Remerciements Introduction Zilok.com Présentation de l`entreprise

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Remerciements
Introduction
Zilok.com
- Présentation de l’entreprise
o Domaine d’activité
o Concept
- Structure de l’entreprise
- Modèle économique
- Clientèle et concurrence
L’image d’une entreprise à travers sa communauté
- L’Image de l’entreprise (rappel)
- E-réputation et community management
o Constat général
o Naissance et rôle du community manager
o Profil du community manager
o Le community management : tous concernés ?
- Les médias sociaux : outils indispensables du community manager
o Le cas de Facebook
o Le cas de Twitter
o Le cas des Blogs
o Le cas des Forums
Mes différentes missions
- Mon rôle au sein de l’entreprise
- Gérer et animer la communauté
- Support client
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
o Linking
o Partenariat

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- Newsletter
- Relations Presse
- Missions ponctuelles
o Mapping pros
o Création landing page Facebook
o Design Home page Zivac
o Intégration
Bilan personnel du stage
Annexes

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Zilok.com
Présentation de l’entreprise
Domaine d’activité
Créé en 2007 par Gary Cige, Marion Carrette et Thibaud Elzière, Zilok.com se
positionne dans le segment très en vogue actuellement de la consommation
collaborative (ou encore consommation peer-to-peer).
“La consommation collaborative correspond au fait de prêter, louer, donner,
échanger des objets via les technologies et les communautés de pairs”
(What’s mine is yours, Rachel Botsman et Roo Rogers)
Apparut il y a maintenant quelques années outre Atlantique le mouvement se
démocratise aujourd’hui un peu partout dans le monde, notamment dans les
grandes agglomérations. Automobile, habillage, électroménager, immobilier, …
tous les secteurs sont touchés et possèdent déjà un ou plusieurs réseaux
d’utilisateurs.
Ce mode de consommation apporte une solution aux problématiques
environnementales actuelles en tentant d’optimiser au maximum l’utilité d’un
objet. De plus, à l’heure ou le pouvoir d’achat ne cesse de baisser, la
consommation collaborative apparaît également comme un moyen de faire de
réelles économies : le propriétaire amortit le coût d’achat de son objet et le
locataire peut utiliser ce dernier à moindres frais.
Grâce à ses nombreuses catégories et à un système de transaction sécurisé
pour le propriétaire comme pour le locataire, Zilok tente de centraliser
l’ensemble des secteurs de la consommation collaborative afin de partager cet
« art de vivre » avec le plus grand nombre de personnes.

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Concept
Zilok est une plateforme de mise en relation entre particuliers et/ou
professionnels qui désirent mettre en location différents matériels. Fort de sa
bonne visibilité sur Internet, Zilok offre à ses membres l’opportunité de créer
une vitrine des produits qu’ils désirent louer via des fiches produits. De la
simple perceuse à la motobineuse en passant par le reflex numérique, le vélo
ou bien la paire de skis, Zilok propose aujourd’hui une multitude de produits
disponibles à la location.
Chaque membre présent sur Zilok a la possibilité d’être à la fois propriétaire et
locataire. Cette particularité contribue très largement au succès de la
plateforme. Aujourd’hui, et après un peu plus de trois ans d’existence, Zilok est
considéré comme l’Ebay de la location. La différence réside dans le fait que
Zilok ne propose pas de système d’enchères dans son mode opératoire. De
plus, afin de faciliter les échanges entre membres, Zilok géolocalise l’ensemble
des objets présents sur le site. Ainsi, lorsqu’un membre recherche un objet il
obtient une liste de résultats lui indiquant à quelle distance de chez lui l’objet
recherché se situe.
Zilok en quelques chiffres :
- 300 000 visiteurs par mois
- 200 000 objets disponibles à la location
- 100 000 membres
- Présent dans 5 pays (France, Belgique, Angleterre, Etats-Unis, Pays-
Bas)
- …

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Structure de l’entreprise
Co-fondatrice, Marion Carrette est aussi la personne qui gère Zilok au
quotidien. Diplômée de l’ESSEC en 1997, elle aime les défis et n’en est pas à
son coup d’essais avec Zilok.
Le reste de l’équipe est composé des deux autres co-fondateurs, Gary Cige et
Thibaud Elzière, ainsi que de deux salariés et de plusieurs stagiaires dont je
fais partie.
Sur les deux salariés mentionnés, l’un deux est présent en tant que Directeur
Technique et s’occupe de toute la partie développement du site Internet. Ce
dernier gère une petite équipe de développeurs freelance qui travaillent à
distance.
L’autre salarié assure la partie commerciale du site. Zilok proposant également
ses services aux professionnels de la location, son rôle au sein de l’entreprise
est de prospecter et d’abonner ces loueurs professionnels.
Personnellement j’ai rejoins l’équipe en tant que Community Manager.
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