Dossier de vente Perlezen session 2012

MARGERY Perlezen
3 RUE DU FAUBOURG
12440 LA SALVETAT PEYRALES
N°CANDIDAT : 0320209737
DOSSIER PROFESSIONNEL DE VENTE
CAP ESTHETIQUE/COSMETIQUE
ACADEMIE DE TOULOUSE
SESSION 2012

SOMMAIRE
I/ PARTIE COMMERCIALE
A/ LE POINT DE VENTE
1) Identification de l’institut
2) La responsable
3) Caractéristique de l’institut
4) Surface
B/LA ZONE DE CHALANDISE
1) Situation géographique
2) Type de clientèle
3) Concurrence
C/PRODUITS ET PRESTATIONS PROPOSES A LA VENTE
1) Assortiment
2) Prestations proposées
3) Technique de marchandisage
D/COMMUNICATIO N
1) Publicité
2) Actions de fidélisation
3) Gestes d’attentions
II/FICHE PRODUIT
III/FICHE PRESTATION

I/PARTIE COMMERCIALE
A/LE POINT DE VENTE
1) Identification de l’institut
L’Institut du Ségala, Bio cosmétique, 16 Rue de la Mairie,
12240 Rieupeyroux, 05.65.81.42.98
Ouverture : les mardis, jeudis, vendredis et samedis de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 18h
et les mercredis de 9h30 à 12h00/ Fermé les lundis.
2) La responsable
Mme Maurel Valérie, titulaire du cap esthétique/cosmétique et d’un diplôme de
prothésiste ongulaire. Elle a complété sa formation par des formations de maquillages et
de soins du corps. Elle est locataire de son fond de commerce et responsable de
l’accueil, de la prise des rendez-vous, des soins, de la vente et de la communication. Elle
travail seule dans son institut.
3) Caractéristique de l’institut
L’Institut du Ségala est un institut de beauté indépendant sous le statut d’entreprise
individuelle, qui vend des produits cosmétiques et des prestations esthétiques.
4) Surface de vente
La surface totale de l’institut est de 50m2 sur un même niveau en rez de chaussée. Elle
comprend une surface d’accueil et de vente de 30m2, disposant aussi d’une place
consacrée à l’onglerie.
On trouve deux cabines de soins : l’une de 7m2 pour les soins épilations, l’autre de 13m2
pour les soins du visage et du corps, comprenant un espace réservé à une cabine de
douche.
B/LA ZONE DE CHALANDISE
1) Situation géographique du point de vente
Rieupeyroux est une petite ville de 2157 habitants, située en milieu rural, à 37km de
Rodez et 56km d’Albi. L’institut est situé en ville, à coté de la Mairie, de la fleuriste,
d’un magasin de vêtements et d’une boutique de souvenirs. Une petite place avec des
stationnements gratuits fait face à l’institut.
2)Type de clientèle

La clientèle est principalement une clientèle fidèle, à laquelle s’ajoute une clientèle de
passage liée au tourisme local. L’âge de la clientèle se situe entre 16 et 80 ans dont une
très faible proportion de clients masculins puisqu’ils représentent seulement 1% de la
clientèle. C’est une clientèle active, de catégorie socioprofessionnelle diverse : cadres,
enseignants, professions libérales, chefs d’entreprises, artisans, agriculteurs, avec un
pouvoir d’achat en baisse et un panier moyen de 40 €uros. Les principales motivations
d’achats de cette clientèle sont d’abord, l’envie de se faire plaisir, de se relaxer et de
prendre du temps pour soi. La qualité de l’accueil et du conseil, ainsi que le
professionnalisme de l’esthéticienne est ce que la clientèle aime retrouver dans cet
institut.
3) La concurrence
Dans la rue parallèle à l’institut, se trouve un salon de coiffure proposant des
prestations esthétiques, dispensées par une esthéticienne qualifiée.
C/PRODUITS ET PRESTATIONS PROPOSES A LA VENTE
1) Assortiment
L’institut travail avec quatre marques différentes, en cabine et/ou a la vente :
*la marque Logona, qui propose une gamme complète de produits bio pour le visage et le
corps
*la marque Santé, qui propose une gamme de maquillage et vernis bio
*la marque Perron Rigot, qui propose une gamme de gommages et beurres corporels sans
paraben
*La marque Le Chat, qui propose une gamme de produits de manucure et stylisme d’ongle
2) Prestations proposées
L’institut propose une large gamme de prestations :
*les prestations classiques : épilation a la cire jetable avec bandes, les soins du visage,
maquillages, stylisme d’ongles, manucures et beautés des pieds.
*les soins du corps en cabine : gommages au sel de Guérande, enveloppements aux
algues, modelages aux huiles, pierres chaudes et aux bougies.
*teintures cils/sourcils, décoloration duvets
*brumisation bronzante avec le procédé de la DHA

3) Techniques de marchandisage
Dans la surface de vente, les produits cosmétiques sont présentés sur des étagères en
bois brut, à l’arrière de la place réservée à l’onglerie, ainsi que près du sol sur des
caisses bois façon rustique et naturel. Les produits de maquillage et vernis à ongles sont
disposés sur un présentoir avec testeur.
D/COMMUNICATION
1) Publicité
Dans l’espace d’accueil et de vente est affichée de la PLV que les différentes marques
offrent à l’institut, ainsi que des dépliants mis à la disposition de la clientèle.
2) Action de fidélisation
La carte de fidélité est proposée à chaque nouveau client. Elle permet au bout de six
rendez-vous, d’obtenir une remise de 10% sur une prestation au choix.
3) Attentions proposées à la clientèle
Une boisson est systématiquement offerte à chaque client. Pour les fêtes de fin
d’année, un présent est offert à la clientèle (agendas, stylos…)
II/FICHE PRODUIT
*Crème de jour hydratante Logona peaux sèches
*Contenance : 40ml
*Conditionnement : en tube
*Prix : 24€
*Produits associés :
/crème de nuit Logona : 26€
/lait nettoyant Logona : 16€
/lotion tonique Logona : 16€
/gel contour des yeux Logona : 23€
/masque relaxant Logona :23€