, 17%, 1 sur 4, 2000, 50%, 2008, 13, 8, 2006, 25%, 38 mln,
86%, 260 mln.
III. Prenez connaissance de l’opinion qui suit et commentez-la en utilisant les
informations du texte étudié. Pourquoi de telles agences que «Voyages-sncf.com»
sont si populaires aujourd’hui?
Les agences distributrices doivent faire face aujourd’hui à l’essor de l’etourisme.
A l’image de l’ensemble de l’e-commerce, en effet, les achats de voyages sur
le web affichent un taux de croissance à deux chiffres en 2004, selon une étude
réalisée en janvier 2005 auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 personnes. Ce
baromètre souligne que l’utilisation du web pour réserver ou s’informer sur un
voyage est maintenant un réflexe pour un tiers des Français.
Ce mode de vente en ligne risque de bouleverser les circuits traditionnels de
vente des produits touristiques.
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Liste des sites français ayant trait aux actualités économiques
1. Supplément économique du quotidien français «Le Figaro»:
www.lefigaro.fr/economie/
2. Supplément économique du quotidien français “Le Monde”:
http://www.lemonde.fr/economie/
3. Portail professionnel sur la vie de l’entreprise: conseils, dossiers spéciaux, etc:
www.lentreprise.com/
4. Supplément d’actualités “France économique et financière” du journal Les Echos:
http://www.lesechos.fr/economie-politique/france/
5. Journal quotidien boursier, économique et financier:
www.latribune.fr/
6. Le site Emploi de France 5: dossiers et conseils sur les techniques, les
compétences et les outils du management, modèles de CV et de lettres de
motivation, conseils pratiques, etc.:
http://emploi.france5.fr/job/efficace/management/
7. Site de la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services
consacré au tourisme:
http://www.tourisme.gouv.fr/
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