Dossier de vente Perlezen session 2012
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MARGERY Perlezen 3 RUE DU FAUBOURG 12440 LA SALVETAT PEYRALES N°CANDIDAT : 0320209737 DOSSIER PROFESSIONNEL DE VENTE CAP ESTHETIQUE/COSMETIQUE ACADEMIE DE TOULOUSE SESSION 2012 SOMMAIRE I/ PARTIE COMMERCIALE A/ LE POINT DE VENTE 1) Identification de l’institut 2) La responsable 3) Caractéristique de l’institut 4) Surface B/LA ZONE DE CHALANDISE 1) Situation géographique 2) Type de clientèle 3) Concurrence C/PRODUITS ET PRESTATIONS PROPOSES A LA VENTE 1) Assortiment 2) Prestations proposées 3) Technique de marchandisage D/COMMUNICATIO N 1) Publicité 2) Actions de fidélisation 3) Gestes d’attentions II/FICHE PRODUIT III/FICHE PRESTATION I/PARTIE COMMERCIALE A/LE POINT DE VENTE 1) Identification de l’institut L’Institut du Ségala, Bio cosmétique, 16 Rue de la Mairie, 12240 Rieupeyroux, 05.65.81.42.98 Ouverture : les mardis, jeudis, vendredis et samedis de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 18h et les mercredis de 9h30 à 12h00/ Fermé les lundis. 2) La responsable Mme Maurel Valérie, titulaire du cap esthétique/cosmétique et d’un diplôme de prothésiste ongulaire. Elle a complété sa formation par des formations de maquillages et de soins du corps. Elle est locataire de son fond de commerce et responsable de l’accueil, de la prise des rendez-vous, des soins, de la vente et de la communication. Elle travail seule dans son institut. 3) Caractéristique de l’institut L’Institut du Ségala est un institut de beauté indépendant sous le statut d’entreprise individuelle, qui vend des produits cosmétiques et des prestations esthétiques. 4) Surface de vente La surface totale de l’institut est de 50m2 sur un même niveau en rez de chaussée. Elle comprend une surface d’accueil et de vente de 30m2, disposant aussi d’une place consacrée à l’onglerie. On trouve deux cabines de soins : l’une de 7m2 pour les soins épilations, l’autre de 13m2 pour les soins du visage et du corps, comprenant un espace réservé à une cabine de douche. B/LA ZONE DE CHALANDISE 1) Situation géographique du point de vente Rieupeyroux est une petite ville de 2157 habitants, située en milieu rural, à 37km de Rodez et 56km d’Albi. L’institut est situé en ville, à coté de la Mairie, de la fleuriste, d’un magasin de vêtements et d’une boutique de souvenirs. Une petite place avec des stationnements gratuits fait face à l’institut. 2)Type de clientèle La clientèle est principalement une clientèle fidèle, à laquelle s’ajoute une clientèle de passage liée au tourisme local. L’âge de la clientèle se situe entre 16 et 80 ans dont une très faible proportion de clients masculins puisqu’ils représentent seulement 1% de la clientèle. C’est une clientèle active, de catégorie socioprofessionnelle diverse : cadres, enseignants, professions libérales, chefs d’entreprises, artisans, agriculteurs, avec un pouvoir d’achat en baisse et un panier moyen de 40 €uros. Les principales motivations d’achats de cette clientèle sont d’abord, l’envie de se faire plaisir, de se relaxer et de prendre du temps pour soi. La qualité de l’accueil et du conseil, ainsi que le professionnalisme de l’esthéticienne est ce que la clientèle aime retrouver dans cet institut. 3) La concurrence Dans la rue parallèle à l’institut, se trouve un salon de coiffure proposant des prestations esthétiques, dispensées par une esthéticienne qualifiée. C/PRODUITS ET PRESTATIONS PROPOSES A LA VENTE 1) Assortiment L’institut travail avec quatre marques différentes, en cabine et/ou a la vente : *la marque Logona, qui propose une gamme complète de produits bio pour le visage et le corps *la marque Santé, qui propose une gamme de maquillage et vernis bio *la marque Perron Rigot, qui propose une gamme de gommages et beurres corporels sans paraben *La marque Le Chat, qui propose une gamme de produits de manucure et stylisme d’ongle 2) Prestations proposées L’institut propose une large gamme de prestations : *les prestations classiques : épilation a la cire jetable avec bandes, les soins du visage, maquillages, stylisme d’ongles, manucures et beautés des pieds. *les soins du corps en cabine : gommages au sel de Guérande, enveloppements aux algues, modelages aux huiles, pierres chaudes et aux bougies. *teintures cils/sourcils, décoloration duvets *brumisation bronzante avec le procédé de la DHA 3) Techniques de marchandisage Dans la surface de vente, les produits cosmétiques sont présentés sur des étagères en bois brut, à l’arrière de la place réservée à l’onglerie, ainsi que près du sol sur des caisses bois façon rustique et naturel. Les produits de maquillage et vernis à ongles sont disposés sur un présentoir avec testeur. D/COMMUNICATION 1) Publicité Dans l’espace d’accueil et de vente est affichée de la PLV que les différentes marques offrent à l’institut, ainsi que des dépliants mis à la disposition de la clientèle. 2) Action de fidélisation La carte de fidélité est proposée à chaque nouveau client. Elle permet au bout de six rendez-vous, d’obtenir une remise de 10% sur une prestation au choix. 3) Attentions proposées à la clientèle Une boisson est systématiquement offerte à chaque client. Pour les fêtes de fin d’année, un présent est offert à la clientèle (agendas, stylos…) II/FICHE PRODUIT *Crème de jour hydratante Logona peaux sèches *Contenance : 40ml *Conditionnement : en tube *Prix : 24€ *Produits associés : /crème de nuit Logona : 26€ /lait nettoyant Logona : 16€ /lotion tonique Logona : 16€ /gel contour des yeux Logona : 23€ /masque relaxant Logona :23€ COMPOSANTS EFFETS Huile d’amande bio Apaisante et adoucissante Huile de jojoba bio Calmante et assouplissante Huile de rose de Damas bio Tonifiante, régénèrante et antirides Beurre de karité bio Hydratant et protecteur Extrait de rose de Damas bio Hydratant et antirides Extrait de baies de goji bio Anti oxydant III/FICHE PRESTATION DE SERVICE *Soin du visage hydratant peaux sèches *Durée du soin : 60 minutes *Protocole du soin : /Démaquillage /Rinçage, lotion tonique /Epilation (nettoyage de la ligne) /Gommage mécanique pelucheur /Rinçage, lotion tonique /Vaporisation de 15 minutes sans ozone (réhydratation de la couche cornée superficielle) /Modelage avec huile nourrissante avec l’ensemble des effleurages, des pressions circulaires et pointées, des techniques spécifiques et des pincements Jacquet Leroy effectués sous le vapozone /Haute fréquence électrode champignon (activation de la circulation sanguine) /Masque crème /Ampoule huileuse /Crème de jour PRODUITS Démaquillant visage et yeux Lotion tonique PRINCIPES ACTIFS Aloé véra, huile de rose, d’amande et de jojoba Aloé véra, extrait de rose et eau de rose Gommage Extrait et huile végétale bio de rose musquée, d’olive, jojoba, amande, extrait de thé vert et rose de damas, gomme de xanthane Masque Huile d’amande Noyaux d’abricots Aloé véra Baies de goji Acide hyaluronique Jojoba, avocat, germe de blé, vitamine E Ampoule huileuse Crème de jour Amande, jojoba, beurre de karité, extrait de rose de damas, baies de goji EFFETS Purifiant, nourrissant, apaisant et adoucissant Permet de parfaire le démaquillage, adoucit et vivifie la peau Grain de peau affiné Nettoie la peau en profondeur et enlève les impuretés et cellules mortes Protège contre la déshydratation Exfoliant Calmant Rééquilibrant Hydratant Antioxydant Antirides Nourrit la peau sèche Action anti-inflammatoire Redonne confort et douceur a la peau Revitalise et hydrate la peau Diminue les ridules et autres marques propres a la peau sèche Protecteur
